Proximus Pickx

BonjourJE suis à l'hôpital depuis 15 jours. Je regarde tous les soirs proximus sur mon GSM avec le même WiFi.Depuis cet après-midi,  le message d'erreur comme quoi je suis hors union européenne ou que le WiFi  ne fournit pas de localisation apparaît. HORS je n'ai rien changé. Merci  

BonsoirDepuis un bon moment, nous constatons des bugs à répétition lors d'enregistrements de programmes:1.Des programmes sont enregistrés alors que personne ne les a planifiés. Ces deux derniers jours les tirages et résultats du Lotto ont été enregistrés mais ni moi ni mon épouse ne les avons programmés2. Nous avons programmés l'enregistrement de deux films ce soir (début 20h30 et 21h05). A 21h30, aucun des deux films n'apparaît dans les enregistrements. Alors que dans le passé nous pouvions entamer la lecture alors même que l'enregistrement était en cours 3. De façon récurrente, l'affichage des programmes enregistrés en série n'est pas dans l'ordre. Tout est mélangé. Encore constaté ce jour avec les enregistrements de la série Trailer sur TF1 4. Plus aucun temoin de la lecture d'un enregistrement n'apparaît sur les miniatures. De sorte qu'on ne sait plus distinguer si un programme a été visionné ou pas, complètement ou pas. Et donc si on n'a été amené à interrompre la lecture un jour,

Bonjour, Ces dysfonctionnements sont récurrents de longue date ( des années ! ),  “résolus” chaque fois  provisoirement par un appel au service client  ou  la mise en oeuvre  par moi=même des manipulations habituelles ( débranchage des appareils, réinitialisation , reconnections, etc.Suite à un message précédent, un technicien est venu procéder au renouvellement du cablage intérieur et au placement d’un booster le 23 juillet; le fonctionnement est devenu, disons, satisfaisant par rapport à la situation précédente;Dimanche passé, de nouveau, ces problèmes, résolus par appel au service client;Aujourd’hui, c’est encore plus grave, au point qu’il est impossible de vérifier la vitesse internet par le speedtest  et de consulter les mails; un panneau s’est affiché brièvement  sur la tv indiquant qu’il ne  servait à rien de rédémarrer?Je,vais donc devoir à nouveau contacter le service client.; Mais comment  obtenir ,une solution ,satisfaisante et surtout définitive ,Merci à vous.   

Bonjour, je dispose d’un pack TV, Internet Proximus installé depuis env. 6 mois.Ce 1er janvier j’ai voulu regardé un programme (le concert du Nouvel An) que j’avais programmé enregistré, et lors de la lecture, le programme  a bloqué après env. 20 min. avec un message: ce programme ne peut malheureusement pas être visionné pour le moment, avec un code d’erreur P011. Et donc, impossible de regarder le beau concert. Nous sommes très déçus!

Bonjour,A vrai, je ne savais pas exactement où je devais poster cela =) mais c’est une demande et un détail pratique. Pour étaler mes visionnages de films dans le catalogues Pickx ou le catalogue VOD, je regarde souvent la date jusqu’à laquelle le film est disponible. Le seul souci embêtant: ceci n’est disponible que sur l’application. Est-ce qu’il y’a une explication quant au fait que ce n’est pas disponible sur le web et sur les décodeurs? C’est quand même pratique…!Merci d’avance  WEB: APPLICATION: 

Bonjour,J’ai atteint la limite du nombre d’appareils connectés sur PICKX et je ne peux dès lors pas installer et me connecter à PICKX sur ma nouvelle Apple TV 4K. Je souhaiterais supprimer une bonne partie d’appareils connectés liés à mon compte PICKX. Comment dois-je procéder ? Pour info, je n’ai pas de décodeur.

Bonjour,Le 4/09/25 (entre 13h45 et 14h25) j’ai introduit une réclamation via le chat Proximus.Mon objectif n’était pas de demander une compensation, mais de faire remonter certains points afin qu’ils soient pris en compte en interne pour l’expérience utilisateur.Pour rappel, j’avais signalé :L’interruption brute du service en cours pour un redémarrage intempestif.La perte des préférences utilisateur (ordre des chaînes personnalisé remplacé par la liste par défaut).Une communication envoyée trop tardivement (mail d’avertissement reçu après la mise à jour).Le fait que la solution proposée (reconfiguration via app/QR code) est peu adaptée au public cible (souvent plus âgé, moins à l’aise avec le numérique).Je voulais savoir si ces points ont bien été transmis aux équipes techniques et de gestion du changement, et si vous pouviez me confirmer que la remarque a été prise en compte.Merci d’avance ! Samuel

Depuis 1 mois, j’ai un probleme avec mon decodeur TV V7, il se bloque avec une erreur P132 (oups une erreur s’est produite) en général sur TF1 et avec les enregistrements, de plus il faut parfois attendre une heure pour que les sous-titres apparaissent, j’ai fais les manips demandées par le service Proximus reset etc… Cela a été pendant 2 ou 3 jours et cela recommence depuis plusieurs jours.Que faire?Merci pour voter aide.

bonsoir, je cherche depuis un long moment, je voudrais desactiver les applications pickx afin de les reinstaller, auriez vous la gentillesse de me faire, car je ne voit vraiment pas comment faire, malgre ma lo,gue recherche, grand merci a vous

Bonjour,J’ai acquis une smart tv samsung, et lors de ma première utilisation, je suis aller via ce téléviseur, sur le site PICKX, et avec mes identifiants, j’ai pu essayer et accéder aux programme Tv .Depuis, j’ai réessayé plusieurs fois, mais dans live TV je n’ai plus de chaines accessibles. Pourquoi?Comment accéder à pickx sur ma smart tv samsung?

