Téléphonie mobile

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement de type “Pay&Go”. En effet, étant étudiante je n’arrivais pas à suivre les payements, mes services ont donc été bloqués. J’aimerais reprendre un autre abonnement mais je n’arrive pas sur le site à le commander . J’aimerais également changer la facturation et le mettre au compte de mes parents, comment dois-je faire?Merci d’avance.

Bonjour Quand il y aura t'il la reseau 5g à Liège. Merci à vous

Bonjour,Dans le cadre d’un projet avec des amis, nous utilisons une carte prépayée Pay&Go+ pour accéder à un réseau distant via la fonction point d’accès sans fil du téléphone, on ne peut accéder sur site qu’une fois tous les 3 mois.Il se trouve que les besoins en data sont (bien) plus grands que prévus, et nous souhaiterions basculer vers un forfait illimité (50Go).La problématique est la suivante : nous n’avons pas accès au GSM, donc s’il est nécessaire de :changer la carte SIM redémarrer le téléphoneLa migration tombe à l’eau.La personne que j’ai eue à la hotline ne m’a pas donné l’impression de comprendre cet aspect, donc je préfère avoir confirmation sur les forums où je sais que les CM savent de quoi ils parlent.Merci d’avance !

Bonjour, mon employeur avait repris mon numéro de gsm en professionnel chez base.Je voudrais le reprendre en privé et l’inclure dans mon pack Proximus.Comme dois-je procéder ?Merci de votre réponse.

bonjour j’habite a la frontière et dés que je suis au luxembourgje n’ai plus internet?

Bonjour, Je rencontre des problèmes quant à l’activation du système Vowifi sur mon iPhone 12 Pro max.  En effet je suis passé d’un abonnement chez VOO à Proximus pour pouvoir bénéficier de ce système, mais jusqu’à présent rien ne fonctionne après plusieurs appels au service client. La démarche a été correctement effectuée via les configurations de mon téléphone.  Pourriez-vous vérifier que tout est activité via Proximus. Numéro terminant par 38.  Merci,  

Bonjour,Comme je n’arrive pas à le faire via myproximus,Pourriez-vous modifier le flex 5Gb (0471/XXXXXX) en Epic stories ? sachant que j’ai un téléphone en JO avec ce numéroD’avance merci pour vos réponses

Bonjour, Je vous écris ces quelques mots car j'en ai vraiment marre depuis 4 jours je n'arrive plus à recevoir et appeler via mes abonnement gsm chez moi.Il y a quelques mois j'avais déjà eu ce problème, c'est pour ça que j'avais quitté Proximus mais entre-temps on m'a dit que tout était résolu je me suis de nouveau abonné il y a un mois au  pack Business Flex Fiber Premium tout fonctionnait bien jusqu'à il y a jeudi de nouveau, j'ai des problèmes pour les appels entrants et sortants, parfois ça marche parfois j'ai plus de réseau…Je fais du télétravail je vous dis pas la position à laquelle que je me trouve vis-à-vis de mes clients…Ce qui me déçoit dans tout ça, c'est depuis 4 jours je n'ai aucun retour malgré mes appels on me dit de patienter que un ticket a été ouvert etc. etc.Que dois-je faire maintenant? Changer de fournisseur mobile? Ou attendre jusqu'à quand une bonne âmes va résoudre le problèmes!!!Merci 

Bonjour, J'ai reçu ce jour un SMS m'informant qu'à partir du 01/07, mon abonnement "Unlimited S" serait renommé "Mobile Flex M". Pourquoi cela ? Qu'en est-il de mon avantage ? En effet grâce à l'abonnement unlimited, ma 4G est comme le nom l'indique, illimitée. J'aimerai ne pas perdre cet avantage, en sachant que je n'ai pas demandé à changer d'abonnement.  Pouvez-vous m'en dire plus ?Je vous remercie pour votre réponse,Mia

Bonjour, Pouvez-vous vérifier si le VoWifi et le VoLTE sont actifs sur mon numéro de téléphone ? Mes données sont à jour sur mon profil. Merci d’avance :)

