Proximus Pickx

Bonjour,    Depuis quelques semaines, je suis incapable de regarder Proximus sur mon ordinateur en dehors de chez moi en utilisant le site www.proximus.be/pickx. Une fois connecte, je lance une chaine en direct et recois le message : "Oups quelque chose ne s'est pas passe comme prevu... Veuillez reessayer". Lorsque je reessaye , le streaming reste noir et ne demarre pas.   Pouvez vous m’aider ?   Bien a vous.    

Bonjour, Je dispose pour l'instant d'un modem bbox 3 et nous rencontrons pas mal de soucis... Enregistrements qui s'effacent, enregistrements qui ne s'enregistre pas depuis le début, lenteur... Comment faire pour se procurer le nouveau modem V6 ?

Bonjour apparition de l’option langue et sous titre sur ab3 hd mais pas en sd mais ne vont pas est ce normal ou c’est juste une erreur  ? pouvez vous résoudre le probl§me en hd et mettre aussi l’option en sd ?

Bonjour, j’ai programmer via mon décodeur la série SOS SAGES FEMMES diffusée sur LA UNE. J’ai pu regarder les 4 premiers épisodes sur mon PC mais les 5 et 6 ne sont disponibles que sur décodeurs La saison 2 seuls les 2 derniers sont lisibles sur PC La saison 3 et suivantes tous les épisodes sont lisibles Avez-vous une solution à apporter SVP ? Merci Ghislaine

Bonjour, J’étais un des premiers abonnés via  Proximus.  Je me suis désabonné  récemment car malgré les fausses promesses et le changement de décodeur pour un V6 nous n’avons jamais eu be à la demande via le décodeur et le son n’est pas en dolby digital 5.1 sur l’application ! Pourtant Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ diffusent en dolby digital...et sont moins chers !!! Quelle déception ! Si Voo ne me demandait pas 200€ pour l’installation de leur service, j’aurai changé d’opérateur depuis longtemps .  2 ans après, que compte faire Proximus a ce sujet ? Quelles améliorations pour me donner envie de me réabonner à Be Tv ?  

Bonjour,   Nous sommes client Tuttimus depuis plusieurs années. Nous avons toujours eu l'ancien décodeur V3. Quelles  sont les conditions, les démarches à suivre pour échanger pour un plus récent ? Et combien cela coûte ? Cordialement, Dufrasne Guy

Bonjour ensoleillé à toutes et à tous,   Ma question est : si je prends l’option all sports au mois de juin lors de la reprise de la serie A et de la liga, est-ce que le bouquet coûte moitié prix vu que le jupiler pro league est arrêtée.   Sans parler de la NBA qui ne reprendra surement pas !   D’avance, je vous remercie.   Belle journée.

Bonjour,  Au 10 Avril 2020 il a été convenu avec mon employeur que je reprendrai mon numéro de Gsm et abonnement à Titre privé.  Jusqu’alors en abonnement société depuis 5ans.  Nous avons posé la question à votre service commercial sur la façon de procéder.  Vous nous avez indiquer de replacer cet abonnement en carte pré-payer pour libérer le numéro, que je reprenne ensuite un nouvel abonnement et que le remplacement de numéro serait effectué dans la foulée.  Nous avons suivis la procédure.  J’ai commandé un nouvel abonnement avec Gsm reçu avec un nouvelle carte Sim et nous avons fait immédiatement la démarche d’interversion des numéros.   La procédure sera réalisée en 6 jours.  ( Nous avons l’ensemble des conversations avec les collaborateur via le chat allant en ce sens ) voir PJ.  Au premier décompte du 9 mai , vous me facturez double abonnement Epic pour deux numéros, à savoir 89,14€  référence de facture : 7038108258  Je téléphone immédiatement à votre service commercial pour si

