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Téléphonie mobile

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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3201 Sujets
K
KkoApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Tarif BIM

Bonjour, Je viens de recevoir mon attestation BIM. Je souhaiterais savoir si j'ai droit à un tarif préférentiel. Je dispose d'un contrat pour la TV, internet et trois abonnements GSM. A savoir que j'ai un tarif préférentiel via le SSDGPI. Ceux-ci sont-il cumulables ?Pourriez-vous me tenir au courant de la marche à suivre si celle-ci est positive. En vous remerciant d'avance. Christophe 

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Julie T
A
Ach94Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation VoWifi iPhone

Bonjour, Je souhaiterais activer le Vowifi sur mon abonnement mobile pour le numéro qui se termine par 50. Pour les deux autres numéros je pense que le Vowifi est déjà activé. Un administrateur pourrait peut-être vérifier? D’avance, merci et bonne journée :)

575
N
C
chirchelApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Carte sim pas provisionée

Bonjour, après changement de carte SIM dans le cadre d’un nouvel abonnement lors d’achat d’un S23 Ultra je constate que ma carte SIM n’est toujours pas provisionnée.  Le changement a été réalisé hier le 18/02 vers 11h00 et toujours aucun changement.  Pourriez-vous me dire si cela est normal comme délai? Merci d’avance. 

352
C
X
XavierLApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Smartphone - Problème 4G sans internet

Bonjour,Je viens de changer de GSM suite à une casse. Lors de la configuration du nouveau GSM (Samsung XCover 5) j’ai un problème avec la 4G. Quand je mets en route les données mobiles (sans wifi), le logo 4G et Vo LTE sont actifs, mais si j’utilise n’importe quel application, il me dit pas de connexion. J’ai déjà essayez une réinstallation d’usine sans  aucun changement. Qqn sait me dire si c’est un problème téléphone (retour du produit) ou un problème de configuration ?Merci de’avance pour votre aide,Xavier

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Sophie A
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Téléphonie mobile
Précommandes et livraisons iPhone 14News

Bonjour à tous, Les délais de livraison des nouveaux iPhone 14 (y compris les modèles Pro, Pro Max, etc) sont actuellement plus longs que prévu car le stock a été soumis à des contraintes indépendantes de la volonté de Proximus. Nous souhaitons évidemment vous rassurer sur le fait que tous nos clients recevront prochainement leur smartphone.Tout est donc mis en oeuvre afin d'envoyer les colis au plus vite ! 😉 Merci encore de la patience dont vous faites tous preuve en ces circonstances.Ce nouveau fil de conversation a été créé afin de centraliser la discussion sur ce sujet (en un seul et même endroit). Il est donc dorénavant préférable de vous exprimer ici uniquement et de ne plus créer d'autres qui seraient alors considérés comme "doublons" et clôturés.

14877443
Julie T
N
Nicolas11Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
vowifi

Bonjour, J’ai un iphone 8 et malgré l’activation dans les réglages du gsm, celui-ci ne s’active pas alors que sur l’iphone X de ma compagne le vowifi fonctionne correctement …En regard de ce que j’ai trouvé sur ce forum, il est noté que parfois il est nécessaire que vous activiez de chez vous le vowifi  par rapport au numéro en plus de l’activation dans les réglages du téléphone …Est-il possible de le faire ? Merci de votre retour car c’est vraiment important car je ne sais pas contacter mes patients n’ayant pas ou peu de réseau à mon domicile, je dois le faire avec le gsm de ma compagne….

182
Sophie A
E
Elise_05Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Désactiver notifications sms pour crédit d'appel Pay & Go

Ma marraine reçoit des notifications à un peu plus de minuit pour lui annoncer que son crédit Pay & GO est bientôt épuisé.Cela la réveille…  (et l’épuise ;-)) Est-il possible de désactiver ? Si oui.  Comment? en appelant le service clientèle? Merci.

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Sophie A
M
MalinEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
sms

Bonjour, je suis actuellement en France et je ne parviens pas à envoyer de sms mais je viens de changer de téléphone donc je n’ai pas encore essayer d’en envoyé de Belgique. Mes correspondants sont bien encodés avec +32 par contre quand je fais la requête *#5005*7672# , j’ai un message d’erreur ?Merci d’avance pour votre aide.

