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Bonjour Hier nous avons commandé un iPhone 15 sur le shop avec l’offre à 9€ ,nous avons fait le payement mais depuis aucun mail de confirmation , nous voyons bien la commande dans ´suivi ´ sur l’app mais y’a marqué  commande à planifier . Merci 

Bonjour à tous,Je rencontre actuellement un problème avec mon nouvel abonnement pro et l’option ip fixe.J’ai une dream machine qui doit protéger un lan de petite taille.  En amont, côté wan se trouve la bbox v4 mise en place par Proximus.Actuellement, cette adresse ip fixe est côté wan bbox et j’aimerais la récupérer côté wan dream machine.  L’interface de la dream machine est configurée en DHCP avec un bail en 192.168.129.x.Je n’ai pas reçu d’informations techniques par rapport à cette introduction de la part de Proximus.  J’ai appelé le support mais ils pensent que je leur demande de configurer mon firewall.Bref, si certains d’entre vous ont été confrontés au problème, je serai ravi d’avoir la manip pour configurer la bbox et savoir comment paramétrer mon interface wan (DHCP ou Static).J’ai spécifié la Mac adresse de mon interface wan dans l’option ip fixe sur myproximus, j’ai également mis le routeur en mode bridge en spécifiant la même M

Bonjour,pourquoi n’est il pas possible de trouver sur votre site les informations concernant le roaming proximus gratuit ou payant pour les Açores ? Veuillez me donner les informations correct car avec le chat on me donne des informations contradictoire. 

Bonjour, J’ai souscris il y a plusieurs années à un abonnement MAAE en tant que fonctionnaire de l’administration fédérale. J’ai récemment déposé ma démission, ce qui résilie donc automatiquement mon abonnement. Je souhaiterai cependant pouvoir conserver mon numéro de GSM.Je ne peux cependant pas accéder à la plateforme MAAE parce que je n’ai plus accès à l’adresse email avec laquelle j’avais créé ce compte à l’origine (je travaille depuis un an dans une autre administration).Comment m’assurer que je puisse garder mon numéro, alors que je n’ai aucune manière d’entrer en contact avec MAAE et pas de possibilité d’accéder à leur plateforme? Cordialement

Bonjour J’ai déjà poster sur le forum livraison mais aucune réponse . Nous avons effectuer l’achat dimanche d’un iPhone 15 + abonnement qui remplacera mon actuel contrat sans payer de frais résiduel mais voilà je n’ai reçu aucune confirmation de payement ni de commande après la payement .La commande apparaît bien dans mon suivi Proximus sur le site ou l’app avec marqué commande reçu ,commande à planifier …Alors il y’a t il eu un bug avec la commande que je ne reçois aucune confirmation de paiement ou de commande alors que le payement des 9€ est bien visible sur mon compte bancaire .J’espère avoir de l’aide au plus vite . Merci  

Bonjour,Le 21 juin, Bpost devait livrer un colis avec smartphone dans le cadre d'une joint-offer avec Proximus. Selon les informations de suivi, le colis a été livré, mais en réalité il était introuvable et je n'étais pas chez moi pendant le délai de livraison annoncé. Le colis est donc officiellement « perdu ».Le même jour (21/06), j'ai contacté Proximus et déposé mon premier support ticket. N'ayant aucune nouvelle de Proximus, j'ai recontacté et déposé un deuxième support ticket avec la plus haute priorité le 24/06. Là encore, aucun suivi ni contact de la part de Proximus. Le 28/06, j'ai envoyé un e-mail à info@proximus.com avec une nouvelle demande d'enquête et un formulaire signé "Verklaring 'Pakje niet ontvangen'".Le 28/06, une employée de Proximus m'a appelé mais comme nous ne pouvions pas discuter de ce problème dans sa langue (français), on m'a promis qu'une autre employée de Proximus me rappellerait dans ma langue préférée (anglais). À ce jour (3/07), j

Bonjour,  J’ai réalisé une commande en ligne pour un nouveau smartphone le  31/12.  J’ai bien reçu la confirmation par mail le jour même.  Depuis, plus rien ne bouge… Aucun mail, le suivi est toujours en même point (“votre livraison est préparée”) S’il faut encore attendre longtemps, je préfère aller en boutique et avoir directement le téléphone que d’attendre sans informations.  Savez vous si ça prend du temps pour les envois de commandes ? D’avance, merci pour votre retour.  Bryan

Bonjour,La lumière bleue de ma borne Nokia Ont Fiber sur le mur clignote très rapidement.Pas d’incidence semble-t-il mais il me semble qu’il y a une perte de vitesse du WIFI.Est-ce que c’est normal et ou passager?Merci d’avance pour votre retour et de prendre le temps de me répondre.Cordialement, William