Bonjour.  Suite à un problème avec mon décodeur V5C, j’ai contacté le support via l’app MyProximus. Lors de mon échange avec Celine, il semblerait qu’il y ait eu un soucis pour la sélection de mon adresse de livraison (j’ai deux conventions, l’adresse prévue était sur le code postal 4480, il est parti sur le code postal 4102).  Je lui réponds qu’il n’y aucun soucis pour autant que le décodeur soit échangé, mais à la place de faire un swap décodeur le programme a enregistré un swap BBox.  Celine m’a directement contacté par téléphone pour me confirmer que j’aurais deux colis mais qu’il me suffit de refuser celui de la BBox.  Je ne vois cependant qu’une seule demande en cours dans MyProximus dans l’onglet « Mes commandes ».  Quelqu’un pourrait il regarder pour moi si un swap décodeur est bien demandé svp ? Et tant qu’à faire, si il est possible, d’avoir un V6 svp ? Un grand merci et bonne journée :D (mes infos sont bien complétées dans mon profil du forum pour mes coordonnées)

Bonjour, je suis client Tuttimus et vient d’acquérir une tv 4k. Sa résolution est de 3840x2160 alors que tout programme regardé avec le décodeur V5 que je possède sont de moins haute résolution. J’ai vu qu’il existait des décodeurs V7, qui je suppose sont plus performants, de ce fait j’ai contacté proximus par téléphone pour en savoir plus. La personne que j’ai eu au bout du fil n’avait pas l’air de savoir beaucoup de choses sur proximus ni sur ses abonnements et encore moins sur les caractéristiques techniques des différents décodeurs. La seule réponse “claire” que j’ai pu obtenir est “le décodeur v7 n’est pas compatible” … à l’heure où j’écris je ne sais toujours pas à quoi il n’est pas compatible! J’ai voulu alors demander pour le V6 et même réponse. Quelqu’un peut-il me donner quelques explications sur cette “incompatibilité”? A quoi ou qui sert ce v7 alors si il est “incompatible”?   Merci.

Bonjour,  L’épisode 7 et 8 de la saison 4 sont les mêmes à savoir “ Parabellum” L’épisode 7 “ Faux-semblants “ n’existe pas c’est encore “Parabellum”. Vous pouvez vérifier. J’ai enregistré deux fois, mais même problème. J’ai contacté 13ème rue, j’attends voir si j’aurais une réponse.  Je vous remercie. Anna  

A-t-on déjà des nouvelles sur la prochaine saison de JUPILER PRO LEAGUE sur Pickx TV ? Autrement dit, quid de l’offre de ELEVEN SPORTS (abonnement, nombre de matches diffusés par journée, etc...), puisque c’est ELEVEN SPORTS NETWORK qui a obtenu les droits de diffusion de la JPL pour (je crois) les 5 prochaines saisons ? J’espère que Proximus a quand même l’intention de donner à ELEVEN SPORTS NETWORK les “capacités techniques” (fréquences) requises pour avoir accès à l’entièreté de cette offre (puisque ELEVEN SPORTS NETWORK n’aura certainement pas assez avec ses 3 chaînes actuelles pour diffuser la JPL en plus des autres championnats européens de foot pour lesquels ils ont les droits). Car nous voilà en juin, et début août ça recommence déjà !

Bonjour  J’ai des micro coupures incessantes et énervantes depuis 2 jours sur Liège ! Merci de résoudre le problème svp !!  

J'ai supprime l'apps TV de ma television smart samsung en pensant que je pourrait la réinstaller par la suite. Samsung me dit que la réinstallation de l'apps ne dépends pas de la marque et les techniciens me renvoie vers proximus. Hier, j'ai eu un contact avec la hot line de proximus. Avant même que j'aie fini de poser ma question, il m'a été répondu que Proximus ne fait pas m'aider. Meme si l'apps provient bien de chez proximus. Est ce quelqu'un sait m'aider pour réinstaller l'apps de proximus ?   Merci   Claude  

Bonjour, je suis nouvel acquéreur d'un décodeur V5 compact. Celui ci ne permet pas le 1080p mais le 1080i sur ma télé 4k et je trouve l'image "immonde" pas loin de la sd… Je vois fortement la différence ayant d'autres manière d afficher la TV en hd1080p et 4K.   Serait il possible de rechanger ce décodeur de 3 jours contre un V6 voir V7 lors de sa sortie ?    D'avance merci.   

