MyProximus (app & site)

Bonjour,N’etant pas client Proximus à la base, j’ai commandé un smartphone par téléphone avec un opérateur proximus. La personne en profite pour mes donnés fait aussi les étapes aussi transféré mon numéro de mon ancien opérateur téléphonique mais après toutes les étapes et avoir raccroché, je remarque qu’elle a fait une faute dans mon prénom qui est inscrit “Jerard” au lieu de “Gerard” et forcément dans tout le système cette faute est présente et impossible de corriger le prénom par moi même sur MyProximus. (Sachant qu’au passage pour la commande du smartphone j’ai envoyé ma carte d’identité recto verso donc j’espère que ça n’aura pas d’impact)Il y a pas un moyen facile et rapide genre par mail avec vérification carte ID pour corriger cette faute ou je suis obligé de passé par une boutique proximus ? Cordialement

J’ai fais un payement dans l’app mais le statut du payement n’a pas changé

Bonjour,Depuis ce matin, la boite mail Proximus  m’indique veuillez enregistrer un destinataire valide ou erreur inattendue!Le site est en panne? Merci d avance,Isabelle

Bonjour,Lorsque je me connecte sur le webmail de proximus et lorsque je veux visualiser mes emails,Une fenêtre apparaît avec comme message :Erreur Veuillez attendre que les emails se chargent complétement,la boîte mail n’est pourtant pas remplie, Avez-vous une solution ?CordialementDM 

bonjour, j’ai reçu un avertissement que mon nom de domaine allait expirer d’ici 30 jours et le site de proximus me renvoie un 502 - bad gateway lorsque j’essaye d’accéder à la gestion de ce nom de domaine. Pourriez vous donc m’aider à le renouveler ou m’indiquer quand le service de gestion des noms de domaine sera à nouveau opérationnel? Merci d’avance

BonjourIl y a quelques mois, j'ai reçu des cartes-cadeaux pour aller au cinéma. Ils étaient censés être valables jusqu'à demain 13/02/2023. Lorsque j'ai voulu réserver aujourd'hui, cela n'a pas fonctionné et j'ai reçu un message indiquant que la carte n'est plus valable. Pouvez-vous m'aider ?Cordialement

Dans My Proximus, L'onglet "Factures" ou "Factures paramètres" me donne un "404: not found".Impossible de vérifier/payer mes factures.

Bonjour,J'utilise proximus mail sur tous mes appareils dont deux PC Windows et trois mobile AndroidTout mon historique de mails apparait bien sûr tous mes appareils sauf depuis peu de temps sur un de mes PCSur ce PC n'apparaît plus que les derniers mails du jour,je n'ai rien modifié !!??Je vous remercie pour votre aide.  Cordialement. Chantal 

Bonjour,J'ai reçu un mail de enjoy@proximus.be m'informant que j'avais gagné la télé du jeu auquel j'avais participé.Puis-je avoir une confirmation?Merci.

Bonjour je suis client procimus depuis novembre, je possédais un ancien compte avec l’adresse email xxxxxxxxxxxxxx mais elle est associée à un ancien numero de client alors que j’ai un nouveau xxxxxxx j’aimerais que vous supprimiez mon ancien compte associer a mon ancien numero de client et associer mon nouveau numero de client a l’adresse mail ci dessus pour que je puisse gérer mes factures et mes produits et si il est possible de recevoir mes factures Proximus car depuis novembre je ne les ai jamais reçu et cela me pose énormément de probleme au niveau des payements  merci

Bonjour, J’ai un problème avec MyProximus et PickxTV. Dans MyProximus, l’app me dit que je n’ai pas de produits et je ne peux pas non plus voir mes factures. Dans PickxTV, on me dit “Il me semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte”. Mon numéro de client est le *******. Merci pour votre aideMaxime

Bonjour,  J’essaie de me connecter au cloud proximus, mais rien ne fonctionne jusqu’à présent.J’ai d’abord essayé via l’app du gsm, mais lorsque j’ai entré mon mail et le mot de passe, j’ai droit à un message d’erreur.J’ai ensuite tenté le coup sur mon ordinateur et je n’arrive même pas à l’étape de la connexion que je suis redirigée vers une page internet qui me dit qu’il y a une erreur. Pouvez-vous m’aider? Merci 

Bonjour, Je n’arrive pas à créer un compte cloud, j’ai ce message dans My Proximus : “Une erreur s'est poduite lors de la création de votre compte Cloud. Veuillez re-essayer plus tard.” Quelqu'un peut-il m'aider? Merci,    

Bonsoir, Quand j’essaie de me connecter sur le site de Proximus, j’obtiens un message “SAFARI NE PARVIENT PAS A OUVRIR LA PAGE CAR IL NE TROUVE PAS LE SERVEUR”.Ya t il un problème chez moi ou chez Proximus ? Et comment le résoudre ? Merci 

