Proximus Pickx

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Un problème avec la TV ?

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2785 Sujets

S
SamfandesredsEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Bug RTL Play décodeur V7

Bonjour, L’application RTL Play semble dysfonctionner sur le décodeur V7. Une fois ouverte, l’application reste bloquée sur l’écran de chargement. Nous rencontrons ce même problème sur nos deux décodeurs V7. Nous avons désinstallé et réinstallé l’application, nous avons aussi redémarré les décodeurs en vidant le cache. Rien n’y fait, le problème subsiste depuis des semaines. À noter que l’application fonctionne parfaitement sur notre box Shield Pro et sur notre téléviseur Android. Le problème semble venir du décodeur de Proximus.  Si vous rencontrez ce même problème, veuillez vous signaler.Merci d’avance

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alloja
il y a 7 jours
M
Maxime RenardApprenti
demandé à Proximus Pickx

erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

Bonjour, Depuis quelques jours plus aucun enregistrement n'est lisible en passant par le décodeur. Le seul moyen que j'ai pour les regarder est de passer par l'application mobile Pickx et casser sur un chromecast. Ce qui prouve que mes enregistrements sont bien disponibles, mais pas partout.. Pourriez-vous trouvez une solution pour que nous puissions les regarder à nouveau via le décodeur ?  Merci d'avance 

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M
il y a 7 jours
V
vannestedNéophyte
demandé à Proximus Pickx

2ème décodeur V7 pour remplacer l'ancien

BonjourNous avons 2 décodeurs dont un V7 (recu pour remplacer l’ancien), comment faire pour recevoir un second V7(nous payons 8 euros par mois pour le second déjà).Merci à vous 

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Maxime R
il y a 7 jours
E
ElévateurNéophyte
demandé à Proximus Pickx

TV impossible de trouver aucune chaîne sauf AB3

Bonjour,J’essaye d’installer une TV neuve Phillips série 6605Tout marche sauf l’installation des chaînes. Zéro chaînes trouvées.Le décodeur V5c envoie pourtant la page marquée Pickx où tout est figé sauf AB3 qui est sélectionnable et regardable normalement.AB3 est regardable avant la recherche des chaînes.Ce qui passe par le Wifi fonctionne.IL s’agit d’une installation à deux V5c et un CPL.Sur les deux décodeurs le problème est identique.J’ai reset le décodeur.HDMI est bon puisque je peux voir AB3J’ai réinitialisé et MAJ la TV.J’ai débranché et rebranché les CPL.Mes hypothèses:Le V5c serait-il obsolète pour une TV HD neuve? Cette TV remplace une antiquité de 20 ans l’installateur Proximus aurait-il optimisé le montage pour cette configuration à l’époque?Je ne comprends rien je sollicite ici une aide plus compétente en ces matières compliquées.    

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David W
il y a 7 jours
F
Fanfan30Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx se ferme tout seul

Bonjourj’ai contacté le service client car j’avais trop d’appareils connectés sur l’app. Une fois vidé de ce surplus, quand je vais me connecter sur mon Apple TV avec Pickx il s’ouvre. Je vois les programmes 2 secondes et immédiatement il se ferme après. j’ai redémarré l’Apple TV, même réinitialiser avec mise à jourje me suis déconnecté du menu « fournisseur tv » et me connecter manuellement désinstaller et réinstaller l’app mais même souci : l’application se ferme…  avez-vous une solution ?Fanfan

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David W
il y a 7 jours
T
teresa.cApprenti
demandé à Proximus Pickx

où déposer plainte ou comment contacter un responsable?

Vu ce qui nous arrive, nous cherchons le moyen de déposé plainte ou de contacté les responsable Proximus.Les robots ou agent du 0800 nous ont baladé dans tout les services, j'ai même aprit que le service commercial et le service facturation étaient un seul service…Bref je veut réellement contacter les responsables.Cordialement.Laurent

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S
il y a 10 jours
J
JmdrNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Passage d'un technicien

le passage d’un technicien est-il payant ???

