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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1191 Sujets
F
Fakir_01Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Mes notifications -> E-mail, Gsm, ...

Bonjour, Lorsque je décoche une case pour ne plus recevoir de notification et que je clique sur “sauvegarder”, la case est directement recochée. Impossible donc de configurer ses notifications comme on le souhaite. bien à vous.    

5
F
il y a 4 ans
N
neomaxApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Plus de détails des factures

Bonjour, Je constate que depuis plusieurs mois, le détails des factures n'est plus actif ni dans l'historique MyProximus ni dans les fichiers csv mis à disposition pour un des numéros gsm compris dans notre pack. Malgré plusieurs tentative de réactivation en envoyant MONTRER au 8787, les sms restent sans réponses et le détail des appels reste inaccessible. Si quelqu'un du service technique passe par là et pouvait apporter une solution pour réactiver cela mais également récupérer le détails des mois précédents, je vous serai reconnaissant.

7
Isabelle.
il y a 4 ans
S
Severine urbainNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
identifiant netflix

J ai un abonnement netflix via proximus et j'aimerais regarder sur mon GSM mais je ne sais plus mon mot de passe et impossible de le récupérer via l adresse mail. Comment faire ?

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Emilie 55
il y a 4 ans
N
naim zekaApprenti
posté à MyProximus (app & site)
Compte client

Bonjour ! J ai une petite question : il est possible d'annuler le compte avec mon adresse d email? Le contrat c était pour une café et moi j était gérante, mais maintenant j ai rien a voir et pour ça je voulais annulé le compte. Merci d avance

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Z
il y a 4 ans
led
ledEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
MyProximus impossible de voir mes consommations

Bonjour, Cela fait quelques jours que pour avoir mes consommations je fois effacer les données de l app Proximus pour pouvoir me reconnecter et voir mes consommations des mes gsm et internet En effaçant ça refonctionne quelques temps puis rebelote… J'ai déjà essayé de réinstaller l'App mais pareil. Avez-vous une solution ? Merci

8
led
il y a 4 ans
H
Hulya BuldukApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Activation carte sim

Bonjour, j'ai reçu ce matin ma carte sim par courrier  en disant que des que l autre operateur ( Base ) transfert mon numéro actuerl a Proximus je pourrais utiliser mon numéro  avec Proximus ,  Mais toujours rien c normal que ca dure comme ca ? 

9
Patrice W.
il y a 4 ans
O
OuzzoApprenti
posté à MyProximus (app & site)
Numéro de téléphone professionnel

Bonjour    Je n'arrive plus a rentre sur le myproximus avec lon numéro professionnel et avoir le détail de mes factures.   Bav

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VincentM
il y a 4 ans
S
Stef20Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
"Votre commande est en cours de traitement" (depuis des semaines...)

Bonjour à tou(tes), Je tiens ici à témoigner de ma désagréable expérience sur le chat de Proximus. En effet, suite à ma demande en ligne de transfert de ligne (déménagement), toutes mes options sont gelées et il m’est impossible de supprimer l’option ALL SPORT (pourquoi Proximus ne le propose d’ailleurs pas directement vu que tous les championnats du monde sont à l’arrêt ?). Cela fait une semaine que ma ligne a été transférée, et malgré toute mes démarches auprès du call center, ainsi que sur le chat Facebook, ma commande est tjs “en cours de traitement” ! J’en profite également pour signaler que j’ai bien dû avoir 5/6 personnes différentes sur le chat, et aucune d’entre elles n’a été capable de me donner une réponse satisfaisante, sauf à me dire que je devais patienter.. ! Lors de mon dernier appel, on m’a finalement proposé une note de crédit de 10 €, mais qui ne correspond pas au montant de l’option en question (16.99 €). Enfin, il apparaît également que mon abonnement Tuttimus comp

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Catherine M
il y a 4 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à MyProximus (app & site)
My proximus : nouvelle fonctionnalités

Bonjour à tous,   Je viens de recevoir un e mail, disant que l’app myproximus avait de nouvelles fonctionnalités ?   Je n’ai rien remarqué chez moi de différent et vous?    Lien : http://www.proximus.be/fr/id_b_cr_mypx_app/particuliers/blog/news/applis/app-myproximus.html?v1=email&v4=Info&v6=ProximusNews_032020_Myprox_fr

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calimero21
il y a 4 ans
blacklord049
blacklord049
demandé à MyProximus (app & site)
Vitesse étrange renseignée par myProximus

