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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3072 Sujets
M
mahi4730Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande webshop sans suivi, déçu du service

Bonjour,j’ai commandé le 15/11 2 smartphones XIAOMI via le Webshop.Un GSM est arrivé dans les 2 jours comme annoncé, la deuxième commande reste en statut reçu sans suivi depuis 2 semaines. Par contre, les 9€ pour le GSM sont payé, et j’ai reçu une confirmation de commande par mail.Après plusieurs réclamations depuis ce 18/11 la commande est toujours en statut reçu sans suivi.Soi-disant il y avais un problème parce que j’ai essayé de commander 2 Smartphones avec contrat sur la même commande.Une plainte a été enregistrer le 18/11,  plusieurs coup de fils à Liège et à St-Vith, une visite au magasin proximus à Eupen et rien bouge.Je suis vraiment déçu du service et j’attends des nouvelles de la part de Proximus.Si Proximus n’est pas capable de me communiquer une date de livraison j’aimerai bien annuler la commande!Merci 

250
M
il y a 2 ans
D
DelilleApprenti
demandé à Téléphonie mobile
carte prépayée , facturation délirante imaginaire

Bonjour, Etant un utilisateur de la carte prépayée, je constate avec écoeurement un très gros probleme chez Proximus, notamment le montant de ma carte prépayée descendre à vue d’oeil sans que la durée des appels téléphoniques explosent….…Et que je dois ensuite, constamment réalimenter...Donc, j’ai voulu en savoir plus en  examinant l’historique de mes appels et je constate étrangement, un décompte anormal de mon crédit d’appel qui dégringole sans raison en faisant apparaitre type de traffic indéfini.Donc, je suis facturé pour des appels que je ne passe même pas….  Je me suis rendu en bootik qui me renvoie au service facturation qui elle-même me renvoie au tchat qui me renvoie, à son tour,  au service technique qui ne voit strictement aucune anomalie … C’est vraiment le comble de tout ! D’autant que je ne suis pas le seul à connaitre ce probleme délirant vu les fils de conversartion déjà créés.Où est le Sérieux chez Porximus ?? Vous dérêgler délibérement les cartes prépayées pour me fai

704
D
il y a 2 ans
L
loick15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Souscription abonnement téléphonique

Bonjour,Je viens de souscrire à un abonnement téléphonique afin de bénéficier des fonctionnalités de 4G entre autre mais celui-ci est toujours pas effectif. Je voulais savoir si cela prenait beaucoup de temps pour l’activation ou si c’était immédiat ?Je bénéficiais autrefois de la solution de rechargement mais je ne sais pas si cela a un impact ou non sur l’activation de la formule abonnement

181
Isabelle.
il y a 2 ans
mehdox
mehdoxEtoile montante
posté à Téléphonie mobile
Faux Abonement

BonjourJ'ai un problème avec un second abonement qui m'est faussement facturé.Contacter moi en privé 

807
Isabelle.
il y a 2 ans
I
isbecqueNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Suspension ligne et réactivation

Bonjour, Ma ligne a été suspendue ce matin du a un retard de paiement, j ais eu un oubli.J ais payé de suite par système bancontact.Quand cela seras t il réactivé, car j attend un coup de fil urgent. Bien a vous Isbecque

1903
Isabelle.
il y a 2 ans
D
dethienneApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème d'antenne et de réception du son sur le réseau téléphone mobile - zone Wavre

Bonjour,Nous sommes le 28/11, depuis le 17/11, nous avons des problèmes de service technique sur le réseau GSM sur la région de la zone de Wavre. Je peux parler, mais je ne peux pas entendre l’autre partie sur mon téléphone.Nous sommes passés 2 fois au magasin Proximus pour régler le problème. Le magasin de Wavre nous a dit qu’il y a des travaux sur le réseau qui cause en effet ce problème. Vos collègues et nous n’avons pas de date de fin des travaux.Pourriez vous nous dire quans les travaux seront finis? Pourriez vous aussi nous dire quel dédommagement nous pourrons obtenir? Nous payons actuellement un abonnement qui ne sert à rien. Vous remerciant, Bav,    

2141
D
il y a 2 ans
T
Tariq BouchentoufNéophyte
posté à Téléphonie mobile
l'incompétence des services techniques de proximus

