Proximus Pickx

Bonjour,je souhaite enregistrer la série Maigret diffusée sur LN24 à 14:00 tous les jours pour l’instant. Toutefois il n’y a pas de possibilité d’enregistrer la série, il faut enregistrer chaque épisode séparément, ce qui ne me semble pas normal.Pourriez-vous modifier cela?Merci d’avance Claude

Bonjour,Je dispose d’un décodeur V5C et la télécommande a beaucoup de mal, il faut appuyer très fortement et beaucoup de fois pour que le décodeur réagisse. Les piles ont bien sûr été changées.Est-il possible de m’envoyer une nouvelle télécommande ?Merci d’avance,Eric

Bonjour, ma liste 'À regarder plus tard' est saturée et m'indique 'limite atteinte' sur ma box. Il est impossible de supprimer les anciens enregistrements classiques et replays, même après avoir vidé le cache et effacé les données sur Android et iOS. Pourriez-vous effectuer un nettoyage forcé / un reset de ma Watchlist Pickx de votre côté ? Mon numéro de client est indiqué dans mon profil privé."

Je viens pour me plaindre de l’ajout de publicités forcées lors de la lecture d’enregistrements. Mais quelle honte ! Quelle vulgarité alors que nous payons déjà bien cher vos service de télévision et replay+.Voici ce que c’est: https://en.wikipedia.org/wiki/Enshittification Comment faire pour ne plus avoir à subir ça ? 

Bonjour,  Depuis quelques jours, j’ai des micro coupures.   Le voyant de ma box s’éteint et se rallume, se qui fait que ma télé est en panne momentanément ainsi qu’Internet. ….. ça se produit jour et nuit de façons aléatoire… Bien à vous Merci Bonne journée François

Bonjour,j’ai de plus en plus souvent des problèmes avec mon décodeur TV :  image saccadée, bloquée, ou plus de connexion.Je dois faire un reset du modem wifi et du décodeur à chaque fois pour qu’il fonctionne à nouveau correctement. Cela arrive maintenant chaque semaine. Serait-ce possible de changer ce décodeur pour un modèle plus récent et fiable ?  merci. 

Bonjour aux spécialistes des télécommandes 😊Depuis plusieurs semaines, la télécommande de la box-tv v7 (première du nom) présente des dysfonctionnements.Je parle bien de la télécommande qui possède la touche « Radio » en bas à gauche et non celle qui a la touche « Netflix » pour la box-tv V7c.En effet, l’appui sur les différentes touches (Home, Flèche gauche, P, Guide, Proximus, pavé numérique) n’obéissent plus du premier coup.Exemple : si je veux aller sur la chaine France 3, j’appuie sur la touche 8, et rien ne se passe. Si j’appuie une seconde fois sur cette même touche, apparaît la chaine 88 🙁. Bref ! quelque soit la touche que je veux utiliser, souvent un second appui est nécessaire.Alors, plutôt que de demander d’emblée à ce que l’on m’envoie une nouvelle télécommande (avec la touche radio), je préfère d’abord essayer de la réinitialiser.Et c’est ici que j’ai besoin de votre aide.J’ai déjà cherché sur le site de Proximus, mais je suis perdu car trop de solutions proposées sans

Bonjour,depuis ce jour, je remarque que je ne sais plus visionner sur Pickx et que je suis connecté en tant qu’invité.Cela m’indique que mon compte est en cours de migration jusqu’ au plus tard début décembre !Comment ce fait-il que je ne sois pas averti de cela ?Est-ce lié à la faille de sécurité Php ?Merci  

Bonjour,Lors de la mise en service de Internet/tv,  le technicien a installé une V7C Wi-Fi 6 après quelques problèmes il est venu changer celle ci et l’a remplacée par Android TV Box V7 car il n’ en avait pas d’autre, un échange était prévu plus tard. La Android TV Box V7 me convenant je ne me suis pas inquiété de ce remplacement.Suite à des modifications de mon intérieur je voudrais qu’ on change cette tv Box et la remplace par une V7C Wi-Fi 6 comme prévu lors de l’installation.Pourriez vous faire le nécessaire? Je suis ok s’il faut payer les frais de modification et de changementMerci  E****e S****0*****7 Client: 3*****3@moderateur proximus 

Bonjour, J’ai reçu mon nouveau décodeur V7. Aucun des enregistrements n’a de son !!! Anciens ou nouveaux , pas de son ! Les applis , telles VTM ou AUVIO pas de son !Je pense avoir tout essayé. Tout redémarrer , redémarrer la TV seule , le décodeur seul , le modem j’ai essayé toutes les combinaisons ! J’ai aussi essayé avec un autre cable HDMI et cable réseau CATe8 !!! sans résultat . J’ai essayé TOUTES les combinaisons de réglage du son sur la Télé ET sur la box ! Y compris le volume bluetooth , surround ou non , etc… Et toujours pas de solution !  Problème réseau ? ...ou la box ???  Merci de votre réponse !