Bonjour, J’ai actuellement un abonnement internet maxi, en pack, qui est en partie payé par l’employeur, ce qui me restreint à ce choix. Mon modem synchronise à 100 Mbps, comme on peut le voir sur cette image. Or sur myProximus, la vitesse annoncée est de 85,3 Mbps en download et 13,8 en upload. Après vérification sur Speedtest - testé en Wifi - le download pointe vers les 87-88 Mbps. Le fait d’être en Wifi peut éventuellement expliquer assez facilement que je n’atteigne pas les 100, par contre l’upload lui atteint bien les 20 Mbps. Je soupçonne donc les données de vitesse de myProximus d’être partiellement ou entièrement fausses. Mais d’où proviennent elles-donc ? Pourtant j’ai bien vu des gens qui avaient la vitesse exacte - soit 100/20 - indiquée dans leur profil. Une idée ? Note: la bbox3 a déjà été redémarrée plusieurs fois et le “problème” (enfin, ce n’en est pas vraiment un) n’est pas récent. Merci!

4
blacklord049
il y a 4 ans
A
AldersonAlexApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible de consulter mes factures ou consommation en ligne

Bonjour, En me connectant sur mon compte MyProximus, il m'est impossible de consulter mes factures en ligne, ou ma consommation, la rubrique restant vide (Piece jointe) Du coup je n'ai aucunes vues sur les montant, ni les détails; Que dois-je faire?

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Sophie A
il y a 4 ans
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)
My Proximus ne fonctionne plus

Bonjour,   Depuis la mise à jour de l’appli My Proximus reçue hier le 29/03 sur mon smartphone, ça ne fonctionne plus. J’ai bien l’écran d’accueil “Bienvenue sur My Proximus” puis ça écrit “Chargement” et plus rien ne bouge, reste comme ça indéfiniment.

3
Sophie A
il y a 4 ans
C
caesApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
impossible de voir la tv sur mon pc mac

message, oups une erreur c’est produite

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AurélienK
il y a 4 ans
D
David_0171Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème de payement par l'application bancontact

Bonjour,   Cela fait maintenant plusieurs mois de suite que j’essaye de payer via l’application bancontact en scannant le code barre fournit par Proximus et que ca ne marche pas. J’ai systématiquement un message “Une erreur est survenue.” Il y a eu un problème dans le traitement de vos données. Veuillez réessayer. Cela marchait très bien au début, ca ne marche plus du tout. C’est dommage ca c’est le moyen le plus rapide et pratique de payer. Je n’ai pas trouvé de sujet la dessus. Y aurait-il quelque chose du coté de Proximus m’empêchant d’effectuer des payements en utilisant ce système?   Bàv

11
D
il y a 4 ans
C
cirdecApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
My e‑Press

Bonjour, ayant un abonnement tutimus, je ne vois pas l'onglet My e‑Press. J'ai regardé la vidéo pour se connecter, je me suis inscrit sur Le soir mais au moment de cliquer sur se connecter à Myproximus, on me dit que je ne peux pas.  Merci d'avance pour votre réponse.  Bien à vous 

16
David W
il y a 4 ans
B
Bob_03Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Limitation à 5 gigas pour des fichiers dans Webmail Proximus

Bonjour à tous, J’utilise depuis maintenant un bon bout de temps Webmail Proximus comme boîte pour mon courrier électronique. J’ai bien trouvé mes marques mais il reste un “handicap” : aussi bien à l’envoi qu’à la réception ainsi qu’à l’insertion d’une image dans un message, il y a cette fichue limitation à 5 Mb. Une telle taille, c’est particulièrement basique pour ne pas utiliser un autre mot plus péjoratif ! Surtout qu’on a une limitation qui peut monter à environ 10 voire 11 Mb, toujours via Proximus, mais avec un logiciel comme Windows Live Mail. Y aurait-il une possibilité d’augmenter cette limite de 5 mb ? Dans la négative, n’est-ce pas un peu surprenant de la part de Proximus ? Je voudrais ne pas abandonner Webmail Proximus mais éviter de recourir systématiquement à un passage par WeTransfer, par exemple, pour les fichiers à envoyer. Et d’ailleurs, n’est-ce pas particulièrement problématique lorsqu’il s’agit d’une image qui doit être insérée dans le message ? Merci déjà pour le

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B
il y a 4 ans
A
Annick_025Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
My e-Press

Bonjour, J’ai un ancien pack,  My-e-Press est bien dans mes produits. Je me suis inscrite sur le site du Le Soir via le lien dans my-e-press, toutefois impossible d’accéder au journal, on me répond que  mon accès n’as pas été activé. Que faire ? Merci pour les réponses.    

