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Erreur 500 lors de tentative d’accès aux réglages du routeur  ID de la trace:01bd58ea1b63dc0dSources du problème:[ { "requestPath": "/capability/business/b254-01/services/customerfacingservice/flv000452/v1/service/oss-26070786", "code": "3" }]Fermer merci pour votre support 

Je viens vers vous pour savoir si on peut échanger ca TVBox ANDROID pour la toutes nouvelles TVBox ANDROID. Merci

BonjourDans mon building, la pré-installation pour la fibre a été faite et les boitiers sont présents dans les couloirs et toujours ouverts.Ceci a été fait en mars 2024, nous sommes maintenant pratiquement fin novembre. Est-ce normal un délai aussi long et est-ce possible d’avoir une idée de cette planification qui reste totalement dans le vague ?Merci

Bonjour, j’ai dû déplacer l’internet box à la cave (et couper son wifi). J’aurais besoin d’un booster V2 pour l’étage mais le lien du site de proximus ne propose que la v1. Comment obtenir la v2 ?Merci à vous

Bonjour , je constate que ma b-box perd la connexion internet de plus en plus régulièrement. Je dois la couper et la rallumer, alors tout refonctionne.Que faire ? Est-elle trop vieille ? Faut-il la remplacer? merci, belle journée 

Bonjour,J'ai un problème avec le wifi booster+ je ne peux plus regarder la télévision.Est il possible de l'échanger Bosmans Isabelle 

Je viens de prendre la connexion Fibre et je suis heureux de savoir qu'il existe une boîte e-mail gratuite. Ils ont déjà fourni une adresse e-mail mais ils ne m'ont pas dit où trouver le mot de passe. Je suis sûr que ce n'est pas le même mot de passe que celui que vous avez pour accéder à MyProximus. J'espère que quelqu'un pourra m'aider à/ou le trouver ?

Bonjour,En essayant de setup mon Internet Box en mode bridge, je fais face à un problème simple:Mon router TP-Link est incapable de se connecter à internet.Voici quelques informations de base:Abonnement Bizz Internet Pas d’IP publique statique. Internet Box (gérée via MyProximus) Routeur privé TP-Link ER8411 Gestion via Omada controller. Voici les étapes suivies:Désactivation du Wifi sur l’Internet Box Branchement d’un cable eth dans le port LAN1/Bridge de l’Internet Box Branchement de ce même cable eth dans le port WAN/LAN4 de mon routeur Setup router via Omada J’ai également essayé avec Primary DNS server = 192.168.128.1 mais sans autre résultat. Aucune LAN ne chevauche 192.168.128.0/23 Je récupère l’adresse MAC de mon port WAN/LAN4 via MyProximus via l’onglet “Informations” avant activation du mode bridge.   Je copie colle cette adresse MAC dans l’onget “Réseau” dans la partie “Hôte” LAN ponté. J’active l’option bridge et j’attends que MyProximus m’annonce que les changements ne

Bonjour,Cet article est pour les personnes débutantes en informatique courante mais aussi pour les autres qui sont un peu téméraires ou insouciantes de certains dangers qui parfois peut prendre des proportions désastreuses.Hélas, toutes les sociétés grandes ou petites , les pirates sur la planète ne recherche qu’une seule chose, faire du profit !En utilisant les publicités de tout genres, le pistage de votre navigation sur internet de façon discrète ou pas.Les hackers (pirates) utilisent des méthodes sophistiquées, ce sont les plus dangereux.Il y aussi des hackers gentils qui eux cherchent les failles et communiquent avec les créateurs des programmes.Ces conseils sont valables sur n’importe quelle machine que ce soit sur Windows, Mac, Android, GSM, tablette.Ayez toujours dans un coin de votre mémoire que le plus grand danger est la personne située entre l’écran et le clavier.Je vais planter le décor par rubriques.Je tiens à dire que les extensions expliquées ci-dessous  sont toujours b

