Téléphonie mobile

Bonjour, je souhaiterais transférer mon esim vers un nouveau appareil (iphone), mais il me faut le code d'activation (code QR). Selon ces instructions, on peut le récupérer dans myproximus, mais je ne le retrouve pas (tout ce que je trouve c’est mon numéro de carte SIM et code PUK)https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_esim/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/carte-sim-code-pin-et-code-puk/activer-et-utiliser-votre-esim.html Quelqu’un peut m’aider? Merci beaucoup!

Bonjour,depuis hier je ne parviens plus à envoyer de sms, la réception est en ordre.J’ai un OnePlus Nord 2 5G.Les données mobiles et le wifi sont activés. Merci et bonne journée

Bonjour,Quelqu’un peut me renseigner sur le prix d’un 2e abonnement mobile dans un pack flex ?Ce 2e abonnement est actuellement chez Orange.Merci d’avance 

Bonjour,il n’y a pas de réseau téléphonie dans mon village. Les appels via Wifi ne fonctionnent pas non plus. J’ai utiliser le support de proximus “appeler via wifi” en ligne et mon iphone 11 est bien configuré.J’ai donc utiliser le chat proposer sur cette même page web: après que le chat ait été pris en mains par 3 personnes différentes voici la réponse:Merci d’avoir patienté 😄. Je vous informe qu’il y a actuellement un problème d’antenne dans votre zone, lié à la génération du signal. Nos techniciens sont déjà en train de résoudre la situation. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension 🙏. Dès que tout sera rétabli, vous pourrez profiter normalement de votre service.Le réseau chez moi, il n’yen a pas depuis au moins 20 ans et encore pour quelques années je pense!!! Par contre, on ne me donne pas de solutions pour ma demande concernant les appels par wifi.J’essaie donc par téléphone, on me refait faire tout ce que j’ai fait sur la page de support et évidement redéma

Bonjours j'ai demandé que mon payement ce fasse tout les 1 du mois mais il me fait deux payement le 1 du mois mais le mois avant j'ai du payé aussi mais le 20 du mois je payé en deux fois tout le temps moi je sais pas suivre comme ça je voudrais que tout les 1 du mois ont me fait payé mais tout les temps je reçois entre le 20 et du 1  je veux seulement le 1du mois esque c'est possible la c'est pas possible de payer deux fois en peut de temps avec les factures je payer deux fois ensemble en même pas 10 jours de temps j'ai un handicap qui me paye tout le 25 du mois esque c'est possible de me faire payer seulement le 1 tout le temps 

Je n’arrive pas a me connecter sur ma messagerie : Imap proximus ne répond pas 

Bonjour,Je suis actuellement en France et il n'y pas de possibilité d'avoir de données mobiles. L'itinérance est activée, j'ai vérifié l'APN, essayé plusieurs opérateurs et je ne vois aucun blocage dans les paramètres accessibles via Myproximus.Pouvez vous m'aider?

Depuis un certain temps, je perds (Trop) souvent les connexions 4G et 5GJ'ai 2 numéros proximus (Carte Sim Privé+Esim pro) et 120 Giga, je peux faire n'importe quelle réinitialisation, pas de changement. Je suis sur Amay ou sur Bierset, mais c’est aléatoire, ça se produit un peu partout. Est-ce le cas aussi pour vous ? 

Est-ce que les problèmes de reception des emails sur iPhone sont résolus? Depuis le 18 novembre nous avons des messages d’erreurs de connections demandant notre mot de passe IMAP ???  

Depuis quelques jours le Voowifi ne fonctionne plus sur nos deux mobiles et pas de réseau téléphonique chez nous.Que faire ?

Bonjour, voila depuis quelques jours le voice over wifi ne fonctionne plus sur mon numéro sur un xiaomi 11 5g il fonctionnait et du jour au lendemain plus rien ….bien embêtant car aucune couverture réseau ou je visles mises a jour sur le téléphone sont bien effectuées et le wifi fonctionne correctement j’ai un tplink deco en réseau interne derriere un serveur avec pfsense ( parefeu) et les autres smartphones de la maison avec d’autre numéro le vowifi fonctionne dans cette configuration.sur un autre wifi pareil mon voice over wifi sur ce numero ne marche pas j’ai eu un chat avec quelqu’un il y a 2 - 3 jours et après les manip demandées reboot du téléphone et bbox rien n’a changéque faire ??merci d’avance 

