Téléphonie mobile

Hi, My voice mail is blocked. Can you please unblock it? Tx.

Bonjour, je ne parviens pas à activer mes paiements mobiles, l’opiton n’apparait plus sur mon compte.Pouvez-vous le faire ? merciMon num est 0492***120

Bonjour, J'aimerais savoir quand vais je recevoir mon remboursement. En date du 03/07 je commande un nouveau smartphone s24+ avec abonnement pour le prix de 99€ je suis bien débitée de mon compte. Ne recevant pas d'email de confirmation, je me rends au shop de cora Chatelineau en date du 06/07, il dit que le contrat est annulé mais ne sais pas la raison. Il me propose donc de refaire le contrat et de repayer la somme de 99€ et d'ouvrir une requête pour le remboursement du premier 99€. J'aimerais donc savoir quand vais récupérer mon argent. 

Bonsoir, j’ai reçu un message sur mon téléphone vers minuit: données mobiles désactivées par votre opérateur.Plus moyen de me connecter sur internet. Les paramètres des données mobiles sont bien activés pourtant. Pouvez-vous m’aider?

Bonjour,Les données mobiles ne fonctionnent pas depuis ce matin? J’ai redémarré mon gsm 2 fois mais pas de changement. Pourriez-vous m’aider, svp? D’avance merci

Bonjour, je n'arrive pas a communiquer avec vos services donc ne me reste plus que le forum. Je m’appelle Vincent Y. (client 611631302) Commande en ligne passée via le webshop le 11/04 - ref: R4WEBSHOP001072333 pour un gsm et abonnement. Livraison souhaitée le 16/04 au matin. Arrive 13h et pas de livraison (j'avais pris congé pour être présent comme demandé sur le mail de confirmation) - Je transmets une plainte par mail et je me permets d' appeler le service commercial. Appel 1 : Service commercial. On me demande d'appeler vers le service webshop. Appel 2 : Service Webshop. Ils n'ont pas accès a cette commande. il faut appeler le service commercial. Appel 3 : Service commercial. La commande est visible dans le système - il faut appeler le département du transporteur (Dynalogic). Appel 4 : Dynalogic - pas de trace de la commande - il faut appeler le service commercial Proximus Appel 5 : Service commercial. Malgré mes explications, on me demande d'appeler vers le servi

Bonjour,    Je reçois les messages de Proximus en néerlandais alors que ma langue est le français. Comment puis-je changer cela ?   Merci de votre réponse

Bonjour,J’aimerair quelques confirmations, je suis informaticien. Est-ce que le VOWIFI est utilisable de l’étranger car c’est bien là que j’en ai le plus besoin . J’ai la fibre en France mais je capte mal le Réseau Cellulaire. j’ai un mal fou à recevoir les sms de confirmation 2FA pour se connecter à Amazon, etc. Puis-je utiliser un VPN sur ma connexion internet en Belgique. Je serai donc le réseau Proximus ? En Belgique, le VOWIFI fonctionne t il uniquement sur le réseau Proximus ou sur d’autes opérateurs ? Voo semble être un problème Sur mon abonnement, mon numéro principale, ai-je bien le VOWIFI d’activerJ’ai bien vérifier les réglages de mon iphone 15. Appel Wifi est activé et mon réseau Proximus est le Proximus 58 Bien à vous,Laurent 

Bonjour ,J’ai effectué une recharge pay & go via my proximus aujourd’hui et je me suis trompé d’un chiffre dans le numéro.J’ai rechargé 15€ au n° 0475 °°° °°°° au lieu de 0477 °°° °°°Est il possible d’annuler la transaction car le montant à bien été débité ou bien le crédité au bon numéro?Je vous remercie d’avance.Bien à vous.

