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Bonjour,  J’ai connecte ma Fritzbox 7490 directement à la ligne DSL.  J’ai également 2 CPL connectés en LAN à celle-ci.Je suis sur un profil 100/30 donc et aimerai le garder. Donc je veux éviter toute manipulation qui pourrait me downgrader vers un profil plus bas.Je me retrouve donc avec l’Internet box et le Wifi booster 2 Proximus inutilisés.L’un des scénarios suivants vous semble-t-il possible, afin d’améliorer la connectivité Internet au domicile ?Connecter l’Internet Box en LAN via le CPL (receveur)  afin d’améliorer l’étendue de la connexion internet dans la maison ?Synchroniser le Wifi Booster 2 Proximuis à la Fritzbox 7490 ? J’ai déjà testé via la synchronisation WPS mais cela ne fonctionne pas (je m’y attendais, j’ai testé après avoir fait un reset du Wifi booster 2) Connecter l’Internet box derrière la Fritzbox 7490 en LAN, afin qu’elle synchronise avec le wifi booster 2 , 

Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’une Apple TV.Je me suis dis que j’allais tester pickx dessus. Malheureusement l’application ne fonctionne pas, je possède actuellement un décodeur v7c (le tout dernier). J’ai lu dès lors que j’ai basculé vers la nouvelle plateforme. J’ai donc installé “Pickx” la nouvelle version de l’app, mais quand je l’ouvre j’ai un message indiquant “Encore un peu de patience, la nouvelle application Pickx n’est pas encore disponible pour vous, en attendant, vous pouvez utiliser l’application actuelle en cliquant sur continuer”.Dois-je faire quelque-chose de spécial ? J’ai lu quelque part qu’il fallait que je me déconnecte de tous mes appareils ou j’aurais installé Pickx ? Merci à vous pour les infos :) Cordialement,Lionel. 

Bonjour à tous, J’ai déja réussi a faire fonctionner mon UDM sans internet Box+ ( directement sur l’ONT ) mais maintenant j’aimerais aussi me passer de ce fameux ONT.Quelqu’un a t’il déjà trouvé un SFP+ capable de se passer de l’ONT et a un prix résonnable éviement.De mon coté, je vaiss essayer le sfp de la fritzbox+ ( XGS-PON) ( https://www.amazon.fr/dp/B0D1RFS66Q?_encoding=UTF8&ref_=as_li_ss_tl&psc=1 )Quelqu’un a t’il déjà essayé. Merci pour vos réponse

Il y a 2-3 semaines il était possible de demande de passer à une esim depuis le site myproximus.c'était bien pratique pour éviter un passage en magasin.cette option a disparue, avez-vous le même souci ou des infos?merci!

Objet : Demande de révision du service Internet et TV pour M. J. **********Bonjour,Je me permets d’intervenir pour le compte de M. J.T. et de son épouse, qui m’ont mandaté pour m’occuper de leur connexion Internet et TV. En évaluant leur réseau pour installer des systèmes  connectées, nous avons observé de sérieux écarts entre les performances et les attentes de leur abonnement FiberFlex avec option SpeedBoost 1 Gb/500 Mbps à 115 € par mois (voir facture)Constat techniqueLes vitesses relevées lors de plusieurs tests entre avant et après le contact avec votre service technique (29 et 30/10) montrent une amélioration seulement au rez-de-chaussée, mais des vitesses très variables et très faibles aux autres étages, bien inférieures aux 1 Gbps/500 Mbps prom

Bonjour,Il y a environ deux ans, des techniciens de chez Proximus ont installé un réseau de goulotte dans le petit immeuble ou je vis.Depuis, plus aucune nouvelles, les goulottes sont vides, que faire pour que les travaux d’installation de la fibre se poursuivent ? Merci.

