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Bonjour,Depuis quelques, j’ai des micro coupures internet, mais pas avec la tv box. Cela occasionne de plus en plus de désagréments : coupure lors de paiements, lors d’achats de tickets de concerts, alors qu’on est dans une file d’attente, … et j’en passe. Mais depuis ce matin, j’ai déjà dû me reconnecter trois fois au VPN professionnel. De plus, mon internet est quand même particulièrement lent alors que j’ai un wifi booster.Pouvez-vous m’aider?Merci

Bonjour, Depuis que j’ai installé Windows 11 je ne sais plus envoyer des mails. Je ne sais pas non plus modifier les paramètres . Y a t’il incompatibilité avec Skynet et Microsoft365 Outlook?Merci

Bonjour à tous,la fibre va être installée d'ici 15 jours chez moi, mais je dois pouvoir ouvrir les ports 9981 à 9984, 28967 à 28980 pour deux nodes personnels.Le modem commandé sera prévu pour l'abo Mega Fiber 500 Mbps théorique.J'ai bien un routeur TP-Link Archer C6, sur lequel j'ai tous les droits, mais forcément il dépend de mon modem Proximus (BBOX3 actuellement).Je dois absolument avoir ces ports ouverts, sans quoi, la fibre se passera de moi... du moins chez Proximus.Pourrai-je ouvrir ces ports ? Si pas, passer mon modem fibre en mode bridge (mon routeur TP-LINK Archer C6 devient le vrai routeur) ou en DMZMerci pour votre aide ;o)Pascal

Bonjour Sa fait deux jours que j'essaie de me me connecter sur béton mais que le loing et mot de passe de my proximus sur inscrites on reçois un message je vous remercie d'avance pour votre réponse 

Bonjour.Excusez-moi, je voudrais savoir si ce décodeurs Android Wi-Fi (4K Ultra HD/HDR) et déjà disponible si oui comment l'obtenir, parce qu'ici j'ai une toute nouvelle tv 4K Ultra-HD, malheureusement avec le décodeur V7 l'image et de la mauvaise qualités, si seulement aurais un décodeur sans le câble RJ-45, ici j'ai vue celui-ci une Android Wi-Fi (4K Ultra HD/HDR) que je voudrais bien la recevoir ?.Mais sincères salutations  

Bonjour Je viens de recevoir un sms comme quoi il n’ y avait personne chez moi Incroyable rendez vous planifié entre 12h30 et 17h30, SMS recu à 16h05. pas de coup de fil 30 min avant pour prévenir J’attends une solution la plus rapide possible  Merci de me rappeler 

Bonjour,je vous contacte car mon numéro de téléphone que j’ai depuis plusieurs années (+32478*******) a été désactivé suite à une recharge peu fréquente.Serait il possible de le réactiver, svp? Je l’ai depuis 15 ans et l’utilise à de nombreux effets.Merci d’avance pour votre aide et bonne journée.Marthe 

Bonjour,Depuis ce midi le bouton dsl de notre BBox reste éteint Nous avons réinitialiser la box pour régler le soucis mais ça n'a rien changé Que pouvons nous faire ?

Bonjour, il y a-t-il moyen d’obtenir (louer) une troisième TV_box avec télécommande ?

Bonjour,Depuis juin 2025, j’essaie de passer à la fibre… et c’est le chaos complet.Premiers rendez-vous : le 07/07 pour le raccordement (technicien absent) et le 14/07 pour l’installation (impossible car fibre non raccordée).On me replanifie au 20/08, puis en octobre, mais certains rendez-vous sont annulés avant même la date, et d’autres apparaissent dans mon dossier sans que je les aie jamais demandés.Résultat : aucune visibilité sur les vraies dates, une impression totale de désorganisation, et l’envie sérieuse de tout annuler si ça continue.Voici un récapitulatif de la situation actuelle: 1. Début de la demandeDébut juin 2025, j’ai entrepris les démarches pour passer à la fibre.Deux rendez-vous prévus : 07/07/2025 : technicien pour raccordement 14/07/2025 : technicien pour installation des services 2. Problèmes rencontrés 07/07 : technicien absent → impossible de replanifier via le site → redirection vers un autre prestataire (support Unifiber) → nouveau rendez-vous fixé au 20/08/