Bonjour, Suite à l’achat d’un téléphone avec un abonnement (l’iPhone 15 à 9€) j’aimerais activer l’abonnement ainsi qu’ajouter l’appareil à mon application Proximus+ mais cela n’est pas possible car je n’ai ni première facture, ni code d’activation.  Que puis-je faire ? merci

URGENT !! Merci de désactiver le CGN de la carte 0478 78 14 93.Je dois installer un routeur 4G chez mon client demain, et y accéder à distance.Proximus m’a déjà fait cette opération sur une précédente carte l’an dernier.J’ai l’autorisation de mon supérieur pour procéder à cette opération. Un ticket existe depuis le 5 juillet, mais pas de réponse rapide. BàV, 

Bonjour,Je viens de découvrir que le numéro prépayé de mon mari vient d'être désactivé aujourd'hui ou hier maximum vu que hier il recevait encore des appels. Il me dit qu'il n'a reçu aucun SMS pour prévenir de recharger la carte.En attendant, il a besoin de récupérer son numéro de téléphone. Serait-il possible de réactiver son numéro svp ? En carte prépayée. Je vais mettre son numéro dans mon profil.Cordialement

je n’arrive pas à modifier la langue de ma boite !j’ai beau appuyé sur la touche #, ca me réponds la touche n’est pas active ????Qui peux m’aider à résoudre ce problème.

Bonjour mon abonnement dit que les paiements mobile sont actives. Mais en selectionnant payement via proximus cela me met une erreur or-dvasa2-02 sauriez vous m aider svp ?

Depuis quelques jours je n’arrive pas à passer des appels avec mon GSM.J’ai contacté à plusieurs reprises le service technique et ils on pa pu ou voulu m’aider à resoudre ce problème.Je trouve que le service de proximus est simplement scandaleux.Pourriez-vous me dire qui je peux contacter pour que me problème soit résolu au plus vite et comment introduire une plainte officielle?Merci d’avance.

Bonjour, Voici plusieurs jours que la réception GSM est chaotique sur la branche de la ligne 5 entre Ceria et Jacques Brel. La 3G/4G disparaît et à certains endroits on se retrouve carrément hors-réseau. Cela a été essayé avec plusieurs téléphones et plusieurs cartes SIM Proximus. Des travaux sont-ils en cours ? Merci d'avance et belle journée !  

Bonjour, J’ai trouvé la procédure pour activer le wifi public avec mon nouveau smartphone..Voici pour les personnes qui cherchent :  EAP method : PEAP Phase 2 : MSCHAPV2CA certificates : use system certificates Online certificate status : do not verifyDomain : isp.belgacom.beIdentity : <mylogin>@proximuswifi.bePassword : <MyPassword>Enfin  sur enregistrer Et pour trouver l’identity  et son mot de passe , il suffit de cliquer sur “produits”, puis sur “proximus public wi-fi”, et vous les trouverez, et pour le mot de passe, un clic sur modifier, puis sur le petit oeil, à coté du mot de passe. Et voilà. Et après ça fonctionnera. Bien à vous,  Laurent 

Bonjour,J’ai plusieurs Gsm dans mon abonnement et impossible pour mes enfants de voir leur consommation data.BAV

Bonjour, Ce jour, le 02/423.29.85 m’a contacté plusieurs fois de suite. Agacé, je décroche. Le monsieur me dit travailler pour Proximus et veut récompenser ma fidélité. Il me parle d’une tablette. Il sait que j’ai déjà deux abonnements gsm chez Proximus et me demande si j’ai une carte prépayée? Je lui réponds que non, il insiste et je dois lui dire plusieurs fois que je n’ai pas de carte prépayée et cela ne m’intéresse pas. Il me dit merci et raccroche aussi vite. J’ai trouvé son comportement assez intriguant. Je vous avoue que sur le moment, j’ai râlé sur Proximus et le fait qu’on ne récompense la “fidélité” qu’à un certain prix. Mais en lisant certains commentaires sur le Forum, travaille-t-il réellement pour Proximus car son numéro a déjà été cité et peut-il effectuer l’une ou l’autre modification dans mon abonnement.Pouvez-vous m’aider? Bien à vous, 