Bonjour,J’ai pris le 12 octobre un abonnement pour moi avec GSM (iPhone 16) pour mon compagnon, je n’avais pas pris d’assurance  😩 et il a été volé.Que puis-je faire dans ce cas ?Une plainte est bien sur déposée à la police.Merci

Bonjours quand la langue est sélectionnée sur français c’est en anglais, et quand on met en version originale c’est en français je crois qu’il y’a un problème d’encodage 😉 

Bonjour , la télécommande de mon décodeur v5c compact ne fonctionne plus, pouvez-vous m’envoyer une nouvelle ? merci

Bonjour. Depuis hier début d'après-midi, il n'est plus possible de se connecter à internet et donc plus de tv non plus.Difficile  car la 4G n'est pas plus performante ... et que toutes démarches, tous contacts se font de plus en plus uniquement par internet.Solution bientôt en vue?

Bonjour,  Je viens de recevoir 6 messages d’affilées pour me prévenir d’un dépassement de 60€ ! hors, lorsque je me rend sur Myproximus. Je ne suis que 499MB au dessus de la consommation normale.  Pouvez-vous m’expliquer pourquoi on me facture 60€ alors que le coût de 500MB supplémentaire est normalement de 5€ ??????? HONTEUX !  De plus j’essaie d’avoir quelqu’un au téléphone afin de répondre à ma question mais 2 fois de suite je suis tombée sur la même personne qui me demande d’attendre la réception de ma facture pour pouvoir répondre à ma question ………  J’attends une réponse. 

Bonjour,Depuis quelques mois nous avons une mauvaise connexion au réseau. Gsm qui se coupe en pleine conversation, wifi qui disparaît.Depuis 2 semaines maintenant nous avons de gros soucis avec la tv qui se fige, parole et image décalées, saccadé…Nous avons téléphoné 4, 5x et on nous fait faire à chaque fois la même chose avec notre wifi booster proximus. Nous avons beau dire que cela ne fonctionne pas, c'est parce que pour l'un je devais rester appuyer 3 secondes, pour un autre c'est 6 secondes, un troisiele encore différent.  On doit implorer pour qu'un technicien passe. Il passe enfin et nous dit que même si il change le booster ça ne fera rien. Aucun test,.. et s'en va. Je demande également pour introduire une plainte, plusieurs fois on me dit que c'est fait et que le responsable va me rappeler le lendemain... toujours rien... je pense sérieusement à changer d'opérateur... 2 semaines qu'on a signalé un problème,  2 semaines et toujours pas de tv qui fonction

Bonjour, je vois que je suis hors forfait pour des sms premium - alors que je n’ai rien utilisé de ce type

Bonjour, J’aimerai arrêter la location de mon second décodeur tv car je n’en n’ai plus l’utilité. Je ne trouve pas de moyen de le faire, je peux uniquement annuler des abonnements. Merci

Bonjour.je n’arrive pas à  écouter les messages vocaux qu’on me laisse. On me dit d’appeler le 1230 mais lorsque je fais ça, je tombe sur la messagerie vocale qui me propose de personnaliser ma messagerie vocale. La voix ne me propose pas d’écouter les messages laissés.Sachant que j’ai déjà essayé de suivre les étapes et de m’enregistrer mais rien ne change. 

Bonjour, Est-il possible de se procurer un support mural pour l’internet box+?  Il y en a bien un décrit sur la page d’installation, mais aucun fourni dans la boîte d’origine.  https://www.proximus.be/manuals/fr/manuel/particuliers/internet/internet-box/installation/internet-boxplus-fibreProximus est venu installer la fibre mercredi et a remplacé l’internet box par une internet box+. Youppie j’ai la fibre.. mais maintenant mon modem pendouille lamentablement au mur ;) à la place laissée par l’ancienne internet box. Merci d’avance 😀

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j’ai des coupures non stop, perte de wifi.Est-ce qu’il serait judicieux de remplacer le Modem? Quel est le prix? Ou est-ce gratuit? Bien à vous, 

Bonjour,j’ai un abonnement mobile via mon employeur. Je souhaiterais récupérer mon numéro de téléphone à mon nom dans plusieurs mois. Dois-je changer de carte SIM au moment où je déciderais de reprendre mon numéro de téléphone?

