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Bonjour.Le 28-11, j'ai contacté le 080033800 afin d'obtenir la télé à 99 € qui était promise aux fidèles clients de Proximus.  La dame au téléphone m'a envoyé un mail de confirmation afin de valider ma commande.  Malheureusement, impossible pour moi de finaliser cette commande, à chaque fois, un message d'erreur apparaissait (voir pièce jointe, problème émanant de Proximus, pas de mon côté !). J'ai donc recontacté le 080033800 plusieurs fois, on me renvoyait un mail de confirmation et toujours le même problème.  Lors de mon dernier contact, votre collaborateur m'a raccroché au nez en me disant que j'aille dans un Proximus Shop pour régler le problème.  Ce que j'ai fait, je me suis rendue à Libramont où après maintes palabres, un collaborateur a enfin daigné se bouger et a appelé quelqu'un et a ouvert un ticket.  Sans nouvelles de Proximus, je suis retournée à Libramont et votre collaborateur m'a simplement dit que le ticket était toujours en cours. Quelques jours plus tard, n'ayant tou

Comment posséder pour changer de tv box v5 ?Merci.

pas  possible d’encoder une demande, message d’erreur depuis plusieurs jours 

bonjour a vous jais un numero de gsm qui ne me serre plus coment le suprimer

BonjourDans mon building, la pré-installation pour la fibre a été faite et les boitiers sont présents dans les couloirs et toujours ouverts.Ceci a été fait en mars 2024, nous sommes maintenant pratiquement fin novembre. Est-ce normal un délai aussi long et est-ce possible d’avoir une idée de cette planification qui reste totalement dans le vague ?Merci

Bonsoir, depuis deux semaines je n’arrive pas à accéder a l’application Pickx sur iPad. Le message q je reçois est:’’un problème inattendu à été détecté . Il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête »Le service d’aide par téléphone me dit q tout est en ordre …. je ne sais plus quoi faire any idéal?

Je n'arrive pas à me connecter à ma boîte mail j'obtiens toujours le message  + = Erreur inconnue  en rouge   

Bonjour, j’ai dû déplacer l’internet box à la cave (et couper son wifi). J’aurais besoin d’un booster V2 pour l’étage mais le lien du site de proximus ne propose que la v1. Comment obtenir la v2 ?Merci à vous

Bonjour , je constate que ma b-box perd la connexion internet de plus en plus régulièrement. Je dois la couper et la rallumer, alors tout refonctionne.Que faire ? Est-elle trop vieille ? Faut-il la remplacer? merci, belle journée 

Voilà maintenant 4 mois que ce cirque continue. Réseau inexistant par moment, appel téléphonique impossible,4G digne d’un modem 56k,… RIEN NE FONCTIONNE !!!!! Mon téléphone est un outil professionnel indispensable pour moi et je passe mon temps à m’excuser auprès de clients parce que les appels sont interrompus sans arrêt! Il ne se passe pas une seule journée ou je n’entend des “HALLO HALLO ? Je ne vous entend plus...”Vous avez conscience du problème depuis janvier et vous ne faites RIEN!!! Toutes les personnes de mon entourage qui sont chez Proximus subissent le même problème!Vous êtes les plus cher du marché et vos services sont les plus médiocres ! J’exige un geste commercial à la hauteur du problème rencontré sans quoi je me tournerai vers la justice.

Bonjour,J'ai un problème avec le wifi booster+ je ne peux plus regarder la télévision.Est il possible de l'échanger Bosmans Isabelle 

Je viens de prendre la connexion Fibre et je suis heureux de savoir qu'il existe une boîte e-mail gratuite. Ils ont déjà fourni une adresse e-mail mais ils ne m'ont pas dit où trouver le mot de passe. Je suis sûr que ce n'est pas le même mot de passe que celui que vous avez pour accéder à MyProximus. J'espère que quelqu'un pourra m'aider à/ou le trouver ?

Bonjour à tous,J'ai remarqué aujourd'hui que Discovery ID NL est visible dans l’offre de base sur la chaîne n° 76 chez moi à la Flandre, mais également chez vous?Timm1983

Bonjour,Etant donné que j’ai dépacé ma bbox4 dans le garage, je souhaite savoir si je peux brancher mon téléphone fixe sur un booster V2 en utilisant un adaptateur RJ11 vers RJ45 ?D’avance merciJoffrey

Bonjour,En essayant de setup mon Internet Box en mode bridge, je fais face à un problème simple:Mon router TP-Link est incapable de se connecter à internet.Voici quelques informations de base:Abonnement Bizz Internet Pas d’IP publique statique. Internet Box (gérée via MyProximus) Routeur privé TP-Link ER8411 Gestion via Omada controller. Voici les étapes suivies:Désactivation du Wifi sur l’Internet Box Branchement d’un cable eth dans le port LAN1/Bridge de l’Internet Box Branchement de ce même cable eth dans le port WAN/LAN4 de mon routeur Setup router via Omada J’ai également essayé avec Primary DNS server = 192.168.128.1 mais sans autre résultat. Aucune LAN ne chevauche 192.168.128.0/23 Je récupère l’adresse MAC de mon port WAN/LAN4 via MyProximus via l’onglet “Informations” avant activation du mode bridge.   Je copie colle cette adresse MAC dans l’onget “Réseau” dans la partie “Hôte” LAN ponté. J’active l’option bridge et j’attends que MyProximus m’annonce que les changements ne

