Internet

bonjour, je rencontre des problemes avec internet, des voisins dans des rues differentes egalement, ma fille, qui habite a 60 kilometres rencontre des problemes similaires, ses clientes qui habitent dans differentes regions ont les memes desagrement, pourquoi proximus ne comprend t il pas que le probleme vient de chez lui?

Bonjour, j’ai besoin d’une adresse IPv4 publique qui ne soit pas CGNAT.J’utilise un logiciel qui a besoin d’une redirection PORT FORWARDING, mais ça ne peut pas fonctionner avec l’IP CGNAT.Pouvez-vous m’aider ?

BonjourEn vue d’un raccordement à la fibre je rencontre un souci.Seconds propriétaires d’une maison de 2016 raccordée en Vdsl chez Proximus (abonnement actif) nous souhaitons passer à la fibre. le hic le bien est équipé d’une gaine de 5cm dans laquelle passe un smart tube (câble cuivre + gaine libre fibre https://www.cooselec.be/smarttube.html) qui arrive dans le garage mais… nous ne savons pas précisément où cette gaine active arrive au trottoir. L’ancien propriétaire (entrepreneur) n’a pas fait de photos/relevés détaillés et nous a dit près des raccords gaz et eau. Unifiber devait raccorder jeudi dernier mais,les ouvriers ont refusé d’ouvrir le trottoir si je ne donnait pas localisation exacte et profondeur et si il faut poser une nouvelle gaine on est partis pour une tranchée de 20 mètres dans une entrée de garage carrossable…est ce que Proximus aurait par hasard des données relatives aux raccords existants afin de pouvoir replanifier un raccordement? Sinon je ferai un radio repérag

Bonjour. A l’allumage de mon téléviseur, j’ai le message “Cette TV BOX n’est plus supportée par le réseau Proximus. Installez votre nouvelle TV BOX et profitez d’une expérience TV unique”.Pourquoi ce message ? Que faire concrètement ? Je n’ai pas d’autre TV BOX ?Merci d’avance.

Je viens de recevoir ma bbox4 en remplacement de ma bbox3. La bbox4 était censée récupérer les ssid et password de la bbox3 . Néanmoins elle a été livrée avec un nouveau Ssid et mot de passe . La connexion de la bbox4 avec le nouveau Ssid fonctionne mais je devrais pouvoir remettre le ssid et password identique à la bbox3. L’URL myproximus.be/myinternet me dit que ce n’est pas possible . Le support téléphonique m’a dit qu’il y avait quelques heures de délai pour voir apparaître le parametrage wifi de la bbox4 dans my Proximus.mais depuis hier ce n’est toujours pas possible, c’est toujours la bbox3 qui apparaît 

Bonjour,J’ai actuellement un pack internet + smartphone privé. Mon employeur me propose un abonnement téléphone chez Proximus également.J’aimerais me retrouver avec :un abonnement internet privé un abonnement téléphone à charge de mon employeur conserver mon numéro de téléphone actuelPouvez-vous me dire dans quel ordre procéder et qui est censé s’occuper de quoi ? Merci d’avance

Bonjour,depuis le changement de domicile, je constate que la vitesse internet et de téléchargement est très basse je ne dépasse pas les 60mp malgré le câble internet connecte,pouvez-vous regarder à augmenter la vitesse ou trouver une autre solution?  merci de vos réponses 

Bonjour,Je possède une box Internet BBox v1bis chez Mobile Vikings. Pour pouvoir télétravailler, il est nécessaire qu’aucun port ne soit ouvert sur mon IP publique.Cependant, j’ai constaté que le port 8085 apparaît comme ouvert. Le problème est que rien n’est configuré dans les paramètres de la box : aucun port forwarding ni règle NAT n’est visible.Auriez-vous une idée de l’origine de ce port ouvert et des démarches à suivre pour le fermer ?Merci d’avance pour votre aide

Bonjour, Suite à ces problèmes récurrents :connexion wifi instable le wi-fi ne se capte pas partout ou de façon irrégulière malgré un changement de wi-fi booster, le positioning ne se met pas en vertOn m’a déjà promis par call et par chat le passage d’un technicien gratuit mais je n’ai pas de nouvelles.Merci de bien vouloir faire quelque chose.J’ai une personne handicapée à domicile et elle suit des cours essentiellement on-line.Je précise que j’ai le pack complet Proximus et que cela fait de nombreuses années que je n’ai pas eu le passage d’un Happy House. Bien cordialement. 

