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Pq l’icône ´´replay ´´ n’apparaît plus sur des émissions traditionnelles comme le JT télévisé de la une ou encore le film de la soirée ?Et ce depuis ce mardi 19 avril sur Pickx.

Bonjour,Je gère un site internet qui envoie une newsletter 1 fois par mois.Ces news sont envoyées à 395 destinataires.Seuls les destinataires dont l’adresse mail est skynet.be ou proximus.be ne reçoivent pas les mail.L’erreur affichée sur mon site est : 550 Rejet en raison des restrictions de la politique Je reçois également un mail lorsqu’une erreur est détectée :Erreur lors de l’envoi du message ‘intitulé du mail’ à xxxxxxx@skynet.be SMTP Error: data not accepted.SMTP server error: RSET command failed Le site envoie les mails en smtp au départ de l’adresse mail paramétrée. j’envoie alors manuellement les mails en utilisant la même adresse mail que celle paramétrée sur le site au départ d’Outlook et les mails sont bien reçus par les destinataires skynet et proximus. Pouvez-vous m’aider ?

Bonjour,Je suis client Proximus fibre et j'ai perdu tout accès à internet depuis ce matin. J'ai suivi toutes les solutions proposées sur https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_trouble_global_net/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/un-probleme-avec-internet.html mais malheureusement rien n'a rétabli ma connection.Sur ma box, le voyant power s'allume correctement mais le voyant DSL clignote sans discontinuer tandis que le voyant WAN est rouge. Sur mon modem fibre seuls les voyants power, link et GS2 sont allumés en vert.Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à obtenir de l'aide technique ?

Bonjour,Suite à un changement de mot de passe chez une de mes cliente, son mail dans outlook 365 ne fonctionnait plus, mais il fonctionnait très bien via le Webmail.Les infos reçues par le support proximus business étaient:Serveur mail entrant Type : IMAP Adresse : imap.proximus.be Sécurité : SSL Port : 993 Serveur mail sortant Type : SMTP Adresse : relay.proximus.be Securité : STARTTLS ou TLS Port : 587 Authentification : Oui Mais cela ne résolvait rien.Malheureusement tout ce qu’ils pouvaient me dire c’est  “nous ne somme pas informaticiens, on peut pas vous aider plus”!!!!!Après plusieurs tests j’ai vu que le mot de passe contenant un caractère spécial $ fonctionne bien pour l’IMAP mais pas pour le SMTP. Sans doute un problème de config sur le serveur Relay.proximus.be.Comme le soucis ne sera jamais remonté à la seconde ligne, je vous poste ce message qui pourra vous aider.Donc en cas de soucis, changer votre mot de passe en utilisant un autre caract!re spécial. Le point d’i

Bonjour,Alors, voilà un problème qui existe depuis belle lurette (j’en parlais déjà il y a 2 ans) et qui ne trouve toujours pas de solution chez Proximus.Vous constatez que des messages émanant de  correspondants habituels ou de correspondants auxquels vous êtes abonné se retrouvent SANS VOTRE INTERVENTION dans les spams du webmail.Ceci vous oblige à consulter INUTILEMENT ledit webmail de temps à autre pour vérifier si des messages (parfois importants !) ne vous sont pas parvenus car ils  restent bloqués dans les spams du webmail.Quelle solution reste-t-il au client?..... créer des règles pour que les messages de ces correspondants soient envoyées dans leur Inbox.Seulement voilà, CES REGLES NE SONT PAS NON PLUS RESPECTEES  et les messages échouent quand même dans les spams du webmail.On se demande vraiment sur quelle base votre système fonctionne, car pour le moment des messages tout-à-fait innocents ont l'air d'être considérés comme frauduleux. Pour quelle raison... mystère !Pouvez-vo

