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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5239 Sujets

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FlooooooNéophyte
demandé à Internet

probleme d’envoi mail via proximus mall

Bonjour à tous, impossible d’envoyer un mail via proximus mail avec un alias skynet. Message d’erreur reçu : Your remote server relay.proximus.be has timed out, please try again later Quelqu’un  aurait il une idée ?  Merci 🙏   

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David W
il y a 2 ans
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GosivaApprenti
demandé à Internet

Mise a jour bbox3

Bonjour, Pouvez-vous lancer la mise a jour de ma Bbox 3 ?Je n’ai plus la bonne version. Merci d'avance.

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C
il y a 2 ans
A
AnnieBNéophyte
demandé à Internet

Supprimer email ancien skynet.be

Bonjour, j’écris ici pour ma belle-mère, à qui le compte appartient.Ma belle mère à un compte myproximus pour son abonnement TV+NET et s’y connecte avec une adresse gmail.Elle a aussi une ancienne adresse skynet.be à laquelle elle se connecte via le proximus mail.Je vois qu’elle a accès à cette boite mail en se connectant également à myproximus (avec son adresse gmail).La boite skynet ne lui sert plus à rien, plus de mails reçu depuis presque 2 ans. Comment supprimer cette boite skynet ??Merci pour votre retour.

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David W
il y a 2 ans
A
Alexis DulièreEtoile montante
demandé à Internet

Boîtier LTE se déconnecte +/- 10x/jour

Bonjour, nous avons une ADSL 2 + Boîtier LTE qui se connecte en 4G.  Grâce au LTE, nous avons 40 Mbps down et 7 Mbps up, ce qui est ok pour nous.  Le problème, c’est que le LTE perd apparemment le signal 4G environ 10 x/jour (la Led “4G” est alors rouge, et il n’y a plus aucune barre de signal du côté gauche) => on tombe alors à 6 Mbps down (+ débit très faible en upload), et ça dure régulièrement au moins 10 minutes, avant qu’on récupère tout-à-coup 2 ou 3 barres de signal => on revient alors à 40 Mbps down. Pour info, le LTE reste toujours à la même place => j’en déduis que l’emplacement dans la maison n’est pas la source du problème, vu que je suis presque tout le temps à 2 (ou 3) barres de signal... Question : savez-vous si c’est un problème connu ?  Quelle en pourrait bien être la raison, et peut-on faire qqch pour améliorer la situation ?Merci pour vos lumières !

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David W
il y a 2 ans
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Mickael LiétardApprenti
demandé à Internet

Probleme geforce now : bas debit et perte de paquets

Bonjour, Voilà déjà quelque temps que j ai des soucis de connexion avec geforce now.Ci- joint une capture d écran Je précise que les speeds test ont été réalisés en cable ethernet aprés reset de la b-box3J ai parfois des petit problèmes avec mon shadow aussi (mais je pense que ce problème vient d eux lors d une surcharge de connexions de leur serveurs) Dans l attente de vous lire et de trouver une solution rapidement, je vous remercie d’ avance Bien a vous.  

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David W
il y a 2 ans
U
Unnamed_SoldierNéophyte
demandé à Internet

connexion déficiente

Depuis 3 ans, tous les soirs connexion déficiente....pourtant aucun problème avec ma facturation mensuelle ???? 

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David W
il y a 2 ans
P
Phoenix74Apprenti
demandé à Internet

Passage à Flex et Wifibooster gratuit. Aucune option pour le commander sans frais.

Bonjour,Suite à la communication de Proximus concernant le passage en automatique au pack Flex j’ai accepté le changement. Depuis quelques jours il est bien indiqué FLEX sur mon profil MyProximus en tant que pack actif. Il m’est toutefois impossible de commander le wifibooster gratuit sans passer par une commande payante a 2 euro et quelques par mois. Je n’ai pas validé la commande et je voudrais savoir la démarche pour pouvoir commander gratuitement le Wifibooster.Merci d’avance. 

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P
il y a 2 ans
S
scsf.bonneval@skynet.beNéophyte
demandé à Internet

Ouverture de Port 443 3v+

J’ai un probleme avec le “remote access” sur ma bbox 3V+, chaque fois je met “on” sur la colonne de remote access il met “submit error” et je ne sais pas pourquoi et est ce que vous pouvez m’aider?

