Proximus Pickx

Bonjour,Depuis que je possède cette box TV, elle se déconnecte toute seule du Wi-Fi sans raison apparente. Au début c’était rare, mais maintenant cela arrive toutes les 10 minutes.Je précise que le problème ne vient pas de la box internet, car tout le reste fonctionne correctement. C’est uniquement la box TV qui se déconnecte, et il devient ensuite impossible de retrouver mon réseau Wi-Fi. Je dois redémarrer la box pour récupérer la connexion

Bonjour, Le dernier épisode d’une série (6 ép.) enregistrée intégralement sur RTL-TVi il y a qqs semaines apparaît mais ne peut être lu ("l'enregistrement ne peut pas être lu"), ni sur le décodeur V7 ni sur Pickx ordi. Très agaçant de ne pas pouvoir voir le dénouement de l’intrigue..Kesako ????

Bonjour, Impossible de regarder les épisodes 5 et 6 de la saison 2 des “Coeurs noirs” enregistrés sur France 2 le lundi 2 février de 21h05 à 22h30 et de 21h55 à 23h20. Pourriez-vous faire le nécessaire?

Depuis peu, il est impossible de “préparer” les enregistrements en série. En fait, j’avançais chaque enregistrement de feuilleton au début pour pouvoir les regarder sans temps d’attente entre chaque. Maintenant , ça revient systématiquement au début de chaque enregistrement …….   

Impossible d’utiliser TV replay 

Bonjour, J’ai demandé le mois passé pour que l’envoi de ma facture soit fait comme par le passé à savoir vers le 20 du mois pour que la date de paiement soit vers le 6 du mois suivant.A ce jour, ce n’est pas encore actif. En attendant, je souhaite que les dates de paiement de mes futures factures soient retardés de  15 jours. Merci

Bonjour,J’ai une question relativement simple mais qui aiderait aussi à comprendre:comment sont effectuées les mise à jours du guide TV; ou qui les effectue? Parfois les mise à jour sont lentes voire inexistante…Par exemple, je m’étonne que le programme court “Merci professeur” sur TV5 monde n’apparait JAMAIS dans le guide TV, et donc la possibilité de l’enregistrer, alors que dans leur guide TV c’est parfois annoncé au moins 48 heures avant la diffusion… Ce qui semble être, par expérience à d’autres programmes, le délai moyen pour qu’une mise à jour soit effectuée… Comment cela se passe t il? Et donc pourquoi c’est parfois plus erratique?Merci, 

Je viens pour me plaindre de l’ajout de publicités forcées lors de la lecture d’enregistrements. Mais quelle honte ! Quelle vulgarité alors que nous payons déjà bien cher vos service de télévision et replay+.Voici ce que c’est: https://en.wikipedia.org/wiki/Enshittification Comment faire pour ne plus avoir à subir ça ? 

Bonjour,Depuis 4-5 jours, pratiquement toutes les chaines belges ont une image et son fortement dégradés avec plein de coupures. Donc impossible à regarder, J’ai cru que cela était résolu hier car tout est revenu à la normal, mais à nouveau des coupures après +-30min. Par contre aucun problème en replay.J’ai reset le décodeur et redémarré le modem etc, mais rien n’y fait. Je suis à Soignies et aucun problème du coté de la bande passante.Avez-vous des infos ? Merci d’avance.

Bonjour, en cherchant où on trouvait le % d’espace disponible avec l’interface du V7 (c’est dans les paramètres), j’ai voulu éviter de gonfler l’espace utilisé en annulant certains enregistrements en série… mais ce n’était pas mon but d’effacer les enregistrements précédents… Et si qqun peut me dire où rattraper “La voisine Danoise” je prends !

 Cela fait la deuxième fois que tous les enregistrements de n’oubliez pas les paroles (plus d’un moi au total)sur France 2 sont perdus et l’enrigistrement en série à disparu.Je suis sûr de ne pas les avoir supprimés.  Y-a-t ’il un moyen de les restaurer D’avance merci

Bonjour, depuis quelques jours pas de son quand j’allume le décodeur le matin, je dois à chaque fois, redémarrer ; aujourd’hui j’ai du son mais sais plus le régler; ça peut venir d’où ? j’ai vérifié tous les paramètres du décodeur et de la tv; d’avance merci...

Bonjour,Depuis quelques semaines, voire mois, nous rencontrons des problèmes avec notre TV: enregistrements en série qui ne s’enregistrent pas, image qui bug/lag, message d’erreur « oups, une erreur s’est produite » ou alors un message disant qu’il y a un problème avec le câble HDMI. Au départ, on laissait passer. Mais force est de constater que ça devient récurrent et qu’il faudrait peut-être demander de l’aide. On reboote le modem et le routeur à chaque fois qu’on rencontre un problème. Merci d’avance pour votre aide :)    

Bonjour, mes enregistrements ne dépassent pas 50 minutes alors qu avant j avais l entièreté de ceux-ci.  Comment régler ce problème ? Merci

Bonjour,les derniers temps la programmation RaiUno sur le guide TV est assez erronée, cela ne permet pas de faire des enregistrements corrects. Presque chaque jour, après-midi ou soir il y a de nombreuses programmations i correctes. Par contre, la programmation est bien correcte sur la guide Tv de la Rai. N’y a-t-il pas moyen d’adapter mieux le guide TV pour pouvoir faire des enregistrements corrects?Quel est le problème ?Merci d’avance Claude

