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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5727 Sujets

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David19734Apprenti
demandé à Internet

Cloud error 1008

Bonjour, J’ai installer l’application Cloud Proximus et en me connectant, j’ai :Une erreur s’est produiteDésolé, nous ne pouvons pas nous connecter à Proximus Cloud pour le moment.Error Code : 1008L’application se ferme aussitôt avoir cliquer sur OKQue faire ? Merci 

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il y a 3 mois
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JP_016Apprenti
demandé à Internet

Coût d'internet + téléphone fixe

Bonjour,Comment est-ce possible que la seule utilisation d’internet Essential pour pc plus un téléphonique fixe très peu utilisé coûte chaque mois 52,5 € pour uniquement internet, le téléphone fixe étant utilisé très peu et uniquement après 17 h 30 et le Week-end ?Je n’ai pas la fibre à mon adresse et je ne consomme jamais plus de 50 GB d’internet.Alors que je vois que chez d’autres, qu’ils peuvent utiliser la TV + internet + un GSM pour moins coûteux.Il y a peu de temps j’ai reçu un wifi booster que je n’avais pas commandé, je l’ai refusé au livreur car coût mensuel de 2,99 € est-ce de la vente forcée, avez-vous également reçu ce wifi booster ?Suis-je seul dans cette situation ?    

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J
il y a 1 an
K
KrysalideApprenti
demandé à Internet

vitesse anormalement basse quelques jours après raccordement

Bonjour,  Je viens d’avoir mon raccordement internet maxi 50 mega, tout fonctionnait très bien pendant quelques jours, mais depuis 2 jours mon profil est retombé à 18 mega et je me retrouve avec une vitesse qui varie entre 5 méga  et 18 mega en fonction du moment de la journée . Autant dire que dès que la tv est allumée ou qu’une personne utilise internet il n’est plus possible de faire autre chose. Mes tests sont faits en cablé et je n’ai aucune installation intérieure, je suis branché directement sur la prise qui est à l’introduction. J’ai pris ce contrat car le vendeur m’a assuré que j’aurais minimum 45 mega en vitesse. D’ailleurs lorsque je regarde les caractéristiques minimales garanties pour ma ligne il sagit bien de 45 mega.L’installateur m’a laissé son numéro en cas de soucis pendant les 15 jours suivants l’installation mais je n’ai pas eu de réponse de sa part au message que je lui ai envoyé  

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David W
il y a 2 ans
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mcoutardApprenti
demandé à Internet

Déconnexions fréquentes

Bonjour,Le 3 Juin, un technicien est intervenu sur ma ligne pour des soucis de débit et de stabilité (changement de porte)Suite à cette intervention, excellent débit (85/16) et stabilité de la ligne.En revanche, depuis quelques jours, j’ai de nombreuses déconnexions sur ma box.dimanche, 6-8 déconnexions  lundi, stable mardi, 3 déconnexions dans la nuit, et au moins 3 en matinée  mercredi, nombreuses déconnexions depuis la fin d’après-midi Merci par avance pour votre aide !  

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M
il y a 2 ans
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jef3Résident
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Compte professionnel

Bonjour,ayant arrêté mes activités professionnelles au 1er octobre 2022, j’aimerais récupérer un statut de client résidentiel notamment pour bénéficier d’e-Press.Pouvez-vous m’aider.Merci

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J
il y a 1 an
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decnopApprenti
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ras le bol

Depuis des années je ne dispose que de 17 Mbits car je suis relié à une borne qui se trouve à 1,6 km.Depuis maintenant 6 mois environ une nouvelle borne a été installé à environ 50 M de chez moi et sa fait 4 fois que le technicien viens pour y faire une migration mais à chaque fois, il ne peut le faire car le service ne l’a toujours pas activé !!! à chaque fois que je sonne au service client, ils me promettent que sa sera actif dans le mois, finalement, toujours rien de fait, c’est le grand ras le bol !!! ils se foutent vraiment de leurs clients, par contre, depuis des années je paye le prix plein, c’est honteux un tel service.

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D
il y a 1 an
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pierheApprenti
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Vaux-Chavanne: Drî l'Cheslain : est-il possible d'obtenir INTERNET dans cette rue? avec quel debit?

