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Quand je clique sur la touche “maison”, je tombe directement sur la fonction “apps” avec comme propositions : Netflix, Disney,…Mais je ne trouve pas comment en sortir et comment accéder à mes enregistrements de chaines TV.

Bonjour, Je vois des sujets où des numéros de téléphone ont pu être récupérés. Je ne sais pas trop si je dois créer un nouveau sujet ou m’incruster sur un ancien. Je me lance avec espoir.J’aimerais récupérer le numéro de GSM qui figure dans mon profil. Il a été identifié à mon nom le 22/12/2021. J’ai toujours la carte sim (Proximus, carte SIM avec itsme). Je ne sais pas quand elle a “expiré” (peut-être fin 2022).De préférence en prépayé. Mais je suis ouvert à d’autres options si obligatoire.Pouvez-vous la réactiver de façon à ce que je puisse recharger de l’argent dessus ?Le numéro semble toujours  disponible. En l’appelant, j’obtiens “cet appel n’est pas autorisé”.

Bonsoir,impossible d’activer le cloud… à chaque fois, message d’erreur !  merci à vous, Fabrice 

Bonjour,je vous ai téléphoné début de semaine suite à un problème de facturation.  Je suis facturé de frais résiduels suite à mon renouvellement d’une nouvelle offre combinée iPhone + data phone. Or, lors du renouvellement, les frais ne sont pas à payer selon certaines conditions (moins d’un mois avant la fin de l’abonnement précédent). Lors de la demande en boutique, l’opérateur m’avait bien détaillé l’offre de renouvellement et m’avait certifié que la valeur résiduelle de l’ancien iPhone n’était pas à payer.  pouvez vous donc me confirmer que le nécessaire sera fait et que j’aurais bien une note de crédit du surplus de facturation.  merci   Christophe. 

Bonjour, j'ai acheté un iphone 13 sur le marketplace et le réseau ne fonctionne pas. Je suis allé chez un réparateur de téléphone pour vérifier d’où vient le problème, et il m’a annoncé que c’est certainement l’imei qui est bloqué. Je ne sais pas ce que je dois faire. Pourriez-vous m’aider ? Merci d’avance.

Bonjour,J’ai résilié l’abonnement de mon épouse sur son GSM 0476687919 pour passer à une recharge Pay and Go et son numéro a été supprimé ainsi que sa carte sim.Y a t’il moyen de récupérer les 2 svp ?Merci

Bonjour,Depuis plusieurs jours je me bats avec le “service” client pour des erreurs de facturation !!!En vain puisque je tombe éternellement à Casablanca chez des illettrés anencéphales !!!Comment communiquer avec un expert du service facturation en BELGIQUE ???Merci !!!

J’ai commandé une modification de mes services. Après plusieurs tentatives, j’ai pu enfin commander. La commande devait être activée le 23/12 au plus tard à 22h00.Ce n’est toujours pas le cas.Pas de support en ligne (rien ne correspond).J’ai eu quelqu’un via le chat bot, après avoir fourni des données d’identification: plus rien (“votre message n’a pas été envoyé”).Quand puis-je espérer que ma commande soit correctement exécutée? Proximus à toutes les informations...

Bonjour, Mon décodeur V5 compact est défectueux, que dois-je faire pour l’échanger svp ? (J’ai effectué toutes les démarches proposées par Proximus pour résoudre la panne mais sans succès).Merci d’avance pour votre réponse !M.Delestrait

Est ce que quelqu un ici pourrait m expliquer pourquoi la,fameuse page de " reinitialisation" du mot de passe sur laquelle on arrive lorsque l on clique sur le lien recu dans notre boite mail pour soi disant nous aider tourne dans le vide .depuis des jours ? Et surtout EST IL NORMAL QUE LES******** DU CUSTOMER SERVICE NOUS RACCROCHENT AU NEZ ??? PROXIMUS !!!! OUAH JAMAIS VU UN TEL DESASTRE !!! VIVEMENT LA VRAIE CONCURRENCE. 

Bonjour à tous, Tout d’abord, meilleurs vœux pour cette nouvelle année 😊 D’ici quelques mois nous allons déménager et je me posais une question sur les abonnements. Est-ce lors de ce déménagement, les smartphones avec abonnements (ceux avec spécial deals ou Dataphone) inclus dans un pack sont aussi transférés et on continue l’engagement de 24mois (ou le remboursement Dataphone) ? C’est parce que je songe changer de smartphone et je préfère poser la question avant. Nous garderons sans aucun doute Proximus pour le pack Internet+TV+2 Mobiles, mais nous passerons d’une connexion fibre à une cuivre. Merci d’avanceBonne journée 

Bonsoir, j’essaye en vain de commander le téléphone google Pixel 8Pro !!Impossible… quelqu’un pour m’éclairer ?merci à vous...

