Proximus & You

Bonjour et tous mes bons voeux !Alors, ayant travaillé moi-même dans un helpdesk, je me suis toujours demandé pourquoi celui de Proximus (et BGC avant) n’a jamais instauré ce système de ticketing… En effet il n’est pas rare de devoir prendre plusieurs fois contact avec le 0800 au sujet du même problème !  Et là je trouve très frustrant de devoir à chaque fois reprendre les explications déjà fournies.  Cordialement,Francis

Hello,Je ne sais pas ce qui limite le décodeur par rapport aux formats audio HD mais peut-on envisager la possibilité de permettre le passthrough des formats Dolby TrueHD, DTS HD Master Audio, Dolby Atmos, DTS:X,… ?Est-ce une limitation matérielle qui l’empêche ou un problème de licence?Selon la réponse est-ce envisageable?Merci !

Bjr,Serait-il possible d’integrer l’annee du film ou de la serie ou du documentaire dans l’EPG.Merci. 

Bonjour,  Ce message pour vous informer qu’à partir de demain, mardi 1er décembre, ma carrière prend un nouveau tournant. Je m’en vais vers de nouvelles aventures chez Proximus.  Je ne serai donc plus actif sur le forum.  J’ai été très content de participer à la “renaissance” du forum et d’avoir contribué à ce qu’il est aujourd’hui, j’en garderai un très bon souvenir.  Très bonne continuation à tout le monde et merci encore pour votre participation active. Prenez soin de vous, Geoffrey

Bienvenue donc ! 🙏www.proximus.com/fr/news/2020/20201214-mobile-vikings-joins-the-proximus-group.html

Bonjour, je m’appelle Kevin et je suis Product Manager chez Proximus. Je suis à la recherche de clients TV de Proximus ayant également une Apple TV (4ème ou 5ème génération, c’est-à-dire avec la télécommande Siri). Je souhaite démarrer un Beta-test avec un certain nombre de testeurs volontaires.  Si vous souhaitez y participer, envoyez-moi un mail à : mobile.applications@proximus.com.  

Ajouter les chaines radios DAB+ sur proximus TV.

Hello la communauté,Comme vous avez pu le remarquer, je ne suis plus très actif sur le forum en tant que modérateur.En effet, j’ai réorienté ma carrière professionnelle chez Proximus pour me consacrer à un nouveau projet.J’ai passé avec vous de magnifiques années. Nous avons pu ensemble, échanger, aider, et faire grandir le forum.@Cédric B  a pris le relai et me remplace depuis déjà quelques semaines. Il a déjà bien pris ses marques et sera un excellent modérateur, je n’en doute pas.Il me reste à vous souhaiter le meilleur pour l’avenir, prenez soin de vous et de vos proches.A bientôt, en tant que user :)Merci à toute la c

Bonjour, Ce message pour émettre une suggestion. Pour moi, ça reste un des points faible de la tv sur ordinateur et sur smartphone.Quand on regarde un programme enregistré, et qu’on a pas le temps ou forcément l’envie de le regarder en entier… il faut se souvenir d’où on était: ce qui n’est pas pratique! Ce serait bien si la mémorisation de lecture, déjà présente sur la télé naturellement, soit également mise en place sur les lectures pour ordinateurs et téléphone, tablettes…merci de votre lecture,

Hier, 12/11/20 j’ai demandé l’intervention d’un technicien suite à une panne de téléphone et de WIFI (TV).Ce jour 13/11/20 un technicien s’est présenté et a après vérification via PC dédié à la recherche de défauts de ligne a constaté une panne sévère du réseau téléphonique et a fait tout son possible avec une compétence remarquable pour remédié à cette panne. Plusieurs aller retour de mon domicile à la borne rurale et enfin un rétablissement du réseau. Je me permets via ce forum de le remercier chaleureusement et pour son amabilité et surtout pour ses compétences.Grands mercis Monsieur E**** L***** pour votre intervention !

 Proximus soutient les professionnels de la santé. De quoi s’agit -il ?10 GB de données seront ajoutés à votre abonnement mobile Proximus.Vous serez avertis de l’activation de celui-ci par SMS et les données mobiles supplémentaires seront ensuite disponibles pendant 31 jours. Vous pourrez suivre à tout moment votre consommation via l’application MyProximus.Qui peut en bénéficier ?Tous les clients qui travaillent dans le secteur de la santé : personnel hospitalier, soins de santé à domicile, employés de maison de retraite, ambulanciers, …ConditionsL’opération ne peut être effectuée qu’une seule fois par numéro de téléphone mobile.