Bonjour,Samedi matin - login habituelle avec Thunderbird – problèmes à visualiser un message de Zoomit – pas info pour le titre ni le date – que le nom du correspondant. Le contenu était blanc est reste blanc à ce jour.Login webmail et message d’erreur suivant : Même chose sur le webmail que sur Thunderbird.J’ai noté aussi que d’autres mails dans le folder « sent » sont sans titres et nom de correspondants. Donc SVP pourriez-vous demander nos amis techniques de réparer mon mail box encore une fois.Merci d’avancePeter

Bonjour, je n arrive pas à faire de paiement mobile depuis plusieurs mois et impossible de débloquer de moi même, que sa soit sur playstore ou autre rien ne fonctionne, merci 

Bonjour,Ce weekend je me suis retrouvé dans un festival ou le système de paiement était en cashless et était alimenté en réseau Internet via une antenne starling installée en haut en d'un mat à proximité du lieu. La couverture réseau de base et parfois capricieuse. Une fois l'antenne en fonction le réseau est quasi inexistant et le temps de latence sont incroyablement plus long je précise que nous étions plusieurs dans le même cas et qu'il ne s'agit pas d'un problème isolé à une personne mais bien à beaucoup de monde.Le réseau qui pouvait passer pas de manière optimale non plus c'était les gens qui étaient sur le réseau base.Ma question en fait est la suivante par culture aussi pour moi aimant les nouvelles technologies est-il possible que la fréquence de starling soit proche de la fréquence Proximus et que la fréquence soit polluée au niveau de la bande passante ?Car nous voyons aussi de plus en plus le système cashless dans les chapiteaux et de p

Bonjour,Nous sommes actuellement en pleine construction de notre nouvelle maison.Lorsque j’ai entamé les démarches de connect my home, Ores m’avait signalé que je n’étais pas éligible au programme pour les raisons suivantes :  Aujourd’hui en procédant à la demande de raccordement, j’apprends qu’en plus de devoir faire toutes les démarches administratives séparément (ORES, SWDE, Proximus,...) je dois payer les 90€ de frais de pré-raccordement.Est-ce bien le cas ? Votre concurrent semble lui bien vouloir les laisser tomber 😅Merci de votre retour

Bonsoir, Je repose ici car après avoir rouspéter plusieurs moi pour des problèmes intermittents de connexions et que malgré tous les tests possibles, rien n’était trouvé. j’avais écrit ici et l’on m’avait répondu que c’était peut-être et probablement mes Tp link qui posaient problème. J’ai juste laissé la BBOX + un wifi booster et ça a fonctionné jusqu’à fin juin (déjà merci beaucoup et mes excuses d’avoir été parfois incendiaire avec le chat proximus qui m’a quand même pris parfois pour un imbécile). Cependant, je pense que la bbox que j’ai, soit à un soucis de signal soit, n’est plus assez performante pour la structure de ma maison (même problème qui revient mais moindre quand même). Deconnexion par intermittence.Il m’est impossible de passer en cablé mes appareils. y’a-t-il une possibilité d’obtenir la nouvelle bbox sans payer ces 49€ demandés afin d’enfin passer au wifi 6 pour espérer avoir quelque chose de stable ?

Bonjour,  Je souhaiterais annuler ma commande n°R4WEBSHOP023102849, comment faire ? Merci beaucoup !  

Bonjour,Depuis 1 mois environ, je perds régulièrement la synchronisation d’un de mes wifi booster 2, pourtant à portée de vue de sa source.Ma configuration est la suivante:une maison avec 2 ailesdans un aile, l’internet box+ avec un wifi booster v2 (pas de problème) dans l’autre aile, un wifi booster v2 relié par cable come Point d’Accès à l’internet box+ et apparié sur ce booster “point d’accès, un autre wifi booster. C’est ce dernier booster qui me donne des problèmes. Lorsque le booster “point d’accès” perd son alimentation et reboote (suite à une coupure de courant par exemple), le wifi booster initialement apparié perd l’appariement. Le Point d’Accès redémarre correctement avec les 3 leds bleus allumés, mais le booster apparié (pourtant à quelques mètres et à vue du point d’accès) affiche désespérément un led de positionnement rouge, même après plusieurs reboots. La seule manière est de le resynchroniser. J’a

Bonjour,  mon applicaton pickx new sur tablette ne reconnaît plus mon compte du jour au lendemain.Hier cela fonctionnait et maintenant plus. Je l’ai réinstallé et toujours la même chose. Or sur ma tv cela fonctionne bien avec le même compte.HelpMerci 

