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Pas d'accès webmail skynet depuis 3 jours , indique mauvais mot de passe,malgré reset de celui-ci.Pourriez-vous résoudre le bug?Merci. 

J'ai trois abonnements data phone +  smartphone, je voulais en faire un nouveau, apparemment c'est bloqué a trois.Est-ce que c'est possible de résilier le contrat d'un des trois, payer le montant qui reste, et en refaire un ?Combien de temps ca prendrait ? je veux dire par la si c'est instantané, ou il faut attendre avant d'en reprendre un ?

Régulièrement mon nouveau modem se met en code erreur. Quelle est la solution pour régler le problème ? Merci pour votre aide 

D'une part, j'ai entendu dire que Proximus prévoit une nouvelle augmentation de ses tarifs pour 2025.D'autre part, il semblerait que la majorité des fournisseurs ajustent leurs prix en réponse à l'entrée de Digit sur le marché belge, notamment avec une offre mobile à 5€/mois pour un illimité et 15 Go de données.Quelle sera la réaction de Proximus face à cela ?

Bonjour,Le problème c’est que j’ai apparemment plusieurs appareil connecter sur Pickx.Comment réinitialiser la liste pour les supprimer tous pour que je puisse ré installer les appareil dont je me sert encore?Merci d’avance car après de nombreuses recherche j’ai trouver que vous pouviez le faire en interne mais ne donner pas la possibilité au admi de compte de le faire eux même, dommage. D’avance merci Bellen M

Bonjour, Je viens de recevoir par remplacement un décodeur v7. Lorsque je vais dans mes vidéos pour voir mes enregistrements,  je vois ma liste mais lorsque je veux les regarder, cela m indique : que l enregistrement ne peut plus être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement " Hors je n ai rien changé à m abonnement.  Je n ai ce problème que sur ma TV, sur ma tablette cela fonctionne. 

Bonjour, avez vous un délai pour le rétablissement de l'internet à la rue de Binche à Courcelles ? Ça fait plus d'une semaine que c'est instable. Le support téléphonique n'a pas su nous donner de date. Merci. 

Bonjour, sur mon compte myproximus, aussi bien via le web que l’application, je ne sais peux pas voir ma consommation internet ni gérer les paramètres du produit… il y a un message d’erreur en rouge au niveau de la consommation : oups ! Il y a un problème. Veuillez réessayer ou revenir plus tard.Et au niveau des paramètres : Désolé, il y a un problème temporaire avec MyProximus. Veuillez essayez à nouveau plus tard.Au service client, via le chat ou sur Messenger, impossible de se faire comprendre et on me transfère sans cesse de collaborateurs en collaborateurs sans aucune solution.

Bonjour à tous,Je tiens d’abord à préciser que je débute et ne maîtrise absolument rien au niveau réseau, je ne demande qu’à apprendre, mais d’avance désolé pour les questions stupides.J’essaie tant bien que mal de configurer mon propre router MikroTik avec mon abonnement internet Biz fiber. J’ai une Bbox 3V+ que je dois sans doutes garder pour ma téléphonie fixe donc je comptais adopter la solution proposée par ​@titi70 dans un des nombreux posts que j’ai parcourus, à savoir mettre un switch entre le modem fibre d’un côté et la BBox & le router de l’autreSur base de ce set up j’ai configuré un VLAN 10 sur l’interface WAN, établis une connection PPPoE sur l’interface du VLAN10 et le status est connecté. Par contre l’IP publique reçue n’est pas bonne, c’est une adresse 1.0.0.1. J’ai configuré un client DHCP sur l’interface VLAN10 mais je suppose que c’est cette configuration qui n’est pas bonne vu que l’adresse reçue n’a pas de sens?En écrivant ce sujet je réalise que j’ai également

Bonjour, Cela fait 6 mois que nous attendonsl intervention d un jointeur pour un problème entre la cabine et notre maison mais rien ne se passe et les rapports des differents techniciens qui viennent constater le probleme se “perdent”. C’est inacceptable. Le problème est connu de Proximus depuis juin 2024 après l intervention d’un premier technicien (le 24 Juin 2024). A cette époque, un rendez vous de jointage était prévu le 3 juillet mais celui ci a été annulé par SMS par Proximus avec le message suivant: “Cher Client Proximus, le probleme que vous avez signalé impacte également votre voisinage. Notre technicien va dès lors intervenir pour tout le quartier et votre rendez vous du 3/7/2024 est annulé”. Evidemment, il n’y a eu aucun travaux. Par la suite, mes interlocuteurs du service client n’ont trouvé aucun trace du rapport du technicien faisant état du problème.  Nous avons refait venir un technicien le 22 novembre. Celui ci nous a confirmé qu il y avait un probleme entre la cabine

Bonjour je souhaite une preuve de changement de carte sim pour le numéro suivant *********Cela date du 30 novembre Merci 

