Skip to main content

Internet

Posez ici votre question relative à Internet et votre boîte mail

  • 6,936 Sujet
  • 52,521 Commentaires
News

Le Wifi 6E est désormais disponible pour tous les clients Giga & Ultra...

  • 1
  • 2

Proximus annonce son ambition d’étendre sa couverture fibre à 95% des f...

  • 0
  • 21

Un problème avec internet ?

  • 0
  • 0
6941 Sujets
A
Amau420Apprenti
posté à Internet
Désactivation IPV6

Bonjour, je souhaiterais désactiver IPV6 pour repasser en IPV4 pour profiter de mon vpn merci 

1126
David W
M
MoymoiApprenti
demandé à Internet
Données mobiles ne fonctionne pas

Il y a un bon bout de temps que j’essaie d’allumer ma 4g, mais sans succès. Je ne savais pas si le problème était liée à mon gsm ou ma carte sim. Donc j’ai essayé ma carte sim dans un autre gsm et là la 4g ne fonctionnait encore toujours pas. Mais quand une carte sim est dans mon gsm, la 4g fonctionne normalement. Donc j’ai vite compris que le problème est liée à ma carte sim. Je suis donc allée dans un point de vente Proximus pour changer ma carte sim, mais la 4g ne fonctionne encore toujours pas.  Pourriez-vous m’aider? Merci d’avance

1287751
David W
P
PlatteauNéophyte
demandé à Internet
votre site

Bonjour,J’ai relevé plusieurs erreurs dans les textes sur votre site à la page “déménagement”, les voici :“N’oubliez pas non PLUS que...” il manque le mot PLUS“votre voiture et celle d’un ami POURRAIENT faire...” le verbe doit être au pluriel.Aussi, lorsqu’on écrit ET ou MAIS, il ne faut pas écrire de virgule avant.J’espère ainsi améliorer la qualité de votre page internet, vitrine de votre site.Puis-je en guise de récompense, vous demander un code promo à utiliser bientôt dans le cadre de mon déménagement prochain svp ?Merci

331
AurélienK
T
thysfabienneApprenti
demandé à Internet
"Erreur 500" lors de la modifcation de la configuration réseau

Bonjour,Depuis le changement de ma box pour une b-box3, je n’arrive plus a faire fonctionner mon vpn (openvpn). Pour cela j’ai voulu procéder a quelque changement dans ma configuration réseau.Le problème est que cela n’a pas régler mon soucis, et en plus, je ne peux maintenant plus réinitialiser ou valider de nouveaux changements sans avoir ce message d’erreur : Comment faire cesser cette erreur ?

544
AurélienK
C
Christophe_015Habitué
demandé à Internet
Probleme LTE

Bonjour,Etant en bout de ligne, je suis équipé d’une Bbox3 + modem LTE et jusqu’il y a quelques semaines tout allait bien.Les ennuis ont commencé quand la connexion est passée de +/- 60 mo/s à 3…  Soupçonnant le LTE je l’ai débranché et je suis repassé à la vitesse maximale de ma ligne soit +/- 7.3. Un technicien est venu, l’a remplacé et ma connexion est revenue à la normale jusqu’à ce qu’elle retombe a 7,3…   Le helpdesk a du coup remplacé la Bbox et retour à une bonne connexion à nouveau jusqu’à ce que je me rende compte que c’était de nouveau à 7.3.J’arrive à récupérer mes 60 en faisant un reset total du modem mais je peux le faire chaque jour et je suis presque sur que je pourrais même le faire plusieurs fois par jour si je vérifiais régulièrement...J’ai fortement l’impression que le système qui calcule la vitesse optimale pour garantir la stabilité bride ma connexion et rend le modem LTE inopérant…Pourriez-vous m’aider ?  Au téléphone ils ont fait ce qu’ils ont pu mais une fois s

