Internet

Depuis vendredi j' ai des problèmes DNS et IP adresse. J'ai pris contact Helpdesk hier et il semblerait qu'il y ait un problème connu. Mais on est dimanche et le problème est toujours présent. A quand une solution.

Bonjour,Avant de changer de box et de passer chez Proximus, j’ai acheté une gamelle connectée par Wifi pour mon animal qui fonctionnait avec la bande 2.4GHz. Depuis le changement de box, je constate que la seule bande qui semble sortir soit une 5GHz, qui ne convient pas avec la gamelle connectée.J’aurai aimé savoir s’il était possible de modifier cette bande depuis mon ordinateur, et si oui comment ?Merci d’avance.

Bonjour,je soumet ici une demande pour ma mère qui à des problèmes de connexion depuis 3 jours, son nro fixe est le ***********... j'ai redémarré les différents appareils plusieurs fois sans succès...ma mère à un besoin urgent de connexion pour effectuer ses opérations bancaires via pc banking vu qu'elle ne sait pas se déplacer,de plus une caméra de surveillance  qui utilise son wifi ne fonctionne plus... merci de regarder à celà.

Bonjour, Je souhaite créer un alias à une adresse mail mais j’ai constamment le message “Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents produits. “ Serait-il possible de m’aider? Merci d’avance,

Bonjours, j’ai voulue créer un serveur Minecraft Ducoup j’ai ouvert mes port mais je n’arrive pas a me connecter sur un autre réseaux en sachant que je suis sur Debian et que je suis connecter avec un câblé Ethernet. 

Bonjour, Je viens d’effectuer une ouverture de ports sur mon Internet Box via l’application MyProximus. Cependant, malgré l’ouverture des ports, ceux-ci sont toujours fermés lorsque j’effectue un scan des ports ouverts sur mon IP Wan. (Le support Proximus me confirme que la configuration est bien présente) J’ai également essayé avec une DMZ vers l’IP de l’équipement afin de faire un “full forward”, mais j’ai le même résultat. J’ai tenté en vain de contacter le support de Proximus concernant ce problème, mais l’on me renvoie vers le forum. Quelqu’un à t-il déjà eu le problème ? Faut-il envisager le remplacement de l’Internet Box ? Ou dois-je absolument passer celle-ci en bridge afin d’installer mon propre routeur pour résoudre ce problème pourtant simple ?

Bonjour,J’utilise la BBox pour recharger certains appareils (casque, téléphone ...) donc il y a souvent un cable USB-C connecté a la BBox qui traine sur le bureau. J’ai remarqué que si je touchais le bout cable cela provoquait une sensation de fourmillement. Intrigué, j’ai décidé de mesurer le nombre de volts entre le cable et la prise de terre : on est a 76 V AC !Cela semble indiquer que l’isolation galvanique de cette Bbox est très mauvaise voire défectueuse. C’est a la limite dangereux. Je souhaiterais savoir si d’autres personnes on le même problème que moi (et donc si je devrais peut être procéder a un échange avec Proximus) ou bien si c’est un problème connu.

Bonjour,Le 24 mars 2020, j'ai bénéficié d'une offre pour avoir un wifi-booster gratuit grâce à Proximus.La confirmation de ma demande indique que le prix est de 0 euros par mois et la seule notion de terminaison est à la fin du bon de commande indiquant que le contrat est conclut pour une période illimitée.Parfait.Le 28 octobre 2020, je me suis rendu compte que ce wifi-booster gratuit m'était en fait facturé depuis juin à 2 euros par mois.J'ai été surpris et je les ai appelé.La personne a indiqué que j'avais raison, il a fait les modifications sauf pour le mois de juin sur lequel il ne pouvait pas revenir. Il m'a indiqué néanmoins faire une réclamation pour moi qui devait aller plus haut.Un peu de tracas, mais ok, en ordre.Et puis, il y a 10 jours, je reçois un SMS m'indiquant comment rendre mon wifi booster ! Et j'ai alors jusqu'au 21 novembre pour le rendre sous peine de payer 50 euros.Bon, entre temps,

Bonjour,Depuis hier soir, je n’avais plus la télévision.En contrôlant mon Internet Box, je constate que je n’ai plus d’internet.J’ai essayé en redémarrant mon Internet Box sans succès.J’ai fait un Reset de mon Internet Box (bouton à l’arrière). Là aussi sans succès.Tous mes câblages sont bons.Quand je téléphone à Proximus, ils voient mon Internet Box.Via un autre PC, qui est connecté via un autre réseau, j’essaye de faire un redémarrage de mon Internet Box à distance (redémarrage avancé).Mais je reçois un message d’erreur disant que le matériel ne peut être atteint.Après un nouveau contact avec Proximus, on m’envoie un technicien réparateur de la fibre…Pas certain que quelqu’un a compris mon problème.Quelqu’un peut-il m’aider?D’avance merci à tous,Benoit