Bonjour, La fibre est installée devant ma maison dans le sol depuis septembre 2025.Il n’est toujours pas possible d’en bénéficier ni d’obtenir la moindre information précise concernant le délai….D’après la carte d’éligibilité, les travaux sont planifiés… alors qu’ils ont déjà eu lieu.Mail, chat, téléphone, aucun contact n’a permis un minimum de renseignements constructifs.En tant qu’indépendant complémentaire en vidéo et postproduction, ce service me serait très utile pour pouvoir uploader ou downloader plus rapidement mes fichiers et donc gagner du temps.Y aurait il moyen d’être mieux informé sur l’évolution de la situation ??? 

Bonjour, Nous sommes équipés d'un modem 4G/LTE pour améliorer le débit de notre connexion DSL. Tout fonctionne assez bien de ce côté.Mais je voudrais affiner la configuration de mon réseau domestique en utilisant un routeur derrière la Bbox, qui passerait alors en mode bridge (le routeur gèrerait le PPPoE ).Est-ce réalisable en conservant la 4G ?Car je suppose que dans notre configuration actuelle, la Bbox fait un boulot de load balancing entre les 2 connections, et je vois pas trop comment elle pourrait continuer en étant en bridge 🤔Est-ce que je me trompe ?Ou je suis abandonner mon idée d'un routeur perso ?Merci!

Belgacom.net email not accessible via webpage (Unknown error).Also not downloading on phone (imap). Is there a general problem? 

BonjourPanne internet depuis le 10/04Apres contact avec proximus, bbox defectueuseEn attente d'une nouvelle bbox.Devait prendre 48h pour la recevoirNous sommes le 27 et toujours rienOn se fout du client car même pas moyen de la récupérer meme dans un proximus shopComment fait-on pour travailler de chez soi sans connexionJe ne paierai pas ma dernière facture ni les suivantes tant que ce problème ne sera pas résolu On ne peut pas dire que proximus se preoccupe de la satisfaction client

Bonjour, j’ai installé une caméra de surveillance suite à des cambriolages dans le quartier. J’ai difficile à m’y connecter avec mon Galaxy A15 et j’ai donc voulu contrôler les connexions WiFi à mon modem. En passant par My Proximus - Produits - mais je ne trouve pas “smart WiFi” , uniquement Proximus Public Wifi. J’ai alors tenté via 192.168.1.1 et je trouve 4 connexions qui sont mes 2 GSM, mon PC et une connexion nommée ESP-A395F7 ! ! ! je ne sais pas ce qu’est cette dernière connexion ? 

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, je rencontre un problème récurrent avec le port WAN4 (LAN4 / WAN2) de mon Internet Box. Le port passe régulièrement en état “En sommeil”, ce qui bloque complètement le trafic réseau. Derrière ce port, j’ai un routeur Wi-Fi. Lorsque je redémarre les équipements (Internet Box + routeur), la connexion revient. Cependant, après quelques heures à quelques jours, le problème réapparaît et le port repasse en “sommeil”. Cette configuration fonctionne pourtant sans problème depuis plusieurs années, et je n’ai rien modifié récemment. Mes questions : Y a-t-il eu une mise à jour firmware ou un changement de configuration côté Proximus qui pourrait expliquer ce comportement ? Existe-t-il un paramètre pour empêcher la mise en veille du port WAN4 ? Le mode WAN2 / bridge a-t-il été modifié récemment ? Merci d’avance pour votre aide. Ce qui je vois quand ça fonctionne :  Ce que je vois quand ça plante : 

HelloI got my Internet installed on the 21st of April and its working alright so far. But Im not sure about the payment amount, as I also got the wifi booster installed. And I also cannot see it anywhere on my MyProximus.  

