Proximus Pickx

Bonjour,Je n’ai “pas de signal” proximus TV .J’allume ma TV, et c’est ce qui apparaît. J’ai relancé le Wi-Fi et la box TV, cela ne change rien.Pas de problème signalé sur ma B-BOX (rien ne clignote, tout est normal).Pas eu de problème pour Internet, ni le Wi-fi.Peut-être un lien avec la tempête dans la nuit de samedi 27 à dimanche 28?Message écrit à 8h31 dimanche 28 juin.Merci.En vous remerciant vivement d’avance

Proximus me prévient que ma TVbox V5 est trop vielle pour les nouvelles normes!!!!! Mais toujours fonctionnel. J’installe la V7c comme mentionné dans leur lettre (le 12/03/26). En utilisant le câble Ethernet et HDMI de la V5, en passant par un AVR, sans aucune difficulté. Démarrage de ‘’Pickx”, tout va bien. Je retrouve toutes mes chaines et aussi mes enregistrements (de moins de 60 jours!!). Puis des ‘flachs’ apparaissent dans le 1/3 inférieur de l’écran…..puis l’écran devient noir….puis l’image revient, mais cela n’arrête plus. Ce 13/03, je raccorde la V7c en directe sur la télé Samsung (avec boitier intermédiaire), donc sans AVR (donc uniquement les HP de la télé). C’est un peu mieux, plus de flash, mais l’écran devient noir toute les 5 à 10 seconde. J’ai tout réinstallé comme pour la V5. Cela devient insupportable les incompatibilité des appareils. Cela me donne l’impression que je doit changer ma télé et mon AVR!!!!!!!!!!! 

Depuis une semaine il m’arrive de ne plus pouvoir regarder certains enregistremens, erreur serveur me dit on … Ok mais je fais quoi ?? Ensuite, certains enregistrements programmés ne sont pas enregistrés. Et le pire, j’ai voulu garder plus longtemps des épisodes et la bamm ils ont complètements été effacés.  Alors moi je veux bien payer tous les mois pour vos différents services mais si ces services bug sans arrêt j’irai voir ailleurs sachez le , car c’est de pire en pire votre histoire !

Bonjour lors de ces dernier jour ma tvbox a eu des pertes de connectivites Apparta 30 degre solution debranche tv box pendant longue periode par ex debrachementElectrique 1 h  tv box fonctionne 3h a ppart a 30 degre  appart a 28 degre tout a l air de fonctionner🤣SVP pouvez dire a votre sevice 0800 d arreter de faire debrancher tv box ou mettre format usine ca sert a rien pendant caniculeMerci de  m avoir lu😁 pour recompse  je madresse a qui 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣  

Bonjour,J’ai enregistré le match Belgique-Nouvelle Zélande sur La Une cette nuit et je ne sais pas le regarder car " cet épisode ne peut être lu", alors qu’il y a encore de l’espace d’enregistrement.Je suis très mécontente car , à nouveau, un problème, après celui de tous les enregistrements du groupe RTL qui ont disparus . Comme j’enregistre beaucoup, j’ai perdu 44 enregistrements.Et on me refuse un dédommagement financier conséquent !!!!Que faut-il faire ?Bien à vous

Voilà  quelques jours que j'ai erreur A001 j'ai vérifié mes câbles et relancé mon modem et ma box et cela continue

 Cela fait la deuxième fois que tous les enregistrements de n’oubliez pas les paroles (plus d’un moi au total)sur France 2 sont perdus et l’enrigistrement en série à disparu.Je suis sûr de ne pas les avoir supprimés.  Y-a-t ’il un moyen de les restaurer D’avance merci

Bonjour, Mercredi 17/06, je reçois par la poste le nouveau décodeur V7 alors que je n’ai rien demandé.Je constate que celui ne fonctionne pas avec mon téléviseur  car toujours prise péritel et non entrée HDMI.Je contacte le service clientèle qui me dit qu’ils vont me renvoyés un nouveau décodeur V5 compact compatible avec mon téléviseur et que je peux redéposer le V7 en boutique.Ce matin, de nouveau 2 problèmes  :ma soeur va à la boutique d’Arlon pour remettre le décodeur et l’employé refusé de lui remettre un accusé de réception ! Je souhaite porter plainte contre la boutique par votre entremise vu qu’il est impossible de prendre contact avec eux via téléphone et recevoir un accusé de réception de mon retour je reçois par la poste mon décodeur et je constate de nouveau que Proximus m’a renvoyé un décodeur V7 et non un décodeur V5 compact commme promis. Je demande donc à Proximus soit de me renvoyer un décodeur V5 compact soit de m’envoyer une prise HDMI entrée décodeur  avec sortie pé

