Téléphonie mobile

Bonjour,J’ai de plus en plus souvent des problèmes de connexion internet avec mon téléphone dans des endroits où je n’en avais aucun avant. Dans des endroits où j’avais toujours la 4g, maintenant je n’ai que le “edge” voire rien du tout et la navigation devient impossible. Par exemple j’étais dans ma voiture dans le parking du centre commercial de Ben-Ahin près de huy, j’ai voulu aller voir un truc sur internet et impossible j’ai du abandonner.  Et là aujourd’hui j’étais à Martelange à un endroit où je m’arrête souvent en voiture pour fumer une clope et là encore je n’avais aucun accès à internet, il y avait juste le “e” de edge là mais aucune page ne chargeait donc j’ai encore du abandonner ! Alors que ça fonctionnait très bien à cet endroit avant Comment ça se fait ?? J’ai un S25 Ultra Merci  

Chère Madame, Cher Monsieur, J'ai reçu deux messages successifs aujourd'hui de la part Proximus me signalant que la limite de mon forfait mensuel était dépassée. Sauf erreur, c'est la première fois que je suis confronté à cette situation qui est, comme vous le verrez, indépendante de ma volonté.Si je m'étais aperçu que j'étais sur le point d'atteindre cette fois-ci ma limite, j'aurais veillé à ne pas consommer au-delà de celle-ci en 5G.Il faut par ailleurs savoir que j'ai dû avoir très fréquemment recours à la 5G ce mois-ci, chez moi à la maison (où je télétravaille deux jours par semaine), tellement la connexion WIFI est mauvaise, parfois même médiocre, ce qui tend à expliquer que j'ai régulièrement dû utiliser la 5G. J'apprécierais très fortement si Proximus acceptait de bien vouloir annuler ces suppléments de frais exceptionnels et, dans le même temps, de résoudre ces problèmes de connexion : je refuse de devoir passer à un abonnement plu

Chaque fois que je me trouve aux alentours de la rue des Bouchers à Bruxelles (en général le samedi en début d’après-midi) il m’est quasi impossible de charger quoi que ce soit en 5G (chargement qui tourne indéfiniment pour se terminer en time-out le plus souvent) bien que le niveau de signal soit maximal… J’ai fait la remarque au patron d’un restaurant qui m’a répondu “Oh oui, c’est normal, il faut utiliser le wi-fi à la place”…Si c’est ça la rapidité promise de la 5G, on n’a pas gagné au change en abandonnant le matériel chinois !  

Bonjour,Hier (31 août), j’avais consommé 4Go sur les 5 de mon forfait.Ce 1er septembre, l’app Proximus + me dit que j’ai consommé 4,4 Go ce jour.Par Chat, on me dit que le forfait a bien été réinitialisé ce jour, mais que j’ai consommé 2,4 Go aujourd’hui (et non 4,4).Je n’ai utilisé la 4G que de 11 à 14 pour lire le journal et consulter l’app bancaire, et il n’y a pas de consommation anormale dans mes différentes applis (Réglages iPhone)N’y a-t-il tout de même pas un problème de remise à zéro du forfait ce 1er septembre ?Un grand merci pour votre aide.hst 112

Bonjour, je suis client depuis maintenant un mois et je reçois des sms de la part de Proximus en néérlandais, que ça soit quand je passe la frontière ou quand j’ai un appel manqué avec un message. Aujourd’hui, j’ai même reçu un appel automatique en néérlandais sans avoir la possibilité de changer la langue, je pense pour configurer ma messagerie. La personne qui a eu ma messagerie m’a dit que la boite vocale était également en néérlandais.J’ai téléphoné il y a quelques jours à Proximus pour changer cela, mais la personne m’a dit que mon compte était apparemment déjà configuré entièrement en français. Il a dit qu’il avait demandé une réinitialisation pour voir si cela changeait, mais ça n’a apparemment pas marché.Y a-t-il un moyen pour que je change ça moi-même dans une option d’appel via mon téléphone ? Est-ce que quelqu’un du support sait changer ça de son côté ? Merci d’avance.