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Benjamin B
il y a 10 jours
T
Tof1977Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur P131

J’ai un nouveau décodeur android depuis 3-4 semaines. Je remarque que je ne sais pas lire mes enregistrements. J’ai déjà fait plusieurs tests sur plusieurs enregistrements/émissions ; et j’ai déjà également “rebooter” le décodeur. Mais le problème de lecture persiste avec l’erreur “Oups erreur P131”.Que puis-je faire ?MerciChristophe

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T
il y a 10 jours
W
Wavreille JPNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.

Bonjour, J’ai contacté plusieurs fois le service client et personne ne sait me répondre. Pickx fonctionne sur mon smartphone mais pas sur le pc. Quand je me connecte, j’ai ce message:“Nous n'avons pas pu authentifier votre compte. Veuillez réessayer.”Que faire? Si le problème n’est pas résolu, je RETOURNE chez VOO.Merci pour votre aide.

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AurélienK
il y a 11 jours
Deonisios
DeonisiosHabitué
demandé à Proximus Pickx

decodeur V5 qui bloque

BonjourMon décodeur a été remplacé il y a à peine deux mois par un V5.Régulièrement,  lors de la lecture d'enregistrements, il se bloque complètement.  😡 Plus aucune commande via la télécommande ne fonctionne,  même pas l'arrêt. Seul un arrêt via la coupure de l'alimentation permet de le relancer mais en perdant la suite du programme précédemment en lecture .😡Sur le forum,  je n'ai trouvé que de vieux post similaires sur ce sujet (le plus récent date de 2 ans) . On pourrait  croire que le problème aurait été résolu entre-temps 🙄La reinitialisation prend plus de 30 minutes pour s'effectuer et ne résoud rien 😡 je commence à être fatigué des problèmes avec le matériel Proximus.Existe-t-il une solution fiable? 

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David W
il y a 11 jours
A
AmineBarouniApprenti
demandé à Proximus Pickx

lecture impossible de l'App Pickx sur un téléphone portable android

Bonjour, J’ai un problème avec la lecture des chaines. j’ai desinstallé et réinstallé l’application mais ça ne marche toujours pas. 

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A
il y a 11 jours
P
PoumApprenti
demandé à Proximus Pickx

application Pickx ne fonctionne plus sur Iphone et ipad

Bonjour,Depuis quelques jours, mon application Pickx ne fonctionne plus du tout que IPhone et IPad (cela fonctionne sur l’Apple TV connectée à la TV). L’écran apparaît (voir ci-joint) mais la diffusion ne démarre pas (même quand je pousse sur le petit bouton play, rien ne se passe). Je me suis déconnecté puis reconnecté, j’ai désinstallé puis réinstallé mais rien n’y fait. Pouvez-vous svp m’aider. Je vous remercie.   

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David W
il y a 11 jours
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

option AD SUR FR2ET 3

bonsoirpensez vous mettre l’option ad sur fr2 et3 comme c’est le cas pour TF1 ou c’est encore une question de droits ?

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L
il y a 11 jours
L
lucien50Habitué
demandé à Proximus Pickx

image pixeliséeplus coupure de son

Bonsoir à tous, depuis que j’ai déménagé, donc une nouvelle b-box3 j’ai régulièrement l’image qui bloque se pixalise, le son qui se coupe durant 3 à 4 seconde j’ai déjà tout essayé ce que Proximus propose en dépannage, mais rien change. Que faire  ?

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Benjamin B
il y a 11 jours
S
ShineNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Ancienne tv sans HDMI et décodeur Pickx

Bonjour, mes parents possèdent une ancienne tv sans port HDMI, mais la tv à port USB.Existe t il un adaptateur usb - hdmi afin de connecter un décodeur tv pickx ? Ou Existe t il une autre solution ?  Merci d'avance de votre aide 

5
C
il y a 11 jours
M
mio_amore2Apprenti
demandé à Proximus Pickx

gagnant enjoy s21fe

Bonjour à tous Le 11 octobre 2022 j ai reçu un email  de " enjoy@proximus.com.Après vérification je peux constater que ce n est pas une arnaque. J ai effectivement participer au concours enjoy expériences.Le seul problème est que je n ai aucune suite ... aucune information concernant mon gains.  La livraison ect ....    j ai juste cliquer sur le liens pour confirmer mon adresse de livraison.J essayé de joindre proximus mais je n y parviens pas 

22
Vanessa P
il y a 11 jours
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MarianoGSNéophyte
demandé à Proximus Pickx

effacer Appareils Liés Proximus Pickx

Bonjour,Je voudrais bien EFFACER les appareils liés à mon compte Proximus Pickx... comment le faire? Ou je dois passer pour quelqu'un de chez Proximus?

