Proximus Pickx

Bonjour tout le monde,Comme indiqué dans le titre, je constate que le bandeau des programmes déjà débutés, mais pas terminés ne se synchronise plus sur le V7c avec le reste des appareils sur lesquels Pickx est installé. Le web est à jour, tout comme iOS, iPadOS et tvOS. Mais le V7c semble faire sa vie de son côté et a un historique qui ne correspond pas du tout à ce que je vois sur les autres plate-formes.Je précise que le V7c tourne sur le nouveau backend tv.Est-ce possible de remonter de souci ?Merci d’avance et bon début de semaine !

Mise à jour faite, relancer le décodeur fait et toujours erreur 15

Bonjour. J'ai depuis toujours des erreurs lors de la lecture d'enregistrement mais généralement après redémarrage de la box ou reinitialisation de celle ci ça fonctionne de nouveau (15 min pour réinitialiser la box et finalement ne regarder qu'un épisode parce que décallage du son c'est top à long terme...)Bref, ce soir après redémarrage et reintialisation rien ne fonctionne,  erreur p015 en boucle, quelque sois l'enregistrement… Je suis sur une box v7 sur laquelle le problème semble récurrent mais elle connaît de régulière maj. Je garde espoir...

Je ne peux pas ni voir les émissions enregistrées (code d'erreur p015) ni les émissions en allant dérrière avec Guide (code d'erreur p131). 

le message que j'ai très très  souvent je dois insister(+- 30 à chaque fois si pas plus) pour voir le foot en direc et en +l'image et très l'aide quand j'ai la connections et la je commence à regretterd'être  j'ai proximus après plus de 30 ans de fidélité. pourriez vous faire  le nécessaire pour remédier à se problème  merci. 

Bonjour, cherchant à savoir pourquoi le son de la radio Musiq3 en réception via Proximus est tellement compressé/amplifié, la RTBF m’a répondu que c’est chez Proximus qu’on ajoute un compresseur/maximiseur (et qu’une meilleure qualité d’écoute s’obtient plutôt via les webradios).Est-ce bien le cas ? C’est très regrettable pour le type de musique diffusé sur Musiq3, une bonne partie de la dynamique est perdue, et le limiteur associé au compresseur est tellement violent qu’il introduit des distorsions (résonances désagréables avec certains instruments ou voix) indignes d’une diffusion numérique. Je comprendrais l’ajout d’un compresseur en diffusion DAB+, qu’on écoute parfois en voiture etc. mais l’écoute via le décodeur Proximus se fait plutôt dans son salon avec parfois du très bon matériel….pourquoi réduire la qualité dans ces conditions ?

Bonjour,Ma mère a reçu un courrier lui annonçant que comme elle possédait une box V5c, elle lui serait remplacée sans frais et envoyée par Bpost. Il faut savoir qu’elle possède deux TV box : une V5c dont parlait le courrier (via son S/N) et une V5 normale non mentionnée.Donc hier, je lui ai installé la nouvelle box V7c, qui fonctionne. J’ai, comme indiqué sur le guide d’installation et le courrier, téléphoné au numéro 0800 … pour désactiver l’ancienne box. Le problème c’est que maintenant la deuxième box (la V5 normale) est désactivée aussi !Elle s'est rendue donc dans une boutique Proximus et ils lui ont dit qu’il ne pouvait rien faire sur place et qu’il fallait appeler un numéro 0800... pour demander un échange.Pourriez-vous me dire ce qu’elle doit faire pour qu’on lui échange sa deuxième box et être sûr que cela soit sans frais, puisque cette box lui est facturée ?Merci d’avance,Cataldo

Bonsoir,  2 boutons de ma télécommande sont défectueux. Est-il possible de l’échanger svp?  bien à vous,  Sandrine

Bonjour J’en ai plus que marre d’être bloqué sur mon accès proximus quand je suis en France.Lorsque je suis en France et que je me connecte sans VPN, j’ai accès à l’application PICKX.Si je travaille sur d’autres applications nécessitant une protection VPN sur mon poste de travail, il m’est impossible de démarrer Pickx sur mon laptop …C’est ridicule et cela m’énerve alors aque je paie mon abonnement chaque mois.Pouvez-vous résoudre ce soucis ?

Après plusieurs redémarrages de mon décodeur V5 compact il s'arrête et s'éteint après le message "chargement logiciel en cours".J'ai essayé un 'reset" et il s'éteint également après le même message.Le décodeur doit être changé ?

Bonjour,Depuis assez longtemps je ne sais plus utiliser pickxx sur mes pc.D’abord on avait le son mais image figée .Et maintenant on n’a plus la vidéo (image figée) et plus de son.

Le programme tv via l’interface web, une fois connecté via le login, est très utile car elle permet d’enregistrer certains programmes.Mais depuis quelques jours, c’est devenu vraiment pénible à utiliser.Obligation de repasser par le login toutes les 24h Perte de la configuration (obligation de repasser par le menu principal, de cocher l’affichage vertical qui me convient mieux et de resélectionner un chaine et une date) Lorsqu’on clique sur un programme en particulier pour avoir les détails, la page d’information se fige et le curseur de souris devient très lent.Tout cela rend la navigation sur ce site extrêmement désagréable.Cela fait des années que ce site n’est jamais vraiment au point… serait-il possible de nous laisser une version qui fonctionne correctement ?