Bonjour,Suite a un e-mail de mon décompte du mois de décembre 2023 et Janvier 2024 je vois que suis facturée d’un montant de respectivement 59.99 pour le mois de décembre pour de la consommation de donnée mobile nationale et de 102.54 pour le mois de Janvier pour des données mobiles nationale et en Allemagne, je suis sur un plan tarifaire Mobilus S.Le soucis est que je n’ai jamais reçu de sms de sur-consommation alors que cette option est activée dans mon profil MyProximus pour les dépassement à partir de 10 et 50 euros, je n’ai également pas reçu de sms pour me prévenir que mes données mobiles étaient sur le point d’attendre mon quota de 3Gb par mois.Ce défaut de non-envois d’alerte pourtant configurées dans mon profil reviens à cher, serait-il possible de trouver une solution ?Bien à vousMerci.  

Bonjour,  nous allons bientôt déménager dans notre nouvelle maison. En même temps qu’Ores, Proximus a été raccordé.Nous aimerions avoir internet et tv à la maison rapidement. J’ai voulu commander la Apple TV box mais je n’y arrive pas (c’était il y a quelques jours). Aujourd’hui j’ai voulu réessayer mais je vois que la Apple TV box n’est plus en stock. Quand sera-t-elle à nouveau en stock ?merci d’avance 

Bonjour, juste pour signaler mon mécontentement pendant 2 mois suite à une négligence de mes correspondants Proximus on m'enlève ma prime de fidélité de 5 euros. On me l'a remet en janvier juste quand il y une augmentation d'abonnement de 5 euros.Pas très correctBien a vous 

Impossible de finaliser la commande. J'ai commandé internet + tv + 3 abo GSM, et une tablette pour 69. Chaque fois que j'essaye   de prendre les rendez-vous et payer la tablette, ça ne marche pas.  Par contre, les numéros   de GSM ont bien été  transférés et actifs.J'ai essayé sur 3 pc différents Windows 10 , Linux .   

Bonjour,à qui dois je m’adresser pour avoir mes identifiants voipMerci

Bonjour à tous. Depuis que l'on m'a installé la fibre, je n'ai plus accès à Disney +. Disney a fait tout ce qu'il pouvait et considère que le problème vient de mon fournisseur. Proximus me dit que l'inverse.De plus j'ai du mal à me connecter à certaines applications (Prime ou jeux en ligne), je dois redémarrer la tv box plusieurs fois. Et j'ai énormément de mal à caster mon téléphone sur ma tv. Le technicien qui est venu m'installer la fibre m'a mis un nouveau wifi booster, mais m'a laissé un ancien. J'en ai donc deux, un nouveau et un vieux. Est-ce que le problème peut venir de la ? Quelqu'un a t-il les mêmes soucis ?  Merci

BonjourLe mois dernier on m’avait ajouté BeTv alors que je n’ai rien demandéCe mois ci on m’ajoute TV Replay+Proximus a t’il besoin d’argent ?Imaginez celui qui ne regarde pas sa facture c’est honteux

Bonjour voilà j ai voulu faire un abonnement GSM sur internet mais sa ne fonctionne pas 

Bonjour, J’ai effectué un  virement pour le décompte aujourd'hui. Seulement, j’ai oublié de noter la communication et j’ai inscrit le mauvais montant car je n’avais pas vu qu’il y avait une augmentation pour le mois de janvier…Comment puis-je rectifier cela ?Merci d’avance ! 

Bonjour, Depuis quelques semaines je n’ai plus Pickx sur ma TV . En fait, Pickx affiche le bandeau supérieur et la partie verticale de droite, mais toutes les icones des différentes chaine de TV n’apparaissent pas.Sur l’Icone réglage, dans la ligne supérieure, il y a un chiffre 1 qui s’affiche mais les réglages ne sont pas accessibles. Proximus me dit que c’est un problème Appel mais je ne le pense pas car RTL Play fonctionne sans souci et avant la mi décembre 2023 Pickx fonctionnait sans souci aussi. Si vous pouviez m’aider ..Merci  Vincent  

Bonjour, J'ai beaucoup de problème de connexion internet sur ma PS4. Je l'ai toujours utilisee en wifi sans problème. Maintenant ni wifi, ni en câblé ça ne fonctionne et quand par hasard ça se connecte, la déconnexion se passe en cours de jeu. J'ai tout essayé, même le reset de ma BBox 3V+.Dois-je la remplacer? Pouvez-vous faire le nécessaire ?D'avance merci 

 Bonjour, je suis un joueur professionnel d’e-sport. J’ai des problèmes sur mon mon problème est principalement dans le ping qui est très élevé normalement il n’était pas censé être si élevé car le serveur n’est pas trop loin de la Belgique . J’ai vérifié  les paquets est paquets passe par 17 (parfoir 23) routeurs différents.J’ai besoin d’une solution urgente merci.

Bonjour,  j’ai accidentellement supprimer une famille très importante avec aucun autre membre mis à part moi même.  Est il possible de récupérer cette famille ? SVP aider moi  Belle journée,