Bonjour,Cet article est pour les personnes débutantes en informatique courante mais aussi pour les autres qui sont un peu téméraires ou insouciantes de certains dangers qui parfois peut prendre des proportions désastreuses.Hélas, toutes les sociétés grandes ou petites , les pirates sur la planète ne recherche qu’une seule chose, faire du profit !En utilisant les publicités de tout genres, le pistage de votre navigation sur internet de façon discrète ou pas.Les hackers (pirates) utilisent des méthodes sophistiquées, ce sont les plus dangereux.Il y aussi des hackers gentils qui eux cherchent les failles et communiquent avec les créateurs des programmes.Ces conseils sont valables sur n’importe quelle machine que ce soit sur Windows, Mac, Android, GSM, tablette.Ayez toujours dans un coin de votre mémoire que le plus grand danger est la personne située entre l’écran et le clavier.Je vais planter le décor par rubriques.Je tiens à dire que les extensions expliquées ci-dessous  sont toujours b

Bonsoir, je viens de louer un film en version HD, mais lors je le demarre, je recois un ecran noir et donc j’arrive a rien visioneer du contenu. J ai demarre bbox et decoder Mais le probleme continue. Le fil loue s appelle “la zone d interet “ bien a vous

Bonjour, comment transferrer un esim quand on ne vois pas son numéro qui apprait dans son compte entreprise ? Sur la facture bien sur il y est. J’ai recu un nouveau gsm et le transfert du numéro est impossible comme ca, et quand he sonne on me dit aller en boutique, en tant qu’école ca va etre difficile d’y aller en journée ? un code QR n’est pas directement possible sur le mail de l’ecole ? Laetitia

Bonjour, D'après mes informations le Wifi Booster V2,  et l'internet box n'ont pas des fixations murale par défaut.  Sur le dos des deux l’appareils, il y a bien des encoches pour en fixer.Est-il possible de s’en procurer les deux SVP Très belle journée à tous et merci d'avance !  S. RYAHI 

Bonjour Pouvez-vous échanger ma télécommande proximus dont les boutons pour allumer la tv, le décodeur et ext  fonctionne très difficilement.En vous remerciant d'avance 

bonjour y ‘a 15 jours j’ai fais une demande de pack ( fiber 2.5 )mais apparemment un bug informatique ne pouvais pas le crée donc j’ai été installé en pack 500/500depuis j’ai fais 3 demande pour passer en 2.5 fibre 3 fois la commande se passe ( en boutique et en ligne ) je reçois les confirmation etc et puis quelques minute plus tard un email comme quoi que ce n’est pas possible…hier je suis repassé en boutique pour refaire le pack en 2.5 j’ai bien reçu les email de contrat je voulais voir si cette fois si c’etais la bonne ? ( pour voir si ce n’est pas encore annulé une autre fois ? ) 

Bonjour, j’aimerais me rendre dans un Proximus shop pour acheter un téléphone avec abonnement mais le problème est que j’ai perdu ma carte d’identité. Je l’ai en scan sur mon téléphone et j’ai l’application its me, est ce que ça serais possible de procéder à l’achat ou non ? J’aimerais évite de commander le téléphone en ligne. Merci

Bonjour,je dois remplacer mon iPhone X et  j’hésite entre 2 gsm,  l’iPhone 15 plus et le samsung 24 S ultra.Je songe à combiner l’achat à mon abonnement existant (pack flex netflix).Concernant les offres proximus, je suis étonné de voir le samsung S24 ultra à 1399 € alors qu’actuellement ce modèle est affiché chez Mediamarkt, Krefel, … à +/-888 €.Est ce normal ou Proximus doit il entre adapter son prix?Merci pour votre aideRoger

Bonjour.Depuis plus de 3 semaines maintenant, nous (l’entièreté du village) rencontrons des problèmes de communications mobiles (4980 Trois-Ponts et 4983 Basse-Bodeux et Haute-Bodeux) :Coupures durant les conversations Le téléphone ne sonne pas (l’appelant arrive directement sur la messagerie) Vitesse DATA digne du siècle dernier (H+, 3G) à l’intérieur A l’extérieur, un 4G affiché qui rame réellement Le logo “5G” (qui était très lent il y a 1 mois) n’apparait jamais plus.Pourtant, avant ces 3 semaines, ça marchait assez bien. Même à l’intérieur.Encore avant, c-à-d. avant le remplacement du matériel par du Nokia, ça allait très bien, aussi à l’intérieur.Plusieurs appels de voisins au support 080033800 : “un ticket est créé, on y travaille” … Mais ça fait 3 semaines que, si on n’a pas de ligne fixe, on est isolé du monde car on ne sait pas avoir une communication vocale suivie. Pour l’utilisation de l’internet mobile : Internet, c’est quoi ça ?J’imagine que, vu que c’est un problème d’an

La section avancée Pare-feu liste les connexions UPnP IPv4.UPnP (Universal Plug and Play) est un risque de sécurité sérieux et est activé par défaut sur la Internet Box V1bis de Proximus. Pour informations sur les risques: https://www.upguard.com/blog/what-is-upnpComment est-il possible de désactiver l’UPnP s’il vous plait?