Téléphonie mobile

J’ai reçu mi-décembre un employé Proximus avec lequel je n’avais pas pris rendez-vous mais que j’ai tout de même reçu par courtoisie. Je tairai son identité, de nouveau par courtoisie. Il s’est montré convaincant et j’ai signé pour un Proximus Flex avec téléphone fixe, internet illimité, TV et 4 abonnements GSM. J’ai tenté de le contacter à de multiples reprises afin de corriger de fausses données que je reçevais (Adresse de facturation erronée, adresse d’installation erronée, une des 4 cartes GSM non activée, date d’installation non confirmée par mail).Je trouve le service après vente de ce Monsieur lamentable. Je lui ai laissé quantité de messages, il ne me recontacte pas. Je souhaiterais être recontacté par Proximus afin de livrer son identité et reçevoir un autre intermédiaire. J’étais client chez Voo et je regrette déjà d’avoir changé d’opérateur.  

Bonsoir, comment ce fait t-il que je n’ai toujours pas après 1 semaine de réseau sur mon nouvel abonnement proximus mobile ? Transfert de Orange à ici . Tout en ordre . 

Bonjour,Simple question:avec un abonnement mobile appels illimités ( dans pack flex), ceci s’applique t-il vers les lignes de tous opérateurs (en Belgique) et également vers les lignes fixes ?Merci par avance pour votre réponse.

Bonjour, Je dois activer le Pay&Go de ma carte SIM, sauf que quand je le fais :La connexion via MyProximus me dit qu’ils n’arrivent pas a récupérer les données et de réessayer plus tard La connexion via l’eID me renvoie une erreur SSL, il faudra penser à mettre vos certificats à jourPar conséquent, j’ai voulu contacter le support, sauf que :Le support par chat ne fonctionne pas, aucun message ne s’envoie ni n’est reçu Le support par mail me renvoie “Votre carte SIM n’est pas active, réactivez là” sans me laisser utiliser un quelconque formulaire de contact Le support téléphone est injoignable vu que la carte SIM n’est pas activeMa seule solution est donc ce forum. Le déplacement en magasin est impossible pour moi. Est-ce que quelqu’un, n’importe qui, a une idée de comment je peux activer cette carte SIM ?C’est quand même fou qu’en 2022 on en soit encore là. D’avance, m

Ma dernière facture me donne 15 euros de sur facturation pour gameshub  c est un service que je n ai pas choisi  je souhaite etre rembourse pouvez vous bloquer ce service avec mon numéro ?

Bonjour,A la suite d’une inattention, je me suis trompée de numéro de gsm en rechargeant via l’appli…Le numéro à recharger de 25 euros était celui de ma maman de 81 ans et l’appli a renseigné mon numéro par défaut…Comment puis-je procéder pour que le crédit de 25 euros soit transféré de mon numéro vers le sien ?Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjourau mois d’aout on m’a volé mon téléphone, j’ai pris un nouveau et depuis impossible de me connecter au public wifi  “connexion au réseau impossible” j’ai installé et fait toutes les démarches demandés par les techniciens en ligne, et … toujours rien ….Dernièrement j’ai eu quelqu’un qui m’a dit que mon ancien téléphone était toujours paramétré dans myproximus et que cela empêchait la connexion mais il a été incapable de savoir comment faire pour régler le souci SI le prob est celui-là.Faut-il tout supprimer et refaire un compte avec des nvx identifiants,?ils promettent de rappeler et jamais rien en retour.Du coup… HELP HELP , pouvez-vous m’aider à remettre en ordre ce prob qui en devient vraiment un :/ Merci d’avanceBien à vous

bonsoir a tous je ne sais pas si je suis dans la bonne section du forum mais j’ai reçu ceci de chez Proximus ces la première foi que cela arrive je paye toujours mes factures sur le site dans mon compte il ce passe quoi ?je vous remercie tous 

Bonjour,  Depuis que j’ai changé d’opérateur l’année dernière (je suis passée de Orange à Proximus), certains de mes contacts ne parviennent plus à me joindre. Ils tombent sur un message en anglais leur disant que le numéro n’est pas attribué. j’ai vu que ce problème était fréquent, pourriez-vous m’aider et le solutionner ? Merci !