BonjourJe viens de changer de pc donc je dois installer ma boîte mail qui est tjr une belgacom.net mais je n arrive plus à remettre la main sur son mot de passeSur l ancien pc , c est masqué et je ne vois que des astérisque Que puis je faire pour récupérer ce mot de passeMerci de votre aide

Suite à l’installation au mois d’août d’un d’ un décodeur V7, j’ai le message « pas de connexion éthernet » qui apparaît de manière sporadique.Il faut alors débrancher le câble, le rebrancher et redémarrer.J’ai téléphoné plus de 6 fois, on m’a envoyé une nouvelles bbox et remplacé deux fois le décodeur. On m’a dit que c’était le câble. J’ai acheté et installé un nouveau câble. J’ai eu la visite de plusieurs techniciens, sans aucune solution…Dernièrement, lors d’un échange avec un technicien proximus qui travaille sur un autre projet, j’apprends incidemment que c’est un problème général du décodeur V7.Donc cela fait trois mois que j’ai ces problèmes et personne (‘que ce soit au téléphone ou lors des passages de techniciens)au service technique ne m’a jamais dit que c’était un problème connu….Je trouve cela totalement inadmissible.3 matinées bloquées pour le passage de techniciens3 déplacements à la poste pour renvoi des appareils1 prestation de mon opérateur de système d’alarme pour rec

Bonjour, J’ai reçu un nouveau décodeur et je voulais signaler un petit bemol…Comme je l’ai lu dans d’autres commentaires, j’ai déjà dû le relancer manuellement aussi suite à des blocages inattendus et inexpliqués. CE qui m’ennuie le plus, c’est que les enregistrements ne se lancent plus automatiquement : lorsqu’il y a plusieurs épisodes d’une même série, il faut à chaque fois revenir sur le menu précédent pour lancer le prochain épisode.Je ne comprends pas la suppression de cette option… Pensez-vous pouvoir revenir en arrière sur cette disponibilité ? MErci et belle journée

BonjourMa TV Box V5 a cessé de fonctionner depuis mercredi soir. Allumer et éteindre, déconnecter le réseau et également une réinitialisation n'ont aucun effet. Les trois voyants avant clignotent brièvement, mais pas de démarrage de la boîte.

Bonjour, depuis une semaine je n’arrive plus à regarder un programme sur mon pc avec proximus pickx, quand je clic sur un programme ça me dis veuillez désactiver le vpn alors que je n’ai rien fait de spécial sur mon pc , pourriez vous m’aider , merci d’avance.

Bonjour, Je suis client Scarlet avec un TV box V5C mais en l’absence de forums Scarlet, je vous écris ici.Depuis plusieurs mois, la lecture de mes enregistrements s’interrompt brusquement après un délai variable, souvent entre 1h et 1h45. L’enregistrement s’arrête et le box retourne à la liste des enregistrements, comme si on avait poussé sur le bouton stop. Sauf que ce n’est pas le cas, il n’y a aucune action de ma part.Je dois alors relancer la lecture de l’enregistrement mais le box ne me propose pas de continuer la lecture, il redémarre immédiatement au début, comme si c’était la première fois que je lançais l’enregistrement. Je suis alors obligé d’aller en avance rapide jusqu’à au-délà du moment où cela a coupé (si je recommence un peu avant, ça se coupe au même moment), puis de reculer et seulement alors reprendre la lecture.Cela arrive systématiquement pour tous les enregistrements de plus d’une heure. Je n’ai pas testé sur des enregistrements plus courts car je n’enregistre que

Bonjour,La box ne fournit aucun signal HDMI (les cables ne sont pas défectueux et bien branchés). Les voyants d’alimentation et SIG sont allumés mais aucun signal n’est transmis à la TV.J’ai déjà tenté de faire un restore plusieurs fois mais ça n’a rien changé.Est-il possible de remplacer cette TV Box ?Merci d’avance

Monsieur, Madame,Cher collaborateur Proximus,Cher membre du forum,Je souhaiterai échanger ma TV Box. En effet, j’utilise celle-ci depuis plus de 10 ans et, celle-ci présente des signes de manque de fluidité/d’usure.Le bouton On/Off de ma télécommande ne fonctionne d’ailleurs quasiment plus et certains chiffres s’avèrent presque disparus.Je suis une très ancienne et fidèle cliente (j’ai 84 ans) et je vous avoue, qu’à mon âge, la télévision constitue une de mes occupations habituelles.Quelqu’un pourrait-il faire le nécéssaire pour que la nouvelle box soit envoyée à mon adresse (lieu d’utilisation de vos services : téléphonie fixe, Internet et TV) et pour que les étiquettes de retour me soient communiquées par mail ou par voie postale ? En vous remerciant d’avance, Louise aka “Loucap”

