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Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2937 Sujets
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DELBARIApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Pay&go pay&go+ pay&gomax : différence

Bonjour, Je recharge environ tous les 2 mois la carte payandgo de ma maman ( parfois +).  En général je recharge parfois 15 € parfois 10 €, selon  Je constate qu’il y a différents produits : payandgo, payandgo+ payandgomax !!!!   Quelle est la différence ?  Comment puis je savoir quel est son tarif ? Et s’il y a quelque chose de plus avantageux pour elle ? A savoir que maman a 86 ans.  Elle a donc un “vieux” gsm sans internet et ne fait donc que des appels et SMS.  Elle ne souhaite pas avoir un abonnement car elle estime qu’elle préfère recharger quand elle n’a plus de crédit et pas payer obligatoirement tous les mois. Ici elle est hospitalisée et elle me dit qu’il ne lui reste plus que 8 “unités” ca veut dire quoi ?.. Désolée, mais je n’ai jamais regardé cela de plus près et je me pose des questions. Si éventuellement quelqu’un de chez Proximus veut son numéro de gsm pour vérifier si elle est payandogo,  payandgo+ ou payandgo max, je peux le donner en privé. Merci de vos infos.      

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D
il y a 4 ans
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DamrebApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Android Pie sur Samsung Galaxy S9

Bonjour, Pouvez-vous me dire quand est-ce que la MàJ de Android Pie est prévue pour Samsung Galaxy S9, svp ? D'avance, je vous remercie pour votre réponse. Agréable soirée.

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A
il y a 4 ans
eddy.dont
eddy.dontApprenti
demandé à Téléphonie mobile
sms Proximus en Néerlandais

Bonjour Je me permet de vous poser la question suivante : comment faut-il faire pour changer la langue néerlandaise vers le français des sms que  je reçois de Proximus sur mes 2 numéros ? D’avance, je vous remercie pour votre réponse. Eddy

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eddy.dont
il y a 4 ans
S
ShymApprenti
posté à Téléphonie mobile
remboursement

Bonjour, Après avoir annulé ma commande: iPhone 11green. J’attends toujours mon remboursement de 99euros après plusieurs appels téléphoniques où chacun de vos collaborateurs m’ont donné des informations différentes ( à croire qu’il rassure le client tout ça pour qu’on leurs casse pas la tête). J'ai déjà eu des problèmes avec Proximus dès qu’il s’agit de remboursement et ben il n y a plus personnes pour répondre à nos questions ( on m’a même déjà dis on ne vous remboursera pas madame ce sera déduit sur votre prochaine facture). Pouvez vous faire le nécessaire car j’en ai un peu marre de contacter votre service clientèle de plus aucune réponse correcte m’a été donnée.   bien à vous.

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Isabelle.
il y a 4 ans
P
Phg78Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
message en flamand

Bonjour, je viens de prendre une carte prépayée pour mettre dans mon téléphone double SIM. je reçois les messages de proximus en flamand. comment changer ça? merci

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Catherine M
il y a 4 ans
S
Sarah2209Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
impossible de reactiver les paiements mobiles

Bonjour je n arrive pas à réactiver les paiements mobiles. Que ce soit par l app de Proximus ou par le Site de Proximus.    bien a vous Sarah 

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AurélienK
il y a 4 ans
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hel72Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Where are roaming tariffs on your website?

I have asked Customer Services where their website shows clearly what tariffs they charge abroad/roaming outside of bundle. No response after two months! In November my phone accidentally picked up a maritime satellite whilst on a ferry. I was invoiced 59.98 euro for around 4mb. How can Proximus justifiably charge this if there is mention of these tariffs on the website? I also have a subscription for Orange on another phone, and by simply Googling this subject you easily find the tariff table.  One thing it to accidentally have this happen to you - but even if I had the intent of doing so, I have no idea of the cost until I am surprisingly invoiced at the end of the month. Anybody with knowledge out there? And what can Proximus do here? This can’t be right.

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H
il y a 4 ans
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Patoo_cheEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
identification carte Pay&Go réalisée

Bonjour, J’ai acheté une carte Pay&Go, je me suis identifié via mon compte Myproximus et je l’ai rechargé deux fois pour de la data essentiellement, mais ce numéro n’apparaît pas dans mon Myproximus. Est-ce normal? Deuxième question existe-t-il des cartes prépayée uniquement pour de la data?  Merci pour votre aide.

