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Visual Voice Mail & RCS disponible chez Proximus sur iOS18 ...

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Visual Voice Mail disponible chez Proximus sur One UI 6.1.1

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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3034 Sujets
Boland Rony
Boland RonyEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
my proximus

Bonjour je vous contacte care je ne peut plus me connecter à mon my Proximus care il est toujour sous mon ancien numéro de téléphone pouriez vous ajouter mon nouveau numéro à la place de l'ancien afin que je puisse me connecter ? Merci d'avance. @CarolineC @Isabelle.

314
Boland Rony
il y a 3 mois
H
huksApprenti
demandé à Téléphonie mobile
différence numéro sim et ICCID

Bonjour, j’essaie de configurer un traceur GPS et l’app me demande le numéro de SIM et le ICCID ! Quelle est la différence ?merci

703
M_016F
il y a 3 mois
S
SupersilouApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Réseau temportairement indisponible depuis le 10 août

Depuis hier après-midi, je ne peux plus ni émettre ni reçevoir des appels sur mon gsm. Pas d’accès à la 4G non plus. 

422
Benjamin B
il y a 3 mois
M
Monika271961Apprenti
posté à Téléphonie mobile
bientot un mois et tjr pas recu ma commande qui es payer

Qui a ce problème que moi. Je suis une dame âgée 62ans . J'ai casser mon téléphone. J'ai donc décidé de me commander pour ma Noël un nouveau (iphone 14 plus) le 30 novembre . J'ai payer 99e puis j'ai reçu la confirmation part proximus. Nous somme le 20 décembre. Je devait recevoir le téléphone le 4 décembre. Je me dit je contacte proximus via messenger et le chat.alors je les contacte tout les jours . Alors plusieurs collaborateurs mon répondu. Au début ont me dit qu'il comprennent pas pourquoi le téléphone n'es tjr pas la. Ont dit que ces la faute de la bpost. Puis ont me dit je l'aurais le 15-18decembre jattend donc mais rien . Puis je voit tjr rien.... je recontact... et ont arrive même à ce foutre de ma g. .. en me disent qu'ont m'envoie le numéro du suivis du colis part sms. Je reçoit effectivement un SMS mais pas du numéro du suivis mais un numéro de compte en banque et jne références.  Je comprend donc pas très bien. Le lendemain matin je recontacte ont me dit madame vous aurez

1609
Vanessa P
il y a 3 mois
A
AurelielilieNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
messages non reçus

Bonjour, Il semblerait que les sms envoyés sur un Iphone eteint ne restent disponibles à la lecture que durant 72h. Si c est le cas, peut on prolonger ce délai? Si non, l émetteur du message est il averti que son sms n à jamais été ouvert et lu? Merci

171
VincentM
il y a 3 mois
O
ON 3 CHDDébutant
posté à Téléphonie mobile
connexion ahotspot

Bonjour. J'ai reçu un message de Proximus me disant qu'ils vont changer leurs antennes et que donc je risque d'avoir des ruptures de connexion. Pour me prévenir j'ai voulu payer 5 € pour obtenir la possibilité de me connecter à leur hotspot. Je n'y suis jamais parvenu même après quelques heures de chat qui passe d'une personne à l'autre lorsqu'ils vont déjeuner et qui ne résolvent pas vos problèmes. Il y a-t-il une solution ? J'ai donc fini par annuler cet abonnement que j'avais pris ce matin mais je crains le pire et donc si vous avez une solution merci de m'aider à entrer dans leur procédure.

201
Maxime R
il y a 3 mois
F
FrancyApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Je souhaiterais retirer un abonnement gsm de mon pack

Suite au départ de ma fille, je souhaiterais retirer son abonnement avec smartphone du pack familial.Voici les 3 derniers chiffres de son numéro 820. D’avance je vous remercie de réponse. Bien à vous

404
F
il y a 3 mois
L
LaethiNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
pay and go max

Bonjour,Mes enfants sont actuellement pay and go +.Que dois-je faire  pour qu’ils deviennent pay and go max?  

101
Sophie L.
il y a 3 mois
S
ShadHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Perte fréquente de 4G sur Nivelles

Bonjour,Depuis 2 mois environ, ma femme et moi rencontrons régulièrement des problèmes de perte de 4G dans Nivelles. Ca met généralement un certain temps pour revenir.Ce problème ne se manifeste pas ou peu à Charleroi, notre lieu commun de travail.Nous avons tous les deux un téléphone Pixel, moi le 5 et ma femme le 6a.Cela coïncide approximativement au moment où on avait reçu un SMS comme quoi Proximus allait réaliser des travaux liés aux réseaux téléphoniques.Est-ce normal ? Est-ce un autre problème ?Merci beaucoup.