Vaux-Chavanne:  Drî l'Cheslain : est-il possible d'obtenir INTERNET dans cette rue? avec quel debit?

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David W
il y a 3 ans
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CarinepinoApprenti
posté à Internet

Panne

Bonjour y a t-il une panne dans la région de colfontaine

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alloja
il y a 2 ans
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Daniel_0135Résident
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Mosem LTE se déconnecte 1 à 2 fois par jour

Bonjour, Depuis deux semaines et une mise à jour qui à fait planter de très nombreux LTE 4G voir iciMon modem se déconnecte régulièrement ( rouge) parfois après quelque minutes il se reconnecte tout seul parfois je dois le relancer.Est-ce que je suis seul dans ce cas ?

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Maxime R
il y a 1 an
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Michel Van DyckeNéophyte
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Partage fichier mp3 depuis Cloud Public links

Dans Cloud j’ai créé un dossier partagé de type public link. Ce dossier contient des fichiers vidéos et un fichier mp3. En utilisant le lien généré pour l’accès au dossier partagé j’ai bien accès aux différents fichiers du dossier mais : pour les fichiers vidéos il est proposé dans le menu PLAY ou Download pour le fichier mp3  rien n’est proposé dans le menu   Merci d’avance

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AurélienK
il y a 3 ans
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Ludo79Habitué
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Modification d'abonnement

Bonjour,J’ai actuellement un abonnement Familus (avec intervention de mon employeur pour l’internet Maxi).Vu que je n’utilise jamais la ligne fixe, qu’est-ce qui change pour moi si je passe à un abonnement Flex (uniquement Internet et Télé)? Est-ce que j’aurai des options ou des chaines en moins? Merci,Ludovic

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Cédric B
il y a 3 ans
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gaelle18Apprenti
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Micros coupures internet et tv

Bonjour, cela fait pal mal de temps que nous avons de micro coupures internet et depuis plus d’une semaine, également des souci avec la tv (image saccadée.) Une solution à proposer?merci d’avance

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AurélienK
il y a 2 ans
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Fred BruxellesApprenti
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Prise actuelle Proximus ( à 5 broches )

Bonjour , un technicien va venir installer la fibre dans le courant de la semaine prochaine . Ma question est la suivante : est ce qu’il est nécessaire de garder la prise actuelle à 5 broches pour l’installation de la fibre ou est ce qu’ils installent un autre système ? Pour info , je déplace ma BBox ailleurs que son emplacement actuel et j’aurai un booster en plus pour diffuser le wifi ! J’ai téléphoné chez Proximus et la personne que j’ai eue en ligne ( très désagréable !!!!) n’a pas su me répondre ! Donc est ce que je peux condamner cette prise ou pas ? merci beaucoup 

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F
il y a 1 an
perloti
perlotiEtoile montante
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wifi booster

Bonjour Pourriez-vous m'indiquer la portée d’un wifi booster je voudrais avoir la connexion internet au fond du jardin est-ce possible sachant que j’ai des prises de courant au fond de ce jardin Merci d’avance pour votre aide 

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Maxime R
il y a 1 an
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Bernard DBNéophyte
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Renvoi de mail rejeté

Bonjour,je renvoi mes mails professionnels, sous serveur Microsoft Exchange,  vers mon adresse privée Skynet.Depuis hier, ce transfert ne se fait plus, et je reçois le message d’erreur suivantLes paramètres du serveur Exchange n’ot pas été modifiés, ceux de mon compte Proximus non plus.Est-ce que quelqu’un a une idée ?Merci de votre aide.Bernard

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AurélienK
il y a 3 ans
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yvesdpApprenti
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Coupure internet

BonsoirDepuis plusieurs semaines j'ai mon internet et la télévision qui se coupe régulièrement plusieurs fois par jour et qui reviens tout seul ou après redémarrage du modem  au bout d'un moment, cela est assez embêtant. Serait-il possible de faire quelque chose merci

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VincentM
il y a 2 ans
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Nadia1070Apprenti
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Limitation wifi

Bonjour  depuis mon passage à la fibre, il ne m’est plus possible de couper la wifi à mes enfants ,  je le faisais auparavant avec l’application my Proximus et maintenant je n’ai plus le bouton il a disparu des solutions ? Comment couper ou limiter la wifi ? merci d’avance 

