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Bonjour, la touche OK de la télécommande ne fonctionne plus. Toutes les autres touches fonctionnent, J’ai redémarré la box, réinitialisé la télécommande et.changé les piles. Le problème est toujours là. Est-il possible de m’en envoyer une nouvelle?

Bonjour, Depuis maintenant 2 jours, il est impossible de se connecter à Internet (et à Proximus TV). Le service technique de Proximus s’entête à donner des rendez-vous avec des techniciens aux domiciles des personnes qui se plaignent, alors que le soucis n’est pas localisé dans nos habitations mais quelque part ailleurs. Mon entreprise tourne au ralenti pour l’instant à cause de ces soucis. Qu’allez-vous entreprendre dans les plus brefs délais pour résoudre ces soucis et quelles sont les compensations qui me seront octroyées, compte tenu du fait que mon entreprise ne peut actuellement travailler ? Merci de votre retour.Cordialement.

Bonjour,la B-Box3v+  ne reconnait pas le SSD externe 1To formaté en ExFat

Bonjour,ce soir en allumant la télé, le décodeur a effectué une mise à jour SOftware 6.155.2Middleware PXM-SW.5.7.3 Il a perdu ma numérotation de chaine personnalisée. Et il a démarré par défaut avec les chaines flamandes… Quand je me rends sur le site pick, je n’ai plus non plus d’ordre de mes chaines. Suis-le seul ?Merci

Bonjour,VVM est disponible sur Samsung ZFold 5, mais sur le ZFold 6 ?Merci d’avance

Bonjour, Est-il  exact qu’on a droit à deux SMS gratuit par jour hors UE vers Belgique avec l’abonnement Proximus. Merci.

Bonjour,les logo 4g et wifi apparaissent activé mais je n’ai aucune connexion.Rien ne marche et j’ai déjà tout essayé (redémarrage,mode avion,sortir et remettre la SIM) Pouvez vous m’aider c’est assez urgent !

Bonjour,Depuis une 15aine de jours, nous avons de gros problèmes d’image et de son sur la télévision. Malgré avoir relancé et le modem et la box tv, rien n’y fait.On n’arrive même plus a suivre un film, tellement ça “saute” !Help ! Merci de faire le nécessaire pour régler ce problème. C’est insupportable !

Bonjour,Je n’arrive plus à me connecter à mon réseau wifi avec le laptop de mon client alors que cela fonctionnait très bien auparavant. Pour m’y connecter, je dois utiliser Cisco Secure Client. L’application affiche bien mon réseau mais au moment de la connection il affiche “Authenticating” sans aller plus loin. Dans le log, j’ai en boucle:-Searching for a Network-Associating-Acquiring IP Address-Authenticating Tous les autres appareils fonctionnent très bien (autres laptops, smartphones) J’ai contacté le support IT de mon client, mais il m’a renvoyé vers vous car le laptop fonctionne bien. En effet, sur d’autres réseaux wifi, ou même en connection sur mon smartphone, pas de soucis. Une idée? Pour info, j’ai l’internet box comme router.D’avance merci pour votre aide.

Bonjour. J'aimerai rembourser par application bancaire le reste de la somme du contrat du téléphone se terminant par 30. Je ne compte pas résilier ni changer d'abonnement, je souhaite juste régler le restant de la somme (qui est de 258€ - Samsung galaxy a54) Est-ce possible ? Merci d'avance de votre lecture et de votre réponse.

Bonjour!Je me permets de vous contacter car cela fait 3 mois que j'essaie désespérément de fixer un rendez-vous pour qu'on vienne m'installer internet & TV à la maison. Un de vos collègues est passé début août pour le pré-pavement (il s'agit d'une nouvelle construction).Ensuite, un RDV avait été fixé le 5 septembre. Aucun technicien n'est jamais venu. J'ai contacté Proximus qui m'a dit qu'il y avait eu un problème technique dans l'enregistrement du rendez-vous et que j'allais être recontacté pour fixer un nouveau RDV. Je n'ai jamais été rappelé.'ai rappelé Proximus la semaine suivante. On m'a dit qu'on allait m'envoyer un mail. Je n'ai jamais reçu de mail. J'ai encore rappelé Proximus. On m'a dit qu'on avait fait un "ticket" urgent et que j'allais être recontacté. Je n'ai jamais été recontacté.J'ai encore rappelé Proximus. J'ai passé 53 minutes au téléphone avec l'un de vos collègues qui m'a dit avoir supprimé la précédente demande et en a créé une no

