Proximus Pickx

Bonjour, J’ai reçu le nouveau décodeur par la poste, après un peu de réticence de ma femme car elle ne voulait pas perdre ces enregistrement nous avons fini par changer.Premièrement un contact avec le service technique de proximus pour savoir si nous allions perdre des enregistrement afin de les regarder avant le changement. Réponse “non, vous garderez tout ce que vous avez”, oui c’est ça… ...nous avons perdu des enregistrements, merci le service technique.Une fois en route, première déception, ça lag sur les enregistrements. Ma femme me demande si c’est normal, je la fais patienter en lui disant que c’est le temps de s’initialiser mais non ça reste moyen, regardable mais moyen par rapport à l’ancien. Ensuite vient les allumages où il n’arrête pas de dire qu’il n’est pas connecté, obligé d’appuyer sur réessayer” pour que ça fonctionne. Bon, rien de grave car ça fonctionne après, mais ce n’est pas normal.Ce soir pas moyen de l’allumer, je reçois l’e

Bonjour, je tombe par hasard sur Apple TV 4K avec ethernet en payant un supplément unique de 69 eur par rapport à mon flex supérieur sur le site de Proximus.Est-ce le nouveau module puce a15?Doit-on rendre la box Android v7? Est ce que tout est nickel sous Apple? Pas de bug comme le décodeur v7 en gros?Merci pour les infos.

Bonjour, je reviens pour la 3ème fois, toujours avec le même sujet, le problème du son “surround” du décodeur V7. Comme il l’a déjà été expliqué à plusieurs reprises, le V7 ne propose que 2 options : “Son système” (on en sait pas vraiment à quoi ça correspond) et “Son surround” qu’on peu activer ou désactiver. Le problème est le suivant : si on possède un ampli home cinéma, et le son surround du décodeur est activé, le son sort uniquement des enceinte frontales, aucun son ne sort de l’enceinte centrale, ce qui est très désagréable, il faut alors désactiver le son surround (quand il veut bien se désactiver), mais dans ce cas, on ne profite jamais d’un son dolby digital fourni notamment sur Netflix. N’est-il pas possible de résoudre ce problème ? merci d’avance.

Bonjour Depuis ce matin, Pickx est en panne sur Apple Tv !aucun problème sur mon iPhone pouvez régler cela svp ? Merci Fabrice  

Bonjour à tous, depuis qq mois, mon app PICKX installée sur mon huawei p20 ne fonctionne plus. Le message : il semblerait que la localisation de votre appareil ne soit pas en service ou encore : veuillez réessayer. Quand je suis à la maison (la ou je n'en ai pas besoin) cela fonctionne. J'ai désinstallé, réinstallé, coupé la localisation  remis celle ci en service, rien n'y fait. L'application Ovio fonctionne très bien. Que faire ?Merci. 

Ma télécommande ne fonctionne plus avec ma nouvelle TV LG. Est il possible d'avoir une nouvelle version ?

BonjourJ avais un ancien pack je suis pas il y a peu sous flex.Est ce que sincerement au vu de plus de la conjoncture actuelle vous trouverez sincerement normal que les cliens existants ne beneficient jamais des promotions mise en place.Surtout quand voo viennent de passer au cadeau pour tous Bien à vous   

Bonjour; suite à mon abonnement à all stars, j’ai eu droit à 2 fois 1 an d’accès gratuit à Disney+ . J’ai reçu il y a quelques jours un mail de la part de Proximus assez ambigu dans sa compréhension. Il y est question de mon accès gratuit à Disney+ qui se termine bientôt et à la possibilité d’un accès permanent grâce à mon abonnement all stars . Il n’est spécifié nulle part si c’est toujours gratuit ou si c’est payant. J’aimerais savoir avant de cliquer n’importe où… 😉Bonne soirée .

Bonjour,Lorsque j’ouvre proximus mail (skynet.be), je vois un fond d’écran d’une série tv aves photo de Danielle Gilbert à chaque fois ? Comment supprimer ce fond et mettre un autre neutre par exemple?Merci de votre aide

Bonjour,Les touches directionnellesde ma télécommande V5 ne fonctionnent plus correctement. Je dois appuyer 5 ou 6 fois pour que l’action se déclenche.Pouvez-vous considérer que ma télécommande est amortie et la remplacer par une nouvelle?Merci d’avance.

bonsoirest-il possible de ne recevoir uniquement des mms car mon amie m’envoie des sms trop long  nouveau smartphone qui se transforment en mms car plus de 160 caractères mais moi j’ai bloqué les mms car l’envoi coûte assez cher 50 centen téléboutique on m’a dut que c’était possible de ne recevoir uniquement des mmsest ce correcte ?car je ne sais plus en recevoir de a part

