Téléphonie mobile

Bonjour,j’ai voulu liquider mon abonnement et payer le solde restant dû mais problème ! La personne au téléphone a supprimé mon numéro alors que j’ai précisé que je voulais juste arrêter l’abonnement. Étant donné que ce numéro me sert dans ma vie privée et professionnel j’aimerais le récupérer car je n’ai jamais demandé à supprimer. Mon nom est Toldo Sarah. J’aimerais garder le numéro mais en prépayer. merci de faire le nécessaire.

Bonjour Il y a peu je me suis aperçue que je payais 1 abonnement à 2 opérateurs différents avec le même numéro et évidement la faute de personne.Comment faire comprendre à Orange que je ne suis plus chez eux et  gardé mon numéro , depuis je suis chez proximus.Mon fils chez orange  ne sait plus joindre son père avec son GSM.Les opérateur se lacent la balle et moi je paie grrr.Merci de bien vouloir essayer d’y amener une solution.  

bonjour,je suis utilisateur de gsm uniquement comme bouée de sauvetage et rien d'autre.J'avais un nokia 1600. dernière batterie de remplacement morte.Je vais à la boutique proximus de Namur et je demande un appareil de REMPLACEMENT.On me FOURGUE un nokia 215 4G. Machine à vapeur dont je n'ai aucune utilité.Nous sommes le 11/8/2025. Ce 5/2/2026 au moment où je recharge ma carte, par curiosité, je demande le solde de crédit : 40,6€.Au mois d’août il y avait, je crois, de l’ordre de 90€. Cette s.l.p.rie de bécane m'a bouffé CINQUANTE euros alors que je ne l'ai pas utilisé du tout.Je me rends à la boutique et j’entends me dire 'vous êtes en 4G' ---- QUE ZAKO ? je n'ai jamais demandé çaC'est par défaut, vous n'aviez qu'à le savoir. ON ne s‘occupe pas des configurations.L'employé prend les 30 secondes qu'il faut pour revenir en connexion de base et me dit triomphalement 'voilà'.Si cette espèce de fainéant avait pris la peine d'effectuer cette manœuvre le jour de l'achat il n'y aurait pas eu

Bonjour, j’ai commander ce mardi un iPhone 16plus on m’a annoncer une livraison en 48h mais je n’ai reçu encore aucun suivi.. sur l’application il est toujours indiqué matériel en stock.. 

Bonjour, impossible d’activer Imessage, encore mieux, je n’ai aucun sms qui parte, serait-il possible que cela vienne de Pxs Merci

Bonjour,Mon réseau wifi saute tout le temps , et impossible d’avoir une conversation avec mon gsm sans être haché .Quelle solution ?   

Bjr, le service compta semble pédaler dans la semoule; on me réclame une facture impayée avec mise en garde frais de rappel alors que celle-ci a bien été payée , preuve à l’appuiGrosse prise de tête avec le service clientèle car tout est ok chez moi …. Pas d’erreur !il semble même que la compta n’a pas de trace du paiement ….donc l’argent est bien arrivé, mais ….. invisible pour la compta ….le « chat » a peté un cable en me disant que je devais 7775€ , j’y ai envoyé ma preuve mais pas certain que cela avance …j’ai déjà eu plus d’aide ici qu’en direct, alors qui peut m’aider à faire remonter ma preuve de paiement ?merci 

Bonjour  le menu et toutes les communications sont en néerlandais. Comment changer svp?Merci

Bonjour,depuis quelques jours, nous n’avons plus de connexion mobile dans notre maison et très peu à l’extérieur. Il semble que la puissance du signal à fortement baissé !! Pouvez-vous contrôler qu’il n’y à pas de problème?merci 

Bonjour, Ce matin je porte un numero digi vers proximus, pas de choix de sim ou esimconfirmation reçue par mail à 09h30sim digi désactivée et pas de sim proximus, je ne sais pas me déplacer pour le moment donc je dois attendre que myproximus se mette a jour Et pendant ce temps je suis dans l’impossibilité de téléphoner mais surtout recevoir des appels Vous n’imaginez pas comme j’enrage de voir une gestion aussi mediocre et je ne suis sensé resté calme (pour ma santé) N° concerné dans mon profil 

