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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1299 Sujets
R
RolEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Changemen de pack Tuttimus ver Flex.

Souhaitant passer de tuttimus vers flex. Ma commande reste dans le panier et je ne parviens pas à finaliser la commande de plus il semble que l’offre TV n’est pas valable pour les fidèles clients. Dois-je supprimer mon tuttimus et commander le flex que j’ai établi entre autre avec all star en supplément et sans téléphonie soit m’orienter vers un autre provider.?

881
Adriano
M
Mag25Geor03Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Cadeau de suibienvenue

Je suis cliente fidèle depuis des années. J'ai changé de pack aujourd'hui et je vois que les nouveaux clients peuvent bénéficier d'un cadeau. Je voudrais également en bénéficier, je désire recevoir le téléviseur 4k. Si Proximus ne peut pas gâter ses clients fidèles alors, j'irai à la concurrence. Merci beaucoup.

671
euronamur
P
Phil_vApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Produit non disponible dans MyProximus

Bonjour, Lorsque je me connecte sur MyProximus, je n’ai pas accès à la section “Mes Produits” ni à “Ma consommation” J’obtiens toujours le message “Oups, une erreur est survenue. Veuillez réessayer plus tard.”Pouvez-vous voir ce qui ne fonctionne pas ? De plus, impossible de s’y connecter via Firefox mais fonctionne sur Edge et ChromeMerci

831
P
B
Boite CaroleNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
HLN.be

IK ben al een paar weken bezig om onderstaande in orde te krijgen, maar dit lukt me niet: sedert ik de factuur heb laten plaatsen op mijn vrouw haar naam, heb ik geen toegang meer tot HLN.be (ook Le Soir). Ik heb al verschillende mails  en telefoons ondernomen met zowel Proximus als HLN, maar iedereen stuurt me van het kastje naar de muur. Ik heb nu iemand van HLN aan de lijn gehad die met mij alle stappen heeft doorlopen, en we komen tot het besluit dat de fout bij Prox zit.  De GID code die me werd meegegeven blijkt ook vervallen te zijn ( 16864228). Ik heb gepoogd om me te registreren bij Le soir, maar ook dat lukt niet. Best ware alles eens resetten.Kunnen jullie eens onderstaande oplossen aub.  Dit is de mail die HLN me heeft toegezonden .Beste Luc,Betreft abonneenummer 3563774 (nummer 2821745 was een proefabonnement in 2018)Bedankt voor uw mail.Bij nazicht van uw gegevens zien wij inderdaad dat u genoot van een digitaal abonnement bij Het Laatste Nieuws via Proximus. Dit abonneme

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B
A
AnissaBApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Envoi de mail impossible même via l'app et le web mail

Bonjour,Depuis vendredi au moins je ne sais plus envoyer de mail via mes adresses mail; j'en ai une qui date de plus de 20 ans Skynet.be et une Proximus.be que j’utilise professionnellement. on m'a dit qu’il y avait un problème avec certaines adresses mails. Mais un problème persistant ainsi depuis plus d’une semaine je ne sais pas si c’est normal.Quelqu’un aurait une idée pour m’aider parce que professionnellement ça devient vraiment gênant.merci d’avanceAnissa

1877
AurélienK
Y
Yasmine B.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression de mon compte myproximus (doublon)

Bonjour,   Je souhaite supprimer un compte myproximus qui n'est attaché à aucun produit et qui m'empêche de changer le nom d'utilisateur (adresse email) de mon réel compte myproximus. Le compte qui doit rester est celui que j'utilise pour ce forum.   Pouvez-vous m'indiquer comment le faire ou, si votre intervention est nécessaire, le faire pour moi ?   Merci d'avance.   Bien à vous, Yasmine B.