Bonjour,aujourd'hui même, le technicien est venu chez nous pour installer la fibre optique.L'installation des câbles et des boîtiers a été réussie, mais pas l'activation de notre ligne en fibre optique.Le technicien a été très gentil, et il a essayé pendant des heures d'appeler plusieurs de vos techniciens et superviseurs pour en savoir plus sur le problème, mais manifestement personne n'a pu l'aider.  Résultat ?Je suis momentanément de retour aux anciens câbles en cuivre et le système de fibre qui est prêt ne peut pas être activé en raison de vos problèmes inconnus. Je vous demande de bien vouloir prioriser mon dossier et d'avoir un technicien dans la semaine rapidement pour finaliser l'installation avec son ordinateur et le test.Je ne veux pas que vous m'oubliiez ou que vous me mettiez en veilleuse, car l'installation doit être terminée et tout ce retard me cause des désagréments.Veuillez m'aider et me dire comment vous allez procéder.Voici mes informations :Numéro de client : 2xxxxx

Bonjour,Depuis quelques semaines maintenant, je reçois un message sur mon iphone comme quoi le certificat “webmail.appsuite.proximus.be” est expiré (date expiration du 15 mars 2022).Ayant toujours accès à mes emails, depuis l’application native “Mail” de mon téléphone je n’y ai pas donné plus de suite que cela. Néanmoins, ces derniers temps le message revient sans arrêt. J’ai tenté également de rechercher en ligne des utilisateurs qui auraient remonté le même problème mais n’ai rien trouvé concernant (1) les iphones et/ou (2) un problèmes récent (le plus récent datant de 2016)…D’avance merci pour votre aide :-) 

Bonjour,Je crains, du fait que je suis novice au niveau du forum, avoir fait ou faire quelques erreurs dans la procédure de demande d’aides.D’autant plus que le problème me semble très technique et relever de la compétence de l’équipe des modérateurs.J’ai souscrit un pack flex qui devrait me donner droit à activation du journal Le Soir, mais qui s’avère impossible à réaliser.J’ai d’abord constaté que mon compte myproximus affichait en gras business et j’ai demandé de modifier ce paramètre en privé, n’étant plus indépendant depuis 2007. Ce qui fut apparemment fait, car maintenant le compte myproximus affiche “privé” en gras.Malgré tout, l’activation au journal ne se réalise pas. Il me semble donc qu’une suppression  du compte actuel myproximus et une nouvelle création d’un  compte myproximus pourrait au mieux résoudre le problème. Mais entre ces deux opérations j’aimerais conserver mes adresses email actuelles (principale et aléas). J’espère que cela est impossible.Merci à l’équipe des

Bonjour,J’aimerai faire raccorder ma maison, mais le numéro de la maison n’est pas accepté par Proximus.Apparemment, une plainte Proximus a été ouverte pour ajouter le numéro mais je n’ai pas de nouvelle.De plus, quand j’essaie de rentrer mon adresse pour vérifier la disponibilité sur le site Proximus, il indique que le numéro de la maison n’est pas valide.Le numéro a bien été délivré par la commune et le numéro a été accepté par Resa et la SWDE.Pourquoi valider le numéro de la maison si Proximus ne sait pas garantir la synchronisation ?Comment puis-je débloquer la situation?Merci d’avance pour votre aide. 

Bonjour, Après avoir changé d’adresse et contacté Proximus pour le déménagement, un technicien est passé il y a 2 jours pour l’installation, en plus d’une connexion déjà présente.Nous avons maintenant deux packs abonnements en ce moment, l’un chez Proximus, l’autre chez Orange.En comparant la qualité pour la télévision, on constate que l’image est nettement moins jolie chez Proximus… :• Moins de contraste• Couleurs moins vives• Bruit/grain plus prononcé dans les zones floues• Compression plus forte ? Les rendus sont moins nets, les aplats et dégradés moins fins… Attention : Ce n’est pas quelque chose de flagrant, et à vrai dire, si on n’avait pas les deux pour comparer, la plupart des gens ne s’en rendraient pas compte. Le téléviseur est un 55’’ OLED 4K, et la comparaison se fait en débranchant le même câble HDMI pour les 2 décodeurs. On se demandait à quoi cela peut-être dû ? Le débit a certainement un rôle à jouer  ?Chez Orange, nous avons du 100 Mbps/10 Mbps, on obtient un bon 94 /

Bonsoir, Je vous contacte car depuis quelque temps ma B-Box 3 fait du bruit, un petit bruit qui à force devient un peu beaucoup gênant.Comment puis-je procéder pour avoir un nouvelle B-Box?  Merci d’avance.