Cela fait plus d’une semaine que j’ai payé toutes les factures pour les quelles mon numéros a été bloqué, cela fait exactement une semaine que la première personne me disait, via le call center, que mon numéros sera activé dans quelques heures. J’ai téléphonné aujourd’hui pour la sixième fois pour qu’on me répondent gentiment, qu’on me demande mes données personnelles, qu’on me fasse attendre 5 min pour qu’on revienne vers moi en m’assurant que cette fois-ci c’est la bonne et que mon téléphonne va être réactivé. un shéma parfaitement similaire à chaque fois que je téléphonne avec le même pathétique résultat, rien ne change. J’ai donc demandé qu’on résilie mon contrat, “aaah non Mr on ne peut pas tant que votre téléphonne reste bloqué” j’ai essayé d’introduire une plainte, on me renvoie au call centerBref, l’incompétence dans toute sa splendeur     

231
Isabelle.
il y a 2 ans
A
AysoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
valeur residuelle

Bonsoir, voilà j'aimerais me prendre un autre téléphone mais je voudrais payer la valeur résiduelle qui reste ?! Comment faire. Merci beaucoup. 

201
Isabelle.
il y a 2 ans
D
DPWEBApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Message d'accueil à récupérer

Bonjour,J’ai vu des post mentionnant qu’il n’est pas possible de récupérer un message d’accueil.Après renseignement, il s’avère que c’est possible dans le cas de personne décédée. Je demande donc d’activer cette option car ce message a beaucoup de valeur à mes yeux.Ma position est claire, soit je récupère mon message d’accueil et je reste client chez proximus, soit ce n’est pas possible et je changerai d’opérateur non seulement pour le pack téléphone mais aussi pour mon pack TV et internet (le plus intéressant pour proximus). J’envoie ce message pour que mes intentions soient connues officiellement et qu’un manager ne me recontacte pas dans 1 mois après que ma résiliation TV/internet soit reçue pour me supplier de rester chez Proximus (car je suis un très bon client selon une communication précédente) même avec une proposition financière de compensation intéressante.Bien à vous,  

897
Sophie A
il y a 2 ans
L
Louis cambierNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
aucun réseau

Bonjour,J'ai pas de réseau avec la carte sim de puis longtemps.J'ai tout essayé mais rien.Qu'est-ce vous pouvez m'aider svp? 

542
Benjamin B
il y a 2 ans
D
DtisDébutant
posté à Téléphonie mobile
commande

Bonjour,  J ai fait une commande hier (rywebshop 016125154). En imprimant mon contrat, je me rends compte que le Numéro de ma maison est faut. Comment est il possible de le changer?  Merci Delphine

331
Vanessa P
il y a 2 ans
N
Nathou10Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Double appel à activer

Bonjour, Je me permet de laisser un message par rapport a mon soucis, je n ai plus le double appel depuis que je suis passée mobilus L , j ai demander de l aide par tchat ou on m as répondu que c était actif a mon compte , j ai telephoner ensuite ou on m as demander de faire le 1230 , j ai écouter jusquau bout mais rien ne me parle de mon soucis . Il n est toujours pas regler car quand je suis deja en communication , si quelqu'un d'autre m'appel ca ne sonne pas et moi ca me previens après par sms que cette personne ne m as pas laisser de message . Pouvez vous m aidez svp ?😁

1369368
P
il y a 2 ans
sebou
sebouApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Smartphone + abonnement versus scarlet

Bonjour,J’étais occupé de regarder l’intérêt d’acquérir un smartphone (OPPO RENO8) par le biais de Proximus et leurs formules Smartphone + abonnements… et puis je suis allé voir la “concurrence”. Si Voo, Base ou Orange se battent coude à coude, pas de quoi rivaliser sérieusement. Par contre, chez Scarlet et Mobile Vikings...Formules proximus :DataPhone 2 GB: € 16,53 /mois x24 = 396,72 + Coût unique € 7,44 = € 404,16 (le smartphone) + Bizz Mobile M 5G € 23 /mois x24 (= € 552) soit 956,16 € Special Deal: € 0 /mois + Coût unique € 355,36 = 355,36 (le smartphone) + Bizz Mobile M 5G € 23 /mois x24 (= € 552) soit 907,36 €Formule Scarlet :Pas de GSM… donc neuf chez Coolblue (€ 433,06) + Abonnement Cherry € 10,74 /mois x24 = 690,91 €Formule Mobile Vikings :Pas de GSM… donc neuf chez Coolblue (€ 433,06) + Abonnement Cherry € 12,40/mois x24 = 730,66€Vous me direz, que je ne compare pas ce qui est comparable. Sauf que, si je regarde ma consommation en détail, je passe rarement plus de 4h au télép