38241
Sophie L.
A
arjunautApprenti
demandé à Internet
Installation Fiber

J'ai essayé d'envoyer ce mail à "glasvezel.st-gillis-vorst@proximus.com" mais cette adresse ne fonctionne pas, donc je le copie ici. Je l'ai également envoyé au Ombudsman. Bonjour,Je souhaite déposer une plainte contre Proximus concernant le processus d'installation de la Fibre dans mon immeuble. Je n'ai pas eu accès à Internet depuis plus d'une semaine et je n'ai aucune information sur la façon dont cela va être résolu. Pour contexte : Je suis propriétaire d'un immeuble avec quatre connexions Internet distinctes, ainsi qu'une nouvelle cinquième connexion (opérateur EDPnet) pour les parties communes de l'immeuble (cela est nécessaire pour l'interphone vidéo et le système de sécurité). Je réside dans l'un des appartements, où mon opérateur Internet est Mobile Vikings. Voici la séquence des événements :  Le 15 mars, on m'a dit lors d'un appel téléphonique à Mobile Vikings que ma connexion en fil de cuivre pour mon appartement devrait être remplacée par la fibre. Je suis très satisfait de

863
Sophie L.
G
GabrielitoNéophyte
demandé à Internet
Débit download faible

Bonjour, internet est relativement stable cependant le download c’est une purge je suis en dessous de la vitesse minimale garantie de ma ligne, à savoir 27Mbps. Je sais que je peux atteindre pratiquement les 100Mbps vu qu’il arrive que lorsque je télécharge que j’atteigne ce débit mais il redescend directement après quelques secondes et même des fois ça descend à 0. Il y a définitivement un problème sur la ligne, est-ce qu’il est possible pour un technicien de regarder ça a distance et de potentiellement augmenter le débit? Merci, bien à vous

351
AurélienK
Alain_032
Alain_032Habitué
demandé à Internet
Tentative d'escroquerie par mail

Bonsoir,J’ai reçu un courriel dans ma boîte skynet.be avec en sujet “ATTENTION! Je t'ai piraté et je t'ai volé des informations” l’auteur me réclamer 600 €, il me signale avoir le mot de passe de mon mail, il l’indique et c’est exact, je l’ai donc aussitôt changé.J’ai procédé à un scan Antivirus et un second Antimalware.Faut-il faire autre choses SVP ?Merci de votre aide.Alain.

4616
Alain_032
P
patt90Apprenti
demandé à Internet
(Fibre, modem) quelqu'un pourrait m'éclaircir SVP

Bonsoir, j'ai la fibre optique Proximus ainsi qu'une B-box 3V+ que je veux remplacer par une Fritzbox et j'ai besoin d'éclaircissement sur certains points.  Est-ce que je dois absolument acheter un modem/routeur (par ex. la 7530 AX) ou juste un routeur (par ex. la 4060)? Ou tout autre routeur qui remplit les conditions.  Est-ce que le petit boîtier noir fixé au mur (celui avec les voyants) est un modem et donc ma B-box 3V+ travaille uniquement en tant que routeur ? J'ai 3 câbles RJ45 branchés dessus.  Il y a t-il des avantages/inconvénients en installant un modem/routeur ou un routeur?  Merci pour votre aide!   

1075
alloja
P
PouletrotiApprenti
posté à Internet
Consommation exagérée data internet Maxi fibre.

Bonjour, Je suis rentrée de l’étranger ce 1 avril  après 5 mois d’absence et je n’avais plus d’internet a la maison.J’ai contacté vos services et le technicien est passé ce mercredi 3 avril  fin de matinée.ce 5 avril, je remarque sur mon application  “my proximus “ que ma consommation  data internet maxi fibre est  de 3.080,9 GB sur un total de 6144 GB, soit 50% en même pas 2 jours !!!???pouvez vous regarder ce qu’il en est et comment résoudre ce problème ? d’avance merci pour votre réponse  

2528
Przeszlacki
S
SyanlugeNéophyte
demandé à Internet
Piratage boîte mail

Bonsoir, mon adresse skynet ( plus utilisée par mes soins depuis 2018 ) a été piratée. De nombreux mails inquiétants ( création de profil sur sites en tout genre, convocations diverses, mail crime unit ). Sans réaction adéquate du magasin et du call center et sur conseil de mon informaticien qui confirme le piratage et l’usurpation d’identité, plainte a été déposée à la police en ce sens. Merci de supprimer mon compte bn et les adresses skynet.be et belgacom.net liées. Idem pour mon époux puisqu’un lien peut-être fait très facilement . Merci de me fournir la preuve de ces suppressions afin de les verser à mon dossier avant qu’il ne soit transmis au parquet. Je vous transmettrai les coordonnées du PV si nécessaire ainsi que nos nouvelles adresses mail sur demande

