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Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

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Un problème avec internet ?

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Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

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5746 Sujets

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lomaNéophyte
demandé à Internet

Qualité de service déplorable

Madame, Monsieur,  Je suis client Proximus et mon numéro de client est le ******. Je vous contacte pour vous faire part des difficultés que je rencontre avec votre entreprise.  Avant d'aborder mes doléances, je vous informe que la qualité de service est primordiale pour moi, c'est d'ailleurs pour cette raison que je suis membre de l'association de défense des consommateurs belges depuis près de 30 ans. Mes soucis ont débuté avec la réception de ma nouvelle internet box.Depuis ce moment, je suis victime de coupures incessantes. J'ai contacté le 080033800 à plusieurs reprises sans succès avec, pour terminer, une énorme mauvaise surprise lors de mon dernier contact téléphonique du 27 novembre : dans mon dossier, l'internet box est redevenue subitement une bbox ! C'est ahurissant ! Ceci  d'autant plus que j'ai renvoyé ma bbox fin octobre ! La désorganisation interne chez Proximus ne s'arrête pas là.  La venue d'un technicien était prévue ce 29 novembre entre 8h30 et 12h30.J'ai donc pris un

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Benjamin B
il y a 5 mois
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yocolanApprenti
demandé à Internet

serveur minecraft ouvrir ces port

Bonjours, j’ai voulue créer un serveur Minecraft Ducoup j’ai ouvert mes port mais je n’arrive pas a me connecter sur un autre réseaux en sachant que je suis sur Debian et que je suis connecter avec un câblé Ethernet. 

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Y
il y a 1 mois
A
AlanJApprenti
demandé à Internet

Gaine attente fibre

Bonjour, Nous avons demandé à proximus de prévoir la gaine d’attente pour le placement ultérieur de la fibre qui n’est pas encore possible dans notre rue mais ils nous disent que ce n’est pas possible.Pour le moment, la maison est en rénovation et nous aimerions placer ce conduit dans la chape.Quel type de conduit (diametre) devons nous prévoir pour pouvoir y insérer la fibre plus tard? Merci

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A
il y a 6 mois
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lauuu89Etoile montante
demandé à Internet

Wifi Booster

Bonjour,   Ayant un pack Flex maxi fiber , puis je avoir un wifi booster gratuit ? Car lors de l’installation le technicien m’a dis ( grenier en travaux ) je ne vous met pas le wifi booster gratuit tout de suite car cela ne sert a rien ( j’ai insisté mais il n’a pas voulu )  , quand vos travaux sont terminés demandez le au numéro 0800  ( pack lors de la souscription, Puis je avoir droit au wifi booster car effectivement au grenier je n’ai que 3MO ?L’idée est mettre un câble RJ45 directement sur le wifi booster et avoir une bonne connexion wifi via le wifi boosterJe vous remercie d’avance Bien à vous  

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L
il y a 5 jours
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StefmoucheApprenti
demandé à Internet

Wi-Fi 6

Bonjour , Depuis mon changement de matériel pour la nouvelle internet box et le nouveau Wi-Fi booster je n'arrive plus à avoir un réseau Wi-Fi sur mon ordinateur fixe mais sur tout mes autres appareils ( GSM, xbox, imac et pc portable ) pas de problème alors qu'ils sont plus vieux. J'ai déjà réinitialiser le réseau sur mon ordinateur,  j'ai fait une mise à jour du pilote de la carte réseau, j'ai aussi débranché l'internet box et le Wi-Fi booster rien n'y fait. Aucune connexion Wi-Fi n'y même un réseau rien d'afficher. Merci d'avance. 

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Benjamin B
il y a 4 mois
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thysfabienneApprenti
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"Erreur 500" lors de la modifcation de la configuration réseau

Bonjour,Depuis le changement de ma box pour une b-box3, je n’arrive plus a faire fonctionner mon vpn (openvpn). Pour cela j’ai voulu procéder a quelque changement dans ma configuration réseau.Le problème est que cela n’a pas régler mon soucis, et en plus, je ne peux maintenant plus réinitialiser ou valider de nouveaux changements sans avoir ce message d’erreur : Comment faire cesser cette erreur ?

