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SUJET DEJA CREER MAIS J’AI INSCRIS UNE REPONSE EN MEILLEURE REPONSE QUI FAIT QUE SA FERME LE SUJET POUR ETRE VU PAR UN COLLABORATEURlien du sujet:    Bonjour à tous, Me voilà nouveau dans le forum proximus. Je me suis inscris car je rencontre un problème avec ma ligne internet. Venant de la campagne, je me suis installé dans village/ville plus grand( e )Je n’ai jamais fait très attention a la connexion pensant que c’était normal.En téléchargent sur steam, je tourne dans les alentours de 4Mbps. Je pensais que c’était bien mais en voyant la vitesse annoncée je suis fortement déçu.Voilà la vitesse annoncée Je passe par des cpl Gigabit Ethernet (1 Gbps)Même par le Wi-fi avec le wi-fi booster de proximus en 5ghz je tourne aussi à cette vitesse. J’ai téléphoné ce mardi au contact center et elle confirme que j’ai logiquement la connexion là.Ne sachant pas où ce trouve la borne elle ne pouvait pas plus m’aider. Elle m’as conseillée de reset la box mais rien n’y change… Quel pourrait être le vr

Chère Madame, Cher Monsieur,   Je vous contacte car depuis 3 jours j'ai des micro coupures internet. Cela intervient à une fréquence irrégulière. Parfois 2-3 coupures par heure, parfois tout est ok pendant plusieurs heures avant que ça ne coupe à nouveau. Les coupures durent en moyenne quelques minutes. Les coupures apparaissent en simultané sur les appareils en Wi-fi et connectés par cable ethernet. Cela fait 5 ans que j'ai mon contrat internet chez Proximus et c'est la première fois que je rencontre ce soucis. Cela peut ne pas sembler grave mais utilisant ma connexion à la fois pour le professionnel et le privé (jeux vidéos.. ), la situation est grandement inconfortable.   Pouvez-vous m'aider ? Ou me rediriger si approprié ?   Je me tiens à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire,   Bien à vous et une excellente journée

Bonjour J’Ai besoin du mail du service plainte svp?mes factures continuent mais pas d'installation chez moi ( voir mon sujet dans le forum)je viens de faire un chat et personne ne répond ( capture d'écran) sympas  

Bonjour,Plusieurs boutons de ma télécommande ne répondent plus.Que puis-je faire ?Merci et bonne journée.

Premiere utilisation tv sur pc  (avec windows et chrome) apparait cette info ? pkoi? comment y remedier  

Bonjour, depuis quelques jours il m’est impossible de regarder le JT en mode replay. Pourquoi? comment y remédier? Merci.

Vous pouvez choisir ce qui vous semble le mieux et si vous préférez nous proposer une autre appellation, choisissez “Autre” et mettez-le en commentaire dans le topic d’origine 

Vous pouvez choisir ce qui vous semble le mieux et si vous préférez nous proposer une autre appellation, choisissez “Autre” et mettez-le en commentaire dans le topic d’origineVous pouvez accéder au deuxième sondage directement ici

Depuis hier, certaines chaînes n’ont plus que quelques programmes accessibles avec TV Replay. Quelque chose de similaire semble s’être déjà produit par le passé (voir lien plus bas): programmes grisés, plus d’option “Regarder”, juste accès au catalogue de la chaîne.Il s’agit de RTBF, Tipik, France-2, France-3, La trois,AB3, France-5. C’est vrai aussi pour 400+x …  

See link for part 1  

Bonjour,Je viens de connecter 2 Wi-Fi Boosters à ma bbox3 en ethernet donc les deux sont en AP (Accès Point).  Me soucis est que cela ne fonctionne pas, j’ai le 2.4 sur un et le 5Ghz sur l’autre.  Et une vitesse très basse !Dois-je changer de bbox ?

Bonjour,ne pensez-vous pas que la suppression du coverage extender est un peu prématuré au vu du nombre restreint d’appareils qui permettent l’alternative du voice over wifi ?Celà m’oblige donc de remplacer tous mes appareils existent par des nouveaux avec un choix restreint quand à la marque et au modèle choisi!!!Pour les personnes comme moi habitant une région où aucune couverture de réseau gsm n’est assurée, il s’agit de frais forcés par ce choix, aucune alternative n’étant possible.Après avoir payé un double abonnement internet plus le coverage extender pendant des années ( oui, double car vu que la meilleur connection proximus est de 2mb/s chez moi, j’ai été obligé de prendre un autre abonnement via le câble), je dois maintenant débourser qq centaines d’euros pour continuer à rester joignable à domicile!! Que toute personne l’aisée par cette décision face part de son mécontentement!! Mes salutations.  