Désolé d’encore oser vous embêter (“pas de 4g la nuit à Thuin” c’est de moi), mais comme bien d’autres personnes je rencontre des difficultés pour identifier une nouvelle carte sim pour mon père ( il a oublié de recharger à temps sa carte précédente).En résumé, en respectant toute la procédure pour identifier par paiement au moyen de bancontact (Pas de lecteur de carte d’identité. Je sais, c‘est mal mais c’est comme çà), le miracle se produit, le message tant attendu est là:“Données pas sauvegardéesA cause d'une erreur technique nous n'avons pas pu sauvegarder vos données.”Il y a 3 semaines environ, j’avais déjà obtenu ce message avec une autre carte sim (gratuite comme la nouvelle, car les libraires ne semblent plus les vendre à 10 EUR).J’ai bien entendu consulté le forum. Apparemment, je ne suis pas un cas unique et ce problème n’est pas nouveau. Un problème peut survenir par hasard, occasionnellement. Si la situation se répète ne pensez-vous pas qu’il serait judicieux d’envisager un

Bonjour la communauté, Suite à la fin du service mobile coverage, j'ai acheté une Redmi 10 à ma compagne. J'ai bien activé les paramètres du Volte et Vowifi mais cela ne fonctionne pas… Est-il possible d'activer le service pour mon deuxième numéro dans mon profil ? Cela fonctionne parfaitement avec mon premier numéro dont j'utilise un Mi11T. Merci pour les suites apportées. Bonne journée à vous, Michael, 

Le 26 juin, j’ai demandé, au proximus shop de La Louvière, que mon abonnement passe de l’Internet Maxi (pack Internet, fixe et TV) au Flex (pack Internet, mobile et TV). Le 26 juin, Proximus a, de fait, supprimé mon fixe mais n’a jamais activé mon réseau sur le mobile. Je suis déjà allée trois fois au proximus shop louviérois où l’on m’a promis que le problème serait réglé mais je n’ai toujours pas de réseau ! En attendant, l’abonnement flex est en route depuis le 26 juin. Je ne compte pas payer pour un service que je n’obtiens pas. A quel saint dois-je donc me vouer ? Qui peut chez Proximus régler ce souci ?

Bonjour, Si je change d’abonnement mobile (qui est au même prix), vais-je payer 2 fois ce mois-ci, ou ça va être décompté au prorata ?Pour informations je vais passer de Epic Stories à Mobile Easy pour avoir la 5G.merci d’avance

Bonjour Madame, Monsieur,J’avais pendant 1 an et demi un abonnement Proximus Mobilus M et j’ai décidé de résillier mon abonnement pour repasser en prépayé Pay&Go. J’apprends aujourd’hui que mon numéro a été supprimé.J’ai entendu dire qu’il était possible de le faire en réactivant l’abonnement mobile. Si c’est bien la seule solution possible, je voudrais bien connaitre la démarche. Pourriez-vous m’aider à récupérer mon numéro ?Merci d’avance pour votre réponse.Cordialement,

Bonjour, Impossible d'activer les iMessage sur le nouvel iPhone. J'ai déjà essayé toutes les procédures de chez Apple, j'ai été changer ma carte sim et rien ne fonctionne. Je suis déjà a plus de 10€ de hors forfait pour l'envoi des fameux sms d'activation. Quelqu'un a une idée de comment régler le problème? J'ai aussi contacté Apple qui me dit qu'il n'y a aucun souci technique sur mon iPhone et que ça vient de l'opérateur qui n'arrivait pas a reçevoir le sms de retour pour l'activation. J'ai eu hier une personne chez Proximus qui m'a dit que c'est pas chez eux mais chez Apple qu'il faut voit ça (il ne savait même pas ce qu'était "iMessage"). Les deux se renvoient la balle et en attendant j'ai une facture qui gonfle et mes iMessages ne sont pas actifs or j'en ai vraiment besoin. Ca fait plus de 2 jours que c'est comme ça, donc si quelqu'un a une ça m'aiderait.