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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Vivez la Ligue des Champions comme jamais avec Proximus Pickx ⚽

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4375 Sujets
J
jcb-tugaApprenti
demandé à Proximus Pickx
problème avec TV : Qulque chose s'est mal passé

depuis 3 semaines, je n’arrive pas à regarder la télé. Dans la tv il y a un message “Quelque chose s’est mal passsé”.j’ai re-demarré le decoder tv et l’internet.

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J
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jl waroquetNéophyte
demandé à Proximus Pickx
TV Box

Comment connecter à Internet la TV Decoder V7

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Sophie A
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CerfonNéophyte
demandé à Proximus Pickx
probleme proximus Pickx

Bonjour j’ai un problème au moment où je veux me connecter à l’application Pickx, il me met un message d’erreur d’un problème inattendu et qu’il a été enregistré mais cela dur depuis plus de deux semaine 

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Sophie A
Sylvain_03
Sylvain_03Habitué
demandé à Proximus Pickx
Cadenas sur TF1 et TV Breizh

Depuis quelques instant, sur TF1 et TV Breizh, l’image et Noire, pas de son et un grand cadenas au milieu? les autres chaines sont normales Quelqu’un d’autre a-t-il cela?

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David W
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

Bonjour à toutes et à tous,Nous sommes ravis d'annoncer que la plateforme de streaming “HBO Max”, est désormais disponible pour les clients BeTV chez Proximus !À partir de ce 24 juin 2024, profitez d'un accès illimité au contenu captivant de HBO Max, y compris les séries originales, les films à succès et bien plus encore …Commander et regarder Be tv et HBO Max via Be tv

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Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Proximus Pickx
Echange TV Box V7 contre TV Box V5c (avec sa télécommande)

Bonjour,Mes parents sont passés chez Proximus depuis le 05/01/2024 et depuis, les galères s’enchaînent.Cette fois, c’est la TV Box V7 qui ne fonctionne plus, ce qui, au vu de tous les commentaires lus sur cette satanée box, ne m’étonne pas du tout.Je ne comprends même pas comment on peut encore fournir aux clients cette saleté qui n’a jamais vraiment fonctionné  depuis qu’elle est sortie !!En fait, c’était +/- bien pendant 1 semaine mais depuis, c’est problème sur problème.En visionnant un programme en direct, elle s’éteint toute seule et ne veut plus se rallumer, il faut donc la rebooter, et parfois plusieurs fois (1 LED rouge et 1 LED blanche).Autre problème récurrent et journalier, la TV indique “Pas de signal” alors que la box est allumée (les 2 LED en façade sont blanches).J’ai tout vérifié, aucun soucis du côté de l’Internet Box+, le câble HDMI (fourni par Proximus) est correctement branché et la TV est sur la bonne source donc le problème vient bien de cette foutue Box V7.Il fau

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R
C
Clymdani53Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Code erreur P011

Bonjour, je dispose d’un pack TV, Internet Proximus installé depuis env. 6 mois.Ce 1er janvier j’ai voulu regardé un programme (le concert du Nouvel An) que j’avais programmé enregistré, et lors de la lecture, le programme  a bloqué après env. 20 min. avec un message: ce programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le moment, avec un code d’erreur P011. Et donc, impossible de regarder le beau concert. Nous sommes très déçus!

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AurélienK
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JusteJMNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Ecran noir récurrent avec TV Box V7

Bonsoir,depuis quelques temps, lorsque je regarde la télé, j’ai très régulièrement un écran noir pendant quelques secondes, parfois en gardant le son.Le message de perte de signal apparaît puis, l’image revient, pas toujours synchronisée avec le son.J’ai la TV box V7 connectée au réseau par câble RJ45 et à la télé par câble HDMI standard.Malgré plusieurs “reset” du décodeur, coupures de l’alimentation et changement de ports HDMI de la tv ainsi que changement de câble HDMI, le problème persiste.Je n’ai aucun soucis avec ma connexion internet câblée sur mon ordinateur.Comment résoudre le problème?Merci.

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AurélienK
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Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx
option regarder

Bonjour,Je constate que lorsque je veux regarder un programme en replay d’une des 3 chaines RTBF,  l’option regarder n’est plus disponible, seule l’option catalogue de la chaîne apparait. J’ai redémarré mon décodeur, en vain. Je précise que l’option regarder est disponible pour la plupart des autres chaînes telles que RTL ou TF1.Pouvez-vous me dire ce qui se passe et résoudre ce problème ? Merci 

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DumbeldoreApprenti
demandé à Proximus Pickx
Location film Clifford - Bande son sans les voix des personnages

Bonsoir,Je viens de louer le film "Clifford" (version SD). Malheureusement il semblerait qu'il y ait un problème au niveau des voix des personnages. On n'entend rien (et impossible de lire sur les lèvres), uniquement les musiques et bruitages sont audibles. C'est très frustrant. Du coup on a essayé la version HD. Mais le problème est le même. Le son de la tv fonctionne bien (car quand on regarde la tv normale c'est ok), donc ce n'est pas un souci de tv.2.99€ + 3.99€ de perdu. C'est très frustrant. 

