Téléphonie mobile

Bonjour à tous,Comme dans la plupart de nouveaux bâtiments, le signal du réseau mobile ne fonctionne pas à l’intérieur de celui-ci...(probablement à cause des matériaux d’isolation).Cela est bien entendu un véritable enfer lorsque l’on se trouve dans ce bâtiment (maison, appartement, etc...) et que l’on reçoit énormément d’appels car en télétravail!Je cherche une solution fiable et non du simple bricolage afin d’avoir une couverture optimale du réseau mobile à l’intérieur du bâtiment.Les alternatives du style “rapprochez-vous de la fenêtre, sortez pour vos appels, mettez une ligne fixe, etc...ne sont bien évidemment pas des solutions.J’aurai souhaité avoir l’avis d’un expert Proximus ou autre sur ce problème qui va devenir de plus en plus récurrent mais qui pour le moment n’a pas vraiment de solutions fiables si je ne me trompe.Le Femtocell (mobile coverage extender) est-il encore commercialisé et installé par Proximus?Le VoWifi n’étant pas compatible avec tous les appareils mobiles et

Bonjour, le bilan après un mois d’utilisation de ce nouvel appareil n’est pas très positif. En comparaison du A32 de mon épouse, âgé de 3 ans, l’intensité du signal de réception se situe entre 2  et 3 grades en dessous. Là où l’A32 affiche 3 barres de signal, le S23 peine à en afficher une. Pensez-vous que le remplacement de la carte Sim vielle de plus de 10 ans puisse améliorer la réception ? Ou bien aucune relation entre les deux, la puissance de réception dépendant uniquement de l’appareil ? Avant de décider l’achat de ce modèle, je n’avais pas constaté en lisant les différents avis, de faiblesse en rapport avec la réception. Merci de votre aide.

Bonjour je pars en vacances aux États-Unis Je suis perdue concernant les données mobiles et données en itinérance.Mon mari a une carte e-Sim avec data illimitées et moi un abonnement proximus avec data illimitées lorsque l'on utilisera les données mobiles est-ce que je dois activer en même temps les données en itinérance ? Je m'explique si  je desactive les données en itinérance et active les données mobiles uniquement est-ce que je pourrais surfer sur mon abonnement ou la carte e-Sim ?Si par contre j'active les données mobiles et en itinérance en même est-ce l'on aura un surcout non pris en charge par l'abonnement ou l'e-Sim ? Pouvez-vous m'éclairer ? Merci d'avance  

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, les appels que nous recevons sur nos smartphones lorsque nous sommes à la maison sont de très mauvaise qualité (coupures, un mot sur deux...). Nous utilisons 3 smartphones différents et le problème est le même pour tous. Nous entendons correctement nos correspondants mais eux ne nous entendent pratiquement pas. C’est très désagréable. Nous sommes obligés de sortir de la maison pour avoir une conversation plus ou moins correcte. Même en changeant de place à l’intérieur de la maison (près d’une porte ou d’une fenêtre), cela ne s’améliore pas.  Ce n’était pas le cas avant. Merci d’avance de votre avis.

Bonjour, nous souhaitons activer les options sur nos téléphones Google car la réception est vraiment mauvaise dans la maison. Nous possédons des Pixel 4 et 7. Bien que Google confirme que les téléphones sont prévus pour cette technologie, elle ne semble pas activée par Proximus. Pourriez-vous nous aider? Faut-il activer quelque-chose pour nos cartes SIM?Merci d'avance 

Bonjour, lorsque je veux regarder un programme depuis mon téléphone via Internet et l’application Pickx, il me demande une autorisation de localisation. J’ai beau donner l’autorisation pour prouver que je suis en Europe mais rien n’y fait, je ne sais pas visionner le programme.Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci

bonjour lorsque je veux consulter ma consommation en donnée mobile que ce soit sur l’application ou sur le site, on me dit « aucun produit » j’ai tout fait mais rien ne fonctionne svp

