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Proximus & You

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421 Sujets
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TheScientistApprenti
partagé à La boîte à idées
Data usage historyNouveau

Hi, i have a XL unlimited account and i find myself many times during the month wondering where my data is spend and how is being spent. and since end of last year being unable to keep it within the package max limit of 30Gb. without that information is a lot harder for me to take measure on reducing data usage that i dont need. for instance, many applications now do automatic updates (this one is easy to deactivate, and i did) and also do data caching (for instance facebook) overhall i think i'm spending 2/3 of my data plan on software and app updates plus on data caching. But wihtout certain there’s little  more  i can actually do!! so, why not show that  daily info the mobile proximus  app  ? EDIT: just looked into the extra data prices including the proximus public WIFI (wasnt that cost free?) .  and here's another tip. Why not enable low speed internet connectivity for software and app updates during the night ?  

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T
il y a 4 ans
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jacques_033Habitué
partagé à La boîte à idées
2 Soucis récurrents Pay & GoNouveau

Je trouve particulièrement déplaisants 2 soucis que l’on rencontre systématiquement avec les cartes Pay&Go. 1 - Les messages sms envoyés par le réseau sont d’office en néerlandais et il faut demander expressément pour changer la langue. Pourquoi n’est ce pas automatique ou selectable par le client ? 2- Le transfert d’appel vers la boite vocale après 15 secondes est très désagréable. A tel point qu’on demande souvent sa suppression mais là c’est le parcours du combattant, on vous répond que ce n’est pas possible, sauf à passer par le forum où nous avons heureusement quelques modos compétents.

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J
il y a 4 ans
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TheScientistApprenti
partagé à La boîte à idées
cable internet at home on proximus XL mobile packageNouveau

Bonjour, recently I’ve bought a mobile XL unlimited for my internet. And now that i've also rented a home i feel its a waste buying another internet package just to use at home at weekends and  week nights. Why not sell another package, that includes on the mobile internet XL unlimited also the home internet? so when i'm at home my 3G/4G mobile switches to my home WIFI network sharing the same internet 30Go package?  because as it sits, i need to have an additional WiFi router through my smartphone! and that's lame for 2020! (my apologies for being in English, my dutch / french skills are still a bit flaky )   best regards  

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Catherine M
il y a 4 ans
brebis
brebisGrand Maître
partagé à La boîte à idées
Regarder un film loué en VOD, également sur l'écran de son PC (donc, autrement que via un décodeur branché sa TV)Nouveau

Proximus proposera-t-il un jour la possibilité de regarder un film loué en VOD, autrement que sur sa TV via un décodeur ? Car comme je regarde relativement souvent Picxk TV sur l'écran de mon ordinateur plutôt que sur ma TV avec un décodeur (avec mon V5C, ou avec le V7 en test), je me dis qu'il serait intéressant de pouvoir regarder de temps en temps un film VOD loué, également sur l'écran de mon PC.

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Emilie 55
il y a 4 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
demandé à Bavardages
aux collaborateurs sans exception

merci dêtre sur le front pour nous aider malgré c'est mauvais moment   

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galopin
il y a 4 ans
chn47
chn47Motivateur
posté à Bavardages
MERCI PROXIMUS

Bonjour,   Je pense qu’il ne faut pas aller sur ce forum seulement lorsque l’on a un problème.   Depuis 3 semaines avec la crise actuelle, je travaille depuis la maison. Et aussi depuis 2 semaines, mes 2 enfants ont les cours à distance,. L’utilisation du réseau Internet de la maison n’a jamais été aussi sollicitée. Ca reste notre seul moyen de communication. (la consommation électrique augement aussi en conséquence…. il ne faut pas en oublier)   Je tiens vraiment, par ce petit message, à remercier Proximus et tous les collaborateurs pour la qualité du réseau de ces derniers semaines: aucune faille, stable, rapide.   Faisons tout notre possible pour traverser cette crise. Prenez soin de vous et de vos proches.   Cette crise nous a au moins rappelé que l’on est  tous pareils. Les hommes ne sont rien face à la nature. Il est temps que nous retrouvions nos justes valeurs.   Très cordialement, Kim.

