Proximus Pickx

Bonjour,aujourd’hui en parcourant ma liste d’enregistrements long terme, je me rends compte qu’un enregistrement qui était important pour moi a disparu alors que je l’avais flaggué en long terme.Il s’agit de l’émission Septante et Un du jeudi 26 mai 2022.Pouvez-vous m’aider? Je ne l’ai pas supprimé moi-même… Merci

Bonjour,Depuis quelques jours l'image des enregistrements n'est pas nette et un peu saccadée sur mon v6.L'avance rapide n'est pas réactive.Pour le direct aucun problèmes.

Bonjour,Chaque jour quand j’allume la tv, j’ai un décalage entre l’image et le son: se résoud si je change de chaîne...pratique!et aussi pas de guide tv: aucune information ou en cours de chargement.. se résoud si je vais effacer le cache ou/et les données dans l’application pickx( réglages)… pratique aussi! Une autre solution plutôt que ces fastidieuses manip?à part bien sûr changer d’opérateur 😜Merci, Brigitte     

Bonjour,A chaque changement de chaîne sur une chaîne enfant, un avertissement apparaît avec la mise en garde concernant les écrans pour les enfants de moins de 3 ans, notamment sur Baby TV (canal 36 en Wallonie). Comment faire pour supprimer ce message intempestif ? Je ne trouve rien dans les paramètres…Merci

bonjour à tous,suite à des problèmes de connections jeudi dernier, j’ai dû rebooter 2 fois mes différentes box promximus (télé et internet). Internet a fini par revenir mais depuis samedi, j’ai la télé, internet mais impossible de me reconnecter sur ma smartTV sur Disney, Netflix ou amazon prime. JE paye ces différents abonnements et je ne peux plus les utiliser….avez vous une solution? bien à vous, 

Bonjour Cela fait plusieurs jours que j’ai le code erreur P131 quand j’essaie de regarder les épisodes 3 et 4 de Prométhée diffusés sur TF1 fin mars.J’ai rebooté plusieurs fois.J’ai vidé les données mise en cache.Mais toujours le même code.Est ce qu’un modérateur peut intervenir et résoudre le problème ?Merci

Bonjour, je suis actuellement en France et j’aurais voulu utiliser mon application Pickx pour regarder la télévision mais lorsque j’appuie sur le bouton lecture, on me met que c’est impossible. Pouvez-vous m’aider ? Que dois je faire pour résoudre ce souci ? Merci beaucoup 

Bonjournouveaux clients depuis ce jour pour la TV chez Proximus, décodeur installé, nous avons pris l’option Family et en faisant le tour des chaînes, je vois que les chaines BBC First et BBC Entertainment annoncées comme disponibles sur la liste des chaines en Wallonie (276 et 277) avec l’option Family ne le sont pas, on passe directement de 275 à 280. Est-ce normal ? merci d’avance

Bonjour à tous, j’ai demandé pour échanger ma commande défectueuse on/off et j’ai bien reçu la nouvelle, est-il normal de payer 14,99€ pour cet échange vu que c’est de la location d’équipement ?

Bonjour, Je viens un peu comme beaucoup de gens demander si l’email que j’ai reçu de enjoy@proximus.com pour m’annoncer que j’ai gagné des places de cinéma est un véritable email ou un fake? Honnêtement je ne me rappelle plus quand exactement j’ai participé à ce concours et je n’ai pas osé cliquer de peur de me retrouver sur un site bizarre. Merci d’avance pour votre aide :) 

Bonjour,  J’ai, à la maison, un décodeur proximus V5 mini. Depuis plusieurs semaines, j’ai sans arrêt des problèmes de connection.En effet, je fais quasiment des reset (via le bouton arrière) tous les jours. C’est assez lourd.D’après certaines lectures, il semble que cela soit lié à une mise à jour du décodeur. Savez-vous quel est la procédure (pas celle du reset que je fais quotidiennement) pour downgrader ou upgrader mon décodeur?Est-il définitivement défecteux?  Merci d’avance,  Ed

Bonjour, Malgré une réinitialisation, notre télécommande v5 ne fonctionne plus du tout. Que dois-je faire ? Merci pour votre aideAnne

Bonjour,Depuis le passage à la fibre , j’ai l’impression que c’est un peu la galère …Hier soir, en regardant la Grande Librairie, un décalage son/image rendait la vision vraiment inconfortable…A quand une situation stable ?

