Internet

Bonjour, J’avais une question sur ma vitesse de connexion.J’ai un abonnement avec INTERNET MAXI avec une vitesse de 100 Mbps.Mais quand je regarde sur My Proximus, la vitesse est de 42.6Mbps. Quand je fais un test de vitesse, j’arrive à une vitesse de 38.5Mbps.Pouvez-vous m’expliquer pourquoi il y a une si grande différence. entre les 100Mbps et les 38.5Mpbps. Merci. Olivier 

Bonjour,essayant de créer un nouvel utilisateur forum pour un ami en utilisant son login MyProximus, je reçois le message ci-joint.Une idée et/ou suggestion?Déjà merci. 

Bonjour, depuis plusieurs mois, j’ai des soucis répétitifs avec mon wifi.Il y a clairement un soucis avec le modem donc je publie ici.Je prend enfin le temps de poster sur ce forum pour obtenir une solution, un remplacement?Trop souvent, ma connexion wifi ressemble à ceci .Idem sur le site fast.com IPADSamsung SmartphoneFilaire au même moment (CPL) Redémarrer la box remet les vitesses wifi en ordre mais pour peu de temps.J’ai déjà changé de canal, pas de voisin et test wifi à 2 mètres du modem.Je pense que ma BBOX3 est out coté wifi, un expert peut-il intervenir?Merci 

Bonjour ,perte de réseaux internet répétitive .depuis se W-kperte de internet sans que le modem ne déconnecte .comme si on perdais le server dhcpProximus tv ne coupe pas et est fonctionnel .Me suis logué sur le modem : ppp est bien connecté et avec une Ip, j ai essayé de désactiver ppp puis le réactiver le modem récupére une ip rapidement ,mais rien n y fait internet reste non fonctionnel  ,internet reviens au bout d un temps assez long .la valeur de mon ping a aussi fortement augmenté se dimanche soir (quand internet marche ) .j’ai soupçonné un bug ou un virus sur ma machine ,et donc effectué avec plusieurs machine ,même problemeProblème surement de votre coté .j attend votre diagnostique avec impatience .Bien a vous .

Bonjour, Afin de faire transiter un flux vidéo SRT (TCP), j’essaie de me connecter à un réseau distant sur le port 11500 mais, visiblement, cela est bloqué quelque part. Lorsque j’effectue la connexion sortante à partir du réseau 4G, je ne rencontre toutefois aucun problème, ce qui laisse supposer que la configuration de mon réseau distant et du listener sont corrects.  J’ai effectué plusieurs tests et j’en viens à la conclusion que cela ne peut être lié qu’à 2 problèmes:soit un blocage du port 11500 sortant au niveau du firewall de la BBOX soit peut-être un souci lié à l’adressage IPV6A titre informatif, dans l’autre sens et moyennant un paramétrage du port forwarding, la connexion s’établit parfaitement.J’ai contacté le support téléphonique qui ne peut malheureusement pas répondre et qui m’a redirigé vers ce forum.Auriez-vous une idée de ce qui pourrait poser problème ?Merci d’avance

Bonjour j'ai une abonnement d'internet maxi, depuis 1 mois, il est impossible pour moi de me connecter a l'internet a cause de DSL qui clignote, je suis allée en magasin pour expliquer le problème mais pour eux tout va bien, ayant un numéro français je suis dans l’impossibilité d’appeler le service technique et vice versa. Que faire?

Bonjour, J’ai des problèmes de déconnexion wifi intempestives surtout avec les appareils récents. Cela se produit parfois plusieurs par jour.Serait-il possible d’échanger la BBOX? Merci

Bonjour, Depuis plusieurs semaines la vitesse de la connexion internet a baissé, au points d’avoir des coupures régulières au niveau de proximus TV, perte de conception lors de télétravail.des mesures de vitesse depuis plusieurs jours, donne une vitesse entre 13 et 13,2C’était déjà pas pas terrible avant mais là, cela devient vraiment problématique, surtout pour mes clients.