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N
il y a 1 an
Maurice_033
Maurice_033Habitué
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Mail

Bonjour.Puis-je configurer mes adresses-mail  sur un nouveau G avec carte Pay & Go active pour la réceptioin d’appels entrants mais sans crédit car jamais d’appels sortants ?Merci bcp.Christian 

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Maurice_033
il y a 2 ans
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CireNéophyte
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Problème de connexion internet

Bonjour à tous, Depuis ce matin, plus de connexion internet. Les témoins LAN et DSL de ma B-Box ne s’allument plus.Je prends contact (vers 10h) par téléphone avec le service Clientèle. Je tombe sur un répondeur qui me dit que il est possible de votre problème provient d’un problème sur le réseau et que l’on va m’avertir par SMS quand cela sera résolu….Impossible de parler avec un personne physique😒Je ne suis même pas certain que le problème vient du réseau  😒Quid? J’ai les enfants qui ont besoin du net pour les examens😢Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème? Merci pour votre aide. Cire

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Cédric B
il y a 2 ans
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DugApprenti
demandé à Internet

Internet très lent

Bonjour,J’habite rue jean schinler à Sprimont. Nous avons du mal à obtenir quelque chose sur internet. Nous ne savons même plus consulter nos mails. Le télé-traivail est vraiment impossible. Il est plus facile d’aller sur la 4g que sur le wifi de la maison.Pouvez vous faire quelque chose ?Bien à vous,Dug

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alloja
il y a 2 ans
C
CoucouSuperApprenti
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wif-fi intelligent - activation impossible

Pour le wif-fi intelligent, mes appareils sont déjà en 2.4  mais le nom du réseau a été personnalisé. A l’activation, J’ai le message: "Désolée, nous ne savons pas démarrer, on me dit qu’il faut réessayer plus tard.”  Est-ce crédible ?

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il y a 4 ans
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
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2 Wi-Fi Boosters en AP

Bonjour,Je viens de connecter 2 Wi-Fi Boosters à ma bbox3 en ethernet donc les deux sont en AP (Accès Point).  Me soucis est que cela ne fonctionne pas, j’ai le 2.4 sur un et le 5Ghz sur l’autre.  Et une vitesse très basse !Dois-je changer de bbox ?

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Christophe S
il y a 2 ans
A
AlfaAApprenti
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installation internet et tv

Mon arrivée chez vous commence bien…J’ai rdv ce jour pour l’installation de mon accès internet et tv.Le technicien intervient pour brancher la ligne téléphonique à internet et m’indique qu’un second technicien doit passer dans la journée avec les matériels pour l’installation. Au final, j’ai perdu 1 journée de mon temps et de congé car le 2 eme technicien n’est jamais passé avec le matériel et le pire c’est quand j’appelle le service client on me demande de patienter jusqu’à 17h chez moi.17h passé toujours personne et quand je rappelle une seconde fois on ne sait pas m’en dire m’en dire plus car ils n’ont aucune visibilitéAu final une journée de perdu et pas d’internet, pas de matériel et je dois attendre sans aucune visibilité sur quoi que ce soit Superbe expérience client ….

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A
il y a 1 an
I
Indiana2Etoile montante
demandé à Internet

fiber

Bonjour, Etant sur Mons (7000), je souhaiterais savoir quand la fibre sera disponible chez proximus? J’ai fais des recherches sur le forum mais je n’ai rien trouvé pour ceux de ma ville. Merci d’avance. Maxime.

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I
il y a 1 an
I
InakiApprenti
demandé à Internet

Coupures du wifi sur plusieurs ordinateurs

Bonjour,Depuis que la BBox a été remplacer il y a 2 semaines, j’ai plusieurs qui perdent la connexion wifi quand la fréquence change de 2.4 à 5 Ghz ou viceversa. Le smart-wifi a été installé par défaut (alors je voie qu’un seul wifi). D’autres ordinateurs semblent gérés bien le changement de fréquence sans coupure aparente. Par fois il y a des coupures tous les 10 minutes.Merci.Inaki

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David W
il y a 3 ans

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