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Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1093 Sujets

S
steph78Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Adresse mail de mon compte MyProximus

Bonjour,   Je reçois les notifications de mon compte MyProximus, sur une ancienne adresse mail, malgré que la modification a bien été effectuée sur MyProximus. Pourriez-vous résoudre ce problème ? Nouvelle adresse: ...78@gmail.com Ancienne adresse: ...82@gmail.com (Je peux envoyer les adresses complète par MP).   Merci d’avance

2
S
il y a 4 ans
F
fabrice1972Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

supprimer compte

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?  Merci d'avance

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AurélienK
il y a 4 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Je veux récupérer mes renseignements

Bonjour. Excusez mois encore j'ai une autre problème, je sais pas qu'ont n'a fait au décodeur. Je pense que le technicien il mon toute effacez mon enregistrements  je n'ai plus rien.  Je voulais regarder un film de Narnia plus rien et vide, j'avais les deux films de Maya l'abeille, la fée clochette tout là serie, je me demande pourquoi qu'il sont fait ça. Pourtant je l'avais programmé à long Termes, comment je pourrais les récupérer mes films qui m'ont effacé. C'est vrai qu'on dit que la vie privé, même sur le décodeur nous sommes pas protégés, la preuve ont vous effaces tout vos films préférés, quelle distraction que j'ai, je ne sors pas, je  m'amuse pas. Je suis un homme malade invalide.  Tout que j'ai c'est la télévision. Ont trouve pas plus beau c'est de supprimer tout mais filmes que j'aime et sans pub. C'est pas gentil du tout de me faire ça, je ne fais pas de mal à personne je ne demande rien, mais s'il vous plaît qu'au me remet mes films. Bien à vous   

1
AurélienK
il y a 4 ans
B
Bea1972Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

compte myproximus

Bonsoir,pourriez-vous supprimer mon compte myproximus pour que je puisse recuperer mon adresse Mail,merci

4
B
il y a 4 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

connexion impossible sur my proximus

bonjour ,   impossible de me connecter au compte my proximus que j’ai crée pour ma maman ( malgré l’aide apporter par @David W  très rapidement ) , j’ai inclus son numéro de client dans mon profil a cote du mien . le problème survient sur toute les navigateur . de plus voila plusieurs fois qu’elle fait le demande pour le tarif social qui n’est toujours pas d’application  pouvez vous regarder svp .   pour info j’ai déjà contacter david en MP hier mais comme j’ai intégrer sont numéro de client a coté du mien je viens sur le forum pour ne pas le monopoliser , et un tout grand merci  a lui  d’avoir essayer de m’aider hier 

9
calimero21
il y a 4 ans
M
MaurocaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

cloud

Bonjour. Je n'arrive pas à me connecter a  Cloud. Et à chaque fois réponse "Problème rencontré. Veuillez réessayer dans quelques minutes. Code 2055. " Merci de m'aider. Bien à vous. Cordialement.

6
M
il y a 4 ans
F
fab1Néophyte
posté à MyProximus (app & site)

compte myproximus

Pouvez-vous supprimer mon compte My Proximus afin de récupérer mon adresse mail? Merci beaucoup

3
Sophie A
il y a 3 ans
A
a modifier
demandé à MyProximus (app & site)

Be tv

Bonjour j'ai activé la promo be tv valable 6 mois pouvez vous me dire si j'aurais un message quand cette offre sera terminée??car je ne souhaite pas renouveler et souhaite arrêter be tv dès que la promo sera terminée .  Si je ne reçois pas de message comment arrêter cette offre  Merci

1
Catherine M
il y a 4 ans
D
David_0171Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de payement par l'application bancontact

Bonjour,   Cela fait maintenant plusieurs mois de suite que j’essaye de payer via l’application bancontact en scannant le code barre fournit par Proximus et que ca ne marche pas. J’ai systématiquement un message “Une erreur est survenue.” Il y a eu un problème dans le traitement de vos données. Veuillez réessayer. Cela marchait très bien au début, ca ne marche plus du tout. C’est dommage ca c’est le moyen le plus rapide et pratique de payer. Je n’ai pas trouvé de sujet la dessus. Y aurait-il quelque chose du coté de Proximus m’empêchant d’effectuer des payements en utilisant ce système?   Bàv

11
D
il y a 4 ans
A
Annick_025Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

My e-Press

Bonjour, J’ai un ancien pack,  My-e-Press est bien dans mes produits. Je me suis inscrite sur le site du Le Soir via le lien dans my-e-press, toutefois impossible d’accéder au journal, on me répond que  mon accès n’as pas été activé. Que faire ? Merci pour les réponses.    