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David W
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3dotsitNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
4/5g en Grèce

Je viens d'atterrir à Athènes. Alors que je suis supposé avoir la même expérience ici qu'en Belgique, je ne parviens pas à utiliser la data en 4/5g. La seule solution est de forcer le LTE bien plus lent. Pourquoi cette limitation ?

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David W
M
mssm45Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Amère expérience avec l'option Dataphone pour nouveau GSM

Bonjour à tous,Je viens juste de commander un S23+ dans un Proximus center ce matin avec l’option abonnement et Dataphone.J’ai payé 779 EUR au moment de la commande et je devrai payer 480 EUR pour le Dataphone sur une période de 24 mois. Soit un total de 1259 EUR. Quelques heures plus tard, je me rends compte que sans l’option Dataphone, le GSM m’aurais coûté 1070 EUR au lieu de 1259 EUR.  Je retourne alors au Proximus center pour modifier ma commande (annuler l’option Dataphone), et on me répond que c’est impossible, même seulement quelques heures après la commande. Très déçu du manque de flexibilité de Proximus.      

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M
Y
yam088Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
MAAE et dataphone compatible?

Bonsoir, Est-ce que l’offre MAAE est compatible avec une abonnement dataphone (+Iphone) déjà existant?   Merci

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Julie T
Y
yunesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
coût unique achat

bonjour j aimerai acheter un iphone 14 j ai un abonnement quel prix doit donner au début puis par mois svp que veut dire cout unique ? merci

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Julie T
Y
Yoly 852Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Carte pay go

Bonjour,J’ai recharger ma carte de 5 euro début Février par précaution car j’ai un nouveau gsm..Moins de 10 minutes après je vérifie mon solde et ils me disent.. solde 0 euro mais j’ai reçu mes 50 sms gratuit !!!Donc ou sont passé mes 5 euro ??Je ne suis pas connecté à aucun réseau internet ou autre !!J’ai montré à mon fils, il ne comprends pas non plus !!Et donc je ne sais pas téléphoner !!Merci de retrouver mes 5 euro :-)

949
Y
B
Black-outApprenti
demandé à Téléphonie mobile
attribution d'une adresse ip fixe sur un réseau 4g gsm

Bonjour je voulais savoir s’il était possible d’avoir une adresse ip fixe sur mon réseau 4g avec mon téléphone abonnement unlimited d’avance merci

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B
S
ScKellyApprenti
demandé à Téléphonie mobile
je n'arrive pas a commander un 2e smartphone

Bonjour, j'aimerai commander un.2e smartphone au même nom mais avec un autre numéro ( transfert autre opérateur ) mais je reçois un message disant que je ne peux pas avoir plus de 3 smartphones dans la même résidence! Je n'en ai commander que 1! C'est quoi encore ce problème? Décidément, il y a toujours qq chose qui cloche quand on veut acheter chez vous! Quelqu'un peut m'aider rapidement svp? Merci !  

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Sophie L.
E
ElfmApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Résiliation DataPhone avec Samsung s23 ultra et retouner le gsm

Bonjour,  J’ai acheté Samsung s23 ultra avec abonnement ; livré le vendredi 10/02. Le GSM   ne me convient pas, je suis allé au Shop Proximus pour demander de retourner le GSM, ils m'ont dit que je dois contacter le service client pour cela. J’ai pris le contacté avec le service, eux, ils me disent que je dois aller dans un shop ?, c'est une blague ? J’ai l’impression qu’ils ont mal informé de ce qu'il faut faire. ?  Alors, ma question est basique. J’espère une personne ici peut me donner plus de renseignements. Merci  

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E
E
Etienne_016Habitué
demandé à Téléphonie mobile
Numéros virtuels

Nous aimerions faire de nos deux numéros principaux (téléphonie + fax) des “numéros virtuels” utilisables sur le réseau 4 G  avec  cartes Sim et/ou une option “fax to mail) pour le fax. Possible chez Proximus?