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EtienneL
il y a 4 ans
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JFAHabitué
partagé à La boîte à idées
Régler la durée avant renvoi vers messagerie (Full Control)Nouveau

Actuellement il n’est pas possible de changer la durée avant le renvois d’un appel vers la messagerie dans le cas d’un abonnement “Full Control” et ce contrairement au même abonnement sans l’option Full Control. Il me semble avoir compris que c’est lié au fait que les abonnement Full Control sont en réalité des cartes pré-payées avec rechargement automatique. Néanmoins, en 2020, je trouve dommage de ne pas pouvoir régler ce paramètre soi-même et même d’avoir un temps supérieur à la limite de 30 secondes. Etant en illimité; je rappelle sans aucun problème mes correspondants, mais c’est juste une perte de temps et d’efficacité inutile.   Idées: permettre à l’utilisateur de régler le temps avant renvois même sur un abonnement full control et si possible jusqu’a 60 secondes.  

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J
il y a 4 ans
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JFAHabitué
partagé à La boîte à idées
Langue notification SMSNouveau

Jusqu’à présent j’ai toujours reçu mes cartes SIM proximus configurée en néerlandais malgré le fait qu’elle sont livrées à une adresse “francophone”. Je n’ai jamais réussi à changer moi-même la langue de notification; il faut téléphoner au 0800. C’est une démarche et une perte de temps inutile. Il serait tellement simple de pouvoir le configurer soi-même.

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il y a 4 ans
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0474656585Néophyte
partagé à La boîte à idées
Sélection des Films gratuitsNouveau

Bonjour, Le choix des films gratuits n’est vraiment pas intéressant, vieux films déjà vus et revus,… Ne serait-il pas judicieux de donner l’accès gratuit à un film dans le catalogue payant? BàV et bonne journée.

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Emilie 55
il y a 4 ans
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aminenh2Habitué
partagé à La boîte à idées
Avoir le mot de passe VOIP sur le compte PROXIMUS Personnel !!!!!!!Nouveau

Bonjour    pouvez vous mettre la disponibilité des abonnées, l’accés au mot de passe VOIP ( le voir et de le changer si necessaire )  ça sera sympas pour tout le monde car il y a des utilisateurs de Fritzbox ou d’autre MODEM

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A
il y a 4 ans
aland3d
aland3dNéophyte
partagé à La boîte à idées
Seconde carte simNouveau

Je lance l’idée d’une seconde carte sim pour le même abonnement afin d’utiliser les datas, par exemple quand nous  avons une tablette 4G ou que notre voiture toute neuve est équipée d'un emplacement pour une carte SIM. Nous pourrions partager notre forfait de data entre nos appareils grâce à Cette 2e carte SIM. Cette seconde carte sim serait reliée à notre abonnement. Cela veut dire quoi au juste ? Que si nous avons, par exemple, 15 GB par mois avec l'abonnement ces 15 GB seront partagés entre votre téléphone et votre 2e carte. Cela se fait depuis longtemps chez les concurrents… PROXIMUS rattraperais alors le retard sur le marché.

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T
il y a 4 ans
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ClientPerplexeApprenti
partagé à La boîte à idées
Formulaire de plainte libreNouveau

Avoir une page “Formulaire de plainte libre” avec comme éléments à renseigner: Nom (visible uniquement par le client et le service de support) Prenom (visible uniquement par le client et le service de support) Numéro de client (visible uniquement par le client et le service de support) Text (Où il doit etre possible d’écrire suffisamment d’information pour transmettre la plainte ou l’aide demandeé) Une fois tout cela rempli, envoyer une copie au client par mail ou sms (trouvé en utilisant son numéro de client) avec un numéro de dossier généré de manière automatique pour pouvoir suivre son évolution en ligne ou via téléphone avec vos opérateurs. Poster en même temps sa plainte si il le souhaite en mode public sur votre forum. Et si résolution il y a, un moyen pour lui de le poster aussi sur le forum pour aider les prochains clients qui auront le même souci    

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C
il y a 4 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Le Labo Proximus
Feedback MyProximus App !Question

Bonjour à tous,   Nous voudrions comprendre comment nos utilisateurs perçoivent la navigation de notre application MyProximus. Pour ce faire, nous aimerions vous demander de répondre à un test de 10 minutes en ligne. Votre participation nous aidera à organiser la structure de l'application mobile Myproximus de manière plus conviviale et intuitive.   Pour le questionnaire, c’est ici !   Merci pour vos feedback !

