Téléphonie mobile

Bonjour, Ou est-ce que je peux mettre à jour l'adresse physique?  Merci beaucoup,Mihail Florea

Bonjour, J'ai acheté un nouveau téléphone hier en prenant un abonnement chez vous. Et cela fait plus de 24h que ma carte n'est toujours pas activée. Sauriez-vous me dire quel est le problème, s'il y en a un. Merci.

Bonjour savais vous activer le VoWifi pour mes 2 S20+ 0497****54, 0495****96 D’avance merci

Bonjour,J’ai des petits soucis avec le vo-wifi , les appels sont souvent hachurés donc incomprehensibleEn désactivant la fonction ça marche très bienJe n’ai pu faire les test qu’avec des iPhone qui sont en esim (je ne sais pas si il y a un lien de cause a effet)J’ai le problème et mon fils aussi donc pas lié a un seul appareil (iphone 11 et SE 2020)Mon fils a eu aussi le problème ailleurs qu’a la maison sur une connection VOO 

Bonjour.Je suis désemparé… J’ai souscris pour un pack all-in pour les familles avec 3 abonnements GSM. Pour l’instant je suis client VOO et il y a une demande de portabilité pour 3 N° de GSM. Le 30 Mars je reçois les 3 nouvelles cartes Proximus en indiquant dans le courrier que la demande de transfert des N° a été faite le 30/03/21 pour les 3 abonnements . Après 3 jours d’attente, pas de transfert. Je sonne au call center Proximus et là l’opératrice me dit qu’il faut compté 4 à 5 jours pour que le transfert soit effectué. Nous voici le 07/04 et ce n’est toujours pas fait. Je contact le Call center de Proximus, et l’opératrice me dit que tout a bien été fait et que c’est VOO qui doit faire le nécessaire pour libérer les N°. Je prend contact avec le Call center de VOO et là l’opératrice me dit qu’il n’y a rien dans mon dossier qui indique un transfert d’opérateur et me renvois chez Proximus. Je résonne au Call center de Proximus, et après plusieurs essais  je tombe sur un opérateur qui m

Bonsoir,J’aimerai acquérir un smartphone avec abonnement, je suis pour le moment avec un pack flex et abonnement  GSM compris.Que me sera t il facturé ? Je vois dataphone a payer, c’est en plus  de l’abonnement flex ?Merci de vos renseignements.

Bonjour, j’ai un abonnement mobile qui prend terme le 14/05/21. J’ai bénéficie depuis début Janvier 2021 d’un abonnement mobile payé par mon employeur.Je désire donc supprimer mon abonnement mobile inclus dans mon pack Tuttimus. Quelles conditions et démarches dois-je effectuer pour résilier correctement mon abonnement?D’avance merci pour votre réponse 

Ik heb een probleem dat ik geen nieuwe gsm kan bestellen met abonnement hij zegt iets van dat ik al 3 gsm heb maar heb er maar 1

Contrairement à plusieurs sujets qui signalent que c’est à cause de Apple ou Iphone, mon fils a un gsm Huawei et vient d’avoir un  surplus de sms internationaux de 16.76 euros (73 sms internationaux et sms internationaux UE). La collaboratrice de Proximus m’a clairement pris pour un ignare en me disant que c’est mon fils qui les a envoyés volontairement et que c’était impossible que ça soit “une arnaque-piratage-bug”. Visiblement, cette dame ne semble pas très informée… Préférable alors de changer d’opérateur, après plus de 25 ans de bons paiements… Une idée de procédure à suivre, de blocage à effectuer,…??? Merci pour votre retour

Bonjour, Après un passage éclair chez la concurrence, je suis de retour chez Proximus :-) Je constate que le VoLTE ainsi que le VoWifi qui fonctionnaient parfaitement (en tout cas le VoLTE) avant, ne sont plus activés maintenant. Pourriez-vous les réactiver sur mon numéro s’il vous plaît ? Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Appel avec vowifi fonctionne. Mais, pendant la conversation, j'entends la personne mais il ne m'entend pas. Et ce à chaque fois.

Bonjour le bluetooth de mon samsung a 50 ne fonctionne plus. Il ne reconnait plus aucun appareil. Une solution pour le réparer?