1285
A
il y a 3 mois
S
SalfrApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Comment changer la langue des SMS ?

Bonsoir, je viens d'activer une carte Pay & GO+ mais toutes les notifications, ainsi que la langue du menu vocal est en néerlandais, portant que mon compte Myproximus est en français, et même le lieu d'achat a été dans la Wallonie, je suis obligé a utilisé un site de traduction pour comprendre et c'est vraiment chiant, quelqu'un a la solution a ça ? ou comment je peux la changer, merci beaucoup en avance

95417
J
il y a 3 mois
W
WixywixyApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Connexion en 4G en Europe impossible

Bonjour, Je n’arrive jamais à me connecter en 4G en Europe et pourtant les données mobiles en itinérance sont activées.Merci d’avance 

41314
P
il y a 3 mois
S
StephaneLHabitué
demandé à Téléphonie mobile
Daily roaming pass facturé alors que surf hors UE est bloqué

Bonjour,J’ai reçu un SMS à la frontière Suisse me prévenant qu’un Daily roaming pass a été facturé alors que le surf est désactivé hors UE dans les paramètres de mon abonnement. Je n’ai pas passé de d’appel ni envoyé de SMS mais mon téléphone a accroché le réseau Swisscom quelques minutes.Je ne devrais pas être facturé pour usage de data alors que le surf hors UE est bloqué.Peut-on vérifier ?Merci   

35611
Ludo M
il y a 3 mois
M
meslinaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
pas de 4g

Bonjour, jai plus dinternet + 4g ne fonctionne pas pourriez-vous maider svp

81
Benjamin B
il y a 3 mois
E
EaterApprenti
demandé à Téléphonie mobile
changement de numéro

Bonjour, j'aimerais savoir comment changer de numéro de téléphone ? 

545015
Sophie L.
il y a 3 mois
M
momotoybisHabitué
posté à Téléphonie mobile
Consommation supplémentaire

Bonjour, j’ai reçu ce matin un sms m’indiquant que j’avais une consommation supplémentaire de +10 euro . Toutefois, il n’y a pas d’autre détail. Je vérifie donc sur Myproximus , et là je vois + 9.99€  sur la partie concernant mon gsm. Toujours aucun détail, je ne sais pas de quoi il s’agit ..

213
Sophie L.
il y a 3 mois
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile
Suppression de mon compte forum proximus

Bonjour je suis skip.Pouvez-vous m’aidez à supprimer mon compte forum proximus et toutes les données incluses dans ce compte.

80
A
il y a 3 mois
D
DavidFallApprenti
demandé à Téléphonie mobile
demande de remboursement

Bonjour,Le 21 novembre dernier, j'ai, via l'application, demander à ajouter un nouvel abonnement avec transfert de numéro dans mon pack Flex. L'abonnement a bien été activé mais la carte sim, que je devais recevoir par voie postal, n'est jamais arriver (pas même à ce jour). De ce fait, après m'être bien renseigné, j'ai du me rendre à un proximus center (qui ne se trouve pas tout près de chez moi soit dit en passant), pour demander une nouvelle carte sim.Celle-ci à été activé le 15 décembre.Or voila, je viens de recevoir la facture pour décembre et je constate avoir été facturé pour une partie de novembre et la totalité de décembre pour un abonnement que je ne bénéficie que depuis le 15 décembre.Serait-il donc possible, s'il vous plait, de déduire de la facture les jours ou je n'ai pas pu en bénéficier?Je vous en remercie d'avance.David F

2558
CarolineC
il y a 3 mois
P
Patrick.kApprenti
posté à Téléphonie mobile
commande

Donc bonjour   oui bonjour j’ai commander un téléphone le 2juillet et ce téléphone à eux des complications de commande j’ai fais une plainte on m’a appeler après 2semaine pour me dire que la commande a était annuler ok l’iPhone 15pro. donc je me suis dit la commande et annuler je recommande un autre je recommande un autre le 15normal en noir et aujourd’hui dans la journée je sort j’active ma 4g et je vois j’ai de la 4g mais sauf que ma carte c’est une carte prépayé de chez Proximus et que normalement je n’ai pas de 4g et je vois que y’a un abonnement activé mais sans le téléphone et je suis complètement perdu je suis pas quoi faire merci pour votre compréhension 

