Proximus Pickx

Bonjour, J’ai la fibre depuis un mois. Une des mes deux TV box a été remplacée à cette occasion; j’ai reçu la Android. J’ai constamment des mini freeze de 1 à 2 secondes dans l’image et le son pour les programmes en direct. Parfois, en mettant un programme en pause puis en repassant en direct, ça passe. Mais souvent ça ne suffit pas.Recommencer un programme au début ne pose pas de problème. C’est le direct qui coince.Ce que j’ai déjà essayé:redémarrage bbox découpler/recoupler le module CPL réinitialiser le CPL qui amène le signal à la TV box essayer avec un autre module CPL changer le câble ethernet CPL → TV box réinitialisation/réinstallation de la TV box éteindre / rallumer (évidemment) la TV boxTous mes modules CPL fonctionnent et le signal est suffisant (j’ai une app de monitoring). J’ai une autre tv box ailleurs dans la maison (reliée à un wifi booster qui est lui même relié au CPL) - elle fonctionne aussi.Il n’y avait pas de soucis avant l’installation de la fibre et le remplace

J’ai un V7c. Pour programmer l’enregistrement d’une émission qui ne propose pas l’enregistrement en série je me mettais (en V5) par exemple sur l’émission “bonjour bruxelles” de BX1 le lundi. Puis j’active l’enregistrement et en utilisant la double flèche je passait directement à la même émission le jour suivant pour programmer l’enregistrement. C’était facile de programmer toute la semaine. Maintenant je dois avancer émission par émission à partir de 20h jusqu’à arriver à l’émission “bonjour bruxelles”. Est-ce qu’on peut remettre le comportement comme en V5 svp ?Merci d’avance

Bonjour, j’ai reçu par Bpost une box6 et trois booster(box que j’avais commandé croyant réglé mes problèmes) mais un technicien est passé et m’a changé ma b-box tout fonctionne parfaitement puis-je renvoyer la box 6 et les booster en replaçant les numéros de l’étiquette que vous m’avez  envoyé ?

Je n'arrive plus à regarder la télévision. Les leds tournent en boucle et le HD devient bleu et rouge et tout recommence... Plusieurs essais de redémarrage et reset mais rien fonctionne.

Bonjour, Je souhaite faire supprimer tous les appareils connectés à PICKX car je dois en remplacer plusieurs.Merci pour votre support. Philippe B.

Bonjour, Depuis samedi , lorsque je regarde une chaîne,  après un certain temps,  j’ai l’image qui se pixelise, qui bloque puis redemarre. Lorsque je change de chaîne et que je reviens à la chaîne ca refonctuonne . Et puis cz rebloque après un certain temps.Et ce sur toutes les chaînes.J'ai déjà téléphoné au 080033800 3 fous mais rien ne va Ne serait il pas possible d’avoir un technicien qui passerait voir sur place.Merci pour votre aide. BRUSHI 

Bonjour,  Cela fait maintenant 24h que j’ai demandé l’activation de l’option Pickx Sport mais toujours rien. J’ai le message disant que l’option est bien commandée mais rien n’avance. Quelqu’un aurait une idée, solution?  Merci à vous et bon dimanche!

Bonjour,Je regardais un programme TV quand la TV m’a signaler “Pas de signal”.J’ai effectuer le reboot ainsi que le Reset de la Box, mais plus de signal DHMI de la Box TV.J’ai également changé de cable HDMI et de port sur la TV.Le problème persiste.Je pense que la Box est HS.Merci pour votre retour. 

Je ne peux plus voir le guide TV jusqu'à minuit dans 7 jours,Il s'arrête plus tôt au même temps que je vérifie cela. Y a-t-il d'autres personnes qui ont cela aussi ?

Bonjour, l’ordre de mes chaines a été modifié à mon insu ce matin; mais sur le site de proximus elles sont comme avant, que faire ? merci

Bonjourily a-t-il moyen de supprimer tous mes identifiants et repartir à zéro, car je ne parviens pas avoir Pickx tv sur mon iPad Pro et cela devient une »soupe » pour me connecter ? Merci pour votre réponse .

