Proximus Pickx

Bonjour   Ce matin, en allumant le décodeur et la tv, je n’ai plus de son. suis-je le seul dans le cas? aucun soucis pour Netflix ou autre applications jouées directement sur la smarttv.   Merci edit : c’est revenu après un 15eme reboot du décodeur

Bonjour, Je vous contacte car l'un de mes enregistrements (effectués hier sur la chaîne mediaset 223) est visible dans ma bibliothèque mais lorsque je clique dessus afin de le visionner il ne s'ouvre pas pour le voir. Lorsque je veux faire l'enregistrement en série de ce même programme, cela ne fonctionne pas non plus. L'enregistrement en série fonctionne avec les autres programmes sur cette chaîne.Que dois-je faire ? J'ai déjà redémarré mon modem et la bbox et fait le reset. Merci. Bien à vous, Antonina 

L’application PICKS tourne en boucle depuis au moins hier sur mon appel TV (achetée chez prpximus !)J’ai déjà redémarrer le système cela ne change rien.  

bonjour  j’ai souvent le message une erreur est surbenur et tout se fige quand je regarde la télé.Je dois alors attendre ou redemarer mon décodeurJ’ai déja reiinitialisé et telephoné au service proximus mais rien ne changeCa devient tres agacant.

Bonjour, Ma TV BOX V6 ne fonctionne plus depuis hier soir.Je l’ai éteint, fait un reset. Il a vérifié la box puis a voulu faire la réinitialisation, je l’ai laissé faire durant toute la nuit mais en me réveillant il était toujours en mode réinitialisation.Pendant une bonne heure, j’ai effectué à nouveau des reset mais toujours pareil (le bouton rec clignote bleu). Pouvez-vous m’aider?  Merci 

À plusieurs reprises, les logiciels proximus arrêtent l'enregistrement d'émissions qui sont en cours. Pourtant je suis en ordre d'abonnement 

Depuis quelques temps, nos enregistrements en série disparaissent. Ma femme enregistre la série sur la 1 "Ici tout commence" mais on ne retrouve jamais la série. On est donc forcé de regarder le replay dans les 36h avec les pubs. Meme chose avec la coupe du monde de rugby où certains matchs ne se sont pas enregistrés non plus. C est assez pénible de ne même pas savoir si un enregistrement sera disponible ou pas au moment où on souhaite le regarder

Bonjour,j’ enregistre l’ émission “affaire conclue”.Je marque “toute la série”.Alors, aussi bien quand j’ enregistre sur RTB que sur A2  (j’ai essayé les 2) je me retrouve avec 2, 3 ou même 4 enregistrements les mêmes, et impossible de s’ y retrouver dans les dates.Pourtant la RTB ne programme cette émission qu’ une seule fois par jour.Merci de m’ éclairer, de m’ aider s’ il vous plaitMichel Wéry

Bonjour. Cela concerne la série française LES FILLES DU FEU diffusée sur France 2. Dans nos enregistrements, nous n'avons pas le dernier épisode (S1-E6) diffusé le 11 septembre 2023. Ce jour précis, France 2 a proposé une émission spéciale sur le tremblement de terre au Maroc et du coup, nous n'avons pas la fin de cet épisode 6 dans nos enregistrements. Est-il possible de nous le renvoyer ? Ce serait super. Merci d'avance. Cordialement

Bonjour,je viens d’acheter une Apple TV 4K et je tente d’y faire fonctionner mon l’application Pickx.Cependant, une fois identifié, je ne peux accéder à aucun programme (Chargement tourné en boucle lorsque j’en sélectionne un).De plus, dans la home page il est marqué « programme bloqué » sur toute les chaînes avec un cadenas affiché. Je reçoit aussi épisodiquement des messages du style « GetFeatureSubscription_Failed » Possible de m’aider? merci  

Bonjour.Depuis 15 jours, il m’est impossible de regarder le live TV (sur toutes les chaînes) et mes enregistrements sur mon smartphone (Xiaomi Redmi note 9 Pro)“Ce contenu n’est pas disponible sur cet appareil mobile.  Pour accéder à ce stream, veuillez utiliser un appareil qui prend en charge la qualité HD”Alors qu’auparavant, et jusqu’à il y a peu, tout fonctionnait normalement et correctement.J ai bien suivi les manipulations recommandées. Mon smartphone est à jour, google play store est à jour, l’application est à jour. J ai désinstallé, réinstallé plusieurs fois l application, éteint et redémarré plusieurs fois mon smartphone mais rien n’y fait.J ai contacté le service client qui n’a aucune autre solution à me proposer que celle de faire des mises à jour…  Mais que faire quand tout est fait???  Ce service devrait me recontacter sous 48h pour voir si cela refonctionne….En cherchant encore, je m’aperçois que j ai également un message d’erreur sur certains de mes enregistrements“uniq

Bonjour. Les épisodes de 2 séries que j'enregistre disparaissent. C'est la deuxième fois en quelques jours.  Pourriez-vous m'aider ? Merci 

Bonjour,Puis-je acheter une nouvemlle télécommande V5 svpl ?Merci d’anca.