Bonjour Le 30 novembre il y a eu un changement de carte sim pour le numéro suivant **********Nous aimerions une preuve que nous avons bien reçu et demander une nouvelle carte sim pour ce numéro .L opératrice Proximus  que j ai eu en ligne ce matin m a demander de passer par le chat .Merci de m envoyer une capture d écran qui mentionne le changement de carte sim Merci

Bonjour/Bonsoir, Cela fait maintenant plus de 2 semaines que j'ai changé d'opérateur pour Proximus et depuis le 1er jour, il m'est impossible d'accéder aux réglages du routeur.   J'ai téléphoné/contacté par chat/été me présenter sur place plusieurs fois et impossible de trouver quelqu'un qui puisse m'aider.  Je comprends tout à fait qu'un problème puisse parfois arriver mais je trouve ça vraiment honteux de faire patienter les gens aussi longtemps, de surcroît avec un problème aussi important. Sans configuration personnalisée du routeur, je me suis retrouvé sans ma domotique avant de me résoudre à perdre une demi journée à tout reconfigurer sur le nouveau ssid. C'est une très mauvaise entrée en matière de la part de proximus et j'espère que le souci sera réglé assez rapidement, sans quoi, je me verrais obligé, à contre-cœur, de retourner chez mon ancien opérateur. Je viens donc chercher de l'aide sur le forum une dernière fois et plein d'espoir car j'ai lu dans d'autres post que les mo

Bonjour,Concerne,mon papa de 90 ans , Jean M à Meise  608xxxx08 Avant le déménagement, mon papa avait un pack Flex à 84,99 € + mobile S à 15 €, donc un total de 99,99 €. Mais il bénéficiait d'une réduction commerciale de 25 € sur le pack et de 10 € sur mobile S. Soit un total mensuel final de 64,99 €. Jusque là, tout va bien…Suite au déménagement, un technicien vient faire la connexion à la nouvelle adresse le 04/12/2024. Il s'agit d'un bâtiment récent équipé de la fibre. Mon papa reçoit donc par la suite son décompte d'un montant 115,31 €. Suite à un chat avec plusieurs correspondants, une erreur est rectifiée pour un montant de 6 € correspondant à une double facturation pour Mobile S pour la période du 19/11 au 30/11. Ok pour ce problème donc.En analysant encore le décompte, on s'aperçoit qu'une TV Box est comptabilisée également alors que c'est normalement inclus dans le pack. Nouveau chat avec des correspondants qui se succèdent car incapables de m'expliquer le pourquoi du comment

Bonjour,Depuis plus de 24h, impossible de joindre l’hôpital Saint-Pierre rue Haute au 02 506 76 60. J’ai essayé d’autres lignes, y compris leur central en vain. Merci de vos retours. 

Bonjour,Depuis maintenant plusieurs semaines/mois. Le réseau est quasiment inexistant dans la commune de Dolhain..Je sais qu’il y était censé avoir des travaux mais cela dure maintenant et rien ne change.Je n’ai parfois même plus de réseau ou ma 4g ne fonctionne pas à certains endroits.Tous les villages autour de nous sont déjà en 5g donc j’aimerai savoir quand seront finis les travaux sur le réseau de Dolhain-Limbourg?Merci d’avance pour votre réponse. Bien à vous,Bastien

Bonjour, Suite à l’installation d’un nouvel onduleur “Huawei” pour mes panneaux photovoltaïques, l’installateur me demande de supprimer le port 27250 afin que l’appareil se connecte au réseau.Après recherches, j’ai suivi la procédure en me rendant sur “my proximus” - configuration des ports réseaux mais le “27250” ne figure parmi ceux que je peux désactiver.Pouvez-vous m’aider à ce sujet ?Merci d’avance ! 

bonjour,je suis client proximus internet fibre actuellement (62.99€/mois)je souhaite passer a un pack Proximus Flex Fiber XS : internet fibre + Mobile Flex S (n° existant BASE) +2 x  Proximus Mobile Flex S  (1 n° existant ORANGE et un nouveau), via call center ou site proximus, on arrive à 94,99 € /moissur Astel : 79,99 € /mois pendant 3 mois, puis 94,99 € /mois  + Promo Astel -50 € cashbackservice en ligne proximus : pas possible d'avoir ni la réduction pendant 3 mois (uniquement nouvel abonné), ni 50€ cashback (uniquement dispo si achat d’un smartphone)je demande l’arrêt de l’existant et refaire un nouvel abonnement (installation gratuite), on me on ne peut pas, puis finalement ok, mais ‘menace’ de coupure de service entre les 2 … est ce normal que les vieux clients soient défavorisés? c’est très décevant comme relation client, je suis donc partit pour demander une nouvelle ligne chez astel avec installation gratuite (j’ai 2 domiciles dans la maison) puis arrêter le vieil abonnement,