Dur dur d'être client chez Proximus !!Je sors d'un séjour imprévu à l'hôpital; ceci ayant comme conséquence pratique, des paiements en retard dont proximus.SANS AVERTISSEMENT, ils me COUPENT ma ligne téléphonique ( Oui, Oui !! … ) , et me ralentissent drastiquement mon internet. Voilà mon domicile transformé en île Robinson-Crusoé !! …  Merci  !!Je veux donc régulariser la situation, mais me heurte à un double problème.1. Mon PC n'arrive plus à se logguer sur la page MyProximus ( Captcha bloque parce que  "Internet trop lent" !! ) 2. Le paiement "dit rapide" proposé ne fonctionne pas : C'est la 1ère fois que j'ai un paiement bancontact-ogone refusé. Seul Proximus en détient le mystère.Finalement, mon salut est venu de ce que mon smartphone est chez un autre opérateur ( DIGI ; dont je suis très content ) et ce qui m'a permis de faire les consultations , tant de mon "MyProximus" que de mon site bancaire. C'est cela qui m'a permis d'éviter les 3 J d'attente au call-Center Proximus, tenu p

Bonjour j’ai commander un téléphone + abonnement mais je ne vois d’avancer dans la commande j’aimerais savoir l’avancée de ma commande bonne journée 

Bonjour,J’avais mon numéro de GSM personnel qui a été utilisé pour un abonnement dans le cadre de mon travail. L’abonnement était chez vous au nom de mon employeur, et je dispose de n° de factures si nécessaire pour pouvoir identifier.  En 2024 j’ai quitté cette entreprise et perdu mon n° de GSM. J’ai du d’urgence me trouver un autre fournisseur. Aujourd’hui, comme ce n° était lié à plein de comptes privés (mails, plateformes gaming) ces plateformes envoient des messages de codes de vérification…. à un n° que je ne dispose plus, et je n’ai aucun moyen de changer le n° si je n’ai pas accès à mon ancien n° de GSM.Je voudrais savoir s’il était possible de récupérer mon ancien n° de téléphone?Merci d’avance. Franklin  

J ai installe la nouvelle version de pickx sur mon ipad depuis lors, je ne peux plus l accedee qu en mode visiteur. qqun a une idee?  merci d avanceolivier

Bonsoir telecomande  v7  perdu  ou mâchouiller par le chien introuvable ???   comment avoir une nouvelle ???? 

Bonjour,Comme plusieurs personnes l’ont déjà vécu dans le forum, moi aussi j’ai ce message lorsque je me connecte à Pickx via le site web et que je veux lancer une vidéo : “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs”Je n’ai par contre aucun soucis avec la applications mobiles qui fonctionnent parfaitement.Mon numéro de client est dans mon profil.Merci à vous

C est la xeme fois que je veux regarder un enregistrement et je reçois  .OUPS ....etc donc impossible de voir...proximus me dit éteindre la box relancer 😡 en peu de temps ça arrive trop souvent..est ce normal ça avec le prix d abonnement????????

Bonjour,Je suis récemment passé de Scarlet à Proximus. J'ai tout de suite eu une coupure d'Internet et plus de télévision. Un technicien est passé et n'a pas su régler le problème. J'ai réussi à entrer sur le modem grâce à l'adresse IP et à modifier des paramètres. J'ai à nouveau internet car je me débrouille en informatique...mais toujours pas de télé car mon décodeur n'est plus supporté par Proximus. Le support me prétend le contraire mais ça ne fonctionne toujours pas. C'est un décodeur V5. Que dois-je faire? Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour impossible de me connecter sur my Proximus via l'application et internet Pourquoi ??