961
Benjamin B
S
SDhApprenti
posté à Internet
Cloud erreur 1008

Bonjour,Je ne sais pas accéder à mon cloud (internet et 4G). J’ai l’erreur 1008 D’après le Service Desk proximus, je dois utiliser ce canal afin que vous fassiez la configuration des accès.Merci

50
S
L
LaurencewadApprenti
demandé à Internet
Internet box +

Bonsoir, excusez-moi de vous déranger, mais j’ai vu qu’il y avait une internet box + , mais je ne trouve pas beaucoup d’information dessus, auriez-vous sa fiche technique, j’aimerais avoir plus d’informations sur cette box Merci Belle soirée

214010
T
G
GPIApprenti
demandé à Internet
Proximus Cloud erreur 2055

Bonjour,J’ai un compte cloud activé depuis plusieurs années, mais ça fait un moment que je n'y ai plus été et depuis plus d'accès que ce soit sur GSM ou PC.J’ai le soucis de connexion sur mon compte Proximus cloud avec l’erreur 2055.Quelqu’un pour m’aider ?Merci,

928
Benjamin B
D
DonovanpApprenti
demandé à Internet
Lenteurs et déconnexions internet

Bonjour, Bonsoir, Client Proximus depuis décembre 2023 suite à mon emménagement qui m’a fait profiter d’une offre, je teste actuellement le réseau Proximus que j’avais quitté depuis de nombreuses années à cause de l’instabilité de la connexion (coupures répétées et lenteurs constatées régulièrement). C’était avant l’arrivée de la fibre. Aujourd’hui fibré, mis à part des déconnexions ponctuelles depuis décembre (1 par semaine ou toutes les 2 semaines) les vitesses étaient présentes et la stabilité était relativement correcte, même si je m’attendais à mieux. Cela dit, depuis maintenant 2 à 3 semaines, la connexion est vraiment instable. Le soir, en rentrant du travail, la connexion tombe régulièrement, ce soir impossible de faire quoi que ce soit, elle décroche très régulièrement et les vitesses sont à 93 mbps en download et upload, l’offre étant à 2.5Gbps et la connexion au PC bridée à 1Gbps (Cat 5E oblige) je dispose normalement de 10x ces vitesses, mais ce soir la connexion est inutil

712
Benjamin B
L
Luc0208Apprenti
demandé à Internet
Configuration compte skynet dans Courrier Windows 10

Bonjour à Toutes/Tous, J’ai essayé en vain d’ajouter mon compte skynet.be dans Courrier de Windows 10 en reprenant les paramètres mentionnés sur le site de Proximus. Le helpdesk de Proximus a été incapable de m’aider. Sur base d’infos trouvées sur un autre forum, j’ai cependant réussi à ajouter mon compte en utilisant un alias proximus.be. Le serveur de Proximus ne reconnaît apparemment plus les adresses skynet.be. Le souci, c’est que je souhaiterais continuer à utiliser mon adresse skynet.be. Si vous avez la solution, je vous remercie de me la communiquer. Luc    

37249
M
G
GerardChNéophyte
demandé à Internet
Déplacer le modem

Bonjour,Je souhaiterais déplacer mon modem dans une autre piéce. Pour le moment il est raccordé à une prise téléphonique avec un filtre Adaptor 5-6, dans l’autre pièce il y aussi une prise téléphonique.J’ai déjà essayé mais ça no fonctionne pas dans l’autre pièce. Que faut-il faire?Merci 

1363
Pierre 14099
H
headlinkApprenti
posté à Internet
Installation fibre

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que proximus me contacte pour installer la fibre en me disant que tout est ok avec le syndicat. Mais lorsque que je demande l’autorisation a mon propriétaire, s’est refusé car le syndicat n’est pas au courant, et la fibre n’a pas été relié de la rue a mon immeuble. ducoup, l’installation de la fibre bloque pour moi, mais indépendament de ma volonté.  J’aimerai savoir si je pouvais donner les coordonnées du syndicat de mon immeuble vers le service concerné pour qu’ils voient avec eux pour pouvoir relier la fibre a mon immeuble? (et ainsi me permettre d’installer la fibre dans l’appartement). En restant a disposition, je vous souhaite une excellente journée 

1223
CarolineC
Clr.Sentinel
Clr.SentinelApprenti
demandé à Internet
Protection du Webmail Proximus Skynet par MFA

Bonjour,savez vous s’il est possible de proteger l’accès à la mailbox Proximus/Skynet par un mfa ? ( Google Authenticator )en cherchant, j’ai vu qu’il etait possible de securiser le compte myproximus avec un mfa,  mais ceci n’a pas l’air de proteger l’acces à la mailbox en elle meme. Merci pour vos réponses et belle journée à vous, amitiés, Chris.