Bonjour,Depuis une dizaine de jours, le visionnage de mes enregistrements est saccadé. De même, l'avance rapide sur les enregistrements est beaucoup plus lente qu'avant. Lors du visionnage, le son est OK mais on a l'impression que des images sont "sautées ".  Autre effet un peu embêtant : lorsqu'on enregistre deux épisodes d'une série sur une soirée, on a deux enregistrements.  Si on regarde le premier enregistrement, à la fin de celui-ci, on passe au deuxième en commençant exactement au moment où le premier s'est arrêté. Maintenant, ça ne fonctionne plus. Le premier enregistrement s'arrête à la fin et il faut démarrer manuellement le second et avancer jusqu'au bon endroit. Comme l'avance rapide est lente, ça prend pas mal de temps...J'ai un décodeur v6. Pas de souci de réseau. La TV fonctionne normalement. J'ai redémarré le routeur sans aucun résultat probant.On a vraiment l'impression que le problème vient du serveur ou, du moins, d'une connexion lente entre le décodeur et le serveur

Bonjour,Ayant récemment installé l’Apple TV, je ne parviens pas à afficher le menu Proximus (par exemple pour visionner un enregistrement).Existe-t-il un manuel avec les différentes options d’utilisation de la commande à distance de l’Apple TV?Si pas, comment accéder au menu principal ?Merci

Un bilan après quelques mois de visionnage

BonjourJ’ai enregistré le film “2 femmes” diffusé le 07/03/23 à 20h55. J’arrive à le visionner par bribes mais à chaque fois l’enregistrement se coupe en indiquant ce message d’erreur. Le film se coupe mais pas aux mêmes endroits...étrange. Ca arrive régulièrement mais là comme j’ai vu les messages d’autres utilisateurs je n’ai pas effacé le film 

Bonjour, J’ai reçu il y a quelques temps la box V7 mais je n’ai jamais reçu le mail dans lequel on recevrait les étiquettes pour renvoyer la box V5 par la poste.Est-ce normal ? Est-ce possible de recevoir le mail de nouveau ? Bien à vous.

Bonjour,Je n’ai pas la deuxième partie de Koh Lanta diffusé ce mardi 07/03/23 sur TF1. Pourtant, c’est un enregistrement en série.Comment faire pour le récupérer ?

Bonjour,  ca fait 3 épisodes de l’émission koh-lanta que j’enregistre avec le décodeur v7, et quand je regarde l’enregistrement j’ai pas la fin de l’émission. ???  quelqu’un aurai une idée du problème ??  merci d’avance 

Bonjour, Trop, c’est trop !!!Plusieurs personnes de mon quartier a le même phénomène et eux aussi en ont un peu marre.Depuis plus de 3 semaines il y a sans cesse des pertes d’images, genre céramique qui ne dure pas, mais sont très agaçant, et cela pendant toute la soirée.Les nombreux "reset »  et redémarrage, ne change en rien ce désagrément.Nous sommes tous d’accord de payer un « pack » qui pour moi s’élève à plus de 125 €, mais pour ce prix nous avons droit à avoir le respect de Proximus c’est-à-dire de la qualité d’image .Deux de mes voisins ont franchi le pas et ont changé de fournisseur avec succès suite à cette mauvaise qualité d’image.Pour ma part, je vais encore être patient une semaine, mais je suis à la rupture…Nous avons 2 TV Box à la maison et le phénomène se produit sur les 2 TV, deux voisins de la même rue ont le même souci et ont vraiment envie de changer de fournisseur.Une référence comme Proximus doit faire le nécessaire au plus vite d’autant plus que nous sommes des f

Savez-vous pourquoi TMC n’est plus dans les chaines disponibles (en tout cas sur ma box)alors qu’elle est sensée être sur le canal 66…Pareil pour Comedy Central d’ailleurs… Merci d’avance ! 

Bonjour,Depuis ce jour, j’ai des coupures régulières de l’image tv qui va jusqu’à la disparition complète durant plusieurs secondes, écran noir puis message “Pas de de connexion” puis écran noir puis image tv ok et 2 mn après ça recommence.Quelqu’un d’autre est où à t-il été dans le même cas et pourrait m’éclairer afin de résoudre ce problème ?Merci par avance de vos réponses.PS : accès Menu et TV Guide fonctionnel

bonsoir voila j ai un problème de son les voix sorte sur les  surround arrière sur ampli home cinéma en pl || movie  et autre mode de son,  alors que la voix devrait sortir uniquement de la central, et trop aigu, et des effet écho dans les haut parleur arrière, attention se mauvais son se produit principalement de la chaine la une tv (RTBF)  les autre chaine sa va sauf trop aigu comme déjà dit. j ai contacter la RTBF il mon dit que sa venait de cher Proximus donc a faire remonter plus haut cher Proximus.ne me dite pas de rebouter ou de reseter mon décodeur, ou mon modem ,ou changer de câble, ou de changer de décodeur, ou de modem tout sa c est déjà fait j ai même tester sur trois décodeur diffèrent comme gens n ai trois deux v6 et un v5 même résultat  , ma ligne est bonne aussi, donc cher moi tout est bon donc affaire remonter au professionnels Proximus.PS: sa dure depuis environ  3 semaine un mois avant tout fonctionner bien.  a oui j ai aussi tester sur Proximus pickx via un Chromeca

Depuis ce weekend du 25/26 mars,sur mes 3 décodeurs dont un connecté directement à la box (les 2 autres via CPL), j’ai les chaines complètement pixelisées. Quand je change de chaine j’ai comme 2 chaines qui semblent être fusionnées.Que dois-je faire ?Bien à vous