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Sophie A
il y a 4 ans
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babolat59Apprenti
partagé à La boîte à idées
EquidiaNouveau

Bonjour, serait-il possible de soumettre l’inclusion de la chaine equidia dans l’offre svp? Merci !   Cette chaîne est proposée chez certains de la concurrence et suivie par de nombreux belges pour la qualité de leurs regards sur les courses de chevaux.   Merci de votre retour sur le sujet,   Bonne journée

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B
il y a 4 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Des mesures exceptionnelles sont mises en place afin de vous faciliter la vie et vous distraire pendant la crise du coronavirus !COVID 19

Regarder des films et des séries Vous avez la télévision avec Proximus ? Vous êtes un client EPIC ? Vous pouvez alors regarder notre chaîne Movies & Series gratuitement jusqu'au 31 mars 2020 ! Vous pouvez regarder la chaine  Movies & Series sur le décodeur : Wallonie : canal 13 (HD) 50(HD) ou 468 (SD)  Flandre : canal 13 (HD) 50(HD) ou 449 (SD) Bruxelles   Français : canal 13 (HD) ou 468 (SD) Neerlandais : canal 50 (HD) 263 (HD) 300 (HD) ou 599 (SD). ou alors via notre plateforme web https://www.proximus.be/pickx/   Toutes les informations sont ici. avec des explications en cas de problème.   Dévier les appels reçus sur votre ligne fixe Vous pouvez dévier les appels arrivant sur votre ligne fixe vers votre GSM, par exemple, en l’absence de réponse, en cas de ligne occupée, etc. mais pendant cette période de crise, cette option est gratuite d’une ligne fixe vers une ligne fixe ! De plus amples explications sont disponibles ici.  

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David W
il y a 4 ans
M_016F
M_016FSpécialiste
partagé à La boîte à idées
Pouvoir obtenir une nouvelle carte SIM multiformat par la poste pour Pay&Go (prepaid)Nouveau

Contrairement à d’autres opérateurs télécom, Proximus n’est toujours pas capable de livrer des nouvelles cartes Pay&Go+ - avec ou sans nouveau n° mobile - par la poste, apparament ce ne serait posible que pour les SIM type abo. Il me semble opportun, en ce temp de Corona Covid-19, d’adapter les systèmes (backend) et les procédures concernés.  Une telle modification pourrait s’avérer aussi utile par la suite p.ex. pour les personnes moins mobiles

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M_016F
il y a 4 ans
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phil2020Apprenti
posté à Bavardages
coronavirus et produits chinois

Je ne trouve pas normal de faire encore de la pub pour les smartphones chinois  ( huawei; oppo; wiko etc) alors que nous sommes dans le pétrin grâce à leurs mensonges sur le coronavirus !

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il y a 4 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Proximus lance le shop video-chat !News

  En attendant la réouverture de nos boutiques, Proximus a décidé de lancer Proximus Video Chat. Vous avez une question commerciale et souhaitez en discuter avec l'un de nos vendeurs ? Prenez rendez-vous en ligne et connectez-vous via votre webcam ou votre smartphone afin d’obtenir des conseils et du support d’experts commerciaux ! Intéressé ?   Toutes les informations pour les particuliers ici Pour les Indépendants et les PME c’est ici

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David W
il y a 4 ans
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Pierre110482Motivateur
partagé à La boîte à idées
Infos programmes tv supplémentairesNouveau

Bonjour, pourquoi ne pas indiquer l’année de sortie ainsi que la durée des films diffusés. Je ne parle pas ici de la vod mais des programmes des chaines. Ce sont des infos intéressantes qui font étonnamment défaut dans le détail infos.  Merci!   Pierre

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Emilie 55
il y a 4 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Proximus lance le premier réseau 5G de Belgique !News

  Premier réseau 5G de Belgique Proximus favorise l'innovation. Comme vous pouvez l'attendre de nous, nous sommes les premiers à lancer un réseau 5G en Belgique. Un premier pas important vers un avenir hyper-connecté avec la 5G. La 5G fournit une infrastructure qui peut faire face à la croissance exponentielle de la consommation de données et peut supporter une multitude d'appareils pour fonctionner en même temps. Avec un haut niveau de qualité, bien sûr. Plus d’informations ici !     Vous vous posez des questions à propos de votre santé ? Toutes les réponses ici !