Bonjour,j’ai acheté il y a pas très longtemps un iphone 14 plus neuf que j’avais vu sur une annonce facebook mais impossible d’envoyer ou de recevoir le moindre message ou même le moindre appel. J’ai donc naturellement vérifié sur divers forum sur quelqu’un avait le même problème et je tombe sur quelqu’un qui exactement le même cas de figure que moi et s’aperçoit que son téléphone et blacklisté. Je test différent site pour pouvoir vérifier de même et j’apprends que mon téléphone est aussi blackliste alors que je l’ai acheté encore sous emballage je souhaite comprendre pourquoi ce téléphone est bloqué et est rendu inutilisable dans mon travail quotidien. Je trouve ça honteux de payer une telle somme pour un téléphone bloqué par proximus car le propriétaire de base n’a pas continué à régler ses mensualités chez vous et que ça soit moi qui dois en payer les frais.

Bonjour, nous déménageons prochainement à 4652 Herve (adresse dans mon profil), la connection mobile sur place est désastreuse, y-a-t’il une solution ? Quel impact cela aura-t-il sur notre connection internet et wifi à la maison ? 

Bonjour, Depuis ce matin, malgré le réseau à fond, impossible de recevoir ni d’émettre un appel avec le GSM.Toutes les personnes abonnées à Proximus dans le voisinage ont tous le même problème (Région 7080).Je précise que le Wi-Fi et les SMS fonctionnent correctement, seuls les appels sortants et entrants sont impossibles.Pourriez-vous faire une vérification pour résoudre ce problème ?

Bonjour;)Dans notre appartement, nous avons un réseau proximus mediocre.A l'instant, je n'ai d'ailleurs aucune barre réseau.... parfois nous en avons une qui apparaît mais c'est rare.J'étais Orange avant et avais un excellent réseau. Ce n'est donc pas du à l'isolation de l'appartement.Que peut on faire? 

Bonjour je me suis trompée d’un chiffre dans le numéro pour une recharge Proximus  comment puis je annuler ma recharge? merci! 

Bonjour a tous, Avant toutes choses conseil d’ami ! éviter l’opérateur PROXIMUS et éviter surtout L’OMNIUM car c’est une grosse arnaque. Et a lire vos commentaires je ne suis pas le seul qu’ils prennent pour un con. Lors de mon achat chez proximus de la galerie Cora de Chatelineau on me propose un omnium smartphone à seulement 12euros par mois. Je répond que ça ne m’intéresse pas car c’est sans doute une arnaque ! Mais les deux vendeurs me disent que non, chez Proximus ils vous changent le téléphone directement sans discuter sauf si il y a de la négligence ! (Mdr si on joue sur les mots touts actes est synonyme de négligence). Bref pour finir ma femme et moi faisons l’omnium.   Il y a peu j’ai fait tomber mon téléphone, l’écran est fendu et le tactile déconne, je fais donc appel au service client de proximus sauf que ce n’est pas proximus qui s’occupe de ça c’est une société externe, je fais appel au 0800 90 790, on me demande de suivre une procédure.   J’applique donc la procédure et

Bonjour, je n’arrive pas a prendre un nouveau smartphone avec l’app et je n’ai pas le temps de passer dans une agence. 

Bonjourj’ai commandé un gsm sur la page « smartphone et abonnements » j’aimerais juste savoir si la commande est passée car la page de commande à très vite disparu de mon écran que je me demande si elle est bien effective ?cordialement

Bonjour,Je rencontre actuellement un problème avec mon NVR, qui est équipé de 8 caméras et fonctionne très bien dans l'ensemble. J'ai installé l'application Hik-Connect sur mon smartphone. Lorsque je l'utilise en Wi-Fi, je n'ai aucun problème pour visualiser les caméras. Cependant, lorsque j'essaie d'accéder à l'application via la 4G, je n'obtiens aucune visualisation. Pourriez-vous s'il vous plaît prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème ?Je vous remercie d'avance.Salutations,Francesco Marino

Bonjour, J’ai actuellement 2 pack Flex S et 1 abonnement Mobile Flex S sur chacun de mes packs.Je souhaiterais ajouter à mon pack Flex S n°1373040942 l’abonnement Mobile Flex S de mon n° 0494****32 (qui est actuellement repris sur mon autre pack Flex S), afin que je puisse bénéficier de l’avantage 2e abonnement à 10 EUR/mois.Via MyProximus, je ne parviens à effectuer ce transfert moi-même.Pouvez-vous m’aider à faire cette manipulation ?Merci d’avance,Bonne journée,

Bonjour, j'essaie d'identifier ma carte sim via l'option myproximus. il semblerait que le lien pour poursuivre l'identification à l'étape suivant via myproximus ne fonctionne pas.