Pourquoi à ma question "comment se fait-il que mon numéro de téléphone actuel est attribué à moi ET à une société immobilière", les personnels de Proximus s'énervent et me raccroche au nez ? Une réponse est "impossible", pourtant Proximus est très fort, et permet "l'impossible" ! Merci] 

Bonjour. Il me reste quelques mois avant la fin de mon abonnement mais je souhaite payer la valeur résiduelle restante pour prendre un nouveau smartphone. J’ai essayé via le site de commander mais ça dit que ça ne peut pas avec mon numéro. Pouvez vous m’aider ? Merci 

Bonjour  je voudrais  retire l'abonnement gsm de ma fille de mon  pack proximus  merci d'avance 

Bonjour, Je vois qu’il semble possible d’activer les options VoLTE et VoWifi, pourriez-vous le faire pour mon numéro (surtout le VoWifi) ?J’ai pas mal de soucis de réception, ça me sauverait ;-) Merci

Bonjour mon problème de non affichage de N° et nom sur mon tph est résolu ,j’a acheté un nouveau tphMerci au service technique pour sa patience

Bonjour, Apple a activé les appels wifi dans iOS 14.3.J’ai bien coché la case sur un iPhone X et un 12.Sur le X: lorsque coché, la ligne “sélection du réseau” passe de “Proximus” à “Proximus Wifi”Sur le 12: rien ne se passe. Pas de changement. Pas d’activité Wifi en appel. Cela doit-il être activé sur la ligne du gsm ?Est-ce propre à la génération des 12? Bien à vous,

Cela fait des jours que j’essaye de précommander un smartphone lié à mon abonnement mais lors de la 1ère étape il me demande de compléter mon numéro de carte d’identité, ce que je fais, il affiche alors “votre numéro semble correct” (petit “v” vert en prime) mais la page reste figée…. Impossible d’appuyer sur “continuer” et aucun autre champ n’est modifiable (sauf celui de la carte ID) ! Le problème reste le même depuis 1 semaine et sur tous les supports (ordi, tablette, gsm). Que faire ???

Bonjour,Questions aux modérateurs.J'ai acquis le 3 février un numéro mobile Flex supplémentaire (le "0470") pour une tablette 4G.Mon n° client est inscrit dans mon profil.Sans rentrer dans les détails, bien entendu, est-il possible de savoir :S'il s'agit d'un tout nouveau numéro ou d'un numéro réattribué ? Si réattribué : pendant combien de temps a-t-il été non-actif avant le 3 février (le vendeur du Shop m'a dit qu'un numéro pouvait être réattribué quasi du jour au lendemain, "que cela dépendait") ? Enfin, toujours dans ce cas, appartenait-il à une personne privée ou à un indépendant/une société ?J'ai recherché brièvement sur Google et Google Maps : apparemment, pas de traces du numéro.Sachant que de nos jours, par exemple, un compte Facebook peut encore être lié à un numéro abandonné par son ancien propriétaire, particulier ou non, cela peut générer quelques soucis.L'idéal étant, bien

Bonjourj’ai un abonnement tuttimus avec internet fixe et mobile, TV et ligne fixeje possède un nokia 100 fin de course chez Orange que je voudrais remplacer par un smartphone qui serait ajouté à celui que j’ai déjà chez Proximus  tuttimus: je pense que cela ne doit pas poser problème pour récupérer mes contacts et le numéro et les mettre sur le nouveau smartphone qui sera acheté chez mon informaticien pour une question de facilité  ce smartphone doit servir à mon compagnon qui téléphone, envoie sms très peu et aura besoin d’internet pour app banque, masanté, mutuelle, etc… pas de jeux, un peu de photo mais très peuil a une adresse mail skynet qui est reprise sur mon outlook il n’a pas chez lui de connexion téléphonique et habite un village : à quoi faut il faire attention lors de l’achat du smartphone  : il peut se servir de mon wi fi mais chez lui il lui faudra nécessairement la 4G je pense (quid du coût et de la consommation avec mon abonn