Bonjour à tous.J’ai eu bcp des problèmes pour régler mon smartphone samsung pour qu’il devienne mon hot spot mobile et faire connecter mes 3 ordinateurs (laptot).D’abord car les opérateurs de Proximus n’arrivent plus loin d’une petite liste d’instruction basique. Enfin ils disent qu’il y a un soucis de l’ordinateur ou bien du GSM.J’ai dû modifier les réglages de default du point accès  (APN) de mon GSM que vous trouvez dans ce parcours: connexions/réseau mobile/Nom de point d’accès/Vous aurez une liste de APN, et celui de Proximus s’appelle Proximus Internet.Vous allez à la voix “Type d’APN” et vous trouverez “default,supl”Et bien mes ordinateurs ne pouvaient pas se connecter à mon hot spot. Ils disaient que le réseau était limité ou impossible de se connecter.J’ai ajouté des instructions, donc dans “Type d’APN” vous écrivez “default,supl,dun,*”, et la connexion fonctionne! J’ai 3 ordis connectés à mon réseau hot spot de mon GSM!Si vous aviez déjà fait des essais, aller d’abord sur vot

Bonjour, un de mes contact professionnels français est récemment passé d’une adresse de messagerie yahoo à orange, et depuis, les emails qu’il m’envoit lui sont retournés un jour ou deux après leur envoi, non livrés, ou - très exceptionnellement- me parviennent avec plusieurs jours de retard, ce qui n’est bien sur pas pratique en période de télé-travail. mes emails proximus semblent passer normalement vers sa messagerie orange. Pourrait-il y avoir un soucis entre proximus et orange ? comment faire pour y remédier ?“Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires. Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d14.orange.fr.Merci de ne pas y repondre.This is the mail system at host mwinf5d14.orange.fr. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients.The mail system “merci déjà .

Bonjour,J”avais opté via le site internet de Proximus pour un abonnement internet fibre à 500 mbps et TV avec pack de chaines “family”.  Le tout est en promo pendant un an : 59,99 euros au lieu de 85,99 par mois (voir pièce jointe).Au terme de mon activation le 28 septembre, je remarque avec le technicien que j’ai “seulement” le 350 mbps et le pack movies and series au lieu de family. Je lui fais remarquer et il écrit un mail au service commercial pour expliquer le problème.Je suis recontacté par le service commercial la semaine d’après qui me redirige vers un autre service (technique?), et le problème semble être bien compris (changer le pack movies and series en family et avoir le boost de vitesse). Je dois néanmoins activer une ligne fixe (qui ne me sert pas) pour pouvoir profiter du 500mbps. Ils me disent que cela sera activé le 13 octobre, sans préciser le besoin d’un technicienJ’ai reçu hier un courrier postal récapitulant les changements, et je vois qu’ils m’ont supprimé le pack

BonjourJ'ai récemment installé de la fibre optique dans ma maison. La vitesse au rez-de-chaussée où se trouve la bbox est d'environ 330 Mbits en LAN et d'environ 320 Mbits en wifi.Pour avoir accès à Internet au premier étage, j'utilise un kit multi-pièces Devolo Magic 2 (3 adaptateurs, dont 2 avec wifi intégré). La vitesse que j'obtiens en LAN avec Devolo est d'environ 180 - 190 Mbits et d'environ 150 - 180 Mbits (variable) en wifi. La vitesse est bien sûr très bonne et j'ai un excellent signal TV Proximus et internet.Je dois noter qu'avec la connexion précédente que j'avais avant d'installer la fibre optique, la vitesse de Devolo était presque la même qu'avec Bbox. J'avais 87 Mbits sur le LAN de Bbox et j'avais environ 80 Mbits avec le LAN de Devolo.Mais, pourquoi y a-t-il une si grande différence maintenant avec la fibre optique entre la vitesse du LAN de Bbox (environ 330 Mbits) et celle de Devolo (environ 180 Mbits) ? Pourquoi la vitesse tombe à environ la moitié ? Quelqu'un a-t-il

