Skip to main content

Proximus & You

Découvrez, discutez, collaborez avec Proximus

450 Sujets
RonanL
UX Designer
RonanLUX Designer
posté à Le Labo Proximus
On a besoin de votre opinion sur une nouvelle fonctionnalité de MyProximus, aidez-nous !

Bonjour chers utilisateur du Forum, Nous sommes actuellement en train de mettre en place de nouvelles fonctions sur l’application Proximus, et nous aimerions avoir votre avis ! Il s’agit de proposer aux personnes éligibles de pouvoir changer leur plan mobile via l’application MyProximus. Une proposition par Push notification ou SMS est envoyée à un utilisateur lorsque son plan mobile n’est pas utilisé à son avantage, et lui propose de changer pour un plan mobile plus adapté à ses besoins. Nous souhaiterions avoir votre opinion sur les différents écrans que nous avons imaginé pour cela. Est-ce compréhensible ? Comment bien comparer son plan mobile actuel et le plan proposé ? Est-ce facile de commander ? Bref, plein de questions nous animent et nous serions ravis d’avoir votre avis pour, à terme, proposer une expérience optimale. Visitez le lien ci-dessous, répondez aux différentes questions et donnez votre avis Nous sommes encore à l’étape de test, ne vous étonnez pas il s’agit d’un pro

30230
RonanL
UX Designer
T
THMHabitué
posté à La boîte à idées
Télécommande V7 - Bouton info

Bonjour, Je viens de remplacer mon ancien décodeur (V4) par un décodeur V7. Je constate qu’il n’y a plus de bouton “Info” sur la nouvelle télécommande V7 que je trouvais pratique pour avoir l’heure et/ou le numéro de la chaîne regardée. Lorsque l’on regarde une chaîne, pour obtenir les infos (chaîne, émission, heure de diffusion, etc) avec la télécommande V7, il faut appuyer sur le bouton “OK”. Malheureusement, ni l’heure, ni le numéro de chaîne sont affichés. Je propose que l’heure et le numéro de la chaîne regardée soient affichées en même temps que les autres infos (chaîne, émission, heure de diffusion, etc) lorsque l’on appuie sur le bouton “OK”. Votez pour cette idée, vous verrez elle est très utile !

2602
T
B
Bowman9001Néophyte
demandé à Bavardages
Recycle decoder v5 compact

Bonjour, Je possede un decoder V5 compact en double emploi, a voir cette petite merveille de technologie prendre la poussiere pour rien, j’ai envie le re-flasher pour y installer un petit webserver en linux… Est-ce qu’un de vous (tech ou autre) aurait des information sur comment arriver..??? un des techniciens labo de proximus ?? toute information technique sur ce decodeur m’interesse merci

2760
B
M
MVDVMotivateur
demandé à Bavardages
Icône Proximus

Bonjour, Existe t’il des icônes Proximus? Ceci dans le but de personnaliser mes 3 raccourcis sur le plan de travail (shortcuts sur le Desktop) ? MVDV

7182
M
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à La boîte à idées
l’E-Sim

Beaucoup de téléphone sont totalement compatibles pour deux cartes sim mais en E Sim j utilise iPhone qui propose cela depuis plus d’un an presque maintenant alors est ce qu’on pourrait avoir une date pour cette technologie ? merci

9373102
alloja
M
Mdame LiliHabitué
demandé à Bavardages
Je trouve anormal

Bonjour Je trouve anormal, que ce forum choisisse notre pseudo. Je trouve anormal de donner un n° de client car c’est au nom de mon compagnon l’abonnement. Il y a un manque total de logique dans de nombreux domaines. Je désire changer changer de pseudo, que dois-je faire ?