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David W
il y a 2 ans
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FatalbugApprenti
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Plage d'adresse DHCP

Bonjour Sur Ma BBOX il m’est impossible de modifier la plage d’adresse , toujours bloqué entre 192.168.1.2 à 192.168.1.10  Si je modifie, j’ai une erreur comme celle ci Quelqu’un a une idée J’utilise sur tout mon réseau des adresses fixe, mais j’utilise le DHCP pour les gens qui se connecte en wifi ou pour les appareils temporaires, mais avec une plage de 8 adresses ca me laisse pas grand choses. Merci d’avance  

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David W
il y a 2 ans
A
ArkhamovitchApprenti
demandé à Internet

Perte de paquets / geforce now

Bien le bonjour, comme pour bcps de gens chez PROXIMUS j’ai constaté une perte de paquets durant mes tests sur geforce now, et ne dépasse pas les 20mb de bande passante. Alors qu’en faisant le test sur 3 speedtest différents je n’ai aucun problème ! Y compris le votre ! Et non le problème ne viens pas de geforce car en 4G je n’ai aucune perte, et d’autre sujets semblablent sur le forum, que sa soit en 4g ou avec un autre fournisseur. Le problème date mtn de plusieurs mois…. merci pour vos réponses.

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A
il y a 2 ans
N
NondidiNéophyte
demandé à Internet

Plus d'internet, tv, telephone depuis ce matin 11/12/2020

Bonsoir, Est ce quelqu'un a aussi une coupure totale de proximus a la maison? Sur Molenbeek Saint Jean,  quartier Belgica.Internet, tv et téléphone.Merci.

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David W
il y a 2 ans
O
Olivier SuysApprenti
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Internet 20Mbps en câblé ???

Bonjour,Je viens de souscrire à Proximus internet Maxi (100Mbps max, illimité). Le technicien est venu chez moi il y a une semaine. Il a installé l’internet et m’a dit que cela ne servait à rien de faire un speedtest car il faut que la ligne se “stabilise”. Une semaine après, je me retrouve toujours avec seulement du 20Mbps en câblé (câble ethernet directement sur la bbox3V+). Le service technique par téléphone est inutile donc je tente ma chance ici. Quelle pourrait être la cause et comment y remédier? Je souhaiterai également connaître ma vitesse de synchronisation théorique, où puis-je la trouver (visiblement pas sur MyProximus 192.168.1.1 ?Merci de votre aideOlivier

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David W
il y a 2 ans
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ggroppiHabitué
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déconnexion de plus en plus fréquente

mon modem (bbox3) déconnecte de l’internet de plus en plus fréquemmentj’en ai quelque peu marre de le redémarrer plusieurs fois par jour, d’autant plus que cette démarche ne fonctionne pas toujoursd’après plusieurs recherches sur ce forum on ne comprends pas si ce type de problème, visiblement très commun, est dû à un malfonctionnement de mon équipement ou bien à un mauvais service de Proximusle wifi fonctionne correctement: “connecté, pas d’internet” est le laconique messageje constate, une fois de plus, l’impossibilité de contacter Proximus (pas de mail, pas de chat, 0800 injoignable...)Mon N° client est 40***** 

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David W
il y a 2 ans
C
cgobledEtoile montante
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Passage au profil 100

Bonjour à tous, J’étais en profil 100 (91 Mbps avec speedtest) depuis des années et c’est suite à des travaux de la SWDE dans ma rue qu’il y a eu un problème avec un câble.Depuis jeudi dernier je suis en profil 85/30 alors que tous les paramètres sont corrects pour un profil 100.Voici rapport obtenu par le sagem tool : B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device: B-Box 3 SagemDownstream current bit rate: 85.000 kbpsUpstream current bit rate: 29.999 kbpsDownstream max bit rate: 130.036 kbpsUpstream max bit rate: 39.521 kbpsDownstream attenuation: 13,3 dBDownstream noise margin: 21,4 dBUpstream noise margin: 12,1 dBVectoring down: yesVectoring up: yesModem vectoring compatible: yesROP vectoring compatible: BDCM:0xb1a6DSL standard: VDSL2 Annex BDSL profile: 17aEstimated distance: 297 mProximus profile name: 8

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David W
il y a 2 ans
M
M.minnartHabitué
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A quand la fibre en façade?

