Proximus Pickx

Bonjour,La box ne fournit aucun signal HDMI (les cables ne sont pas défectueux et bien branchés). Les voyants d’alimentation et SIG sont allumés mais aucun signal n’est transmis à la TV.J’ai déjà tenté de faire un restore plusieurs fois mais ça n’a rien changé.Est-il possible de remplacer cette TV Box ?Merci d’avance

Bonjourmon modem ne fonctionne plus, le WIFI est défectueux plus rien, par le câble pas de problème, mais via wifi plus rien !!!

Depuis un moment je constate que lorsque j’enregistre des programmes et que je veux les regarder par après, je n’ai aucun son juste l’image.  Cela se produit notamment sur TF1 mais sur d’autres enregistrements sur d’autres chaînes par exemple France2 tout est ok j’ai l’image et le son.  J’ai un décodeur V6 pour information.  Quelqu’un aurait une solution ?

Bonjourj’ai eu ce matin une aimable personne, qui après avoir consulté une personne qualifié du service technique, m’a annoncée que l’on me remplacerait mon Booster, mais pour ma part je n’ai toujours pas d’internet ,ni sur mon PC de bureau, ni sur mon ipad ,ni sur mon gsm, pour moi la panne provient du WIFI de la B-box V3 alors je ne vois pas l’utilité de l’envoi d’un nouveau booster. je vous envoi cette question via internet via un CPL branché sur le réseau cablé de la B-BOX V3 qui lui fonctionne correctement.

Bonjour à toutes et à tous,   Le forum Proximus est l'endroit idéal pour faire part de votre expérience Pickx sur Apple TV. A la lecture des différents commentaires sur le topic "Correctifs et améliorations Pickx tvOS",  il était évident que nous devions améliorer la façon dont nous récoltons votre feed-back ainsi que la communication par rapport aux améliorations.   Pour cela, nous avons mis en place deux outils : Un webform pour récolter votre feed-back Un espace qui reprend les points en cours d’améliorationTout cela pour que nous puissions ensemble continuer à collaborer dans le but de rendre votre expérience Pickx encore meilleure. Merci d'avance pour votre participation 😉

Toutes les applications “TV” (Auvio - Arte - My TF1 etc..) me permette depuis un IOS (Phone ou i Pad) de transmettre le son via AirPlay à mes HomePod mini.Pick se connecte bien en AirPlay mais le son lui ne se transmets pas????Fonctionnalité manquante dans l’application? Merci

Bonjour, Certains enregistrements sont impossibles à regarder. Apparait la phrase : “ Cet épisode ne peut pas être lu”.  Je peux juste le supprimer, pour l’instant je ne l’ai pas fait. Il s’agit notamment de l’épisode 3 et 4  saison 2 de la série : A priori sur Fr3.  Apparemment les suivants ne mettent pas ce message. Ce n’était pas enregistré en série car ce n’est pas très fiable. En soi, ce n’est pas très grave mais gênant.Merci.Anamour 

Bonsoir à tous, J’enregistre en série une émission de sport sur la chaine ARD.L ‘emission s’intitule Sportschau.Lorsque je souhaite visionner l’enregistrement réservé à la bundesliga, le samedi de 18h30 à 20h ou comme ce dimanche de 19h10 à 20h30 je recois le message une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard - erreur p016Par cvontre l emission de cette apres midi consacrée a l athletisme a bien fonctionné et hier, par exemple celle consacrée au football en general et qui commencait à 18h a elle aussi bien fonctionné..Donc cette emission de sport fonctionne correctement excepté celle qui ont pour titre Fussball-Bundesliga…. Si quekqu’un y comprend quelque chose, toute aide sera la bienvenue.Bonne soirée