Bonjour, Depuis deux jours lorsque j’éteins la tv je dois réinitialiser le décodeur pour pouvoir regarder la tv, càd que je dois à chaque fois reconnecter le wifi avec mot de passe, comment faire pour ça redevienne comme avant? (connexion automatique sans reset) Merci :)

Depuis quelques temps nos enregistrements en série déconnent parfois. Soit il n'enregistre pas ce qui est programmé, soit il enregistre un épisode sur les deux du jour. Avons déjà relancé modem et décodeur mais rien ne change. Sommes obligés de regarder chaque jour si la programmation est bien enregistrée. Plus on avance, plus on paie cher, plus on fait le boulot nous-mêmes et plus cela va mal....et la fibre n'a rien amélioré. Y-a-t-il d'autres personnes dans notre cas et quelle est la solution ? Merci 

Bonjour,Depuis le 06/02, j’ai constaté que certains enregistrements en série planifiés n’avaient pas été effectués, dans un contexte de modification récente de l’interface Pickx.Le 14/02, après avoir signalé ce problème persistant ainsi que l’impossibilité de reprendre la lecture d’un enregistrement à l’endroit où celle-ci avait été interrompue, il m’a été demandé de supprimer les cookies de la TV Box et de redémarrer la b-box.Depuis lors, la situation s’est aggravée :Plus d’accès aux enregistrements, Replay indisponible, Fonction « recommencer depuis le début » indisponible,Chaque problème avec le message : « le média n’est pas disponible sur le serveur ».Ce type de problème m’est déjà survenu par le passé et avait pu être résolu à distance par vo

Je regarde la TV via un ampli home cinéma depuis un an. maintenant, après quelques minutes d’utilisation je perd le canal gauche. Pas moyen de le récupérer même après avoir redémarer la TV, l’ampli et de décodeur.J’ai réinitialiser tout les appareils et le problème persiste. J’ai fait contrôler l’ampli par le SAV du fabriquant. le problème ne vient pas de l’ampli.Les MAJ ont été réalisées. Dois-je faire changer le décodeur ?

bonjour, pour une connaissance client ****; pouvez-vous faire un test de ligne et voir si la b-box et/ou le décodeur sont encore d’actualité car beaucoup de décrochages et d’instabilité; merci pour lui; vous pouvez me contacter sur mon GSM le cas échéant.

Bonjour, Depuis hier, l”app Pickx ne fonctionne plus sur mon Apple TV.Le symptome initial était le message “Chargement en cours...” sur toutes les pages. Une video Youtube se lisait sans problème.J’ai donc redémarré l’Apple TV, désinstaller et réinstallation l’application Pickx. Depuis, après l’authentification, j’ai un message sur l’écran d’accueil qui me dit “Vous êtes en mode visiteur”. Je peux aller dans tous les menus mais je n’ai accès qu’au détail des programmes mais pas à la fonction “Live”. Sur mon téléphone (IOS) ou via browser, tout est en ordre.  Quelqu’un a-t-il déjà eu le même problème? Merci.

Bonjour.Coupure de signal vers 13h20 durant le JT 

J’ai un soucis avec la TV Box android wifi.Lorsque je la branche via câble ethernet, systématiquement lorsque je la mets en veille (led rouge), elle s’éteint complètement après quelques heures et ensuite lorsque je la rallume et qu’elle redémarre Pickx, j’ai le message qu’il n’y a pas de réseau avec l’erreur A001 !  À chaque fois, je dois retirer le câble et le remettre pour que cela fonctionne !J’ai essayé avec plusieurs câbles sans succès.En wifi cela pixelise par moment aussi.Je ne comprends pas trop ce qu’il se passe !!Je précise, j’ai la fibre 1Gb et l’internet box !!une idée ?? Merci d’avance pour vos éclairage.Jacques 

Bonjour,j'utilise le décodeur v7 de Proximus pour regarder Netflix.Il se présente un problème presque chaque jour : au début du visionnage d’un 2° épisode consécutif d'une série, cela s'interrompt après moins de 2 minutes avec le message d'erreur suivant :"il y a un problème avec votre appareil de streaming. Essayons de relancer Netflix"Le code erreur est tvq-pb-101 (5.2.12)En redémarrant comme proposé sur cet écran d’erreur, cela refonctionne.Comme “solution” temporaire, je suis obligé d'éteindre complètement le décodeur avant d'utiliser Netflix, mais cette solution ne fonctionne qu’une fois, dès le lendemain, cela recommence.S’agit-il d’un problème de gestion mémoire du décodeur qui se trouve à court de ressources ?Que faire ? Merci

Relié à la fibre optique depuis novembre 2021, nous avons souvent des difficultés à nous connecter à la tv.Soit l'écran reste noir, soit une image striee et brouillée apparait ,soit le signe Pickx apparaît et tourne sans arrêt et sans resultat. Nous redémarrons le nouveau décodeur v6 à chaque fois et parfois à plusieurs reprises.cela devient pénible et énervant d'autant que la fibre nous a été suggérée à plusieurs reprises et que les prix et abonnements ne font qu'augmenter!!!!Tout fonctionnait mieux avant ! Merci pour votre attention et aide ou conseil éventuel. Drumsfellow