Bonjour ,le 24/08/2025 j’ai demande le transfert de mon numero mobile telenet vers proximus.J’ai reçu la carte ce matin 29/08/2025 avec le currier qui precise la demande de transfert faite le 28 par proximus chez telenet.J’ai mis la nouvelle carte proximus dans mon gsm mais pas de reseaux la carte n’est pas active.J’ai contacte telenet pour etre sur et ils m’ont confirme que il n’y avait pas de demande de transfert  du proximus enregistre dans leur service.J’ai contacte le service online proximus j’ai eu plusieur reponses differentes comme patienter 3 jours ou commande en cours.. ou ça prends 72 heures le transfert.3 jours d’attente?Serait il possible d’avoir un solution a mon probleme?Merci d’avance ,F 

Bonjour,Depuis la réactivation de mon abonnement, je reçois chaque notification ou SMS de proximus en néerlandais, même ma boîte vocale est en néerlandais. Est-ce que je peux modifier ça quelque part pour que tout soit en français ? Merci d'avance

Bonjour,Cela fait plus d'un mois que j'ai signalé ne pas savoir émettre d'appels depuis mon domicile à Ovifat, aucune solution n'a été apportée au problème depuis lors.Une rue plus loin que la mienne, le réseau fonctionne pourtant.Une solution va-t-elle être prochainement apportée ? (Je suis très embêtée lorsque je suis en télétravail, de ne pouvoir ni être joignable sur mon gsm ni pouvoir moi-même joindre des personnes) 

Le 27 août 2025. Je passe à la rue neuve pour faire quelque achat, et en rentrant a  City 2 , je vois que  dans la boutique de proximus il y a aucun clients. Donc je me précipite pour demander des informations pour un numéro mobile que j'ai plus de réseau depuis 1 ans.  La il me demande ma carte identité et le numéro concerné, donc je lui donne le numéro concerné et la par magie l'opérateur il me dis que l'ancienne carte sim sera désactivée d'ici deux heures et que la nouvelle carte sim sera activée automatiquement. J'attend deux jours et aujourd'hui le 30 août j'insère la  nouvelle carte sim et hop pas de réseau , je contacte le support et ils me propose de contacter le support technique. Et la je parle avec les agent suivant mehdi youssef fatimazehra abdel abla etc... AUCUN a vérifié  le numéro de la carte sim.  Et il me disent de repasser en boutique.    Pour mes services Proximus je suis très très content, mais le service en boutique et le call center qui se trouve en Afrique (ç

Bonjour,Voici mon problème.Je viens d’acquérir un nouvel iPhone.Comme je fais du vélo, pour ne pas risquer de l’abimer je pensais utiliser mon iphone X pour cette activité.Dans ce but, j’ai pensé à la carte dual sim mais j’ai reçu de la part de Proximus (messenger, store, contact site 3 réponses différentes. Au store on me dit qu’il faut passer au store, au store on me dit que cela doit se faire via MyProximus et à un autre store on me dit que ce sevice n’existe plus.Que faire:retirer et insérer la carte sim dans l’iphone utilisé pour l’activité ou non prendre un abonnement supplémentaire avec un nouveau numéro autre possibilité, j’insiste sur le fait que si même numéro (dual sim) il n’y aura qu’un gsm actif (jamais les 2 ensemble) carte prépayéeSi vous avez une autre solution, je suis preneur.MerciBien à vous 

Je recois un mail  

On me réclame 8,6 euros pour des SMS JAMAIS ENVOYÉS sur les numéros 9337 et 9636 que Proximus est bien sûr incapable d identifier.. L employée prétend ne pas pouvoir modifier ma facture.… La sécurité chez cet opérateur me semble de plus en plus relative... faudra il changer d opérateur?

Bonjour, j’ai déjà contacter à plusieurs reprise le 080033800 afin d’exposer mon soucis ils me disent qu’un ticket est en cours mais rien n’avance, je m’explique. Depuis plusieurs mois AUCUNE je dis bien AUCUNE personne de chez l’opérateur Orange peut me contacter cela dis numéro non attribué, par contre moi je peux les contacterCela commence à me créé des ennuis ( medecin qui sait pas me joindre, université… amis.. et j’en passe ! ) Serait il possible de fixer ceci ? 

Bonjour,Nous disposons d’une carte SIM 4G que nous utilisons pour accéder à certains services à distance. Afin de permettre l’accès, nous aurions besoin d’avoir une IP publique et donc de désactiver le CGN.Serait--il possible de le faire (comme pour pas mal d’autres membres du forum) ?Numéro 0472 06 ** ** (voir profil)  - Merci d’avance

Voila je pose mon problème ici en espérant une réponse d’un personne habilitée j’ai commander un abonnement avec téléphone le payement c’est bien passée la commande est acceptée mais depuis rien pas e téléphone n’y de carte sim et on me dit que l’on sait pas ce qui ce passe voici le numéro de commande : R4WEBSHOP047415160 alors j’aimerais juste savoir ce qu’il en est

Bonjour, je ne peux actuellement plus utiliser ma carte SIM liée au numéro 0476/28.12.48, car je ne l’ai pas rechargée depuis un an.J’ai lu que normalement nous sommes censés recevoir des SMS pour nous prévenir qu’il est temps de recharger, mais je n’ai rien reçu.J’utilise ce numéro pour mon activité professionnelle mais je recontacte les clients avec mon numéro privé (sous abonnement chez Proximus). Mon souci est que ce numéro est présent sur mon site web, mais surtout sur toutes mes cartes de visite ! Je souhaiterais pouvoir réactiver ce numéro. Y a-t-il une solution à mon problème ?Merci d’avance.  

