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BonjourJoueur à world of tank, jeux wargamingimpossible de recevoir les codes sms qu' il m envoie sur mon abonnement Gsm Proximuscela fonctionne sur d autre operateurj avais avant un autre numéro de Gsm toujours chez Belgacom mais pareilma femme aussi ne les reçoit pas : Abonnement Gsm ProximusMa fille de 12 ans a un numéro sur carte prépayer d un autre fournisseur et elle, elle les reçoitMais je veux les recevoir sur le mien ! normal  !  

Bonjour,J’ai recu mon internet box et l’ai connectée, Toutefois, il semble que l’internet box n est pas encore configurable pour les parametres wifi, car j’ai les ecrans cijoints et l’erreur ci-dessous sur myproximus quand je tente d’y accéder? Est il possible d accelerer les chosesMerci Erreur:67934911e9aeda9cc36f05551b1d7f52 [  {    "exceptionType": "InvalidCircuitIdException",    "service": "home-gateway",    "message": "The provided circuit ID(101148929062) does not correspond to a kind of 'Bbox 4'",    "uuid": "7612feaf-9ee2-4dd6-8c9c-534aff5f9864"  }]  

Bonsoir, Je suis en train de refaire le cablage chez moi et j’aimerai brancher mon entrée WAN dans le port RJ45 à la place du RJ11. Sauf que je ne dispose pas de la Fibre pour le moment. Je n’ai pas le choix et je dois utiliser le port RJ11 + filtre DSL ou cela fonctionnera en RJ45 dans le WAN?Je dois adapter quelque chose dans ma configuration bbox? Merci d’avance et bonne soirée.

Bonjour, cela fait des années que je suis avec ma carte prépayée, et hors les « partenaires » qui ne comprennent pas que si je suis toujours en prépayé c’est que je ne veux pas d’abonnement, je n’avais jamais rencontré de problème.Celà dit, depuis que j’ai changé de téléphone, je rencontre un service de connectivité lamentable lorsque je passe sur un réseau étranger. Sauf qu’étant frontalier, je passe souvent sur le réseau français.Dès que j’arrive en France, je dois sélectionner deux réseaux pour me connecter au deuxième. Exemple: je veux aller sur le réseau sfr, je dois prendre un autre pour commencer, et une fois que je ne capte plus, je peux passer sur le réseau SFR pour enfin capter.Après un certain temps, il arrive que je ne puisse plus capter le réseau et je dois alors changer.Récemment, je me retrouve bloqué en 3G dans des zones qui sont bien couvertes (4G habituellement, voire 5G).Quand je capte la 4G, si je fais le #12

Bonjour, cela fait depuis une semaine que, le matin, je contaste une montée de ping presque tout les 1 - 3 minutes. Allant de 39 de ping (normal) à 200 voir 300. Et bien sûr j'ai redémarrer plusieurs fois la box internet.Pouvez voir s'il y a une cause à cela, s'il vous plait ?Sachant que j'ai déjà des problèmes à la borne de ma rue mais que apparemment proximus devrait régler. 

Image saccadée sur ma tv j'ai un décodeur v5 qui a été mis en fonction il y a deçà moins de 6 mois, le décodeur et la box ont été changée. J'ai fait par moi-même un reset du décodeur et de la box mais rien ne change que faire?

Hello.Proximus (et les opérateurs passant par la Fibre Proximus) a t il l'intention de supprimer l' ONT un jour et permettre la connexion en direct de l' ONTP vers un routeur (et son module) type fritzbox 5530/5590 ?En Allemagne, Suisse et Pays -Bas, cela fonctionne parfaitement.Merci 

Nous avons demandé le passage d'un technicien pour un Internet business dans notre entreprise le 23 nous avons attendu le technicien qui n'est jamais venu et a dit que nous n étions pas là.Maintenant on nous propose à passage le dix-neuf février qui a était annulé est-ce que vous imaginez que pour la création d'une entreprise nous avons besoin d'Internet pour les caisses les connexions de divers instruments et des caméras.On nous a raccrochés deux fois dessus et ne parlons pas du chat  qui nous laisse sans réponse.Moi qui en tant que particulier  ne jure que par proximus je crois que je vais faire appel à orange au télénet aucune réactivité de la part de proximus business une honte. 

