MyProximus (app & site)

Bonjour, Depuis la nouvelle version de la mailbox, il ne m’est pas possible d’envoyer un mail auquel j’ai joint un ou plusieurs fichiers. La ligne de chargement de chaque fichier ne va pas au bout et les boutons Envoyer , Sauvegarder  ou Annuler ainsi que le texte du mail ne sont pas accessibles. le seul moyen de débloquer la situation est d’utiliser Google Chrome comme navigateur au lieu de Microsoft Edge Bug connu ?  merci

Bonjour,J'ai payé ma facture via l'application myproximus. Seulement, en vérifiant mes extraits de compte, je me rends compte que c'est sur l'ancien numéro de compte que la facture a été payée (je précise que je n'ai dû entrer aucun numéro de compte, cela a été fait automatiquement, j'ai simplement dû valider le paiement. Aussi, l'argent a bien été débité). Allez-vous quand même recevoir le paiement ?

Bonjour, j’essaie de changer dans Myproximus mon app favorite mais impossible. j’obtiens le message suivant : ErreurIl y a un problème temporaire avec MyProximus. Veuillez essayez à nouveau plus tard. J’ai essayé hier, ce matin, cet après midi… toujours le même message.

Bonjour,Mon adresse légale sur mon profil Proximus est incomplète.Par contre, mon adresse de facturation est en ordre.Mais impossible de modifier moi-même l’adresse légale sur le site de Proximus.J’aimerais une aide d’un employé Proximus. Merci d’avance

Bonjour à tous,Impossible d’accéder à My Proximus depuis cette après-midi avec une magnifique erreur 404 ! 

je n’arrive pas à me connecter au Proximus public wifi alors que sur mon ancien téléphone ça marchait parfaitement. J’ai essayé avec celui de mon père, de min frère et aucun des 2 ne marche (ce sont tout les deux des iPhone) j’ai installé et re installé pourtant ça ne marche pas non plus.  

Bonjour.Suis-je le seul à ne plus avoir accès aux détails et historiques des consommations pour ma ligne VDSL depuis le changement de l’interface de MyProximus ?Si cela est volontaire, l’équipe de MyProximus devrait fortement songer à réintroduire la fonction, pour certains clients c’est plus qu’un gadget de voir ce qui est échangé (combien et surtout quand) sur le réseau suite au télétravail !Merci d’avance.Bonne journée Affichage actuelPrécédent affichage (repris sur Google Image), dont l’accès aux détails sur la consommation 

Bonjour, J’ai un problème avec ma messagerie skynet depuis avant-hier. Subitement, je n’ai plus su y accéder sur outlook et les gens qui ont essayé de m’envoyer un mail ont reçu un mail d’erreur. J’imagine qu’elle a été désactivée. J’avais en effet reçu il y a plusieurs mois d’ici des mails de skynet me disant que mon adresse allait être désactivée. Ces mails n’avaient pas du tout l’air d’être officiels, sans logo… je n’y ai pas prêté attention. En allant sur My proximus hier j’ai découvert dans “mes produit”>”proximus mail” que j’avais une nouvelle adresse skynet.  J’ai téléphoné au support proximus ce matin. Il ont ajouté mon ancienne adresse mail dans les alias et je reçois à nouveau les mails envoyés sur cette adresse (en tous cas sur mon téléphone, je n’ai pas encore reconfiguré outlook).  Par contre mon problème est que j’ai perdu tous mes anciens mails, qui sont pourtant précieux étant donné que j’utilise cette adresse pour mon boulot de médecin  généraliste. Quand je m

Bonjour,Depuis la mise à jour la synchronisation est très lent en download, l’upload ne serait pas affecté. L’application Cloud utilise 100% du HD jusqu’à la fin du téléchargement, et celui-ci prend son temps. Sur une toute nouvelle installation de Windows, il a fallu + de 24h pour synchroniser. Ce que j’ai déjà fait:Désactivation du parefeu Exclusion du répertoire du Cloud de l’antivirusSur les deux PC, le problème est le même.Si quelqu’un a la solution ?Merci,Bruno

Bonsoir à tous, je suis nouveau client depuis une semaine. J’ai crée un compte Myproximus et Fammily Life.Dans Familly Life, j’ai crée un cercle “famille” afin d’y inviter mes enfants et mon épouse ( qui sont aussi chez proximus). Le message d’invitation s’envoie mais lorsque l’on clique sur le lien, après s’être identifier ca bug “ Désolé une erreur inattendue s’est produite”.Je ne trouve pas l’erreur que je commets, pourriez-vous m’aider???D’avance je vous remercie

Bonjour,Impossible de me logger sur le cloud (les 10G gratuits de mon pack) via mon PC. J’ai téléchargé le logiciel, je renseigne mon compte proximus, et je recois une erreur 2055.Quelqu’un aurait-il l’info svp? Je lisais sur le forum qu’il fallait faire débloquer un parametre avec un personnel Proximus, mais j’en suis à mon quantième appel, avec des réponses par mail qui n’arrivent pas ou ne répondent pas à ma question.Un tout grand merci de votre aide et belle journée.Cordialement,Vic 

Bonjour mon compte alex480257@gmail.com est lié à celui de ma maman pouvez vous l’enlever afin que je rajoute mon bon pack  merci 

Bonjour,Quand je regarde la consommation “Surf nat. depuis l’EU & Top” dans l’application, je vois que je suis déjà à 2,27GB. Hors, je n’ai reçu qu’un seul SMS (pour 1 GB).Aussi il me semble que le quota afficher dans l’application n’est pas toujours correctement remis à zéros.Est-ce que quelqu’un pourrait confirmer ? :) Merci d’avance,P.