Bonjour à tous,Je viens partager mon expérience avec des appels commerciaux suspects qui semblent cibler pas mal de personnes.Les appels ASSIST ELEC : Je reçois régulièrement des appels d'une société se présentant comme "Assist Elec et Dépannage". Leur discours : j'aurais un service de dépannage non utilisé depuis des années sur ma facture ENGIE et ils me contactent pour me rembourser.J'ai contacté ENGIE qui m'a confirmé ne pas connaître cette entreprise. Ça m'a semblé très suspect.Le problème : Je reçois beaucoup d'appels commerciaux de différents types avec des numéros différents, rendant le blocage manuel inefficace. Impossible de les arrêter.Ma solution actuelle : J'ai installé l'application Orange Téléphone (disponible même sans être client Orange). Elle identifie et bloque automatiquement les appels indésirables. Depuis l'installation, l'app a bloqué les 3 rappels qu'ils ont tentés. Ça fonctionne vraiment bien.Ma question à Proximus : Serait-il possible que Proximus développe une

Bonjour à tous ATTENTION : Nouvelle arnaque en attaque pour client Proximus.Un appel caché vous signale que votre carte SIM Proximus va être désactivé et il faut former le 1 au clavier. A raccrocher immédiatement sous peine d’avoir des hackeurs en direct et qu’ils vous soutirent des informations sur vos comptes Bigstar  

Bonjour et bonne année 2020,   J'ai eu un soucis avec les paiements Mobiles, je vais voir dans les paramètres de mon abonnement sur le site my Proximus, je vois que c'est sur of, je clique dessus, je coche une case et je valide (j'avoue n'avoir pas lu) je reçois un mail de demande paiement mobile en cours, me rendant compte que j'ai supprimé les paiements mobiles , je veux réactivité, et dans paramètres le bouton on -off avec la possibilité de modifier sa limite mensuelle a disparu. Comment réactiver ?   Cordialement,   Vincent H.        

Bonjour  J'aimerais savoir si c'est possible que proximus me renvoie la facture du pixel 8 a  parce que j'ai un soucis de batterie plus il chauffe énormément 

Bonjour Il y'a deux mois j'ai commandais un nouveau GSM Samsung s25 edge dans ce pack il y avait une tablette offerte je ne l'ai jamais reçu !Quand je contacte proximus ils me disent de suivre un lien hors le lien ne m'apporte aucune réponse ?  Me suis-je faite arnaquer ? Cordialement Belle soiree merci pour vos réponses 

Bonjour,  Je reçois ce jour les 2 Sms en annexe, juste après avoir obtenu un vrai rendez-vous après discussion sur ce site avec un employé Proximus.Le problème est que le numéro est signalé comme arnaque par des dizaines de personnes qui disent être contactés pour factures, soit Proximus, ou Scarlet même sans être client. ( Sur site Page-jaune.be )Question : Ce numéro est-il vraiment une arnaque, si oui, comment savent-ils que je viens d’avoir un vrai rendez-vous initié par ce site ce matin ?Bonne journée à tous .   

bonjour , je partage une très mauvaise expérience que j’ai vécu aujourd’hui avec vous et j’éspere que Proximus y trouvera une solution.je suis client depuis plus de 20 ans , ce matin je vois un sms me disant qu’un ouvrier va venir pour installer la fibre dans 2 jours .je sonne au service support pour demander si possibilité de changer de date , l’agent me réponds au téléphone “IL FAUT QUE VOUS REGARDER BIEN AVANT DE PRENDRE DES RENDEZ_VOUS” tout ça sans se présenter et j’avais l’impression de l’avoir réveiller , j’essai d’expliquer mais il monte le ton et je coupe court à la discussion.quelques minutes plus-tard je resonne et une demoiselle qui avait l’air d’être au courant de ce qui venait de se passer me sort tout un historique en me traitant de “MENTEUR”.je demande où je peux me plaindre elle me dit prendre contact avec proximus en sachant pertinemment qu’il n’y a pas d’autre solution que d’appeler le même service.INADMISSIBLE, INADMISSIBLE, y a t-il vraiment quelqu’un qui commende

Bonjour je joue a un jeu et je voudrais bien utiliser le paiement via mobile pour acheter des bonus sur le jeu, quelqu un peut il m aider?