Bonjour,J’ai une question parce que je trouve que Proximus pourrait quand même aller beaucoup plus vite pour étendre le réseau fibre si l’installation se faisait plus avec du réseau fibre en façade au lieu de creuser partout. Là où il y a des travaux prévues je peux comprendre mais à cette allure-là, le réseau va rester à la traine encore quelques années.Pourquoi ne pas faire une installation en façade pour ceux qui le demandent à des endroits où c’est possible. Moi je vois sur le plan des infrastructures sur le site à la page de test d’éligibilité, qu’au milieu de ma rue, une rue adjacente ou un nouveau lotissement a été créé, la fibre est disponible juste pour 2 rues et un centre sportif. Et dans les alentours sur 10 km plus rien, c’est à mourir de rire des fois.Pourquoi ne pas donner accès a d’autres clients l’avantage de profiter de la fibre en faisant une installation filaire sur la façade pour que le réseau soit plus rapidement disponible. D’autres fournisseurs câblé ont changé c

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M
il y a 2 ans
N
natacha JApprenti
demandé à Internet

Impossible d'installer Norton et service client qui ne répond pas...

J’ai un pack entreprise. Je tente d’installer Norton 5 sur mon PC dans un premier temps. Lorsque je me rends dans mes produits, soit il n’y a rien, soit on m’informe que le site n’est pas opérationnel.DésoléSuite à des difficultés techniques, ce service est temporairement indisponible. Veuillez réessayer plus tard. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. J’ai eu des agents en ligne, mais personne n’a été en mesure de me donner une réponse. Tout ce que je sais c’est que l’option aurait bien été activée du côté de Proximus.Ils m’ont promis à 2 reprises qu’ils m’enverraient un email avec des instructions pour ce cas précis (j’an ai reçu d’autres précédemment qui ne s’appliquaient pas à mon cas) mais toujours rien? Y a t il un numéro ou je peux parler avec des personnes qui connaissent le sujet Norton chez Proximus??

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David W
il y a 2 ans
C
celine lambinNéophyte
demandé à Internet

supprimer compte my proximus

bonjour, je voudrais supprimer le compte my proximus pour pouvoir recuperer mon adresse mail.merci d’avance

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David W
il y a 2 ans
M
munotEtoile montante
demandé à Internet

Déconnexion

bonjour depuis , un bon moment je subis des deconnections intempestives , j’ai redemarre tout , nettoyer mon pc avec un anti virus puis avec ccleaner , rien a faire ci joint les messages sur facebook , , ça devient vraiment tres stressant , quand vous voulez discuter avec qq ça coupe , j’ai lu des sujets qui aborde le meme probleme mais j’y comprends rien tele et telephone fixe , pas de coupure merci si qq peut m’aider en terme simple merci

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N
il y a 2 ans
K
KaedechanNéophyte
demandé à Internet

Facture - Retour décodeur

Bonjour,J’ai renvoyé mon décodeur dans un point bpost le 23 octobre 2020.Sur le décompte de décembre, vous me facturez 149 euros pour le décodeur.Quelle est la démarche à suivre pour que vous retiriez ces frais?J’ai le numéro de suivi du colis.Merci !

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Catherine M
il y a 2 ans
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.Shad.Apprenti
demandé à Internet

Éligibilité fibre aléatoire

Bonjour,Il y a quelques mois, en septembre plus précisément, j’ai fait le test d’éligibilité de la maison dont on récupérait les clés en Octobre.Le test m’indiquait que les travaux pour la fibre à mon adresse étaient programmés, dans la foulée on a la possibilité de remplir un formulaire pour être recontacté. Ni une ni deux, j’envoie ça et je reçois quelques heures plus tard un appel de Proximus me confirmant la bonne nouvelle et la façon dont ça va se passer (qu’on recevra un mail quand la fibre sera bientôt installée et qu’on aura l’opportunité de passer sur un abonnement adapté).Récemment, en voulant tester l’éligibilité pour un ami, je me suis dit que j’allais retester pour voir s’il y avait de nouvelles informations.Cette fois-ci, le site m’annonce que “Malheureusement, l’installation de la fibre n’est pas prévue pour le moment”.Donc visiblement l’intervention qui était prévue ne l’est plus, ou alors il y a un bug dans les bases de données de Proximus. J’ai tenté d’appeler le supp

