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V5 compact 02-4202890 (602378237)BonjourDepuis quelques jours, il est impossible de relire TOUS les enregistrements sur mon V5 compact. Systématiquement un écran de réglage apparaît qui permet de paramétrer la langue audio et/ou les sous-titres. Mon V7 et pickx sur mobile ne donne pas ce problème. Que faire ? 

Bonjour,L’adresse mail que j’utilisais pour le forum n’existe plus, serait-il possible de la changer ? Merci

BonjourJ’ai reçu un mail d’Enjoy (enjoy@proximus.com) m’indiquant que j’avais gagné un gsm samsung s23 le 5 mai 2023, j’ai fait toutes les démarches demandées et je n’ai toujours aucune nouvelle . Est-ce normal ?J’espère avoir bientôt des nouvelles …. Merci Eric

Bonjour C'est  possible  changer mon ancien décodeur  v4 ?J'ai un pack  flex avec ligne fixe tv internet  et 3 abbonement gsm Bien à vous Abate Antonino  

Bonjour.Je suis nouveau client Proximus internet et TV depuis peu et très ancien client ‘GSM’.Le changement de fournisseur ne va pas se faire dans la facilité apparemment. Il y a de forte chance que je fasse appel à l’aide sur le forum. Je suis septuagénaire et je dois admettre que j’ai des difficultés avec les modes d’emploi.A bientôt sur le forum 

Bonjour, Pouvez-vous m'aider à paramétrer la bonne box de manière à pouvoir couper le WiFi pendant une certaine plage horaire et sur certains appareils seulement? Merci

BonjourDans le forum, lorsque je clique sur l'icône de mon profil, je vois le nombre de messages privés est 1. Mais, lorsque je clique sur ce nombre de messages privés, je vois un message "Il n'y a pas encore de messages privés".Alors, est-ce que j'ai un message privé ou pas ?Est-ce un bug, ou que j'interprète mal la phrase “Messages Privés 1/1”?Merci.

Bonjour, Frédéric alias Freddy0635 je suis inscrit sur le forum afin de trouvez des solutions de dépannage concernant ma connexion internet et voir d’autres sujets intéressants!. Bonne journée.

Bonjour,Impossible de créer un nouveau compte sur outlook !Microsoft semble nous obliger de passer a 365 !Existe-t-il encore un outlook gratuit pour récupérer mon courrier skynet ?Merci.

Bonjour ma télé s’est coupé et indiqué “Error Number SYS-15” est-ce un mauvais raccordement, ou comment rénitialisez le modem Quelqu’un a -t-il la solution Merci 

Après mise à jour du software mon décodeur ne fonctionne plus (reste bloqué sur problème de connexion).Je ne peux plus visionner mes enregistrements fait sur le HDD. Est il possible encore de les visionner ?Et si oui comment ?

Bonjour, depuis que j'ai installé la fibre optique chez moi je n'ai que des soucis, je m'explique : Je suis allé dans une boutique PROXIMUS pour connaître les conditions de l'installation, il m'a été indiqué que l'on remplaçait le décodeur et la bbox par les dernières versions gratuitement, le technicien est venu il m'a installé le tout et est reparti avec mon ancien bbox et decodeur. Je reçois ma première facture et l'on me compte mon ancien décodeur que je n'ai plus, j'explique via le tchat que le technicien est reparti avec le tout et l'on me retire le paiement de la location de l'ancien, soit 8 euros. Deux jours plus tard je reçois un courrier me demandant de renvoyer l'ancien matériel.  Je reprends contact via le tchat, je réexplique et l'on me dit de ne pas tenir compte du courrier. Arrive la deuxième facture et là rebelote on me compte à nouveau le matériel que je n'ai plus. Je reprends contact et je réexplique une nouvelle fois, là on me dit ok le nécessaire a été fait et cela

Depuis quelques jours et de façon répétée, lorsque je vérifie via outlook la présence de nouveaux messages j’ai l’indication suivante qui s’affiche au bas de mon écran ; “Echec ou arrêt de la connexion au serveur “ mais ceci ne m’empêche pas de recevoir mes mails ou d’en envoyer !Je précise que j’utilise un iMac avec la version Mac Os High Sierra version 10.13.6.La versio Outlook utilisée : Outlook 2011 pour Mac version 14.4.0