Bonjour, Malgré mes recherches et un appel à Proximus qui m’a laissé sur ma faim, je viens poser ici ma question pour laquelle je n’ai toujours pas de certitude. Désolé si ce point a déjà été évoqué mais je n’ai rien trouvé ou alors des réponses trop anciennes. Ma question : je sais qu’un numéro 078 est en fait un numéro national mais est-ce qu’un appel vers un tel n° est compris dans le forfait Mobilus ? Ou bien c’est considéré comme un n° spécial et cela sera facturé en supplément ? Proximus mentionne simplement ceci : Les minutes et SMS inclus dans le forfait, ainsi que les prix hors forfait sont valables: •En Belgique, pour des appels et SMS vers tous les réseaux mobiles et fixes en Belgique à l’exception des numéros spéciaux (voting, 0900, etc...) Est-ce que le 078 fait partie de ces numéros spéciaux exclus du forfait ? C’est regrettable que la liste exhaustive ne soit pas fournie à la place de cette mention “etc...” qui laisse planer plein d’incertitude. Merci d’avance po

Bonjour à tous !Vous avez déjà sûrement vu passer dans les médias en février que l’IBPT donnait six mois aux fournisseurs d’accès internet pour passer leurs abonnements actuels “illimité” limité dans l’immédiat entre 20 et 40GB pour la plupart à 300GB minimum.Actuellement, sauf à ma connaissance, Proximus n’a qu’un seul abonnement suivant de base cette directive qui est l’abonnement “Unlimited Premium”, coûtant 50€/mois pour un abonnement Flex.Actuellement que savons nous des abonnements Unlimited ne possédant pas cet avantage ?Est-ce que les abonnement actuels changeront de nom afin de garder l’abonnement le plus cher à ce qu’il est aujourd’hui ? Est-ce que ces limitations de 300GB pour l’illimité se trouvent-elles également pour ce qui est de l’étranger ? Est-ce que si demain quelqu’un part en France, il pourra également utiliser de ses 300GB là bas où sera limité à 50 pauvre GB ?Si vous avez certaines réponses, je suis preneur car très intéressé, le seul bémol que j’ai actuellement

Bonjour, Je vais sur myproximus pour pouvoir changer l’application favorite de ma compagne mais impossible à trouver je suis aller sur son numero mais je n’ai pas l’option pour changer cela… pouvez vous m’aider

Bonjour ,je suis passez aujourd’hui a la téléboutique pour transférer mes abonnements de téléphonie mobile chez proximus . D’après les dires du vendeur je pouvait bénéficier des abonnements MOBILUS M a 19,99€ pendant 12 mois (ce qui et très intéressant).Quel ne fut pas ma surprise a la lecture du mail envoyé par proximus que j’avais bien droit au abonnement a 19,99€ MAIS PENDANT 6 MOIS ET NON 12!Je vous serait reconnaissant de m’expliquai cette différence.Merci a vous

BonjourJe me fais harcelé par un numéro privé comment puis je le bloquer.C’est le parcours du combattant pour vous envoyer un mail en fait c’est une option obsolète sur votre site mais vous continuer à l’afficher. Je me demande pourquoi d’ailleurs. Mais soit cela n’est pas mon problème. J’aimerais pouvoir au moins changer mon numéro ou bien détruire ma carte sim s’il vous plait et en refaire une autre. Je compte porter plainte contre ce harceleur.

Bonjour. Je n’arrive pas à allonger le temps de sonnerie sur mon smartphone Samsung A5 2017. Je voudrais le mettre à 30 secondes donc je tape **61*+32475151516**30# sur le clavier + touche d’appel et j’ai toujours le message "Code MMI non valide"Pourriez-vous svp m’indiquer comment procéder car le faible temps de sonnerie est gênant (beaucoup d’appels manqués Remerciements       Y.BERTOLOTTI 

