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Bonjour client Proximus avec pack internet et tv et 2 gsm j’ai changer d opérateur pour les gsm Le premier gsm a bien été transféré mais pour le 2 eme la carte SIM et abonnement ont bien été activés par le nouvel opérateur mais l abonnement de chez Proximus ´n a pas été clôturé et est encore actif , du coup 2 abonnements pour le même numéro pouvez vous m aider ?
Bonjour j'ai un problème avec un ticket ouvert et malgré de nombreux appels, la situation est inchangée... Je suis bloqué dans toutes mes démarches et le ras le bol s'installe.
Bonjour, j'ai demandé un changement de plan tarifaire la semaine passée et depuis rien. Suite à un bug on ne modifie pas l'abonnement. J'ai reçu un appel de Proximus vendredi pour me dire que c'était réglé mais rien n'a changé. D'après le helpdesk, il y'a un bug mais il faut un technicien. Pourriez-vous m'aider ?
Bonjour, je voudrais bien savoir la procédure a suivre pour désactiver le carrier grade NAT sur une carte prépayé . Merci
Re… est-il possible de transférer le solde d’une carte PnGo vers une autre carte PnGo? Merci d’avance pour votre réponse,
Salut ! J’ai des questions à propos de l’abo “Mobilus M”.Avec cet abo, qu’est-ce qui est, dans liste ci-dessous, gratuit, illimité ou payant ?Les appels Belgique → Belgique (mobile → fixe) ? Les appels Belgique → Belgique (mobile → mobile) ? Les appels Belgique → France (mobile → fixe) ? Les appels Belgique → France (mobile → mobile) ? Les appels France → Belgique (mobile → fixe) ? Les appels France → Belgique (mobile → mobile) ? Les appels France → France (mobile → fixe) ? Les appels France → France (mobile → mobile) ?En abandonnant cet abo “Mobilus M” pour migrer vers un pack Flex All-in (avec le mobile en question), quels avantages perd-on ? Merci beaucoup pour votre aide ! ;-)
Bonjour,Ma carte sim prépayée que j’ai depuis plus de 30 ans, vient de m’être brutalement supprimée sans justification précise ni avertissement.Or elle a été régulièrement rechargée et a fait l objet de l identification demandée.Cette carte est utilisée pour mes opérations bancaires et autres.Pensez-vous que ce procédé brutal soit compatible avec les normes minimales de respect du consommateur?Je vous prie donc de la remettre en vigueur dans le plus bref délai.Salutations distinguées,Bernadette S
Ce message pour avertir que les promotions Mobilus ne sont pas prises en compte. On réponds à 2-3 questions (pour s’inscrire), puis on reçoit une confirmation de commande (avec un n°) par e-mail, ensuite il ne se passe rien. On n’est pas invité à payer, il n’y a aucune procédure de virement ou domiciliation. Donc les nouveaux abonnements (sans smartphone), avec réduction les 6 premiers mois, sont inaccessibles ou inactivables. Essai réitéré à 2 reprises (à 24 heures d’intervalle), et signalement au 080033800. L’opérateur répond que c’est normal, il y a un problème technique actuellement. Ensuite il me dit que je vais recevoir un e-mail pour malgré tout être en mesure de payer le nouvel abonnement. Mais ça fait quelques heures et toujours rien.
Bonjour, Je suis à l'étranger HORS EUROPE et je suis en Pay & Go.J'ai essayé d'écouter mes messages vocaux mais ça ne fonctionne pas.Que dois-je faire pour les écouter ? Quel numéro dois-je composer pour les écouter ? Y a-t-il des frais ? Merci à vous pour votre retour.
Bonjour, mon téléphone que j'ai reçu il n'y a pas longtemps est tombé à terre et l'écran ne fonctionne plusJ'aimerais savoir si il y a une garantie ou autre puisque c'est sous contratOu dois-je prendre proximus omnium obligatoirement ?Merci pour votre temps
https://geeko.lesoir.be/2021/10/30/151-applications-android-causent-des-surfacturations-a-leurs-victimes/
Bonjour,est-il possible d’accéder à sa messagerie vocale Proximus p.ex : ligne Pro - à partir d’une autre ligne mobile Proximus PnGo ? Ce afin de consulter et modifier les paramètres de configuration après s’être fait voler son gsm pro….Merci pour le support
Bonjour,depuis +- 1 mois, lorsque je décroche un appel de certaines personnes (qui sont pour la plupart chez orange), ils ne m’entendent pas. Pas de soucis de téléphone, le microfonctionne parfaitement. J’ai aussi réinitialisé les réseaux et d’autres opérations reprises sur les forums mais rien n’y fait.pourriez-vous m’aider svp? Cela devient ennuyant lorsque je suis en télétravail surtout :-(merci d’avance
Depuis un certain temps, mes correspondants n’ont plus la possibilité de laisser un message sur a boite vocale et s’entendent dire que mon nr n’est “pas attibué”….. Comment ce problème pourrait-il être résolu…?
Bonjour,Je viens de contacter le service clientèle de proximus.Je demandais si il était possible de revoir mon tarif téléphonie mobile, par rapport aux autres opérateurs Base et orange, car ceux ci offrent plus de Gigas pour 15€. Le préposé m’a répondu que proximus n’avais pas de concurrent équivalent direct a part VOO et surement pas base ni orange.Il m’a carrément envoyé à la gare, a refusé d’examiner ma demande et m’a conseillé de changer d’opérateur…. Je vais donc suivre son conseil des que possible.
Bonjour, En juillet 2019, j’ai fais l’acquisition d’un IPhone XR 64 gb chez vous avec un abonnement. J’ai récemment perdu ce téléphone, et j’aimerais le faire bloquer pour qu’il soit inutilisable. Je suis en possession du numéro IMEI, et le téléphone est à mon nom était donné que je l’ai acheté avec un contrat chez vous. Je vous remercie d’avance
Bonjour, Je suis actuellement entrain de remplir le formulaire de cession et j’aurai besoin d’un peu d’aide car je ne suis pas sur de tout faire correctement. Dans la partie 1 dédiée au cédant, on me demande d’indiquer les numéros facturés. Est-ce que je dois indiquer tous les numéros ou simplement le numéro mobile que je souhaite reprendre ? Ensuite dans la partie 3, vivant toujours sous le même toit je suppose que je dois choisir la situation A. Mais il y est mentionné que je reprendrai toute l’installation. Or je ne souhaite reprendre qu’un numéro mobile sur l’installation. Dois-je donc indiquer plus bas que je souhaite reprendre uniquement mon numéro mobile ou bien le fait que je n’ai mentionné qu’1 seul numéro dans la partie 1 suffit ? Merci de votre aide
Bonjour, Depuis quelques semaines, la réception réseau sur mon gsm est vraiment mauvaise et aléatoire. Je perds même le VoLTE à certains moments. Je vous ai joins une capture d’écran de mon smartphone quand le signal est mauvais. Pourriez vous améliorer la situation ?Merci
Bonjour, lorsqu’on commande une recharge (ici de 5€) sur sa carte sim Pay and Go sur internet, au bout de combien de temps l’activation du crédit se fait-elle ? Merci
Bonjour,J’ai constaté une somme de 4,99 € pour un service que je n’ai jamais demandé. PM Connect (Demon Games) apparement pour un abonnement à du live TV Foot via mon numéro de gsm.Comment est-ce possible alors que je n’ai rien demandé.Quelle procédure pour être désabonné de cette arnaque ?Auriez-vous l’adresse postale de cette société ?D’avance merci
Est ce que les agents proximus peuvent me contacter par téléphone via un numéro privé ou caché ?
