Proximus Pickx

Bonjour,Depuis le 30/4/25 au matin il y a une panne réseau dans la région de Bois-de-Villers. Et en ce jour du 1/5 ce problème n'est toujours pas résolu.

Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque j’allume ma télévision sur Proximus, j’ai un écran orange. Ou, lorsque je suis en train de regarder Proximus, l’écran se fige ou indique que je n’ai plus de signal.J’ai téléphoné à plusieurs reprises aujourd’hui afin d’avoir une aide.J’avais bien sûr tout contrôlé : câble HDMI, rest de la TV Box, de la BBox, etc.La première dame que j’ai eue au bout du fil m’a dit que ma télévision était trop vieille (Smart TV Samsung d’un an, soit, plus jeune que le TV Box...) et que l’intervention d’un technicien me serait facturée 85 €.Le deuxième agent m’a simplement proposé de remplacer la TV Box. Est-il possible que ce soit ma TV qui bugue? Si ce n’est pas le cas, bonjour la compétence de Proximus !

bjr sais pour avoir le prix de la reparation de mon televiseur acheter a proximus car mon ecran et casse pour savoir je fais comment

Bonsoir, Cela fait 2 jours que j’essaie de louer un film avec un crédit, il m’indique à chaque fois que la transaction a échoué. J’ai fait un reset de mon boitier android, cela ne change rien  

Bonjour, j'ai fait activer, début du mois, un pack Giga Fibre avec Pickx. GSM et ligne fixe OBLIGATOIRE. Aujourd'hui, je demande à supprimer Pickx.(Je ne sais même pas s'il y a des pénalités en rapport avec un quelconque engagement ? Pour pickx) Puis-je toujours bénéficier du pack Giga ? Et quand puis-je supprimer la ligne fixe OBLIGATOIRE tout en conservant le pack ? Quelqu'un a-t-il une idée à ce sujet ? Merci. 

Bonjour,Je voudrais connecter mon TVdex au nouveau décodeur via la prise optique.Cela fonctionne très bien avec l’ancien décodeur même via la sortie optique.Avec le v7, cela fonctionne 20 secondes! puis plus rien sauf si je déconnecte et reconnecte le décodeur...Pas très pratique pour suivre un film.Comment bénéficier du système des applis du V7 en utilisant mon Tvdex?

Bonjour. Comme indiqué dans le sujet ici j’ai des gros soucis de qualité d’image avec le décodeur v7 amplifié par la diffusion du sport. J’ai déjà réinitialisé le décodeur, changé le câble HDMI mais rien n’y fait.Pouvez-Vous m’aider à résoudre ce problème ?

Bonjour, Aujourd’hui en allumant mon décodeur proximus, Celui-ci s’allume, puis re-démarre, Et maintenant toutes les chaines néérlandaise sont au début, (Exemple : à la place de “La 1”, j’ai VRT)J’ai été vérifier sur l’application sur mon smartphone, et j’ai le même soucis, Avez-vous une solution ?

BonjourJ’ai des problèmes avec mon décodeur Belgacom V4 quand on l’allume, il reste bloqué avec un écran noir pendant plusieurs secondes puis quand on change de chaîne ça en saute plusieurs et de plus en plus souvent l’image est d’une couleur bizarre est faut attendre pour qu’elle redevienne normale.Est-ce qu’il est possible d’en avoir un nouveau ?Merci d’avance

Bonjour je viens d appeler va le call center qui ne peux m aider. Pourriez vous me dire ce que je dois faire pour connecter ma tv a un wifi tp mini DECO x 60? J avais un booster Proximus et j avais d énorme souci de connection. merci 

Bonjour,Nous avons échangé la bbox3+ de ma fille contre une nouvelle internet box.A mon grand étonnement, je vois que dans myproximus, on voit l’interbox avec tous les détails quq’elle peut contenir, tandis que chez nous la m^me box ne donne aucune information, pouvez vous me dire comment ca se faiat? une nouvelle version a échanger ou un logiciel a télécharger?Je vous remrcie. 

