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Bonjour à tous,depuis quelques temps (semaines) nous constatons une diminution significative de la qualité du reseau mobile (1457). Appel difficile, perte de connection pendant les appels, qualité vocale mauvaise… Hors, avant tout était optimal, raison du choix PXS. Y aurait-il un problème avec l’antenne des 3 fontaines? Merci d’avance pour votre retour…N.

Bonjour, j’ai une situation unique (aux dire des services techniques/commerciaux de Proximus)...En mars, on me signale que j’ai accès à la fibre et je décide de prendre rendez-vous :Installation Unifiber de la fibre à mon garage : 26 juinInstallation/raccordement Proximus : 5 juillet. Le 26 Unifiber vient, le petit boitier blanc est dans mon garage, la connexion au local technique est ok, j’ai un débit de 19,8 (je en sais pas ce que cela veut dire mais il paraît que c’est bien)…Le 5 juillet je suis au taquet...personne ne vient… pas un coup de fil, rien!Maintenant commence la valse des explications incroyables et du “menage en bateau” au 080055800 :7/07 : “Ah bon, personne n’est venu? Je vais signaler une plainte”13/07 : “Je vous passe le service commercial” une dame me dit qu’Unifiber n’a pas validé la fibre à mon domicile… j’appelle Unifiber qui me d

On en parle où de la panne internet sur Schaerbeek qui a commencé en debut de soirée  ? Pas moyen d'avoir qqn en ligne sur le numéro client de proximus (foutu répondeur robot qui tourne en rond) et aucune info sur le site ou sur Facebook.  Je crois qu'on est encore mieux informé en Chine...

BonjourJ’ai reçu une lettre de Proximus pour un échange de décodeur Pourriez vous me dire quel décodeur je vais recevoir, à la maison j’ai le moment j’ai une box 3Merci d’avanceEric

Bonjour,Lorsque j’ouvre Pickx sur ma tablette ou sur mon téléphone Pickx a mémorisé mon identifiant et mon mot de passe.Sur mon PC rien n’est mémorisé et je dois chaque fois entrer identifiant et mot de passe. Pourquoi faire cela si compliqué sur PC? Y a t’il une astuce pour mémoriser identifiant et mot de passe sur PC?Merci pour votre aide. 

Les épisodes de la série « l’île aux 30 cercueils » ne se sont pas tous enregistrés car la chaîne diffusait les jeux olympiques. Comment peut-on  les voir ? merci

Je viens ici un peu en “dernier ressort” suite à l’absence totale de réaction de Proximus.Nous avons signalé une coupure d’internet à notre domicile ce samedi vers 15h30. La personne nous dit de patienter car… c’est le week-end. Elle augmente le pack data sur mon téléphone mais le réseau est mauvais chez nous et il m’est impossible de travailler avec ce débit. Je me vois donc contrainte d’annuler mon jour de télétravail lundi pour aller au bureau (110 km aller-retour).Lundi : impossible de joindre un opérateur au 0800 33 800. Je parle à un robot. Un agent m’appelle vers 15h50 pour me signaler que le problème est résolu… ce qui s’avère ne pas être le cas. J’arrive enfin à discuter avec un être humain via le chat qui me confirme que rien n’est réglé mais ne peut pas m’en dire davantage.Ce mardi matin, j’arrive à joindre un opérateur au 0800. Il est calme et patient mais ne peut me dire que deux choses :” plusieurs personnes sont impactées” et “rien n’a été fait”.

Bonjour , Gros soucis internet je tourne a même pas 2mbps  en ce moment  !!!! Je ne peu strictement RIEN FAIRE merci de faire quelque chose rapidement .

Bonjour, j’ai commander aujourd’hui un nouveau wifi booster,Serait-il possible de résilier mon ancien et d’avoir l’étiquette pour le renvoyer. d’avance merci

Bonjour, impossible d'avoir du son sur les 3 dernières locations sur le shop (dont 2x le même film en espérant que ça changerait quelque chose). Paramètres son vérifiés mais sans résultat. Une idée de la cause du problème ? Possible de ne pas être facturé pour ces locations? J'avais envoyé un message immédiatement via l'appli mais je pense que ce n'était pas le bon canal, n'ayant pas eu de réponse. Merci d'avance !

Bonjour,  Je fais appel au forum car je suis en attente de l'installation de la fibre à mon domicile par Proximus depuis le 30 avril 2024.Ils m'ont fixé 7 rdv par sms et ne se sont JAMAIS présentés !A chaque fois, je les contacte par tél au 080033800 vers 15h en demandant s'ils passeront encore ce jour - ce que l'opérateur me confirme - et aucun technicien ne finit par venir!Il est à noter aussi que ce mauvais scénario dure depuis plusieurs mois où je reçois des dates qui ne sont jamais honorées.Je ne sais plus  que faire. Alors  svp  aidez-moi à joindre quelqu'un de compétent chez Proximus pour résoudre ce problème définitivement car pour moi c'est une situation non tenable.J'ajoute que j'ai déjà déposé 6 fois une plainte sur leur site, sans succès.  Merci de votre compréhension.

It’s the second time we wait the entire day for the technicien. No show and no information.This is incredibly unprofessional!

Bonjour,Serait-il possible de m’envoyer les factures fin de mois à partir du mois prochain,  comme c’était le cas avant le changement de nom afin de pouvoir la régler au début du mois qui suit?Merci beaucoup.Bonne journée. 