Bonjour, D'après mes informations le Wifi Booster V2,  et l'internet box n'ont pas des fixations murale par défaut.  Sur le dos des deux l’appareils, il y a bien des encoches pour en fixer.Est-il possible de s’en procurer les deux SVP Très belle journée à tous et merci d'avance !  S. RYAHI 

bonjour y ‘a 15 jours j’ai fais une demande de pack ( fiber 2.5 )mais apparemment un bug informatique ne pouvais pas le crée donc j’ai été installé en pack 500/500depuis j’ai fais 3 demande pour passer en 2.5 fibre 3 fois la commande se passe ( en boutique et en ligne ) je reçois les confirmation etc et puis quelques minute plus tard un email comme quoi que ce n’est pas possible…hier je suis repassé en boutique pour refaire le pack en 2.5 j’ai bien reçu les email de contrat je voulais voir si cette fois si c’etais la bonne ? ( pour voir si ce n’est pas encore annulé une autre fois ? ) 

La section avancée Pare-feu liste les connexions UPnP IPv4.UPnP (Universal Plug and Play) est un risque de sécurité sérieux et est activé par défaut sur la Internet Box V1bis de Proximus. Pour informations sur les risques: https://www.upguard.com/blog/what-is-upnpComment est-il possible de désactiver l’UPnP s’il vous plait?

Bonjour,Impossible de me connecter au Cloud pour la première fois, j’atterris toujours sur une page d’erreur mentionnant: “Une erreur s’est produite. (code d’erreur: 2055).Pouvez-vous voir ce qui cloche et m’apporter une solution?Grand merci d’avance!BàvDavid 

Bonjour,J’ai eu deux coupures (internet + tv) hier entre 21 et 23h00.Je remarque également que l’internet box+ ainsi qu’un des deux Wi-Fi Booster+ ont rebooté à ce moment.Voici les logs de mon switch. L’internet Box+ est sur le port 8, le Wi-Fi Booster+ qui a rebooté est sur le port 7:2 2024-12-18T23:06:50+02:00 DE interface: Port 8 link up 10G/F   3 2024-12-18T23:06:45+02:00 DE interface: Port 8 link down   4 2024-12-18T23:06:44+02:00 DE interface: Port 8 link up 10G/F   5 2024-12-18T23:05:53+02:00 DE interface: Port 8 link down   6 2024-12-18T22:50:31+02:00 DE interface: Port 3 link down   7 2024-12-18T21:20:24+02:00 DE interface: Port 7 link up 10G/F   8 2024-12-18T21:20:20+02:00 DE interface: Port 7 link downPouvez-vous m’expliquer la raison de la coupure ?Ces reboot sont-ils normaux ? Si oui, pourquoi seul un des deux Wi-Fi Booster+ a rebooté ?Bien à vous,

Bonjour,comment puis-je modifier le nom de réseau et le pass wifi sur une bbox3 sagemcom?(On me dit que c’est fort compliqué et que je serais mieux de demander une internetbox 4 car alors cela se fait via l’appli  ´my proximus’. ) par ailleurs, je voudrais m’abonner au proximus secure web mais je ne vois pas cette option sur my proximus, comment faire?merci, 

Bonjour, Pour ma part, j'ai une qualité wifi qui est merdique, dans la zone de Marche-les-dames. Alors qu'il y a 6 mois tout allait bien, mais la je ne peut plus écoutés de la musique sur mon ordinateur cela coupe tous le temps. Les dirigeants se mettent plus d'argent dans les poche que dans l'entreprise pour satisfaire le client. Et impossible de changer d'opérateur car il n'y que Proximus qui "fonctionne" ici. Ça dit des promesses en l'air et ça commence vraiment à m'énerver. Faut arrêter de se foutre de la tête du client.  