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SimselainApprenti
demandé à Proximus Pickx
Mise à jour échoué sur décodeur V7C

Bonjour, Depuis à peu près 2 mois, j’ai le message “mise à jour échoué” sur mon décodeur V7C.Jai beau redémarré, attendre, relance la recherche de mise à jour et fait un clear data, ce même message revient à chaque fois. Pareil chez vous ? Une idée de comment s’en sortir ?

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David W
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verstappen_williamHabitué
demandé à Proximus Pickx
Pickx toujours en cours de fixation?

Bonjour,JE vous écris ce 9 octobre vers 19h, Pickx App sur deskotop n’est toujours pas rétabli?L’app s’ouvre mais cela ne charge pas.Tv ok pas de problèmes.Savez-vous quand cela sera rétabli?Merci beaucoup! William

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David W
CptDobey
CptDobeyHabitué
demandé à Proximus Pickx
Services Proximus TV non Accessibles. Comment obtenir un dédommagement ?

Bonjour,Hier, pas de problème.Ce midi, services inaccessibles, aucune information sur les programmes, impossible de reprendre les émissions au début.En suivant les instructions trouvées ici - dont le “supprimer données de Pickx” -  plus aucune chaîne n’est disponible. Quand peut-on espérer avoir des informations à ce sujet, et le retour à la normale ? Il n’y a rien sur Facebook ou X.Comment obtenir un dédommagement dès lors que le service TV n’est plus fournis ? 

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H
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VieuxSlaveApprenti
demandé à Proximus Pickx
"Nouveau" décodeur V7 en remplacement de l'ancien V4. Déception et frustration.

Bonjour,J’écris ici au nom de mes parents, octogénaires à qui l’ont vient d’imposer le nouveau décodeur V7 en replacement de leur V4 alors que ce dernier fonctionnait encore très bien.J’imagine qu’ils ne sont pas les seuls dans le cas actuellement, étant donné qu’il devait, j’imagine, rester assez peu de clients disposant encore du décodeur V4.À tous ceux dans le même cas, ça serait probablement utile d’unir nos forces pour augmenter nos chances d’être entendus. N’hésitez-donc pas à appuyer ce “coup de gueule”. :)Bien que le V4 présentait quelques bug mineurs, l’expérience utilisateur avec le V7 est, elle, tout bonnement catastrophique. Si on vous le propose et que vous n’avez que faire des fonctionnalités “Androïd TV” du décodeur V7, je ne peux que vivement vous recommander de le refuser l’échange catégoriquement.En “brut de décoffrage”, les désagréments déjà constatés après les toutes premières utilisations du V7:1) Il arrive que le décodeur ne s’allume pas lorsque l’on veut l’allume

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David W
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Hublau marcApprenti
demandé à Proximus Pickx
comment récupérer un enregistrement effacer par erreur

Bonjour, j'ai effacé un enregistrement par erreur, comment faire pour le récupérer ?

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H
C
ChatuluNéophyte
demandé à Proximus Pickx
tv freez

Bonjour, Depuis plusieurs semaines la tv freeze et pixelise régulièrement , le wifi est également de très mauvaise qualité. J'ai essayé de redémarrer etc... rien 'y change.J'ai déjà contacté l'assistance qui m'a dit que le réseau sur lequel nous sommes raccordé était saturé donc ils nous a raccordé sur un autre.Cela a fonctionné quelques heures et cela recommence depuis lors. Pourriez vous trouver une solution ? Peut être faut il remplacer le router , le décodeur, ou autre ?  Cela devient pénible. Merci pour votre aide

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David W
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StefDHabitué
demandé à Proximus Pickx
services proximus pickx déconnent

bonjour depuis maintenant trois jours les services proximus fonctionnent de manière plus qu’aléatoire..les message se suivent et se bousculent...oups quelque chose…il n’y a pas de connexion internet…services proximus non accessibles..sans compter le sablier qui arrive à tout bout de champs ainsi que de très nombreux freezes, ceci sur les enregistrements avant touteteindre et rallumer la box “solutionne” une fois sur 3 environ…tous les cables sont correctement branchés, rien n’a été changé ces derniers temps… merci de faire quelque chose çà devient pénible et payer pour des services non fonctionnels est aussi fort déplaisant   

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Benjamin B
Dimdes
DimdesHabitué
demandé à Proximus Pickx
panne pckx ce soir mardi 8/10

Bonjour, le décodeur tourne au démarrage sans jamais arriver au menu principal.je finis par avoir un : service non accessible je viens de tester l’app mobile, j’ai aussi une erreur. Qqn peut me confirmer que je ne suis pas le seul?  merci.