Bonjour.  Jvous contacte concernent la commande R4WEBSHOP047429573.celle-ci ayant été annulée, je la vois toujours comme active sur le suivi dans my Proximus. Après de multiples appels au service Proximus ainsi que sur le chat en ligne on m’a promis que le mail d’annulation arriverait, ce vendredi 22/08 or ce n’est toujours pas le cas.Pourriez-vous me confirmer que cette commande est annulée ? Et m’envoyer le mail le confirmant ?Mais aussi procéder au remboursement des 199€ effectué par bancontact au moment de la commande ? Cela devient vraiment pénible, aucune information claire et aucun suivi, à chaque fois les agents donnent des informations différentes.Merci pour l’attention portée à ce message.

Bonjour, Je n’arrive pas à changer la langue de ma boite voice mail. Elle est en neerlandais, et j’aimerai qu’elle soit en français. Merci.

Samedi 23 août en début d’après-midi j’ai été dans un shop pour transféré mon numéro chez Proximus j’en ai profiter pour transférer tout ce que j’avais donc je suis nouveau client, le vendeur au comptoir m’informe que ma carte SIM devrait être opérationnel dans 2h maximum, 2h plus tard toujours rien je resonne au shop le monsieur cette fois ci m’annonce que sa peut prendre jusqu’à 48h cela fait plus de 30h que je suis sans téléphone coupé du monde je trouve sa inadmissible d’annoncer 2h puis au téléphone d’annoncer 48h faites quelques chose rapidement sinon je vais retourner chez mon ancien opérateur, commencer chez un nouvel opérateur avec des déjà des histoires comme sa, sa ne me motive pas à rester.  merci de régler mon problème rapidement. 

Bonjour, Pourriez-vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois. Elle est actuellement en néerlandais. Et je souhaite des message en Français Merci d'avance

Bonjour à tous,J’utilise un iPhone avec 2 cartes, une perso et une pro luxembourgeoise.Chez moi je n’ai pas beaucoup de réseau. le VoWifi fonctionne bien avec ma carte Proximus, mais ne fonctionne par contre pas avec ma carte Luxembourgeoise (mais ca fonctionne bien au Luxembourg).Dans un telephone Android, le VoWIFI fonctionne bien.J’ai vu avec le fournisseur de mon abo professionnel Luxembourgeois, ils ont tout vérifié de leur coté et me disent que le FAI Belge (tout est chez Proximus chez moi) peut peut être bloquer la techno VoWifi pour les IPhone pour les cartes étrangères, Est ce le cas? Y a t-il une solution?Merci 

J'ai reçu un message du numéro 8128, comme quoi il y aurait un prélèvement de 1099euro en cour. Voir ci dessous Un prélèvement de 1099 EUR est en cours. Si vous n'etes pas à l'origine de cette opération, merci de nous contacter immédiatement au : 028860845. Est-ce normal, je ne vois pas de quoi cela pourrait être?Merci pour vos commentaires Nat.

Depuis quelques jours, je suis appelé quotidiennement au 0486 .. .. 73 par vos démarcheurs, soit pendant mes moments de repos, soit pendant que je suis au travail.Ils appellent depuis le numéro 02 880 99 xxJe bloque les numéros au fur et à mesure (xx étant d’abord 07, puis 08 etc jusque 11 ce matin).Lorsque j’ai dit à un de vos appelants que j’en ai marre et que j’envisagerais même de changer d’opérateur, il en a ri, m’a dit de le faire et qu”il “s’en fout” car il n’est pas actionnaire chez Proximus.Je voudrais vraiment que cessent ces appels toxiques.

Bonjour, j aimerais changer mon numero de téléphone comment puis je faire? Merci

Bonjour, Sur ma facture de Juillet 2025, un daily roaming pass de 7,49 eur m’a été facturé alors qu'étant en France (Europe). J’ai contacté le service client qui m’a dit que j’avais borné en Angleterre alors qu’étant toujours sur le territoire français. Il faut savoir que la distance minimale est de 21 milles (un peu moins de 34 km ) entre Douvres (Angleterre) et Wissant (France). Je ne suis pas d’accord de devoir payer ce pass pour un problème technique / réseau / bornage.Merci de bien vouloir me créditer de ce montant sur ma prochaine facture.P.