Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2767 Sujets

J
Jean-MichelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Obtenir une nano sim sans passer par une boutique

Bonjour,  je suis nouveau sur le forum et ne connais pas les habitudes de publication. Une personne avait la même question que moi il y a un an et un modérateur a pu satisfaire sa demande. A chaque iPhone que j’achète, à savoir tous les 5 ans environ, la sim n’est plus la même c’est agaçant. Pour l’iphone 11 il faut une nano sim. Actuellement j’ai une micro sim. est-il possible de recevoir une nano sim par poste. J’ai un abonnement.  Merci de votre temps  jean-michel   

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J
il y a 2 ans
C
Cédric_083Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement avec samsung s21 fe

Bonjour, Je suis intéressé par le samsung s21 fe avec le data boost de 2.5g à 25€/mois mais avec quel abonnement peut on bénéficier de cette offre?Merci 

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Catherine M
il y a 2 ans
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Philippe73ANéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Activation carte paid and go

Bonjour comment activer une carte sim paid and go quand sur votre site il me donne numero non valide?Merci d’avance 

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Sophie A
il y a 2 ans
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RoronoaSCHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Double commande a honorer

Bonjour, Je me permet de poster un sujet pour deux commandes de smartphone que je viens de faire. Ça va vous paraître bête mais, est il possible de s'assurer que les deux téléphones soient bien envoyer ?La derniere fois que j'ai fais une commande en même temps pour deux numéros, une était parti à la trappe. La je viens de faire deux commande coup sûr coup mais ce n'est pas une erreur, donc voilà. Histoire d'être sûr de bien recevoir les deux 😁 Bien à vous.  

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R
il y a 2 ans
A
Aurélie FXApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement mobilus unlimited

Bonjour,J’ai actuellement un abonnement Mobilus Unlimited.J’aimerais reprendre un nouveau téléphone mais il est noté Data phone 2,5gb en plus.Est-ce que cela va changer mon abonnement??Merci

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Sophie L.
il y a 2 ans
chn47
chn47Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Samsung S21 // Envoi sms à plusieurs personnes nécessite du data mobile

Bonjour, J’ai un groupe SMS que j’utilise toujours pour envoyer les sms à mes enfants.Depuis que je suis passé sur le Samsung S21; je ne comprends pas pourquoi il m’oblige à activer le data mobile pour envoyer un SMS à ce groupe.SI j’envoie réparément à chaque personne alors ça fonctionne normalement. Auriez - vous une idée pour résoudre ce problème ? D’avance merci pour votre aimable aide,Kim.

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chn47
il y a 2 ans
D
DlrxmglgNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Remboursement

Bonjour, Ce 7 janvier 2022 j’ai effectué une commande d’un smartphone avec abonnement, j’ai ensuite contacter le support pour faire annuler ma commande. J’ai reçu le mail de confirmation mais mon profil affiche toujours que la commande est en cours; J’aimerais aussi me faire rembourser l’argent du téléphone si possible, je n’ai pas encore reçu ce dernier et il est encore en cours de préparation donc pas encore envoyer. Serait-il possible d’annuler l’envoi également pour un remboursement plus rapide? Je vous communique mes coordonnées:Numéro de client: 62*****84Nom: L**ai B***iliDate de naissance: 22/07/2022Numéro de commande: R4*****8899Merci d’avance

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Isabelle.
il y a 2 ans
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befbApprenti
demandé à Téléphonie mobile

VoWifi sur OneplusNord

Bonjour, Pourriez-vous activer le VoWifi sur mon Oneplus Nord ?Vu la qualité très mauvaise du reseau Proximus mobile chez moi, j’en ai réellemetn besoin. Merci

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VincentM
il y a 2 ans
dpriem
dpriemApprenti
demandé à Téléphonie mobile

MMS sur Galaxy S9 - Androïd 10

Bonjour,Depuis peu, je ne reçois plus les MMS qui me sont envoyés !Un message furtif (“Toast Message” ‘d’après mon App “Notification History”) s’affiche pendant un temps très court :“message expiré ou non disponible”, puis plus rien !Une idée ?Merci d’avance ...