Parce que j’ai rendez-vous avec un technicien pour le placement de la fibre, je ne peux pas modifier mon abonnement smartphone en attendant: Situation Absurde ! Début décembre j’ai enfin pu prendre un rendez-vous pour l’installation de la fibre et j’ai dû du coup modifier mon pack pour un pack flexfiber. ok. Ce ne sera que le 17 janvier que les techniciens viendront chez moi. Ce n’est pas grave, j’attends. Mais...Depuis que cette “commande” est en cours, et que mon pack est “modifié”, je ne peux plus rien changer, c’est la procédure me dit-on. Mais, je veux acheter un smartphone dans un proximus shop et le rattacher à un de mes numéros pour profiter de la réduction, sans rien modifier d’autre… c’est simple mais ce n’est pas possible me dit-on. J’ai été dans plusieurs magasins, j’ai eu des personnes en ligne… Rien n’y fait: impossible d’acheter un téléphone dans ces conditions. Alors j’ai bien compris que c’est impossible, mais c’est absurde. Entre début décembre et le 17 janvier, je ne

Bonjour, Je reçois ce jour un SMS de Proximus :“Bonne nouvelle: à partir du 1 juillet 2022 votre abonnement inclura un accès à notre réseau 5G sans surcoût et à une vitesse de 250 Mbps”Moi je veux bien sauf que …… sur la carte de couverture 5G que publie Proximus il n’y a pratiquement RIEN de couvert en Wallonie (si on fait exception de l’aéroport de Charleroi). Ou bien la carte de couverture est fausse et est là pour faire joli, ou bien le service marketing de Proximus se moque de moi et estime que je vais aller m’établir en Flandre pour bénéficier de leur 5G. J’ai contacté le service Help Desk de Proximus mais le conseiller que j’ai eu au téléphone n’avait manifestement aucune idée de la structure géographique et linguistique de la Belgique. Plutôt étrange. 

Souhaite reprendre sur prépayée un abonnement mobile résilié en août dernier.Conditions et coûts?Merci.

Bonjour, mon téléphone est paramétré pour utiliser les fonctionnalités de chat quand c'est possible.Or, mon abonnement Proximus est flex contrôle.Et dès que je veux envoyer un média dans un SMS via fonction chat, mon téléphone passe en mode MMS et l'abonnement control me l'interdit. Une idée de comment débloquer la situation ?

Bonjour serait-il possible d'activer ses services sur mon numéro s'il vous plaît mon vérifier si ceux-ci sont activées. Cordialement

Bonjour, je viens vers vous aujourd’hui car j’ai remarqué une anomalie sur ma facture. En effet, sous les libellés “numéro de document” et “numéro de client” il existe un libellé  “Numéro de compte : 2” (voir image, j’ai volontairement effacé les numéros de document et client)  .  Pourriez-vous m’expliquez à quoi cela correspond svp ? j’ai effectué des recherches mais je n’ai rien trouvé à ce sujet. D’avance merci, bonne journée. 

Y a t-il quelqu’un de Proximus sur ce forum capable de  répondre à une plainte introduite de plus d’un mois? Effectivement, après de nombreux appels téléphoniques, on me répond que la plainte est en cours,  que je dois patienter, et  de plus je reçois de nombreuses réponses incohérentes de la part des différents interlocuteurs.Patienter encore combien de temps…Je me pose une bête question : joue -t-on avec mes pieds ou est-ce une incompétence du personnel ???

Les prix lorsque vous dépassez votre abonnement sont scandaleux. J’ai fait l’erreur d’oublier de désactiver ma 4G en regardant une vidéo… Après 15min je me retrouve avec 60euros d’hors forfait et mon internet bloqué. Impossible d’avoir de l’aide entre le robot de messenger et les incompétents qui répondent au téléphone. Après plusieurs tentatives, je décroche une réponse et la solution proposée est… Rachetez de la data via votre application pour qu’on réactive votre internet.Aucun geste commercial, sans oublier les changement de tarifs à partir de ce mois de Mai

Bonjour,Depuis des semaine je me casse la tête pour vowifi. J'ai tout fait ( mise a jour, redémarrer, activer volte,...) rien a fonctionné.J'ai s22 vous voulez bien m'aider svp comment activer vowifi