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Bonjour,Lorsque je souhaite accéder aux paramètres de mon Internet Box via myproximus, le site m’indique le message suivant: Serait-il possible de m’aiguiller rapidement pour résoudre ce problème ? Je vous remercie d’avance pour votre réponse. RVB 

Depuis des mois j essaye de me reconnecter en vain sur le journal Le Soir en vain malgré les informaticiens de chez le soir le problème est résolue et hop 3 j plus tard à nouveau le problème et à nouveau plus accès au journal Le soir . qui peut m aider svp ? 

Bonjour, Je souhaite connecter mon wifi bridge à un autre serveur  ( un repeteur wifi qui ne possede pas de wps ) Cela est t il faisable ? Fabian

Il m’est impossible d’envoyer des mails vers @skynet.be. Mon serveur reçoit constamment des erreurs comme celle ci :2025-03-17T14:35:01.616189+01:00 loki postfix/submission/smtpd[2501245]: 9666C324002E: client=thor.cydit.eu[37.187.154.215], sasl_method=LOGIN, sasl_username=*****2025-03-17T14:35:01.621460+01:00 loki postfix/cleanup[2501251]: 9666C324002E: message-id=<KTEIVPBnMPHcfKShyDvX3F7eHdTGPiYhln5q7H1v8@localhost>2025-03-17T14:35:01.706789+01:00 loki opendkim[2479815]: 9666C324002E: DKIM-Signature field added (s=default, d=homrev.be)2025-03-17T14:35:01.804678+01:00 loki postfix/qmgr[2485995]: 9666C324002E: from=<*****>, size=250786, nrcpt=1 (queue active)2025-03-17T14:35:03.696339+01:00 loki postfix/smtp[2501253]: 9666C324002E: to=<***@skynet.be>, relay=mx.glb.proximus.be[195.238.20.25]:25, delay=2, delays=0.2/0.01/1.4/0.41, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx.glb.proximus.be[195.238.20.25] said: 554 Your access to this mail system has been rejected due to poor rep

bonjour, j’ai un pack GSM-INTERNET MEGAS FIBER enfin en principe CAR: voila l’histoire je suis fibré donc activé depuis le 18 février 2025 dernier avec un pack gsm qui d’ailleurs est toujours en easy alors que devrais être en easy + ou et en flex S bref... alors : j’ai une connexion fibre 500 UP/500 DL mais cette connexion internet n’est ni visible depuis Myproximus ni même sur les écrans du call center services clients ni au service technique j’ai donc une connexion fantôme ! 60 fois j’ai déjà appelé le call center 080033800  60 tickets ouverts et rien nada ! cherchez l’erreur ! voici un screen du rapport du technicien :  il est à noter que ma connexion internet fonctionne correctement  !  Aider moi à n’être plus un fantôme chez proximus ! merci. 

Bonjour,  encore et toujours le même problème. je viens d’avoir plus de 10 coupures sur un épisode tv que je regardais.  son qui se coupe, image qui saute.cela devient terriblement embêtant, sur une durée de 20 m, j’ai dû redemarrer 10 fois et relancer mon tv replay. Elie Jacquemin,

Nous construisons actuellement une maison neuve avec le promoteur Thomas & Piron, et dès la signature chez le notaire en avril 2024, toutes les démarches ont été correctement encodées par Thomas et Piron, y compris l’offre de 6 mois gratuits chez Proximus, normalement offerte dans le cadre de ce partenariat.Depuis, nous avons reçu plusieurs emails automatiques de Proximus nous confirmant que la date d’emménagement (1er mars 2025) avait bien été enregistrée, et que tout était "en ordre" de leur côté.Mais en réalité… rien n’est en ordre.❌ Une situation kafkaïenneDes dizaines d'appels au service client, sans réponse concrète. Des conseillers qui ne comprennent pas la situation, minimisent le problème, ou affirment que notre lotissement "n'existe pas" (!). Aucune volonté de prise en charge sérieuse, aucune visite sur place, aucune analyse du dossier. Pourtant, tout a été anticipé et encodé correctement depuis près d’un an.🏠 Un chantier terminé… mais une maison toujours non raccordéeAu

Mes enregistrements marchent sur TV et web mais pas sur mon mobile depyis la dernière version de pickx. Le visionnage en direct fonctionne 

Bonjour , Je me demande car speedtest via Proximus +30mbps  la ligne semble normal   sauf que  si je télécharge sur steam ou autre je reste  avec un débit ou j’ai du 15mbps en gros .D’ailleurs speedtest sur d’autre serveur que PX/orange   = 15mbps .  Après le soucis ne viens peu être pas de vous directement   je  signale  juste en espérant  un retour a la normale partout 👍