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AurélienK
il y a 24 jours
R
RoseErableApprenti
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Accès hébergement externe bloqué

Bonjour, Je dispose d’un hébergement externe au reseau Proximus sur lequel j’héberge des sites internets (que je développe) ainsi que des comptes mails. Tous ces services sont liés à la même adresse IP.Régulièrement, je constate que je n’ai plus aucun accès à tous ces sites ou comptes mails depuis mon reseau interne, alors que l’accès à tout autre site internet fonctionne.En se connectant depuis un autre reseau (4g, externe,...), il n’y pas de problème.J’en ai conclu que c’était mon modem qui bloquait cette adresse IP.Comment puis-je résoudre ce problème (très gênant pour moi)?Y-a-t-il moyen de forcer l’autorisation de cette adresse IP? J’attends votre retour. Bav,Alexis.

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VincentM
il y a 2 ans
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Ercan ShefkedNéophyte
demandé à Internet

Mijn internet werkt niet

Ik heb ddos probleem, hoe kan ik mijn ip dynamic ip maken?  Ik speel speletjes op mijn pc en een group geeft mijn ip gekregen door een server en ze ddosen mij bijna elke dag

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alloja
il y a 3 ans
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EndiNéophyte
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comment envoyer 1000 email à 1000 destinataires différents (1 mail par destinataire)

Je dois envoyer des paquets de 1000 messages (un message différent par destinataire à 1000 destinataires différents) à partir d’un client mail dont je suis gérent (una asbl). Comment peux-je faire pour les envoyer avec un minimum de manoeuvres?

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E
il y a 4 ans
F
Fred2407Habitué
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Utiliser prises cpl comme Access point

Bonjour, voilà j’ai acheté une sonnette connectée nétatmo.Pour pouvoir avoir de la couverture wifi, j’ai décidé d’utiliser des prises cpl de ma bbox vers mon portail (exterieur).J’ai branché ma cpl en lan sur un port de ma bbox. Que dois-je configurer sur ma bbox pour que la cpl fonctionne vraiment comme un accès point et fonctionnant impérativement en 2,4 GHZ? Merci d’avance

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alloja
il y a 1 an
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EdTApprenti
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frais annulation tardive

Bonjour,Petit rappel : Le mercredi 8 juin via Astel je fais une commande (portant le numéro 163746.Promo Astel : -60,00 € TVAC).​Cette même date, je reçois confirmation de la demande de Proximus s'ensuit l'aperçu de votre proposition.Jusque-là, très bien.Le 14 juin (soit pratiquement une semaine plus tard...) un mail stipulant : Vous pouvez planifier une date via Mon rendez-vous et ceci jusqu'au 8 juillet 2022. - N° de référence de votre commande : SHE-R000000110000MFIUR-1 Après consultation des jours disponibles, ainsi que de mes disponibilités par rapport au travail, il apparaît que rien ne sera possible avant début juillet !Sachant que depuis mon domicile, ni le réseau téléphonique ni la 4G ne sont fiables, le signal étant excessivement faible et aléatoire.Etant donné la nécessité d'une connexion décente dans le monde du travail aujourd'hui, et ayant déjà trouvé le temps trop long, je ne marque mon accord sur au

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E
il y a 1 an
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epo111Apprenti
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je n’arrive plus a me connecter sur Proximus wifi public .

bonjour,je n’arrive plus a me connecter sur Proximus wifi public depuis quelques jours

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Sophie A
il y a 3 ans
C
CarineF
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Réception du colis avec le modem et le kit d'installation d'internet. Contenu défectueux.