10
dhusdens1
il y a 4 ans
OliD
OliDHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus Cloud code erreur 2055

Bonjour à tous,   Un sujet mainte fois évoqué, mais j’ai également le soucis de connexion sur mon compte Proximus cloud avec l’erreur 2055.   Quelqu’un pour m’aider ?   Merci ;-)

21
J
il y a 1 an
I
IdonotcomprehendApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Je ne peux plus accèder à MyProximus sur PC. Help.

Bonjour, je viens à vous parce que, depuis peu (une semaine tout au plus), je ne peux tout simplement plus du tout accéder à mon espace MyProximus. Je reste coincé sur l’écran de chargement qui ne s’arrête jamais de charger. Suis-je la seule personne dans ce cas, et si non, y a t-il quelque chose que je puisse faire ? Parce que là, je ne peux plus du tout consulter ma consommation, mes factures ni rien.  

10
I
il y a 4 ans
A
AmarangeApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

App my proximus ne fonctionne plus sur Wiko

Bonjour , mon app my proximus ne s’ouvre plus .  Je suis déjà passée en boutique pour ce problème ( début janvier ) et l’on m’a répondu que c’était un problème temporaire mais toujours pas résolu à l’heure actuelle 

6
A
il y a 4 ans
A
Anne 18825Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Premium club

Bonjour, le 30 novembre dernier, le dernier jour possible, j’échangeais mes derniers points premium, contre un bon d’achat de 5€ chez Proximus et contre un bon d’achat de 25€ chez Paris XL. J’ai bien reçu le bon d’achat Proximus mais je ne suis jamais parvenue à obtenir le bon d’achat de 25€ chez Paris XL et ce n’est pas faute d’avoir essayé. Je me suis rendue en téléboutique, j’ai écrit par email et via Messenger, et vendredi dernier encore j’ai téléphoné. La gentille dame m’a certifié qu’elle m’envoyait le bon en question et je n’ai toujours rien reçu ! j’ai vérifié mes spams/junk et il n’y  a rien, strictement rien !   Et là je désespère car je ne sais plus quoi faire pour enfin récupérer ce fameux bon. Alors si quelqu’un lit mon message de chez Proximus, aurais-t-il/elle la gentillesse de bien vouloir voir si il/elle peut débloquer cette situation SVP ?   un tout grand merci d’avance et bonne fin de semaine. Cordialement, Anne

4
A
il y a 4 ans
D
David_010Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Remplacement de la BBox2 par la BBox3

Bonjour, Je suis client fidèle de Proximus depuis bon nombre d'années sans jamais avoir changé d'opérateur. Ma question est la suivante ; serait-il possible de procéder à l'échange de ma bbox-2 vieillissante contre une bbox-3 ? Il devient de plus en plus fréquent d'éteindre et allumer ma bbox-2 afin de retrouver un signal internet. Dans l'attente de votre réponse.

8
VincentM
il y a 4 ans
P
phantom_vinceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Proximus cloud

Bonjour, Je viens d’installer Proximus Cloud sur mon PC (Windows 10)… Jusque là pas de soucis :-) Mais quand je démarre l’application, je suis censé introduire mon login et mon password, mais je n’en ai pas la possibilité, l’application ne cesse de faire des refresh de la page. Avez-vous connaissance de ce problème ? Merci & bonne journée  

5
Sophie A
il y a 4 ans
C
ClaudeHensNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Changement de numéro de client pour la même adresse mail sur MyProximus

Bonjour, je rencontre actuellement un souci pour me connecter à MyProximus et personne ne trouve la solution au service client (via le 0800/33.800). Voici mon cas : mon fils avait un abonnement à son nom, que j’ai ensuite utilisé pour moi en le laissant à son nom. J’ai créé un compte MyProximus avec mon adresse mail et son numéro de client. Aujourd’hui, j’ai souhaité avoir un abonnement téléphonique à mon nom, donc nous avons résilié l’ancien abonnement et j’ai donc un abonnement à mon nom avec un nouveau numéro de client. Mais depuis, lorsque je souhaite créer un nouvel accès à MyProximus (avec ce nouveau numéro de client), il m’indique que l’adresse mail utilisée existe déjà. Mais je souhaite associer mon adresse mail avec ce nouveau numéro de client. Sans cela, je ne sais ni consulter mes factures, ni faire aucune manupulation sur my proximus. Car quand je me connecte avec mon adresse mail, j’ai encore l’ancien numéro de client qui s’affiche et toutes les options (factures, ...) ind

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EtienneL
il y a 4 ans
P
PilouteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

connexion modem et irobot

Voilà  , j ai acquis un robot laveur qui pour fonctionner doit  installer une  cartographie des lieux et demande donc une connexion wifi. L'installation du logiciel commence bien mais se termine inlassablement  par" le réseau est connecté,  pas d'accès internet" que faire , est ce une ouverture de ports ou une incompatibilité  du modem. Le logiciel est irobot.

