MyProximus (app & site)

Bonjour,Depuis 2 jours, je suis inondé de mail sans objet sur la boite mail @proximus.be, ce qui est très désagréable pour consulter mes messages sur mon smartphone.Il faut commencer par éliminer ceux-ci avant de pouvoir enfin consulter ses mails importants mais, apparemment, cela doit être un problème de synchronisation du serveur en espérant que je n’élimine pas de mail important en effectuant cette manœuvre.  Par pitié, Proximus, trouvé une solution à cette situation car c’est franchement pénible.Bien à vous,J-F

BonjourJ’utilise une boîte mail skynet.be, et j’ai créé un plusieurs alias.Nous partageons cette boîte mail avec mon épouse depuis plus de 20 ans, en utilisant chacun un alias différent.Lorsque mon épouse envoye un mail, celui-ci arrive sous le nom de la boîte mail et il faudrait que le destinataire ait le réflexe de cliquer sur cette information pour voir apparaître l’alias qui a en réalité été utilisé.Comme la boîte mail porte mon nom, les destinataires qui reçoivent le mail imaginent d’abord que je suis l’expéditeur et s’ils n’ont pas le réflexe de cliquer comme expliqué ci-dessus, cela crée des confusions et des quiproquos.Est-il possible de renommer ou de faire renommer une boîte mail ?Merci

Bonjour, impossible de se connecter sur ma boite Mail.Mot de passe incorrect? alors qu’il n’a jamais été modifié?Pas de connexion non plus sur mon téléphone ni ma tablette : compte hors ligne?Je suppose que je ne suis pas le seul. 

Bonjour, J’ai déposé une plainte il y a quelques jours à Proximus. On m’a dit que la plainte avait été déposée et qu’elle était consultable via myproximus.Je voudrais savoir où je peux trouver cette plainte pour en assurer le suivi.  Bien à vous,  

Bonjour, Comme dans le titre, il m’est impossible d’accéder à My Proximus depuis plusieurs semaines. L’écran de connexion tourne dans le vide. Je ne peux pas m’y connecter quel que soit l’ordinateur ou la connexion que j’utilise. Cela ne marche pas en 4g non plus. Sur smartphone l’app m’affiche une erreur. Auriez vous une idée de ce qui se passe? Car je ne peux plus gérer aucun de mes services, c’est assez pénible.

bonjour j’ai commandé un gsm galaxy A52+ galaxy watch il y a 48 heures gsm+ abonemment j’ai effectué le payement de 9 euros et je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation et ma commande n’apparais pas dans My proximus cmd n R4WEBSHOP013108471merci 

BonjourJ’utilise une boîte mail créée à l’époque de Skynet.J’ai créé 2 alias à la même époque qui se terminent donc par skynet.be.J’ai créé plus récemment un nouvel alias qui a reçu l’extension proximus.be.Depuis le webmail, aucun mail n’arrive à destination si on utilise un des 3 alias comme expéditeur, aussi bien avec extension skynet.be ou proximus.be.Seule l’adresse mail dont le nom est identique à celui de la boîte mail permet que le mail arrive à son destinataire. J’ai tenté de supprimer un alias et de le recréer espérant débloquer la situation mais nok.Merci de me dire comment résoudre le blocage.Serge

Cela fait presque 1 mois que je ne vous ai pas envoyé de messages et je n'arrive pas à vous joindre. Et je veux aussi savoir pourquoi la facture de février est à plus de 200 euros, ce prix est absurdement cher... 

Bonjour,Je suis cliente proximus avec la télé et internet depuis quelques années.Et depuis quelques jours j'ai contracté un abonnement GSM également. Je l'ai fais en ligne moi-même. J'aimerais avoir ma conso GSM dans l'app avec mon autre pack.J'ai essayé d'ajouter un autre compte mais je ne sais pas m'inscrire vu que mon numéro de téléphone est déjà associé dans mon app tv.Merci de m'aider si c'est possible.