Bonjour, Ma fille a commandé un internet start mais le contenu du colis avec le modem poste problème :une tige de la prise du modem est complètement tordue. Faut-il un splitter si elle a uniquement l’internet ?  Car je ne vois aucun splitter dans la boîte. Pour pouvoir la raccorder le plus tôt possible, faut-il se rendre dans un shop  ou renvoyer le colis et  demander un autre?  Quelle est la procédure ?  Merci

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Sophie L.
il y a 2 ans
L
LemedchakNéophyte
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activation a la borne

Bonjour, Je me pose une  petite question…Je viens de déménager, j'avais prévu le coup. J'avais pris mes dispositions via un autre opérateur 1 mois à l'avance. Celui ci est venu faire l'installation (pour au final me dire, que ce n'était pas possible, problème de ligne "voo") Je me suis tourner directement vers l'opérateur proximus utilisé par l'ancien locataire.  L'ancien locataire a quitté l'appartement le 29/05. J'ai contracté un abonnement cher proximus  le 1/06.... je me suis procuré un modem b-box via un collègue le 3/06... que j'ai branché à la prise proximus de l'appartement. Pas de signal. Je tel au service technique... qui a pas été super sympathique... et qui me dit qu'il faut que le technicien passe me relier à la borne... j'ai rendez vous le 9. Ma question est simple... Pourquoi faut il un délai de 8 jours  pour faire un raccordement à la borne... alors qu'il n'a fallu visiblement que 4 jours pour soi disant déconnecter la ligne de la borne?Merci d'avance des réponses que j

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Sophie A
il y a 2 ans
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alpaslanNéophyte
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J'ai 11 GB De Internet Mais ça fonctionne pas

J’ai 11 gb de internet a priori , mais bizarrement quand j’active les données mobiles , j’ai pas de connexion. avec meme carte sim et meme telephone j’avais 4g le mois de septembre. Qql un peut m’aider svp ?  (note : j’ai deja essayé carte sim dans un autre gsm , ça fonctionne tjrs pas) 

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Sophie A
il y a 2 ans
D
dominicEtoile montante
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répéteur sans connexion à une box

Bonjour et bonne année,Quelqu’un pourrait-il me dire si il y a moyen de connecter un répéteur sans avoir accès à une box.En fait, chez mon papa il n’y a pas d’internet direct (pas de box) seulement la possibilité de se connecter via le Proximus public wifi mais le réseau n’est disponible qu’aux pieds d’un escalier (et ce n’est pas du plus confortable!), je voudrais pouvoir me connecter depuis le salon, avec mes parents.D’avance merci pour vos réponses.

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D
il y a 3 ans
L
LTD123Apprenti
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Raccordement - Adresse non répertoriée

Bonjour, Nous sommes pour le moment chez le petit frère de Proximus et nous souhaiterions passer chez Proximus pour avoir un abonnement internet. J’ai introduit plusieurs fois une demande d’abonnement, mais elle ne peut jamais être finalisée car ma maison ne serait pas raccordable d’après le système. Suite à ma dernière demande d’abonnement, j’ai eu une personne en ligne qui m’a expliqué qu’il pourrait s’agir d’une erreur dans le système. Ne pouvant rien faire, il m’a conseillé d’introduire une plainte afin de clarifier la situation. Vu qu’il n’y a pas de formulaire de plainte disponible, je pose donc mon problème ici. Comme je disais plus haut, nous sommes chez le petit frère de Proximus (qui utilise donc son infrastructure) depuis 8 mois à notre adresse,  nous avons une prise DSL proximus dans notre maison, ce qui prouve que nous sommes bien physiquement raccordés. Les voisons de la rue sont également raccordés chez Proximus. Pouvez-vous svp m’apporter une solution ? Nous aimerions v

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Adriano
il y a 2 ans
J
jhenniferlee1308Apprenti
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WiFi booster

Bonjour j'ai souscrit a un abonnement flex a 97 euro par mois avec le wifi booster inclus ,mais je ne l'ai pas reçu Pouvez vous m'aider svp car j'en ai besoin pour mon étage chez moi ,Merci d'avance pour votre compréhension,Cordialement,Jhennifer 

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EtienneL
il y a 3 ans
T
Thomas TApprenti
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Mon internet devient très lent soudainement plusieurs fois par jour

Mon internet (cablé ou wifi) devient très lent soudainement plusieurs fois par jour, la seule solution qui résout le problème est de débrancher et rebrancher la bbox mais Internet n’est stable que pour quelques heures puis ça recommence… Relancer la bbox 3-4 fois par jour n’est vraiment pas agréable. Une solution à mon problème frustrant ? Merci