Bonjour.Le 02/11, j’ai renouvelé mon abonnement GSM incluant un smartphone Samsung Galaxy S25.Ce produit faisait l’objet d’un cashback Samsung (une tablette offerte pour un produit participant jusqu’au 02/11).Pour moi, le délai est couvert jusqu’au 02/11 à 23h59…Sauf que Samsung a rejeté ma demandé au motif que je suis hors délai.Déjà en remplissant le formulaire, j’ai compris que la date d’achat poserait problème (en encodant le 02/11/2025 je ne pouvais pas avancer dans l’encodage).Donc si l’achat effectué le 02/11 est hors délai, pourquoi ne pas affiché que la promo va jusqu’au 01/11?Bien à vous,

Bonjour, Je suis passé d’un abonnement mobile de Orange vers Proximus avec une demande de esim. Je suis resté longtemps sans réseau car lorsque Orange a résilié, le transfert ne s’était pas fait naturellement chez Proximus, je n’ai jamais eu le qr code pour l’esim. En téléboutique on m’avait transféré sur une carte physique pour pallier à ça.Peu de temps après, j’ai fait une demande de esim sur le portail de proximus sans résultat, puis en téléboutique mais ça coince toujours.Un ticket a été créé en téléboutique IM12893910 et il y a aussi un souci avec la messagerie vocale qui dit qu’elle n’est pas active. idem en appelant le 1969 Pourriez-vous m’aider à solutionner ceci, svp ?

Bonjour, Depuis quelques temps, je perd le signal 4g / 5g et je reviens en E(dge) ou bien je passe en Vo lte.Je perd ainsi des appels qui partent directement en messagerie.Y a -t-il des problème d(antenne dans la région ? Je suis sur Chastre - Blanmont.merci

Bonjour,Il y a tellement de sujet identique sans solution sur le forum, c’est difficile à comprendre.Avoir une carte Pay&Go en plus de contrat chez Proximus n’aide même pas.J’essaye de supprimer le voice mail d’une ligne Pay&Go d’une personne âgée (ma mère) pour que nous puissions la joindre. Après 3 sonneries c’est fini, c’est le répondeur.Appeler le SAV de Proximus c’est simple comme support, désolé c’est un autre service on ne sait pas vous aider!Mais il n’existe pas de SAV pour Pay&Go, c’est débrouiller vous!Ah oui la phrase magique… Via l’application Madame… j’ai les lèvres gercés tellement je rigole!Tout le monde n’utilise pas un smartphone messieurs.C’est fatigant en 2025 de perdre encore son temps avec des idioties pareilles !Déjà avoir un répondeur par défaut, faites l’inverse ! Je ne connais personne dans mon entourage qui utilise un répondeur et à voir les post sur le sujet c’est … Belle journée  

L’iPhone 16 pro Max (avec abonnement) est en rupture de stock. Va t’il y avoir un réassort ? Merci 

Mon application est en anglais et j'aimerais la passer en français ! Comment faire ?

Bonjour, depuis plusieurs semaines il m’est impossible d’envoyer des sms vers le 6670 ou tout autre numéro pour des concours.

Bonjour, je voudrais prolonger la sonnerie de 30 secondes. **61*+32475151516**30# ne fonctionne pas. Pouvez vous m'aider svp ? 

J’aimerai acheter un jeu ps5 mais je ne parviens pas à réussir via mon numéro de téléphone 

Bonjour mon mobile Mate20 lite Black étant cassé je souhaite payer la valeur résiduelle et reprendre une nouvelle offre aucune option pour faire cela dans My Proximus

Bonjour, j'aimerais changer le numéro de téléphone d'un de mes numéros mobiles. Comment puis-je faire, car je ne trouve pas sur MyProximus ?

Bonjour,Je souhaiterais introduire un  sinistre auprès de smartphone omnium.Le numéro 0800 me renvoie vers le site de déclaration en ligne, sur lequel on m’indique qu’un sinistre est déjà en cours (datant de juin 2024).Impossible de déclarer un nouveau sinistre donc.Pouvez-vous m’apporter une quelconque aide?Damien Laloyaux

Bonjour j aimerais solder la valeur restante de mon iPhone pour pouvoir reprendre un autre tout en gardant mon numéro est ce possible ?

Bonjour, Existe t’il une option qui permet de désactiver une fois pour toute les MMS (facturé 0.50€, ça pique) ? C’est désactivé via l’app message mais ça ne marche pas toujours…. et j’aimerai complétement  désactiver ce service (inutile)Il y a une option dans my proximus concernant le blocage des SMS (inutile puisque illimité) mais rien pour les MMS D’avance merci pour votre aide