MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment désactiver votre compte MyProximus ?

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1008 Sujets

David W
David WCommunity Manager
publié à MyProximus (app & site)

Des projets pour l'été ? Gérez votre maison et votre famille avec MyProximus !

MyProximus est l'application que vous devrez avoir à portée de main cet été ! L'application dispose d'un certain nombre de nouvelles fonctionnalités que nous aimerions vous faire découvrir. MyProximus s’agranditL'application MyProximus est votre compagnon de voyage par excellence. L'intégration du service 4411 dans MyProximus permet de payer très facilement vos frais de stationnement. Si vous voyagez en dehors de l'UE, vous pouvez garder un œil sur vos frais de roaming et suivre directement votre consommation via l'application. Consultez également nos nouvelles conditions de roaming.  Ça bouge aussi dans la section Smart Wi-Fi :o À partir de juillet, vous pourrez voir tous les appareils connectés à votre réseau wi-fi, les nommer et, surtout, accorder ou bloquer l'accès pour une certaine période, et ceci pour chaque appareil.o Vous pouvez dès maintenant faire le test de vitesse et définir le meilleur endroit pour votre booster.o Vous pouvez également partager très facilement votre wi-fi

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David W
il y a 2 ans
V
ValgobApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

cloturer Myproximus

Bonjour, je souhaiterais clôturer MyProximus car j’ai un nouveau numéro de client et pas moyen de le changer. Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre. Merci 

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AurélienK
il y a 2 ans
J
jccardonNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte Myproximus

Bonjour,Je voudrais supprimer le compte Myproximus lié à cet identifiant. Celui-ci n’est plus lié à aucun contrat.J’ai besoin d’utiliser cette adresse pour un autre contrat existant. Comment faire ?Merci d’avance pour votre aide.Bien à vous.JC

1
David W
il y a 2 ans
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Facture

Bonjour,Enième bug sur l’application.J’ai reçu une notification pour m’inviter à payer ma facture mais voilà ce qui s’affiche quand j’ouvre l’application :  Merci de faire votre boulot

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Louis1111
il y a 2 ans
Chris.
Chris.Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus.

Bonjour,Tout fonctionnais très bien hier soir et ce matin je n’ai plus accès à aucun onglets dans MyProximus une fois connecté.Pourriez vous me dire pourquoi et encore mieux solutionner le problème?Merci à vous.

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M_016F
il y a 2 ans
Guido 1584
Guido 1584Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Guide des programmes (sur PC) appelé "GuideTV"

Guide des Programmes sur PC appelé Guide TV Impossible de programmer un enregistrement : 

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Guido 1584
il y a 2 ans
P
PhodymusEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus - Notification + Demande de mise à jour Profile

Bonjour,Depuis un certain temps, j’ai toujours un petit “1” qui apparaît sur l’icône de l’application MyProximus iOS, comme s’il y avait une notification en attente. J’ai beau faire le tour de l’application, mais je ne vois rien qui n’a pas encore été lu/consulter. J’ai déjà désintallé/réinstallé l’app mais pas de différence.Autre souci, j’ai régulièrement une demande dans l’application pour mettre à jour mon profile (adresse e-mail et/ou numéro de mobile). Est-ce que c’est normale ? Merci d’avance!P.

3
P
il y a 2 ans
R
rado.kApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Failing to add product to myProximus account!

Hello, I am not able to add product (Pay&Go+) to myProximus account either via webpage or Android app. Every attempt gives back ”internal/server error...”. Any ideas?Is there a way to change language of SMS notification to English?Many thanks. 

2
R
il y a 2 ans
W
webmixerApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de login My proximus

Bonjour,Je rencontre quelques soucis avec mon compte My proximus:Le site me demande de valider mon adresse email sinon mon compte sera désactivé dans x jours, mais impossible de le faire, a chaque essais, je reçois soit un message d’erreur (Bad request), soit un message indiquant que l’adresse à déjà été validée.Je me demande si le problème ne viendrai pas du fait que j’ai été client il y as pas mal d’année avec la même adresse.2eme soucis, impossible de me connecter aux forum via mon compte Proximus, et le mot de passe (pourtant vérifié et changé plusieurs) fois ne fonctionne pas toujours.Et 3eme soucis, mon compte client est indiqué comme compte Business, hors il s’agit d’un compte particulier.Est-ce que quelqu’un peut m’aider a resoudre cela.Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
V
VasyaRogovNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte MyProximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus et de recréer un nouveau? Suite à une panipulation inconue mes produits ne s’affichent plus et le numéro n’est plus reconnu pour les commandes des cartes prépayées.