5649
AurélienK
A
Andrée_07Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)
changer le mot de passe skynet dans myproximus

bonjour, j’aimerais pour raisons de sécurité, changer le mot de passe de mon compte skynet. Je vais donc dans myproximus et dans mes produits pour trouver les mails mais malheureusement, je n’ai pas de case mail dans’ « produits ». Où donc trouver les mails pour pouvoir changer le mot de passe? Grand merci, Andrée Verbeke 

18702
euronamur
F
FerCaNouveau
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte myproximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? J’ai besoin de refaire un nouveau compte avec un autre numéro de client Merci

158019
David W
L
Luc 1002Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
My e-press le Soir

Mon abonnement au Soir a été désactivé dimanche 15/11/2020. Or sur la page de mes données My Proximus il est toujours actif dans mon abonnement Familus. Quand je veux le réactiver par le lien Poximus le site du journal me refuse mon inscription ! Abonnement : inactif ? Par messenger on me parle d’une mise à jour ? ? 

1664
Isabelle.
B
Bernd C.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Message d’erreur : Une verification est necessaire

BonsoirJ‘utilise mon compte MyProximus depuis des années.Mais en me connectant, je reçois chaque fois le message :„Une vérification est nécessaireVous avez reçu un e-mail de confirmation à l’adresse xxxxxxxx. Merci de cliquer sur le lien afin de finaliser votre enregistrement. Si vous ne validez pas votre adresse mail, votre login expirera dans 14 jours.Vous n'avez pas reçu cet e-mail? Cliquez ici!“Que dois-je faire pour faire disparaître ce message? 

40415
B
A
admajmApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
comment avoir les contenus des onglets dans myproximus

Tous les onglets débouchent sur une page 404!Que faire?Merci pour votre réponse

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Sophie A
M
Michel_0123Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Lien e-Press absent

Bonjour,Fin octobre, j’ai élargi mon abonnement Proximus vers un pack Flex, en y ajoutant notamment deux GSM. J’ai bien reçu les deux cartes SIM, elles ont été activées, tout semble donc ok…Sauf que je ne parviens pas à avoir accès au lien e-press pour activer mon compte Le Soir. Dans My Proximus, il est tout simplement absent…J’ai déjà téléphoné quatre fois hier au support pour régler le problème. Par trois fois, la communication a été coupée au bout d’un quart d’heure. La quatrième fois, on m’a confirmé que j’avais bien droit au service e-press, puis qu’on me passait le service technique compétent, puis plus rien…Aujourd’hui, nouvel essai (le cinquième !). On me dit qu’on ne comprend pas ce qui se passe, que l’on me recontactera. Effectivement, je viens de recevoir un mail avec comme sujet “Information complémentaire suite à notre conversation” ! Il s’agissait d’une publicité pour Norton Security… Oserais-je demander de qui l’on se moque ? Plutôt qu’élargir mon abonnement, peut-être

1526
M
B
BertGApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
BE TV go à la demande HS

Bonjour Depuis 2 jours plus possible d’avoir les films à la demande sur l’appli BE tv go...alors que tout fonctionnait bien avant...appli désinstallé, relogin rien n’y fait...tout ces ennuis avec proximus commence à devenir sérieusement ennuyant au prix ou on paye ! sincérement si endéans 2 semaines grand max le soucis n’est pas réglé je me désabonne ! Néanmoins si quelqu’un aurait une solution ? 

862
B
B
boris barovApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
supprimer compte my Proximus

Bonjour,Je voudrais vous demander de supprimer mon ancien account /profil MyProximus car j’ai registré un nouveau et je voudrais re-utilizer mon adrese email pour cela.Merci d’avance

915
AurélienK
R
Robin051Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)
Suppression compte MyProximus

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? Merci d'avance

6617
J
Rogeur
RogeurMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)
Cloud 10 GB + 10 GB dans MyProximus Web

Bonjour, Petite coquille dans l'interface Web de MyProximus (Navigateur Edge) L'option Cloud 10 GB apparaît deux fois, c'est pas bien méchant et p'te déjà connu mais je n'ai pas de concordance en lancant une recherche sur les forums. Déjà connu / rencontré ou est-ce que c'est que pour moi ? R.