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Sophie A
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julie.siberdtNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Connexion a la television

Bonjour, Ce soir il m’est impossible de connecter ma télé et le décodeur. Le wifi Proximus fonctionne très bien mais impossible de me connecter aux chaînes de télévision. J’ai tout réinitialisé et pourtant on m’affiche à l’écran que quelque chose s’est mal passé. Est ce que quelqu’un a le même problème ? Je suis dans la région de Nivelles. 

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Sophie A
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FaMascApprenti
posté à Proximus Pickx
Probleme TV

Bonjour,Depuis la semaine passée, nous avons des problèmes lorsqu’on veut regarder nos enregistrements. Ça fonctionne, et puis quand on veut en mettre un autre, on fait face à un écran noir « oups! Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » avec un code d’erreur dont le numéro est à chaque fois différent.Aujourd’hui, même chose, sauf que cette fois-ci, la télé live ne fonctionne plus non plus. Nous avons deja redémarré la box et routeur mais ça ne change pas. Pourriez-vous nous expliquer et solutionner ce problème ? C’est très frustrant de payer pour un service qu’on ne peut pas avoir quand on veut.Merci. 

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Sophie A
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CeCe96Débutant
demandé à Proximus Pickx
services proximus non accessibles

Bonjour,Internet et la télévision ont été réinstallés dans mon logement aujourd'hui suite à un déménagement. Or, après avoir constaté que le visionnage de mes enregistrements était impossible (erreur p131), ce sont maintenant tous les services Proximus TV qui sont inaccessibles, dont le visionnage des chaînes en direct (erreur p133). Rien ne resoud le problème (clear data, redémarrages en tous genres...). Avez vous une autre solution à me proposer ?Merci

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Sophie A
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LauwquiApprenti
demandé à Proximus Pickx
TV saccadé après avoir passé le modem en mode bridge

Bonjour, Je n’utilise pas le modem Internet Box V1bis Proximus (j’ai mon propre routeur) et pour cette raison, je le passe en mode Bridge. Dès que le modem est en bridge, l’image sur la télévision saccade, sinon elle fonctionne parfaitement. La télévision est connectée en Ethernet sur mon routeur. Le modem est connecté sur la borne 1 en ETH en direct sur le routeur.Avez-vous une idée de ce qui peut créer ce problème de saccade dès le passage du modem en bridge ? Comment le régler ?Merci d’avance.

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L
L
lol1414Habitué
demandé à Proximus Pickx
Problème: Wifi Bridge

Bonjour,  Je rencontre un problème avec mon wifi Bridge. Il est impossible de le synchroniser avec la B-box.  J’ai tout réinitialisé, j’ai resynchronisé le tout avec la procédure des deux boutons clignotants. Rien ne fonctionne. Lorsque je lance la procédure de resynchronisation, les deux voyants clignotent et puis cela s’interrompt après un certain temps et la B-Box affiche un voyants rouge au niveau du WPS.  Je tiens à préciser que tout fonctionnait parfaitement et qu’il me semble que le wifi bridge a rendu l’âme. Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous,  Laurent 

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Ludo M
VincentM
VincentMModérateur
posté à Proximus Pickx
Correctifs et améliorations TV box V7

Bonjour à toutes et à tous Tout d’abord et avant tout, nous souhaitions tous vous remercier d’avoir fait vivre le topic : “Les (nombreux) bugs restants du V7”. En effet, c’est grâce à votre feed back que votre expérience par rapport au V7 a pu s’améliorer Néanmoins, nous sommes bien conscient qu’il faut poursuivre nos efforts et continuer à faire remonter chaque expérience qu’elle soit bonne ou moins bonne.Nous n’allons donc pas repartir de zéro mais continuer le travail qui a été réalisé sur l’ancien topic. Aussi, sur ce nouveau topic, vous pourrez voir un descriptif des nouvelles mises à jours en production ou en test juste ici Mise à jour en production : Janvier 2022 MW 3.80.0 APK 4.87.6 Nouvelle section “explorer” Dans la barre de menu supérieure, vous trouverez une nouvelle option « Explorer ». La sélection actuelle sur l’écran d’accueil affiche une sélection de contenu basée sur le comportement de visualisation personnel ou sur des sujets d’actualité. Mars 2022 MW 3.

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TomaApprenti
demandé à Proximus Pickx
Netflix et YouTube se lancent tout seul.

Bonjour, Depuis un reset du décodeur suite à une lenteur générale (bouton on/off et synchro jusqu’au message “erasing”), j’ai maintenant les applications Netlfix et Youtube qui se lancent tout seul en mode aléatoire. C’est excessivement lassant pour rester poli. Je regarde tranquillement la télé ou un replay et cela se coupe pour lancer une appli alors que je n’ai rien demander… je suis obligé de revenir en arrière et je perds le timestamp de ce que j’étais en train de regarder cela m’oblige à repartir du début…Quelle solution pouvez-vous m’apporter car là c’est vraiment pénible. Merci d’avance.

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