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URGENT !! Merci de désactiver le CGN de la carte 0478 78 14 93.Je dois installer un routeur 4G chez mon client demain, et y accéder à distance.Proximus m’a déjà fait cette opération sur une précédente carte l’an dernier.J’ai l’autorisation de mon supérieur pour procéder à cette opération. Un ticket existe depuis le 5 juillet, mais pas de réponse rapide. BàV, 

Bonjour, J’ai souscrit à un pack TV + fibre le 18 mai, et le collaborateur Proximus a fixé un rendez-vous pour qu’un technicien vienne le 12 juin.Ce 12 juin, le technicien n’a pas pu installer la fibre puisqu’il fallait un câble, et percer un trou dans la façade de ma maison qui se trouve en arrière-cour.Depuis lors, j’attends toujours l’appel pour fixer un rendez-vous pour installer ce câble (l’accord du propriétaire ayant été donné).Combien de temps doit-on encore attendre ?  Merci,

Bonjour,Depuis la semaine passée j’ai régulièrement des coupures d’internet. Le logo internet s’éteint pendant quelques minutes sur ma bbox3 et puis la connexion est rétablie. J’ai contacté le support par téléphone qui a fait un redémarrage à distance de la bbox mais cela n’a pas résolu le problème. Je n’ai absolument rien changé de mon côté. Je me demande si cela ne pourrait pas être un problème au niveau de la bbox qui est allumée 24h sur 24 depuis plusieurs années. Est-ce que quelqu’un peut m’aider ? D’avance merci.BIen à vous,Stéphane

Bonjour,Je viens de découvrir que le numéro prépayé de mon mari vient d'être désactivé aujourd'hui ou hier maximum vu que hier il recevait encore des appels. Il me dit qu'il n'a reçu aucun SMS pour prévenir de recharger la carte.En attendant, il a besoin de récupérer son numéro de téléphone. Serait-il possible de réactiver son numéro svp ? En carte prépayée. Je vais mettre son numéro dans mon profil.Cordialement

je n’arrive pas à modifier la langue de ma boite !j’ai beau appuyé sur la touche #, ca me réponds la touche n’est pas active ????Qui peux m’aider à résoudre ce problème.

Bonjour mon abonnement dit que les paiements mobile sont actives. Mais en selectionnant payement via proximus cela me met une erreur or-dvasa2-02 sauriez vous m aider svp ?

Bonjour, la vitesse de connexion à mon adresse est sensée être la suivante:Dans la pratique, la voici  Mon profil était de 100/35 maintenant il est de 75/35.J’avais un débit descendant allant jusqu’à 85Mbps auparavant.Peut-on m’expliquer pourquoi il y a une différence? Ma borne est à 275 m, Merci pour votre réponses. 

Donc bonjour  J’ai commandé l’iPhone 15pro le 2juin je reçois tout les factures touts les papiers part mail et la livraison était pour vendredi jeudi soir je reçois un mail on me disant finaliser la commande ok je fais tout c’est étape après je voit payé le téléphone mais sauf que j’ai déjà payé le téléphone et que si je paye pas bah la livraison serai pas faite donc je sais absolument pas quoi faire je suis perdu je vais pas payé 2fois le téléphone non plus si quelqu’un de compétent pourrait m’aider ça serai vraiment agréable merci.

Bonjour, Pourquoi avec mon abonnement business fibre 2,5gb je n’ai que 1TB de téléchargement par défaut. Je suis donc obligé plusieurs fois par mois d’activer des 300gb gratuits.Je suis en entreprise donc j’ai de grosses sauvegardes sur le clous 3x/jAlors qu’avec la fibre normale j’avais 3 ou 4 Tb. Merci

Bonjour je fais un copier coller du post ouvert précédemment car je n’ai pas eu de réponse.   Bonjour, j’ai récemment introduit une demande pour passer de l’offre standalone maxi fiber vers giga fiber disponible depuis ce premier juillet et j’ai plusieurs questions : j’utilise 3 wifi booster v2 chez moi et j ai vu sur le site que deux des wifi boosters sont gratuits avec l’offre giga fiber. Est ce vous me confirmez que c’est bien le cas même avec l’offre standalone ?  deuxième question, je sais que le technicien qui passera chez moi fournira de lui même l’internet box + et changera l’ONT,  est ce qu’il changera aussi le câble ethernet cat5e que j ai par un cat6A ?     dernière question, je suis dans une maison et dans mon cas j’utilise la connexion via un wifi booster v2 qui est au 2eme  etage au dessus de la box et je capte actuellement avec ce booster 140mb en moyenne en câble ethernet et 100mb en wifi, près de la box je suis à 380mb en moyenne. En passant en giga fibre est ce que la

Comment télécharger un film ou une série sur l'app Proximus pickx?

