Téléphonie mobile

Je voudrais rembourser mon gsm s23fe et que vous me le repreniez 

Bj j aimerais savoir pourquoi ma commande n'est tj pas envoyé.. j' ai commandé le s25 ultra et rien ne bouge sur mon suivis

Bonjour. Depuis quelques jours, la boîte vocale de la messagerie Proximus (1230) ainsi que les SMS de notifications Proximus que reçoit mon épouse sont en néerlandais. Je ne parviens pas à les remettre en français. Comment puis-je faire ? Merci.

Bonjour,Je n'ai pas rechargé ma carte pay & go à temps (limite 12/01) et elle est donc désactivée.Le 080033800 me dit d'aller dans un proximus shop et au proximus shop on me dit que c'est trop tard qu'on ne peut plus réactiver comme auparavant ni récupérer le solde.pouvez-vous me confirmer svp? merci

Bonjour, Suite à une offre commerciale trompeuse, je suis passé le 01/11/2025 d'un pack trio Scarlet avec téléphone fixe  à un pack Flex+ Proximus. Lors de cette opération, nous avons transférer ma carte prépayée Proximus dans l'abonnement Flex+. Je souhaiterais désormais faire marche arrière. Comment dois-je m'y prendre afin de transférer mon numéro mobile vers une carte prépayée et récupérer les services Internet et télévision au sein d'un pack trio avec téléphone fixe de Scarlet ?Actuellement, le service client m'a conseillé de migrer l'ensemble des services Proximus chez Scarlet au sein d'un pack avec téléphone mobile, puis de demander la modification de l'abonnement en pack trio avec téléphone fixe et le transfert du GSM en carte prépayée Proximus. Cette opération me semble fort douteuse et je crains des frais de dossier liés à des transferts inutiles ou encore de perdre mon numéro mobile (terminant par 0919).D'avance merci pour vos réponse,Olivier.Numéro de client : 2****9 

Bonjour, J’ai par mégarde laissé passer la date de recharge (13-12-2025) de la carte pay&go utilisée dans mon système d’alarme (ce qui explique que je n’ai pas connaissance des SMS de fin de période).Lorsque j’essaie (aujourd’hui) de recharger, la carte n’est plus connue.Je ne souhaite pas devoir remplacer cette carte car cela nécessiterait l’intervention de la société qui gère mon installation ce qui n’est ni sans délai ni sans frais.Merci d’avance pour votre aide

bonsoir, voici les time laps et les endroits demandés pour le bogue 5g: 1 janvier 18h58 et 19h10 place de guillemins 3 Liège , 23h48 rue des Eris Marche-En-Famenne/ 2 janvier 12h47,13h21,13h27,13h32 vieille route de Rochefort 6900 Marloie

Trajet en train en ICE depuis Aachen jusqu’à Berlin : une seule micro-coupure du réseau 5G, due à la couverture.En Belgique, sur n’importe quel trajet en train, il y a de larges zones sans réseau.Pourquoi sommes-nous aussi nuls en matière de couverture pour les trains en Belgique ?Les autres y arrivent, pourquoi pas vous, Proximus ?

Bonjour,Je possède un abonnement ou est lié mon épouse et mon fils .Hier j'ai commandé un GSM pour mon numéro, aujourd'hui je veux faire une commande pour le numéro de mon épouse et je reçois comme message: actuellement vous ne pouvez faire cette démarche. Sauriez vous m'aider, car je ne vois pas pourquoi je ne pourrait pas commander ce GSM.Merci d'avance pour vos réponses 

Bonjour j’aimerais modifier la langue de ma voicemail ainsi que de toutes les notifications reçues par mon numéro mobile 0472/…23?Tout est en néerlandais et je voudrais configurer tout en français. merci

Bonjour,Détenant une carte prépayée Pay&Go+ depuis plusieurs années, le montant du crédit d’appel disponible dessus avait atteint environ 150€.Le 19/10/2024, ma carte a expiré, rentrant alors dans les 7” jours de grâce” où une recharge permet de la réactiver.Le 20/10/2024, environ 1h après l’expiration, j’ai rechargé ma carte. Tout est rentré dans l’ordre, sauf que le montant du crédit d’appel a été réinitialisé au simple montant de la dernière recharge.A l’époque, j’ai contacté le support téléphonique qui m’ a confirmé que je pouvais le récupérer en introduisant une plainte. Sauf qu’au moment d’introduire celle-ci, un champ du formulaire web requiert un numéro de client mais aucun numéro client n’est attribué pour un client Pay&Go.J’ai donc été invité à me rendre en boutique physique, ce que j’ai fait.Sur place, on m’a confirmé que le crédit me serait réattribué dans les prochains jours, mais qu’ils ne pouvaient pas le faire eux-mêmes car ils n’ont pas d’accès sur les cartes p

Bonjour, Les paiements mobile sont activés dans my Proximus. Mais quand j'ajoute la facturation Proximus à Google play cela me dit : [ OR-DVASA2-02] et que je ne peux pas utiliser mon compte Proximus pour les paiements.Comment faire pour que cela fonctionne 

J’aimerais connaître les mesures prises par Proximus pour contrer le risque de Sim Swap ?

pas de réseau sur St-Ghislain depuis +/- 10 j : maison , jardin, garage : 0 barrette ; parfois une barrette à certains endroits impossible de recevoir des appels ou de téléphoner aucune solution chez proximus ; je paie cher mes factures pour un service pas à la hauteur quand j’ai un appel , il est constamment coupé .  