Bonjour,J’ai quitté Orange pour Proximus au début du mois de janvier.Voici le type d’abonnement que j’ai chez vous : Mobile Flex SDans mon travail j’ai absolument besoin du conférence Call je m’en sers énormément.Le service technique me dit que cela n’es pas activable avant 90 jours ?Comment est-ce possible ?Une bonne âme pensant par ici et travaillant chez Proximus pourrait-elle m’aider ?Un grand merci d’avance. 

service clients exécrable et solutions proposées bidon ... bref comme d'habitude !

Bonjour, je viens juste de passer à la fibre et sous les conseils du technicien, nous avons pris la décision de changer de devolo. Nous sommes donc passés de vieux modèle dlink pour les Magic 1 de chez devolo. J’ai installé à l’étage un Magic 1 WI-FI, dans la mesure où la connexion a toujours eu du mal à passer à l’étage. Tout marche à merveille, tant pour la télévision que pour mon mac. Je rencontre cependant un problème assez curieux avec mon smartphone (S21+). En effet, bien que la connexion soit bonne et constante, je rencontre quelques problèmes pour lancer certaines applications qui prennent près d’1m30 pour simplement afficher l’interface de base.Dans le même ordre d’idée, 2/3 lorsque je lance Twitter, l’ensemble des photos et des vidéos de l’applications ne se chargent pas.  J’ai essayé sur des supports différents, et avec des connexions différentes, chaque fois avec succès. Il semble vraiment qu’il y ait une incompatibilité entre mon smartphone et le devolo pour utiliser ses a

Bonjour, C’est en désespoir de cause que j’écris mon problème sur ce forum.J’ai passé commande le 16/12/2025 pour migrer mon numéro ayant un contrat VOO/Orange vers Proximus. Cette commande est passée par téléphone de mémoire.Nous sommes le 23/01 et je n’ai toujours rien reçu. J’ai contacté le service client 9x, en voici les dates/événements :16/12 : commande SHE-R00000011000116V77-1 + envoi de la carte d’identité sur idcards@proximus.com 24/12 : je rappel pour savoir où elle en est, pas de réponse concrète 29/12 : je rappel pour savoir où elle en est, on me demande de renvoyer ma carte d’identité sur idcards@proximus.com 30/12 : je rappel, on m’informe d’un découvert associé à ce numéro de 3,96 EUR que je rembourse illico (facture datant du 9/09/2024 ...) 12/01 : je rappel, on me raccroche au nez 12/01 : je rappel pour savoir où elle en est, pas de réponse concrète. Je demande une ouverture de plainte (case57982897 qui aurait été ouvert le 16/01, soit 4 jours plus tard ...) 19/01 : je

Bonjour,Le 28/11/2025 j’ai commandé, pour ma fille PMR, un nouveau smartphone comme cadeau de Noël.Le samsung S25 Ultra Prix avec abonnement 99€ (payé à la commande ) et, en cadeau une tablette samsung galaxy lite 10.je n’ai rien reçu !Après de nombreux appels au 0800 et autant d’ouverture de tickets et d’excuses bidons je n’ai toujours rien.Noël est passé et la promo pour la tablette aussi.Aujourd’hui j’ai reçu, par mail et sms la possibilité de commander le S25 mais … au prix de 145 € … sans la tablette !J’essaye de contacter le service client mais les opérateurs, au Maroc, ne savent rien faire d’autres que ...ouvrir un nouveau ticket …Je souhaiterais un contact avec un responsable clientèle en Belgique avant de faire appel à une aide externe.Merci et bonne journée,Eric.

J’aimerais changer mon numéro de téléphone svp 

Bonjour,j’aimerais pouvoir gérer l’activation / désactivation du VoLTE dans mon iPhone (option non visible)Je pense que c’est activé mais je n’ai pas la main pour gérer cela (ma femme sous android peut le faire).aussi concernant les appel VoWiFi - je ne vois pas l’information à côté du nom de l’opérateur (Proximus) au niveau du centre de contrôle. Et la dernière question concernant le VoWiFi c’est de savoir comment les appels / SMS sont-ils sécurisés au niveau du réseau Wi-Fi ? Est-ce un cryptage qui est géré par l’appareil mobile et donc le fabricant qui en est responsable ou bien c’est géré par les protocoles réseau de l’opérateur ? j’aimerais connaître cette dernière information afin de m’assurer d’activer ou non cette option (qu’est-ce qui pourrait se passer sur je suis sur un wifi publique ou non publique mais scruté ?) Merci