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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4114 Sujets
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ChristiandanielleNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Remplacer l'ancien bouquet Multi FR vers Family FR

Bonjour Ayant migré vers Flex  en date du 17 Aout, je constate lors de ma première facture que vos services non pas tenu compte de mes demande et continue a me facturer le bouquet Multiet pour moi il est impossible de modifier  l’option merci de me donner une solution

482
Isabelle.
il y a 3 ans
L
Laurence_033Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Comment récupérer mes enregistrements ?

Suite à un déménagement alors que rien n’a changé, j’ai perdu une partie de mes enregistrements ! 

8887
Cédric B
il y a 3 ans
M
michel michelApprenti
demandé à Proximus Pickx
Désynchronisation de l’image et du son

Bonjour lors du visionnage en replay le son et l’image sont désynchronisées parfois le problème se règle en rebootant le V7 mais parfois rien n’y fait

1335
M
il y a 3 ans
home
homeRésident
demandé à Proximus Pickx
Mot de passe

Bonjour,Ca devient pénible chez vous.Pourquoi demander à chaque fois le mot de passe pour PIX.A  chaque fois on me dit qu’il ne fonctionne pas. Envoi mail pour activer un nouveau mais à chaque fois réponse  avec un nouveau, ce mot de passe a déjà été utilisé à deux reprises. Ce n’est pas le cas.On tourne en rond !!. Résultat, plus possible de changer quoi que se soit. Donc plus accès à Proximus Pix.IL serait temps de  faire vérifier votre façon de gérer les mots de passe.Bien à vous.home

782
home
il y a 3 ans
D
Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx
A propos du V7

Bonjour,A propos du V7 je voudrais savoir si, par exemple, via les apps, regarder des vidéos Youtube toute la journée consomme du data et est donc repris dans la consommation mensuelle internet ou si ce n’est pas le cas.Et donc tv c’est tv pas de consommation data même vis les apps et internet c’est internet et consommation data ?Merci d’avance pour vos réponses.

9511
alloja
il y a 3 ans
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Olivier_0140Habitué
demandé à Proximus Pickx
Pixellisation en changeant de chaine ?

Bonjour,Il y a six mois environ, j'ai demandé un échange d'un v7 contre un v5c.Tout allait bien jusqu'en début de semaine.En effet, j'ai régulièrement une pixellisation en changeant de chaine avec fixation de l'image de la chaine précédente et le son qui saccade pendant le problème.Avant de venir sur le forum, j'ai procédé aux étapes habituelles (redémarrage de la bbox 3,du décodeur et reset des 2 appareils)Je ne note aucun problème avec Netflix ou Disney + (que je lance exclusivement via ma smart tv).Donc, je suppose qu'on peut exclure un problème de flux internet.Est-ce du aux intempéries incessantes ? Pourriez-vous vérifier ma ligne et le cas échéant m'indiquer que faire ?En attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée.Cordialement 

26327
O
il y a 3 ans
L
laurencerolandEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Décodeur V5c ne fonctionne plus après coupure de courant

Bonjour,Nous avons eu une panne de courant il y a deux jours et depuis, nous n’avons plus de TV (le modem BBox3 fonctionne, on a internet) J’ai réinitialisé plusieurs fois le modem et le décodeur (bouton reset) mais rien n’y fait. Quand je réinitialise le décodeur, je reçois le message “mis à jour du logiciel” qui reste pendant plusieurs minutes et puis, écran noir.Une solution pour récupérer la télé?Merci pour votre aide.  

53115
Cédric B
il y a 3 ans
L
LECLERCQApprenti
demandé à Proximus Pickx
DECODEUR V6

Bonjour,Depuis un peu plus d’une semaine, j’ai remarqué que la 3ème diode bleue (HD) n’était plus allumée sur mon décodeur V6 pour les programmes diffusés dans cette norme.Est-ce simplement que la diode en question est “morte” ou est-ce un problème pour général de mon décodeur et je dois ainsi en commander un nouveau ?Merci d’avance pour votre aide.Eric

48728
lorenzo_02
il y a 3 ans
G
GrokHabitué
demandé à Proximus Pickx
Decodeur V7 décalage son

Bonjour, Second jour avec le V7 et un nouveau soucis … décalage entre l’image et le son dès qu’une pause a été faite dans un programme (aucun soucis en live) ….   Bref 2 jours de V7 3 soucis (pas de possibilité d’installation Auvio et RTL Play comme prévu, décallage son, enregistrement disparu sur le v7 alors que présent sur le v6 et sur appli pickx) … on va revenir au V6 qui fonctionnait bien et prendre une vrai box android pour le reste ...

