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266 Sujets

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Martine_088Etoile montante
demandé à Mode d’emploi du forum

Supprimer Continuer à regarder

La rubrique Continuer à regarder est une atteinte à la vie privée. Comment la supprimer svpl ???? Merci

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David W
il y a 5 jours
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ToukataApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Restitution materiel - aucune étiquette dans le lien

Bonjour,J'ai résilié l'abonnement Proximus mais le lien vers l'étiquette dans le mail demandant la restitution ne fonctionne pas. Nous allons apparemment recevoir une facture de 298 euros parce que nous sommes hors délai. S'il était possible d'avoir directement un échange en répondant par mail, cela aurait été plus simple. 

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Sophie L.
il y a 5 mois
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FabianReynaertsApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Promotion cadeaux pack

Bonjour! Ayant eu la confirmation qu’on pouvait également bénéficier de la promotion cadeaux pour un nouveau Pack en tant que client existant, je contacte le service clientèle.Réponse: il y a rupture de stock pour les clients existants mais pas pour les nouveaux clients !!!!Est-ce légal comme démarche?

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Vanessa P
il y a 4 mois
Ordynn
OrdynnApprenti
posté à Présentation

Je me présente

Salut les gens,Je me présente, dans la vie de tout les jours je m’appelle Stéphane mais de par mon pseudo je me nomme Ordynn. J’aime la musique principalement le rock, hard rock, heavy, blues rock, la littérature fantastique et la formule 1. Voilà A+

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VincentM
il y a 2 ans
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Elodie24Débutant
demandé à Mode d’emploi du forum

Indemnisation suite à une panne

Bonjour, depuis ce 14 février j'ai une panne d'internet. Ce jour un technicien est passé, il n'as rien su faire résultat, une autre technicien doit passer le 20 février.Suite à cela, j'ai demandé une activation ilimitée des données mobiles de nos GSM. La personne au téléphone me dit que maintenant on peut le faire que sur 1 seul GSM et en plus je viens de voir qu'il ne l'a fait que jusqu'au 17 février.À savoir qu'en plus j'ai déjà eu une panne de 1 semaines pendant les fêtes !!! Je suis vraiment très déçue étant client chez eux depuis toujours !!!!  

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Julie T
il y a 2 mois
Matthieu S
Matthieu S
demandé à Mode d’emploi du forum

Supprimer mail professionnel visible sur ce forum

Bonjour,Puis-je vous demander de supprimer mon adresse mail professionnelle visible en tant qu’utilisateur sur ce forum.Merci,

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Maxime R
il y a 8 mois
J
jeanmarie_035Apprenti
demandé à Présentation

Après mise à jour mon décodeur Set-Top Box SD/HD with DVR ne fonctionne plus

Après mise à jour du software mon décodeur ne fonctionne plus (reste bloqué sur problème de connexion).Je ne peux plus visionner mes enregistrements fait sur le HDD. Est il possible encore de les visionner ?Et si oui comment ?

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David W
il y a 11 mois
David M
David MApprenti
posté à Présentation

Salut

Salut nouveau sur le forum, je suis un très ancien de la maison. Enfin, d’une boite d’outsourcing qui bossait pour le compte de Px. J’avais participé à l’époque au lancement du projet ADSL en 2000/2001 Voilà, que dire de plus sinon que j’espère que ce forum m’apportera les réponses dont j’ai besoin quand j’en ai besoin.  Merci à toutes et tous pour votre participation

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Cédric B
il y a 2 ans
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plejalleNéophyte
demandé à Mode d’emploi du forum

frais de demenagement abusifs

Proximus me facture 59€ pour un déménagement alors même que la nouvelle installation était déjà en place et que j’ai du déplacer et rebrancher moi-même tout le matériel.A aucun moment je n’ai été prévenu qu’une facturation serait faite. Il s’agit pour moi d’une escroquerie de la part de Proximus que je compte bien défendre via ma protection juridique.Pourquoi surfacturer un client fidèle alors qu’une résiliation suivi d’un nouvel abonnement ne m’aurait rien couté?Ils sont très fort pour attirer les nouveau clients, beaucoup moins pour les garder, alors même que la concurrence est moins chère. Méfiez vous!Si je n’obtiens pas réparation la bascule vers un nouvel opérateur se fera sans tarder.

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Vanessa P
il y a 4 mois
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teresa.cApprenti
posté à Mode d’emploi du forum

modification de mon adresse sans mon autorisation

J'ai remarqué il y a quelques mois maintenant que l'adresse d'installation avait été modifié sans aucune autorisation de ma part.J'ai contacté par téléphone ainsi que par mail, Proximus et rien ne change.Comment pouvez mettre la bonne adresse pour les factures mais en inscrivant une mauvaise adresse pour mon installation ?Il arrive à tous le monde de faire des erreurs, mais malgré mes multiples réclamation rien n'est fait et vous faites comme si rien n'était.Je suis vraiment dessus de votre professionnalisme et ce n'est pas la première fois malheureusement 

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Vanessa P
il y a 1 an
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YvMaBelNéophyte
demandé à Présentation

Déjà pas satisfait !

Tout nouveau client Fiber, et déjà plein de soucis avec Proximus.Le service clients est vraiment nul, surtout comparé avec celui que j’avais avant chez un opérateur concurrent  !L’installation n’a pas été finalisée, tranchée laissée ouverte, trottoir non finalisé, aucun service clients ne répond.Bref, c’est très mal parti !Je regrette déjà d’avoir migré, et ne suis vraiment pas loin de retourner chez mon ancien fournisseur. 

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VincentM
il y a 7 mois
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gureApprenti
demandé à Présentation

Présentation

Bonjour à toutes et à tous,Je me suis inscrit ce jour au forum dans l´espoir d´une part de pouvoir être utile à l’un ou l’autre des membres et d’autre part de bénéficier de l’expérience des membres pour solutionner les problèmes que je ne peux résoudre.J’espère donc aider souvent et...être aidé parfois !Avec toutes mes amitiés et mes salutations,gure

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Vanessa P
il y a 2 ans
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SarmateApprenti
posté à Mode d’emploi du forum

Plus d'enregistrement et plus d'une heure d'attente sans personne pour dialoguer

Bonjour, sans demande de ma part une nouvelle box m’a été attribuée et pas la dernière! Je me retrouve sans mes enregistrements, il pourrait le signaler avant de l’installation de celle-ci: je me serais abstenu de l’installer.De plus voulant contacter Proximus, avec l’intelligence artificielle, voulant contacter le service technique: 27 minutes de musique puis plus aucun son et mon gsm tourne toujours sans son et personne pour me répondre…. Je dépasse les 50 min!!!! C’est prendre les clients pour des imbéciles!!! Vu les sommes demandées par l’opérateur LE PLUS CHER , j’estime avoir en retour un service qualitatif et ce n’est pas le cas…Quelle régression de la part de Proximus au dépend du client qui lui est toujours lésé et délesté de ses sous pour un produit qui n’est pas a la hauteur.Si je dépasse l’heure d’attente, je me verrai forcé de quitter Proximus, c’est se moquer des gens

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S
il y a 1 mois
S
sabine8Apprenti
demandé à Présentation

Bonjour a tous

bonjour je me présente je suis sabine je suis de Liège merci de votre aide

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David W
il y a 2 ans
B
BicrouicHabitué
posté à Présentation

Bonjour à tou.te.s

Bonjour,Je vous rejoins sur ce forum après 44 ans de fidélité, d'abord RTT puis Belgacom et enfin Proximus.J'ai un abonnement Tuttimus Fiber depuis maintenant 4 ans et je vais bientôt me risquer au V7, mon V5HD actuel commençant à présenter quelques signes de faiblesse, vraisemblablement au niveau du disque dur.Je voudrais signaler que je me suis inscrit sur ce forum via My Proximus et, via cette option, je n'ai pas trouvé la possibilité de modifier mon pseudo. Mais heureusement @David W l'a fait pour moi, merci à lui.Concernant ce pseudo, Bicrouic, c'était le surnom donné par mes fils à notre regrettée chienne, une adorable Golden Retreiver. Ils l'appelaient souvent par "crouic crouic", d'où ...Longue vie au forum ... et à tous ses membres.