Le 24 septembre je fais une demande pour un déménagement le 3 octobre, le 25 septembre on me coupe internet et après 4h et une dizaine d'appel de 20min à chaque fois, on me dit qu'il n'y pas moyen de réactiver ma ligne alors que je n'ai jamais demandé à être coupé le 25... Certes on m'offre 1to de données mobiles mais à quoi ça va me servir ? Je ne fais pas de rendu 3d sur mon téléphone ^^ Après + de 2 ans à payer la fibre + les extensions on me laisse 10j sans une connexion câblée.Classique Proximus 

Bonjour, nous connaissons actuellement de gros problèmes de réseau GSM dans notre immeuble situé Lenneke Marelaan à 1932 Sint-Stevens-Woluwe. Sommes-nous les seuls? Il y a t’il des travaux sur l’antenne couvrant cette zone? Cordialement.

Bonjour,Cela fait maintenant 1 mois ( !!!) que j’attends désespérément que ma carte proximus soit activée.Vous pouvez facilement comprendre que c’est assez handicapant …Pourriez-vous s’il vous plait faire le nécessaire  afin que je puisse bénéficier de l’activation dans les plus BREFS DELAIS.C’est EX-TRE-ME-MENT UR-GENT !!!!!!!!!Je peux comprendre qu’il y ait du retard mais franchement 30 jours c’est irrespectueux pour le client.Je compte sur vous pour faire le nécessaire ! ;-)Voici la carte à activer :EAN : S41*********3SSN : 210*********0Bonne fin de semaine.Florian MATHY

Depuis hier(7h du matin) à Belgrade rue Edmon Delahaut coupures sur coupurs, TV et Internet..impossible de regarder la tV plus de 10 minutes..aujourd’hui, c’est pareil que des coupures.Reset BBox, mais rien n’y fait

Bonjour,Comme indiqué dans ce sujet nous avons effectué d’importants travaux dans notre maison et nous n’avons désormais plus de prise téléphonique classique. Dans le logement que nous occupons temporairement, nous branchons notre téléphone directement dans la Box du concurrent wallon en 3 lettres et je pense que c’est également possible chez Proximus (VOIP). Quelle est la procédure ? Par ailleurs, quelle est la meilleure formule pour avoir les appels illimités vers la Belgique et l’Europe (fixes et éventuellement mobiles) ? Jusqu’avant les travaux, nous avions les Unlimited Calls National/International sur notre ligne fixe, mais la VOIP permet peut-être d’autres options moins onéreuses…En outre, notre maison est désormais totalement câblée en RJ45, mais un second Wifi Booster v2 sera sans doute utile pour avoir le Wifi partout pour les appareils qui ne fonctionnent qu

Bonjour, Je rencontre un problème avec Pickx sur Apple TV. L’application ne charge plus. Mais elle fonctionne sur mon Iphone.J’ai déjà supprimé et réinstallé l’application plusieurs fois, mais rien ne change. Y a-t-il autre chose à faire de mon côté ? Ou pouvez-vous faire quelque chose de votre côté ?  Bien à vous

bonjour j ai été dans les premier a prendre la fibre  , mais j ai l abo flex s fiber + internet maxi fiber mais je ne retrouve plus c’est abonement sur le site de proximus sauriez vous me dire le nouveau nom de mon abo car je viens d acheter une television  connecté et des fois en fais souvent  sa rame et j ai des coupures et j attend 5 sec des fois pendant des films en 4 k ou sur youtube  merci 