Bonjour,Nous avons reçu un courrier automatique de vos services nous informant que notre décodeur actuel ( modèle V5c qui nous donne entière satisfaction, et ce modèle de TV box est le seul compatible avec notre matériel (car fiche SCART présente sur les V5c, et absente sur les V7 et V7c)),serait bientôt remplacé par un décodeur d’un autre modèle (V7 ou V7c, dépourvus de Scart),et que notre décodeur serait automatiquement désactivé quelques semaines après réception de la nouvelle TV box. (On nous invite à le déposer ds un parc à containers comme si c’était un V5 (non compact) ou un V6, plus supportés par Prx) Nous ne souhaitons pas recevoir cette nouvelle TV box, ni que notre décodeur actuel soit désactivé.S’il est encore temps, pouvez-vous annuler ce remplacement unilatéralement décidé (par l’IA de Prx ?) Nous vous demandons instamment de ne pas désactiver notre décodeur actuel (V5c). Cordialement 

Bonjour, Malgré que j’aie désactivé  les options  “En cas d’inactivité” et “Lors du visionnage” , et même le mode Eco,( Voir photo ) après quelques heures à l’arrêt, le V7C refait un redémarrage complet ( Affichage mention Android+ points colorés qui tournent + télécommande qui clignotte... lors de la remise en marche.  Je précise que j’ai également désactivé le mode éco .  J’arrête pourtant en appuyant brièvement sur la touche “Proximus”, et non longuement pour veille profonde, C’est soûlant.  Suis-je le seul ?Merci à vous.  

Tous les jourd nous sommes déconnectés de disney+ et nous devons nous reconnecter. Une solution pour rester connecter?

Bonjour ​@David W et collègues,Mon décodeur V7c a souvent des problèmes de connexion ces derniers temps, (il est connecté en Wi-Fi) l’image s’arrête ou disparaît ou alors il se plante complètement et ce n’est pas toujours avec le même code d’erreur, récemment c’est le code P130 et la dernière fois aujourd’hui c’était le code P038, ces codes signifient ceci : P130 : Problème de connectivité ou délai d'attente (timeout) lors de l'établissement du signal. P038 : Interruption de la lecture du flux en continu (streaming), souvent causée par une baisse temporaire de débit ou une perte de paquets. C’est embêtant, il faut toujours couper son alimentation et le rallumer pour que la connexion revienne, il faut même aussi parfois éteindre le modem et le décodeur pour que tout refonctionne, mais le souci est que le problème revient toujours.Mon décodeur V5c n’avait pas les caractéristiques techniques du V7c mais au moins il fonctionnait, j’espère que vous allez pouvoir régler ce problème et ce s

Bonjour l'équipe Proximus,Je me permets de poster ici car je rencontre un problème persistant avec mon décodeur TV et je tourne en rond avec le service client par téléphone. Mon décodeur subit plusieurs bugs de manière intermittente. Lorsque j'appelle le support technique, on me fait effectuer une réinitialisation de l'appareil. Sur le moment, le décodeur redémarre correctement et le problème semble résolu. Le conseiller clôture alors le dossier puisque "tout fonctionne".Le problème, c'est que cette solution n'est que temporaire : après 2 ou 3 jours, les bugs reviennent systématiquement. Le reset ne fait que repousser le problème à court terme, mais le matériel est visiblement défectueux sur la durée. Il est impossible pour le support de constater la panne en direct à distance si le décodeur vient d'être réinitialisé.Pourriez-vous s'il vous plaît encoder un échange standard de mon décodeur (avec une livraison en point Bpost ou une autorisation pour que je puisse faire l'échange) ?Mon n

Bonjour, j’aimerais savoir quelles sont les prévisions pour l’installation de la fibre à mon adresse ; d’avance merci

Depuis peu , je dois m’y reprendre à plusieurs fois pour regarder la télé.Comme d’habitude , j’appuie sur le bouton d’allumage : le décodeur s’allume , la télé aussi, mais plus rien ne se passe . La télé est allumée mais apparemment ne reçoit pas le signal provenant du décodeur. J’ai évidemment redémarrer le décodeur, j’ai vérifié le câble hdmi , je ne vois rien de spécial.Généralement, j’ai l’image à la deuxième tentative  ( pas de sujet TV , donc je mets ça dans ‘bavardage’ )