Qu en est t il des gains pour le concours prono pick 2022 ?Je n ai aucune nouvelle alors que je fais partie des gagnants... 🤔 

Bonsoir je ne trouve pas l’application eleven sport Belgique sur les applications sur le V7

Je viens d’acquérir un enregistreur DVD/HDD. J’aimerais juste de temps en temps enregistrer des émissions puis graver sur DVD. Mais je ne sais pas comment connecter télévision, enregistreur et proximus TV… Merci de votre aide 

Bonjour, Je possède l’application Betv Go sur tablette(Ipad) et j’aurais souhaité regarder certains films ou séries  issus du catalogue à la demande sur la tv via un adaptateur hdmi. J’ai remarqué qu’une fois que l’on lançait le film, nous n’avions l’accès qu’au son et pas à l’image. Est-ce l’application qui ne permet pas la diffusion sur un autre écran ou est-ce un problème de paramètres? Merci d’avance pour votre réponseEtienne 

J’ai demandé un nouveau décodeur car mon V5 ne fonctionnait plus bien. J’espérais recevoir le V7 pour pouvoir avoir les dernières facilités mais j’ai reçu le v6. Je ne suis biensûr par contente. Comment faire pour obtenir le V7?merci

Bonjour,Le service technique m’a envoyé un nouveau décodeur V6 pour remplacer l’ancien défectueux relié à la tv de la chambre parentale. Tout a bien fonctionné durant 3 heures et puis quelle que soit la chaine mise l’image se gèle après 2 secondes. Les câbles ethernet et HDMI sont neufs et testés parfaitement fonctionnels. Un message apparaît disant “Problème de connection”…Les trois leds bleues du V6 de la chambre parentale sont allumées correctement.Je précise que je suis en réseau Mesh TP-Link (X50), l’image est parfaite au niveau de la TV principale (Salon) et l’internet est parfait à tous les étages. Une idée sur quel est lez problème et que faire?D’avance merci

Bonjour, J'ai été dans l'obligation de changer mon decodeur qui fonctionnait toujours très bien par le V7 (comme bcp d'autrespersonnes). Et je suis très mécontente car de un j'ai perdu plusieurs enregistrements dont des dessins animés de ma fille qu'elle adorait. De plus je continue à predre des enregistrements car le V7 ne conserve pas plus que 60jours. Proximus quelle solution proposez-vous car on paye toujours plus cher pour moins?Barbara 

Bonsoir, depuis que j’ai déménagé, mes deux décodeurs enregistrent à tord et à travers, je me retrouve ainsi avec des enregistrements non voulus, que faire ?

Bonjour.Je suis sur le point d’acheter une Smart TV Philipps pour remplacer ma vieille Panasonic ‘classique’.En parcourant la doc, je vois qu’elle est HDCP 2.2.Par contre, je ne trouve nulle part dans les infos système de mon décodeur son niveau HDCP.Quel est-il ?Ce n’est pas craiment clair dans ce que j’ai trouvé ...D’avance merci  

Bonjour,     Pourquoi à certains moments (et depuis des années, mais je suis patient), en arrivant sur une chaine (n’importe laquelle),  le son est absent et n’arrive que quelques minutes après ?   Merci

Bonjour, code erreur p052 sur toutes les chaînes. J’ai déjà redémarré les appareils rien ne change. Quelqu’un pour m’aider ? merci 

Bonjour à toutes et tous,Je profite de ce post pour vous souhaiter à toutes et tous une très bonne année 2023.Depuis hier (2 janvier) j’ai remarqué qu’il n’y avait plus aucun programme d’affiché dans le TV guide pour aujourd’hui et les jours suivants pour la chaine citée en objet (canal 14).Sur le V7 message : En cours de chargementSur le V5 message : No informationQuelqu’un d’entre vous pourrait-il en informer l’équipe chargée du TV Guide.Avec mes remerciements anticipésHyonique 

Bonjour,Depuis hier soir je n’ai plus proximus tv. J’habite Grez-Doiceau.Proximus a -t-il des problèmes?J’ai tout redémarré rien n’y fait.D’avance un tout grand merci pour votre réponseFabienne 

Bonjour Y a t'il quelqu'un de plus compétents ici que les 5 techniciens de Proximus que nous avons eu . Depuis le 20/12 nous essayons d'avoir la télévision toujours le même message Error SYS_15 et personne ne trouve la solution. Ras le bol de prendre des 1/2 jours de congés (5). Ou est passée la qualité et le respect de la clientèle. Si pas de solution dans les 2 jours on changera d'opérateur