Proximus Pickx

Bonjour, pouvez-vous me préciser le prix mensuel d’une 2ème TV Box? Merci. 

Bonjour j'ai ce message sur l'App my Proximus"nous ne pouvons pas vous montrer la liste de vos appareils connectés sur votre réseau car une mise à jour est nécessaire sur un ou plusieurs équipements bbox wifi booster ou vidéo bridge"Comment procéder à la mise à jour ?Merci

Bonjour, Je viens d’installer le décodeur V7 et Netflix ne propose pas de pistes 5.1.J’ai uniquement accès aux pistes stéréo. Le décodeur est connecté à un ampli Home Cinéma via câble optique et l’option “son” est bien mise sur “automatique”.Une idée de ce qui pourrait clocher?Merci

Bonjour, occasionnellement, je rencontre des problèmes de « connexion » pour mon téléviseur situé à l’étage et éloigné de ma bbox.comme le résultat était décevant via wifi booster, nous avons opté pour des devolos. le decodeur de notre chambre est donc relié au devolo qui est branché directement sur une prise murale (pas de multi prise).  la majeure partie du temps, cela fonctionne normalement. Mais certains soirs, nous avons des micro-coupures, des pixellisations etc qui rendent le visionnage d’un programme assez pénible. Avez-vous une idée de la cause?  merci d’avance

Bonjour, Sur certains s enregistrements, je n'ai pas de son, ce qui est assez embêtant car je ne lis pas encore sur les lèvres. D'autres personnes sont dans le même cas ? 

Bonjour, Je me pose la question de savoir pourquoi la qualité 4K Netflix ou autre plate-forme de streaming via l’application du décodeur est moindre par rapport à l’application en passant directement via la TV ?Même sur du contenu 4k sur Youtube il y a une différence flagrante de qualité.J’ai plus l’impression d’avoir plus du 1080P (et encore) que du 2160P.J’ai également du bon matériel, que ce soit TV ou câble HDMI.Le décodeur ainsi que la TV sont branché en LAN, donc le même réseau.Merci

Bonjour,Pourquoi les options ne sont pas disponibles à la deuxième adresse? Par exemple avec Pickx sport payé à la première adresse, je ne sais pas le regarder à la seconde ou bien il faudrait prendre 2x l’abonnement… pour le regarder au mieux la moitié du temps…Bonne journée 

Bonjournous sommes sans internet - TV- et tel Fix depuis le 14 septembre Un technicien était censé venir le 15 mais le rencez-vous a été decalé au 16…..puis au 18….et maintenant on nous l’annonce au lundi 21 novembre après 16h30!!! Après plusieurs contact sur le chat nous avons pu avoir une compensation via des données mobiles (sur un seul GSM) mais toujours pas de télévision Je tiens à vous signaler que mon mari et moi nous faisons du 'homeworking' à 100 %. Afin de pouvoir continuer à travailler mon mari du augmenter son abonnement GSM afin de disposer de 'data suppplémentaires Je trouve l'attitude de Promixus Inacceptable . J'ai contacté le Chat à 2 reprises pour avoir un status.Nous aimerions savoir QUAND on sera dépanné et comment Proximus pense nous compenser pour les frais encourrus Merci de nous tenir au courant Bàv,

Bonjour,Depuis qlques semaines, je n'ai plus accès à mes enregistrements sur l application picks.Cela fonctionne via ordinateur mais pas smartphone.J'ai désinstallé puis réinstallé  l'application mais aucun changement . Pouvez-vous m'aider ?  Merci

Bonjour, Ma TV Box ne fonctionne plus depuis 3 jours. Les voyants de la BBox et du brigde fonctionnent. J’ai du Wifi. J’ai accès Netflix et autres sur ma TV. Mais ma TV ne reconnait pas la source de la TV box. Allumée, celle-ci ne fait que clignoter passant d’un voyant à un autre. Pas moyen de la contrôler.J’ai essayé tous les reset et échangé tous les cables et changer les piles de la télécommande. Rien y fait… 

Ou se trouve l’option supprimer dans ce qui se trouve ds mes vidéos. Ainsi que pour un film entamé et qui reste sur continué la lecture film gratuit reste sur location en cours.mil faut tout simplement un bouton suppression c’ est simple ou vous êtes compliqués.

 Je reviens de chez Proximus Namur pour demander un renseignement pour ma fille qui à très très peu de temps libre. Avec sa TV Box V7 quand elle regarde ses enregistrements pas de souci, mais dès qu’elle revient sur la TV en direct l’image se fige à chaque fois et elle dit sans cesse faire des reset. La question 1 :Sa Box étant dans le hall elle a depuis des années un « dévolo » Ne croyez-vous pas qu’un booster serait la solution ?Réponse de l’employé :Je n’en sais rien faudrait essayer !!!! Ou alors téléphoné au service technique !!!! La question 2 :Je viens de recevoir ma nouvelle TV Box, mais le câble Ethernet est trop court, vous pouvez me fournir un plus long.Réponse de employé :Je ne puis rien faire pour vous, vous pouvez aller en acheter un plus long dans une maison spécialisée !!! Merci à Proximus d’engager des personnes aussi incompétentes et avec un certain manque de respect. Pour la petite anecdote : en attendant que les portes s’ouvrent à 10 h plusieurs  personnes en avaien

Bonjour j'ai pris le packs flex avec la ps5 à 99 eu , mais je nais toujours pas nouvelle quand elle sera livre es normal. Merci  

Bonjour, Ce soir, j’ai voulu voir ce qu’il y avait dans le catalogue de séries dans Pickx Mix et j’ai eu la surprise de voir plusieurs séries disparaitre de la liste avoir qu’elles sont actuellement en cours de diffusion sur la chaine en linéaire.Cela concerne par exemple The Handmaid’s Tale. Lorsque je cherche dans la liste des séries disponibles, elle n’apparaît plus chez moi. En revanche, lorsque je regarde dans “mes vidéos”, les épisodes que j’avais mis dans ma liste sont toujours là.The Signal semble aussi avoir disparu de la liste alors que cette série est également en cours de diffusion sur la chaine linéaire.Est-ce normal ? Vous serait-il possible de vérifier si cette situation est normal ? 