Bonjour, Afin de renvoyer un téléphone cassé, j’aurai besoin de la facture d’achat de ce dernier, malheureusement je ne la retrouve plus.Est il possible d’obtenir une copie ?Il s agit d’un iphone 16 acheté en décembre 2024. Merci d’avance, bien à vous !Sabine Devaux

Bonjour, J’ai un problème avec mon wifi booster depuis quelque temps. Celui ci ne se synchronise plus avec la box, j’ai pourtant essayé et tenté toutes les étapes, en le plaçant jusqu’à côté de la box, mais rien n’y fait, ça ne fonctionne pas. Entre temps, il s’est re synchronisé « tout seul » toutefois cela saute aléatoirement et alors plus aucun voyant ne s’allume mis à part celui « power ». J’ai installé dans la maison un TP link il y a peu en bas pour un ordinateur et c’est depuis lors que le wifi booster a des difficultés,  serait il possible que cela soit lié et comment résoudre ce problème ? Merci.

Bonjour j’ai une question mardi j’ai une collègue à vous du service administratif qui m’a contacter en me disant que ce mois si ma facture étais annulé ( donc payée par Proximus ) suite à tout les problèmes que j’ai rencontrer , mais je viens de voir que le montant a quand même été prélevé de mon compte ce jour 

Bonjour,Depuis l’installation de nos décodeurs V7 … il apparaît tous les jours un décalage entre le son et l’image sur toutes les chaînes télé … existe-t-il une solution?Proximus devient très cher et ne donne pas un service qui correspond à notre attente.Bien à vous et merci pour votre réponse

Bonjour,J’essaye de prendre un abonnement internet Maxi fibre mais mon adresse n’existe pas du tout chez ProximusLe support n’a pas été en mesure de m’aider en me disant que c’est la commune qui a un soucis …De plus la maison a coté de la mienne elle existe bien et a la fibre et on voit bien la fibre allez jusqu’à ma maison au même boitier…Je désespère de trouver une solution c’est pourtant simple mais cela semble impossible. 

Quand j’essaye de activer l’option payer avec la facture sur ps5 ça me confirme que j’ai activé l’option mais je ne reçois pas le message alors que j’ai déjà essayé avec une autre option et ça me la envoyer et après quand je reviens sur l’application je dois recommencer et ça ne marche toujours pas

BonsoirPerte des chaînes FR3-4/ AB3/ AB explore/Atre/National Geo/ MTV ….Pas de message d’erreur, juste un écran noir.Explorer nettoyé (cache , historique etc..) rien n’y fait.Les autres chaînes OK. 

Bonjour,Gros soucis d’image depuis hier (Images non fluides et saccadées sur toutes les chaines) Décodeur V7Bridge single BelgacomB-box 3 J’ai déjà vérifié les mises à jour et effectués plusieurs redémarrage sans succès. Pouvez-vous m’aider ? Merci

Depuis quelques jours (?semaines ) le replay+ avait changé de tête. Une évolution Super qui a déjà disparu.Quelle était cette évolution ?En lieu et place d’avancer d’un segment à chaque appui sur le bouton avancer, le replay passait en pause et affichait des vignettes correspondant à l’image de chaque début de segment.Un second appui faisait défiler automatiquement chaque vignette.Un troisième augmentait la vitesse d’avancementPlay reprenait à partir de la vignette sélectionnée. Pourquoi nous avoir fait rêver pour finalement retirer cette fonction ????? Une plainte de la part des publicistes qui ne supportent pas que l’on zappe leurs séquences infernales, peut-être ? Cette fonction va-t-elle nous être à nouveau accessible ?  Si non, quelle en est réellement la raison ? Merci Michel

J'ai un Apple iPhone 13 Pro. Je suis actuellement à l'étranger et j'ai des problèmes pour recevoir et passer des appels sur mon numéro Proximus. Je peux recevoir des SMS et WhatsApp. Tout allait bien avant que je retire la carte SIM Proximus et que je la remette car j'essayais une carte SIM d'un autre opérateur. J'ai actuellement une eSIM d'un opérateur local et une carte Sim de Proximus. 