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AurélienK
il y a 2 ans
B
benoit60Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Augmenter la sonnerie gsm à 30sec.

bonjour, j'ai le message suivant : "problème de connexion ou code ihm non valide" après avoir tapé le code **61*+32475151516*11*30# que dois-je faire? MERCI

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AurélienK
il y a 2 ans
M
mike07Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

VoWifi sur un P10

BonjourD’après le site de Huawei le P10 serait compatible VoWifi et VoLTE, mais je ne trouve pas beaucoup d’info dessus.J’ai bien activé le VoLTE mais il semble que de votre coté vous devez activé l’option Vowifi, pouvez-vous me dire si cela est réalisable (même expérimental) ?Sinon tout les GSM comptable Vowifi le sont chez vous ? Ou vous avez une liste récente de GSM compatible.Merci d’avance

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AurélienK
il y a 2 ans
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Damien1804Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Achat smartphone

onjour Madame, Monsieur, Avez vous connaissance du retour à la vente des smartphones Huawei prochainement en belgique? Je vous en remercie d'avance.

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Isabelle.
il y a 2 ans
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LASSAAD BEN YAGHLANENéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Rétablissement de ligne

Bonjour, Ma ligne  était coupée ce matin pour raison de cumul de la nouvelle facture avec celle d’avant encore impayée : j’ai directement payé le solde ouvert des deux factures via My Proximus en espérant un rétablissement comme annoncé endéans les quatre ( 04 ) heures.Vue l’utilisation mixte privé et professionnelle de ma ligne, je vous prie de me rétablir ma ligne le plus vite possible. Merci d’avance

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Sophie A
il y a 2 ans
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Ginie_1370Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone avec abonnement

J’aimerais acheter un Iphone 11 64GB de couleur noire pour mon fils. Il coûte 199€ avec 2,5GB de data à 25€ en plus à payer pendant 24 mois. Il a déjà son abonnement. Le problème se situe au niveau de la configuration : en effet, il demande de noter le numéro de GSM de la personne qui aura ses 2,5 GB en plus, de la personne conernée par ce nouveau téléphone. Le problème est qu’ila seulement mon numéro de GSM proposé et c’est impossible de changer… Pourtant je paye aussi son abonnement. J’ai bien rempli les cases “Choisir un smartphone avec un abonnement existant”. Je ne sais pas quoi faire.. Merci d’avance de votre aide.

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Catherine M
il y a 2 ans
K
KEV2015Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Usurpation d'identité

Bonjour, Je vous écris car je crains une usurpation d’identité avec un l’achat d’un téléphone sur Proximus.be, nouvelle carte sim et transfère de mon numéro .Pouvez-vous me joindre par email  ou me communiquer une adresse mail ( afin d’avoir des preuves écrites ) auquel je peux vous fournir des preuves et arrêter le transférer de mon numéro svp. Merci d’avance pour votre aide 

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Catherine M
il y a 2 ans
N
NiceApprenti
demandé à Téléphonie mobile

mon numéro s’affiche masqué pour mes contacts

Bonjour, J’ai un problème…mes contacts me disent que quand je les appelle, mon numéro s’affiche masqué Donc je vais sur le réglage sur MyProximus et je regarde si par hasard j’ai peut être activer les appels anonymes mais NON C’est pas activé Ensuite quand je vais sur « Paramètre » de mon IPhone et je vais sur « Téléphone » puis j’appuie sur « afficher mon numéro » et impossible d’appuyer sur le bouton car apparemment c’est par rapport a l’opérateur… Qui est Proximus Que faire ? Merci d’avance ! 

3
N
il y a 2 ans
C
ClairdraggeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS

Bonjour, J'ai envoyé par erreur un "fichier audio" par message avec mon i-phone à un utilisateur i-phone également. Celui-ci ne l'a pas ouvert et je l'ai effacé entre temps sur mon application message. Est-il effacé pour lui également, ou pas ? Merci d'avance pour votre réponse.

