Téléphonie mobile

Bonjour, Ce jeudi 26Déc2019, j'ai effectué 2 achats d'I-Phone XR à 49€ +abonnement le premier n° de commande  R4WEBSHOP006486415 a bien été encodé et j'ai bien reçu le sms pour les 2.5GB data MAIS pour le deuxième je n'ai rien eu et il n'apparait pas dans le dossier N° de commande : R4WEBSHOP006486537 ??? Les 2X 49€ on bien été retiré à 1550hr et 1558hr  via BELFIUS  mais le 2ème I-Phone XR n'a pas été enregistré et donc je n'ai pas reçu le 2ème SMS de confirmation .   Pouvez-vous résoudre ce problème afin d’activer la commande R4WEBSHOP006486537 ? je suis administrateur du pack et j’ai un MOBILUS M Mon fils a un MOBILUS M FULL CONTROL Merci pour votre collaboration Bien à vous

Bonjour, Cela déjà plus de 3 mois que je ne reçois plus de sms de confirmation lorsque l’un de mes correspondants me laisse un message dans ma boite vocale. Quand j’appelle le support technique de Proximus on m’envoie systématiquement le manuel de configuration d’une boîte vocale… ce qui n’est pas la source de mon problème puisqu’il est bien indiqué sur le site de Proximus que l’on reçoit TOUJOURS un sms de confirmation qu’un message a été laissé dans la messagerie vocale et que cette option est ACTIVE.   Ce qui n’est pas le cas sur mon Samsung J5 (2016). Depuis 3 mois tout-le-monde se rejette la balle : _  le support technique me demande de reconfigurer ma boite vocale (déjà effectué 5 fois dont une fois par un technicien Happy House), il m’indique qu’il n’y a pas de problème (Si si, le problème persiste !) et finalement me demande de me rendre en boutique, _ En boutique on me dit que l’on ne sait rien faire et qu’il me faut contacter le service technique… et le service technique….  B

Bonjour,  le 4 décembre j'ai acheté un Samsung A50 avec abonnement de 2 ans,  nous sommes le 26 décembre et toujours pas ma carte activée 😱😱😱 je suis déjà passé de nombreuses fois dans ma télé boutique et sonné également de nombreuses fois au 080033800 mais  on me dit qu'il y a un problème  technique !!! Cela fait  22 jours que je suis  sans gsm et que je paie un abonnement ! Trouvez vous ça normal ??? J espère avoir  enfin une réponse car chaque fois  on me dit de patienter 😱😱😱 ma patience a des limites,  j'ai contacté l émission “ on n est pas des pigeons “ à la RTBF,  et j envisage  de changer d opérateur  ! Mon abonnement précédent était chez  Scarlet

J’ai consulté votre page concernant les Smartphone avec abonnement. C’est le Samsung S10 plus qui a attiré mon attention, mais après quelques recherches, j’ai trouvé ce système vraiment pas intéressant et le prix affiché est erroné. Chez vous le smartphone prix complet est de 899.99€ avec le système DataPhone à 25€/mois, il est à 199€ plus 24 fois 25€ (799€) ou avec le DataPhone à 20€/mois, il est à 319€ plus 24 fois 20€ (799€), ce qui peut sembler intéressant, mais en allant sur le site de “Vandenborre” le smartphone est à 789€ de base avec un cash back de 100€ donc à 689€ donc au final 110€ moins cher. De plus, vous faites plein de promo pour les nouveaux clients mais aucune promotion  pour les faire rester, je suis client depuis plus de 12 ans avec à l’heure actuelle un pack complet Tuttimus avec 3 abonnements GSM dedans, et aucune promotion!!!!!!  

Depuis début décembre 2019 tous les SMS que j’envoie restent dans l’état “Envoi...”. Pour que les SMS partent, il faut soit que j’éteigne et rallume mon GSM ou que je reçoive un SMS, alors tous les SMS s’envoient. Ayant lu les autres articles sur le même sujet, : “Si vous êtes sur Android, il faut aller dans messages, paramètres, numéro de centre de messages et là vous devez avoir +32475161616. “ Le numéro de téléphone était inconnu, j’ai encodé le numéro ci-dessus mais les SMS ne s’envoient toujours pas tout de suite, il faut que je fasse restart ou que je reçoive un SMS. Pouvez-vous m’aider ?

Je voudrais savoir si c’est  possible de changer ses contacts dans la messagerie “proximus” de noms-prénoms en prénoms-noms. Quel est la mode d’emploi pour cela ?

Bonjour, sms  d’un numéro belge a un numéro français. Il y a une solution pour ne pas payé ? Genre un abonnement pour que les sms soit gratuit 

A partir du 1er janvier 2020 le pack S de Mobilus passera de 1,5 Gb à 2 Gb de données mobiles Avec un abonnement Minimus ou Tuttimus, le 1,5 Gb passera à 5 Gb Pour les packs M, les clients Mobilus profiteront de 8 Gb de data au lieu des 5 Gb actuels.  L’offre L de Mobilus proposera 15 Gb de données mobiles à ses clients. Un volume qui passera à 30 Gb de datas pour les packs Tuttimus et Minimus. Concernant les abonnements EPIC pas de changement, des news sur le sujet ???

Bonjour,   J’ai fait une demande de remplacement de ma carte sim (car l’ancienne etait du mauvais format comme je change de gsm) en mpe rendant dans un proximus center, je reçois ma nouvelle carte et l’on m’avertit que cela prendra 2 heures. J’ai juste inséré la nouvelle sim dans le gsm mais j’ai le message “appels d’urgence uniquement” apres avoir entré le nouveau code pin;j’en déduis que l’activation n’est pas encore faite.   Il y aurait-il une autre manipulation a faire de mon coté ? D’expérience cela prends habituellement plus que 2 heures ?   Merci de vos réponses.

Bonjour, j’ai passer commande le 28 novembre d’un smartphone que la poste n’a pas su me livrer car ils n’ont pas reçu mon numéro de boite qui était pourtant sur le bon de commande... du a cela le smartphone est repartie a l expéditeur et je devais être rembourser dans les 15jours mais je n’ai toujours rien reçu.(l’expéditeur a récupéré le colis le 2/12/2019) j’aimerai savoir quand compter vous me rembourser ?

J’ai oublié de m’identifier et ma carte Sim est bloquée. Je viens de m’identifier en vous versant 1 euro et en m’identifiant avec mon Eid. Pouvez-vous me dire quand ma carte sera débloquée. En ces jours de fête, cela est important de contacter sa famille et ses proches. Merci de votre disponibilité et de votre réponse.​​​​​​​ ​​​​​​​Verstraelen