3743
Vanessa P
il y a 2 ans
R
Robert WolfsApprenti
demandé à Téléphonie mobile
erreur ou anarque sur carte prepaid…mais surtout absence de moyen de contacter proximis…

Dans le cadre d un second numero de gsm 04*******5, à mon nom, je soutaite une explication, votre call center m ayant envoyé sur les roses. Votre IA aussi. Sur votre site, impossible de vous contacter concernant une carte prepaid. J ai posé la question à partir de mon abonnement tv-tel-wifi mais pas possible d envoyer le formulaire. Proximus aux abonnés absents…..Il semble y avoir client et client… la question:.J ai charge la carte prepaid en reference de 10 € samedi matin 10h43, samedi 23h05 sms de proximus il n y a plus que 4 €, j ai juste recu un coup de fil et un sms du 9300. Pas d appel sortant, pas de sms pas da data. Une explication s impose par principe. Merci

25210
Vanessa P
il y a 2 ans
P
Pierre 1820Habitué
demandé à Téléphonie mobile
FullControl

Bonjour, au sujet de l’abonnement Flex avec l’option FullControl peut on appeler depuis un pays européenne?CordialementAvec FullControl, vous gardez le contrôle total sur votre budget car vous ne pouvez pas dépasser votre forfait mensuel. Avec un abonnement FullControl, les services pour lesquels un coût supplémentaire est facturé, sont bloqués. Pensez au numéros marketing (0900,…), les appels internationaux, le roaming (hors UE) et les services payant de tiers. Si votre forfait est épuisé, vous ne serez pas bloqué, mais vous pourrez continuer à surfer gratuitement, à une vitesse réduite. Si vous souhaitez continuer à surfer à pleine vitesse, il est possible d’acheter une option data boost via My Proximus. Full Control est seulement disponible avec Mobile Flex et Mobile Flex+.

27398
M_016F
il y a 2 ans
C
Christophe pironNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Gsm

Bonjour voilà j ai un p30 lite avec habonement depuis un moment et j ai l omium avec mon téléphone n à jamais eu de coque et la après une grosse chute de ma poche à moto les coin sons abîmé et la glasse de protection caméra est casser et j ai juste un protège écrant ma question est puige le remplacer par le même où voir un model plus récent et sous quels condition merci

7511
Vanessa P
il y a 2 ans
Patrizio07
Patrizio07Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Délai d'activation Carte sim

Bonjour, J’ai décidé de changer d’opérateur et de m’abonner chez Proximus. Après avoir déballer mon Pack contenant mon nouveau smartphone, j’ai introduit ma nouvelle carte sim dans celui-ci et la carte sim ne fonctionne pas.. Aucune couverture réseau disponible et ce depuis cet après-midi, on m’avait parlé d’un délai d’attente pour le transfert depuis mon ancien opérateur vers le nouveau mais est-ce normal?    En vous remerciant d’ores et déjà pour l’attention que vous porterez à mon message.   Patrizio    

29518
Vanessa P
il y a 2 ans
M
Marie MelApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réseau mobile quasi-inexistant

Bonjour,J’ai emménagé en juin à Grivegnée et le technicien a testé les réseaux :internet Wi-Fi ok, mais réseaux mobiles très faibles à l’intérieur comme à l’extérieur (voir photos).Apparemment le réseau est saturé et la fibre, tant vantée, n’apportera pas d’amélioration.Solution préconisée par Proximus : appel Wi-Fi.Mon époux ne dispose pas de ce service sur son Redmi7C et mon Samsung A40 ne se connecte que lorsqu’il n’y a plus du tout de réseau. Donc nos appels sont très difficiles.Quelle solution ? Dois-je changer d’opérateur ? ou Proximus peut-il nous offrir des GSM adaptés ?Merci 