Bonjour, Je suis sur l’ancien profil 1000/500. Pour passer au profil 2500/500 (bientôt 2500/2500...), il faudrait qu’un technicien vienne, c’est ce que vous m’aviez dit ici sur un autre thread. J’aimerais organiser un passage svp, il n’y que l’ONT/Internet Box à changer, n’est-ce pas ?Autre demande “HS” : le compte client est une personne physique mais à l’époque de la création du compte, par souci technique, j’avais utilisé l’ancien compte pro au nom d’une société (abonnement B2C). Celle-ci étant en plus liquidée, il serait temps par souci de clarté de régler la situation.Pourriez-vous y remédier s.v.p. ? Merci

Bonjour, Le lundi 17 mars, j'ai rencontré des difficultés pour activer WhatsApp sur mon nouveau Samsung Galaxy S25+. J'ai testé avec un nouvel abonnement Proximus, puis avec une carte prépayée Proximus avec un solde restant. Aucune de ces tentatives n'a abouti.Test concluant avec un autre opérateurJ'ai ensuite inséré une carte prépayée Base (solde nul), et l'activation de WhatsApp s'est faite instantanément. J'ai alors effectué une portabilité vers Orange. Après avoir reçu le QR code, la portabilité a été effectuée rapidement, et l'activation de WhatsApp, qui posait problème avec Proximus, s'est déroulée sans encombre avec le même numéro chez Orange.Conclusion : blocage SMS chez ProximusJ'en conclus que Proximus rencontre un problème d'envoi ou de réception des SMS d'activation de WhatsApp.Contact avec le service client Proximus : insatisfaisantJ'ai contacté le service client Proximus, mais l'agent que j'ai eu au téléphone n'a pas été en mesure de m'aider. Malgré mes explications et le

Problème l'App Pickx, smartphone et pc....Erreur 401 13037.... Sur l’app et sur pc erreur de connexion. J'ai tout essayé, Redémarrer le décodeur, Redémarrer la bbox, désinstaller et réinstaller l'app Pickx. J'ai eu un contact avec le service technique mais ça n'a rien changer.   Que faire????

Depuis une semaine Pickx ne fonctionne plus sur mon Apple TV,. Toutes les autres Applications fonctionnent, Pickx fonctionne sur mon iPhone et sur laptop. J’ai tout essayé, réinstallion de Pickx et l'Apple TV , contacté Proximus . Personne n’a une solution , Proximus m’a dit , c’est un bug. C'est la réponse que j’ai reçu du professionnel Telecom. Un scandale .

Bonjour.je vis à Braine-l’Alleud et depuis plusieurs mois nous avons des problèmes de couvertures réseau. Cela est devenu invivable. Nos téléphones sont quasi inutilisables pour appeler sur des postes fixes ou à l’étranger. Il faut sortir de la maison pour essayer de capter un peu mieux et encore.Que peut-on faire ?merci d’avance

Il y a un an, je m'inscris sur la liste d'attente pour bénéficier de la fibre.Quelques mois plus tard, on me donne rendez-vous pour faire le nécessaire pour le raccordement (tirer le câble et installer le boîtier dans la cave).Le jour du rendez-vous, on m'appelle pour me dire que ce ne sera pas possible parce qu'il pleut (s'il faut s'arrêter de travailler dès qu'il pleut en Belgique, on n'est pas sorti de l'auberge).Un deuxième rendez-vous est donc fixé 2 semaines plus tard.Le jour du 2ème rendez-vous, personne ne vient ou ne m'appelle pour dire qu'il y a un problème.J'attends donc que Proximus/Fiberklaar me recontacte pour fixer un 3ème rendez-vous.2 mois plus tard, alors que je suis en vacances à l'étranger, mes voisins m'appellent parce que l'installateur est chez eux et demande s'il peut en profiter pour installer la fibre chez moi.Impossible vu qu'il n'y a personne à la maison.Je leur demande donc de me recontacter ultérieurement (après mes congés) pour fixer un nouveau rendez-vou

Abonnement : Mobile EasyTéléphone: iPhone 13 Bonjour,J'ai tenté d'utiliser la fonction de conférence téléphonique (appel de groupe ou Group Call) sans succès.Lorsque j'appuie sur le bouton pour fusionner les appels sur mon iPhone, rien ne se passe.J'ai contacté le service technique qui m'a fait savoir que c'est une fonction uniquement disponible pour d’autres abonnements.J'ai alors été transféré vers le service commercial qui m'a fait savoir que l'option n'est disponible que pour les abonnements business mais qu'elle est aussi activable sur les abonnements Mobile Maxi (pas de chance j’étais en Mobile Easy Full Control).N'ayant pas été convaincu, je me suis rendu dans un Proximus Shop où on m'a fait savoir que le blocage pourrait venir du fait que c'est un abonnement Full Control.J’ai alors changé mon abonnement pour un Mobile Easy simple, mais je n'ai toujours pas la possibilité de faire des appels de groupe.Est-ce qu'il est vrai que cette option est réservée aux pros uniquement ?Merci

Bonjour, Depuis les travaux ayant eu lieu il y a quelques semaines à Auderghem, j’éprouve des difficultés à accéder au réseau mobile 4G (cela fonctionnait assez bien avant). Mon téléphone indique parfois qu’il utilise la 3G… Parfois il n’arrive pas du tout à se connecter. Ma voisine m’a indiqué ce matin qu’elle éprouvait les mêmes difficultés depuis plusieurs semaines également. Mon téléphone est bien configuré pour utiliser la 4G et il a été redémarré plusieurs fois depuis la survenue du problème. Que se passe-t-il? Merci et bonne journée

Bonjour,Je n’arrive pas à activer mon abonnement au Soir numérique.Quand je veux activer cette option, Le Soir me dit que :  « Malheureusement, l’accès aux contenus du Soir n'a pas été validé ».Comment résoudre ce problème ? Merci d’avance !  