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dhusdens1
il y a 4 ans
T
Trdatyan NellyNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Probleme avec mon annulation de netflix sur MyProximus

Bonjour, Je desire annulé mon compte Netflix  comme bonus tv. Lorsque je mis rend sur MyProximus pour annulé mon bonus tv, il me dit qu’il faut annuler mon compte Netfix mais mon compte est déjà annulé. J’aurai besoin d’aider pour savoir comment  annulé le bonus tv. Merci d’avance.

1
Sophie L.
il y a 4 ans
T
TailthornEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Changement numéro de téléphone compte proximus

Bonjour,    Je souhaiterais changer mon numéro de téléphone utilisé pour récupérer les données en cas de perte de mot de passe. Lorsque je vais dans mon compte proximus, je change le numéro mais à chaque fois, je sauvegarde, je quitte la page et je reviens et le numéro n’a pas changé.   Merci d’avance.

1
VincentM
il y a 4 ans
D
DebackNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
My proximus

Bonsoir, j ai plusieurs comptes my Proximus, plusieurs sociétés et plusieurs numéros de gsm. par contre, je n arrive pas à voir mon gsm principal dans my Proximus.   j aimerais supprimer tous les comptes et recréer les bons comptes avec les bonnes adresses mail et les bons numéros de gsm?   comment puis je faire?   merci à vous.   pascal  

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VincentM
il y a 4 ans
S
steph78Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Adresse mail de mon compte MyProximus

Bonjour,   Je reçois les notifications de mon compte MyProximus, sur une ancienne adresse mail, malgré que la modification a bien été effectuée sur MyProximus. Pourriez-vous résoudre ce problème ? Nouvelle adresse: ...78@gmail.com Ancienne adresse: ...82@gmail.com (Je peux envoyer les adresses complète par MP).   Merci d’avance

2
S
il y a 4 ans
C
christophe_095Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
oups. un problème technique est survenu

voilà, cela fait déjà plusieurs semaines que je suis incapable de voir ma consommation via Myproximus. J'ai chaque fois un message "oups. un problème technique est survenu. Merci de réessayer.... blabla". idem pour mes produits. Comment cela se fait-il ? Pourquoi cela dure-t-il depuis des semaines ?

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GeoffreyD
il y a 4 ans
L
lionel.denisEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Modification d'Alias

Bonjour, Je travaille pour un CPAS. Nous utilisons des adresses @proximus.be dont nous disposons gratuitement avec notre abonnement internet. A une époque bénie des dieux, nous avions la possibilité de modifier les alias de ces adresses par nous-même directement à partir de la Webmail. Ensuite, il y a eu une mise à jour de l’interface de la Webmail et nous n’avons plus eu cette possibilité. Nous passions alors par MyProximus où nous pouvions gérer les alias via notre compte. Depuis déjà 2-3 ans, nous tombons sur des pages “Oups 404 not found” lorsque nous cliquions sur la gestion des mails. Nous avons fait remonter ce problème un nombre incalculable de fois depuis 2-3 ans. Maintenant, je ne trouve même plus cette option. En consultant l’aide, il y a un lien vers Mes produits puis je suis censé cliquer sur “Proximus mail”. Il n’y a pas de “Proximus mail” à partir du lien fourni. Même lorsque j’essaie de me connecter au Webmail et en sélectionnant l’option pour créer une nouvelle adresse

3
GeoffreyD
il y a 4 ans
Maxime frederick
Maxime frederickApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
play and gold

Bonjour c'est au sujet de mes pièces d'or. Je possédais un abonnement gsm avec des pices d'or dessus mais je viens de changer d'abonnement de gsm mais tout en gardant le même numero. Mais j'ai eu un bug toutes mes pièces ont disparues et jai donc sonné à Proximus qui m'a dit de deposer une plainte ici. Merci

25
Patrice W.
il y a 4 ans
B
Bea1972Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
compte myproximus

Bonsoir,pourriez-vous supprimer mon compte myproximus pour que je puisse recuperer mon adresse Mail,merci

4
B
il y a 4 ans

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