Bonsoir,En voulant effectuer une résiliation de mon abonnement tv, on me demande un "Numéro de téléphone / ligne de l'abonnement TV" mais je ne le trouve pas... lorsque je mets le numéro de la TV se trouvant sur ma facture, cela ne fonctionne pas... quelqu'un pourrait m'éclairer ? 😁 Merciiiii

Bonjour,Gros problème suite à l'installation d'une TV BOX V7c, notre abonnement Familus Neflix comprend deux TV BOX mais les deux autres que nous possédions (V5 et V5c) sont devenues inutilisable, le message suivant apparait au chargement même après plusieurs relancements du modem et des TV-BOX: “Cette TV BOX n'est plus supportée par le réseau Proximus. Installez votre nouvelle TV BOX et profitez d'une expérience TV unique.”Serait-il possible d’obtenir une 2ème TV BOX V7c ? Je ne vois pas d’autre alternative que d’en faire la demande ici.En vous remerciant d’avance.  

J’ai reçu ce 8 avril 2025, par email, une proposition gratuite d’échange de ma TV Box (dont vous m’annoncez qu’elle ne serait pas la dernière version me permettant d’accéder à tous les services) sans devoir payer de frais d’échange.Cette offre est libellée comme suit“(...) Vous pouvez remplacer votre TV Box actuelle, sans frais supplémentaires, par notre dernière TV Box Android. Vous garderez ainsi un accès direct à l’app HBO Max, mais aussi à tous les autres contenus Be tv grâce à l’app Be tv Go. (...) Vous pouvez la demander facilement depuis votre TV Box actuelle. Il vous suffit de naviguer vers 'Shop' en haut du menu Pickx, puis de sélectionner 'Apps'.Votre abonnement ou Pack ne change pas : le prix de location de la nouvelle TV Box est le même que celui de l’ancienne. De plus, nous supprimons pour vous les frais d’échange de € 49. Il n'y aura donc auc

Bonjour,Ce samedi, j’ai téléphoné à vos services pour remplacer un de mes 2 décodeurs V5C qui était défectueux.  On m’a dit qu’il sera disponible à mon point relais le mercredi 23.  J’y suis passée mercredi 23 et jeudi 24 et il n’y avait rien.Je n’ai pas reçu non plus de message de Bpost avec un numéro de tracking pour suivre mon colis, ni les étiquettes de retour.Est-ce normal que ça prenne autant de temps ? c’est un peu fastidieux de devoir me balader avec mon décodeur valide de pièce en pièce :)Dernière question, j’ai lu divers sujets parlants d’incompatibilité entre un V5 et un V7, est-ce isolé ou devrais-je recommander un deuxième V7 pour assurer la compatibilité ? (si oui, je vais attendre d’avoir reçu le premier V7, pour pouvoir profiter de mon V5 en attendant).Merci

Bonjour, Lors de l’installation de la fibre, j’ai immédiatement utilisé l’Apple TV que j’avais déjà avec l’app Pickx. Tout marche tres bien via mon WiFi. Je viens de retrouver la box fournie par Proximus : la nouvelle Android TV Box dans son carton. J’ai essayé de la brancher et de la démarrer : elle ne veut fonctionner qu’avec un cable RJ45 - elle refuse d’activer le WiFi… Donc j’ai tiré un cable RJ45 pour l’essayer et cela fonctionne bien.Donc j’en conclus que c’est Proximus qui l’a limitée de cette manière. Comment activer le WiFi ? Sinon elle va retourner dans son carton et attendre son recyclage...

Erreur P139. Plus moyen de regarder un enregistrement. 