1313
Isabelle.
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Conseils pour améliorer votre Wi-Fi

Un petit rappel n’est jamais vain ! Les 8 conseils pour profiter pleinement de son Wi-Fi : Conseil 1 Placez votre modem au bon endroit Mettez votre modem b-box dans un espace ouvert, pas dans une armoire ! Placez-le si possible au centre de la maison, les témoins lumineux vers l’avant et idéalement à plus d’un mètre de hauteur. Vous avez une b-box 3/3V+ ? Placez-la verticalement.Votre prise téléphonique et votre b-box sont à la cave ? Le signal wi-fi est très affaibli par le plancher. Installez votre b-box au rez-de-chaussée et achetez un câble téléphonique RJ11 d’une longueur suffisante pour la relier à votre prise téléphonique, en remplacement du câble fourni avec la b-box. Ca ne coûte que quelques euros mais l’effet est garanti ! Conseil 2 Rapprochez-vous de votre modem Utilisez votre GSM, tablette ou ordinateur portable le plus près possible de votre modem, car la puissance de la connexion wi-fi diminue avec la distance. Conseil 3 Laissez votre appareil choisir le meilleur réseau S

24300
David W
Jacques 12822
Jacques 12822Etoile montante
demandé à La boîte à idées
Implémentation de toutes les radio disponibles en DAB+ dans l'offre radio de Proximus?

Bonjour, Je reformule un point: serait-il possible de transmettre l’ensemble des radios disponibles en DAB+ dans l'offre radio de Proximus? A ma connaissance, la RTBF est l’opérateur de référence pour le DAB+ pour la communauté Wallonie-Bruxelles (Son équivalent existe pour la communauté flamande). Pourquoi ne pas reprendre un feed des signaux des radios DAB+ au départ de la RTBF? Pour que ce soit bien claire: je parle ici des programmes transmis et non de la technologies DAB+ Merci Jacques

1331
alloja
M
mikahardwareApprenti
posté à La boîte à idées
VoLTE sur OnePlus

Bonjour, Maintenant que Proximus vend des mobiles de la marque OnePlus, il sera grand temps qu’il active la technologie VoLTE sur cette marque. Pour info, la technologie VoLTE est disponible sur les mobiles de la marque OnePlus vu qu’en France et dans d’autres pays, cela fonctionne parfaitement. De plus, j’ai les options VoLTE et VoWifi sur mon OnePlus 7 Pro. Merci à Proximus de réagir et faire le nécessaire.

9439
K
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Bavardages
Démarchage téléphonique

Bonjour, Je reçoit régulièrement des appels sur ma ligne fixe, de la part de Proximus… Déjà, ils ne s’adressent pas à la bonne personne. C’est toujours la personne à qui a été attribué mon numéro avant moi qui est demandée. Moi j’ai ce numéro depuis Avril 2019, ce numéro je l’ai de suite retiré de l’annuaire, et, je l’ai inscrit sur la liste “Ne m’appelez plus” (donc en avril 2019). Ensuite, j’ai beau leur dire que j’ai déjà tous mes produits chez Proximus, ils n’ont pas l’air de l’enregistrer, car ils rappellent sans arrêt… Pour des personnes “de chez Proximus”, ils ne sont pas très à jour… Y-a-t-il moyen que cela cesse ? Car ceci me donne juste envie d’une chose, c’est de tout résilier et d’aller voire ailleurs ! Merci d’avance.

8433
G
B
BBLWNéophyte
demandé à Bavardages
Publicité mensongère pour Samsung A41

Le 08/09/2020, une amie reçoit de la part de vos services (info@news.proximus.com) une publicité annonçant des promos valables du 17/08 au 30/09/2020 pour l'acquisition d'un nouveau smartphone. Trois exemples sont proposés sur la page de l'e-mail reçu. Parmi ceux-ci, une offre l'intéresse, à savoir celle pour le Samsung Galaxy A41 à € 99 au lieu de € 279,99 (prix barré) avec Dataphone (500MB) : €5/mois et Mobilus S/M/L/XL au choix. Mon amie a donc contacté vos services pour obtenir des infos et se décider pour l'achat de ce smartphone. Or, il lui est annoncé que ce n'est pas € 99 mais bien € 149. Qu'il s'agit sans doute d'une erreur ... Elle m'en a parlé et je lui ai proposé de contacter Proximus afin d'obtenir des éclaircissements. J’ai eu, mercredi 09/09, une de vos assistantes au téléphone et là, même déconvenue, elle signale que le prix n'est pas de € 99 mais de € 149. Votre collaboratrice m'a demandé s'il s'agissait bien d'une offre de Proximus, je l'ai rassurée en lui indiquant l

