Proximus Pickx

Bonjour,  J’ai reçu un mail de proximus le 13/10 dont le sujet était : “Votre décodeur TV (numéro de série : …..) remplacé gratuitement” où on m’annoncé comme le titre l’indique que mon décodeur V4 ne sera bientôt  plus supporté et que dès lors j’allais recevoir un nouveau décodeur en remplacement mais aucune indication sur le type de décodeur.   J’ai donc téléphoné le lendemain au 0800/33.800 pour demander quel décodeur j’allais recevoir, j’ai expliqué que j’avais aussi un autre décodeur mais un V5 mini (acheté il y a quelques années, à l’époque ou proximus permettait encore de les acheter) et comme j’ai depuis 4 ans maintenant une télé 4K que j’aimerai recevoir un décodeur 4K à savoir un V7 ou à défaut un V6 mais pas un V5 mini. L’opératrice m’a répondu “on ne fait plus de V5 mini, on a plus que des V7, vous recevrez donc un V7).  Quelle ne fut pas ma surprise la semaine passée quand j’ai reçu un col

Bonjour,J'ai récemment acheté une barre de son, livrée avec une télécommande universelle...Et cette télécommande fonctionne très bien, à l'exception d'une seule touche : le bouton "DVR" (l'équivalent du bouton "PVR" de la commande livrée avec le décodeur proximus).Or c'est un bouton dont je me servais très souvent !=> Est-ce que c'est parce que je me suis trompé de code ??Selon le mode d'emploi, il existe des codes universels pour chaque appareil/télécommande. C’est super bien pensé.Sauf que pour Belgacom/proximus, il y a 2 codes différents possibles !!!- Belgacom TV  : 03452- Proximus TV : 22716https://assets.bose.com/content/dam/Bose_DAM/Web/consumer_electronics/global/products/speakers/bose_solo_5_tv_sound_system/pdf/Remote_codes_europe_solo15.pdf=> Quand on a un décodeur v5 mini, c'est quel code qu'il faut utiliser pour programmer une télécommande universelle ??D’avanc

Bonjour. Voilà  j'ai  eu une dame au téléphone hier pour changer mon modem bbox3 qui était défectueux . Je lui ai demander si je recevrai bien la derniereversion du modem. Elle m'affirme que oui. Aujourd'hui, surprise...je reçois la bbox 3...pas la bbox 3 v+. Déçu  de la dame mais bon, on fait avec. Voila pour l'anecdote.Le deuxième sujet que je voulais aborder est au niveau de mon decodeur. Je vois que le nouvel appareil android 4k/hdr est sorti (v7 je pense) Pourrais-je le recevoir pour remplacer mon decodeur hd. ( pas ar le v6 sans hdr qui n'est pas vraiment le top, vous y conviendrez...)  

Bonjour, ce n’est pas la première fois que cela arrive, un épisode d’une série n’est pas enregistré. Sans en avoir la certitude, il me semble que la grille du programme n’est pas correcte, ce qui à mon sens induit ce problème. J’ai eu le cas hier avec la série “ici tout commence” sur la Une, le nom du programme était de mémoire “programme suivant ou a venir” et pas d’enregistrement.Or si je me connecte sur pickstv par le web, je vois que le nom du programme était correcte. Suis-je le seul a avoir ce problème ? A quand la mise à jour, car il y a quand même quelques bugs sur ce décodeur … au prix du service … j’en viens presque à regretter mon ancien décodeur. 

Bonjour,La touche “up” de la télécommande ne répond pas.J’ai réinitialisé le code télécommande puis reset totalement la télécommande avec les 2 procédures proposées dans l’aide proximus mais rien n’y fait.Comment puis-je en obtenir une nouvelle?Bien à vous

Bonjour, j'ai reçu hier le nouveau décodeur mais j'ai encore une très ancienne télécommande (de Belgacom, elle n'a même pas le nom de Proximus dessus) et du coup elle n'est pas compatible. Par exemple, impossible d'activer la fonction qui permet de pouvoir commander le décodeur lorsque celui-ci est dans un meuble. C'est très embêtant. Le nouveau décodeur n'a pas été livré avec une télécommande donc y'a-t'il moyen d'échanger la télécommande actuelle pour une nouvelle? Merci pour votre réponse!

