Proximus Pickx

Bonjour, Je me permets de créer une nouvelle conversation concernant l'application Android Proximus TV (version 4.18.0). Depuis pas loin d'un an, nous sommes sujet à des bugs en tout genre et ce, sans arrêt. Cela en devient franchement frustrant. Parmi ceux-ci: - Impossibilité d'accéder à la page d’accueil de l'application (lancement de l'app puis écran noir et/ou fermeture directe de l'app) - Messages d'erreurs "Lecture impossible" au lancement d'une chaîne - Changements brutaux de qualité d'image SD/HD/SD/HD - Lors d'un visionnage d'une reprise au début d'une émission, éjection et fermeture de l'app, refus du lancement de celle-ci ou revient soudainement à la chaîne au présent - ... Tout ce que nous désirons, c'est d'afficher le JT du soir de La Une ou RTL-TVI (20-30min) et sur les 5 jours de la semaine où nous souhaitons le regarder, nous n'arrivons même plus à 1 seul jour sans bug(s) ! Ce qui est très surprenant, c'est que Netflix HD, Youtube, ... tournent sans au

Bonsoir, Je suis cliente tuttimus et j'ai un décodeur version 4. Comment faire pour avoir accès au catalogue VOD de BETV? Un v6 permet l'accès ? Fonctionne même si ma tv n'est pas une tv 4k? Gratuit pour un client tuttimus? Comment se le procurer ? Merci d'avance pour vos réponses 

Bonjour, je possède un abonnement GSM, internet et TV chez Proximus.  Tout fonctionne bien sauf que je ne sais pas me connecter a Proximus picks.  Sur l'application quand j'essaye de me connecter avec mes identifiants M'y Proximus,  j'ai un message d'erreur "cette connexion n'est pas lié à un compte Proximus picks"    Sauriez-vous m'aider ?   Merci 

Bonjour, Notre décodeur s'arrête plusieurs fois par jours, sans intervention de notre part. Quelle solution à ce problème ? Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,   Après plusieurs années d’utilisation, ma télécommande n’a pas survécue à sa dernière chute...merci les enfants... Pouvez-vous m’expliquez la démarche à suivre pour pouvoir l’échanger.   Merci de votre aide   Philippe

Bonjour la fonction replay a été ajoutée sur arte

Bonjour, j’utilise de temps en temps le site web via firefox, j’avoue ne pas avoir testé d’autres browser.   Bien échu que sur les enregistrements, il n’est pas possible de faire une avance rapide sur la barre de lecture en elle même mais il faut utiliser l’avance par 30sec, ce qui n’est absolument du tout pratique , surtout si vous arrêtez la lecture et que vous voulez reprendre celle-ci par après.   D’ou vient le probleme ? Ce n’est pas prévu ? ou c’est volontaire ?   J’ai l’option REPLAY+ Merci

Bonjour, Depuis que je suis abonné à Proximus TV, j'ai constaté que le signal de France 24 HD n'était autre qu'un upscale du signal SD. Hors, je me suis rendu compte que sur l'application de France 24, le stream proposé était en réellement en HD. Cela signifie donc que France 24 produit un signal en HD. Ne serait-il pas possible de faire le nécessaire pour proposer un signal réellement en HD sur le canal HD de France 24 de Proximus TV ? Car je trouve assez triste de payer pour Proximus TV prétendant proposer un canal en HD qui n'en est pas un et me retrouver à allumer l'application pour Smart TV de France 24 pour obtenir une meilleure image. Merci par avance pour votre aide.

Bonjour, Nous sommes chez Proximus depuis notre arrivée à Bruxelles, et notre décodeur a déjà connu 3 déménagements. Depuis quelques temps, la télé se coupe régulièrement lorsque nous la regardons, l’image se fige, nous sommes obligé de relancer régulièrement le décodeur, sans toujours rencontrer le succès, et les enregistrements sont quasiment devenus impossible à regarder. Serait-il possible d’obtenir un décodeur plus récent afin de ne plus être confronté à ces désagréments ? Dans l’attente de vous lire. Merci d’avance pour votre aide.  

Le décodeur V7 sortira t il un jour? Depuis des mois que le mode d'emploi est sur le site et rien à l'horizon, quand les tests seront terminés il faudra voir sortir le V8 !!! 

Sur le PC Windows: Connexion possible mais impossible de voir quoi que ce soit Sur l”application Android; Même pas possible de se connecter.Identifiant ou pwd erroné.

Bonjour,   Comme quelques autre utilisateurs sur le forum, les deux boutons commandant l’allumage du décodeur et de la TV ne fonctionnent plus même après avoir changé les piles et tenté une réinitialisation. Serait-il possible d’en avoir une nouvelle?   Cordialement

Bonjour j’ai voulu voir des films que j avais mis en 3 ans vu que la date etait limite mais je ne peux pas les voir depuis le pc par le site , il n y a pas moyen? Et aussi on ne peut pas voir le nombre de jour restants si on regarde par le site , c pas possible de changer ca? Sinon je voulais voir un film en live mais les chaines bloquaient au bout d’un temps C’est la première fois que je regardais par le pc

Bonjour, Je ne comprends toujours pas pourquoi cette chaîne d’info n'est proposée qu'en arabe. Chez les autres, c'est soit la version anglaise, soit les deux. Merci  

bonjour,   J’ai un problème sur les enregistrements, dès que l’on fait une avance rapide et que l’on remet play, les images sont pixelisées. J’ai relancé la box, débranchée pendant qq minutes puis relancée. rien ne change