Bonjour,je renvoi mes mails professionnels, sous serveur Microsoft Exchange,  vers mon adresse privée Skynet.Depuis hier, ce transfert ne se fait plus, et je reçois le message d’erreur suivantLes paramètres du serveur Exchange n’ot pas été modifiés, ceux de mon compte Proximus non plus.Est-ce que quelqu’un a une idée ?Merci de votre aide.Bernard

Je suis dans le app myproximus et quand je clique dans “Smart Wi-Fi” l’application va dans une page blanche et il se bloque complètement. J’ai fait le démarrage et le problème continue.  Pouvez-vous m’aider à résoudre le problème? J’ai un iPhone avec IOS 14.1. Merci

Bonjour, j’ai ma bbox qui fait des reset toute seule. Aujourd’hui encore elle s’est relancée 2 fois en 1 h. Ce n’est pas la première fois que cela se produit. J’avais ce genre de problème en mars-avril et mai. La bbox à été changée 3 fois. Ce problème est plus que pénible car cela interromps la tv et la connexion. D’où provient ce problème? Pourquoi elle se reset sans cesse? Merci

Bonjour,Etant depuis 15ans client chez proximus et satisfait jusqu’a une semaine, j’ai fait une demande de raccordement dans ma nouvelle construction il y a 3 mois et enfin cela a été realisé apres 6 confirmation, positive a chaque fois de ma par, demandé par proximus avant d’intervenir pour mon raccordement. A chaque fois je posais la question, quelle debit approximatif je pourrai esperé, jamais aucune reponse, je me retrouve avec 4mbit de bande passant, mais il me dise qu’il y une antenne hertzienne installé tout pret qui pourrai me donné le haut debit mais qu’il ne sait pas me renseigné plus que ca et que je dois vous contacté. Je verifie sur internet et je trouve cette articlehttps://www.lavenir.net/cnt/dmf20200906_01505519/120-habitations-d-engreux-et-de-bonnerue-passe-au-haut-debit    , J’habite Bonnerue et je me demandais comment je pourrai beneficier du haut debit avec se genre de technologie? Meme au telephone on ne sais pas me renseigné mais apparament c’est possible.Merci d’

Bonjour,je viens vers vous  car j'ai changer d'opérateur et j'ai choisi l'offre Epic combo mais  je n'ai toujours pas reçu mon email d'activation pour le shadow. Comment de temps faut-il attendre pour recevoir l'email ? Merci à vous

J'envoie un message pour ma tante qui n'a plus ni internet, ni tv, ni téléphone depuis dimanche. Elle a attendu toute la journée de mardi un technicien qui n'est jamais venu.... Pourquoi ? Aucune idée ! On lui a refixé un rdv ce vendredi, personne n'est venu mais elle a eu un. Appel du technicien qui sans venir lui a dit qu'il ne savait rien faire, qu'il faut patienter. Elle n'est pas la seule dans son immeuble à être dans le cas, je suppose donc qu'il faut un jointeur ?!? Elle n'a aucune idée de quand tout cela va etre réglé.... Comment peut on à l'heure actuelle laisser quelqu'un coupé du monde sans compter que la facture, elle, arrivera en temps et en heure.…Peut on faire quelque chose pour que tout cela soit réglé rapidement ! Merci

Bonjour, Ce problème est actif depuis environ 2 ans sur notre ligne et dans le quartier. En février 2019, nous avons eu l´acquisition, après des mois de pétition avec l´ensemble du voisinage, d´une box 4g dans chacune de nos habitations, cependant, depuis cette date, j´ai dus changer au moins 5-6 fois de bbox3 et de boitier 4g. Le soucis étant très simple mais ca ne fait pas bouger un cil au niveau des hauts responsables de proximus : la borne proximus est trop loin de mon domicile (2,5km de ce que les jointoyeurs nous ont dit la semaine passée) donc la solution est au plus vite d´installer une nouvelle borne au plus proche car oui, les 7 techniciens et spécialistes qui sont venus à mon domicile depuis moins de 5 mois disent tous pareil mais le plus désagréable reste à venir car ce n´est pas fini. Donc en décembre 2019, nous signalons un nouveau soucis (nous appelons le SAV presque tous les mois et un technicien se déplace à chaque fois car pas le choix) c´est que le boitier 4G n´arriv