Bonjour , je tente de résilier mon abonnement internet , toutefois on me demande d’indiquer le numéro internet pour procéder à cela (je n’ai pas de ligne fixe,juste l’Internet ). lorsque j’indique le numéro commençant par 102 , ça ne fonctionne pas , idem lorsque j’indique ce numéro en enlevant le 102 qui se trouve au début . que faire ?

Bonjour tout le monde,Je me permets de publier sur Proximus, même si mon opérateur télécom est Scarlet car mon problème doit être géré par Proximus (comme c'est leur réseau) et comme Scarlet est désormais fusionné avec Proximus 👀Je suis client chez Scarlet depuis 10 ans mais depuis, entre 5 et 2 ans, j'ai un problème de débits internet que je tente de solutionner avec Scarlet/Proximus.En 2015, j'avais 35 Mbps, en 2020, je suis passé à 30 Mbps et puis il y a 1 an et demi, ma vitesse a chuté à 20 Mbps. Non seulement d'avoir un débit très lent, depuis 2020, les téléchargements bloquent tous les appareils connectés au réseau rendant la navigation web impossible (dans certains cas, la TV peut ne plus fonctionner).Depuis 2020, je tente entre Scarlet/Proximus d'avoir un changement de ROP pour solutionner ces problèmes.En effet, je suis la dernière maison raccordée à un ROP qui est à ~850m/900m alors que j'ai un ROP en face de chez moi à ~70m (qui a priori a des emplacements disponibles).Mais

Bonjour. Ce 03 février. j’ai fais une demande pour activer pickx TV. confirmation reçue le jour même 2 fois.Livraison d’un deco prévue  le 05 février. et rien n’arrive. j’appele le 0800 (le 06/02). on m’explique que l’ordre a été encodé mais pas validé. je demande l’annulation vu le sérieux on me confirme cette annulation (verbalement)Et cette après-midi 13 février . Oh surprise. je reçois un mail de “confirmation de modification”  mais je ne veux plus de PICKX TV. j’appelle le 0800 et impossible d’annuler l’ordre en cours. je dois juste refuser la livraison du décodeur. ce qui annulera l’activation.Est-ce que vous pourriez vérifier ce qui’l en est ?  (normalement toutes les info sont dans mon profil). je n’ai pas trop confiance dans le service client du 0800.Je sais qu’ici. j’aurai une réponse claire et sérieuse et surtout une solution  Merci pour votre aide 

Bonjour, j’ai encore un problème avec proximus tv.  coupures , figé, perte du signal , cela devient un enfer de regarder la télé. déjà la dernière fois , j’ai dû prendre tv replay pour pouvoir revoir tout ce que je loupais.Je dois éteindre tout, rallumer chaque et cela plusieurs fois de suite afin de récupérer la suite de l’émission.pourriez vous faire quelque chose.  je ne vais pas passer mon temps au téléphone avec vos services, pour allumer , eteindre, cela prend énormément de temps et cela ne sert à rien, vu que les coupures sont aléatoires; merci de m’aider. Elie Jacquemin,

Bonjour, Bierset est la commune oublié de grace hollogne, nous sommes pourtant au plus proche de l’aeroport, et toujours pas de fibre …. 

Goedemorgen,Wanneer ik via PICKX tv probeer te kijken op mijn computer, krijg ik deze foutmelding:incompatibele_browser (m8bh873a)Ik heb het met Chrome en met Edge  en Firefox geprobeerd.Kunt u mij helpen? BEDANKT

Bonjour,Depuis hier, je suis connecté à la fibre. Le technicien est venu faire le raccordement et a remplacé la box par une nouvelle. La connexion Wi-Fi est bonne et ne pose pas de problème jusqu'à présent.En revanche, ma femme travaille un jour par semaine à domicile (pour le CPAS) et doit se connecter via VPN à leur serveur. Au début, la connexion se fait normalement et elle peut accéder au système ainsi qu'à ses dossiers, mais après quelques instants (1 à 2 minutes), la connexion se coupe systématiquement, rendant le travail impossible (ce qui n'était jamais arrivé avec l'ancienne box). Elle a dû partir en urgence au bureau, car elle s'occupe de personnes en difficulté sociale.Y a-t-il un paramètre à activer ou une manipulation à effectuer, de mon coté ou du votre, pour que la connexion VPN fonctionne correctement avec la nouvelle box ?D'avance, merci pour votre aide.Laurent