1681
Sophie L.
A
AlieNéophyte
posté à Bavardages
Plainte comportement irrespectueux

Bonjour je me permets de vous contacter car je viens d’avoir un coup de fil de ce numéro : ‭+32 x xxx xx 16‬ et quand j’ai votre collaborateur en ligne me disant qu’il m’appelle pour me parler de nouvelles promotions je lui réponds poliment que je ne suis pas intéressée… il m’a rétorqué un « va chier ou fais chier » je n’ai pas bien compris et m’a raccroché au nez… je pense que cette personne ne devrait pas travailler au call center ni en service clientèle si on n’a même pas le droit de dire qu’on est pas intéressé sachant que je suis seule à la maison avec mon bébé et le repas à préparer… il m’a appelée à 18h36

1881
VincentM
P
patrickjoachimHabitué
posté à La boîte à idées
Enregistrement Radio

Bonjour, Suggestion: Permettre, comme pour la TV, l’enregistrement et le Replay aussi pour les chaînes radio. Je sais que tout est disponible en Podcast, mais quand on n’a pas une TV “smart”, c’est compliqué… Si je pouvais enregistrer mes émissions radio favorites avec le décodeur, cela me serait bien pratique ! Merci de m’avoir lu, Patrick

2354
A
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Prenez rendez-vous dans votre magasin Proximus le plus proche !

Choisissez votre Proximus Shop et fixez directement un rendez-vous. Nous vous aiderons sans vous faire attendre ! Pour prendre rendez-vous, c’est ici !

9104
Emilie 55
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez vous ? Le catalogue VOD est maintenant également disponible sur Pickx.be

Le catalogue VOD est maintenant également disponible sur Pickx.be Jusqu’à présent, on avait un catalogue de vidéo à la demande disponible sur le décodeur. Sur le web, on avait la possibilité de parcourir le catalogue mais sans possibilité de le visionner. Depuis le 13/8 le catalogue VOD est également disponible sur pickx.be On peut parcourir le catalogue, consulter les détails, voir la bande annonce, louer et regarder des vidéos sur pickx web. Conditions : Il se peut que certaines versions de vidéo ne soient pas encore visionnables sur pickx web pour des questions de droits (par ex : les formats HD sont uniquement visionnables sur le décodeur). Si vous avez un décodeur vous pourrez louer la version HD et la visionner sur le décodeur. Vous pourrez voir la version SD sur le web. Ce sera bien indiqué lors de la location. Les clients EPIC peuvent également louer des films du catalogue VOD sur le web. Les versions qui ne sont jouables que sur le décodeur (par exemple HD) ne pourront pas êtr

7636
Sophie A
Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à La boîte à idées
Pouvoir choisir le bonus film gratuit dans TOUT le catalogue VOD

Pour l’instant les clients Tuttimus et Familus peuvent, enfin, doivent, choisir leur film gratuit dans un misérable catalogue de maximum 12 films peu intéressants et dépassés. Comme beaucoup d’autres, j’imagine, je ne regarde même plus ce ‘catalogue’ minable. Ne serait-il vraiment pas possible de nous laisser choisir dans TOUT le catalogue??? En fait, personnellement je préfèrerais encore de loin pouvoir choisir un film gratuit ne fût ce que tous les deux mois p.e. mais dans tout le catalogue. Cela au moins serait un geste commercial de Proximus envers ces clients. Pour le moment c’est presque une insulte.