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il y a 4 ans
dhusdens1
dhusdens1Spécialiste
partagé à La boîte à idées
Retour de l'enregistrement personnalisableNouveau

Bonjour à tous,Je ne sais pas si l’idée avait déjà été émise mais, j’aimerais que l’enregistrement personnalisable soit de retour chez Proximus.En effet, actuellement, il est seulement possible d’enregistrer via le guide TV. Cela pose parfois certains problèmes notamment quand le programme d’une chaîne TV est chamboulé suite à un événement. Du coup, le programme de remplacement, et cela dans la grande majorité des cas, n’est pas adapté dans le guide TV. Je prends l’exemple du 26 septembre 2019. Ce jour-là, la chaîne France 2 rendait hommage à Jacques Chirac suite à son décès. 2 Documentaires ont été diffusés en lieu et place d’Envoyé Spécial. Malheureusement, dans le guide TV, c’était toujours Envoyé Spécial qui était renseigné. Du coup, comme seule la possibilité d’enregistrer via le guide existe et bien, je n’ai eu que le 1er documentaire et pas le 2ème qui se terminait bien plus tard que la fin d’Envoyé Spécial. Voilà un des exemples que l’ont peut rencontrer. Le fait d’avoir, à nou

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dhusdens1
il y a 4 ans
M_016F
M_016FSpécialiste
partagé à La boîte à idées
Smartphones/GSM: Proximus website spécifications techniques - indiquez systématiquement toutes les technologies et bandes de fréquences supportéesNouveau

Les spécifications techniques du Oppo Find X2 Pro ne mentionnent pas que la technologie 5G est supportée,  l’info n’est présent que dans le titre sur le website. En plus, il est indiqué nulle part que l’appareil supporte les technologies 3 et 4G → il est proposé de fournir  de l’info plus détaillée sur la technologie et les bandes de fréquences supportées, comme p.ex. sur le website www.gsmarena.com   Pour Samsung S20, les caractéristiques techniques ne mentionnent que le support des technologies 3G et 4G → il est proposé de fournir de l’info plus détaillée sur les technologies et les bandes de fréquences supportées, comme p.ex. sur le site Web de Samsung, afin qu'il soit clair pour tout le monde qu’il s’agit d’un apareil qui supporte: 2G (900/1800 MHz), 3G (900/2100 MHz) et 4G (800 /1800/2100/2600). https://www.samsung.com/be/smartphones/galaxy-s20/specs/   Résumé:  Il est proposé d'e donner plus de détails sur les caractéristiques techniques de tout les appareils disponibles sur le s

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il y a 4 ans
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papa1966Motivateur
posté à Bavardages
Appel téléphonique intempestif

Bonjour, Ce message est destiné à tout le monde et ne concerne pas un problème auprès de Proximus, mais à titre informatif.   En février 2020, je recevais des appels sur mon gsm à toutes heures. Je suis en carte prépayé chez un concurrent. Ce n'est pas le problème car ça peut concerner tous les propriétaires de gsm. J'ai reçu un appel en pleine nuit (4h30 du matin). J'ai décroché et il y avait qqn qui disait des chiffres en anglais. Le lendemain, encore un appel (mais cette fois en chinois). Encore plus tard un autre appel (même chose). J'ai donc décidé de le bloquer et ça ne servait à rien car il laissait un message sur ma voicemail. J'avais reçu un dizaines d'appels dans la matinée et laissait toujours le même message en chinois. . J'ai regardé sur internet pour signaler le problème et il y a déjà 615 cas signalés en Belgique. Il s'agit d'un robot. Je l'ai aussi signalé. Afin d'avoir la paix, le meilleur moyen, c'est de sauvegarder le numéro dans les contacts et ensuite de le bloqu

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Sophie L.
il y a 4 ans
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Stef gNéophyte
partagé à La boîte à idées
faire un don via play & goldNouveau

Bonjour, Dans la boutique nous avons la possibilité D'échanger les pièces d'or récoltée et c'est très bien. Mais serait-t-il possible d'y ajoutée Un don en rapport avec la crise sanitaire Actuelle. -hopitaux -recherche -organisme de soutiens pour personne   En difficulté ..... Ou autre. Voilà j'espère que vous avez compris  L'idée. Bàv, merci.

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il y a 4 ans
P
papa1966Motivateur
demandé à Bavardages
Email publicitaire Skynet Proximus

Bonjour, Je reçois régulièrement des emails publicitaires d'une fondation canadienne (publicité jointe à l’email). Le message dit que j'ai accumulé plus de 52000 points de fidélité et que je dois envoyer 3€ pour l'envoi par Collissimo d'un IPhone 11 256gb. Je me suis désinscrit plusieurs fois de cette liste via le site et je reçois toujours ces emails. Le plus bizarre, c'est que cette publicité porte le logo Skynet Proximus. A mon avis, c'est une arnaque.  

3425
P
il y a 4 ans

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