Bonjour à tous, Je viens de m’inscrire sur le forum pour vous demander de l’aide. Lorsque je vérifie la vitesse de ma connexion internet en mettant l’adresse de chez moi sur “http://www.proximus.be/vitesseinternet”, j’aperçois que je devrais être au minimum à 45,3 Mbp/s en vitesse de téléchargement et jusqu’à 74,5 Mbp/s maximum.   Malheureusement ce n’est pas ce que j’observe lorsque je réalise un speedtest. le résultat m’affiche 31Mbp/s en vitesse de téléchargement (je suis en câble Ethernet et sans rien d’autre qui tourne en arrière plan).  Que faire pour obtenir la vitesse garanti par proximus ? je joue en cloud gaming et ceci affecte grandement la qualité ou les performances optimales du jeu :/ Merci de votre aide  

Bonsoir,Depuis 18h aujourd’hui je reçois une message d’erreur disant Echec de connexion.Jusqu’aujourd’hui 18h tout fonctionnait mais là ça fait 40 minutes que ça ne fonctionne plus.Lorsque je veux me connecter avec mon adresse mail ********** j’ai une notification disant que ce client n’existe pas…Qui peut m’aider ?PS : inutile de me contacter sur mon adresse mail puisque je ne peux plus y accéder.Par contre ma boite Gmail ************** n’a aucun souci...

Bonjour Y-a-t-il des soucis actuellement avec skynet webmail ????Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à vider la corbeille. Et si je tente d’effacer les messages dans la corbeille ceux-ci réapparaissent…D’autre part, j’ai diverses fenêtres messages qui apparaissent : - La fenêtre “Erreur - Impossible de trouver le message à déplacer” apparaît continuellement aussi bien pendant la consultation de la partie “réception” que de la “corbeille”. - La fenêtre “Error - Webtop error” apparaît dès que je clique sur l’icône “supprimer définitivement” de la corbeille. En plus d’être désagréable et agaçant ces fenêtres et ces problèmes me font craindre de perdre mes messages importants.Mon adresse mail skynet étant ma référence auprès de très nombreuses institutions… je ne peux pas me permettre de changer... et pourtant la nouvelle mouture de skynet (lancée depuis quelques semaines) commencent à vraiment m’exaspérer. Il est question de nous apporter un meilleur confort d’utilisation… c’est raté c

Bonjour, En allant sur le site de Proximus, je vois une comparaison entre une connexion fibre à 1Gb/s et une connexion dsl à 70Mb/sPour être honnête, je suis impressionné.Ma question est : comment fait-on pour avoir une vitesse de 70Mb/s?Merci d’avance, T.

Bonjour, Depuis 15h00, je ne reçois plus aucun mail sur mon adresse skynet.be.J’ai effectué des tests avec une autre adresse et plus rien n’arrive dans ma boite de réception.Serait-il possible de voir à cela (mon mailing étant très important dans mon travail). Bien à vous,LAUWAERT Eric

Bonjour, Bien que la facture finale au bout du mois ne diminue jamais chez Proximus, je constate que le débit est très très lent et bien loin de ce qui est annoncé (en théorie) sur le contrat. Impossible de savoir quand arrivera la fibre.Etant régulièrement en VPN pour me connecter à mon bureau et prendre ensuite à distance les ordinateurs des clients lors de problèmes chez eux, je vous laisse deviner ce que cela peut devenir.Ne serait-il pas possible d’avoir un boitier 4G que l’on pourrait connecter sur un modem en lieu et place du raccordement câble (avec bien sûr les data de l’abonnement) ?Sinon pourquoi ne pas adapter la facture au prorata du débit internet reçu ?Je suis certain que dans ce cas-là les problèmes seraient vites résolus.De plus si l’on regarde la carte d’installation de la fibre, il y a 90% de ville flamande pour 10% de ville wallonne, est-ce normal ?Aurais-je des réponses à ces réponses ?Claude