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Cédric B
il y a 2 ans
V
VanmuldersEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Boite mail skynet bloqué

Bonjour.Ma boite mail skynet est bloquée.  Apres avoir appeler proximus.  Ils prétendent que ils rencontrent actuellement des soucis avec le serveur... avez vous une idée voir une solution. Merci 

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Cédric B
il y a 2 ans
C
Charles13Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Déménagement

Bonsoir,Je viens de déménager. Avant j'habitais chez ma mère de 89ans pour qui je gérais tout ce qui est Proximus. À cet effet j'avais mis mon adresse mail et numéro de GSM dans son dossier. Maintenant je viens de signer un contrat pour moi personnellement à ma nouvelle adresse et j'attends le passage du technicien. Mais je ne peux m'enregistrer sur My Proximus puisque l'adresse mail est déjà utilisée. J'ai besoin de la connexion d'urgence pour mon télé-travail. Que faire ? Bien à vous, Michel. 

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M_016F
il y a 2 ans
R
ReynaerdsNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

Bonjour, Je voudrais supprimer mon compte MyProximus, comment-faire? Je n’ai pas trouvé l’option dans les paramètres. D’avance, merci. Bien à vous, Lorenzo

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David W
il y a 2 ans
L
Lagneau JonathanApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Gain possible pour la Samsung the Sero

Bonjour,Etant donné le court délai de réponse pour le concours et qu’on ne reçoit pas de mail de confirmation, je me permet de vous posez ces questions. ( J’ignore totalement votre méthodologie pour le concours )J’aimerais savoir si j’ai bel et bien gagné le concours pour la Samsung The Sero et si vous ayez bien reçu mon mail de confirmation  :DMerci d’avanceBien à vous

10
L
il y a 2 ans
M
Mares.MihaiApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus problem

Hello,I have this problem "Oops, something went wrong. Please retry or come back later."  on the MyProximus app.I want to deactivate "Block mobile payments " or if is another option. Can you help me??

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David W
il y a 2 ans
mewiine
mewiineApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte myproximus

Bonjour,Mon compte myproximus était à la base lié à mon ancien abonnement GSM.Nous avions également un autre compte myproximus pour gérer un pack internet et télévision mais sans GSM au nom de mon compagnon, que nous venons de modifier pour le pack flex (en intégrant mon gsm). Nous ne parvenons plus à nous connecter à ce compte myproximus . Quand je clique sur mot de passe/nom d’utilisateur oublié et que j’encode son adresse e-mail, elle ne semble pas être connue chez vous. Par contre, lorsque j’essaye de créer un nouveau compte myproximus avec cette adresse, on me dit que l’adresse est déjà utilisée.  Le compte myproximus lié à cette adresse mail (celui de mon ancien abonnement de GSM) ne sert plus à rien car mon abonnement de GSM (mobilus S) est désormais repris dans notre pack avec l’internet et la télévision.Serait-il possible de supprimer ce compte myproximus svp afin que je puisse créer un nouveau compte avec cette adresse mail pour gérer notre nouvel abonnement? Merci d’avance e

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David W
il y a 2 ans
brebis
brebisGrand Maître
posté à MyProximus (app & site)