Je suis client depuis toujours chez Proximus, et une chose ne change pas: l’exploitation de leur position dominante. Pourtant, le marché est ouvert à la concurrence… Dès lors, comment expliquer que lorsque j’appelle l’assistance technique au 080033800, on m’y réponde que question eSim, il faut aller interroger une boutique Proximus ? Et en ‘bousculant’ un peu l’opérateur, de s’entendre dire qu’il ne sait absolument rien d’un futur support de l’Apple Watch version Cellulaire ! Bref, le monde à l’envers, Proximus demeure bien une société Belge, ça au moins c’est sûr.

Depuis 30 minuites Pickx ne fonctionne plus sur Apple TV !!  

Pickx ne fonctionne pas sur pc et tablettes ou phones depuis plus que 1H30. est-ce que d’autres personnes ont le même problème?

Bonjour, La touche Flèche vers le bas  ne fonctionne plus.  C’est très embêtant.  Comment puis-je échanger ma télécommande svp ? Merci d’avance.Nicole 

bonjour depuis quelques jours les sous titres sont toujours actives sur mes enregistrements !!  comment les retirer svp merci

je vis à l’étranger une bonne partie de l’année et j’ai toujours regardé Pickx avec le chromecast.Depuis quelques temps, je ne pouvais plus voir La1 et RTL TVI. Depuis vendredi, je ne sais plus rien caster sur ma tv. Le problème se situe quelque part entre l’app de Proximus et le chromecast.Je sais caster sans problème netflix, disney+ et même Yelo de Telenet. Au service technique de Proximus, on en veut rien entendre. On me dit que le problème n’est pas chez eux. Le problème n’est pas chez Google non plus. Il est où alors?

Bonjour,Il semble que le profil de ma BBOX3 soit passé en IPV6 la nui du 19-20/01/2021.Cette modification provoque des problèmes avec mon réseau internet et également Proximus TV.J’aimerais que ma BBox repasse en IPV4.J’ai effectué un factory default reset de la BBOX.Merci d’avance,

Sur la page d'accueil de MyProximus, une coquille impardonnable dans le sous-titre : ECRIRE "RecommAndations MyProximus" AU LIEU DE "RecommEndations" mal orthographié ! :8

Bonjour, depuis plus d’un an les Apple Watch cellulaires sont disponibles en Belgique. Peu de réponse ont transité par les forum, avez-vous une réelle idée d’un délai de disponibilité chez Proximus ? Apple Watch 7 sera bientôt disponible et le choix de l’opérateur peut devenir lié à cette disponibilité bien à vous 

Bonjour,Je souhaite déplacer ma BBOX à environ 30 m de la prise Proximus NTP.Je crois savoir que Proximus utilise un câble VVT 4X2X0,6 mm pour ce raccordement.Mon magasin d’électricité me propose de le remplacer par un câble VVT téléphonie PVC torsadé par quart intérieur 150V Cca s3d2a3 1X4X0,6 mm.Est ce que je peux utiliser ce dernier sans perte de qualité ?Proximus utilise 2 fils. Il y en a 4 dans celui proposé par le magasin et 8 dans celui que Proximus propose. Est ce que le fait d'avoir 6 fils non utilisés va donner une protection contre les parasites ou autre, je ne sais pas ?Qu’en pensez-vous ?Merci.Yvan

N° de client 6********3Bonjour, depuis 2 semaines, la quasi totalité des émissions sur les chaînes TF1, France 2, France 3 et France 5 ne sont plus accessibles en Replay (grisées) alors que ces émissions étaient disponibles auparavant (voire image): La quasi-totalité des émissions sur TF1, France 2, 3 et 5 ne sont plus accessibles en Replay.1er contact avec le support Proximus: Il constate effectivement le problème mais étant donné que je suis le seul dans ce cas il faut attendre que d’autres clients se manifestent. Proximus ne veut pas solliciter un technicien uniquement pour un seul client.2e contact avec le support (3j plus tard): Le support me dit qu’il s’agit d’une panne générale et que de nombreux clients se sont plaints. Après une tentative de “Reset” (V6 + Bbox), le support me dit dans un premier temps qu’un technicien va passer pour ensuite se raviser et me dire que le problème sera réglé dans les 48h.3e contact avec le support (3j plus tard): Le support me dit ne pas du tout

Depuis quelques semaines, l’audiodescription ( quand disponible ) et les sous-titres sont SYSTEMATIQUEMENT activés et réactivés sur les chaînes RTBFLa désélection doit se faire à chaque fois que je reviens sur la chaîne.J’avoue en avoir ras-le-bol de cette situation.Le décodeur ne semble pas capable ( enfin plutôt ses développeurs ) de mémoriser le choix du client. Avez-vous une solution ? Le service client n’a pu, jusqu’à présent, que me proposer de reinitialiser complètement le décodeur. Ensuite de désactiver, chaque fois que je choisi la RTBF.  COOOOOOL !C’est une solution court terme, mais qu’est-il prévu pour régler ce problème ?