Bonjour ,  j’ai un firewall checkpoint appliance 1500 dont je souhaite configurer sur son interface wan avec une ip public fixe pour que tout le traffic internet passe mon firewall checkpoint et faire aussi du remote vpn.Après avoir j’ai activé l’option “fixed IP” sur mon compte my proximus. j’ai uniquement reçu ip public fixe. proximus n’a pas communiqué le masque sous réseaux, la passerelle par defaut et les settings DNS. une suggestions de configuration à faire sur l’interfance wan de mon firewall ? Merci d’avance. Cordialement,

Bonjour,Depuis plus d’un mois, impossible de me connecter à Be TV Go. Je reçois toujours le même message : oups une erreur s’est produite. Vous allez être déconnecté. Pourriez-vous trouvez une solution durable à ce problème car il est récurrent et c’est absolument insupportable. Je ne comprends pas comment après tant d’années, vous n’ayez pas encore trouvé une solution. Alors merci de vous mettre au boulot car là, franchement, j’en ai réellement marre.Bien à vous. Louis Tillement

Bonjour,Je veux installer un réseau Unifi chez moi (Unifi Cloud Gateway + AP). J’aurais voulu savoir si c’était possible de complètement enlever ma bbox3 et de brancher le cable proximus directement dans la prise WAN de mon Unifi Cloud Gateway ou si il fallait passer la bbox3 en mode bridge?Merci d’avance!

Bonjour,le serveur mail proximus : mailsec215.isp.belgacom.be ([195.238.22.111])est blacklister par Free.fr.Pour le vérifier allé sur le site : https://postmaster.free.frY encoder l’ip du serveur proximus→reply : L'IP 195.238.22.111 est blacklistée pour une duré de 3036s (too many spams received from this IP, rejecting mail) .Le compteur tombe à zero puis reblocage. J’ai appelé le support 3x pour le signalé.Les 2ere → c’est votre application car via myproximus cela fonctionne . J’ai du passer entre 2 blocages et ce n’est pas le même serveur de sortie (195.238.20.107).Le 3eme → vérification via le site postamster.free.fr - ok - je serai recontacté. Un autre serveur :IP 195.238.20.107 is blackliste

Bonjour, J'ai un très gros problème. J'ai par erreur supprimé un alias skynet. J'ai essayé de le recréer mais il n'est désormais plus possible que de créer des alias proximus.be. Sauf que cet alias qui était mon prénom.nom@skynet.be me servait comme adresse de récupération pour beaucoup de site et application et également pour les doubles vérifications d'application (notamment pour la videosurveillance). Comment puis-je faire pour recréer l'alias skynet sur mon adresse email d'origine fb000xxx@skynet.be ? Quelqu'un aurait-il une solution ? Merci Sébastien

Bonjour,  La fibre ne fonctionne visiblement chez moi à Waterloo.un technicien Proximus est passé ce matin pour constater que le problème viendrait de la fibre elle-même et m’a annoncé faire remonter à Unifiber.Je suis sans nouvelles depuis lors, ce qui est très handicapant parce que je travaille depuis chez moi.Merci déjà 

Bonjour,Je possède 2 décodeurs sur ma ligne téléphonique.  Lors du changement d’un décodeur, il faut appeler le 080099066 pour désactiver le décodeur. Lors du changement précédent de décodeur (3 ans), la procédure par ligne téléphonique m’avait désactiver les 2 décodeurs..  Je voudrais savoir si la procédure téléphonique actuelle permet maintenant de choisir le  décodeur à désactiver  ou si on possède 2 décodeurs il faut obligatoirement passer par le 080033800 pour désactiver l’un des deux décodeurs.

Hello !J’ai voulu modifier mes règles NAT pour ouvrir le port 25565 sur mon Internet Box, cependant j’ai été heurté à une erreur 500 sur MyProximus (web ou sur Proximus+) que voici :​​​​​​​→ Code d’erreur : 7b60f2db725797d7→ Debug : JSONPossible de vérifier ce qu’il se passe ? :D​​​​​​​Merci ! ​​​​​​​

Bonjour.J’essaie d’étendre mon WiFi à l’aide d’un booster raccordé en filaire.  Le câble a une longueur de 70 mètres.  Comme le booster est raccordé en filaire, je place le commutateur sur Access Point comme c’est indiqué dans la brochure.  Le témoin Access Point est bien allumé.  Lorsque j’essaie de me connecter avec mon smartphone ou mon PC, je trouve bien mon réseau WiFi mais la connexion à internet échoue à chaque fois..Ma question est simple: quelle est la longueur maximum du câble RJ45  et comment résoudre ce problème ? Merci d’avance pour votre réponse.