71112
Emilie 55
blacklord049
blacklord049
posté à La boîte à idées
Permettre aux apps de changer la résolution/fréquence de rafraichissement - Décodeur v7

Hello, Sur Android TV, certaines applications ont des options qui permettent: De changer la résolution d’affichage à la volée De permettre de changer la fréquence de rafraichissement lors de la lecture d’une vidéo (ex : une vidéo en 24p => l’affichage devrait basculer sur 1080p24 si possible) C’est le cas de Plex et de Kodi Dans Kodi, il est impossible de modifier la résolution car c’est grisé. C’est un détail par rapport ce qui suit. Dans les deux logiciels, on retrouve l’option qui permet d’ ajuster la fréquence de rafraichissement . Elles n’ont tout simplement aucun effet ici. Or certains appareils Android TV autorisent ces changements (visiblement fonctionnel sur la Nvidia Shield 2015, possiblement la même chose sur la v2019 et très probablement sur les TV Sony qui tournent aussi sous Android). Je ne sais pas si c’est un bug du décodeur MAIS ce serait bien que ces options soient fonctionnelles pour profiter correctement du contenu multimédia.

7424
T
harmonie
harmonieNinja
posté à La boîte à idées
Bouquet Disney+

Bonjour à tous , Normalement Disney+ serait exclusivement sur Proximus à partir du 15 septembre . Si vous avez un pack All Star il serait gratuit pendant 1 an et idem si vous avez entre autre un abonnement all foot . Par contre si vous avez le Flex Netfix pas le droit gratuit selon certaines infos . Voici mon idée : Pourquoi ne pas donner Disney gratuit pendant 1 an sur tous les titulaires d’un pack ? Dans les conditions , il faudrait être élu client fidèle . Les clients fidèles seraient enfin récompensé . Pour Disney cela permettrait à un maximum de personnes de visionner leur contenu et rester chez eux . Pour Proximus , exclusif pour la diffusion du produit un fameux coup de pub . C’est une idée .

2863
blacklord049
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Family life, une app pour toute la famille

Organisez votre vie de famille : Planifiez ensemble N’oubliez plus rien Communiquez facilement Plus d’info ici Déjà conquis ? Lien vers l'App Store Lien vers Google play

8284
calimero21
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Bavardages
Aux modérateurs

Bonjour, J’ai essayé d’envoyé par deux fois, un message (le même) et je reçois systématiquement le message suivant : Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators. C’est nouveau ? car d’habitude, mes messages partent sans soucis. Cordialement

2149
Hyonique
Benoit F.
Benoit F.Apprenti
posté à La boîte à idées
Navigation dans Guide TV

Bonjour, Actuellement, dans le guide tv, on doit passer les chaines, une à une. On peut bien sûr aller directement à une chaine si on connait son numéro. Il y a longtemps (fort longtemps) on pouvait utiliser les boutons CHAINE + et CHAINE - pour faire défiler la liste des chaines page par page. Pourrait-on remettre ce “page up / page down” en fonction ? Merci.

1784
euronamur
V
vince 1019Apprenti
posté à La boîte à idées
RCS--app favorites--Messages by Google

Bonjour, A la lecture du blog 'my proximus', il apparait que Proximus a enfin décidé de proposé le RCS à partir de août 2020. Il faudrait peut-être dans ce cas ajouter l'application Message (de Google) à la liste des choix possibles pour l'app favorite.

1310
V
V
vince 1019Apprenti
posté à La boîte à idées
app favorite--Teams by Microsoft

Bonjour, Teams (de Microsoft) a décidé d'ouvrir l'utilisation de cette application à des adresses privées ( non liés à un compte Microsoft payant). Proximus pourrait-il ajouter cette application aux possibilités d'app favorites?

970
V
L
lol1414Habitué
demandé à Bavardages
Changement de fournisseur

Bonjour, N’étant plus satisfait de Proximus, j’envisage de changer de fournisseur après plusieurs années passées chez eux. Y-a-t-il certaines exigences ou autres qui rendent le changement de fournisseur difficile ? Merci d’avance pour votre aide.

1851
Sophie L.
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
posté à Bavardages
Aide concernant facebook

Bonjour, cela n’a rien avoir avec Proximus mais j’ai besoin d’aide Il y a quelque jours, j’ai du cliquer sur une page “qui a visité mon profil facebook” juste comme ça, depuis j’ai un post qui se crée chaque jour J’arrive pas à révoquer l’accès Quelqu’un a une idée?

2238
mallau_fvt96

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

Problèmes résolus

Badges

Afficher les insignes

Tags du moment

Conditions d'utilisation