Bonjour,Depuis 10h00 ce matin, il m’est impossible d’envoyer et recevoir des mails.Je suis baladé de service en service et à 16h00 toujours pas de solution.Je vous demande de trouver une solution sans délai.  Cette situation me cause un préjudice professionnel énorme.

Bonsoir,Ma connexion internet semble ne plus être stable depuis plusieurs semaines. Elle se perd toutes les 2 heures environ. Pour résoudre légèrement le problème, je redémarre le modem et là la connexion Internet se relance mais ça devient vraiment embêtant...Pour info, j’ai effectué le test en ligne et il n’y a aucun problème.Merci à vous pour une éventuelle réponse de votre part.  

Depuis quelques jours je n’arrive pas à passer des appels avec mon GSM.J’ai contacté à plusieurs reprises le service technique et ils on pa pu ou voulu m’aider à resoudre ce problème.Je trouve que le service de proximus est simplement scandaleux.Pourriez-vous me dire qui je peux contacter pour que me problème soit résolu au plus vite et comment introduire une plainte officielle?Merci d’avance.

Bonjour je voulais savoir si la bbox3v+ et compatible avec le wifi booster 2v ? merci de votre compréhension 

Bonjour, j’ai récemment introduit une demande pour passer de l’offre standalone maxi fiber vers giga fiber disponible depuis ce premier juillet et j’ai plusieurs questions : j’utilise 3 wifi booster v2 chez moi et j ai vu sur le site que deux des wifi boosters sont gratuits avec l’offre giga fiber. Est ce vous me confirmez que c’est bien le cas même avec l’offre standalone ?  deuxième question, je sais que le technicien qui passera chez moi fournira de lui même l’internet box + et changera l’ONT,  est ce qu’il changera aussi le câble ethernet cat5e que j ai par un cat6A ?     dernière question, je suis dans une maison et dans mon cas j’utilise la connexion via un wifi booster v2 qui est au 2eme  etage au dessus de la box et je capte actuellement avec ce booster 140mb en moyenne en câble ethernet et 100mb en wifi, près de la box je suis à 380mb en moyenne. En passant en giga fibre est ce que la connexion en wifi et en ethernet va me donner une meilleur vitesse via ce même wifi booster ?

Bonjour,Chez moi, il y a actuellement un pack Flex Internet + TV (au nom de ma mère).La fibre n’est pas disponible dans la rue, et la connexion a parfois du mal (même si convenable pour de la VDSL), surtout quand on est deux à travailler dessus. J’ai vu qu'il y a actuellement une offre de deux mois gratuits sur les packs Flex, et j’aimerais tester avec une deuxième ligne (à mon nom cette fois-ci) si ça résout nos problèmes (chacun sa ligne du coup).Ma question est : est-il possible d’avoir deux lignes (packs Flex) différentes (à deux noms différents) à la même adresse ?Si c’est le cas, je suppose qu’un technicien devra venir vu qu’on a qu’une prise réseau ?Est-ce que je pourrais profiter des deux mois d’essai de Flex, même s'il y a déjà une autre ligne à la même adresse (mais pas au même nom) ?Et si j’estime que ça n’a pas résolu mes problèmes, est-ce que je peux annuler avant la fin des deux mois d’essai sans frais ni engagement ?P.S. : Je sais que je devrais poser ces questions au 08

Bonjour, Après des heures de recherche et d’essais, je ne parviens pas à ouvrir mon port 25565 pour héberger mon serveur de jeu. J’ai :Mappé mon port comme repris dans la doc Proximus (l’hôte interne est bien mon adresse IPv4 trouvée via ipconfig) Désactivé mon pare-feu windows Resetté ma box de multiples fois Resetté ma box aux paramètres d’usine Ajouté des inbound rules au firewall pour le port 25565 (normalement pas très utile si le firewall est désactivé mais bon...)Les sites yougetsignal.com et canyouseeme.org m’indiquent toujours que ce port est fermé :Je commence à désespérer… Merci de votre aide !