Bonjour, Je souhaite accéder à la gestion de mon nom de domaine sur le site de MyProximus mais je recois une erreur 502 Bad Gateway à chaque fois que je clique sur la partie “Nom de domaine” dans mes produits. J’ai déjà envoyé un premier email vers dnsmasters@proximus.com le 04/03 et après avoir effectué un chat avec le service de proximus j’ai renvoyé un second mail le 10/03 vers l’adresse dnsmasters (avec un s) et vers l’adresse dnsmaster (sans s) car la personne m’a signalé une erreur dans l’adresse mail Pour chaque mail envoyé (avec ou sans s), j’ai bien recu une réponse automatique de bonne reception mais toujours aucune réponse de ce service. Je présume que mes données sont invalides ou mal encodées dans cette rubrique mais je ne sais pas le vérifier.Ce service va devenir payant et dans l’hypothèse ou je voudrai le démén

Bonjour, Je rencontre des problèmes quant à l’activation du système Vowifi sur mon iPhone 11.   jusqu’à présent rien ne fonctionne après plusieurs appels au service client. La démarche a été correctement effectuée via les configurations de mon téléphone.  Pourriez-vous vérifier que tout est activité via Proximus. Numéro terminant par 06.  Merci, 

Bonjour, Je vous contacte pour mon fils, il ne sait pas se mettre en administrateur sur son compte my proximus pouvez vous faire le nécessaire SVP toutes les informations de son compte client sont dans la partie ticket de mon profil d'avance un grand merci.  

Bonjour ,J'essaie de me prendre une option data a 1go pour finir le mois sur mon téléphone mais impossible de lancer myproximus. Un crâne apparaît avec la phrase "désolé cette application n'existe plus, accédez a votre appstore" Cela me renvoi vers la page sur Google play de l'application myproximus qui est déjà installé. J'ai désinstallé et réinstallé mais même soucis. Via le site même problème, ça m'ouvre automatiquement l'application qui n'existe plus.  Bon. Je fais comment du coup ? 😅 Merci.

Bonjour à tout le mode, depuis quelques jours j’essaye d’ajouter un record TXT dans ma zone dns hébergée chez Proximus via :MyProximus - Produits - Noms de domaines Cependant a chaque fois j’obtiens une erreur HTTP 502 (coté serveur) donc je n’arrive pas à l’interface. Je n’arrive pas à joindre le support malgré plusiurs tentatives et je n’ai jamais été rappelé. Avez vous également des soucis pour modifier vos zones dns hébergées chez proximus? Cordialement,Jean-Sébastien

on a activé une option gratuite qui étais finie le 09/01, le 08/01 on a essayer de l’annuler mais il y avais un message “service indisponible essayer plus tard, et depuis 09/01 vient le message”Votre commande est en cours de traitementToutes les options et paramètres, à l'exception de l'option Extra Volume, sont indisponibles le temps de traiter votre demande précédente .”j’epere que l’on ne vas pas devoir payer le mois en cours? 

Bonjour,Ayant des soucis d’utilisations suspectes de mon adresse skynet, je viens de créer une adresse proximus . Comment procéder ensuite pour supprimer l’adresse skynet ?

bonjour je voudrais savoir comment peux ton faire pour clôturé définitivement mes 7 ancien compte client en doublon svp 28***615 - 29***431 - 614***429 - 29***389 - 29***065 - 29***503 - 28***137  car sa fait beaucoup de problème dans mon dossier actif 294***46 et la cellule fraude ma totalement bloque tout mes dossier pour commande ou tout autre et maintenant tout doit passer cher eux pour toute validation ce qui devient fatiguant 😔 donc jai besoin d’aide de toute urgence svp  en attente de vos nouvelle pour me dirigé vers le bon service ou que vous feriez la demande au service cela me permettrai d’étés plus serein svp.  je vous en remercie d’avance

J’ai changé de gsm et je n’arrive pas à installer proximus public wifi sur ce nouveau gsm : point d’exclamation sur ce wifi. Via  Myproximus, Produits, Proximus Public wifi, Configurer votre appareil, j’ai Échec de connexion. J’ai un pack Flex fibre. Pouvez vous m’aider ?

Bonjour, ‘’’je me tourne vers ce forum pour obtenir de l’aide concernant une plainte déposer le 13 Janvier pour un problème de tarif ( facture anormalement élevée, promo non appliquée).  ma question est , comment avoir le suivi avec le numéro que j’ai en possession ? Je n’ai rien dans l’application MyProximus ni sur le site web.. je n’ai toujours pas été recontacté à ce sujet, ce qui est normal je pense vu le délai très court. Mais d’après plusieurs post sur ce forum , le suivi disparaît une fois clôturer, or ce n’est pas mon cas ..  merci d’avance , je vous souhaite une agréable journée  quentin 

Bonjour, cela fait environ 2 semaines que pratiquement tous les soirs je suis obligé de couper et rallumer mon android box pcq netflix démarre mais il manque des images dans la grille des films et quand je veux regarder un programme ça ne démarre pas et la seule solution que j’ai c’est d’éteindre le décodeur et le rallumer et ensuite ça fonctionne. Encore ce soir, j’allume netflix, je vais sur mon profil, j’appuie dessus et tout se bloque. J’éteins le décodeur et le rallume 10sec après et tout refonctionne.De plus j’avais déjà signalé le problème, quand je rallume mon décodeur, le son va normalement et ensuite ( env 30sec après ) le son baisse et je suis obligé de l’augmenter d’à peu près le double càd que au début le curseur est sur 25 et ensuite pour le même niveau de son je dois pousser jusque 50.B-box 3v+ et décodeur v7.