Bonjour, Je réside à Bruxelles, à 3 km du siège de Proximus.Depuis plusieurs années, l’installation de la fibre dans ma rue est prévue pour bientôt.Elle est disponible à quelques centaines de mètres de chez moi depuis 2 ans.Est-il possible d’obtenir une information plus précise que le pour bientôt que l’on me répond depuis trop longtemps ?Dois-je plutôt tabler sur le passage de Digi ? 

Bonjour,Pourriez-vous m’indiquer la période de désactivation du réseau cuivre pour 4801 Stembert sachant que la fibre est en déploiement sur la région de Verviers depuis 2025? Déjà merciBonne journée

Bonjour tout le monde,je vois que le sujet a déjà été traité, mais je n’arrive pas à résoudre mon soucis.Je viens d’installer un UDM Pro et là ou Internet fonctionne parfaitement, je n’arrive pas à faire fonctionner le TV.Pour le setup, j’ai donc la fibre > Gigabit V3 > Internet box > UDM Pro WAN 1 > TV BoxQuelqu’un a une idée de ce que je pourrais faire pour résoudre le soucis?Merci d’avance

Bonjour,Je rencontre un problème avec un de mes Wi-Fi Boosters Proximus V2, qui semble défectueux.Description du problème J’ai 3 Wi-Fi Boosters V2 installés au 2ᵉ étage 2 Boosters V2 fonctionnent parfaitement 1 Booster V2 se connecte et se déconnecte en permanence, sans interruption Le problème persiste même lorsqu’il est placé très proche d’un autre Booster V2 fonctionnel Le comportement est identique quel que soit l’emplacement ou la prise électrique utilisée Tests déjà effectués Changement de prise électrique Déplacement du Booster (proche d’un autre Booster V2 ou du modem) Redémarrage du modem et des Wi-Fi Boosters Vérification des autres Boosters V2 (fonctionnent normalement) ➡️ Tout indique que ce Wi-Fi Booster V2 précis est défectueux, les autres fonctionnant correctement dans les mêmes conditions.DemandeJe souhaiterais donc le remplacement de ce Wi-Fi Booster V2 défectueux.Pouvez-vous m’indiquer : si un échange standard est possible la procédure à suivre pour le

Bonjour, est-ce possible d’augmenter le profil internet de ma maison ?

Bonsoir, ma connexion saute tout le temps. Je regarde 10 minutes la télé, ça coupe 5 minutes puis ça revient. Le problème peut venir d'où? Connexion, box,...

Bonsoir, Depuis le début de la soirée plusieurs coupures internet sont intervenues et redémarrage du booster wifi difficile, avec en plus oups une erreur s'est produite. Pourriez-vous m'informer si cela provient de Proximus ou s'il y a un dysfonctionnement chez moi ? Un très grand merci d'avance.  

Hello !Cela fait quelques mois désormais que Unifiber (filiale de Proximus) a annoncé vouloir fibrer la commune de Wanze. Peu après il y a eu l’annonce avec les poteaux de rue RESA..Je voulais savoir, s’il était prévu de fibrer Wanze dans son intégralité (et ses villages) ou simplement le centre ?Je ne sais pas si vous avez l’info de votre côté, sachant qu’il ne s’agit que d’une filiale et non d’un pôle interne.Mais voilà, j’espère fait vivre en espérant pouvoir un jour me débarasser de ma VDSL.. :(Merci !Max’

Bonjour,  Je voudrais connaitre la distance entre ma maison et la borne, puisque d’après ce que je viens d’apprendre, la distance avec la borne et suivant qu’on est sous adsl ou vdsl, la vitesse de la connexion n’est pas la même.  Je paie actuellement un abonne internet maxi chez Proximus, mais la vitesse de téléchargement maximale que je puisse atteindre est de 2 Mbps. Je trouve cela très faible par rapport à la vitesse internet de mes proches.  Pourriez-vous m’aider sur ce sujet, est-ce que je pourrais passer de l’adsl au vdsl ? Est-ce possible tout simplement d’augmenter la vitesse de ma connexion ou alors c’est peine perdue?  Merci de votre aide