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T
il y a 4 ans
P
psycovanNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
appel de l etranger

Bonjour, depuis 2 semaines, je n arrete pas de recevoir des appels de l etranger sur mon gsm. Lettonie, espagne, france, etc. Deux, trois sonneries et puis plus rien. Lorsque je retelephone pas de tonalité. Qu est ce que c est et comment faire pour stopper cela. Merci.

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Emilie 55
il y a 4 ans
philou48
philou48Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
gestionnaire de mes produits

bonjour j’aurais voulu savoir si il serait possible dans l’application my Proximus de n’avoir que mon décompte mobile et de supprimer mon décompte internet téléphone fixe vu que je reçois celle ci par papier merci ou va t’on encore me laisser dans le vent 

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philou48
il y a 4 ans
lorenzo_02
lorenzo_02Motivateur
demandé à Téléphonie mobile
application d’évaluation pour la revente de smartphone et tablette ne fonctionne pas

j’ai voulu voir combien pouvais valoir mon vielle iphone , mais l’application ne fonctionne pas ?

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lorenzo_02
il y a 4 ans
K
Kevyn7160Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
La différence de prix via certain téléphone?

Bonjour, je vien  sur ce forum pour savoir si c’était normale qu’il y avait une grande différence de prix par rapport  a certain téléphone qui au départ et moins cher que l’autre. Je vous donne un exemple pour que vous me comprenez: Iphone 11: Prix sans abonnement =809,99 euro                     Prix avec abonnement = 99 euro avec un dataphone a 25 euro Oneplus 7t pro: Prix sans abonnement =759,99                              Prix avec abonnement = 149 euro avec un dataphone  a 25 euro  J’ espère que vous avez compris comme sa :P  

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Adriano
il y a 4 ans
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AurorebApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Double appel

Bonjour J'essaie à plusieurs reprises d'activer le double appel sur mon smartphone mais impossible pourriez-vous m'aider. Merci bien à vous,

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David W
il y a 4 ans
M
Mia 1324Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Iphone 8 -livraison

J'ai commande un iphone 8 et vous m'avez envoyer un portefeuille Levi's 

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Sophie L.
il y a 4 ans
O
ordisebHabitué
demandé à Téléphonie mobile
renseignement data étranger

bonjour,  j’aimerai savoir quel sont les forfait data pour l’étranger,  je part chaque année en France 10 jours   et j’aimerai avoir une carte pour pouvoir surfer a mon aise,  mais j’ai pas envie de payé des sommes extravagante et d’avoir un abonnement fixe merci pour l’info

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T
il y a 4 ans
Flora
FloraHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Reprise smartphone

Bonjour vous tous, J’ai l’intention de me payé un nouveau Samsung A10 et sur le site de Proximus on me propose de reprendre mon ancien Smartphone 5 €, très bien, mais j’en possède 2, ma question est la suivante, pensez-vous que la boutique Proximus serai d’accord de me reprendre les 2 smartphones c’est à dire 5 € X 2 = 10 € de remise ? D’avance merci pour vos réponses Flora

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Sophie L.
il y a 4 ans
J
Jos1976Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Recharger une carte en ligne impossible !

Bonjour ,  voila tout est dans le titre  Depuis des semaines je sais pas recharger ma carte en ligne !  Ni sur ce site , ni par l’application :-/    j’ai toujours cet réponse …    Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour recharger votre carte.     

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Sophie A
il y a 4 ans
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hel72Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Notification of outside bundle - not working

I have contacted Customer Services on four separate occasions - twice on Messenger and twice via the submission form. It is almost a month with no response at all!! I have the notification set up to track when  data roaming exceeds my current subscription, as I am sure most do. On Sunday 29 Dec I received three messages at exactly the same time (see attachments). Immediately I logged onto Proximus to find out that the extra use was actually almost 50 euro.  I do not understand why the notification system is not working as intended, so I can plan my usage (and pay for additional MB) accordingly. What will Proximus do about this? Anyone else with this problem?  

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David W
il y a 4 ans
B
brigibaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
sms premium

bonjour. Je vois que j’ai un sms premium, hors pack, pouvez vous me dire à quoi ça correspond. Merci. 

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David W
il y a 4 ans
J
jlomoEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Comment envoyer un SMS vers numéro payant?