515
CarolineC
il y a 3 mois
P
pevenagejApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Appel via le wifi ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai un Samsung Galaxy S22 double sim acheté chez vous. Avec une eSim Proximus et une carte SIM d’un autre opérateur (Telenet)Le téléphone est à jour. La couverture GSM Proximus est très mauvaise chez moi et je souhaiterais faire fonctionner les appels via le wifi. Cela fonctionne pour ma carte Telenet mais PAS pour la proximus. La fonction est donc bien configurée et fonctionnelle, mais Proximus ne semble pas vouloir basculer sur le wifi. J’ai consulté votre page d’aide : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_vowifi_global/particuliers/support/telephone/gsm-et-carte-sim/configurer-votre-gsm/appeler-via-le-wifi.html La seule différence que je vois chez moi concerne le point 3 “La version du logiciel de l’opérateur doit contenir les lettres LUX pour la belgique et le Luxembourg” Je n’ai pas “LUX” dans ma version mais “EUX” A part ca, tout est parfaitement configuré. Le téléphone est bien belge, acheté directement sur le site de Prxoximus. Merci pour votre aide. Jonathan

110136
Maxime R
il y a 3 mois
Z
zzorglubApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème sms échec d'envoi

Bonjour,depuis hier je ne parviens plus à envoyer de sms, la réception est en ordre.J’ai un OnePlus Nord 2 5G.Les données mobiles et le wifi sont activés. Merci et bonne journée

453
David W
il y a 3 mois
L
LauGui0805Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Rapport de Mécontentement concernant une Commande d'iPhone 15 Pro

 Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant une commande effectuée ce jour pour un iPhone 15 Pro auprès de vos services.Ce matin, j’ai contacté un magasin Proximus pour m’informer de la disponibilité de l’iPhone 15 Pro. On m’a informé que plus aucun iPhone 15 Pro n’était disponible en magasin et que je devais passer commande en ligne. Suite à cette recommandation, j'ai immédiatement effectué la commande en ligne. Toutefois, à ma grande surprise, je n'ai reçu aucune confirmation de commande ni de suivi, alors que le montant a bien été débité de mon compte bancaire.J'ai alors contacté le service client pour obtenir des éclaircissements. On m'a informé que la commande n'était pas validée, et un ticket a été créé avec une promesse de réponse dans un délai de 48 à 72 heures. Cette situation est extrêmement problématique car j'avais impérativement besoin du téléphone pour lundi en raison d'un déplacement professionnel prévu mercredi proc

541
Sophie L.
il y a 3 mois
N
nelsonnevesApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Récuperer mon numero gsm

Bonjours,J’ai demandé la résiliation de mon abonnement car partie vivre a l’tranger et à ma mauvaise surprise j’ai constaté que mon numéro de GSM a égalment été supprimé. Evidemment j’aurais voulu le garder en passant a une carte pré-payée ou autre . Auriez vous une idée de comment je pourrais récupérer mon numéro?Merci de votre aide.

295265
CarolineC
il y a 3 mois
M
mmangiacApprenti
posté à Téléphonie mobile
Adresse mail de contact Proximus pour usurpation de numéro GSM (spoofing)

Bonjour,je ne trouve pas l’adresse mail pour vous communiquer 3 numéros de GSM suite à du SpoofingCordialementMichael

273
Maxime R
il y a 3 mois
D
debrusApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Activation de ma voice mail impossible

Bonjour, La voicemail du numéro de GSM de ma fille ne parvient pas à être activée. Nous avons tenté de le faire via Myproximus.be, via l’application My Proximus, via le 6060 ou via le 1969, rien ne fonctionne. Le message “oups un problème technique existe, veuillez réessayer plus tard” nous est à chaque fois communiqué. Plusieurs appel au 0800 33 800 n’ont rien changé.  Je trouve fou qu’une simple activation de voicemail nécessite une telle dépense d’énergie de notre part. Votre service technique pourrait-il se pencher sur la question car là, on a épuisé toutes les options que vos helpdesks nous ont communiquées…? Merci

183629
A
il y a 3 mois
J
John1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Mails skynet sur Outlook pour galaxy s21

Bonjour à tous, Je change de GSM et je n’arrive pas à programmer outlook pour recevoir et envoyer des mails depuis mon compte skynet. J’ai essayé avec les conseils dispo sur le site proximus mais cela ne fonctionne pas alors que sur mon ancien téléphone je n’ai pas de problème.Nouveau Tel un Samsung S21 FE 5G. Quelqu’un peut-il m’aider svp.Merci    

122
J
il y a 3 mois

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