Le nouveau Myproximus version "web" pas aussi clair qu'avant

Je trouve que le nouveau Myproximus version “web” n’est pas aussi clair qu’avant.Je m’explique : je vois le message “Tout est en ordre !”…...alors qu’en réalité, j’ai ce soir dans l’onglet “factures” ma dernière facture à payer (j’ai été “mis au courant” que ma facture était arrivée, car j’ai reçu une notification par mail ce soir, et c’est pour ça que j’ai été voir dans Myproximus ce soir et que j’ai effectivement vu cette dernière facture dans l’onglet “factures”).Dans l’ancienne version de Myproximus version “web”, je voyais directement sur la page d’accueil un message m’indiquant qu’une facture était disponible… à présent, le message “Tout est en ordre !” me ferait croire que tout est en ordre niveau “paiement facture” aussi, et donc, heureusement que j’ai eu une notification par mail comme quoi ma dernière facture était arrivée parce que sinon, ce message “Tout est en ordre !” ne m’inciterait pas forcément à aller quand même voir dans l’onglet “factures”.Vous en pensez quoi, vous

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Adriano
il y a 2 ans
A
Alexandre_022Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Adresse @skynet.be supprimée

L'adresse @skynet.be de ma compagne, crée il y a longtemps (avant les comptes proximus) a été supprimée sans préavis. Cette adresse est liée à certains comptes encore actifs. Nous avons besoin de cette adresse pour récupérer certains comptes. Comment est-ce possible que le compte soit supprimé sans préavis ? 

2
Sophie A
il y a 2 ans
F
FajugalaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur P030

On m'a installé un décodeur V7 et depuis, impossible de lire mes enregistrements j'ai un message d'erreur P030. Help ! Que faire?

2
F
il y a 2 ans
J
jm2Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Accès au cloud à partir de ma tablette mais pas à partir de mon ordinateur windows 10

Bonjour,J’ai un nouvel ordinateur depuis quelques mois et je n’avais plus utilisé le cloud depuis lors. J’ai donc récemment installé l’application Cloud sous Windows 10. Je crois que j’ai pu y accéder une fois et gérer mes fichiers à partir de l’ordinateur dans une fenêtre du navigateur Microsoft Edge. Depuis, quand je clique sur ”ouvrir le site web de cloud” , le navigateur ouvre une fenêtre où on lit “ veuillez vérifier dans Myproximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l’activer via Myproxumus” . Or il se fait que je peux accéder à la gestion du cloud via ma tablette. Pouvez-vous me suggérer une solution pour accéder depuis mon ordinateur?Merci davanceJ.Mercier

2
J
il y a 2 ans
E
elninioMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Comment changer l'adresse mail commençant par fa........@skynet.be

Certains chez PROXIMUS ont une adresse mail commençant par fa ou fb54556@skynet.be. Une seule question : comment programmer l’adresse fb54556 par exemple par willy.leysens@skynet.be . Autrement dit supprimer fb54556 ?Merci pour la réponse.

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M_016F
il y a 2 ans
euronamur
euronamurSpécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

Plus de consommation ligne fixe sur MyProximus

Bonjour,Je n’ai plus de consommation de ma ligne fixe depuis le 1er  janvier. Testé sur 4 navigateurs.  La page ne génère pas le lien “Plus de détails sur votre consommation”  ???  @+ Gilbert 

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Bigstar
il y a 2 ans
T
Tante_annyNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Changement de mot de passe boite mail

Bonjour, J’essaye désespérément de changer le mot de passe de ma boite mail sans y arriver.Losque je passe par le site web qui permet de le changer, lorsque je clique sur consultez vos produits rien ne s’affiche. Comment puis je faire ?Merci par avance 

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euronamur
il y a 2 ans
S
stefhebbeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Bouquet Multi FR

Pourriez vous supprimer le Bouquet Multi FR. Et le remplacer par le family pack. Merci

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S
il y a 2 ans
J
Jjph
demandé à MyProximus (app & site)

Super bug option Mobile XXS

Bonjour,sur le site, dans la section produit, lorsque je sélectionne les produits  “Mobile XXS” et que j’essaye de modifier le paramètre de notification lorsqu’on dépasse le forfait, il est impossible d’indiquer des montants corrects.voir fichiers annexes:fichier1 => c’est quand j’arrive sur l’écranfichier2 => après avoir indiqué les montants, ça semble correct !fichier3=> je reviens sur l’écran, les montants sont fantaisistes merci. 

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David W
il y a 2 ans

Badges

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