Bonjour,Il y a quelques jour en appuyant sur la touche Home de la télécommande, j’ai remarqué du changement dans l’interface.Déplacement des “onglets”, changement des couleurs (noir et blanc maintenant).J’ai donc supposé qu’une mise à jour a été déployée pour les TvBox V7c.Mise à part ce changement esthétique, quelles autres nouveautés apportent cette nouvelle version ?Par contre, sur les TvBox V7, rien a changé. Même interface, même couleurs etc….J’ai tenté d’effectuer une mise à jour manuellement en passant par les paramètres mais je ne reçois qu’un message d’erreur “La mise à jour a échoué” Veuillez réessayer, mais rien y fait malgré plusieurs tentatives, reboot de la box (bouton à l’arrière).Pour info, les informations système de ma V7 sont les suivantes :Version Software 6.200.3Version Middleware (PMX-SW) 5.11Est-ce que se sont les bonnes versions actuellement pour les TvBox V7 ?Je n’ose pas faire un reset complet de la Box car je suppose que je vais devoir tout reconfigurer (reté

Bonjour,Ce samedi, j’ai téléphoné à vos services pour remplacer un de mes 2 décodeurs V5C qui était défectueux.  On m’a dit qu’il sera disponible à mon point relais le mercredi 23.  J’y suis passée mercredi 23 et jeudi 24 et il n’y avait rien.Je n’ai pas reçu non plus de message de Bpost avec un numéro de tracking pour suivre mon colis, ni les étiquettes de retour.Est-ce normal que ça prenne autant de temps ? c’est un peu fastidieux de devoir me balader avec mon décodeur valide de pièce en pièce :)Dernière question, j’ai lu divers sujets parlants d’incompatibilité entre un V5 et un V7, est-ce isolé ou devrais-je recommander un deuxième V7 pour assurer la compatibilité ? (si oui, je vais attendre d’avoir reçu le premier V7, pour pouvoir profiter de mon V5 en attendant).Merci

Bonjour à tous,Depuis 2 mois environ, le son sur les 5 chaînes françaises est médiocre, que ce soit sur la TV ou sur l’ordi (pickx.be).Le problème consiste en une grande métallisation dans le rendu sonore.D’autres personnes ont-elles constaté ce phénomène particulièrement déplaisant ?Proximus peut-il améliorer la situation ?Merci d’avance pour vos réponses,Marc

Bonjour, un grand nombre de mes enregistrements récents (- 60jours) ont disparu. Cela concerne notamment N’oubliez pas les paroles, Taratata 100% live, Mask Singer, Mask Singer l’enquête continue, The Voice, The Voice la suite et Koh-Lanta. Pourriez-vous faire quelque chose pour moi ? Merci d’avance.

Avec Pickx, ne manquez plus rien de vos programmes TV !Mettez le direct en pause, revenez en arrière ou redémarrez une émission déjà entamée, quand vous le souhaitez.Profitez d’une expérience TV plus flexible et adaptée à votre rythme, directement depuis votre TV Box Pickx.Plus d’infos dans notre HelpCentre

Bonjour,Lors de la souscription du contrat avec Proximus (via commercial) nous avions bien demandé s’il serait possible de regarder la télévision sur nos deux téléviseurs (salon/chambre).Evidemment, la réponse était OUI y’a Pickx et son application.OK...Vient le moment de l’installation.  Parfait vous avez des smart télé…  Pickx et son application pour android.Sauf que…  Visiblement c’est pas tout à fait vrai.1. Téléviseurs samsung : Pas d’application pickx2. Via le browser : Impossible de se connecter, le captcha tourne en boucle3. Un deuxième décodeur ? 9€/mois4. Vous voulez avancer/reculer? 9€/moisJe commence sérieusement à regretter mon ancien fournisseur.Même la fibre finalement c’est pas si rapide que ça.Et je vous raconte même pas les autres problèmes rencontrés, les heures passées sur le chat support ou au téléphone, les jours de congés perdus… 

Bonjour,Il semblerait qu'il y ait un souci pour utiliser la nouvelle App. De plus, l'ancienne n'est plus utilisable. Que puis-je faire ?Merci d'avance pour votre aide.Bien à vous,Eric Pignard   