Bonjour,Je n’arrive pas à passer à l’enregistrement dans pickx. Je me met sur le programme dans guide tv et lorsque j’appuie sur la télécommande rien ne se passe. Toutes les autres fonctions fonctionne, donc je programme via l’appli sur mon i-phone. Il y a un bug ? Merci pour vos retours

Bonjour. Je suis à Gran Canaria (Espagne donc) et je n’arrive pas à connecter Pickx (iPhone ou iPad) avec le wifi de l’hôtel. Cela fonctionne seulement avec ma 4G. Une idée pour résoudre le problème. ? Le wifi fonctionne bien pour le reste (y compris pour Netflix!). Merci. 

Bonjour, Ca va faire presque 2 mois que j’ai échangé mais V5 contre des V7. Et franchement je le regrette amèrement .Je possède 3 V7 et j’ai sans arrêt des erreurs , A001 pas de connexion internet, ou des P130, 131 etc..Et ça plusieurs fois par jour et sa commence vraiment a me gonfler 😤😤😤.J’ai essayer de tous débrancher , modem + décodeur, de tous rebrancher un par un mais rien n’y fait sa beug tous le temps.Hier soir j’ai du attendre quasiment 30 min pour que ca refonctionne.  Je possedait un V4 et 2 V5 et je n’avait quasiment aucun souci. Alors est-il possible de récupérer des V5  a la place des V7 (pas de v6) ou bien vais -je devoir changer d’operateur parce que vu le prix que je paie c’est inadmissible . Je n’ai pas envie de passer chez VOO mais si c’est la seule solution pour avoir quelque chose de stableje suis prêt a le faire

Bonjour, hier soir jai été victime d'un bug du serveur rendant impossible la lecture de certains enregistrements sur la tv et ils ont disparu de l'application. Pourriez-vous m'aider à les récupérer ? Je vous joins les photos et je m'excuse pour la mauvaise qualité. Il s'agit de n'oubliez pas les paroles sur France 2 et Vise le cœur sur Tipik. Merci d'avance  

Je souhaite commander l’Apple TV 4K.“Si vous êtes déjà client Pickx” le webshop le propose à 69 euros, et indique “vous êtes libre de conserver votre TV box actuel”. Lorsque j’essaye de passer la commande, il est demandé d’insérer le n° de carte d’identité. Je n’ai pas une carte d’identité belge normale. Le numéro n’est pas reconnu et je ne peux pas continuer la commande.J’ai essayé avec le service client au téléphone mais c’était une catastrophe (j’ai d’ailleurs ouvert un sujet pour en parler).

Bonjpurj’ai entendu dire  que le v5 c allait être remplacé par le v7est -ce une ruùeur?si cela est vrai cela est prévu pour quand ?car j(aimerais bien avoir auvio que je n”ai pas sur le v5c seulement sur mon pc

Bonjour, mon décodeur se bloque régulièrement depuis plusieurs jours de sorte que la seule façon de le débloquer soit de l’éteindre avec l’interrupteur à l’arrière ou de le débrancher. Je n’ose pas faire de reset de peur de perdre les données enregistrées. Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci

Bonsoirj’ai pris l’option disney + samedi soir avec in nouveau décodeur v7 l’ option est reprise dans my proximus mais quand je veux  creer un compte disney impossible  sur le site  https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/details/option/PELYC/tv  j’ai ceci depuis samedi car je ne sais rien faire ni mettre mon adresse mail ni créer un mot de passe  est -ce normal? pouvez vous me le débloquer ?Que dois -jr faire? car nouveau client disney + chez procimus  merci 

Bonjour j’ai un nouveau décodeur v7 et je ne trouve pas la touche télétexte  est-ce normal ?

Ma télécommande est défectueuse, je sais allumé ma tv, mais impossible de changer de chaînes, j’ai changé les piles, mais rien n’y fait(sur ma box, il est mis V3)

Je viens de terminer une conversation avec le service client.  Qualité de service lamentable, je voulais partager mon expérience.  L’appel s’est terminé brusquement, je n’ai pas eu l’occasion de répondre aux questions habituelles sur la qualité du service reçu (en fait j’ai l’impression que la personne m’a raccroché au nez!).J’appelais pour commander l’Apple TV 4K. Sur mon appli et sur MyProximus il m’est proposé à 69 euros (avec, je crois, une obnligation de permanence) et je peux conserver mon décodeur actuel (V7).Seulement, la procédure pour commander demande le n° de carte d’identité et je n’ai pas une carte d’identité belge normale, le numéro n’est pas reconnu et j’arrive pas à passer la commande.Donc j’appelle le service client. Ton désagréable, diction confuse. On voit vite que la personne n’y connaît pas grand chose (“Apple TV? Hein?”. Puis elle me sort “je vois qu’il y a eu une demande de suppression des services le 1er novembre...euh, le 2 novembre”. Je demande “quoi?” Suppre

Seuls 20 enregistrements apparaissent quand je veux consulter « Mes enregistrements ». Pour voir apparaître les suivants, je dois en supprimer pour faire de la place, et ça ne m’arrange pas. Comment faire pour voir apparaître tous mes enregistrements d’affilée ?