J’ai demandé internet le 14/11/2024… La fibre est déjà installée dans la rue. Un technicien est censé venir le 22/11. Je prends congé. Le 22/11, le technicien m’annonce après 3 minutes qu’il ne pourra pas installer internet car il y a probablement un souci de connexion de la fibre à l’extérieur et qu’il ne sait pas régler cela. Je reprends congé pour le passage d'un autre technicien le 5/12/2024. Le matin même un petit mail pour nous annoncer qu’il ne passera pas et qu’il faut reprendre rendez-vous. Après s’être énervés avec le service clients, on me propose de m’envoyer un modem 4G pour dépanner…  Le 17/12/2024, je reprends congé pour qu’un autre technicien passe. La veille (ce jour), petit mail pour annoncer que le technicien ne passera pas et qu’il faut reprendre un rendez-vous…Premier créneau possible pas avant janvier… Tout ça sans justification… Donc Proximus trouve ça normal qu’il faille prendre plus de 3 jours de congé et rester comme un con chez soi entre 8h et 17h sans certit

Bonjour, je ne sais pas ce que il se passe avec Proximus Pickx . Je suis sur une chaîne et lorsque je rentre un numéro de chaîne, il me renseigne à chaque fois la même chaîne. Exemple: je rentre la chaîne numéro 14 et réponse Proximus Pickx 40 ??? Et ça peut importe la chaîne que je souhaite regarder. Je dois utiliser la touche plus ou moins pour changer de chaîne et je ne peux pas entrer un numéro afin d'accéder directement à la chaîne que je souhaite regarder. La seule solution, c'est de redémarrer le décodeur. Svp Proximus, lorsque vous faites une mise à jour, faites en sorte que nous ne soyons pas les "victimes". Et ce qui me dérange, c'est que lorsque j'avais un numéro de téléphone fixe, je pouvais me connecter sans problèmes au forum. Maintenant, je suis "exclus" et je ne sais pas si mon compte sur le forum existe toujours, car je ne peux plus me connecter avec mes identifiants. Bonne journée 

je client proximus depuis pas mal de temps déjà , il y a peut j ai installer la fibre exatement le 10 décembre , mais voila je suis allez demander aux cora hornu pour avoir la fibre , la s et ok mais une chose je n ai eu aucune réduction sur mon pack rien meme pas un centime meme pas un bouquet gratuit  rien  , or que je suis client depuis lontemps je trouve cela pas bien du tous , le bonhomme avait l air preser il a fait la demande et puis s et tous , désoler mais mon voisin qui lui et chez proximus il eu des reduction pour 6 mois , et moi rien ???

Bonjour à tous,Le titre est plutôt explicité, quand je scanne mon code QR sur mon nouveau téléphone il me dit que la SIM a déjà été téléchargée sur cet appareil ou un autre.Elle est évidemment à ce moment-là toujours activé sur mon Pixel 5. Si je désactive la eSim sur ce dernier, l’ajout ne fonctionne pas mieux et me renvoie la même erreur.Avant qu’on me fasse la remarque, j’ai bien suivi les étapes renseignées ici : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_esim/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/carte-sim-code-pin-et-code-puk/activer-et-utiliser-votre-esim.htmlMon problème semble correspondre à ce sujet : Pour lequel aucune solution n’a été donnée (très utile sur un forum soit dit en passant).Si vous avez une solution sous la main je suis preneur, c’est le dernier point qui m’empêche d’achever ma migration d’appareil.Si le support a besoin, mon pack contient plusieurs GSM, le problème concerne le numéro terminant par 03.Bonne soirée !

Bonjour,Je voudrais connaître les différents paramètres voip à renseigner pour pouvoir utiliser ma ligne 063… sur ma base voip Gigaset S850A GO.Identifiant de connexion: HGW_063xxxxxx@ims.belgacom.be Mot de passe: ??? Nom d'utilisateur: HGW_063xxxxxx@ims.belgacom.be Nom affiché : +3263xxxxxx   Domaine: ims.belgacom.be Adresse du serveur proxy: ims.belgacom.be Port du serveur proxy: 5060 Protocole : TCP ou UDP ou auto?Merci,S 

Bonjour,Lorsque je souhaite me connecter avec MyProximus avec itsme, cela ne fonctionne pas et j’ai un message d’erreur : Oups... quelque chose a mal tourné !Nous n'avons pas été en mesure de vous connecter avec Itsme. Veuillez essayer avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. J’ai essayé de désactiver puis réactiver itsme dans les paramètres du compte mais cela ne fonctionne pas.Merci

Bonjour,Mon décodeur fonctionne correctement sur une TV SAMSUNG mais sur une TV HISENSE, j'ai le son, le menu mais pas d'image video du contenu.La video marche pourtant sur la TV HISENSE via une connexion HDMI de mon PC ou sur l'application YOUTUBE.D'ores et déjà merci pour l'aide,Emilien