2241
Benjamin B
S
shinzleNéophyte
posté à Internet
Raccordement 3eme lapin

Bonjour,  je vous ecris passablement dégouté et enervé. Cela fait maintenant 3 fois qu’un rendez-vous est pris avec un technicien, j’ai meme eu contact pour ce 3eme rendez-vous directement avec lui pour me dire que tout est ok et il se presentera bien à mon domicile…Encore une fois un nouveau mensonge, on nous prend vraiment pour des idiots du village et j’hésite fortement à explorer les voies légal pour obtenir réparation de ces journées mise dans le vent. 

311
CarolineC
Tom LeKub
Tom LeKubEtoile montante
demandé à Internet
Transfert de mon abonnement Internet (ou fin de celui ci)

Bonjour,Mon locataire souhaite reprendre mon Abonnement “Internet Maxi Fibre 102*******84”.Il n’est actuellement pas client Proximus.Est-ce possible sans aller en boutique? Si oui comment?Si pas, comment dois-je terminer mon abonnement dans cet appartement (2e adresse)?Merci d'avance,Thomas Kuborn

271
CarolineC
V
Valerie1982Néophyte
demandé à Internet
modem

Bonjour,Suite à un soucis avec ma bbox3 j'ai beaucoup de soucis de wiffi j'ai réinitialiser le modem j'ai tout fais mais j'ai beaucoup dz coupure serait il possible d'avoir un autre modem svp avec un booster je vous remercie d'avance madame valerie grumeau 

201
David W
H
hmklNéophyte
demandé à Internet
RDV ET COMMANDE ANNULÉS UNILATÉRALEMENT PAR PROXIMUS !

IMAGINEZ QUE VOUS NE DEMANDEZ RIEN À PERSONNE MAIS QUE VOUS ÊTES CONTACTÉS VOIRE HARCELÉS PLUSIEURS FOIS PAR JOUR (DURANT LE MOIS DE FÉVRIER) PAR LE MÊME NUMÉRO QUE VOUS FINISSEZ PAR DÉCROCHER : PROXIMUS PARTNER QUI VOUS PROPOSE DE PASSER 1 AN AVEC LA FIBRE DONT LA FLEX GIGA FIBER.VOUS FINISSEZ PAR VALIDER LE RDV AU 27/03/24 ET PUIS PLUS RIEN… ILS NE VIENNENT PAS ! NE VOUS ONT PAS PRÉVENU ! ET PIRE ENCORE ! VOUS REMARQUEZ LA VEILLE SUR LEUR SITE QU’ILS ONT CHOISI D’ANNULER LE RDV !  ET QUAND VOUS LES APPELEZ, ILS VOUS DISENT QUE Ç’A A ÉTÉ FAIT UNILATÉRALEMENT CAR LE PACK “N’EST PLUS D’ACTUALITÉ” ?!!! MAIS ILS SE MOQUENT DE QUI ? JAMAIS JE N’ACHÈTERAI UN PACK 6 MOIS APRÈS QUE VOUS M’AYEZ ENVOYÉ UN CONTRAT DE CONFIRMATION (FORMAT PDF) POUR LA FLEX GIGA FIBER D’1 AN ! Vous m'avez fait perdre mon temps et des appels pour rien !Vivement un vrai concurrent !

371
CarolineC
R
robigeoApprenti
demandé à Internet
Code d'accès ou pin

Bonjour, Serait-il possible d’avoir le code pin ou d’accès de l’internet box ? Merci.

481
David W
M
MmeJacquelineNéophyte
demandé à Internet
Activation IP publique sur forfait 4G

Bonjour, Comme beaucoup, je souhaiterais disposer d’une adresse IP publique sur mon abonnement 4G de sortes à y accéder à distance. Par avance, merci !

401
David W

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation