Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Pickx - Personnalisez l'ordre des chaînes

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Un problème avec la TV ?

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Quelles chaînes sont disponibles ?

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2403 Sujets

D
DrooEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Prolongation enregistrement v7

Bonjour,  Après le parcours des discussions du forum au sujet de la prolongation de la durée des enregistrements effectués avec un système v7, j'ai constaté qu'aucune réponse claire et précise à ce sujet n'est exprimée par Proximus (pour ne pas dire qu'on tente de noyer le poisson) . Certains utilisateurs s'en accomodent, d'autres trouvent des astuces telles que prolonger via un v5 et certains comme moi, souhaiteraient avoir une réponse claire pour un sujet discuté sur les forums depuis la sortie du v7 : sera-t-il possible un jour de prolonger les enregistrements avec le v7 au-delà de 60 jours et si oui, quand cette fonctionnalité sera-t-elle effective ? D'avance merci,  Damien 

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J
il y a 12 jours
Ted777
Ted777Habitué
demandé à Proximus Pickx

Télécommande pour V5 ne fonctionne plus correctement

Bonjour,depuis quelques temps, la télécommande montre des signes de faiblesse.La touche ON/OFF ne fonctionne plus depuis plusieurs mois.Maintenant c’est la touche “Guide TV” où  il faut appuyer plusieurs fois comme un malade pour parfois parvenir à la faire fonctionner.Idem pour la touche avance rapide.Il semblerait que ce soit le côté droit de la télécommande qui “rend l’âme”Avez-vous une solution ?

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David W
il y a 12 jours
M
Michel_089Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx sur Apple TV: Determine Access Point failed

Bonjour j’installe Pickx sur une Apple TV HD (TVOS 14.5) et en essayant de ma connecter j’ai un message “Determine Access Point Failed” qui disparait après quelques secondes.Ensuite j’’ai uniquement le menu (Home / Live TV / Guide TV) mais rien ne se charge. que faire?

7
M
il y a 12 jours
F
Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Bonjour. Mes 3 Apple TV et mon iPhone ne savent plus se connecter sur Pickx : j’ai beau avoir testé toutes les solutions préconisées sur votre site d’aide (jusqu’à effacer/ré-installer l’app), rien ne fonctionne. Mais mon décodeur Proximus lui fonctionne.. Pouvez vous m’aider? Merci  

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Adriano
il y a 12 jours
N
nicolas.andreEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

App proximus pickx "lecture impossible réessayer "

Bonjour,Aujourd'hui je n'arrive plus à regarder proximus pickx sur mon smartphone Samsung A01 core, mise à jour effectuée. Aujourd'hui message "lecture impossible réessayer " C'est constamment des problèmes avec cette application 😖😤Pour quelle raison ?Et j'ai déjà désinstallé et recommencé Merci de résoudre le problème.  

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AurélienK
il y a 12 jours
A
AthypikApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx tv via app ou pc

Bonjour, Impossible de me connecter via l'app ou sur pc sur un wifi autre que le mien.  Cela fonctionne avec ma 4G uniquement.  J'ai déjà désinstallé et ré installer l'app et effacé les cookies du pc .Quelqu'un a une idée 💡 ? Merci d'avance 

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AurélienK
il y a 12 jours
E
Etienne97Néophyte
posté à Proximus Pickx

aider moi

J'ai pris un pack adulte et je l'ai seulement sur mon décodeur je n'arrive pas à avoir les chaînes sur l'application proximus picks

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T
il y a 13 jours
T
ThibaultttNéophyte
demandé à Proximus Pickx

connection Pickx impossible

Bonjour,impossible de me connecter via l’app Pickx ou bien via le décodeur « Oups! Une erreur s’est produite » code erreur P137.Et sur l’app.  par avance merci.

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alloja
il y a 13 jours
D
Daniel_0135Résident
demandé à Proximus Pickx

V7...Mise en pause .

Bonjour,Sur le décodeur V7 quand j’effectue une mise en pause de quelques secondes ou de quelques minutes a la reprise normale du visionnage tout ce passe bien mais après un certain temps     ( 20..30 minutes ? ) le décodeur repasse en direct ce qui fait que je perds toute une partie du programme. C’est assez agaçant…Je crois que c’est la même chose pour les enregistrements, mais là il reste la possibilité de stopper et de reprendre par la suite.Redémarrage du décodeur ainsi que de la Bbox ont déjà été effectués sans résultats.Merci d’avance si vous avez une solution.