Bjr, il n’y a que moi que ca ennuie de devoir se reconnecter à chaque fois que j’ouvre le site web de pickx? La plupart des autres sites retiennent mes credentials ! Et pour couronner le tout, on a droit depuis peu à une case “je ne suis pas un robot” qui met 100 ans à s’afficher (si on clique trop vite, il faut tout recommencer grrhh).Si qqn a une solution? (à défaut de rêver à une modif de ce comportement par les équipes de développement) 

Bonjour. J'ai tenté de transformer mon option "all-in" en "entertainement premium" via myproximus, mais j'ai un message d'erreur. Pourriez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire? En vous remerciant. 

Bonjour,Gros soucis… tous les enregistrements du “Meilleur Pâtissier” sur RTL (de la semaine 4 à la semaine 9) , ainsi que “La cuisine secrète de “Mercotte” ont disparus.Peut-on les remettre?Par contre, j’ai regardé en “replay” deux émissions dans les terminer:jeudi 2/11 à 18:00h “Demain nous appartient vendredi 3/11 à 19:00 h “VRT Nws”Ces programmes sont fossilisés dans “mes vidéos”.Peut-on les supprimer?Déjà merci

Bonsoir,j’avais programmé l’enregistrement de la série Mare Fuori sur RaiDue (6è saison). Je viens de visionner la série mais malheureusement les deux derniers épisodes n’ont pas été enregistrés, ce qui n’est pas top. J’ignore pourquoi. J’aimerais récupéré ces enregistrements. Pouvez-vous les remettre sur mon décodeur ? Ce n’est pas la première fois que des enregistrements manquent et c’est assez énervant. Ce sont les épisodes 11 et 12 du  mercredi 3 juin 2026 sur RaiDue à 21:15 et 22:34.Merci d’avance.Claude

Bonjour,J’ai un compte skynet.be depuis des lustres. J’ai mon Outlook configuré sur un PC et j’aimerais avoir accès à mes emails depuis mon nouveau PC. Je ne me souviens pas du mot de passe de mont compte @skynet.be. Comment puis-je le retrouver ?Je sais encore recevoir mes emails @skynet.be sur mon ancien PC donc je suis tout à fait prêt à entamer une procédure pour faire un reset de mon mot de passe… Je ne sais juste pas par où commencer ;-)Merci d’avance pour votre aide,Philip

Bonjour,Gros problème suite à l'installation d'une BOX V5, la box est devenues inutilisable, le message suivant apparait au chargement même après plusieurs relancements du modem et des TV-BOX:Pourrais je avoir une nouvelle TV boxBien à vous 

Bonjour à toutes et a tous,j ai un abonnement avec décodeur V7. J’ai appairé mon casque Bluetooth sur le décodeur. J’ai le son dans le casque avec Netflix ou avec Prime mais je ne sais pas l’avoir  quand je regarde la télé : le son sort systématiquement par la télé.J’ai cherché dans les paramètres “son” du décodeur mais je n ai rien trouvé. J ai appelé le support qui n a pas su me renseigner.Avez vous réussi a connecter un casque bluetooth de manière satisfaisante ? des conseils à me donner merci.

Bonjour madame ,monsieur J' ai 2 decodeurs V5c, un dans la chambre, un dans le salon. Dans la chambre pas de problème.  Dans le salon,plus moyen de se connecter. Malgré plusieurs tentatives de connexion. J' ai même contacté la RTBF service informatique et eux aussi ne savent plus rien faire . Ils me disent que le problème vient du décodeur.  Ils pensent que x' est ke soft qui s ' est lal initialisé.  Alors je le retourne chez vous pour la solution. Merci d' avance et bonne journée. 

Bonjour comment faire pour installer une app comme auvio sans avoir de compte google?Et bien entendu ne pas répondre en créant un compte google ...