812
M
il y a 2 ans
A
AudeCApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème communication téléphonique GSM

Bonjour,Nous habitons à Rocourt et nous avions reçu un sms de Proximus le 24/09/2022 nous indiquant qu’il allait y avoir des travaux qui risquaient “d‘occasionner de légères perturbations.”Depuis lors, il nous est impossible d’avoir une communication téléphonique avec qui que ce soit à partir de notre quartier (et nous ne sommes évidemment pas les seuls impactés).  La communication est au mieux entrecoupée de divers sons, les voix sont métalliques et on ne comprend absolument rien; au pire elle est carrément inexistante, et ce depuis 3 semaines.Lorsque nous téléphonons à Proximus, bizarrement, tout va bien…  L’agent que nous avons eu a vérifié notre ligne et nous a expliqué que le problème était connu et qu’il s’excusait pour le désagrément… Super… Veuillez nous excuser, mais ça nous fait une “belle jambe”… : aucune information sur le type de problème, ni surtout sur le délai de rétablissement des communications !!Qu’il y ait de “légères perturbations” en cas de travaux, c’est normal m

69415
CarolineC
il y a 2 ans
B
BoccaceNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Achat iphone en ligne via proximus en panne

Bonjour j’ai acheté un iPhone SE 2022 en juillet 2022 sur le site proximus , j’avais déjà un abonnement proximus! Je paie chaque mois via la facture mensuelle ! Après 4 mois d’utilisation, il ne s’allume plus… j’ai testé divers chargeurs , rien n’y fait ! Il a été protégé dès acquisition et n’est jamais tombé ou mal traité…. Quel circuit pour le faire réparer via la garantie svp? Merci pour le retour 

292
CarolineC
il y a 2 ans
M
magalihubletApprenti
demandé à Téléphonie mobile
réactiver numéro de GSM

Bonjour,J’ai désactivé mon pack proximus aujourd’hui pour cause de déménagement et, malheureusement, je n’avais pas réfléchi au fait que mon abonnement mobile était dessus également.J’aurais du faire les choses dans l’ordre et d’abord transférer mon numéro ou alors ne pas désactiver le pack complet… Je reviens d’un magasin proximus qui me dit qu’il est impossible de réactiver un numéro une fois qu’il a été désactivé mais je vois sur ce forum que c’est possible.Pourriez vous m’aider? J’ai ce numéro depuis 18 ans et c’est bête mais je serais très triste de le perdre.Excellente journée et un grand merci d’avance !!!Magali

532
M
il y a 2 ans
N
neeozzApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Impossible d'identifier ma carte pay&go (erreur)

Bonjour, j’aimerais identifier une carte pay&go pour quelq’un via un lecteur eID. Actuellement le numero est bloquer.Au moment de finaliser l’identification une erreur apparait. Comment faire ?

1232
Sophie A
il y a 2 ans
C
cel1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Daily Roaming Pass et appel vers pays de l'UE (avec option Calls & SMS+ Vers l'Europe)

Bonjour Je lis des infos contradictoires sur le roaming daily pass.En Suisse pour quelques jours, j’aurai besoin d’appeler de temps à autres vers la France, et pour cela, je bénéficie d’une option Calls & SMS+ Vers l'Europe..-   Normalement, d’après les informations que je lis sur le site, le roaming daily pass ne fonctionne qu’en appelant vers la Suisse (le pays où l’on se trouve) et vers la Belgique, pas vers un autre pays, contrairement au roaming UE où on peut appeler l’Allemagne depuis l’Espagne sans surcoût, par exemple.-   D’un autre côté, il est aussi écrit que le daily roaming pass permet d’utiliser son abonnement dans les “mêmes conditions qu'en Belgique pour 24h”.Or, dès lors que depuis la Belgique, je bénéficie d’une option avec 60 min d’appels inclus vers l’UE, logiquement, si je peux utiliser mon offre comme en Belgique, je devrais aussi pouvoir appeler la France ou un autre pays de l’UE sans surcoût depuis la Suisse ?Bref, tout ceci n’est pas super clair… 

372
C
il y a 2 ans
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Smartphone non reçu

Bonjour, j’ai commander un nouveau smartphone le 28 octobre, le transporteur l’a toujours pas eu ces normal ? sa commence a faire un peu long me semble.

1027
Julie T
il y a 2 ans
F
fmagillesNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Réception d'appels et SMS à mon domicile

Bonjour,nous rencontrons des gros problèmes de réception dans notre habitation (appels et SMS) … il s’agit d’une maison très récente (grosse isolation).  Existe-il une solution pour règler ce problème ? D’avance, merci.

132
David W
il y a 2 ans

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