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il y a 2 ans
Peppermind
PeppermindApprenti
demandé à Internet

Netgear Orbi RBK20 + B-BOX 3+

Bonjour,Je viens de déménager dans la région de Dinant. Mon opérateur Orange ne pouvant me fournir un accès Internet, j’ai dû changer d’opérateur. Le technicien a installé une B-Box3+ et un décodeur V5.Pour avoir une bonne couverture Wifi, j’installe derrière le modem de l’opérateur, un routeur Wifi Mesh du type Netgear Orbi RBK20. Cela fonctionnait très bien dans ma maison précédente et j’obtenais des débits de 125 MBS en 5,0 GHz dans toute la maison uniquement avec un routeur et un seul satellite. Ici, cela ne fonctionne plus du tout. Il m’a été impossible de configurer ma Smart TV. Les images de certains mails n’apparaissent plus, lorsque je vais sur le site de lesoir.be, on le demande un login et mot de passe. Lorsque je connecte mes Google Home, Nest Hub et Nest Mini, il m’est impossible de les configurer car pas d’accès à Internet. Pour certains sites, je reçois un message 404 Not Found, etc. J’ai donc dû rallumer le Wifi sur ma B-Box et là pas de problème pour configurer ma Smar

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Peppermind
il y a 2 ans
G
GuapoguapaEtoile montante
demandé à Internet

Mapping encore?

Bonjour, Je voudrais ouvrir les ports 443 et 8000 pour pouvoir installer des caméras de surveillance de la marque Gigaset. J'ai eu leur service technique et je suis obligé d'ouvrir ces ports afin de paramétrer les caméras.J'ai activé l'ouverture des ports via my Proximus, j'ai indiqué dans le mapping Les différents port... Aucun changement.Comment je dois faire pour pouvoir profiter de ma caméra de surveillance ? J'ai beau lire les différents sujets ( il y en a énormément) et il n'y a pas de solution à ce problème.Évidement j'ai effectué la vérification de l'ouverture ou non des ports sur un site mais le site indique que c'est Toujours ferméMerci pour votre solution.

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G
il y a 2 ans
T
Trey BloschApprenti
demandé à Internet

Can i set up a NAS on my router?

Can i add a NAS to my router through the USB ports on it?

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J
il y a 2 ans
zepatko
zepatkoMotivateur
demandé à Internet

Problème mails Thunderbird

Bonjour,Depuis quelques jours, je n’arrive plus à rapatrier mes mails (adresse xxxx@skynet.be) sur Mozilla Thunderbird.Ca fonctionnait sans problème avant, et du jour au lendemain, plus rien, et ce, sur 2 PC différents. J’ai donc vérifié les paramètres et tout est correct. J’ai également essayé en supprimant le compte et en recommençant, et là un message d’erreur apparaît pendant le test final des paramètres, que ce soit en configuration automatique ou manuelle.Pour info, la même adresse mail avec exactement les mêmes paramètres fonctionne sans souci avec Microsoft Outlook… J’en déduis que le problème ne vient pas de l’adresse mail, mais de Thunderbird lui-même.Quelqu’un a-t-il rencontré le même souci ? Un paramètre qui aurait changé quelque part suite à une mise à jour du programme ???

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euronamur
il y a 2 ans
A
Arnaud-BEtoile montante
demandé à Internet

Futur emménagement, simulation vitesse interpellante?

Bonjour,   M’appretant à déménager, j’ai vérifié via le site de Proximus la vitesse que je pouvais espérer.  Et voilà le résultat affiché ?!  Le précédant propriétaire me prétends qu’il était chez Proximus… ?    Une personne ayant accès à ces infos pourrait elle vérifier/confirmer ?  Adresse exacte en MP… Je suis à mon adresse actuelle sur du 90/20… (et client TV).   Merci d’avance

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David W
il y a 2 ans

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