Proximus Pickx

Bonjour,Bbox3   Décodeur V5Depuis un moment, quand je regarde une émission  enregistrée j’ai une coupure après environ une heure de lecture et la liste des enregistrements  s’affiche. Je dois faire une avance rapide jusqu’à l’endroit de la coupure et reprendre la lecture.Un moyen pour remédier a ce dysfonctionnent ?Merci

Depuis quelques temps, certaines chaînes mettaient un temps fou pour démarrer sur Pickx sur AppleTV.C’est de pire en pire, je renonce parfois à regarder la TV.Toute est à jour, tant TVOS que l'app Pickx. J’ai tout tenté : redémarrer l’app, redémarrer l’apple tv , … parfois ça marche, souvent pas. C’est surtout vrai pour certaines chaînes , par exemple LCI que j’aime regarder le soir et qui démarre une fois sur 20. Alors que d’autres chaînes comme La Une fonctionnent 100% du temps. Ça me rend fou.Je précise que les autres apps telles que Netflix ou Auvio fonctionnent parfaitement et que le Speedtest donne des résultats satisfaisants, et largement suffisants pour supporter le flux que devrait consommer Pickx.Que puis-je faire ?

Après une mise à  jour de la box impossible de commander la mise sous tension et la modification du volume des équipements connectés. TV LG avec Home Cinéma Denon et la Box proximus  Malgré un paramétrage correcte de la Tv et du home cinéma.En fait Après plusieurs jours de recherche, j ai constaté que le port Hmi de la boxTv était déprogrammé Paramètres Hdmi de la box TvHdmi control => appuyer sur Home, aller dans la roue crantée=> appuyer une nouvelle fois sur la roue crantée ( en bas)=> préférences relatives a l appareil => Hdmi et ensuite activer Hdmi CEC sur "on" Activer CEC Volume Control  sur "on"

J'ai la télécommande Android et TV Samsung 

voila le petit problème  tout est dans le titre  7 fois dans la même émission peut etre faire le même avec les factures aussi problème de connexion  car on augmente  mais pas la qualité  faut le dire  dans l’attente 

Bonjour,  J’avais enregistré le match (RTL). Surpris de voir que l’enregistrement s’arrête après environ 45 minutes (la mi-temps) et pas après les 145 minutes apparemment prévues. Mais par contre, la minute de pub incontournable est bien là. Un conseil, arrêtez de bricoler, la qualité de vos services est en chute libre. D’ici un an ou deux (fin de “pack for employee”), je ferai vraisemblablement comme eux   https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2025/11/10/ce-service-incontournable-de-proximus-vient-encore-de-perdre-11000-clients-en-3-mois-liptv-en-cause-mais-N6J7XC2ZFND35JW54TPFXZ73MQ/ Excellente journée.

Bonjour,  Je n’arrive pas à regarder live tv sur mon Mac (ni avec safari ni avec chrome) j’ai un message “Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs”, alors que ça fonctionne via mon iPhone.  En outre j’ai le code erreur P130 sur ma télé, j’ai redémarré mes box et vérifié le câble. Impossible de joindre le service technique par téléphone … Merci d’avance pour votre aide

Une nouvelle mise à jour du décodeur a supprimé toute la numérotation personnalisée que j’avais. Je trouve cela invraisemblable ! Cela veut-il dire qu’à chaque mise à jour, je vais devoir à nouveau re numéroter les chaînes. Cela fait des années que j’ai la même numérotation malgré des changements de décodeur. Est-ce encore une nouvelle preuve de l’efficacité de Proximus? Pour lequel l’abo coûte le plus cher…Franchement pas doué!! 🤬

Bonjour,Je dispose d’un Internet box standard, de deux TV box V7c et de deux Wi-Fi Bridge auxquels sont donc raccordés deux téléviseurs.Depuis une semaine, ces deux Wi-Fi Bridge se déconnectent simultanément et plusieurs fois par jour. Pour les réactiver, j’éteins et je rallume simplement l’Internet box ; il n’est pas nécessaire de faire un reset.Les Wi-Fi Bridge ne sont éloignés que de quelques mètres de l’Internet box. Le Wi-Fi lui-même a été testé avec différents appareils (GSM ..) et fonctionne parfaitement.Cette configuration existe depuis plusieurs années et je n’ai jamais été confronté à ce problème. J’ai suivi les conseils de Proximus : vérification du câblage, vérification du mode (Auto), reset des Wi-Fi Bridge, etc … mais le disfonctionnement persiste.Pourriez-vous m’aider car j’ai fait le tour des tests possibles et je ne sais plus comment maintenir Proximus TV en service sans coupures. Merci d’avance.

Bonjour, J’ai contacté le service client à plusieurs reprises mais cela n’est toujours pas résolu. Ni l’application, ni le site ne reconnait que je suis abonnée. J’arrive à me connecter mais je suis en “Mode Visiteur” (plus d’accès à mes enregistrements, juste accès au dircet des chaînes) sur l’appli et sur le site on me dit que je dois avoir un pack TV pour visualiser les programmes. Nous avons bien un pack TV + ligne fixe + internet.J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois comme cela a été conseillé.Merci d’avance pour l’aide car c’est très frustrant

Bonjour,La demande pour accepter ou refuser les publicités personnalisées apparait régulièrement à l’allumage du décodeur ou dans l’applicartion sur smartphone (tous les mois je pense).Chaque fois je refuse.Comment faire en sorte que ce refus soit enregistré et définitif et que le décodeur ne pose plus la question ?Pour info, tout est décoché dans My Proximus et le décodeur pose quand-même la question.Merci