Bonjour,Je viens de recevoir ma nouvelle TV Box via la poste.C’est vraiment regrettable avec les mensualités que je paye, que je dois moi-même faire le changement !Je n’ai plus 20 ans (78) et il serait souhaitable de recevoir un SERVICE gratuit à domicile  à la hauteur de Proximus.C’est facile d’envoyer et de dire “tirer votre plan” c’est un manque de respect pour les personnes âgées.Merci de votre réponse

Bonjour j’installe Pickx sur une Apple TV HD (TVOS 14.5) et en essayant de ma connecter j’ai un message “Determine Access Point Failed” qui disparait après quelques secondes.Ensuite j’’ai uniquement le menu (Home / Live TV / Guide TV) mais rien ne se charge. que faire?

Le jeudi 10 j’ai procédé à l’échange de ma télécommande suite à une problème d’usure de celle-ci. Proximus shop de Brugge. Ne parvenant pas à la synchroniser j’ai fait appel à l’assistance technique en ligne…en vain. Le niveau technique supérieur allait me rappeler...ce qui n’a jamais été fait. Samedi 12 je rappelle l’aide technique en ligne qui croit à un problème de décodeur...je me rend au shop avec celui-ci pas moyen de faire l’échange… on vous rappelle vers midi. Effectivement, j'ai été rappelé pour m’entendre confirmer que le problème réside au niveau du décodeur et qu’une nouvelle version me sera envoyé lundi au plus tard mardi...nous sommes mardi 1500 et toujours rien… 6 jours sans TV donc… je ne parle pas d’un service après vente car inexistant, indigne de votre renon... 

Bonjour,ça fait un moment que ça dure,quand je veux lire le synopsis d’un film je doit entrer sortir et entrer de nouveau pour qu’il s’affiche.(je n’ai pas une androbox).Autre légère amélioration si possible: La date de sortie du film et la provenance ne sont pas comprise dans la page du synopsis.Merci, bonne journée.

Bonjour a tous ,Cela fait 2 ans que j’ai la promotion Disney+ offert par Proximus et j’ai reçu divers mail disant que mon abonnement arrivait à expiration . Pour m’assurer j’ai été voir sur le site et j’ai vu que mon abonnement est suspendu . arrive à expiration le 22 novembre . Pourtant quand je vais sur my proximus  je vois que le flex Netfix et Disney+ est actif . Alors je ne comprends plus ! Merci d’avance de m’aider .. 

Bonsoir, depuis hier, impossible d’ouvrir Pikx sur mes appareils. On m’indique que je ne peux me connecter que dans l’UE. Je suis pourtant en Belgique ...

Bonjour,Cela fait environ 2 mois que mon décodeur se bloque lorsque je visionne mes enregistrements, et ça arrive de plus en plus souvent.Quand ça se passe, je suis obligé d'éteindre le décodeur et de le rallumer. Il revient alors à la page d'accueil des enregistrement. A ce moment il ne tient pas en mémoire là où j'en suis arrivée sur mon enregistrement, il faut donc avancer manuellement jusqu'à l'endroit où j'étais.J'ai un raccordement fibre et le décodeur est raccordé à la BBox 3V en câblage Ethernet.Réseau wifi et internet continuent à fonctionner normalement.Bbox et décodeur installés en septembre 2016.TV decodeur V5 compact full insPID: IPV5001-BGCPRDTAN: 74-100787-01HW: 1.0.0.4SW: 3.8.2.97Technicolor factory ID: PSZRef 16020129Bien à vous,Jean-Pierre 

Bonjour, Vu qu’en ce moment Proximus semble faire un effort sur la HD, y a-t-il un projet pour faire passer LCI, Contact Vision et/ou RFM TV en HD. Car, à force, cette image venue des années 2000, ça pique un peu les yeux… 😄

Tout est dans le titre !!!!!

Bonjour,Installation faite de ma nouvelle TV Box.Gros souci …...Impossible de regarder “mes vidéos” il indique Oups une erreur est survenue Code erreur P131Le terme exact est : Ce programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le moment !!!!J’ai fait plusieurs reset mais sans succès, c’est vraiment désagréable alors que l’abonnement mensuel coute si cher. Je ne suis pas le seul à me plaindre et c’est franchement regrettable cette situation ou l’on vous donne un nouveau modèle et qui Bug !!!Aucune aide de Proximus, il dis juste faite un reset !! En résumé : démerder vous….Client fidèle depuis de très nombreuses années, je suis pourtant frustré et pense sérieusement à changer d’opérateur.Si déjà au vu de mon âge avancé il avait la délicatesse de m’envoyer une personne compétente à domicile ? vu ma santé, je regarde à 70 % des émissions enregistrée….. comprenez ma réaction. Merci de m’avoir lu, mais cela ne résout toujours pas le problème.

Bonjour,Mon décodeur v5 ne fonctionne plus. Aucun problème de connectivité détecté, mais elle rame et reste bloquée sur Welcome + avant d’indiquer Middleware Timeout Error. Rien n’y fait: câblage, initialisation, etc. y a-t-il moyen d’obtenir une nouvelle box?merci