Bonjour, Depuis plus d’1 semaine, après un changement de mot de passe pour ma boîte mail, j’ai un problème dans l’envoi des mails :via webmail : ok pour envoi et réception via outlook 2016 sur PC : ok pour réception mais impossible d’envoyer. lorsque je veux mettre le nouveau mot de passe, le système me dit qu’il y a une erreur nom/mot de passe via le smartphone Android et l’appli Mail : idem  que via OutlookJ’ai chatté avec le support il y a  plus d’1 semaine qui me dit avoir créé un ticket. Aucune nouvelle et aucune solution !!!Réponse habituelle : le webmail fonctionne, donc ce n’est pas Proximus. J’insiste : le seul point commun entre mes 2 problèmes (PC et smartphone) est bien le serveur sortant relay.proximus.be.Merci d’apporter une solution ...

BonjourJ’ai un problem avec le “remote access” sur ma bbox 3, chanque fois je met “on” sur la collone de remote access il met “submit error” et je ne sais pas pourquoi et est ce que vous pouvez m’aider?Merci et bonne soirée

Bonjour,Mieux vaut prévenir que guérir. Mais un spam de ce genre, c’est bien la première fois que j’y ai affaire.En effet, c’est carrément un mail officiel de proximus qui est utilisé pour tenter de vous amadouer (billing-no-reply@proximus.com)Mais c’est sous Netflix que le contenu apparait, disant que le paiement a échoué.Pas de bol pour le petit malin, on a pas d’abonnement netflix…Mais soyez vigilant… Et si Proximus pouvait renforcer sa sécurité, on serait plus tranquille: arriver à détourner un mail officiel, ça remet tout en doute :/ Bon week-end! 

Hello,Ca fait un bout de temps que je n’ai plus posté ici. Juste partager une expérience positive au sujet de Proximus.Mon immeuble a été équipé à tous étages de la fibre disponible.Vu mes propres besoins, je n’ai pas hésité et je l’attendais depuis un bout de temps.Bref, demandé l’installation de la fibre dans mon appart.15 jours après ma demande via le net, j’ai eu un rdv.J’ai eu la trouille au niveau esthétique. J’ai dû hausser un peu le ton face à un technicien qui me trouvait peut-être trop exigeant ? Bref, peu importe, ça a duré 3 bonnes heures et il s’est appliqué.Conseil : n’hésitez pas à être TRES clair AVANT la pose du câble et au chemin vers la box. Et jeter un oeil de temps à autre. Mais SURTOUT être bien présent lors de l’installation. C’est primordial.Autre point : j’espérais qu’il m’amène la Bbox 4 mais non. Tant pis.En branchant l’ethernet, bluff total, moi qui habite au 11e étage à Bxl. 1 Go… !!Enfin voilà, juste envie d’être un peu positif sur le résultat. 

Bonjour,je vois que le sujet n’est pas nouveau.Je travaille de la maison et depuis quelques semaines c’est devenu affolant le nombre de fois la connection se coupe. Etant un consultant, le temps perdu et donc la somme non-facturable est inadmissible. comment résoudre?cdltsoyogul

Bonjour, Je souhaite réduire ma facture au maximum. Je souhaite donc passer de l'abonnement Minimus (Tv+Gsm+Internet) vers un abonnement flex (Gsm+Internet). Si possible.Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ? Et me dire le prix d'un abonnement Flex (gsm et internet) ? Si cet abonnement existe ?Le boîtier pour la TV doit être remis dans une boutique, vu que je la loue et qui devriendrait inutile ?Merci d'avance pour vos réponses 

Bonjour, le connexion 5g n’apparait plus sur n’importe quel appareil alors quel est bien actif, je l’ai redémarrer plusieurs fois mais elle toujours invisible, je voudrais savoir si il fallait que je fasse quelque chose ou si j’avais besoin d’un reset, merci d’avance

Bonjour,Je vais bientôt déménager et je vais déménager dans une zone non couverte par les services câblés de Proximus, comment faire les démarches pour obtenir un modem 4G et suis je éligible ? @David W Merci d'avance,Bien à vous,Michael