Bonjour,Désolé mais je remets une couche: je regarde pour passer à Flex (avec promo Microsoft Surface) en ajoutant 2 abonnement GSM mais pas de promo pour un client de 30 ans …. et ce qui est proposé sur Enjoy :-( quand çà marche.Un client qui pour avoir une promo doit passer chez VOO … Ce ne serait peut être pas plus mal car même si j’ai la fibre Proximus dans mon garage je ne peux pas l’utiliser car ma commune n’est pas installée ! Et avec le câble VOO on est bien au delà des 83 mbps de la ligne cuivre.Bav.

bonsoir, après changement des piles, ré-démarrage multiple, remise à zéro de la télécommande, celle-ci ne fonctionne plus en bluetooth , c’est une V6  chaque tentative d’appairage MENU+OK dans le système c’est un échec, quel est mon dernière recourt, merci

Bonjour,Nous recevons en permanence un écran bleu avec « une erreur est survenue » lorsque nous regardons des programmes.  Un reboot du décodeur et de notre modem internet ne permet pas d’obtenir des améliorations.  Un technicien était déjà venu changer le décodeur il y a quelques années - comment devons nous procéder ? Merci 

excusez moi picks diffuse t-elle la chaine ES1 si oui sur quel canal en option?

Bonjour, peut être pas dans la bonne rubrique. Est il possible de faire changer l'ordre des programmes enregistrés? On est obligé de défiler la liste pour arriver au programme qui va bientôt se terminer, et quand on a plus de 100 à voir, il faut tout descendre, contrairement au programme programmé , qui lui commence aujourd'hui jusqu'à la semaine prochaine . Merci Lou

Bonjour,  Ça fait deux fois que mon décodeur V7 ne s’allume plus . La dernière fois j’ai essayé tout ce qui était possible pour le réinitialiser mais rien, puis après 8h sans rien et débranché, il s’est rallumé. Cette fois ci rien.… Il y a t’il quelque chose à faire . Echange? Manipulation ? Lui apprendre à voler ?  

Bonjour, N’ayant pas la possibilité de tirer un cable ethernet à travers la pièce pour relier modem et décodeur, j’ai branché un wifi repeater (TP link Répéteur WiFi AC750) et je l’ai relié par cable au décodeur. Résultat : je perds quasi systématiquement ma connexion lorsque la TV est allumée. L’image freeze et indique “no signal”. Je parviens parfois à passer d’une chaine à l’autre et regarder normalement la TV mais je ne l’explique pas. Par ailleurs, aucun problème pour regarder par exemple, Netflix, via le décodeur. Pourriez-vous me dire où se situe le problème ?? Le signal wifi est excellent dans cette pièce.Merci

Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ?J’ai besoin de refaire un nouveau compte avec un autre numéro de clientMerci

Bonjour,Je m’apprêtais à emballer l’ancien décodeur (celui qui a été remplacé par le décodeur livré le 10 novembre). Je constate alors - un peu par hasard - que la référence (Produit ID) du décodeur indiquée sur la liste de renvoi (à mettre dans la boîte) n’est pas la même que sur la référence indiquée sur le décodeur : Liste = Réf 16020134 et sur le décodeur = Réf 16020136.Est-ce un problème ? Si oui, puis-je faire la rectification moi-même sur la liste ? Ou bien faut-il refaire toute la procédure ?Merci.Cordialement,Yogilours

Bonsoir,  je possède deux décodeurs V7 reliés en direct au modem par fil.Mon plus gros problème avec les V7 est que lorsqu'on regarde un programme sur un seul décodeur (l’autre décodeur) est éteint, je rencontre des coupures d’images, de son et parfois une pixellisation de l’image. Si je regarde (dans les mêmes conditions) un programme enregistré sur le cloud aucun problème.Si je regarde le même programme sur les deux décodeurs, l’image se coupe sur les deux tv, écran noir et erreur P134. Sur le site proximus il est dit qu’il suffit de changer de programme avec la télécommande et de revenir sur la chaîne où le problème est apparu. Sauf qu’il faut faire cela toutes les cinq secondes.Essai pour résoudre le problème:reboot complet du modem : échec décodeur reboot des décodeurs a) arrêt par le bouton d’arrêt (face arrière) du modem, b) remise en route en poussant sur le bouton précédent et en même temps pousser sur le bouton pair durant 3 second

Bonjour, j’ai reçu mon code d’activation par mail vu que je suis abonnée all stars. J’ai effectué mon inscription sur Disney plus mais jamais on ne m’a demandé mon code d’activation Proximus et j’ai été débité sur ma carte pour les frais de ce mois…. Je sais que c’est neuf mais comment procéder? un grand merci à vous.