455134
H
il y a 3 ans
C
christinebrandonApprenti
demandé à Proximus Pickx
echange de telecommande

 Bonjour, depuis environ 2 semaines, nous avons des problèmes avec la télécommande. Il faut appuyer très fort pour le changement des chaînes , soit elle elle ne répond pas, soit il sait vers plus chaînes en même temp, piles échangés et réinitialisation de la commande effectuée, rien ne change, c’est assez embêtant Pouvez vous nous envoyer une nouvelle?  Merci d’avance, Brandon winand. Numéro de client 6******5, bien à vous 

687
brianwazy13
il y a 3 ans
alloja
allojaSpécialiste
demandé à Proximus Pickx
Finie la chaine test 4K ?

Hello tout le monde,Jusqu’à ce matin, il y avait deux décodeurs renseignés sur la ligne de mes parents (numéro client dans mon profil) : un V7 et un V5. Le V5 me suivant dans mon nouveau chez-moi, je l’ai débranché puis sonné au 080099696 pour désassigner tous les décodeurs sur la ligne.Après redémarrage du V7 qui, comme prévu, m’a demandé le n° de la ligne et le code PIN, j’ai été surpris de voir que je n’avais toujours pas accès malgré ça au canal test 4K (996).Deux questions alors :Est-ce que le V5 a bien été retiré de la ligne ? Est-ce que ce canal existe toujours ? Si oui, pourquoi le V7 (seul décodeur sur la ligne) ne peut pas le recevoir avec la connexion à 100 Mbps ? Merci d’avance !

16310
alloja
il y a 3 ans
V
Vero391180Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Freezing visionnage enregistrements

Bonjour,Depuis 2 semaines lorsque je visionne mes programmes enregistrés sur ma télévision,  l’image se bloque quelques secondes, parfois pixellisée, et ensuite ça redémarre. Le freezing se répète toutes les 4-5 minutes de manière aléatoire.  J’ai redémarré ma b-box et mon décodeur V5 à plusieurs reprises, débranché et rebranché les prises.  J’ai appelé à plusieurs reprises le service technique qui m’ont fait refaire à chaque fois les mêmes manipulations, mais sans succès.  Par contre lorsque je regarde la télévision en direct il n’y a aucun problème.  Est-ce un problème sur mon équipement ou sur le serveur de Proximus ? Avez-vous une solution ?Merci de votre aide.

1086
David W
il y a 3 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
enregistrements: freeze + pixellisation

Bonjour,TV Samsung QLED + décodeur V5 raccordé par câble. Lors du visionnage d’enregistrements: freezing + pixellisation. Pas de problèmes en direct.  Une idée? Déjà merci

24016
A
il y a 3 ans
J
JDEVNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Problèmes de lecture d’enregistrements - arrêts sur images fréquents

Depuis quelques semaines, lors du visionnage d’enregistrements, il y a de fréquents arrêts sur image. Ceux-ci durent plusieurs secondes, parfois on voit l’image se pixeliser. Après plusieurs secondes, la lecture reprend, parfois au même endroit, parfois plus loin dans l’émission regardée. C’est assez pénible de regarder quelque chose quand les arrêts sont nombreux. Aucun souci par contre pour regarder la TV en direct. Est-ce un souci chez Proximus ou un problème avec le décodeur? Celui-ci est câblé en direct sur une BBox3, j’ai déjà relancé la BBox et le décodeur sans aucune amélioration. Une idée du souci?

32712
A
il y a 3 ans
Noemye
NoemyeHabitué
demandé à Proximus Pickx
Coupures wifi tablette,arrêts images tv,mosaïque etc

Bonjour,Depuis plusieurs semaines j'ai des coupures intempestives avec internet,sur le pc c'est moins flagrant mais sur la tablette,avec le wifi cela ne cesse de se produire (très visible quand je suis sur des petits jeux).En ce qui concerne la tv,idem,image qui se fige et qui repart qq secondes plus tard (programmes enregistrés) ; mosaïque image très fréquente quand je passe d'un programme enregistré à un programme direct ou inversément.Cela devient lassant,énervant .... ! Et,apparemment,je ne suis pas la seule à avoir ce soucis dans le quartier. Ce problème va t'il être réglé ? Avant cela je n'avais aucun soucis. Bonne soirée.

45718
A
il y a 3 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
visionnage enregistrements + replay

Bonjour,Mon post “restant sans réaction ni solution, je dois constater ce jour que même les replay, qui sont en fait aussi des enregistrements, sont devenus “imbuvables”.A défaut de solution rapide, vu les prix des abonnements, faut-il regarder vers d’autres fournisseurs.Ou ceci est-il le moyen trouvé par Proximus pour décourager les enregistrements et de zapper les publicités??