Bonsoir, Comme voici plusieurs fois impossible d'accéder aux enregistrements sans en connaître la cause. Merci d'avance de nous faire connaître le problème. 

Bonjour Je viens de recevoir mon nouveau décodeur Android mais il n'y avait pas de télécommande dans le colis . Est-ce normal ?

Bonjour, J’ai la fibre depuis un mois. Une des mes deux TV box a été remplacée à cette occasion; j’ai reçu la Android. J’ai constamment des mini freeze de 1 à 2 secondes dans l’image et le son pour les programmes en direct. Parfois, en mettant un programme en pause puis en repassant en direct, ça passe. Mais souvent ça ne suffit pas.Recommencer un programme au début ne pose pas de problème. C’est le direct qui coince.Ce que j’ai déjà essayé:redémarrage bbox découpler/recoupler le module CPL réinitialiser le CPL qui amène le signal à la TV box essayer avec un autre module CPL changer le câble ethernet CPL → TV box réinitialisation/réinstallation de la TV box éteindre / rallumer (évidemment) la TV boxTous mes modules CPL fonctionnent et le signal est suffisant (j’ai une app de monitoring). J’ai une autre tv box ailleurs dans la maison (reliée à un wifi booster qui est lui même relié au CPL) - elle fonctionne aussi.Il n’y avait pas de soucis avant l’installation de la fibre et le remplace

J’ai un V7c. Pour programmer l’enregistrement d’une émission qui ne propose pas l’enregistrement en série je me mettais (en V5) par exemple sur l’émission “bonjour bruxelles” de BX1 le lundi. Puis j’active l’enregistrement et en utilisant la double flèche je passait directement à la même émission le jour suivant pour programmer l’enregistrement. C’était facile de programmer toute la semaine. Maintenant je dois avancer émission par émission à partir de 20h jusqu’à arriver à l’émission “bonjour bruxelles”. Est-ce qu’on peut remettre le comportement comme en V5 svp ?Merci d’avance

Bonjour, j’ai reçu par Bpost une box6 et trois booster(box que j’avais commandé croyant réglé mes problèmes) mais un technicien est passé et m’a changé ma b-box tout fonctionne parfaitement puis-je renvoyer la box 6 et les booster en replaçant les numéros de l’étiquette que vous m’avez  envoyé ?

Je n'arrive plus à regarder la télévision. Les leds tournent en boucle et le HD devient bleu et rouge et tout recommence... Plusieurs essais de redémarrage et reset mais rien fonctionne.

Bonjour, Je souhaite faire supprimer tous les appareils connectés à PICKX car je dois en remplacer plusieurs.Merci pour votre support. Philippe B.

Bonjour, Depuis samedi , lorsque je regarde une chaîne,  après un certain temps,  j’ai l’image qui se pixelise, qui bloque puis redemarre. Lorsque je change de chaîne et que je reviens à la chaîne ca refonctuonne . Et puis cz rebloque après un certain temps.Et ce sur toutes les chaînes.J'ai déjà téléphoné au 080033800 3 fous mais rien ne va Ne serait il pas possible d’avoir un technicien qui passerait voir sur place.Merci pour votre aide. BRUSHI 

Bonjour,  Cela fait maintenant 24h que j’ai demandé l’activation de l’option Pickx Sport mais toujours rien. J’ai le message disant que l’option est bien commandée mais rien n’avance. Quelqu’un aurait une idée, solution?  Merci à vous et bon dimanche!

Bonjour,Je regardais un programme TV quand la TV m’a signaler “Pas de signal”.J’ai effectuer le reboot ainsi que le Reset de la Box, mais plus de signal DHMI de la Box TV.J’ai également changé de cable HDMI et de port sur la TV.Le problème persiste.Je pense que la Box est HS.Merci pour votre retour. 

Je ne peux plus voir le guide TV jusqu'à minuit dans 7 jours,Il s'arrête plus tôt au même temps que je vérifie cela. Y a-t-il d'autres personnes qui ont cela aussi ?

Bonjour, l’ordre de mes chaines a été modifié à mon insu ce matin; mais sur le site de proximus elles sont comme avant, que faire ? merci

Bonjourily a-t-il moyen de supprimer tous mes identifiants et repartir à zéro, car je ne parviens pas avoir Pickx tv sur mon iPad Pro et cela devient une »soupe » pour me connecter ? Merci pour votre réponse .

Bonjour, J’ai récemment changé mon décodeur principal V5 (dont j’etais content) par un v7c pour lequel je suis assez satisfait dans l’ensemble. Par contre mon 2eme décodeur (anciennement un v5, puis remplacé par un V6 dont j’etais également content !) et qui est un V7 (première version) plante sans arrêt, l’image se fige, impossible de regarder la télé en direct, seul les enregistrements fonctionnent...et encore ! Dès lors, comme il est payant à la location, serait-il possible de l’échanger (gratuitement bien sûr) contre un V5 pour lequel j’etais très satisfait, voire un V6. Si pas possible, j’aimerais alors avoir un V7c car le V7 est une vrai calamité ! D’avance, je vous remercie