Bonjour !Avant d'introduire une plainte comme le conseille par téléphone une employée du service administratif, je me permets d'exposer ici le motif de mon mécontentement.Le 20 juillet, par téléphone je demande à modifier les produits Proximus de mon père décédé : conserver Phone Line, mais remplacer le Pack Tuttimus par la formule Internet Start, et convertir l’abonnement mobile Mobilus M en formule prépayée.  Ma correspondante me signale que je dois téléphoner à nouveau dans les 48 heures pour obtenir la conversion de l'abonnement mobile.Après l'appel, dans MyProximus je constate que le pack a été supprimé, mais qu'il a été remplacé par la formule Internet Confort, or elle est plus chère que la combinaison de Phone Line et Internet Start que j'ai demandée.Immédiatement je retéléphone à Proximus, et me répond un autre employé.  Lui me demande une copie de l'acte de décès de mon père, je le lui envoie et il m'en confirme la réception.  Je lui demande de corriger l'erreur de formule Int

Bonjour,  Suite à une contestation, j’ai introduit une plainte sur MyProximus. Un numéro de dossier a été créé la concernant, mais aucun moyen de suivre le statut de celle-ci.  Je n’ai également reçu aucun mail de confirmation afin de me dire que cela avait été bien introduit.    Où pouvons nous donc suivre le statut de cette plainte (Myproximus, mais dans quel onglet, sujet) ?    Merci pour votre réponse,  Bien à vous,     

Y a t il moyen d'avoir une carte Sim pour mettre dans son véhicule avec un seul abonnement ?

Bonjour,betv go fonctionne parfaitement sur mon pc, tablette ou smartphone. Par contre sur le décodeur je dois à chaque fois faire connexion par code d’authentification mais tous les jours il me demande ce code n’est il pas possible de laisser le compte connecté tous le temps sans devoir repasser par l’espace abonnee betv et redemander à chaque fois un nouveau code ?

Bonjour à vous tous, J’ai deux comptes Myproximus liés à deux adresses mail différentes. Ma première adresse qui est mon adresse hotmail habituelle est celle qui est reprise sur mon gsm mais elle m’indique que je n’ai aucun produit alors que j’ai le pack Tuttimus avec 2 gsm (TV, internet et téléphone fixe) et c’est cette adresse que je veux utiliser. J’ai remarqué que mon numéro de client est différent du numéro repris sur ma facture. Ma deuxième adresse est une adresse gmail pour laquelle j’ai oublié mon code d’accès, or comme j’utilise hotmail, je ne sais pas recevoir de mail pour demander un nouveau code sinon je dois changer d’adresse et  ça ne m’intéresses pas Est-il possible de tout réinitialiser soi-même ou faut-il passer par proximus qui me répond qu’il ne sait rien faire à mon problème? Je vous remercie pour l’aide que vous pourrez m’apporter  

Bonjour! J'ai participer au concours proximus pour gagner un Z4 et vient de recevoir un mail disant que j'ai gagner je le trouvais quand même suspect j aimerais savoir si cela est bien vous ? Bonne journée  

Bonjour,Mon père, à qui appartenait le compte Proximus et moi-même sommes allés le 31/12/2021 à un centre Proximus afin de procéder à un changement de compte, de mon père à moi.La facturation fonctionne bien, or quand je vais sur MyProximus, le compte est toujours au nom du précédent propriétaire et je n’ai accès ni à mes produits, ni à mes factures, ni à mes consommations avec comme message d’erreur “Aïe, aucun produit trouvé sur votre compte.” Merci d’avance pour l’aide. Bien à vous,

Bonjour,je suis passé en Flex Fiber S récemment (modification du pack Flex S suite au passage à la fibre dans ma rue) et j’ai ajouté un téléphone Flex S en plus (15 euros) par la même occasion.Je souhaiterais maintenant ajouter 2 autres téléphone et lors du contact avec PX (lors de la demande du pack Fiber) on m’avait dit que quand le téléphone apparaissait dans My proximus je pourrais ajouter les autres et je bénéficierais d’une promo, à savoir 9 euros l’abonnement supplémentaire à la place de 15.Dans My proximus quand je clic sur ajouter un téléphone il me propose bien le Flex S et il apparaît bien à 9 euros mais quand je clic pour valider il me le change en Mobilus S (ancien abonnement) avec moins d’appels, moins de data et plus cher à 12,99 euros ??J’ai recommencé plusieurs fois depuis hier déjà mais rien à faire, il y a probablement un bug qque part.Es ce que qqun de chez Px pourrait regarder ce qui se passe.Mon numéro de client est repris dans mon profil. Merci d’avance 

Bonjour depuis 2 jours j”ouvre ma boite mail et tout  les messages marque ’aucun objet ’que dois je faire pour récupéré  les emails skynet?