 Bonjour,J'aurais voulu savoir pourquoi certains enregistrements ne sont pas visionnables en ligne (ordinateur) mais seulement sur la télévision ? Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,En date du 09 mars 2023,  je reçois la livraison de 1 Internet Box et 1 Wifi-Booster V2.J’avais cependant commandé 2 Wifi-Boosters V2 !Ce dernier Wifi-Booster ne m’a jamais été livré !Après plusieurs coups de téléphone, le/la préposé(e) du call-center Proximus (qui est à chaque fois une personne différente) rédige un ennième dossier de réclamation.Bref, je pense qu’actuellement mon dossier “réclamations” doit être aussi épais qu’un dictionnaire !M’étant renseigné auprès d’une boutique Proximus, l’employé me signale que ce dossier a été transféré au “Back Office”; service avec lequel les clients sont dans l’impossibilité d’entrer en contact !Me voilà bien avancé ! A qui s’adresser ? Aurais-je un jour l’espoir que ce service Back-Office  revienne vers moi pour m’annoncer une bonne nouvelle ?Puis-je espérer un coup de fil, voire un mail du préposé qui s’occupe de mon dossier ?13 jours d’attente et toujours RIEN !On me demande d’être patient; c’est ce que je fais.Bonne journée quan

Bonjour,Tout est dans le titre. Je voudrais connaitre la hauteur du wifi-booster V2.  Je n’ai rien truvé à ce sujet sur google

Nous avons 2 décodeurs V7. Un a été installé il y a un mois . Il fonctionnait sans aucun problème. Le second a été installé hier pour remplacer un V5 compact défectueux. Il fonctionne sans problème. Mais maintenant le 1 ier installé nous indique un code erreur P131 sur tous nos enregistrements, anciens ou programmés depuis hier. Que puis-je faire ?

Abonné à BETV depuis peu via Proximus. Je désire exclusivement utiliser l'application BETVGO à la demande sur une smart TV Sony Bravia.A chaque fois que je veux voir un programme, je dois venir chercher sur mon PC de bureau un code à 6 chiffres dans le site https://espaceabonne.betvgo.be/login?p=betv-portal.> Je me connecte (pas d'identifiant ni mot de passe) > PROXIMUS Connect > Apparait MyProximus LOGIN > Retour site BETV> Code d'authantification >  Code d'authantification (2x) > code à 6 chiffres valable 1 minuteJe dois reporter ce code à l’aide de la télécommande sur l'application smart TV - BETVGO à chaque fois que je veux voir un épisode ou un film... ce n'est pas possible, surtout pour 25€ par mois(Sur le site web de BETV http://www.betv.be/fr/betvgo/, Activer > uniquement disponible pour VOO, SFR ou Telenet - Ensuite Luxembourg - Pas de Proximus)NB1 : je n'ai pas de décodeur Proximus TV Android (et ne désire pas payer 49€ pour changer)NB2 : Proximus me r

Bonjour ma télécommande v5 à certains boutons qui ne fonctionnent plus comme le Ok. Pourriez vous me dire ce que je peux faire? Soit passer à une boutique pour l'échanger ou alors vous pouvez m'en faire parvenir une nouvelle?Merci pour votre aide. 

Scarlet où j’avais une boîte e-mail pour des raisons historiques (ex-freegates.be, ex-tiscali.be) vient de flinguer cette adresse sans avertissement (juste constaté ce matin).Comment faire pour la changer au niveau de ce forum ? (elle n’apparaît pas dans le profil, j’ai mentionné la nouvelle adresse - gmail - dans le ticket) J’ai aussi fait la modification dans MyProximus et l’identifiant a été changé après confirmation mais c’est toujours l’ancienne adresse qui apparaît dans le profil … juste être patient ?

Bonjour,A la suite d’une demande de carte prépayé pour mon asbl, j’ai remarqué bug dans votre flux d’ouverture.Je suis architecte en informatique, si ce bug est effectif, est-ce que mon asbl aura un prix ?Bien à vous ;-)

Bonjour à tous, il est impossible de créer un nouveau sujet, une nouvelle question sur le forum depuis hier. Le problème est en cours de résolution, tout devrait rentrer dans l’ordre très rapidement.  Merci pour votre compréhension.

Bonjour,Je vis dans un studio dans un nouvel immeuble terminé par Thomas&Piron en 2021. La sortie fibre est dans la buanderie mais ils n'ont pas câblé jusqu'au salon, la sortie RJ45 est vide. Puis je le faire moi même ?La connexion wifi est vraiment pas top dans le salon (depuis la buanderie aussi d'ailleurs...)Merci a tous !

Je me présente Pascal et je suis chez Proximus depuis 30 ans environ.Je possède une Bbox3 avec une petite connexion de 25mbps c’est assez lent, mais pas trop le choix dans les villages.Au plaisir sur le forum.Pascal.

J'ai remarqué il y a quelques mois maintenant que l'adresse d'installation avait été modifié sans aucune autorisation de ma part.J'ai contacté par téléphone ainsi que par mail, Proximus et rien ne change.Comment pouvez mettre la bonne adresse pour les factures mais en inscrivant une mauvaise adresse pour mon installation ?Il arrive à tous le monde de faire des erreurs, mais malgré mes multiples réclamation rien n'est fait et vous faites comme si rien n'était.Je suis vraiment dessus de votre professionnalisme et ce n'est pas la première fois malheureusement