Bonjour,Ayant acheté une nouvelle TV Samsung, j’ai essayé d’envoyer le son des chaines TV Proximus vers l’ampli de ma chaine HIFI (ATOLL) par la sortie optique et n’ai obtenu qu’un bruit statique. Par contre des émissions Youtube sont très bien transmises.Dans ce contexte, je souhaiterais de l’aide pour comprendre les éléments suivants: 1) Qu’est-ce que le “son système” Proximus que l’on peut activer sur son décodeur TV ? Le son de quel système, dans quel format ? Et quel type/format de son a-t-on si le “son système” n’est pas activé ?2) L’effet des paramètres avancés se limite à activer ou non le son surround ?3) Le changement de son système ne semblant pas avoir d’effet, y a-t-il d’autres pistes de solutions pour envoyer le son Proximus vers ma chaine HIFI ?J’ai une TV Box Android Proximus.Merci d’avance pour toute assistance, 

Bonjour,J’ai recu mon internet box hier et l’ai connectée, et vais déposer ce jour mon ancienne bbox à Bpost pour retour. Tout d’abord, merci, elle fonctionne très bien.Toutefois, il semble que l’internet box n est pas encore configurable pour les parametres wifi, car j’ai les ecrans cijoints et l’erreur ci-dessous sur myproximus quand je tente d’y accéder. Est ce du au fait que mon ancienne bbox n a pas encore receptionnee par proximus et est toujours referencee qqe part dans mon profil? Est il possible d accelerer les choses ou dois je attendre que la bbox soit bien recue par proximus et dereferencee de mon profil?Merci Erreur:67934911e9aeda9cc36f05551b1d7f52 [  {    "exceptionType": "InvalidCircuitIdException",    "service": "home-gat

À l’attention du service client Proximus,Madame, Monsieur,Je vous contacte afin de signaler plusieurs dysfonctionnements liés à ma connexion Internet et au matériel fourni par vos services.1. Impossibilité de mappage de portsJe rencontre un problème persistant avec le mappage de ports sur ma box Proximus. Bien que les ports 80, 443, et d’autres soient indiqués comme ouverts via l’interface MyProximus, il m’est impossible de les utiliser pour des règles de mappage sur mon réseau local. Après plusieurs tentatives :Seuls deux ports (8088 et 8888) ont pu être configurés avec succès, ce qui limite fortement mes besoins en matière de connectivité pour mes appareils IoT (intercoms, caméras, etc.). Il semble que la box bloque ou réserve certains ports, bien que ceux-ci soient affichés comme disponibles.Cette situation est incom

Bonjour,j’ai un souci de Wifi booster v2.J’ai contacté le service clientèle il y a quelques jours car mon wifi booster ne fonctionnait plus.Par la passé, quand le problème se presentait, une resynchronisation wps avec l’internet box résolvait la situation.Mais pas cette fois...et malgré un redémarrage ‘avancé’ de l’internet box et un reset du booster, j’arrive à la situation du booster qui affiche power en bleu et positionning en vert clignotant.Il a alors été convenu avec votre collègue de procéder à un échange. J’ai renvoyé l’ancien et reçu le nouveau et j’ai aussitôt procéder à son installation.Tout a bien fonctionné et je l’ai replacé dans la pièce habituelle où il a remplit ses fonctions... 1 jour. Je l’ai donc rebranché à proximité du routeur et après son démarrage, j’ai eu droit 1 seconde aux voyant power bleu, positionning vert et wifi bleu.et puis de nouveau positionning clignote en vert et

bonjour régulièrement  auvio me demande  de me reconnecter sur ma tv Samsung une sur décodeur v7 et une sur v7c est ce normal ou bien il y a une astuce merci a tous  michel 

Bonjour. Hier je installer ma nouvelle TV BOX mais jusqu’a présent elle ne pas active. Ca devait être fais depuis hier. Je parler aujourd’hui avec un technicien Proximus et il m’avait dit que y’avait problème de système et puis que il a tout modifier et a ma TV Box va être active d’ici ce soir. Jusqu'a présent rien a changer. Dans mes produit je voie juste mobile et internet. Je sais plus combien de temps je devrai atteindre encore. 

Bonjour à tous J’ai trouvé le sujet « Signification de la couleur des leds en façade de la tvbox android » sur le forum mais je ne parviens pas à répondre à un commentaire de ce sujet pour demander une précision donc je me permets de créer un nouveau sujet en espérant que l’un d’entre vous puisse m’aider en répondant à ma questionJe souhaite connecter mon nouveau décodeur Proximus à ma nouvelle télé LGAprès avoir allumé le décodeur afin de procéder à l’installation de ma nouvelle télé,  j’ai constaté que la lumière de gauche était blanche et celle de droite était mauve et je n’ai ps réussi à regarder la télé lors de cette première installationPouvez-vous me dire ce que signifie la couleur de ces voyants sur la tvbox ? J’ai trouvé une réponse dans le sujet nommé ci avant que j’ai trouvé sur le forum qui m’a partiellement aidée: en effet, il paraîtrait que cela signifie « Boot Android Wizart » c’est à dire que l’application Google démarre. Mais concr