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David W
il y a 15 jours
H
hiramHabitué
demandé à Proximus Pickx

PICK absent du Play store chez SHARP

Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une Smart TV Android de chez SHARP. Dans le Play Store Google je ne trouve cependant pas l’application PROXIMUS PICKX alors que j’y trouve notamment RTLPLay ou La Une TV.Quelle en est la raison?Merci pour votre réponse.

1
T
il y a 15 jours
VincentFRANCOIS
VincentFRANCOISMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 enterré : Possibilité d’échange ?

Bonjour,Proximus ayant définitivement enterré le décodeur V7 car le problème du HDR forcé ne sera jamais résolu (voir forum).Y’a t’il possibilité de m’envoyer un V6 en échange du V7 afin que je récupère des couleurs ? D’avance merci.

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alloja
il y a 15 jours
Z
ZoemathysNéophyte
demandé à Proximus Pickx

cadeau anniversaire

Bonjour, j’ai reçu un sms de la part de Proximus pour mon cadeau d’anniversaire (tirage photos). Lorsque je clique sur le lien, aucun cadeau ne s’affiche, juste la page Enjoy!  J’ai vérifié dans les deals ou dans l’historique de cadeau, rien ne s’affiche. Pourtant je n’ai pas encore utilisé mon cadeau et le mois n’est pas passé, étant donné que mon anniversaire est le 24/04. Pouvez-vous m’aider ? merci!zoé  

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euronamur
il y a 16 jours
Y
Yannick_028Habitué
demandé à Proximus Pickx

Application Pickx ne fonctionne pas à l'étranger

Bonjour,J’ai remarqué depuis un moment qu’il m’est impossible d’utiliser l’application Pickx sur mon smartphone android à l’étranger. Lors de l’ouverture de l’application, j’ai le logo Pickx et le waiting cursor rouge qui tourne et il ne se passe rien de plus. Testé en France et en Espagne en wifi et en 4G, même problème. Pourtant il y a quelques semaines ça fonctionnait bien. L’application a bien le droit d’utiliser la localisation du téléphone.L’appli fonctionne bien en Belgique que ça soit en wifi chez moi ou en 4G.Mon téléphone: Samsung A50 (Android 11)Pouvez-vous m’aider?MerciYannick 

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David W
il y a 16 jours
G
GreHenApprenti
demandé à Proximus Pickx

Desactivation Netflix

Bonjour, J'ai stopper mon compte Netflix le 22/10 et il a effectivement pris fin le 04/11. Cependant il apparaît toujours comme activé dans My Proximus.J'ai vu que d'autres personnes rencontrait ce problème et continuait d'être facturer, je pense que je suis dans ce cas. Pouvez-vous faire le nécessaire pour désactiver Netflix svp ? Merci.  

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Adriano
il y a 17 jours
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Catalogue pickx+ ?

Bonjour,Je teste gratuitement pickx+ pendant 3 mois ! je ne vois pas de catalogue à la demande pour cette chaîne . Or ce catalogue existait il y a 6 mois ! des infos à ce sujet ? merci  

2
C
il y a 18 jours
C
CasteleinApprenti
demandé à Proximus Pickx

télécommande V5 ne fonctionne plus

Bonjour ma télécommande V5 ne fonctionne plus au niveau de certaines touches Il s’agit des touches suivantes:la touche on/off TVla touche OKet les touches PVR et TV guide fonctionnent 1x sur 2Est- il possible de la remplacer ?merci pour votre réponse 

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David W
il y a 18 jours
E
etjadHabitué
demandé à Proximus Pickx

Proximus TV Disponible ?

Bonjour, bonjour, la disponibilité de Proximus TV est très récente dans les rues avoisinantes de ma commune. Quand j'interroge cette disponibilité sur le site  Proximus en donnant mon n° de téléphone, j'obtiens chaque fois le message d'erreur : “Une erreur inattendue est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous prions de ré-essayer plus tard.” Ce même message d’erreur apparait aussi si j’effectue la même recherche mais cette fois en indiquant l’adresse : rue et le de maison. Je n’ai pas eu de réponse en téléboutique non plus. Est-il possible de savoir si ou quand ce sera possible ? Merci,

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Julie T
il y a 18 jours
C
Charles 14257Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non visibles sur decodeurs

Bonjour,  certains enregistrements sont visibles sur proximuspickx mais pas sur les décodeurs V7.