6
I
il y a 11 mois
F
FreddyDanielEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Basculer mon compte client vers Particulier

Bonsoir, Je ne comprends pas pourquoi je suis segmenté Business alors que mon numéro m'a toujours appartenu en personne privé ? Est il possible de basculer mon profil et mon numéro client vers le segmentation particulier/client privé et cela sans rien désactiver dans mes produits actuels ?   Merci pour votre aide,

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Patrice W.
il y a 3 ans
O
OlivierL1970
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression de mon compte myproximus

Bonjour, Je suis ancien client Proximus (depuis bientôt 2 ans) et je n’ai plus aucun service auprès de Proximus. Néanmoins, tous les mois, je reçois toujours une facture électronique de 0€. Comme le stipule la loi dans le cadre du GDRP, j’aimerai supprimer mon compte myProximus et mes données personnelles auprès de Proximus afin de ne plus être spammé mais je ne trouve pas cette fonctionnalité sur votre site. Comment faire ? Bien à vous  

23
B
il y a 1 an
R
RandomClassApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Email Skynet

Bonjour,   Ne trouvant pas la réponse à ma question autre part, je me dirige vers le forum.    Lorsque j’envoie un mail à une certaine personne inscrite sur Skynet (par exemple marie.claire @ skynet.be), celle-ci me répond mais avec une adresse étrangement différente (deux lettres suivies de 6 chiffres; par exemple kt846205 @ skynet.be), pourquoi ?   Lorsque j’imprime nos échanges, je vois que j’ai envoyé à marie.claire @ skynet.be et que c’est kt846205 @ skynet.be qui me répond, ce qui m’embête pas mal étant donné le cafouillis que ça donne.   J’espère que ma question est assez bien expliquée, bien que j’ai un peu du mal à décrire mon soucis… Merci.

3
R
il y a 4 ans
L
LaMule58Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus : problème avec Firefox

Bonjour,   Impossible d’afficher le détail de mes consommations sous Firefox : les données apparaissent quelques instants puis disparaissent ! Je suis obligé d’utiliser Chrome pour avoir les infos souhaitées… J’ai désactivé les bloqueurs tels que uBlock Origin et AdBlock, j’ai vidé le cache et supprimé les cookies : aucun changement . D’autres ont-ils (eu) le même problème et trouvé la parade ? Merci d’avance pour vos retours.

20
A
il y a 4 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)

App my proximus bug

Bonjour, mon papa n’arrive plus à connecter l’app my proximus sur son téléphone (iphone 8)   Voici son numéro 047*7*1**6   Quand je me connecte avec le compte de la maison, cela fonctionne mais dès que je re bascule sur son numéro de téléphone : un message s’affiche ( désolé nous ne pouvons pas montrer votre compte pour l’instant ...)   J’ai désinstallé l’app et réinstaller, me suis connecté en 4G mais rien n’y fait   Lui ne veut pas voir toute les abonnements de la maison, juste le sien … Que dois faire ? Merci   PS : même connecté en adresse mail, il faut le re faire à chaque fois l’adresse ne reste pas en mémoire

4
GeoffreyD
il y a 4 ans
M
marc_0233Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Le courriel n'a pas être trouvé

Bonjour, quand j’ouvre ma boîte mail, j’ai une série de petites fenêtres qui s’ouvrent. Quand je clique dessus, j’ai un message d’erreur “le courriel n’a pu être trouvé”. Comment puis-je nettoyer ça ? Merci

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Sophie A
il y a 4 ans
B
BILLY_01Habitué
demandé à MyProximus (app & site)

Suppression compte Proximus

Bonjour, Il y a de ça un certain temps, j’ai créé par erreur un 2ème compte Proximus avec l’identifiant XXX@proximus.be Ce compte ne me sert pas du tout et fait double usage avec XXX@skynet.be Vous serait-il possible de supprimer celui avec @proximus.be ? Merci.

2
B
il y a 4 ans

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