Bonjour,Depuis plusieurs jours, il est impossible de commander un Samsung S21 ultra 256Gb sur votre site.Le produit doit être en rupture de stock dans les 2 couleurs.Pouvez-vous me dire quand le produit sera a nouveau disponible car la cashback de Samsung termine le 30/06.Merci

A vous l'équipe de Proximus qui avez eu l'intelligence extrême de supprimer la façon la plus simple d'identification d'une carte prépayée via bancontact... Vous n'êtes qu'une bande d'incompétent indigne de travailler dans la télécommunication !!! Vous imposé des options d'identification ridicule qui ne conviennent pas a la plupart de vos utilisateurs... exemple : s'identifier avec un lecteur de carte d'identité alors que sont rare les personnes qui en possède un chez eux, ou encore se rendre dans un de vos magasins alors qu'il existe des personnes dans l'incapacité de se déplacer pour divers raisons, oh j'oubliais l'idée de génie de se faire identifier via une connaissance qui est abonnée chez vous ^^ bref toutes ces solutions pseudo intelligente ne me conviennent pas ce qui fais que je me retrouve par votre faute avec ma carte bloquée et dans l'incapacité d'émettre ou de recevoir des appels téléphoniques (sans parler du surf sur internet qui est également indisponible) /// un clien

Bonjour, je suis client chez Proximus avec 3 abonnements GSM en flex.Je suis intéressée par le smartphone  Samsung A52s.Il est au prix de 399mais en surfant pour l'acheter ,j'ai vu qu'il descendait à 299.Y ai je droit à cette réduction en ayant déjà trois abonnements chez vous et en ne changeant rien du tout à mon abonnement ?Merci pour votre réponse.

Bonjour , J'étais dans ton magazine aujourd'hui.. ils ont dit que je devais commander en ligne pour Iphone 13 Pro Max Argente 128GB et Galaxy Z Flip 3 128GB Lavender..Mais toujours pas en stock :((   quand seront-ils en stock ? Est-il possible de prendre une commande alors qu'elle est en rupture de stock ?   comment puis-je commander ?Merci votre aide

Bonjour , ma copine se trouve actuellement en France et ne peut pas utiliser sa 4g. Elle est donc obligé de partager la 4g de son père ou de sa maman qui eux fonctionnent parfaitement.   Auriez vous des solutions a cela ? Une bonne journée a vous.

Bonjour, Je pense que la question a déjà été posée mais sur base des conseils d'un opérateur téléphonique "Bizz" je me permets de réitérer la demande : Il existe sur iPhone une messagerie visuelle "Application téléphone > Messagerie" qui permet de centraliser l'ensemble des message vocaux sous forme de liste (comparable aux conversations messages sms". Etant un ancien client Proximus, passé à la concurrence et finalement revenu chez Proximus, j'ai pu remarquer que cette fonction était disponible auprès de la concurrence. Ma question est la suivant : cette fonction existe-t-elle chez vous ? Si c'est le cas, comment pouvons-nous l'activer ? Si ce n'est pas le cas, est-il envisageable de le mettre en place prochainement ? Par avance, je vous remercie pour votre retour !

Bonjour, j’aimerais commander un Iphone avec abonnement et donc l’ajouter à mon pack flex. malheureusement la commande ne peut se faire que via internet, et quand j’essaie de faire la commande internet, il m’indique que cela est impossible car il y a une commande de décodeur toujours en cours, or nous l’avons déjà reçu ce décodeur il y a déjà 1 mois, mais la commande n’est pas clôturée à la centrale..  comment puis-je régler ce problème de commande en cours afin de commander le téléphone souhaité?