Comme dans les messages récents concernant les appels téléphoniques de services tiers, on m'a convaincu d'appeler le numéro 090755401 à quatre reprises au cours du mois de mars 2021, et ces appels m'ont été facturés 47,80 € sur mon compte Proximus pour le mois d'avril.  J'ai 93 ans, j’habite toute seule et je me laisse - malheureusement - facilement convaincre pour des questions médicales.  Je ne peux pas me permettre cet ajout à ma facture mensuelle Proximus.  Je comprends maintenant qu’on peut bloquer les numéros 090 à tarif élevé, mais ma question est la suivante : puis-je être remboursé pour ce coût supplémentaire ?

Bonjour, j’ai actuellement une facture en retard pour un montant de  243,97€. Serait-il possible de m’accorder un plan de paiement pour cette facture afin d’éviter la coupure de mes services s’il vous plaît 

Bonjour,Je tente ce forum car mes différentes tentatives via le call ont échouées…Le 05 novembre, je rencontre une panne de wifi. Je contacte le call, on tente de le rétablir à distance, en vain.Rdv est donc pris avec un technicien.En consultant le mail de confirmation, je me rends compte que l adresse est éronnee. Celle- ci mentionne Chemin.... n11 alors que j habite la bonne rue mais au n. 7. Je contacte le call pour leur signaler, ils me disent qu il font la modification et que le technicien se présentera bien au n. 7. Dans les heures qui suivent, je reçois un mail stipulant qu' un technicien s'est présenté et que je n étais pas présente. 2 ème appel au call. Ils me disent qu'effectivement il s est présenté au 11 et qu ils rectifier  l'erreur dans mon dossier. S'en suivra 4 rdv manqués et autant d appels au call car le technicien se présente systématiquement au n 11... je rappelle le call et l opératrice me dit qu' effectivement l' adresse de raccordem

Bonjour,Depuis quelques jours, ma connexion internet connaît des coupures intempestives très fréquentes (De l'ordre de cinq à six par heure) ... Peut-on faire quelque chose pour améliorer la stabilité de notre connexion ? le télétravail dans ces conditions devient quasi-impossible ... Merci d'avance.

j’ai un carte pre-payé pay and go pour telephoner (pas internet) GSMImpossible la connexion en Suisse: absence reseau.

Bonjour,j’ai reçu un courrier de proximus m’indiquant qu’ils n’ont pas pu délivrer ma facture sur mon email et me demande de communiquer une adresse valide.Je me suis connecté via l’application Proximus+ via itsme et mis à jour mes données via itsme.J’ai ensuite reçu un code sur la nouvelle adresse email que j’ai encodé dans l’application.Ensuite j’ai essayé de me connecté via le site web.Sur la page de connexion, j’essaie de me connecter avec mon nom d’utilisateur (ancienne adresse email) et mot de passe (je n’ai pas d’option itsme). Je suis redirigé sur une page “Réinitialisez votre mot de passe pour vérifier votre numéro de téléphone portable” et je clique sur le bouton réinitialiser.J’encode mon adresse email (ancienne et nouvelle) et je reçois le message d’erreur “Malheureusement, nous rencontrons actuellement des problèmes techniques. Veuillez réessayer plus tard.“Pourriez-vous me dire comment me connecter au site web

Bonjour, au mois de septembre 2024, suite à un contact avec une personne de proximus, j’ai passé mon gsm à prépayé pour activer la promotion du pack Gms 80Gb 16€ à la place de 26€ pendant 1 an.On m’a dit que tout avait été réglé.  Au mois d’octobre,  je remarque que la promotion de 10€ ne passe pas sur ma facture.  Depuis lors, j’ai déjà téléphoné 5 fois et on me dit que tout est réglé.  Mais non, rien.Ce jour de nouveau, je téléphone.  A chaque fois, j’ai une autre histoire….Bref, si je n’ai pas les 10€ activé, je quitte Proximus et la pub sera faite.C’est à chaque fois la même chose.  Un tapis rouge pour les nouveau client et ensuite, les anciens clients “démerdez-vpus”.  Bonne journée