Bonjour, J'aimerais résilier mon  aabonnement mobile MAAE, ceci est impossible via l'application,  le site ou par téléphone. Quelles sont les démarches nécessaires ? Merci 

Bonjour , le 13/12 j'ai commandé et payé un smartphone avec abonnement et depuis le 17/12 le lien qui m'aide à voir le suivi de la commande est toujours bloqué sur Matériel en stock alors que le 17 était censé être la date de livraison. Est-ce un retard à cause des fêtes ou il y a une autre raison ? Merci d'avance.

Il y aura t’il un réassort d’iPhone 16 pro ? 

Bonjour,Je me permets de vous contacter suite à mon passage en boutique le 16 décembre aux alentours de 15h, lors duquel j’ai souscrit à un forfait mobile en tant que nouveau client, avec une demande de portabilité de mon numéro depuis Mobile Vikings vers Proximus.Nous sommes aujourd’hui le 19 décembre et j’ai reçu, aux alentours de 13h, un SMS (voir pièce jointe) m’indiquant que mon numéro allait prochainement être transféré. N’ayant toutefois pas reçu d’informations complémentaires concernant la date ou l’heure estimée du transfert, je souhaitais simplement obtenir quelques précisions à ce sujet. J’ai également tenté de joindre le service client, mais il m’a été difficile d’obtenir une réponse claire.Ma situation étant un peu particulière (résident définitif en Belgique avec une carte d’identité française pour le moment), je tenais à m’assurer que l’ensemble des documents nécessaires a bien été pris en compte. Ceux-ci ont normalement été fournis à plusieurs reprises afin que la porta

bonjour ,depuis dimanche soir je ne recois plus de SMS de 8810 , pour la double autentification pour mon compte Mastrecard corporate , du coup je ne sais plus faire , me connecter ,  voir  , changer  de methode  etc …HELP !!!!Merci d’avance

Binjour, Comment puis-je être certain qu'une étiquette de retour va m'être envoyée par mail après un appel au 0800... ?On m'annonce un délai de 5 jours mais sans aucune trace explicite de ma demande de retour.Quand on sait que le droit de rétractation pour les achats sur le webshop sont de 14 jours et commence à partir de la livraison, ça me laisse jusqu'au 30/12 pour le renvoyer mais sans étiquette ça va être compliqué.Est-ce que quelqu'un à une solution alternative ?Merci d'avance Olivier   

Bonjour j’aimerais avoir par mail ma facture de deux achats d’iPhone 15 pro fin 2022 

BOnjour, je n’arrive pas à activer iMessage ni FaceTime sur le numéro de téléphone de mon iPhone. J’ai suivi ce tuto mais ça ne fonctionne pas : https://fr.forum.proximus.be/telephonie%2Dmobile%2D13/activation%2Dimessage%2Dfacetime%2Dsolution%2D67625Je paye plus de 100 euros par mois à proximus, pouvez vous m’aider svp Merci de votre compréhebnsion 

bonjour j ai commander le 9 décembre un iPhone 13 . tout est en règle niveau paiement mais je n ai toujours pas de date de livraison ca m inquiète car c est un cadeau de noel . j ai contacter l assistant il m a dit de patienter 3 jour cela fais 7 jour et rien n as bouger j ai ete sur place hier on m as dit que il y avais eu un problème informatique au niveau de ma commande. et que je devais encore attendre . pourriez vous m aider et m en dire un peu plus 

Bonjour,Je possède une carte sim proximus et suite à la résiliation d’un abonnement mobile, il est devenu bloqué. Impossible de le débloquer manuellement en suivant les étapes https://www.proximus.be/fr/id_cr_prepidentif/particuliers/mobile/cartes-prepayees/identification-de-votre-carte-prepayee.html?v1=shorturl&v6=identifier . Puis-je obtenir de l’aide?Merci d’avance.

Bonjour,Je voulais signaler que la couverture réseau est très mauvaise dans le centre de Walhain. Par exemple, je n’ai aucun réseau à l’étage. Les données mobiles sont inaccessibles à partir du croisement entre la N4 et la rue Môgreto jusqu’au croisement entre la rue de Saint-Paul et le chemin de la scierie (soit 4km).Or quand on regarde la carte de la couverture réseau de Proximus, on peut y voir que la 4G est disponible partout.Serait-il possible d’améliorer cette situation ?Merci,Jonathan, habitant de Walhain