Bonjour, A la date du 31 juillet j’avais rendez-vous avec un technicien pour une installation à la suite d’un déménagement. La veille, ma connexion a bien été coupée a mon ancienne adresse. 24h sans internet, je peux le concevoir. J’ai donc passé toute ma journée à ma nouvelle addresse, mais aucun technicien n’est venu chez nous.a l’approche de 17h j’ai donc été voir le status de mon installation et j’ai vu que le rendez-vous était maintenant fixé au 14 aout. Sans aucune demande préalable de ma part. Je serai malheureusement en vacances et je vais donc devoir demander à un proche de venir faire du homesitting toute une journée en espérant voir quelqu’un sonner à la porte pour peut-être deux branchements dans une prise. L’appel au helpdesk, m’a informé que le technicien était injoignable et qu’il n’avait pas laissé de commentaire. Que la date du rendez-vous était fixée dans le système et qu’il n’avait pas la main dessus pour avoir une

Étant impossible d'introduire une réclamation ou une plainte et même d'exprimer simplement son mécontentement dans le traitement d'un dossier en cours via un mail ou sur votre site (pour le moins impensable), et ne parlons du n° de contact 0800 33 800 vrai labyrinthe où finalement un de vos collègues vous "entend" (oui, …oui, …oui) et vous répond qu'il ne peut rien faire mais termine en vous vendant toute la panoplie Proximus "Proximus+ app" 'Pickx" etc..., bref mécontent et soucieux j'expose ici mon dossier/problème en cours : à savoir, un dérangement de la ligne téléphonique fixe de ma mère (92 ans) dû à un problème technique (dixit mon correspondant Proximus) et le suivi du dossier sachant qu'à cette ligne fixe est reliée une centrale de services à domicile (télévigilance).Déroulement :J'ai joint vos services via votre numéro de contact 0800 33 800 et votre formidable (forminable) "proximus assistant", ce mercredi 14/08/2024, afin de signaler qu'il n'y avait

Bonjour, pouriez-vous me conseiller quel répartiteur HDMI acheter pour 1 entrée venant de mon boitier TV proximus vers 3 ecrans TV ? (donc même image sur les 3 TV)J'ai déjà acheter un (Ozvavzk Répartiteur HDMI 4K 1 en 4 sorties simultanées 4 moniteurs Mirror HDMI 1 en 4 sorties prend en charge 4K UHD HDCP1.4 3D 1080P Full HD ) et cela ne fonctionne pas? Merci

Bonjour,Serait t’il possible de m’ouvrir les ports suivants pour steam :TCP / UDP Ports 27000 à 27015 TCP / UDP Ports 27015 à 27030 TCP / UDP Ports 27014 à 27050 TCP / UDP Ports 27031 à 27036 TCP / UDP Ports 27036 à 27037 TCP / UDP Ports 4380Ainsi que les ports suivants pour The elder scrolls online :Ports TCP / UDP 24100 à 24131 Ports TCP / UDP 24500 à 24507 Ports TCP / UDP 24300 à 24331 Port TCP 80 Port TCP 433

Nous voici en 2023, bientôt 2024,il y a plus de 16 ans maintenant qu'Apple avait lancé sa messagerie vocale visuelle...Avec la nouvelle mise à jour iOS 17, Proximus se trouve encore plus à la traîne.Cette mise à jour a apporté de nouvelles fonctionnalités qui mettent encore plus en valeur ses défauts... Proximus est le seul MVNO en Belgique à ne PAS supporter ce pseudo-standard…Alors qu'ils ont seulement trois objectifs : Maintenir une bonne infrastructure : Assurer la stabilité et la qualité des services offerts, en veillant à ce que les utilisateurs puissent compter sur une infrastructure fiable pour leurs besoins de communication. Possibilité d'envoyer des SMS : Permettre aux utilisateurs d'envoyer des messages texte facilement, que ce soit pour des conversations personnelles ou professionnelles, en garantissant une livraison rapide et e

Bonjour, Mon père a payé une facture en retard  (124,99 euros) le 18 août et et le service n’a toujours pas été activé.Merci d'avance!

je ne parviens plus à envoyer de mail au départ de ma adresse mail compaqnet.be sur mon PC (erreur 0x800CCC78)L’application sur mon smartphone fonctionne par contre.Mon ordi me demande les paramètres du courrier sortant (compte POP). Quel serveur et quel port dois-je indiquer ? 

Il n’est plus possible de prolonger les enregistrements.Il y a moins de possibilité qu’auparavant, pourtant je n’ai pas vu ma facture baissée.

Bonjour,Mon décoder V5 compact ne fonctionne plus, il est placé sur une deuxième tv.Reset ne fonctionne pas, j’ai redémarré la b box sans succès.Pouvez-vous me dire comment faire?Merci d’avance, Denis 

Bonjour Problème déjà évoqué, mais pas vu de réponses (ou mal regardé). J'essaie d’installer un routeur prive deco ex75 tplink. Pour le wifi pas de soucis. Mais si je passe en mode bridge comme indiqué dans le lien suivant / https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_router_install/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/configurer-votre-routeur-prive-comme-routeur-sans-fil.html    il n’ y a plus de liaison internet. Problème déjà évoque, y a-t-il une solution ?Intenet box vdsl

Bonjour,Je suis étonné d’avoir reçu un décompte 7444068698 du 9/8/24 par lequel vous me réclamez le paiement de 13.06 EUR.En effet, j’ai passé commande le 31/7/24 (pour ma 2e adresse) d’un pack FLEX S (internet maxi + TV + Mobile Flex S) et je bénéficie d’une promotion (gratuit pendant 2 mois).Cette promo n’a pas été appliquée.Merci de bien vouloir créditer ce décompte afin de tenir compte de la promo de 2 mois.Dans l’attente de votre réponse,Bien à vous,

Bonjour, on a deux décodeur tv a la maison et j’aimerais savoir comment faire pour désactiver un des deux car on utilise plus que un seul décodeur.