Bonjour,Je souhaiterais faire migrer mon Pack actuel Flex Fiber S (Internet Maxi Fiber-Mega Fiber 500/500 Mbps) vers Flex+ Mega Fiber 500 Mbps : Internet + TV avec Option Pickx Mix FR + mes lignes Mobiles + My e-Press.Je dispose actuellement d’un modem fibre Gigabit V4 relié à un modem b-box 3V+.Vous trouverez dans mon profil mon n° client ainsi que le n° de mon raccordement internet.Je suppose que Proximus échangera la b-box 3V+ pour une Internet Box afin de bénéficier du WiFi 6.Je n’ai pas besoin de support mural.D’après les caractéristiques du pack, les avantages de cette migration semblent être le WiFi 6 et “la fonction enregistrement/TV Replay jusqu’à 7 jours”. ...Et de payer 2€ de moins à partir de janvier 2026.Dans mon pack actuel, le TV Replay gratuit est jusqu’à 36 heures. Flex+ le passerait-il à 7 jours gratuitement ?De toute façon, je reste avec la version gratuite de TV Replay.Un grand merci à la personne ou à l’équipe qui prendra en charge ma demande.Michel

Bonjour, Cela fait maintenant près d’une semaine que l’option Wifi Public a été active sur mon compte. Cependant je n’ai toujours pas accès à mes login ! Depuis l’application et même sur le site internet. J’ai contacté plusieurs fois le service client par téléphone ainsi qu’avec l’IA, aucune solution n’a été réellement donnée puisqu’on m’a simplement demandé d’attendre ou de réessayer. Je commence à en avoir marre de devoir vous contacter tous les jours pour ce problème et j’espère qu’une personne pourra RÉELLEMENT m’aider ou me donner simplement mes login. J’ai déjà demandé s’il était possible d’obtenir mes données par un collaborateur mais apparemment c’est impossible et c’est uniquement disponible depuis l’application ou par le site.Merci.

Bonjour,Je rencontre un problème avec l'ouverture de ports sur mon Internet Box Proximus. J'ai récemment migré d'une Bbox3, sur laquelle l'ouverture de ports fonctionnait correctement, à une Internet Box.J'ai suivi attentivement le tutoriel de Proximus pour ouvrir les ports nécessaires, mais malgré toutes les étapes respectées, cela ne fonctionne pas comme attendu. Les services pour lesquels j'ai besoin de ces ports restent inaccessibles, et il semble que l'Internet Box ne réponde pas correctement aux configurations d'ouverture de ports.Pourriez-vous m'aider à diagnostiquer et résoudre ce problème ? Peut-être y a-t-il des paramètres supplémentaires ou une configuration spécifique pour l'Internet Box par rapport à la Bbox3.Merci d'avance pour votre aide !

Hoe kan ik de doorschakelingen van oproepen beëindigen 

Bonjour, Depuis l’installation du nouveau Mesh (Le Booster et le Routeur sont connectés par Ethernet à un switch Gb)  et la réinstallation (faite 2 fois) de toute google home (Réinstallation complète de l’application) et “factory reset” de chaque google nest, google home ne marche plus correctement.Les 25 autres devices sur le WIFI fonctionnent sans aucun problème... Les Nest fonctionnent à peu près individuellement mais les groupes d’haut parleurs ne fonctionnent plus. Google assistant dit que le groupe “est offline” dès qu’on utilise les commandes vocales.Sauf qu’à ce moment là CHAQUE Nest est en train de jouer de la musique sans le moindre problème … et est donc bien online. La seule manière de jouer sur un groupe est de “caster” sur un Nest, d’aller dans google home, et d’ajouter manuellement chaque Nest au “cast” courant. Durant cette étape, Google home indique deux ou trois fois que les Nest sont offline (Alors qu’ils jouent de la musique et sont toujours online). Puis, tous à co

Bonjourvoulant changer mon dns primaire et secondaire je n’arrive pas à le faire dans le menu box+ fiber quelqu’un pourrai m’expliquer étape par étape SVP?Ps: le service technique de proximus ne sait pas m’aider à le faire;Merci d’avance