Bonjour; Hier le 02/01/25, J’ai été sur myproximus pour commande un pack internet et tv; pour avoir plus de renseignements ils devaient me téléphoner ce matin le 03/01/2025 entre 9 et11h, une dénommée Delphine m’a contacter une première  fois a 10h31, le problème c’est que j’entendais que un mot sur deux, elle a raccroché et m’a rappeler a 10h37, il n’y avait plus de soucis pour l’entendre au téléphone, je lui ai demandé si étant déjà cliente pour le mobile j’avais droit au cadeau, elle m’a répondu que oui car j’aurais du coup 3 produits avec l’internet et la tv, elle m’a dit que son pc était très lent et avait un problème avec son internet etc et que pour l’adresse de livraison et toutes sortes d’autres infos elle me rappèlerait car ça buguait à nouveau; elle ne m’a jamais rappeler, mais j’ai reçu plein de mail avec contrat etc, sauf que ce n’est pas mon adresse actuelle, que l’adresse pour la futur installation internet n’est pas la bonne, et aussi qu’elle m’avait dit que pour la liv

Bonjour,J’ai acheté un Deco M4 (TP Link) pour pouvoir étendre mon wifi au +1.Du coup pour résumer : Etage +1 : Wifi DECO M4RDC : Wifi Routeur Proximus Le but est d’avoir 1 seul wifi unique. Est-ce possible ? Sachant que j’ai besoin des 2 car celui du routeur Proximus ne va pas jusqu’au +1. (vice-versa)J’ai changé le SSID + PW mais j’ai toujours 2 WIFI…  Est-ce possible?Grand merci à vousMichael 

Bonjour,Je voudrais savoir si il existe un numéro de téléphone avec un service dédié au planning fibre pour avoir des renseignements corrects?Ce matin le service client Proximus m’annonce que la fibre sera bien disponible pour mon immeuble d’ici la fin de l’année exactement comme l’indique la carte de l’IBP.Par contre mon syndic m’annonce lui avoir reçu une communication annonçant la disponibilité pour début 2027.Merci pour votre retour.

Bonjour, je suis passé de maxi fiber à giga fiber et ma connection doit quasiment doublé mais elle est pareil comme si j'étais toujours en maxi fiber. Que dois-je faire svp ? 

Je dispose des abonnements internet et tv. Je souhaite les résilier.Où puis-je trouver les “numéros de téléphone/ligne” de ces abonnements?

Bonjour à tous,  J’ai un souci avec la connexion de mon onduleur Huawei, celui-ci est bien connecté à mon réseau local ( et tout ping), cependant lorsque je suis dans l’interface de la bbox il indique que ceux-ci sont inactif.l’application qui permet de voir ma production indique l’installation comme offline.(le trafique semble bloqué entre mon réseau et celui du constructeur) Celui-ci est connecté en wifi et en rj45.Il doit y avoir une rule firewall ou un port bloqué, j‘ai vu quelques sujets sur le forum mais pas de solution dans ceux-ci.Auriez-vous une idée - ( le problème n’apparaissait pas avec la bbox3) J’ai la dernière Bbox (en wifi6) Je vous remercie d’avance. Bonne journée  

BonsoirMa connexion vers certains site web est lente. Je remarque que je n’obtiens plus d’adresse ipv6. J’ai déjà redémarré l’internet box mais cela ne change rien. Est-ce un soucis général ?

Bonjour,  Je viens d’installer mon Internet Box, mais il m’est impossible d’accéder à ses paramètres, que ce soit via l’application ou le site web. J’obtiens un message d’erreur “403” indiquant que je n’ai pas la permission d’accéder à cette page.  Je remarque également que sur MyProximus, c’est toujours ma b-box 3v+ qui est renseignée, et non l’Internet Box.  Que faire ? Pourriez-vous régler ce problème. Peut-être par une actualisation ? 

Nous avons la b-box 3 depuis un certain temps et celle ci déconne très fréquemment, wifi saute souvent alors que nous sommes à côté, etc.Ma sœur m'a dit de la faire remplacer, c'est ce qu'ils ont fait pour le maison car bug aussi pour eux.Que faut-il faire pour la faire remplacer ?