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Bonjour,  Je fais un follow up suite à ce thread ci: mésaventure + questions technique sur business et ip fixe | Proximus Forum L’une de nos lignes business vient de passer à la fibre et nous avons perdu notre adresse ip fixe. L’opératrice du service technique. m’a parlé de compatibilité d’adresse ip avec le routeur (en somme la box). A ma connaissance, en réseau il ‘y a pas de soucis de compatibilité d’adresse ip avec un routeur. Mais peut-être que mon expérience pro de 15+ ne compte pour rien.Je peux néanmoins comprendre que vos ingé auraient réservé des pools d’adresses suivant les technologie utilisées par exemple. Ca c’est possible et compréhensible, mais ça aurait pas été un design réseau super modulaire du coup…. Mais bon tout est possible.  Est-ce

Bonsoir,Depuis peu je ne sais plus ouvrir mes applications via le wifi chez moi alors qu'à mon travail j'ai la même configuration cad internet box avec la fibre. La seule différence est le débit qui est celui d'un abonnement pro. Au travail ça fonctionne parfaitement.A la maison on sait utiliser les app que par 4g ou 5g. Je l'ai testé sur les différents smartphones et tous avons le même problème.On m'a déjà remplacé l'internet box et le petit boîtier mural qui distribue la fibre depuis l'extérieur vers l'internet box. Malheureusement rien n'a changé.Le technicien n'est pas des plus présent. J'ai déjà fait des réinitialisations avec des opérateurs des experts d'experts d'experts.  Je me répète mais chaque personne que j'ai en ligne me passe soit disant un expert plus compétent que lui. Donc au final après plus de 7 personnes et un technicien, j'en suis au même point. Ça me bouffe tout mes datas. Je voulais changer mon abonnement pcq je consommais pe

bonjour combien coute un wifi booster?

Bonjour,Il y a quelques semaines, j’ai installé la box TV v7 dans le cadre d’une migration obligatoire en remplacement de la box TV v5 en ma possession.J’utilise un modem/routeur Fritzbox 7490 depuis des années, sur un profil 70/30 très stable (pas de bruit, proximité du dslam).Pour que la box TV v7 fonctionne, j’ai donc du passer d’un profil de ligne triple VLAN à single VLAN. Lorsque j’ai fait ce changement et que tout s’est resynchronisé, j’ai constaté avec joie que j’étais sur un profil 100/30. Ce profil a tenu pendant quelques semaines, et subitement un soir de la semaine dernière, mon modem a été déco/reco et rebasculé en 70/30.Je pense pourtant que ma ligne permet le 100/30 (d’abord parce qu’en effet, ça a été le cas pendant plusieurs jours d’affilé et que ma ligne semble très propre). Est-il possible de récupérer ce profil ?Avec mes remerciements, 

Problème survenu après une coupure de courant. Reboot effectué, reset effectué. Port probablement gelé. Reset inefficace. Problème d’authentification ? 

J'utilise le contrôle parental sur ma bbox3. Je gère mes 2 bandes passantes depuis longtemps et c'est mon choix. Dans proximus+, j'avais accès à mes appareils connectés SANS Smart Wifi! (Pratique quand je ne suis pas sur place avec un enfant qui profite) Mais depuis la semaine passée, début des vacances scolaire, fini! Je ne peux plus y avoir accès. Il est hors de question que j'active le Smart Wifi, pourquoi nous obliger à le faire? Pourquoi ce changement ridicule? Nous payons pour un service, j'ai toujours pu choisir! Pourquoi avoir changer celà. Je signale des bugs, je commente sur facebook, rien! Pas de réponse, pas de réaction! J'ecris partout! Vous passez votre temps à faire des maintenance, des mises à jour, quand c'est pas hors ligne ou bugs.... Et pourquoi? Laissez nous garder le choix sur ce qu'on paie! Réagissez s'il vous plait, j'ai absolument besoin de ce service! Ne perdez pas votre temps à me demander pourquoi où à me faire changer d'avis. AGISSEZ. Merci.

Bonjour,Je dispose d’une adresse ********@belgacom.net et il ne m’est plus possible de récupérer les mails depuis quelques semaines, en utilisant le protocole POP3 via l’application Outlook de Microsoft (application bureau et pas Webmail). J’ai essayé de reconfigurer mon adresse mais je ne parviens plus à me connecter. De plus, je ne suis plus certain d’utiliser le bon mot de passe. Pourriez-vous vérifier si cette adresse est encore valable et me conseiller pour la reconfigurer convenablement et éventuellement me permettre de changer le mot de passe ? Merci.

Bonjour,Il y’a quelques temps Proximus m’a envoyé la nouvelle b-box 3 3V+, jugeant mon ancienne trop vieille. Mais depuis l’installation de cette nouvelle box, le débit internet est devenu extrêmement irrégulier, passant de 70mb/s à 2mb/s pendant un long moment, rendant l’utilisation du wifi impossible. De ce que j’ai vu sur le forum je ne suis pas un cas isolé. Quelles sont les solutions à ce problème ?

Bonjour, Selon le site web de proximus la fibre n’est pas disponible pour mon habitation alors qu’elle l’est bien pour le reste du quartier (y compris pour la maison mitoyenne à la mienne). De plus, le site de l’IPBT mentionne que la fibre est bien disponible à mon adresse.Pourriez-vous mettre à jour vos bases de données. Merci d’avance.

Bonjour, Pour un de mes clients, je ne parviens pas à ouvrir ses ports 80 et 443.La configuration est la suivante: Fibre →  internet box Bridge → Router se connecte en PPPOESur ce router, d’autre port sont ouvert et fonctionne, mais les ports 80 et 443 ne fonctionne pas. Je me suis connecté à l’interface de configuration du client pour passer le firewall en faible, lancé un redémarrage à distance, ca n’a pas fonctionné. Ces modifications ont été faites il y a 6 jours, j’ai essayer à plusieurs reprises depuis lors, impossible d’avoir accès au port 80 et 443 depuis l’extérieur. Le support téléphonique me dit qu’ils n’aident pas à la configuration de port, mais qu’ils peuvent m’envoyer un technicien à mes frais…Je comprends bien qu’ils n’aident pas surtout qu’on est sur un router qui n’est pas le leur… Mais m’envoyer quelqu’un ne m’aidera pas non plus ca ne me conviens pas. Est-ce que je dois f

Le 9 janvier 2026, Proximus m'annonce enfin ce que j'attendais depuis deux ans : ma rue est éligible à la fibre. Deux ans de promesses, de reports, d'espoir mis en veille. Soit. Je passe l'éponge et je me dis que ça valait la peine d'attendre.Je fixe immédiatement les deux rendez-vous d'installation. Premier rendez-vous : 10 février. Deuxième : 17 février. Un mois d'attente supplémentaire, mais pourquoi pas.10 février. Les techniciens d'Unifiber arrivent à l'heure. L'installation commence. Et là, premier problème : il y a une anomalie réseau côté Proximus. Un technicien Proximus est dépêché le soir même. Il constate qu'il n'y a effectivement pas de réseau actif chez moi. Il repart en promettant de revenir le lendemain pour régler ça.Le lendemain ? Silence.Depuis lors — et nous sommes le 28 février 2026 — voici ce que j'ai fait pour tenter

I have a disrupted internet connection for past 2 days. And also my network is very slow.

Salut à tous 'Si vous avez le temps je voudrais avoir votre retour expérience sur la vitesse de votre internet ? Et si proximus lit se message ‘ qu'il me donne plus de bande passante car les voisins sont plus rapide que moi !!!Bon Voici mon souci.Mon internet est très lent, à peine 26Mbps de moyenne  ! Bien sur le jour où je fais ce post ça monte à 34.3Mbps ‘ mais bon toujours pas terrible) Serait il possible de faire quelque chose pour améliorer la vitesse vdsl ? Comment savoir qd et si j'ai le Vdsl2 ( vu les vitesses que j'ai chat gpt et chat proximus indique que c'est peu probable). D'ailleurs tous les deux disent que j'ai une vitesse vraiment à la limite basse de ce que l'on peut attendre d'un internet avec ligne fixe ! Et pour la fibre ‘ je ne rêve même pas’ les travaux sont loin d'être prévu sur wiers 7608. Merci d'avance pour votre aide Cordialement Max  

Bonjour,J’ai créé il y a très longtemps une adresse ***@skynet.be.Je ne l’ai plus utilisée depuis quelques tempsMalheureusement cette adresse mail est encore renseignée pour récupérer un acces à la boite mail de mon fils.Il s’est rendu à l’étranger et sa boite mail est maintenant bloquée pour connexion habituelle.Même revenu en Belgique, il ne dispose plus que de mon adresse pour espérer une récuperation  Comment puis-je de nouveau y accéder, même très temporairement ?D’avance grand merci pour votre aide.  

Bonjour, Je trouve ça inadmissible ! Déjà 2 fois qu’on me fait le même plan ! J’ai déménagé et planifier un rendez-vous pour un branchement suite à un déménagement, on me donne le rendez-vous et rebelote personne n’est venu ! Et quand on les contact soi-disant je n’étais pas joignable ou alors que je n’étais pas chez moi ! Hors que je suis joignable H24/ et j’étais chez moi toute la journée ! Et l’année passé on m’avait fait le même plan.On me propose un autre rendez-vous le 4 mars hors que j’ai mes papiers de déménagement à faire et de plus j’ai un enfant ! Les techniciens qui trouvent des excuses à chaque fois on en a marre ! Arrêtez de faire tourner les gens en bourrique ! 2 faux plan déjà et ils retournent la faute contre toi. 

Bonjour, Dimanche une grosse coupure d’électricité dans tout la ville depuis ma connexion internet a baisser, je suis a 20-23 sur le speed test quand le technicien est venu l’année dernière il m’avait monter a 40-45 mbps et ma connexion était stable . C’est possible de me remettre sur ce profil là svp parce que c’est impossible de profiter du streaming 4K sur Netflix et prime sans bug/chargement alors que je n’ai eu aucun soucis depuis 1 an.  Merci 

Bonjour, N’ayant plus l’utilité du Wifi Booster, je souhaiterai donc ici résilier le wifi booster de mon abonnement.Serait-il possible de savoir comment procéder et comment vous retourner l’appareil wifi booster proximus.Merci.

Bonjour, depuis mardi, et une mise à jour de Proximus, mon “LAN hôte ponté” n’est plus reconnu, il ne reçoit plus d’IP externe, mais un IP local attribué par l’Internet Box. La MAC adresse est correcte, c’est la même que celle vue par Proximus dans les appareils connectésQuand est-ce que la correction sera appliquée ? Est-il possible de revenir en arrière ? Merci

Bonjour, Je prends le temps d’exposer ici l’intégralité de mon expérience, en détail, dans l’espoir qu’un responsable Proximus lise ce message et analyse. Mai 2025 – Gros œuvre ferméMi-mai 2025, notre nouvelle construction est en gros œuvre fermé.Les raccordements eau, électricité et télédistribution sont organisés. Tous les intervenants me contactent, planifient, passent sur chantier.Sauf Proximus.Je ne reçois : Aucun appel Aucun mail Aucun courrier Aucune planification Je constate simplement, un jour, qu’un boîtier a été installé dans mon garage.À ce moment-là, le terrassement autour de la maison est en cours. Les abords sont totalement ouverts, tout est accessible, les gaines visibles, le terrain praticable.N’ayant jamais été contacté, je prends moi-même l’initiative d’appeler Proximus pour savoir : Si le racco

Depuis les 2 dernieres version d’IOS dont la version 26 actuelle (iphone 17 PRO), Il faut parfois plusieurs minutes pour rapatrier mes mails ou pour simplement affiché ceux déjà dans l’application (+/- 15 secondes).J’ai déjà retiré et remis mon adresse mail m****@proximus.be  mais sans succès.Aucun problème avec mon adresse GMAIL ou Oulook sur l’application Mail de mon iPhpne, uniquement avec Proximus… Par contre, le webmail fonctionne normalement, je dois quasiement passer par là lorsque je recois un code d’authentification et que j’ai que 30 secondes pour l’entrer sur le site web.Est-ce un problème connu sur iPhone/IOS ou alors y a-t-il un problème propre à ma boîte mail ?

Bonjour,Suite à l’installation de la fibre, je dois renvoyer ma b-box 3 et le wi-fi bridge mais je n’ai pas reçu d’étiquette de retour.Où puis-je l’obtenir ?D’avance, merciPhilippe Lenders

Bonjour,Avec l’arrivée du Wi-Fi 6E sur l’Internet Box+, je me demande si mes appareils plus anciens (ordinateur de 2018, smartphone de 2019) vont continuer à fonctionner normalement. Y a-t-il des réglages spécifiques à faire ? Et surtout, est-ce que l’activation de la bande 6 GHz peut perturber les connexions des équipements qui ne la supportent pas ?Merci pour vos retours !

Bonjour,Depuis hier soir, tous les mails antérieurs à hier 22h ont disparu purement et simplement.La boite de réception est vide.Les nouveaux mails arrivent, mais les anciens ont disparu.Un tel soucis s’était déjà produit début voir milieu 2025, sans solution proposée par Proximus.1an plus tard nous rencontrons à nouveau la situation ! Les seuls mails présents dans la corbeille sont les mails qui avaient été supprimés manuellement précemement.Qu’en est-il ? Est-il possible de récupérer l’ensemble des mails mystérieusement supprimés ? Comment ?Merci pour votre retour,VDH Maud

Bonjour !J’ai un abonnement fibre avec une Internet Box+ et un Wi-Fi Booster V2 gratuit que j’ai placé près de la télé pour la connexion avec la TV Box Android Wi-Fi. Comme le réseau Wi-Fi est tellement mauvais dans notre appartement, j’ai commandé deux Boosters en plus. Je les ai installés et tout semble fonctionner sauf que je ne les vois pas apparaître dans l’appli Proximus+. Il n’y apparaît que le premier Booster. Comment puis-je les intégrer dans mon réseau de manière que l’application les reconnaisse ? Merci !