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AurélienK
il y a 3 ans
alarem
alaremHabitué
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retour bbox3

Bonjour. Je dois renvoyer une bbox 3 défectueuse mais je n’ai pas reçu d’étiquette avec la nouvelle box. Que faire. Faut-il aller reporter ma box en Téléboutique ou recyparc. Merci

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Adriano
il y a 3 ans
A
aurelynosoucy01Apprenti
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internet @ home

Bonjour,  Nous venons de construire une nouvelle habitation et sommes en bout de ligne, il nous est donc impossible de profiter (regarder un film,...) pleinement de notre internet qui est très très lent indépendamment du wi-fi. Je sais que Proximus a une solution 4 G (celle-ci est par contre bonne dans l’habitation) Pouvez-vous me dire, comment en profiter et si la domotique peut être compatible avec ce type de produit? D’avance merci, 

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David W
il y a 2 ans
S
soyogulNéophyte
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Perte de connexion wifi

Bonjour,je vois que le sujet n’est pas nouveau.Je travaille de la maison et depuis quelques semaines c’est devenu affolant le nombre de fois la connection se coupe. Etant un consultant, le temps perdu et donc la somme non-facturable est inadmissible. comment résoudre?cdltsoyogul

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David W
il y a 2 ans
M
MichJApprenti
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Wifi Booster en cascade et BBox 3/S: ça ne fonctionne pas...

Bonjour,Je voudrais installer deux WiFi Booster en cascade à mon domicile. J’ai parcouru le forum en long et en large pour essayer de faire fonctionner cette configuration, j’ai testé tous les tutos que j’ai pu trouver, j’ai malgré tout le même problème que bon nombre de gens sur ce forum, et ma conclusion est que ma BBox 3/S n’est pas compatible…Je voudrais donc savoir s’il est possible d’obtenir une Bbox V3+ (ou du moins un modèle compatible avec deux WiFi Booster), et quelle est la procédure à suivre pour obtenir ledit modem.Merci !

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VincentM
il y a 2 ans
vigilian
vigilianMotivateur
demandé à Internet

questions sur les noms de domaines

Bonjour,   Vu que dnsmaster ne me répond pas je me disais que j’allais peut-être avoir ma réponse ici.   quatre choses,  La première est sur l’incompatibilité apparente des dns de proximus concernant les dkim signature?  Donc j’ai accès à l’interface de gestion des noms de domaines que proximus a mis en place.  Avec ça je peux gérer mes domaines uqi sont hébergés chez vous et dans une moindre mesure ceux qui sont enregistrés chez vous. J’ai donc déplacé mon serveur mail vers un fournisseur mail spécialisé. Mais Je voulais pouvoir intégrer les signatures dkim. Il semblerait que vos serveurs ne répondent pas correctement à quelque chose dans ces signatures. L’espace? Le point-virgule? l’égale? Je sais pas trop mais en tout cas quand j’essaie d’interroger les serveurs ils ne renvoient rien sur les TXT.    Dexuième chose, y-a-til moyen de désactiver (pas supprimer) les entrées concernant le mail de proximus? Moi je n’en ai pas la possibilité en tout cas.   Troisième chose, le r

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vigilian
il y a 3 ans
V
vmalepEtoile montante
demandé à Internet

Annulation du forfait internet: Proximus demande un numéro de téléphone que je n'ai pas

Bonjour,Je dispose d’un forfait adsl et rien d’autre (pas de téléphone fixe ni TV) et je voudrais l’annuler, mais le formulaire d’annulation me demande un numéro de téléphone que je ne connais pas et qui n’apparaît nulle part dans mon espace client.Je sais qu’il existe une sorte de numéro virtuel, mais je me demande comment le trouver et il me semble presque frauduleux de la part de Proximus d’exiger cette information caché au client pour identifier son forfait internet alors qu’il pourrait tout aussi bien demande le switch ID…

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tof 20793
il y a 2 ans

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