Bonjour,Depuis plusieurs jours ma tv box ne se connecte plus au modem. J'ai tenté de redémarrer la tv box ainsi que le modem, tenté un reset des deux appareils, changé l'emplacement du cable ethernet sur le modem, changé de câble ethernet, etc. Rien n'y fait.Ma tv box est elle en panne? Dois je demander un remplacement?D'avance merci

Bonjour, Ayant utilisé pickx en France, je me rend compte que ma consommation de données mobiles dédiée à pickx est toujours à zero sur 5 Gb. Aussi je trouve ma consommation “normale” assez elevée. Ma question: est-ce que les 5 GB dédiés à pickx est utilisable qu’en Belgique ? Merci

Bonjour, Pourquoi n’est-il plus possible de mettre de commentaires sur les posts concernant la disparition de tous les enregistrements du groupe RTL TVI du 29/04 au 16/06 ?Je voudrais savoir si une compensation financière conséquente sera prévu pour ce désagrément très conséquent vu le nombre conséquents d’enregistrements perdus.Merci

Bonjour, ce matin ici en commune d’Andenne (5300) il y’a des coupures intempestives de la télé, quelle que soit la chaine…Des écrans noirs qui durent quelques fractions de secondes. Des infos? Merci!

Bonjour, je reviens pour la 3ème fois, toujours avec le même sujet, le problème du son “surround” du décodeur V7. Comme il l’a déjà été expliqué à plusieurs reprises, le V7 ne propose que 2 options : “Son système” (on en sait pas vraiment à quoi ça correspond) et “Son surround” qu’on peu activer ou désactiver. Le problème est le suivant : si on possède un ampli home cinéma, et le son surround du décodeur est activé, le son sort uniquement des enceinte frontales, aucun son ne sort de l’enceinte centrale, ce qui est très désagréable, il faut alors désactiver le son surround (quand il veut bien se désactiver), mais dans ce cas, on ne profite jamais d’un son dolby digital fourni notamment sur Netflix. N’est-il pas possible de résoudre ce problème ? merci d’avance.

Bonjour, je dispose actuellement de deux décodeurs V7C.Mais les besoins changent, et désormais, un seul décodeur m’est encore nécessaire. Quelle est la procédure pour résilier la location d’un des deux décodeurs ? Bonne fin de weekend à tous !

date : 21 juin 2026Bonjour,Depuis 3 jours tous mes enregistrements ont disparus. D’après les informations glanées il semblerait que ce soit un problème de synchronisation il semblerait qu’un redressement complet doit être effectué par vos techniciens, et que c’est sur ce forum que je dois m’adresser.Le décodeur physique est un décodeur v7? Androïde de Proximus.Toutes les opérations, de mon côté, possibles ont déjà été effectuées. Merci pour votre aide.

Bonsoir,Depuis hier soir, de nombreux enregistrements ont été supprimés de ma bibliothèque, notamment les enregistrements en série de deux émissions. Pensant qu'il s'agissait d'un bug, j'ai redémarré le décodeur, mais cela n'a rien changé.Est-il possible de récupérer ces enregistrements?Merci d'avance 

Bonjour,Je ne vois plus les enregistrements suivant, même après avoir aller et éteindre et rallumer  la box, La série " l’été 36" sur RTL TVI : épisodes 1 et 2 du 29/04, épisodes 3 et 4 du 6/05, épisodes 5 et 6 du 13/05. Cette série a aussi été diffusée sur TF1.L’émission " arnaques" sur RTL Plug le 30/04, le 7/05, le 14/05, le 28/05, le 4/06 et le 11/06.L’émission "y a que la vérité qui compte" sur RTL Plug le 11/06L’émission " les pieds dans le plat" sur RTL Tvi le 29/04L’émission " péking express" sur RTL Tvi le 2/05  le 9/05, le 16/05, le 23/05L’émission " en route avec la police" sur RTL TVI le 3/05, le 10/05, le 17/05, le 24/05, le 31/05L’émission " ma mère, ton père" sur RTL TVI le 3/05, le 10/05, le 17/05, le 24/05 Je vais m’arrêter là car je pense que ce sont tous des enregistrements sur RTL. Pourriez-vous remettre tous ces enregistrements ?Je ferrais une autre liste pour la suite. Merci d’avance