BonjourJ’ai utilisé https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/abonnements-internet-pour-tous/choisissez-votre-option/vitesse-connexion-internet.html?#/speedResult   pour savoir quelle connexion je peux avoir pour mon futur emménagement mais je reçois un message d’erreur.L’adresse est compliquée car le nom de rue a changé...et je trouve encore l’ancienne et la nouvelle adresse dans le système. Du coup je ne sais pas quelle adresse utiliser.Ancienne adresse : (voir profil privé)Nouvelle adresse :(voir profil privé)Ces 2 adresses sont censées etre les memes (c’est juste le nom de la rue qui a changé)… Or je trouve une connexion à l’ancienne adresse mais rien à la nouvelle (message d’erreur).La maison est dans les bois à l’écart, j’ai peur de la coneexion du coup. Serait-il possible de savoir ce qu’on peut espèrer et si des travaux pour une meilleure connexion sont possibles ? Merci bcp.   

Bonjour,VDSL2  est-il disponible rue Sart  à 4480 Clermont sous Huy  ?Merci par avance de votre réponse.Bonne journée.

Bonjour,Je viens de recevoir le SMS ci-dessous… (depuis le numéro 8999)Je n’ai pas reçu de mail le 17/09 et à ma connaissance, je n’ai pas de nom de domaine ou d’email chez ProximusQuelqu’un a une explication? Merci!

Bonjour, Je viens vers vous pour un probléme de ping en jeu qui est doublé depuis ± 2 semaines… J’ai d’abord cru à une infection donc j’ai fais un formatage complet de mon pc mais aucun changement donc le problème ne peut venir que de mon FAI, je paye déjà un abonnement a 100Mbps et n’arrive même pas a 30, on me dis que je ne suis pas éligible à la VDSL2 que le seul moyen c’est de déménagé ( la bonne blague ).J’aimerais bien savoir pour quelle raison j’ai soudainement double mon ping en jeu ? Et pour quelle raison je ne suis pas éligible a la VDSL2 ? En sachant que je peut sans probleme tirer un nouveau cable si il le fallait pour ne pas payer pour une vitesse que je n’aurai jamais… Bien à vous

Bonjour tout le monde,J’ai une bbox 3V + et lorsqu’on m’a installé mon pack j’avais une vitesse de connexion 60/20.En mode wifi j’avais une connexion de 50/19.Depuis le 28 septembre, ma connexion devient instable, je décide d’appeler le service technique qui trouve un problème sur la ligne. Le technicien vient le 06 octobre et change la ligne dans la rue et revient pour terminer la synchronisation. Le technicien me dit que tout est en règle mais il faut patienter 24h pour retrouver la même connexion qu’avant 60/20.72h plus tard, la vitesse de connexion n’est plus similaire en mode Ethernet 40/10.Depuis le changement de ligne cuivrée dans la rue j’ai perdu en vitesse.Comment est-ce possible de perdre de la vitesse car depuis mon installation j’avais du 60/20 et qu’aujourd’hui en changement de ligne par le technicien je me retrouve à du 40/10 ?Comment se fait il que la vitesse du bas a été réduite en deux → 20 → 9 ?Merci d’avance pour vos conseils 

Bonjour,Depuis quelques temps, je trouve que mon Internet n’est pas lent mais peu dynamique quand je passe d’un site à l’autre. Je pensais à un problème de traduction des adresses URL en adresses IP mais je n’ai rien vu.Je joins ici deux traceroute afin d’illustrer le problème, le premier est lent et le deuxième est normal. Les problèmes arrivent toujours à l’étape 3 quelque soit le site recherché.Si quelqu’un a une idée, elle est la bienvenue..Merci d’avance.Christian.