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mallau_fvt96
il y a 19 jours
F
FrancisDNouveau
demandé à Proximus Pickx

Renvoyer mon deuxième décodeur TV

Pour la Proximus Tv, j’ai deux décodeurs pour mes deux TV. N’ayant plus l’utilité du deuxième, j’aurais voulu le renvoyer , tout en gardant mon premier décodeur et mon abonnement de télévision pour la première TV (pour éviter de louer 6€/mois un décodeur qui ne me sert pas...)Sauf que sur votre page “Remplacer, réparer ou retourner un appareil”, je n’arrive pas à obtenir une étiquette pré-affranchie pour le renvoyer par Bpost car je ne résilie pas de produit…Comment faire ?Merci d’avance

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CarolineC
il y a 19 jours
R
ReratdavidNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème Proximus décodeur tv v6

Bonjour j'ai eu un problème avec mon ancien décodeur et après communication avec une personne de Proximus ils me l'ont remplacé par un V6 et je peux vous dire que j'ai plein de problème avec ce nouveau décodeur écran noir, image stroboscopique et coupures de son pour vous dire que c'est tout les jours de la journée et même en redémarrant le décodeur cela ne change rien et après avoir téléphoné deux fois tous ça pour me dire que c'est les câbles et j'ai acheté des nouveaux câbles et toujours la même chose ? Aucune solution ??? Si jamais je n'ai pas de technicien qui vient avec un nouveau décodeur ou boosteur ou autre solution je quitte chez Proximus et dire que cela fait 20 ans que je suis chez eux et ça fait au moins deux ans que ne n'ai que des problème avec eux et ici la goutte commence à débordé le vase (preuve vidéo à l'appui) j'espère être recontacté si non c'est moi qui le fait et ça risque de péter 😒

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VincentM
il y a 19 jours
S
SebPernApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx sur apple tv

Bonjour, je viens de me connecter pour la premiere fois sur Pickx avec l’apple TV mais je reçois un message d’erreur depuis hier “Determine access points_Failed”. Du coup, j’ai l’interface de l’appli mais pas de contenu! Est ce que qqn a la solution ? Dois je simplement attendre les 48h après inscription comme mentionné sur les aides Proximus? merci d’avance seb

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VincentM
il y a 19 jours
J
Joël DApprenti
demandé à Proximus Pickx

Connexion à Pickx impossible sur iOS (et Apple TV) - Something went wrong

Bonjour,Je n’arrive plus à me connecter à Pickx sur iPhone, iPad et Apple TV (je suppose depuis la dernière mise à jour). Je précise que le mot de passe de mon compte my Proximus a été modifié récemment (il y a environ 10 jours) et que tout est à jour (iOS 15.3.1). J’ai à chaque fois le message “something went wrong” qui s’affiche ; comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessous. Pouvez-vous m’aider ? Merci. Joël 

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VincentM
il y a 19 jours
M
MG2412Apprenti
posté à Proximus Pickx

Enregistrements TV

Cela fait plus de deux années que j’ai des problèmes d’enregistrements non désirés ou effacés. C’est comme si nous étions deux utilisateurs TV sur une même surface d’enregistrement. J’ai déjà pris contact avec vos services mais sans résultat. Pour le prix d’abonnement il me semble que l’on peut disposer d’un produit parfait à 99%.  

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VincentM
il y a 19 jours
A
AKENEKAApprenti
demandé à Proximus Pickx

Connecter le smartphone d'un membre de la famille à proximus PIKX

Bonjour, Je souhaite donner accès à proximus pickx à mon fils.L’abonnement de mon fils est associé à mon compte myproximus (puisque je paie la facture).Lorsque l’app se lance sur son téléphone, des données de connexions sont demandées.Et Bien que son téléphone soit repris sur ma facture et associé à  mon interface client, je souhaite trouver une solution de connexion qui ne me demandent pas d’entrer mes données de connexions proximus sur son téléphone.Il a donc créé un compte myproximus indépendant de mon compte client mais ses données de connexion ne fonctionnent pas et l’app affiche une erreur.J’ai beau chercher, je ne trouve pas cette info en ligne.Pourriez-vous m’aider s’il vous plait? Grand merci par avance.

3
Sophie A
il y a 19 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Pickx - Personnalisez l'ordre des chaînes

La personnalisation de l’ordre de chaînes est maintenant disponible. Vous souhaitiez personnaliser l’ordre des chaînes sur Pickx ? C’est maintenant possible ! Vous pouvez désormais renuméroter les chaînes TV de manière simple et intuitive via Pickx.be La nouvelle numérotation s’applique immédiatement sur votre TV Box et Pickx.be. Après un redémarrage ou automatiquement après 4 heures sur l’app Pickx. 

115721
alloja
il y a 20 jours

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