Bjr, Nous avons fait installer le fibre le 18 juin 2024. L’installation a été faite à la mode cowboy (photos à l’appui) ce qui est absolument scandaleux (fils qui courent sur les murs, câble trop court et donc prise pas au bon endroit, voir photos, et pierres mal remises dans l’allée) et en plus nous sommes sans internet de façon aléatoire, et ce pendant plusieurs heures !!!Après plusieurs contacts avec vos services (sans parler de la perte de temps et des périodes d’attente), nous avons eu plusieurs visites. Nous attendons votre visite encore ce lundi 8 juillet. Et nous espérons que cela sera la finale: internet sans coupure, installation correcte dans le garage et en ordre, pierres dans l’allée remises d’équerre !!!En attendant, nous contestons tout paiement de facture!!!! Cela serait le comble.Également, il est n’est pas facile de comprendre comment introduire une plainte par écrit sur votre site. Et merci de ne pas m’expliquer que je suis une imbécile. Vu que nos appels à Proximus

Bonjour 👋 J'ai plusieurs prise type rj45 dans mon appartement celle-ci ne sont pas alimenter en internet dans les chambres quand je branche un câble sur cette prise aucune connexion se fait comment faire pour les alimenter Merci ☺️ 

Bonjour,J'ai un serveur Synology sur lequel serveur FTP est configuré.Seul le service de chiffrage FTP SSL/TLS est activé.Port du service ftp : 21Plage de ports du FTP passif : par défaut de 55536-55663Codage UTF-8 activéPas de limite de connexion, ni de vitesseEn local, aucun souci pour y accéder, que ce soit avec l'IP 192.168.31.200 attribuée au Synology, ou via xxx.synology.meDe l'extérieur, je ne parviens pas à accéder avec Filezilla.Si je comprends bien, c'est la redirection des ports qui pose un souci sur ma B-Box. Je ne comprends pas comment sur une B-Box, paramétrer un tel range de portsProtocol TCPExternal Port Start 55536External Port End 55663Internal Port ???Internal Host 192.168.1.200Le reste je laisse par défaut ?-> Internal Port doit correspondre à un nombre, sinon je ne peux enregistrer le mapping ? Auriez-vous une idée ?Merci pour votre aide,Seb

Bonjour, Voici plusieurs jours que la réception GSM est chaotique sur la branche de la ligne 5 entre Ceria et Jacques Brel. La 3G/4G disparaît et à certains endroits on se retrouve carrément hors-réseau. Cela a été essayé avec plusieurs téléphones et plusieurs cartes SIM Proximus. Des travaux sont-ils en cours ? Merci d'avance et belle journée !  

bonjour , depuis quelque mois , nous avons des coupures wifi 7 fois sur dix avec nos smartphones , même à coté de la bbox3 , j’ai suivi les conseilles donnés sur le forum , pas d’amélioration , le témoin sur la bbbox reste toujours en bleu , pourriez vous jeter un oeil dans ma bbox pour voir si tout est ok , merci d’avance. gery

Bonjour, J’ai trouvé la procédure pour activer le wifi public avec mon nouveau smartphone..Voici pour les personnes qui cherchent :  EAP method : PEAP Phase 2 : MSCHAPV2CA certificates : use system certificates Online certificate status : do not verifyDomain : isp.belgacom.beIdentity : <mylogin>@proximuswifi.bePassword : <MyPassword>Enfin  sur enregistrer Et pour trouver l’identity  et son mot de passe , il suffit de cliquer sur “produits”, puis sur “proximus public wi-fi”, et vous les trouverez, et pour le mot de passe, un clic sur modifier, puis sur le petit oeil, à coté du mot de passe. Et voilà. Et après ça fonctionnera. Bien à vous,  Laurent 

Bonjour,J ai installé la fibre hier ,500 mbits promis dans le pack et avec le test je suis même pas a 100 comment résoudre le problème Bien a vous