Bonjour, Comme cela a déjà été signalé à plusieurs reprises, il y a régulièrement des décalages de son et image avec le décodeur v6. Bien souvent, si je fais pause, la synchro se fait correctement (mais c'est loin d'être systématique). Sauf sur rfm tv ou la synchro ne se fait jamais, ce qui est assez perturbant, cette chaîne ressemble maintenant à un mauvais playback de "10 qu'on aime". Avez-vous des nouvelles pour trouver une solution permanent pour l'ensemble des décalages? Ayant changer de tv récemment pour un modèle plus grand, ce décalage est vraiment problématique, lorsqu'il est présent, on ne remarque que ça. Film, série, information, .... c'est péible. Je possède encore un 'vieux' décodeur V5 que Proximus n'a pas récupéré suite au passage au V6, est-ce que qqn sait si ce décodeur pourrait être réutiliser à la place du V6?

Bonjour, Je suis sur le point d'installer le nouveau décodeur Android. Vais-je perdre tous mes enregistrements pvr ? 

Bonjour,J’ai remplacé depuis quelques semaines seulement mes anciens décodeurs v5 par deux v7.J’en suis vraiment satisfait.Il y a cependant un souci… J’ai un décodeur qui fonctionne avec une TV Samsung et tout est OK.Par contre, dans une autre pièce, le décodeur est associé à une TV Sony. Dans ce cas-ci, je constate que lorsque j’éteins le décodeur, la TV s’arrête également. Mais, à plusieurs reprises, j’ai eu une très désagréable surprise : en fin de nuit (la dernière fois à 04h50 !), le décodeur se remet automatiquement en marche et active le fonctionnement de la TV !!!Par sécurité, je suis obligé de mettre le volume du son à 2 ou3, ce qui doit me permettre de ne pas être éveillé lorsque ce phénomène se produit !Chaque matin, je peux constater que tout est éteint…Je ne sais pas si je dois attribuer cela à la TV (ce serait curieux même si tout fonctionne bien avec l’autre décodeur et TV Samsung) ou au décodeur (mais je ne vois pas, d

Bonjour,J’ai un soucis avec l’appli BeTvGo.Quand je vais sur : A la Demande, l’appli se coupe. J’ai essayée de réinstaller et ça ne change rien.Je pourrais faire quoi ?Merci

Bonjour à Toutes et Tous, Je suis en train de migrer de Voo vers proximus :Les trois abonnements mobiles proximus sont actifs depuis vendredi dernier, la TV est arrivée le même jour et le raccordement est prévu pour lundi prochain, dans l'après-mdi.Donc tout va bien ! Par contre, je n'avais pas bien mesuré l'ampleur du changement, quand on passe de Voo à Proximus, donc du coaxial au cable téléphonique.D'ailleurs, je ne sais même plus où ce cable arrive dans la maison.J'ai vérifié et je pense avoir trouvé.Je présume que le technicien sera mieux armé que moi pour le repérer. Mais ce qui m'inquiète un peu ce n'est pas tant internet mais plus la TV.J'ai actuellement trois TV qui sont actives (dont une seule en HD via la box.évasion, les deux autres étant en analogique via le coaxial) et selon le test effectué sur proximus.be en fonction de mon adresse, j'ai accès à deux TV HD. Si j'ai bien

Bonjour,Pour pouvoir profiter des appels 24/7, je souhaiterais passer de mon pack Familus actuel à un pack  Flex.  Problème, je ne parviens pas à inclure mon deuxième décodeur dans la commande. Comment faut-il procéder?  

Bonjour je voudrais savoir pourquoi les chaînes qui font partie d’un bouquet ne peuvent être disponibles sur le site pick sur pc ? quand j’avais déjà posé la question il y a longtemps on m’avait répondu que ce serait pour bientôt quand serait-ce possible ?

L’appli PICKX est très bien, faite, mais j’ai découvert que mon Wi-Fi Booster n’est pas identifié et donc l’appli me propose de la commander.Est-ce normal ?