Lenteurs, freeze sur certaines chaînes. Idem en WiFi ou Ethernet… Ai réinstallé l’app… rien. Variable d’une chaîne à l’autre. Et quand je relance plusieurs fois, message d’erreur “limite de streaming atteinte” (aucune autre appareil connecté)… L’enfer !! Comment vous dire que c’est inacceptable de lancer des produits non finis à des clients payants (chers)… L’app est à jour, TVOS est à jour. Marre de beta-tester une app alors que je paye le produit… Marre de Proximus… 

Vers 19h30 hier un problème est survenu sur la TV. Sans faire quoi que ce soit, alors que je regardais Club RTL, elle a seule changé et passé sur BX1. Lorsque j’ai voulu passé sur le guide TV, je me suis aperçue que les chaines de 1 à 14 avait disparu. En cherchant j’ai remarqué qu’elles étaient classées maintenant à partir de 401 et encore pas dans le même ordre. De plus impossible depuis de regarder  les enregistrements des chaines disparues “une erreur est survenue (SPC_4) Il est impossible de jouer un enregistrement fait sur une chaîne (ou sa version HD) qui n’est plus disponible”. Voulant voir un replay d’une de ces chaînes disparues du classement; comme par exemple RTBF, je suis allée sur le 401 ou elle s’est classée actuellement mais impossible de remonter le programme avant minuit. Ce qui est très spécial c’est que sur le décodeur, cela affiche la chaîne 1 ! Ce qui veut aussi dire que toutes les programmations d’enregistrement de ces chaines ne fonctionneront pas ! Vérification

Bonsoir,Après 45 minutes à essayer de résoudre le souci par téléphone y compris recréation complète du compte voici le verdict : “Une mise à jour de PICKX TV WEB est en cours depuis 2 jours et crée potentiellement le problème. Il est possible que cela prenne plusieurs jours pour qu’il soit résolu “ à bon entendeur ...

Lundi soir, j’ai été privé pendant + ou - 1 heure de tous les services télé (enregistrements, guide télé, possibilité d’enregistrer un programme,...), après 1 heure, j’ai eu une indication comme quoi c’était revenu et j’ai pu regarder des videos ! (je n’ai pas redémarré car un pop-up m’a dit de ne pas le faire !)hier soir (mardi) : même problème...sauf que après 1 heure quand tout est revenu, je n’ai pas su lire mes videos (code erreur) et ce malgré plusieurs redémarrage ! c’est assez embêtant car lorsqu’il n’y a rien à la télé, j’aime bien regarder des videos...surtout celles qui arrivent à échéance dans les 7 jours sous peine de les perdre !Ici, ca ne le fait que depuis 2 jours, donc, je ne vais pas vous demander de dédomagement financier, mais il ne faudrait pas que ca arrive tous les jours !Pourriez-vous me dire si je suis seul dans le cas ou si vous êtes au courant du problème et faire en sorte que ca ne se reproduise pas tous les soirs !D’avance, je vous remercie.

bonjour, je viens de remarquer ça , j’ ai vérifié mon enregistrement en série et ça a l’ air OK, que ce passe -t’il merci

Bonjour, j'ai bien reçu le 27 décembre le décodeur V7 en échange mais je ne sais pas l'utiliser car il n'y avait pas de télécommande dans la boîte !!! Pourriez-vous m'envoyer une télécommande V7,s.v.p.Merci d'avance.Claudine 

Bonjour,J’ai le décodeur V7 depuis plusieurs mois et depuis c’est juste l’enfer ! J‘ai des serreur P130 un jour sur deux qui nécessite un redémarrage du modem et du décodeur. J’ai aussi des problèmes pour me connecter sur Netflix alors que je n’en rencontre aucun sur mon smartphone ou tablette. J’ai contacté plusieurs fois le helpdesk sans aucune solution pérenne (redémarrer, vérifier le câble...)Le décodeur est connecté en RJ directement au modem qui est à 5 cm (pas de WiFi ni autre Devolo ou câble de 150 m). Est-ce que quelqu’un à une solution ou faut-il faire une croix sur un support efficace et arrêter de payer bêtement proximus ?

Bonjour,depuis aujourd’hui, perte totale de la possibilité de reprendre un programme depuis le début ou de mettre en pause via web Pickx TV en direct. (Sous chrome). 

Bonjour,Je n'arrive pas à me connecter sur l'application Pickx (iPhone/iPad/AppleTV).J'ai le message "le login n'est pas valide". Alors que ça fonctionne sur le web.Pouvez-vous vérifier?Merci,

Bonjour depuis ce jour, impossible de se connecter sur l’application Pickx depuis mon IPhone  D’abord le mot de passe n’est plus reconnu. Réinitialisation demandée mais mail jamais reçudepuis lors, le message « oups une erreur s’est produite » apparaît  la manipulation dans fournisseur TV a déjà été faite sans succès merci pour votre aide   

Bonjour à tous, je rencontre depuis plusieurs jour un problème sur les chaînes RTL tvi et La Une avec le programme "météo". Je ne sais plus avoir le REPLAY à toutes les heures de diffusion avec mon décodeur V7 qui reste en veille la nuit et après avoir fait un reboot, même problème. Ma famille qui habite une rue plus loin avec un décodeur V5 l'ont sans problèmes.Rencontrez-vous ce problème? Quel est la solution?

Bonjour, suite à une panne de courant, le témoin d’allumage du wifi booster reste violet fixe. Malgré les diverses tentatives de réinitialisation, rien ne change. Que puis-je faire?

Bonjour. Mon problème existe depuis trois mois. La télévision ne trouve pas la connexion à Internet alors que l’Internet fonctionne très très bien sans interruption. Après six dépannages téléphoniques et quatre venues de technicien, le problème n’est toujours pas résolu. Tous les appareils et tous les cables ont été remplacés y compris la télé. Le système fonctionne une fois sur trois ou une fois sur quatre. C’est pour devenir fou et pas un humain pour résoudre le problème. Bouteille à la mer avant changement d’opérateur…