566
David W
il y a 3 ans
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AmandinefabioNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Audiodescription

Bonjour je n arrive pas à regarder des films des films en audiodescription j ai essayé sur tf1 en changeant les sous titres mais rien ne se fait. Est ce normal ? Quelle est la bonne procédure ? Est il possible d enregistrer les films en audiodescription ? Merci

219610
David W
il y a 3 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx
Be séries plus disponible sur Be à la demande

Suite à une nouvelle interface (“Be à la demande” figure maintenant sous abonnements), je constate qu’il m’est désormais impossible d’encore visionner les séries sur  “Be à la demande” (seule l’option “film” est encore proposée).Pourriez-vous examiner et m’informer du suivi.Merci. 

664
David W
il y a 3 ans
A
aldo25Apprenti
demandé à Proximus Pickx
erreur 115 lors de la connection à Netflix

Bonjour ,  Depuis un bon mois maintenant , plus moyen de me connecter à Netflix via mon décodeur .J’ai essayé un reset du décodeur et de la bbox , mais toujours la même erreur .Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider à résoudre ce problème ? Merci .  Aldo.

321
David W
il y a 3 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Proximus Pickx
Probème app Pickx sur iPhone

Bonjour,Depuis quelques semaines il m’est impossible d’utiliser Pickx sur mon iPhone. Je me suis déconnecté, j’ai supprimé l’app, je l’ai réinstallé, j’ai éteins et rallumé mon téléphone… Toujours rien.Pourriez-vous m’aider ?Merci !  

365
VincentM
il y a 3 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Proximus Pickx
Image télévision freeze "perte - micro perte du son et de l'image"

Hello l’équipe Proximus.. Voilà je reviens vers vous déjà pour vous remercier pour votre rapidité à servir le client dans ces moments difficile de confinement et remercie au passage le technicien venu a mon domicile qui a été très serviable…   Voilà suite a cette nouvelles installation, le technicien et moi-même avons après vérifié l’emplacement et disposition des appareils opter pour installer les décodeurs au nombre de deux en Wifi. Donc par wifi booster. L’internet va très bien… Les téloches aussi sauf que de temps en temps aléatoirement mais assez régulièrement il y a des freeze d’images (l’image et son se fige) voir des petits artefacts comme si il y avait une micro perte de signal. Il n’y as pas a proprement parler de décrochage et de perte durant plusieurs minutes.. C’est des fractions de secondes. Je me suis dit tient bizarre et là je me suis mis à enregistrer l’émission qui posait problème et là l’image n’as plus une seul fois sauté ni figé. Il a suffi que j’arrête l’enregist

70022
L
il y a 3 ans
B
Benjam1n35Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Concours Proximus Pickx Prono

Bonjour, J’ai reçu un mail de l’adresse suivante : proximus.pickx@proximus.comEt voici le mail :“Bonjour! Félicitations! Vous avez participé au grand jeu de pronostics de l’EURO 2020 « Pickx Prono » et faites partie du groupe des heureux gagnants.N’ayant pas encore eu réponse de votre part, on permet d’envoyer ce dernier rappel.Vous avez jusqu’au dimanche 5 septembre pour répondre à ce mail. Nous souhaitons recevoir par retour les informations suivantes pour vous envoyer le lot :Nom de famillePrénomAdresse complèteNuméro de téléphone Restez informé des autres concours via Pickx.be et nos réseaux sociaux. Merci encore pour votre participation, L'équipe Proximus Pickx,” Cependant, malgré avoir été en bonne position durant tout le concours, je ne pense pas faire partie des 55 gagnants.Dans le doute, je suis allé voir en magasin et j’ai téléphoné au 0800/33800 mais personne n’a pu m’aider…S’agit-il d’une adresse fiable ou pas? Quelqu’un peut-il m’aider? Un grand merci !

12242
VincentM
il y a 3 ans
OliD
OliDHabitué
demandé à Proximus Pickx
Décodeur TV qui bug

Bonjour, Mon décodeur TV (V6) n’arrête pas de buger, il devient de plus en plus lent et je dois souvent l’éteindre et le rallumer via le bouton d’alimentation à l’arrière.Que faire ?Merci

1445
OliD
il y a 3 ans
S
sikonisHabitué
demandé à Proximus Pickx
Impossible d'accéder aux enregistrements et aux replay du TV Guide

Bonjour, Sommes nous les seuls dans ce cas? Depuis hier soir (25/08/21), les enregistrements  et les replay via le tv guide sont totalement inaccessibles et ce même en redémarrant décodeurs et modem. Le message signale que c’est un problème réseau et que seuls les programmes télés sont accessibles pour l’instant. Aucun redémarrage ne réglerait le problème  Qu’est ce? Qu’en est il actuellement? 

1648
G
il y a 3 ans
A
akaiApprenti
demandé à Proximus Pickx
télécommande sony

Bonjour, depuis se matin il m'est impossible d'utiliser ma télécommande de ma tv sony , hier soir elle fonctionnait encore parfaitement au moment d'éteindre la tv .

2983
harmonie
il y a 3 ans

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