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Isabelle.
B
blockchainApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Play and Gold validité chèque cadeau

Bonjour,Le service Play&Gold prends fin, j'ai donc échanger mes pièces d'or contre un chèque-cadeau Proximus valable sur le webshop ou dans les centers.Il est mentionné que le bon est valable jusqu'au 06/01/2023.Est ce que cette info est valide? Proximus va t il supporter ce type de chèques après le 31/08? Cordialement

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Isabelle.
C
CaroSEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Délai de rétractaton offre combinée

Bonjour,J’ai souscris à un contrat mobile avec smartphone le 31/01/2023.Mais je ne suis pas satisfaite du réseau Proximus dans ma commune ni sur mon chemin de travail.Sur le chemin du travail en voiture, j’ai eu jusque 5 pertes de signal 3G/4G, même en plein centre de Bruxelles !!!Ma demande est: Est ce que je peux demander mon droit de rétractation (délai des 14jours) et rompre mon contrat en rendant le smartphone ?Merci 

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Isabelle.
J
jasminteteffahiApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Forfait depassé sans raison

Bonjour, J’ai reçu un message etrange aujourd’hui en disant que j’ai depassé mon forfait de 29.98euro mais cela me semble impossible car je n’ai ni depassé mon forfait 4g en ni envoyé de message à l’etranger. Pouvez vous m’aidez s’il vous plait? ça me gène de devoir payer cela sans savoir d’ou cela vient. Cordialement, Jasmine

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Sophie L.
J
Joseph BruyèreNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
barring info

Bonjour,Lorsque je veux envoyer un sms avec ma carte SIM professionnelle (je suis le patron) vers un n° 60.. pour un concours, un sms de 8999 indiquant : “barring info: contenu non autorisé”. quand j’envoie le même sms avec ma 2ème carte SIM (crédit limité) pas de problème. Comment résoudre ce problème.Merci pour votre aide. Cordialement

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Isabelle.
M
montagneApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Ligne fixe

Bonjour,Une question technique pour laquelle je cherche une réponse.Nous sommes des personnes âgées et possédons une ligne fixe avec un twist 304 trio.Je viens de faire l’acquisition d’un nouveau smartphone et je voudrais faire un nouvel abonnement pour mon ancien smartphone qui fonctionne encore très bien pour mon épouse, la ligne fixe ne sert plus.Un problème cependant, ma femme a des difficultés pour se déplacer et ne sait plus monter à l’étage, le twist trio sert pour elle me joindre en appel intérieur.Si je supprime ma ligne fixe, sait-on encore employer le twist trio pour des appels intérieur?J’espère de ne pas avoir été trop confus et que ma question est claire.Merci 

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M
Laurence 15523
Laurence 15523Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Affichage de mon numéro de gsm

Bonjour J'ai un smartphone Samsung Galaxy S5 Neo il n'est pas très récent mais fonctionne encore très bien. J'ai une carte Pay&Go. Quand j'appelle, mon correspondant reçoit mon appel en "Appel masqué" je souhaiterais que mon numéro s'affiche. Les paramètres de mon gsm sont visiblement bien réglés  (voir photos jointes). Je suis passé au magasin la personne n'a pas pu régler le problème. J'ai appelé le service technique, il m'à dit que c'était en ordre et que je devais éteindre et rallumer mon téléphone mais rien de changer. J'ai même réinitialisé mes paramètres rien de changé non plus. Alors en désespoir je viens ici sur le forum, pouvez vous m'aider ? Merci d'avance  

298012
K
P
Polomé JérémyApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Carte sim toujours pas activée !

Bonjour,  ma carte sim n'est toujours pas activé (Transfert d'un abonnement de chez Mobile Viking à Proximus, en gardant le même numéro) Ça fait presque 2 semaines que j'attends, il y a un problème ? 

140138
Vanessa P
V
ValinouwebApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Probleme solde Pay & Go en dessous de 1 euro

BonjourAyant une carte Pay & Go classique , il se trouve que j’ai déjà u 2 fois un problèmes , une fois en dessous des 1 euros , je reçois le message “ plus de sous “ autant pour les appels que les sms ( et autant sur les fixes que les gsm ) alors que j’avais encore des sous ( 0.91 euros hier )la première fois , j’ai penser à un bug temporaire mais hier , donc vendredi 3 février 2023 , étant passé de 1,17 euros à 0.91 euros suite à l’envoi d’un sms , re-même problème et à la consultation du solde par le code code #121# , il restait assez de sous pour les sms ( à moins que les sms soit passé à 1 euros 😁 ) Bref ya une solution ?

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Vanessa P

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