Bonjour, J’ai récemment changé mon décodeur principal V5 (dont j’etais content) par un v7c pour lequel je suis assez satisfait dans l’ensemble. Par contre mon 2eme décodeur (anciennement un v5, puis remplacé par un V6 dont j’etais également content !) et qui est un V7 (première version) plante sans arrêt, l’image se fige, impossible de regarder la télé en direct, seul les enregistrements fonctionnent...et encore ! Dès lors, comme il est payant à la location, serait-il possible de l’échanger (gratuitement bien sûr) contre un V5 pour lequel j’etais très satisfait, voire un V6. Si pas possible, j’aimerais alors avoir un V7c car le V7 est une vrai calamité ! D’avance, je vous remercie

Bonjour, depuis plusieurs semaines j’ai une image pixelisée et c’est infernal.J’ai une boxx 3 et un décodeur V5 compact.J’ai relancé la box et le décodeur.J’ai été en contact avec quelqu’un du chat Proximus qui a également tout relancé de chez eux mais j’ai toujours le problème.Quelqu’un a eu le même problème et peut-être une solution ?Merci d’avance 

Bonjour,Ma télécommande de la box V5c est défectueuse. Certaines touches ne fonctionnent plus (OK e.a.) et les inscriptions sont complètement effacées avec le temps. Comment  puis-je en obtenir une nouvelle ?Merci pour votre réponse. 

Bonsoir,ma télécommande est défectueuse, je dois allumer et éteindre directement via le bouton du décodeur, la touche touche/arrêt ne fonctionne plus.Est-il possible d'échanger cette télécommande avec une neuve?merci

Bonjour,Est-ce qu’il y a un post sur toutes les nouveautés car lundi 1er septembre 2025, j’ai eu une mise à jour où j’ai pu constater qu’on est passé d’un enregistrement à conserver 60 jours à 90 jours 🙂. Davantage de jours est attendu avec impatience!J’ai vu qu’enfin on avait aussi récupéré l’onglet ‘’dernière chance’’ dans l’onglet ‘’enregistrements’’. 🙂J’ai vu dans en page de page que dans ‘’l’accessibilité’’ on pouvait changer la taille des sous titres, mais ça je ne suis pas certaine que ça fonctionne. En tout cas je n’ai pas vu de différence.Ma question : il y a-t-il donc de nouvelles fonctionnalités autres que celles citées car je n’ai lu nulle part l’annonce de ces modifications et c’est dommage car c’est un plus.Merci par avance

Bonjour, Est-il possible de commander plusieurs boîtiers Apple TV à 69 euros dans le cadre d’un pack Flex ?  J’ai déjà effectué une commande il y a quelques mois. Je voudrais, à présent, commander un 2ème boîtier Apple TV mais je reçois un message « d’erreur » m’indiquant que je n’ai pas le droit de faire cette commande parce que je bénéficie déjà de l’offre pendant 24 mois.  Est-ce normal ? Merci d’avance pour votre éclairage. 

Bonjour,ma télécommande ne fonctionne plus, le témoin Proximus s’allume  mais aucun changement n’est effectué par le décodeur V5 compact.Pouvez-vous m’envoyer par Bpost une télécommande ?Merci d’avance. 

Bonsoir,Mon decodeur V5 semble HS malgré plusieurs resets, les voyants s’éteignent tous.Pouvez-vous procéder à son remplacement ?Merci

Bonjour,Est-il possible de procéder au remplacement d’une télécommande Proximus V5 défectueuse et à quel prix? Merci pour votre réponse!

Bonjour,j’ai 2 nouvelles box mais impossible a installer car il y a trop d’appareils box connectés.pouvez vous effacer les box connectées, reset de la liste ? merci

Bonjour, depuis quelques jours, je n’ai plus d’écran sur ma TV me permettant de visualiser les enregistrements planifiés. La touche PVR de la télécommande ne me donne accès qu’à mes enregistrements passés. Je ne suis même pas sûre que les planifications fonctionnent encore bien.J’ai déjà tout essayé pour relancer Bbox et TVbox (y compris reset de la TVbox avec cure-dents). J’ai une TVBox Mini5.Merci de votre aide.

Bonsoir,Mes deux télécommandes des 2 décodeurs rencontrent des difficultés au niveau des touches. Sur l'une, les touches numériques 1, 3, volume +/- et programme + ne fonctionnent plus. Sur l'autre, les touches programme +/- et le bouton de mise sous tension répondent de manière aléatoire.Je vous remercie d'avance.

Impossible de voir le guide télé, cela indique “en cours de chargement” pour toutes les chaînes et “aucune” info pour le programme en cours … Impossible donc de programmer un enregistrement sans connaître la programmation. J’ai vu sur le net que beaucoup d’autres personnes ont eu le même problème, il y a plusieurs années même. Que faire?