Proximus Pickx

bonjour,j’ai appelé ce matin pour renvoyer un des deux decodeurs V6 que je louais.j’ai reçu un mail avec demande clôturée et un pdf m’indiquant d’envoyer le décodeur dans un centre recupel au lieu de recevoir des codes barre pour l’envoie chez Bpost. Je me demande si c’est pas une erreur car le V6 est quasi neuf et Proximus fournis encore ce modèle  aux clients.

Bonjour, Ca allait plus ou moins bien depuis quelques mois et puis bardaf, c’est reparti.Pour 1 enregistrement sur deux (mais bien sûr parfois plusieurs en suivant) on reçoit l’erreur P131 “Oups une erreur est survenue veuillez ré-essayer plus tard” !!On est obligé d’attendre l’enregistrement, de le supprimer et de le mettre en route en regardant l’émission pour être certain que cela fonctionne. J’ai déjà tout redémarré, été dans les options vider les paramètres … Vraiment quelle plaie cet abonnement Proximus! Et quand je vois que cette erreur existe depuis des années (depuis l’arrêt des décodeus avec HD?) je reste perplexe.Aucune solution trouvée?!?Il y quand même bon nombre de personnes qui se plaignent!!! Merci d’avance pour l’aide d’un “responsable/spécialiste” Proximus Pierre 

Bonjour, Régulièrement j'ai des soucis pour me connecter à proximus pickx sur PC (edge ou chrome, je jongle en fonction) , je passe donc régulièrement par it's me sans souci . Sauf que depuis ce matin, ce sont tous les pc de la maison qui refusent de se connecter. J'ai même décidé de réinitialisér le mot de passe (pour lequel j'ai reçu un mail de confirmation) mais ça m'indique "problème technique" quand je tente une connexion .…Que puis-je faire ? Merci 

Bonjour, depuis quelques semaines il y a des coupures lorsque je regarde un programme sur Picks. Sur ma TV. Autre souci. code Erreur Poo6 lorsque je regarde un programme en replay. Pouvez-vous me conseiller svp? 😊

Mon decodeur déconne malgré qu’il est mis off  les sous titres reviennent tous les jours et on doit supprimer poste par poste et parfois l’enregistrement programmé ne se fait pas  …   comment faire pour avoir un nouveau decodeur svp ? Le mien a vécu je pense qu’il a bien 10 ans (bon et loyaux service) Comment puis je obtenir un nouveau ? Merci 

Bonjour, J'ai stopper mon compte Netflix le 22/10 et il a effectivement pris fin le 04/11. Cependant il apparaît toujours comme activé dans My Proximus.J'ai vu que d'autres personnes rencontrait ce problème et continuait d'être facturer, je pense que je suis dans ce cas. Pouvez-vous faire le nécessaire pour désactiver Netflix svp ? Merci.  

Bonjour, il y a 1,5 mois Proximus m’a envoyé le décodeur V7 pour remplacer mon V6 sans que je ne le demande. Malheureusement la télécommande est compatible avec des TV qui on le Bluetooth et non l’infrarouge. Il y a 10 jours om me signale que l’on va remplacer mon 2ième décodeur (V5) par le nouveau V7, encore une fois sans ma demande. Or j’aurai à nouveau le même problème puisque j’i une TV avec télécommande infrarouge . L’interface du V7 n’est vraiment pas au TOP,  l’archivage des enregistrement long terme a disparu. Donc, si je comprend bien au fur et à mesure que l’on aura de nouvelles versions de décodeur au moins on aura de fonctions/de convivialité.

Bonjour,La télécommande de mon décodeur V5 est défectueuse. Le bouton pour le volume ne fonctionne plus.Est-il possible de la remplacer ?MerciCordialement  

Bonjour,Le 17 Septembre 2023, j’ai introduit via le site MyProximus, le formulaire de résiliation de Pickx + toutes les options rattachés à Pickx.A ce jour je n’ai pas reçu de confirmation de la part de Proximus quant à la bonne réception de ma demande de résiliation. Est-il possible de recevoir une confirmation ou faire le nécessaire?Numéro Client: 62****94Je voudrais également signaler l’extrême difficulté à pouvoir mener à bien la démarche de résiliation via My Proximus -- Produits -- résilier abonnement. La page web se bloque empechant de proceder à la validation de la demande. J’ai du essayer avec plusieurs navigateurs avant de trouver celui qui a pu fonctionner.Merci.

Bonjour,Je viens de recevoir votre mail “Votre nouvelle TV Box arrive”.Tout est bien expliqué.Nulle part, il est question du plan tarifaire. Si je me souviens bien, il fallait changer de plan tarifaire afin de pouvoir bénéficier de TV Box V7 !J’ai un plan tarifaire avantageux, j’espère qu’il ne sera pas supprimé et transformé en passant à cette nouvelle TV Box !Surtout que la demande ne vient pas de moi, mais qu’elle est “imposée”.😉

Bonjour,J ai un soucis avec mon décodeur v7.Ma TV m affiche tjs signal reçu puis signal perdu sans arrêt.J ai redémarré le décodeur, le modem et tjs le même souci.Quelqu un a déjà eu le même souci car je n' arrive pas a déterminer si le problème viens du décodeur ou de la TV mais tout mes autres périphériques fonctionnent correctement donc je pense plus à un soucis du décodeur.Merci

Bonjour,alors que tout fonctionnait bien en mai 2023, je suis de retour en Lettonie, fournisseur 4G LMT, et Pickx ne fonctionne pas avec mon Apple TV 4K.L’apple TV 4K est à jour; l’app Pickx aussi.Serait-il possible d’avoir du support?Remarque: avec mon PC et mon iPhone, aucun problème. Francis

Bonjour,depuis quelques jours ,je ne sais plus lire ,un message apparaît que pour lire le stream ,je dois être en HD.Pourtant cela fait des mois ,que Proximus pickx,sur ma tablette fonctionne.