Bonjour,  vu que j’avais un problème pour accéder à certains de mes sites ce matin, je suis donc allé voir sur la plateforme belgacomhosting.be et apparemment ill y a tous mes domaines qui sont en stubscription stoppeds(put on administrative hold) Subscription #1109680 "DNS Hosting NG" is stopped by Proximus NV. Please contact Proximus NV to get more details.  (et d’autre numéro pour chaque domaine, or il n’a jamais été question de supprimer mes domaines) Donc je ne sais même pas qui contacter. Et votre page contact ne fonctionne même pas. Donc peut-on me dire ce qui se passe? 

Salut à tous,  Il s'avère qu'à chaque fois que j'essaie de faire quelque chose via proximus+ app, l'internet box retourne des erreurs. Cette fois, un simple rebooting.  J'ai finalement fait un reboot manuel.  Mais j'aimerais que les choses fonctionnes comme il faut 😬 Merci pour tout support Giuliano  

Je voudrais introduire une plainte par écrit et non pas téléphone comment faire ? Quelle est l'adresse mail du service plainte  ? Je sus tombé 3 x en panne durant le dernier mois. La première fois avec la TV  perte d’enregistrement et certains étaient illisibles (un peu comme un vieux DVD) ..Ensuite plus d’internet lundi matin (je suis en téle travail) un technicien est passé le mercredi fin d’après midi soit 3 jours de perdus par remplacer le petit boitier défectueux cela a pris  10 min max  ! 3 jours de perdu pour cela. A noter que c’est la 3eme fois qu’on le remplace ..sur qq années ne sait on pas en fabriquer de + solide ou mieux isolés ? Soit  3 jours de perdu sans compensation  ! et  10 jours plus tard rebelote plus d’internet mobile  laptop pc tour  NADA…. Et cette fois c’est encore pire. En panne dimanche soir  Je sonne  rien avant  lundi  8h00 ..Je resonne à 8h01et la de nouveau pas de technicien avant mardi matin donc encore 1 voir 2 journée de télétravail perdues.

Bonjour,Notre ancienne b-box v3 vient d’être remplacée par une nouvelle à cause de problèmes matériel. IPV6 était désactiver sur mon ancienne B-box ,est il possible de le désactiver a nouveau sur la nouvelle Box? ou me dire comment le faire.D’avance merci.

hello, mon adresse e-mail a disparu, elle a encore fonctionné après changement de mot de passe (j’ai reçu sms me disant de modifier mon password), méfiante j’ai vérifié mes accès et bloqués j’ai donc changé le pw avec succès dans le e-services sur my proximus, accès web ok, webmail ok… maintenant quand je vais sur my proximus, cette adresse liée a disapru, je n’ai plus que skynet … or que proximus est mon adresse principale, merci d’avance! suite au chgt de password ça a refonctionné mais pas pas pour l’envoi sur mon smartphone. merci

Bonjour,Suite à l’installation de la nouvelle internet Box (Fevrier23), la console Nintendo Switch ne se connecte pas/plus au Wifi…(SSID et Passphrase sont corrects)Est-ce dû au WIFI6 ? Comment faire pour rétablir la connexion ? Merci pour votre soutien

 Je vous contacte suite à une série de problèmes survenus récemment lors des travaux pour le passage de la fibre optique dans ma rue. Je suis profondément mécontent de la gestion de cette situation par votre entreprise. 1. Dommages causés à la bordure de jardin : Le 13 Juin 2024, lors des travaux effectués par votre entreprise, une bordure de jardin a été endommagée. Malgré mes demandes répétées, aucun effort n'a été fait pour réparer ce dommage. Je vous demande instamment de me fournir une confirmation écrite immédiate garantissant que cette réparation sera réalisée dans les plus brefs délais. 2. Demande de modem 4G en urgence : En conséquence directe des travaux, ma connexion Internet a été coupée. J'ai contacté à plusieurs reprises votre service client, où chaque personne m'a donné des informations contradictoires concernant la date de réparation. J'ai été contraint de me rendre physiquement à deux reprises dan