Bonjour,Je souhaite modifier l’adresse de facturation via myproximus.be mais le site indique systématiquement “une erreur technique” et n’enregistre pas mon changement.Le problème est-il connu? en cours de résolution?Merci d’avance,

J'ai appeler le service clientèle, celui-ci m'a conseillé d'appeler le service technique, le service technique ma conseille d'aller en télé boutique, la télé boutique ma expliqué qu'il ne peuvent rien faire pour moi et de ré téléphoner au 0800... En faite proximus = le grand sourire jusqu'au jour que tu as un problème ensuite tu deviens la petite balle de ping-pong malheureusement..Impossible de commander un smartphone liée à un abonnement existant car les onglets adresse code postale reste bugger. Merci de m'avoir gâcher mon samedi 

Depuis début août, je n'ai plus accès à ma consommation de data aussi bien via l'app myproximus que via internet. Il est marqué que je n'ai aucun produit lié à mon compte....pourtant mes factures sont belles et bien débitées de mon compte. Malgré plusieurs signalements de bugs via l'appli, des appels (le dernier 45 minutes à répéter sans cesse la même chose a différents interlocuteurs)...et des visites en agence ou la dernière à Marche s'est très mal passée  (personnel désagréable et désobligeant). Et on ose demander de la patience après tout cela.Ca fait juste plus de 3 ans que j'ai un abonnement et avant en carte prépayé... J'ose espérer qu'à force de faire "ch..." mon monde, une solution sera trouvée et je n'ose même pas espérer un geste commercial. Morvillien

Bonjour,J’aimerais créer un compte MyProximus pour une carte Pay&Go mais on me demande une adresse email… cette adresse est déjà utilisée par mon compte principal PyProximus (TV, internet, GSM) donc pas possible.Il suffit de lier la carte Pay&Go à mon compte MyProximus me direz-vous… Ce serait en effet l’idéal mais j’ai essayé, cela ne fonctionne pas.Une idée?Merci, Arnaud

Bonjour,j’ai une adresse @ skynet.be que je n’ai pas utilisée depuis longtemps et qui est maintenant bloquée.Je ne suis plus client proximus. Mais j’aimerais  acheter une carte prépayée  Pay and GO. Maisje ne parviens pas à finaliser mon achat sur le site . J’ai essayé de modifier mon identifiant @skynet.bepar une autre adresse mail pour voir si ce n’était pas cela qui empêchait l’achat mais pas moyende changer d’identifiant. Je crois que le problème vient du fait que mon adresse mail @skynet.beest bloquée. Pourriez-vous m’aider? 

d’apres Ma Proximus, plus de trace de mon produit « TV » ...pourtant je paie toujours pour la TV comme le confirme ma facture, je dispose toujours du décodeur qui fonctionne ainsi que l’app Pickx.J’ai déjà passé de nombreuses heures avec le support qui répond au départ « c’est normal vous n’avez pas la TV » ….ce qui signifie que quelque chose est corrompu dans ma configuration client car même les équipes Proximus ne la voient plus.Après vérification  (et de nombreuses heures) le support tant technique que commercial confirment l’anomalie et me disent ouvrir un ticket « IT » ….mais cela fait plus d’un mois que cela dure et aucune solution en perspective…je ne suis donc pas en mesure de gérer mes options TV (le Replay étant maintenant facturé sans préavis alors qu’il était gratuit auparavant ...et se plantant par ailleurs des que je veux faire forward/backward)

Bonjour!Le 26/08, j’ai rechargé mon téléphone de 15€ et j’ai été joué sur play&gold. J’ai choisi un film comme cadeau mais à ce jour, je ne l’ai toujours pas reçu.Merci beaucoup de faire le nécessaire!

Je n'arrive pas à consulter mes factures. Qu'à je fais rentrer mon numéro de client pour devenir gestionnaire il ne l'accepte

Bonsoir, j’ai reçu un sms de Proximus à l’occasion de mon anniversaire m’informant que j’avais jusqu’à 30 photos à imprimer gratuitement, je dois aller sur proximus.be/anniversaire, mais rien, impossible de trouver le chemin pour accéder à ce cadeau. Pourriez-vous m’informer comment faire ? Merci d’avance

Bonjour,J’ai récemment demandé de changer le nom du titulaire de ma ligne Proximus. Mon numéro de client a changé et je n’ai plus accès à mes produits via MyProximus. Est-il possible de mettre à jour les données relatives à mon nouveau numéro de client sur mon compte MyProximus ?Bien à vous,Jacques Teller- 

Bonjour,J’ai installé et réinstalle plusieurs fois l’app my proximus sur mon smartphone et rien ne fonctionne.  Ou je suis en “chargement” durant 10h et rien ne bouge ou j’arrive à me logger mais je n’ai la possibilité de rien consulter ou … En résumé, l’app est inutilisable et complètement inutile.