Depuis plusieurs semaines coupure de connexion TVmessageA0001eteindre la bbox problème revient refait mise a jour problème revientque fait t on

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

Bonjour,Régulièrement pour avoir accès à BETV GO (au moins 2 fois par mois), il me fallait suivre toute la procédure décrite sur le forum afin d’obtenir un code à entrer sur la TV (espaceabonne.betvgo.be - proximus connect - connexion - obtenir code)Si ce système était très contraignant, puisque avec procédure récurrente, il me permettait néanmoins de me connecter.Depuis deux jours, cela ne fonctionne plus du tout (message erreur).Vous avouerez que pour un service facturé 25€ par mois, on frise le ridicule.J’ai remarqué sur le forum que ce sujet revient régulièrement depuis des années!Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes avec BETV, il serait peut-être préférable que vous ne proposiez plus cette option.Soyons sérieux, de qui se moque-t-on ? J’envisage sérieusement une résiliation de mes abonnements.   

J’ai un nouveau décodeur Android V7 depuis décembre. La télécommande a très bien fonctionné pendant environ 2 mois pour décodeur et TV Samsung jusqu’à hier (21/1/26) en utilisant le bouton Proximus (à droite en haut). Depuis, elle n’allume ni n’éteint plus la TV . Il faut que j’utilise la télécommande de la TV pour l’allumer et l’éteindre. Pour le reste,  la télécommande fonctionne pour le son, les chaînes, l’accès aux videos etc. Le service technique n’a pu résoudre le problème et m’a envoyé chercher une nouvelle télécommande en boutique. Malheureusement la nouvelle télécommande ne marche pas mieux que l’ancienne. 

Depuis que la fibre est disponible (mais pas installée chez nous) , nous avons des coupures assez régulières de l’image (toutes les 15 minutes).par contre, aucun problème si nous regardons Netflix.

Bonjour, Il m’est impossible Bonjour, Il m’est impossible de lire les enregistrements que j’ai effectués sur les deux décodeurs.  il y a de la neige ou un enregistrement que j’ai commencé hier à regarder aujourd’hui il y a de la neige…. 

Bonjour, Cela fait plusieurs jours que nous rencontrons un problème pour se connecter à Betv Go avec une tablette et un smartphone. A chaque tentative, après avoir encodé le nom d’utilisateur et le mot de passe, le message “erreur survenue” apparaît et par la suite, ce même message revient avant même de pouvoir encoder quoique ce soit. Nous avons essayé plusieurs fois de désinstaller l’application et de la remettre, cela n’a rien changé. Serait-il possible que quelqu’un règle ce problème et/ou m’indique comment faire ? D’avance, je vous remercie pour votre réponse. Etienne 

Bonsoir Je trouve l’affichage des enregistrements sur les V7 lamentablement désastreux à plusieurs points de vue : 7  gros points négatifs améliorables facilement face à 1 seul point très positif  pour les V7POINTS NEGATIFS 1°) L’affichage des enregistrements est déjà pénible à retrouver ; il faut effectuer plusieurs clics et flèches alors qu’avec toutes les versions antérieures était accessibles d’une traite avec le bouton PVR  !!!!2°) pour voir les enregistrements à voir en priorité càd  les enregistrements les plus anciens il faut faire défiler une dizaine de pages vers le bas alors qu’avec les versions précédentes il y avait le point de menu “dernière  chance” c’était si simple  !!!!!De plus les derniers enregistrements  notés bientôt supprimés ne reprennent pas les épisodes qui sont supprimés parce qu’il sont supprimés avec le principe LIFO ( Last In First Out) bien connu alors que c’était le cas avec la dernière chance qui fait cruellement déf

C est impossible de rester chez proximus ras le bol...qd je veux regarder un enregistrement ex fe samedi Tom et lola je mets et page grise alors reset etc..ras le bol c est continuellement au moîs 1 à 2x par semaine.. on paie assez cher on peur avoir une tv correcte non ????

Bonjour,j’a actuellement un abonnement Pickx mix à 12,99€/ mois et impossible de le supprimer quand je me connecte sur le site my Proximus. Il y a toujours un message d’erreur.Sur le forum , le problème a déjà été signalé depuis 7 mois minimum.Pourriez vous faire le nécessaire pour arrêter cet abonnement .d’avance merci.vois trouverez une capture d’écran ci dessus.

Bonsoir,Ma télécommande (V5) est défectueuse.Après quelques années de bons services, les touches “flêche bas” et “Back” ne répondent plus.Quelles sont les démarches à faire pour l’échanger…..Où et comment?Merci PS: message déjà posté il y a 11 jours,…. pas de réponses…????

Bonjour ​ à t toutes les personnes qui liront… Je reviens par ici, parce que je ne sais pas exactement où poster, pour émettre quelques suggestions qui étaient présente dans la version précédente de pickx tv sur le web , et qui est maintenant synchronisée avec la consommation télévision et l’application, ce qui est un vrai plus.Déjà, ce serait bien de pouvoir visionner sur l’application et la version web la capacité de stockage restante, et pas uniquement sur le décodeur. Pour débuter, un bug ennuyant qui perdure depuis l’arrivée de la nouvelle version:l’enregistrement en série d’une série et/ou d’une émission se trouve perturbée quand il y’a une modification du sous-titre (pour préciser le titre ou un évènement particulier) celui-ci est annulé dans l’enregistrement en série mais, contrairement à précédemment, il n’est pas du tout remplacement…Et impossible d’effectuer l’enregistrement en série à partir du guide TV à partir de “cette nouvel