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VincentM
il y a 2 ans
jeanobelix
jeanobelixApprenti
demandé à Présentation

Présentation

Hello,Bonjour à toutes et tous. Je m’appelle Jean; j’habite Bruxelles. Je suis informaticien depuis 40 ans. Comme opérateur-pupitreur, mais ce boulot a vachement évolué alors on suit le mouvement.

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jeanobelix
il y a 8 mois
E
etvanlaethemApprenti
demandé à Présentation

GSM

BonjourWaterloo morne plaine De plus en plus difficile de ne pas être coupe dans une conversation. Un technicien est passé (85 euros) pour me dire c’est la faute à la commune 🤣 un autre m’à dit une antenne est défaillante .qu’En est il ,sinon je vais voir ailleurs.

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Maxime R
il y a 4 mois
C
Chantal767Apprenti
posté à Mode d’emploi du forum

problème avec Pickx

Bonjour, suite à plusieurs contacts avec les services techniques, j'essaye ce forum en espérant avoir la solution à mon problème. L'application proximus picks ne reconnaît pas mon identifiant my proximus. Ce forum n’accepte non plus pas mon identifiant, j’ai dû passer par My Proximus. J'ai pourtant bien cette app qui apparaît dans mes produits.je vous remercie d'avance pour votre aide.

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C
il y a 1 an
CoyoteOOC35
CoyoteOOC35Habitué
demandé à Présentation

Nouveau sur le forum

Bonjourà la recherche de solutions Proximus

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Cédric B
il y a 3 ans
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VERBIST_23150210906Apprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

mot’de passe pickx ne marche pas

Bonjour, le mot de passe Pickx ne fonctionne alors que ce même mot de passe et même identifiant fonctionne pour M’y Proximus. Je refais une nouvelle de mot de passe et cela ne marche tjrs pas.merci pour votre aide!

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V
il y a 7 mois
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ylh7200Néophyte
posté à Présentation

Je me présente....

je m’appelle Ludo sur Mons et je dispose d’un Pack EPIC. Client Belgacom/proximus depuis plus de 22 ans, j’ai déjà eu recours à ce forum à plusieurs reprise qui est une précieuse source d’informations. 

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Y
il y a 2 ans
S
Syl780Apprenti
posté à Présentation

Presentation

Bonjour à tous , Je suis Sylvain , ancien , et maintenant nouveau client Proximus . :-DJ’espere apprendre pas mal de choses sur ce forum et avoir des reponses aux possible questions que j’aurai ! A bientôt !

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S
il y a 2 ans
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Del.julianeNéophyte
demandé à Présentation

installation pas realise

Contract fait avec la tv hier ke 10 janvier  le technicien vient pour m'installe malheureusement celui ci me préviens que c'est pas possible. Il m'annonce que un autre service doit venir changer tout l'installation celle ci peut être gratuit comme me coûter 600e je devrais malheureusement rendre la tv que j'ai reçu si il ne s'avère pas m'installer déception pour moi car je me retrouverais sans tv. Et son installation. J'attends le coup de fils de proximus 

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Sophie L.
il y a 3 mois
C
crokaertEtoile montante
posté à Présentation

bonjour

bonjour,  je ne me rappelle pas si je me suis présenté, mais voilà c’est fait :DJe m’appelle Luc, amateur de films et séries

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euronamur
il y a 2 ans
D
DPH
demandé à Présentation

Changer mon nom

Pouvez vous changer mon nom d'utilisateur svp ? DPH par exemple .

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VincentM
il y a 2 ans

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