Sur Android TV Box V7 , l’image du guide TV prend environ 1/3 de l’écran ! Serait-il possible de pouvoir augmenter la taille du texte qui s’avère un peu difficile à lire 😫  

Bonjour, On vient de me remplacer mon décodeur android TV v7 vers un v7c.Je constate que le son qui est sorti sur le v7c est en (Dolby) 5.1, or sauf erreur aucune chaîne n’émet en 5.1 (ou peut-être une ou deux) et donc il n’y a pas de son sur les channels supplémentaires.Cela pose problème car ma bar son ne peut pas upscaller le son.J’avais eu le même problème avec la version v7 au tout début, mais cela avait été fixé avec une update software, visiblement le fix n’est pas présent sur la version v7c.Quelqu’un pourrait confirmer que je n’hallucine pas? Le community manager pourrait remonter le problème?

Bonjour ​@Maxime R, ​@David W, ​@AurélienK, ​@Sophie A, ​@Sophie L. Mon décodeur V5 Compact ne fonctionne plus ; il y a fait un arrêt sur image hier soir et depuis plus rien.J’ai l’ai d’abord éteint et allumé, ce qui est en général suffisant pour qu’il redémarre et/ou qu’il installe une mise à jour lorsqu’il y en a une mais il n’a maintenant jamais redémarré.J’ai alors procédé à un “reset” en suivant la procédure, c’est-à-dire éteindre le décodeur, appuyer et maintenir le bouton reset tout en mettant l’interrupteur sur on et attendre qu’une image apparaisse ou attendre simplement 15 secondes si pas d’image et ensuite relâcher le bouton de reset, mais cela n’a pas fonctionné ; il n’envoie plus rien à la télévision, je n’ai donc aucun affichage d’aucune sorte sur la télévision.Le décodeur affiche en même temps 3 digits sur la partie frontale de couleur différente et ce de manière intermittente et cela reste toujours comme cela.Merci de revenir vers moi dès que possible car nous n’avons p

Hello hello !Depuis le début de la Coupe du Monde, je regarde régulièrement les matchs via Pickx (version web, pas avec le décodeur) et je constate une qualité d’image nettement inférieure aux standards actuels pour ce type d’évènement sportif..Lors des mouvements de caméras, la compression de l’image devient trop visible, la pelouse se perd, il est impossible de distinguer où se situe le ballon lorsqu’il passe devant les tribunes.. Ça nuit complètement au confort de visionnage des matchs et me fait passer par Auvio qui est meilleur sur ce coup là, mais qui reste en 720P donc globalement méchant à regarder aussi..J’observe également un décrochage du flux par moment, malgré la connexion stable (~60mbps) sans problème de buffering sur d’autres services (Auvio, Youtube,...)Je peux parfaitement comprendre qu’il puisse exister une différence entre le flux IPTV du décodeur et le flux OTT proposé sur le site ou l’app, cependant, l’écart de qualité me semble particulièrement important surtout

Bonjour,Je vais tenter une nouvelle et dernière fois d’exposer mon problème et j’espère d’avoir une proposition acceptable à mon problème.Depuis de nombreuses années, je possède deux décodeur V5 (HDD) achetés (principal et secondaire) pour lesquels je n’ai évidemment jamais payé de location (ni complémentaire, ni dans le pack) et qui fonctionnent parfaitement.En février, suite à la détection automatisée (abusive) de vos services , je subis une mise à niveau de ma facture et les deux me sont facturés (le tarif de mon pack est mis à niveau pour intégrer le premier décodeur et le second m’est facturé).Après plusieurs échanges avec vos services, le second décodeur est finalement supprimé de la facture, une note de crédit est établie, mais on me dit qu’il est impossible de retirer le premier du pack et la seule solution qui m’est proposée est une remise complémentaire pour compenser le tarif de la location. Remise qu’il faudra renouveler chaque année (avec une période de carence). La soluti