Lorsque j’appuie sur la touche PRV pour avoir accès à mes enregistrements, je reçois deux messages indiquant que certains enregistrements disparaîtront dans 5 jours(exemple), pas moyen de supprimer ces deux messages qui reviennent à chaque fois

Bonjour   Suite a un échange avec le service technique, on m’a remplacé mon décodeur. je dois renvoyer mon ancien décodeur. j’ai déjà demandé à plusieurs reprises l’étiquette de retour. on m’envoi toujours le même mail avec une pièce jointe en expliquant qu’il y a une étiquette de retour, mais celle-ci n’est jamais annexé… voici que sur ma facture on me compte 149 € de décodeur. J’ai refusé la domiciliation car j’attends toujours… j’ai eu une personne très désagréable jeudi passé au téléphone et aucune solution. pouvez-vous m’aider?

bonjour nouveau client je n arrive pas a me connecter a pickx de plus j avais demander 2 decodeur et 1 seul m as ete livre quelle demarche dois effectuer pour ces 25 demande  merci

Bonsoir j’ai entendu dire que l’on aurait une nouvelle chaine flamande caz 2 canal 268  mais pourtant on a déjà la chaine caz quelle sera  la différence entre les deux ? elle sera en HD ?

Bonjour, J aimerais savoir pourquoi nous n avons plus accès au replay sur fr2 et fr3. Merci. 

Bonjour, Je trouve plusieurs discussions concernant ce sujet, mais j'ai du mal a déterminer quelle est la solution adéquate à mon setup... Actuellement, j'ai: - une BBOX3 en mode bridge, connectée à - un routeur Netgear R7800, - un firewall Firewalla Blue qui est le serveur DHCP, - un switch Netgear GS116Ev2 connecté au routeur et qui dessert les différentes prises RJ45 de la maison - un switch Netgear GS108 dans la piève de la TV J'aimerais pouvoir brancher le décodeur Proximus sur une prise du GS108, ce qui d'après ce que je comprends de mes lectures dans ce forum sera impossible. Est-ce correct ou existe-t-il une solution? Si cela se confirme, la meilleur solution sera-t-elle bien d'utiliser du CPL entre la BBOX3 et le décodeur? De cette manière le setup LAN/WIFI n'est pas du tout impacté. Merci par avance de vos réponses.

Bonjour, J’enregistre régulièrement des programmes sur RTBF La Une HD et lorsque je les visionne via mon décodeur V6 il arrive que des petits parasites blancs apparaissent sur l’image. C’est particulièrement désagréable d’autant que j’ai un téléviseur UHD 4k 55 pouces où le moindre défaut se remarque tout de suite. Ça se voit plus sur certains programmes que d’autres, ça fait des mois que ça dure mais ce n’est pas systématique, il y a des semaines où je ne remarque rien. J’ai aussi observé ces parasites quand je regarde les enregistrements RTBF La Une HD via l’appli Picks sur mon Ipad donc je ne pense pas que ça vienne de mon décodeur ou de ma bbox 3. J’ai déjà signalé ce désagrément à plusieurs reprises, en vain. Je précise qu’à ma connaissance, seuls les enregistrements de RTBF La Une HD sont impactés. J’ai bien entendu éteint/rallumé ma bbbox3, mon Wifi booster et mon décodeur V6, j’ai aussi fait des resets et même changé de port HDMI du câble entre mon décodeur et mon téléviseu

Bonjour,   J’ai le même problème depuis des mois, l’image se fige. Je dois donc éteindre et relancer le décodeur. Parfois, ça marche, parfois ça ne marche pas. Et ces dernières le problèmes augmente en fréquence. Un deuxième soucis est également apparu: le décodeur ne répond plus à rien et se bloque, il faut alors relancer le décodeur et la box. Quelqu’un peut-il me venir en aide?

Mon vieux décodeur V4 que je loue a rendû l’âme en décembre, le support m’a envoyé un nouveau décodeur V5 Compact par la poste. Aujourd’hui Proximus me facture 149 € pour ce décodeur, en précisant :  Frais uniques , à savoir “des frais portés en compte une seule fois pour une installation et une activation” Quelle installation et quelle activation puisque c’est un remplacement d’un décodeur V4 loué défectueux et que je l’ai installé moi-même ??! Faudrait me donner des explications car lors du contact avec le support au 080033800 il m’a bien été précisé que je n’aurais aucun frais à payer Merci

Bonjour ou bonsoir, Je propose aux modérateurs ou admins de regrouper les sujets concernant ce thème : disparition de Sundance TV en février, Disney XD et Disney Cinema… Le tout en moins de deux mois ! Et ce, sans AUCUNE diminution de tarifs ou d’apparition de nouvelles chaînes en remplacement. Voire même d’un mois de Movies & Series offert ou BeTV.  L’abo à Proximus devient exorbitant, du coup !  Et surtout, d’une malhonnêteté crasse puisque vous annonciez, lors de la disparition de Sundance, que vous feriez au plus vite pour la “remplacer” par une autre chaîne. Cette fois, vous précisez que si “ça ne nous convient pas, on peut résilier l’abonnement”… Non mais on rêve ??? Mais, oui, je me tâte en effet de ne pas changer d’opérateur. “Trop is te veel”, comme on dit chez nous. Et faites gaffe à des “Tadaam” qui annoncent des changements futurs, j’en suis certain !!! Chrizou, un client qui perd patience...