1
C
il y a 2 ans
L
Laurent082Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Transfert du numero de ma mère

Bonjour je viens vers vous car ma mère a fais une petite erreur ce week-end avec son abonnement.Donc malheureusement elle a résilié tous ces produit mobile sans penser qu’elle allait perdre son numéro de téléphone alors qu’elle voulait me céder son numéro de téléphone.Du coup réalisant la boulette qu’elle à fait, ont a pris nos renseignements sur ce forum et nous avons rempli le fameux formulaire pour céder sont numéro et produit à une autre personne fais photo de nos carte d’identité et ont a tous envoyé par mail à hbs.cession.fr donc nous avons suivi la bonne procédure je penses.Malheureusement ce matin elle a constaté que tous ces produit avaient été effectivement résiliés.Donc ma question est est-ce que c’est trop tard pour récupérer son numéro de téléphone etc ou y’a t’il moyen d’annuler ça bêtise ??bonne journée à vous.

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Catherine M
il y a 2 ans
S
Simon OlivierEtoile montante
posté à Téléphonie mobile

Reseau inexistant sejour Paris

Lors d’un déplacement de deux jours à Paris, je n’ai plus eu de réseau en France pendant les deux jours. J’ai téléphoné à deux reprises depuis Paris pour essayer de résoudre le problème mais sans succès et sans retour téléphonique de la part d’un expert comme annoncé.Dès mon retour et cela à l’approche de la frontière, le réseau est réapparu ! J’appelle pour comprendre et m’assurer de ne plus expérimenter à l’avenir ce problème, la réponse est que Proximus ne gère pas les réseaux à l’étranger… Waouw. Ils ont le souci de la clientèle chez Proximus ! bref auriez-vous des explications à cela et comment peut-on y remédier si cela devait se reproduire. merci !

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Sophie A
il y a 2 ans
K
KriskristonApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Concerne l'application Proximus Mail problème de sécurité (Android)

Bonjour, Depuis aujourd’hui, l’application Proximus Mail refuse de s’ouvrir en cause un problème de sécurité comme vous pouvez le constater sur l’image. L’application Proximus Mail est installé sur un Samsung S4 sous Android 5, jusqu’à ce jour, je n’ai jamais été confronté à ce problème, d’autant que l’application “My Proximus” ne pose aucun problème de cet ordre et heureusement oserai je dire! Comment résoudre ce problème?  Kris

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VincentM
il y a 2 ans
M
MAILLE-RAMAUTNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Langue notification

Je vous contactes car je reçois les sms de votre part en Néerlandais alors que mon compte est en Français. Est-il possible de modifier cela ?

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AurélienK
il y a 2 ans
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DragoonEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Erreur de numéro de GSM lors du rechargement carte Pay & go de mon fils

Bonjour, j’ai effectué un rechargement pay & go de 15€ à mon fils ce dimanche 2/1. Malheureusement, j’ai donné son ancien numéro qu’il n’utilise plus. Y a t il un moyen de récupérer les €15 de l’erreur svp? En vous remerciant d’avance

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D
il y a 2 ans
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OREUTERNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

L'option Appels Wifi ( vowifi ) n'apparait pasdans les options de mon iphone SE 2020

L'option Appels Wifi ( vowifi ) n'apparait pasdans les options de mon iphone SE 2020 sous iOS 13 . Faut il que Proximus active cette fonction ?

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AurélienK
il y a 2 ans
S
SarrahNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement de numéro de GSM

Bonjour,  Suite aux harcèlement que je vis depuis quelques temps, j’aurais aimé changer mon numéro de téléphone.  Seulement, en appelant le service clientèle (080033800) je ne peux pas entrer en contact direct avec un agent. J’aurais absolument besoin de votre aide le plus vite possible. Merci Sarrah

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Adriano
il y a 2 ans
G
GianoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Valeur resi

Bonjour j’aimerai savoir la valeur résiduelle de mon iPhone 12 svp merci 

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Adriano
il y a 2 ans

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