Nous avons reçu un deuxième décodeur V7c sur notre nouvelle ligne et avons acheté une nouvelle TV (en espérant que les problèmes de flux constatés étaient liés à l’ancienne).Rien n’y fait! Cette version du décodeur est une vraie merde (le V5 marchait très bien)!!Interruption du flux, images saccadées, son interrompu malgré des ré-initialisations ou relances.Bref, envoyez-nous un nouveau et bon décodeur!Notre ligne est à environ 90 Mbps, donc il ne devrait pas y avoir de souci…Numéro de ligne : 087/775660Frédéric Delmée 

Bonjour le Forum,J’ai une bbox   3V (donc une ligne proximus)  dans un bâtiment B  distant   → je puis accéder à un INTERFACE IP KNX pour gérér la domo KNX (ETS5) de ce bât B. --- cet interface est connecté à la BBOX 3V par RJ45 --- j’ai donc accès  à l’interface depuis le PC portable en utilisant le wifi local --- mon adresse pou y accéder est xxx.xxx.x.xxx : XXXX tout fonctionne à merveille QUESTIONS:depuis mon domicile (Bât A) où  j’ai aussi une ligne proximus et une BBOX 3V  et au départ du PC portable, je souhaiterai ACCEDER au même IP INTERFACE knx  pour gérer la domo de ce bat B  depuis le bât A. SOUCIS:_--1. je ne parviens pas à accéder à ma page d’accueil de ma BBOX (BAT B) . Est-ce possib

Bonjours ca fais plusieurs mois que le câble fibre est enroulé sur une maison un peux plus haut dans la rue alors que toutes les autres façades on tous le boitier noir fibre d’installéPourriez-vous vous renseigner quand ce câble fibre va t’il être installé en façade?J’ai l’impression que ca été oublié depuis qu’ils étaient venu faire l’installation sur façade.Merci d’avance et bonne journée a vous  

Bonjour,La semaine passée notre décodeur V5 a rendu l’âme et suite à un appel au service technique Proximus, celui-ci nous a envoyé un V7 pour remplacer l’ancien.Depuis l’installation de celui-ci, à chaque fois qu’on le laisse éteind “longtemps”, quand on le lance pour regarder la TV, il y a le message “cable éthernet non branché” etc. et à chaque fois il faut joué pendant plusieurs minutes avec notre cable éthernet à l’arrière pour que celui-ci soit “prit en compte”…Ce boitier a vraiment l’air de moindre qualité par rapport aux précédents que nous avions eu, le cable éthernet “flotte” dans son port malgrés qu’il soit entièrement clipser dans celui-ci ce qui peut expliquer les soucis de connectiques.Je précise que notre cable éthernet n’a aucuns soucis, avec le V5 avant remplacement 0 problèmes à ce niveau et je précise aussi que non, le wifi n’est pas capté dans la pièce ou se trouve notre décodeur V7.En plus de ça, quand

Bonjour, j’essaie de configurer un traceur GPS et l’app me demande le numéro de SIM et le ICCID ! Quelle est la différence ?merci

Depuis hier après-midi, je ne peux plus ni émettre ni reçevoir des appels sur mon gsm. Pas d’accès à la 4G non plus. 

Bonjour, Ma b box v3+ a un seul point lumineux allumé, ceci sur dect. Je n’ai plus de wifi. Dois je remplacer ma b box?Merci

Bonjour,Mon problème est le suivant, depuis quelques jours j’ai de gros problèmes de connection.Des latences et des freez intempestif au niveau de la télévision, au niveau du wifi c’est également une galère, perte de signal wifi, lenteur etc…Cela à commencé il y’a quelques semaines quand Proximus à changer mes deux décodeurs pour deux nouveaux V7, mais ma box une “V3+” elle n’a pas été changé et j’ai vraiment l’impression que la Box a vraiment  un problème.Les problémes de perte de signal wifi, de freeze et de pixelisation de l’image s’est encore agravé ces dernières 48h!!!La Box V3+ a été réinitialisé par le service helpdesk du 080033800  ce 01/08/24 et depuis c’est encore pire.Je l’ai également redémarrée plusieurs fois la box mais les problèmes sont toujours présentJe ne sais pas si celapeut aider, je me suis alors connecté à linterface d’admin de la box au (192.168.1.1) et là en haut à ga

Bonjour Monsieur ou Madame,j’ai un pack Flex S Internet Maxi .Et voici le résultats de la vitesse de ma ligne : Est-il possible d’effectuer une modification pour avoir une connexion un peu plus rapide. Merci et bien à vous