Bonjour, J’ai déjà demandé plusieurs fois au helpdesk par téléphone de résoudre ce problème… en vain! Pas moyen d’envoyer un SMS vers numéro payant (dans mon cas Classic 21: 6021) J’ai vérifié dans mon téléphone, aussi sur Ma Proximus. Je n’ai rien de bloqué et pourtant j’ai ce message: “Impossible d’envoyer votre message” J’ai bien sûr du réseau!  Cela fait des années que j’ai ce problème chez Proximus. J’ai changé de téléphone il y a un mois et cela continue.  Qui a connu et résolu ce problème? Merci.

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J
il y a 4 ans
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NIICOApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Duplicata facture d'achat téléphone

Bonjour,   J’ai acheté mon Iphone X en decembre 2017 dans un proximus center mais sans abonnement a l’époque Le proximus était dans le shopping du carrefour de Mont saint Jean a Waterloo avant la rénovation complète du complex. Comment m’est-il possible de retrouver le duplicata d’achat de cette iphone svp ?   Merci Nicolas

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CarolineC
il y a 4 ans
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AlexWApprenti
posté à Téléphonie mobile
Mon expérience client avec Proximus depuis 5 mois !!!!

Bonjour,  Je souhaitais faire part à la communauté des utilisateurs de ma première expérience Proximus après passer chez Base et Orange…. Le 09 Septembre 2019, je souscris à un abonnement EPIC avec un Iphone 6S. Dés mon arrivée à la maison, j’essaie de mettre en service mon téléphone pour le charger. Impossible. Retour au shop et immobilisation puis remplacement de mon téléphone après 10 jours - Coût = 0€ Je me dis que cela peut arriver et je reste content de mon choix Proximus. Depuis le début du mois de Décembre, mon nouveau Iphone 6S commence à avoir des problèmes avec des coupures intempestives, des pertes de batteries subites (Power Drain) et le problème devient chaque jour un peu critique et ressemble très fort à une batterie qui gonfle. Je retourne chez mon shop le 20 Décembre et introduit une demande au service Aprés Vente qui confirme que l’appareil ne s’allume plus sans autre explication de la part de la personne Proximus qui introduit ma demande. L’appareil est envoyé par Pr

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CarolineC
il y a 4 ans
M
MickeyERésident
demandé à Téléphonie mobile
Fausse pub clear coat

bonjour, j'ai fait poser un film clear coat dans une de vos boutiques; je suis étonné de voir que le prix affiché au magasin 34.99 ne corresponde pas au prix de votre publicité sur le site 29.99€. De ce fait, je vous demande donc de bien vouloir me rembourser de ces 5€ par notre de crédit sur ma facture. Merci à vous.

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M
il y a 4 ans
I
IvoSApprenti
demandé à Téléphonie mobile
plus de 2 semaines pour passer en abonnement GSM

J’ai profité d’une offre Tuttimus pour passer chez proximus, après activation de l’internet, TV et ligne fixe le 4/1/2020, j’attends toujours que mon numero GSM passe de pre-paid en abonnement!! c’est incroyable que ca peut durer si longtemps, pas de solution proposé par les magasins ni par telephone proximus! Et aucune information pourquoi, ni combien de temps cela peut durer. Comment est-ce possible???

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CarolineC
il y a 4 ans
W
WAGNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
commande webshop plainte

Bonjour,    Je suis extrêmement déçue de votre service. J'ai passé ma commande via le webshop en pleine confiance le 23/12/2019 en espérant le reçevoir pour mon voyage le jour de l'an, je ne l'ai pas reçue, pas de soucis c'est les fêtes je comprends que vous soyez débordés. Nous voilà bientôt un mois plu tard et je n'ai toujours pas reçu le téléphone pour lequel j'ai payé. J'ai TOUT fait pour faire avancer ce dossier me voila préparant mon voyage du 24/01/2020 et à l'allure à laquel nous allons je n'aurais surement pas mon téléphone pour ce voyage là non plus. J'ai mis ma confiance en vous, mais c'est la dernière fois honnêtement. Je comprends pas pourquoi ça prends près de 30 jours pour reçevoir quelque chose qui était sensé être livré dans un délai de 24H. BPost aurait "égaré" mon téléphone mais il n'a pas été déclaré comme volé/perdu jusqu'au 17/01/2020. J'ai même demandé si je pouvais tout simplement retiré un téléphone dans un shop proximus mais ce n'est "pas possible" alors ma qu

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Patrice W.
il y a 4 ans

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