Bonjour,J’aimerai savoir s’il existe un mode sombre pour configurer la boite mail.Et éventuellement y a t il des habillages différents ?CordialementGuy

Bonjour, En souhaitant activer l’option e-press, le site du Soir me dit que je ne peux associer plusieurs abonnements numériques au départ de My proximus. Le service abonnement du Soir me renvoit chez Proximus. Je ne dispose que d’un seul compte client proximus. Que faire? merci, PW

Je suis vraiment déçue.Je suis cliente chez vous depuis toujours. Même qd on me dit d'aller ailleurs, je refuse.Habituellement les problèmes sont résolus super vite et là, n'importe quoi.D'une minute à l'autre, notre décodeur tombe en panne. Incompréhensible.Je passe une heure au téléphone avec votre collaborateur. Rien n'y fait. Il m'assure que le nouveau décodeur arrive le lendemain. La poste ne livre pas le colis. Il est retourné dans leur bureau. Pourquoi travaillez-vous avec la poste un samedi ?Il y a tellement d'autres systèmes de livraison rapide. Ups, FedEx... Je suis très énervée qd on m'annonce que le colis n'arrivera que mardi. Et nous, on paie, ancien client jamais de cadeaux, jamais de gestes commerciaux, on paie et on se retrouve 5 jours sans rien.Merci proximus.Et quand on veut déposer une plainte par mail, impossible d'y accéder via my proximus. Étrange…Je suis dégoûtée d'avoir été si fidèle.Et c'est certainement pareil ailleurs.

Bonjour,Je souhaite transférer une adresse belgacom.net sur un autre ordinateur.Mais je ne retrouve pas le password et cette adresse n’est pas liée à MyProximus.Comment procéder ?Merci

Bonjour je m adresse a vous aujourd’hui la communauté et modérateur car depuis trois 3 mois je ne trouve pas le solution a mon problème. j ai voulue crée un serveur web sur une de mais machine muni d un serveur web et d une adresse IP fixe . et le problème est que même avec le port 80 je n arrive pas a accéder a mon serveur alors qui je lui est mis le bon port dans la config de mon modem et j ai aussi mis ma connexion en sécurité faible et redémarrer ma box . et je comprend pas pk je peux seulement accéder en local avec mon adresse ip public sur mon serveur web dans le même réseau alors que quand je me met en 4 g ou sur un autre wifi je n’est plus accès . je voudrais trouver cette solutions car même le service Proximus ne c’est pas me répondre .CONNECTER SUR MON WIFI:CONFIG DE MA BOX :PORT 80 SÉCURITÉ FAIBLEET EN 4G LA PAGE NE FCONTIONNE  PAS POUR QUOI ? 

Bonjour,Je suis nouveau chez Proximus depuis hier, et j’ai installé sur mon GSM l’application ‘’Proximus Mail’’.  Quelqu’un peut il me dire comment recevoir une notification lorsque un nouveau message arrive.  Tout est bien coché mais rien ne se passe, sauf si j’ouvre ma boîte mail. Par contre avec une adresse outlook, pas de soucis.  Merci

Bonjour,Je me suis rendu ce matin dans un shop Proximus pour acheter un nouveau Smartphone (offre avec mon abonnement actuel).Ne l’ayant plus en stock, on me propose de m’envoyer un lien (panier sur le webshop) via email pour finaliser la commande en effectuant le paiement et le recevoir à la maison.J’accepte et je reçois deux liens, un pour l’abonnement de ma maman et un pour moi.Malheureusement au moment de finaliser la commande et d’effectuer le paiment on m’averti d’une erreur sous forme de message suivant:“Toutes nos excuses, le système a connu une défaillance technique. Nos développeurs font de leur mieux pour résoudre le problème, veillez réessayez plus tard.”Et cela pour les deux commandes.Suis-je la seule dans la même situation?Je vous remercie.