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Benjamin B
il y a 11 jours
T
terret00Apprenti
demandé à Proximus Pickx

image pixelisée sur decodeur v5 compact

Bonsoir,Cela fait quelques jours que l’image de mon décodeur v5 compact se pixélise. Les premières minutes d´utilisation  se déroulent normalement puis les images deviennent de plus en plus pixélisées. Le decodeur devient inutilisable. Je précise que mes autres décodeurs fonctionnent correctement.un reset ne corrige pas le problème.puis-je demander son remplacement ? En vous remerciant d'avance pour votre aide Bien cordialement Thierry 

1
Benjamin B
il y a 11 jours
J
JflxApprenti
demandé à Proximus Pickx

Perte enregistrement

Bonjour,Je viens de déménager et je constate que tous mes enregistrements ont disparus tant sur l'Apple TV que sur la box...De plus, je n'arrive plus à lancer l'application sur l'Apple TV, hier j'avais un message d'erreur qui apparaissait et aujourd'hui elle se coupe quelques secondes après l'avoir ouverte.Merci d'avance ​​​​​

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David W
il y a 12 jours
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Qualité de l'image HD

Bonjour,C’est moi ou l’image sur Pickx TV s’est dégradée ? Je la trouve beaucoup plus pixelisée qu’avant, là par exemple, je regarde le tour de France sur Tipik HD, et je vois clairement que le logo du tour de France est pixelisé, comme sur une vidéo fortement compressée.J’ai le décodeur V5C (j’avais un V5 HDD avant sur cette TV, mais en toute logique ils sont similaire, hormis la disparition du HDD).

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C
il y a 12 jours
S
sebherNéophyte
demandé à Proximus Pickx

TV Box supplémentaire

Bonjour, pouvez-vous me préciser le prix mensuel d’une 2ème TV Box? Merci. 

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alloja
il y a 12 jours
W
WazEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

mise à jour requise

Bonjour j'ai ce message sur l'App my Proximus"nous ne pouvons pas vous montrer la liste de vos appareils connectés sur votre réseau car une mise à jour est nécessaire sur un ou plusieurs équipements bbox wifi booster ou vidéo bridge"Comment procéder à la mise à jour ?Merci

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Burning
il y a 13 jours
M
mleemansApprenti
demandé à Proximus Pickx

Decodeur V7 - Netflix ne propose pas piste 5.1

Bonjour, Je viens d’installer le décodeur V7 et Netflix ne propose pas de pistes 5.1.J’ai uniquement accès aux pistes stéréo. Le décodeur est connecté à un ampli Home Cinéma via câble optique et l’option “son” est bien mise sur “automatique”.Une idée de ce qui pourrait clocher?Merci

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B
il y a 13 jours
M
maxim-fcbApprenti
demandé à Proximus Pickx

Connexion instable via devolo

Bonjour, occasionnellement, je rencontre des problèmes de « connexion » pour mon téléviseur situé à l’étage et éloigné de ma bbox.comme le résultat était décevant via wifi booster, nous avons opté pour des devolos. le decodeur de notre chambre est donc relié au devolo qui est branché directement sur une prise murale (pas de multi prise).  la majeure partie du temps, cela fonctionne normalement. Mais certains soirs, nous avons des micro-coupures, des pixellisations etc qui rendent le visionnage d’un programme assez pénible. Avez-vous une idée de la cause?  merci d’avance

3
M_016F
il y a 13 jours
D
donilahyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problème de son sur certains enregistrements

Bonjour, Sur certains s enregistrements, je n'ai pas de son, ce qui est assez embêtant car je ne lis pas encore sur les lèvres. D'autres personnes sont dans le même cas ? 

3
Sophie A
il y a 13 jours

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