Bonsoir, Suite à un problème de décodeur, Proximus m a envoyé un nouveau (modèle v5 compact/mini) mais sans télécommande. Je dispose donc toujours de ma télécommande v6. Malheureusement celle-ci ne semble pas compatible pour fonctionner en mode radio-fréquence (sans devoir la pointer vers le decodeur). Pouvez-vous confirmer ce point? Et comment procéder au remplacement pour disposer d une v5? Merci d avance pour votre aide. Nicolas    

Bonjour tout le monde, Quelqu'un rencontrerait-il aussi une panne avec Pickx TV? Je suis de 5537 Anhée et j'aimerais savoir si c'est mon décodeur ou si le problème est plus général. J'ai le wifi mais qd j'appelle le service client, j'ai un message disant qu'il est possible que nous rencontrions un souci avec les services Proximus ? Quelqu'un dans la même situation ? Merci déjà ;-) 

bonjour j’aurai voulu savoir comment faire pour avoir un pack Familus(internet illimité tv ligne fixe) si j’emménage dans quelques jours et activer ma connexion 

Bonjour , panne de TV s depuis ce matin sur 4000 Liége même en redémarrant le décodeur Quelqu'un a le même problème svp ? Merci

A quand les nouvelles chaines sur proximus tv  telles que disney +   paramount channel / warner tv / TFX ou TF1 SERIE FILM (groupe tf1) et quid des prochaines suppression  de chaines comme ESPORT fin juin et surtout de France 4 (septembre)   merci d’avance pour votre réponse

Bonjour, Le décodeur ne fonctionne plus de mardi soir et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone au 0800… Reset a été fait, les témoins sont bien allumés... Je commence à perdre patience...

Bonjour  Comment puis-je connecter netflix sur mon 2ème écran    Merci  Maria Dilullo 

Depuis un petit temps, je “perds” le replay+ sur Pickx “web” quand je regarde en différé le JT de 19h30 de la RTBF, donc je ne sais plus avancer ni reculer dans le programme (je précise que je visionne en différé quand le “direct” est terminé). Je m’explique : je lance le stream du JT, et je vois la petite boule blanche dans le lecteur vidéo… boule blanche qui tout d’un coup disparaît (je le vois en faisant bouger le pointeur de ma souris : la petite boule blanche n’est plus là, je n’ai plus que le trait rouge indiquant la progression de la lecture). Donc, ce serait comme si, en cours de lecture, le replay+ se désactivait tout seul (donc, comme s’il n’y avait pas de replay+ pour le programme, en fait). Jusqu’à présent, je n’ai remarqué ça que sur la RTBF LA UNE et uniquement lorsque je veux visionner en différé ses JT. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème sur Pickx “web” ? Je n’ai pas fait de test de lecture en différé de JT RTBF sur mes décodeurs (V5C, et V7 en test) pour

Bonjour, Ma fille (nr de client *********) a 2 enregistrements anciens qui sont toujours en cours d'enregistrement sur son décodeur. Impossible de les arrêter ni de les effacer du coup. Elle a débranché le décodeur et le modem mais le problème persiste. Pouvez-vous l’aider? Les 2 enregistrements en question sont: Entre amis (du 16/03/2020) et Juste la fin du monde (du 12/05/19). En lisant différent poste sur le forum, je vois que le problème arrive parfois et qu’une simple manipulation informatique de votre part permet de régler le problème. D’avance merci pour votre aide

Bonjour, Pickx ne fonctionne pas sur mon deuxième smarphone. Lorsque j’essaie de me connecter, il me marque login pas valide. Pouvez-vous m’aider?