Bonjour, Je me permets d'écrire ici car depuis environ 2 mois je subis des énormes montés de ping (spike de ping) et cela devient vraiment dérangeant cela survient aussi bien pour les jeux en ligne que pour de la navigation internet sur l’ensemble des appareils de mon habitation une solution a-telle été trouvé où je dois forcément changer d’opérateur pour régler ce problème. (je me permets de préciser que des tests en tous genres ont été effectués tels que se branché directement à la Box )   Merci 

Bonjour,J’ai reçu un mail m’annonçant que je faisais partie des gagnants du concours Enjoy HP.J’ai effectivement participé à des concours Enjoy!, mais je préfère être vigilante avant de cliquer sur le lien pour confirmer mon lot. Comment puis-je vérifier que ce n’est pas un mail frauduleux? L’adresse de l’expéditeur est enjoy@proximus.com mais ce n’est pas forcément un gage de sécurité.Proximus demande-t-il de confirmer les lots gagnés via un lien dans le mail?Merci de votre aide 

Bonjour,J’ai sauvegardé des messages dans ma messagerie vocale et je ne les trouves plus. Y-a-t’il un temps de garde limité?Le dernier message sauvé contenait un numéro de téléphone important (un fixe et un mobile). J’ai rappelé le numéro fixe (d’où provenait le message) et je voudrais le retrouver. Puis-je consulter la liste des numéros que j’ai formés (il y a maximum un mois)? Et si oui, où?MerciBonne soirée,Isabelle

Bonjour, Un numéro spam m’appelle tous les jours et laisse des messages vocaux (blanc, biiip, etc.) : j’ai bloqué le numéro sur mon téléphone mais est-il possible d’empêcher ce numéro de laisser des messages vocaux ? C’est hyper embêtant, d’autant plus que c’est un ““”nouveau””” numéro que j’ai récemment acquis pour l’utiliser professionnellement et il est spammé de toutes parts (sms, appels) par des numéros divers et variés. Merci d’avance et belle journée

Bonjourqiand j’appuie une fois sur la touche de la télécommande de mon v7 qui se troube dans mon bureau j’ai la numérotation 13qui s’affiche  2x  sut la touvhe 0  niméroyation 6je n’ai pas cela dans le salonune idée ?

Bonjour,J’ai un problème de son avec mon décodeur; On entends pas bien les voix et donc je dois augmenter le son à fond pour entendre les voix (et du coup la musique va beaucoup trop fort et on entends rien)J’ai déjà tout essayé: Augmenter le son en cliquant sur Sub Changer les paramètres de la télé "aucun : ne jamais utiliser le son surround" Changer le cable HDMI Changer le décodeur Changer le cable ethernetRien ne change; Après m’avoir envoyer un nouveau décodeur proximus estime que c’est à cause de ma télé. Ils proposent de m’envoyer un technicien mais je dois payer 85 euros. Je trouve cela totalement inadmissible.Quand j’allume l’application netflix directement via ma télé je n’ai AUCUN problème de son. Je paie très cher mon abonnement pack proximus. Le service à ce prix là devrait être irréprochable. Au lieu de cela, on me propose de m’envoyer un technicien à 85 euros pour faire fonctionner

Bonjour, J’ai récemment souscrit un abonnement à BETV via Proximus. Je voudrais disposer du catalogue à la demande via BETV Go mais je ne trouve nulle part la procédure à suivre sur le site de Proximus. Pourriez-vous m’expliquer comment activer BeTV Go ? Lorsque je vais sur le site de BETV et clique sur BETV Go/Connexion/”Se connecter avec MyProximus”, j’introduis mes login et mot de passe MyProximus, je vois qu’il accepte mes données de connexion mais je reçois immédiatement un message “Erreur. Ooops vous allez être déconnecté” ???  J’ai appelé le 0800/33.800 à plusieurs reprises mais aucun collaborateur de Proximus n’a su m’aider, certains ne sachant même pas ce qu’est BETV Go  Je trouve vraiment dommage de proposer un service sans qu’il y ait la moindre explication sur le site de Proximus concernant la procédure à suivre et dommage aussi que les collaborateur