Bonjour à tous. Je souhaiterais pouvoir utiliser Pickx sur une Tv ancienne génération et qui ne se connecte pas sur internet. J’ai essayé de l’installer avec une box smart Tv mais j’ai un message me disant que c’est incompatible. Quelqu’un pourrait-il me dire si ça pourrait fonctionner avec une box androïd TV? Merci pour vos réponses et votre aide. 

Bonsoir,Il y a quelques jours, en me connectant sur l’application de Proximus, il m’a été proposé de remplacer mon ancienne Internet Box par celle compatible WI-FI 6.Depuis, c’est la cata je dois dire… J’ai non stop un décalage entre le son et l’image, j’ai même réinitialisé le décodeur Android, mais cela revient à chaque fois, parfois directement, parfois après quelques minutes/heures. C’est devenu inutilisable, malheureusement. La box Android est directement branchée via câble Ethernet à la box internet.Ce qui est “comique”, c’est qu’il n’y a aucun problème dans la chambre, aucun décalage (une seconde box Android reliée sur le WI-FI booster).Que faire ? J’ai déjà tenté la réinitialisation, redémarrage, etc.Merci d’avance,Cordialement

J’ai coupé ma box et relancé mais rien n’y fait. La télécommande reste bloquée sur une chaine, rien ne répond sur la télécommande sauf le son. J’ai tout tenté; cela est arrivé en cherchant dans les paramètres car je venais de remarquer que des dizaines d’enregistrements avaient disparus depuis hier et il la box n’a pas enregistré un programme que je suis et qui passais ce samedi soir. Autrement dit, il m’est devenu impossible de regarder Picks sur la tv. SVP HELP

Bonjour j'ai un problème avec mon décodeur V6.Il clignote rouge et passe de toute les diode sans fin ,aucun signal au téléviseur,j'ai déjà fait un reset mais cela ne fonctionne toujours pas .Merci de vôtre retourR.sandy

Bonjour, Malheureusement je suis aussi atteint du syndrome de la TV box avec le voyant HD rouge qui clignote en boucle. Version V6.J’ai tout essayé, Reset etc... pendant un bon moment mais rien n’y fait.Nouvelle box alors ?Merci.

Bonsoir,Depuis l’installation de notre dernier Box, les émissions ne s’enregistre plus automatiquement pour la saison suivante, ni pour toutes les épisodes d’une même série (example: Formule 1, je dois planifier les courses et puis planifier les courses sprint, comme si elles étaient deux « séries » séparées. L’émission ne reste pas en mémoire pour l’année suivante, contrairement au Box précédent où je devais encoder l’enregistrement une seule et unique fois.Je regarde beaucoup la BBC. Les émissions de 6 épisodes sont ok mais ça ne reste pas en mémoire pour la saison suivante. Casualty s’arrête d’enregistrer après 6 ou 8 épisodes hors qu’il s’agit d’une feuilleton en continue (il n’y a pas vraiment de trêve).Rater chaque fois les 3 premières épisodes de toutes mes séries devient très pénible, surtout que ce n’était pas un souci avec le box précédent.Toute assistance serait la bienvenue.merci d’avance 

BjrDepuis la reprise de la F1, j’ai pris l’habitude de regarder les essais en replay..çàd en prenant l’émission ad-hoc au milieu de la ‘boucle de nuit’ de Tipik.Le temps affiché de l’émission correspond à une diffusion classique des essais, le titre affiché parle bien de Formule 1, la sélection de l’émission m’affiche une page “Regarder” avec la bonne formulation “Les Essais”…. Mais on tombe sur une tout autre émission: “Opinions”, une tribune pour le PTB, etc…Je n’ai pas le replay+, donc impossible d’avancer pour voir plus loin. Je ne sais si le pigiste commis à Adobe Express est du coté de la RTBF ou Proximus, mais si on pouvait faire remonter ce soucis.Merci.Phil

Bonjour,Depuis maintenant 2 jours il m’est impossible de voir le contenu de l’application Pickx de Proximus via Apple TV.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour réactiver l’application?D’avance merci.