Bonjour , pouvez vous activer sur mon abonement mobile l option ip dynamique j en ai besoin pour mes camera et pour un serveur aussi. j’ai deja demander par telephone et via le tchat mais il comprenne pas ce que je veux dire. donc je tente ma chance ici pour que l on me desactive le cgn merci

Bonjour,Je vais prochainement déménager de chez mes parents, et j'aimerais mettre mon abonnement de GSM à mon nom (il est actuellement toujours au nom de mon père) et recevoir les factures à mon domicile.Aussi, une fois l'abonnement à mon nom, j'aimerais le modifier pour un pack Epic combo Light experience.Merci beaucoup 

Bonjour, Déjà client chez Proximus pour l'internet et la TV depuis longtemps, hier après-midi normalement mon numéro est transféré chez Proximus mais malheureusement pour l’instant j’ai encore le message Carte SIM non provisionnée… Combien de temps le transfert peut il prendre ? Merci 

Bonjour,Mes abonnements sont tous Mobile Flex Full Control.Un de ces abonnements doit pouvoir appeler l’international de manière régulièreProximus me renseigne sur le fait qu’il faut alors débloquer le Full ControlMa question: comment puis-je débloquer le Full Control à partir de MyProximus?Merci & bonne journée++

Bonjour, j'ai acheté le s21 hier et quand j'ai été sur le site Samsung pour introduire les informations, il est marqué que mon code EAN n'est pas bon donc je n'arrive pas à profiter de la promotion actuelle qui se termine aujourd'hui.

Bonjour,Mon numéro de téléphone a été bloqué suite à un retard de payement. J’ai réglé le problème il y a plus d’1 jour mais rien n’est débloqué…Pouvez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire car je suis très embêté pour travailler…Je vous remercie

Bonjour, Cela fait deux mois que je ne reçois plus les sms de mon compagnon, client chez Base. Il n’est pourtant pas bloqué dans mon téléphone -- cela a été vérifié plusieurs fois par plusieurs personnes. Un vendeur en magasin Proximus m’a proposé de changer de carte SIM, mais cela n’a pas résolu le problème. Récemment, une amie à moi qui est également cliente chez Base, m’a envoyé des sms que je n’ai pas reçus non plus. Pouvez-vous m’aider svp?

J'aimerais porter réclamation ou du moins, faire part de mon mécontentement à un service qui écoute et ne se contente pas de me raccrocher au nez après presque 2 semaines à me faire tourner en bourrique.  J'ai téléphoné le 22 mars pour demander de clôturer mon abonnement avec smartphone afin d'en prendre un nouveau. On me dit "aucun souci, vous recevrez un message dans la journée pour payer le nouveau"... l'ancien s'est bien clôturé (avec la facture qui va avec... là les jours sont comptés) mais je n'ai jamais eu le message pour le nouveau. Apres de très nombreux appels, un ticket laissé au service IT le 24 (mais monsieur, il faut 2 jours ouvrables, puis 4 puis 5 puis 7... enfin ça change tous les jours selon la personne que l'on a), on ne sait toujours pas me dire pourquoi il y a un bug dans le système depuis 10 jours qui m'empêche de prendre un nouvel abonnement avec smartphone (oui mes factures ont toutes été payées en temps et en heure par domiciliation). Alors le sommun quand ce s

Bonjour j'ai problème  je vais recevoir le GSM le 07/04 et moi j'ai commandé le 30/03 Alors centre Proximus m'a dit je suis dans les conditions et je vais avoir le cash back mais je ne sais pas comment je peux faire ???  

Bonjour, j avait un numéro de téléphone avec abonnement lié à mon compte Itsme, ce numéro a été désactivé problème de facturation.J ai maintenant une carte prépayé mais avec un autre numéro. J aimerai récupéré celui qui à été coupé en prépayé afin de pouvoir utiliser mes applications lié à ce numéro est-ce possible ?

bonjour, petite question j'ai un abonnement mobil flex de 15 euros par mois pour 5 gb, je vois qu'il y a des abonnements 15 gb pour 20 euros par mois, je voudrait changer mon forfait actuel pour celui la, mais quand je vais dans mon my proximus, je ne sais pas le faire, il n'y a que la possibilité de prendre un abo de 15 gb pour 26 euros par mois, savez vous me changer cela ? et me mettre le 20 euros par mois pour 15 gb ? si oui, vous pouvez le faire, merci a vous

J’ai une nouvelle carte Pay&Go que je dois activer. Selon les instructions sur papier, il faut aller àproximus.be/identifieret faire le nécessaire. J’ai essayé les deux méthodes proposées, rechargement par Bancontact et utilisation de la carte d’identité eID. Dans les deux cas j’ai le message d’erreur suivant : Données pas sauvegardéesA cause d'une erreur technique nous n'avons pas pu sauvegarder vos données Quelles sont mes options maintenant?Merci!  

Le 26 janvier j’ai introduit une demande de cession de numéro de gsm (avec tous les documents nécessaires et à la bonne adresse mail) … après des semaines, des explications différentes chaque jour, le ré-envois des documents le 18 février (suite à une demande de proximus), des opérateurs téléphoniques odieux et non compétant, la cession n’a toujours pas été réalisée  ! ! !La dernière info datant d’hier, l’opérateur m’a dit au téléphone: ”puisque vous voulez une date, comptez que ce sera ptetre regler dans 6 mois ou en 2022” d’un air méprisant et dédaigneux …Je ne supporte plus proximus et leurs services lamentables