4087
C
M
Margaux L.Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Supprimer mon compte myproximus pour récupérer mon adresse e-mail

Bonjour,Mon compte MyProximus actuel ne m’est plus utile car tout le pack est passé sur le compte de mon compagnon. Toutefois, j’aimerais recevoir les mails mais pour cela je dois supprimer mon compte actuel, et ce afin de récupérer mon adresse mail.Il semblerait que je ne sache pas le faire de moi-même… Pourriez-vous le supprimer pour moi ? J’ai encodé mon numéro client dans le profil.D’avance merci,Margaux

963
David W
G
GeFrolEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Doublon compte Myproximus

Bonjour, mon numéro de téléphone est lié à l’ancien compte de mes parents(dont j’étais administrateur) et maintenant j’ai un nouvel abonnement avec ce même numéro de téléphone à mon propre nom. Quand je me connecte avec ma 4G sur l’application MyProximus de mon téléphone, je tombe sur l’ancien compte de mes parents et non pas sur mon abonnement actuel. Pouvez-vous régler le problème svp?Vous trouverez mes informations personnelles sur mon profil (adresse mail, compte client,...)Merci

1195
David W
A
adam_emNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
le bouton "Mes factures" mène vers un lien mort (404)

comme le dit le titre.j'ai également essayé en néerlandais et en anglais, rien à faire, toujours 404.Apparemment, j'ai une facture courante de Mobilius S que je n'ai pas du tout utilisé (à cause du lockdown, j'en ai eu besoin 0 fois depuis le début du mois) et je voudrais si possible l'arrêter pour ce mois-ci. C'est aussi un mystère pour moi de savoir pourquoi je suis facturé pour cette période (1er novembre - 30 novembre) alors que je ne me souviens même pas m'être acheté un abonnement pour le mois de novembre. Je suppose que c'est récurrent alors?Quelqu'un peut m'aider? 

831
Sophie A
D
DiggensteinNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Rajouter un compte client àMyProximus

Bonjour,J’aimerais rajouter un compte client à mon profil MyProximus sans recréer un nouveau profil avec une autre adresse email. Comme dois-je procéder?Merci.Cordialement,Diggenstein

1381
M
M
moumen68Apprenti
posté à MyProximus (app & site)
My Proximus app

S'il vous plaît changer de programmeur, c'est un amateur et c'est décevant pour une aussi grosse société, a chaque fois qu'il fait une mise a jour, il rajoute des bugs 

952
M
B
BrousmicheEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
SMS bloqué Coinbase

Bonjour,Une plateforme de crypto-monnaie (Coinbase) doit m’envoyer un SMS pour que je puisse récupérer mon compte chez eux (vérification de compte car j’ai changé de numéro).Coibase me répond à chaque fois que le SMS qu’ils envoient est “Blocked by Customer”. Quelqu’un a-t-il déjà eu le problème, et comment a-t-il su le régler?Un grand merciOlivier  

615131
Nathanne
D
Delta943_01Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Resultats concours Ejoy

Bonjour,  peut-être suis-je trop méfiant ou trop naïf, mais je viens de recevoir un mail de l’adresse Enjoy@proximus.com pour me signaler que j’avais gagné des tickets de cinéma.Mais le mail en français a commence par Cher Klant, mon nom n’est pas mentionné et il me demande d’envoyer mon adresse postale par mail pour savoir ou envoyer les tickets. je trouve étrange qu’ils n’aient pas mes coordonnées. Vous avez déjà eu le cas? Arnaque ou je suis trop méfiant? Merci

18475
Isabelle.
P
P DevroedeNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Connexion MyProximus --> chargement en cours ..

Bonjour ,J’essaye de me connecter à My Proximus mais je ne reçois qu’une fenêtre avec ‘ chargement en cours ‘. Je suis pourtant bien connecté avec mon login puisque je sais écrire ce post ..Une idée du problème ? Merci 

2611
Cédric B
J
jules.grenuNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
modem à restituer

Proximus me demande de restituer mon modem, cependant j’ai juste demandé un déménagement et je n’ai pas de second modem. j’ai appelé le call center qui m’a indiqué que tout était bon (lundi 2 novembre). Ensuite le vendredi qui suit j’ai reçu un mail et un sms me disant de restituer le dit modem. Depuis impossible de joindre le call center.Y-a-t’il quelqu’un ?

851
Isabelle.

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