Je vous contacte aujourd'hui pour exprimer mon mécontentement profond concernant le refus d'indemnisation de mon assurance Smartphone Omnium à la suite du vol de mon téléphone.J'ai acheté le téléphone IPHONE 15 PRO chez vous le 11 avril 2024 à Proximus la Louvière. J'ai commencé à utiliser le téléphone le 8 mai 2024, après avoir transféré les données de mon ancien appareil, un processus qui a pris du temps en raison de la quantité de données à transférer car je travaille dans un secteur ou on a besoin de beaucoup d’application pour nous connecter et travaillé.Malheureusement, le 10 mai 2024, j'ai été victime d'un vol en France, un événement imprévisible par nature. J'ai immédiatement déclaré le sinistre à votre service d'assurance, mais ma demande d'indemnisation a été refusée.Le motif du refus est l'article 1.10 des conditions générales de l'assurance, qui stipule que l'appareil assuré doit avoir été utilisé régulièrement avec la carte SIM Proximus pendant au moins 15 jours précédant

Bonjour, je compte changé de smartphone comment profitez du cashback et renvoyer mon gsm actuel ?

Bonjour,Suite à un séjour en France, je mes suis rendu compte ne pas avoir accès aux données mobiles.Pas de 4g même en changeant de fournisseur de réseau.Tous les paramètres dans myproximus sont oké.

Marre … marre et marre, c’est vraiement l’enfer…. Je suis client proximus depuis 1996 - 27 ans quand même en Mobile, Ligne Fixe et ADSL- mais c’’est vraiement de plus en plus pénible de pouvoir effectuer une communication décente via mobile de chez moi  (et je n’habite pas dans un bunker ni au 1àieme sous-sol, ni à Pétaouchnock) sans perdre un mot sur deux, sans être incompris de mon correspondant, voire juste être hors réseau et donc indisponnible, ou de devoir être dans le fond du jardin, le bras en l’air pour faire antenne(s -oui, parfois les 2 sont nécessaire et ce n’est pas évident du tout de tenir le smartphone de la sorte-) …J’en suis à devoir forcer mon smartphone en 2G pour éviter que la batterie ne se vide à force d’essayer de passer de 5-4-3-2G. En France, jamais de probleme, Signal max en 5G, nickel. Je dois même desactiver le VoLTE 4G Calling Inprovements car il essaie de basculer en 4G pour les appels mais le signal étant tellement faible, à peine 1 barre et souvent out o

Hello !J’ai pas mal de souci avec les SMS de double authentification depuis que votre système anti-spam a été inauguré, en effet je dois me reprendre à plusieurs reprises à demander le renvoi des SMS 2FA pour espérer en recevoir 1 sur les 5 demandes auprès du service les envoyants. Le souci étant que je suis vite ratelimited et donc, parfois, je ne peux plus accéder à mes services normalement.J’ai rencontré le problème sur ce numéro pour l’instant: +44 7873 077777Il s’agit d’un numéro utilisé par Riot Games et Activision-Blizzard (Battle.net)Merci :)

Je voudrais installer une carte SIM Proximus dans une centrale d’alarme mais celle-ci ne gère pas le VoLTE.  Est-il possible de désactiver cette fonctionnalité sur la carte pour garantir la comptabilité ? Merci d’avance !

J’ai lu à plusieurs reprises dans différentes publication sur le Vowifi que le moyen de vérifier le fonctionnement de cette option était de passer en mode avion en actionnant le wifi. Après avoir formé un n° d’appel, les 2 appareils (Samsung S23 et A32) sur lesquels j’ai fait l’essai ont affiché le même message : “désactivez le mode hors ligne pour passer cet appel”. et n’ont pas plus répondu en mode réception. Quelle est donc la bonne méthode de contrôle pour ces modèles ? Merci de votre aide.