Bonjour,Lorsque je clôture une session Netflix ou que je termine de visionner un enregistrement, je retourne en mode TV.Et là, après 5 sec, l’image se fige !Je change de chaîne, et à nouveau, l’image se fige après 5 sec.J’ai redémarré tous les appareils et fait un reset du décodeur; le problème persiste.Ce n’est qu’au bout de quelques heures, que je peux à nouveau regarder la télé.Est-ce un problème de décodeur ?Merci pour votre aide.Quentin Vandenberg

Bonjour, Avez vous testé cette tv box en tant que box Android?Que vaut elle?Que donne Disney sur cette dernier par exemple?J’ai peur de l’allourdir en y installant des app alors que pickX a déjà parois du mal avec la box pour lui tout seul.Vos avis m’intéressent.Merci.

Bonjour,Suite à une réservation d’un séjour à Disney Paris, j’ai reçu un an gratuit à Disney+ qui peut être ajouté à un abonnement existantComme j’ai actuellement l’option “Pickx All Stars FR” j’ai déjà Disney+ inclus.Est-ce plus intéressant de résilier cette option et de prendre Pickx Mix et Netflix séparément et d’utiliser le code cadeau pour Disney+ ?Merci

bonjour, depuis maintenant plusieurs jours, nous avons des micro coupures (ou internet, le modem ne redémarre pas lors de la coupure, pour info), cela devient de plus en plus régulier… ce matin, une coupure toutes les quelques minutes… là çà devient insupportable….j’ai effectué un reset de la bbox et du décodeur, en vain... 

Bonjour,Depuis plusieurs semaines, quand j’allume mon décodeur V5 compact on entend un grésillement et des claquements avant que le son ne soit audible et j’avais une fenêtre dans un coin “Tv périph non reconnu- Surcharge usb1/2”.Aujourd’hui j’ai l’image mais plus de son malgré un reset.Pouvez-vous vérifier?Merci

J’ai un nouveau decodeur type V7. Je ne peux pas enregistrer plus que 50-60 minutes. Chez Proximus ils ne savent pas m’aider. Est-ce que quelq’un sait si/comment on peut faire ca plus longue?

Je viens de recevoir mon décodeur V7.Est-il possible, au démarrage, d’afficher la chaine que l’on avait quittée au lieu du menu ?Autre remarque, l’avance rapide sur les enregitrement n’est pas simple à appréander. Je trouve celà très compliqué.C’est très désagréable pour les personnes âgées.La vieille interface et l’avance/recul rapide étaient plus simples pour ces personnes sur la vieille interface.

Bonjour,Problème qui revient cette année encore au retour des semaines de vacances… et que je croyais être solutionné en 2022 :)De retour après 6 semaines, on constate que pour 2 séries (fleuves) le nombre d’enregistrements gardés se limite à 20 alors que dans les paramètres généraux d’enregistrement il est spécifié qu’il faut conserver tous les enregistrements et 60 jours de conservation !Si un membre de l’équipe support lit ce post j’aimerais avoir l’explication de ce phénomène ?  Perso j’ai un peu l’impression que la conservation des enregistrements se limite à ce que les chaînes concernées proposent en replay ! Merci d’avance, Francis  N.B. :  j’ai choisi le “sous-forum” Proximus Pickx car je ne trouve pas une rubrique qui corrrespond :)

Bonjour,Avec l’aide de mon voisin, je poste mon problème de télécommande Proximus sur votre forum.Celle-ci est assez âgée (comme moi) et ne fonctionne plus correctement..Je dois presser fortement sur certaines touches pour qu’elles fonctionnent, surtout celle pour éteindre le décodeur et celles pour changer les chaines. De plus le couvercle du compartiment des piles tient avec du collant.Serait-il possible d’échanger par la poste (difficile pour moi de me déplacer) ma télécommande avec une nouvelle ?Merci d’avance.Gabrielle

Bonjour  Comment fait on sur le décodeur v7 pour changer la numérotation des chaînes ? J'ai pris Betv et les chaînes sont mises n'importe ou. Merci

Bonjour,Pour certains programmes (les visiteurs du soir sur LN24 par exemple), l’option enregistrement de la série n’apparaît pas, alors que l’émission est diffusée tous les soirs de la semaine.Y a-t-il une manipulation qui permettrait de remédier au problème ?

Bonjour,J’ai depuis une semaine la FO avec un nouveau modem et un booster Wi-Fi pour la TV.J’ai toujours les sous-titres sur les deux chaines allemandes ARD et ZDF mais je n’ai plus le télétexte.Que faire