Bonjour,Au départ de votre site Proximus, la prise de rendez-vous permet l’encodage complet… sauf de l’heure (dont le menu déroulant reste désespérément grisé).Par contre les autres champs « obligatoires » sont bien gérés. Pas de numéro de téléphone (ni d’email) direct de la boutique. Sur Google, oui ! Pas d’information sur l’obligation de présentation de sa carte d’identité pour la plupart des services.Bref, une triple perte de temps monstrueuse !À laquelle il faut ajouter ce message, écrit ici car sur votre page d’aide et de contact, là aussi, impossible d’envoyer un simple e-mail.Où peut-on vous facturer le temps que le client a perdu à vous servir ?Vos desiderata de gestion doivent passer après les intérêts de vos clients !

Bonjour à tous que cela puisse vous éclairer sur les démarches ProximusSi vous souhaitez sortir votre n° de GSM d’une société (Via Enterprise Proximus) Il vous faut  1 document de transfert  à télécharger chez Proximus et à envoyer chez eux par mail : HBS.Cessions.FR@proximus.com  Attention lors de cette validation votre carte Sim Proximus va devenir une carte pré payé sans abonnement et validation sur réseau Proximus. Quand votre carte pré payé est inconnue il faut la faire validée via internet et être en possession d’un lecteur de carte d’identité.

Bonjour chers utilisateur du Forum, Nous sommes actuellement en train de mettre en place de nouvelles fonctions sur l’application Proximus, et nous aimerions avoir votre avis ! Il s’agit de proposer aux personnes éligibles de pouvoir changer leur plan mobile via l’application MyProximus.Une proposition par Push notification ou SMS est envoyée à un utilisateur lorsque son plan mobile n’est pas utilisé à son avantage, et lui propose de changer pour un plan mobile plus adapté à ses besoins. Nous souhaiterions avoir votre opinion sur les différents écrans que nous avons imaginé pour cela.Est-ce compréhensible ? Comment bien comparer son plan mobile actuel et le plan proposé ? Est-ce facile de commander ?Bref, plein de questions nous animent et nous serions ravis d’avoir votre avis pour, à terme, proposer une expérience optimale.Visitez le lien ci-dessous, répondez aux différentes questions

Bonjour,Je viens de remplacer mon ancien décodeur (V4) par un décodeur V7. Je constate qu’il n’y a plus de bouton “Info” sur la nouvelle télécommande V7 que je trouvais pratique pour avoir l’heure et/ou le numéro de la chaîne regardée.Lorsque l’on regarde une chaîne, pour obtenir les infos (chaîne, émission, heure de diffusion, etc) avec la télécommande V7, il faut appuyer sur le bouton “OK”. Malheureusement, ni l’heure, ni le numéro de chaîne sont affichés.Je propose que l’heure et le numéro de la chaîne regardée soient affichées en même temps que les autres infos (chaîne, émission, heure de diffusion, etc) lorsque l’on appuie sur le bouton “OK”.Votez pour cette idée, vous verrez elle est très utile !

Bonjour,      Je possede un decoder V5 compact en double emploi, a voir cette petite merveille de technologie prendre la poussiere pour rien,j’ai envie le re-flasher pour y installer un petit webserver en linux… Est-ce qu’un de vous (tech ou autre) aurait des information sur comment  arriver..???un des techniciens labo de proximus ??toute information  technique sur ce decodeur m’interesse merci

Bonjour,Existe t’il des icônes Proximus?  Ceci dans le but de personnaliser mes 3 raccourcis sur le plan de travail (shortcuts sur le Desktop) ?MVDV 

Beaucoup de téléphone sont totalement compatibles pour deux cartes sim mais en E Sim j utilise iPhone qui propose cela depuis plus d’un an presque maintenant alors est ce qu’on pourrait avoir une date pour cette technologie ? merci

BonjourJe trouve anormal, que ce forum choisisse notre pseudo.Je trouve anormal de donner un n° de client car c’est au nom de mon compagnon l’abonnement.Il y a un manque total de logique dans de nombreux domaines. Je désire changer changer de pseudo, que dois-je faire ?

 Un petit rappel n’est jamais vain ! Les 8 conseils pour profiter pleinement de son Wi-Fi : Conseil 1 Placez votre modem au bon endroitMettez votre modem b-box dans un espace ouvert, pas dans une armoire ! Placez-le si possible au centre de la maison, les témoins lumineux vers l’avant et idéalement à plus d’un mètre de hauteur. Vous avez une b-box 3/3V+ ? Placez-la verticalement.Votre prise téléphonique et votre b-box sont à la cave ? Le signal wi-fi est très affaibli par le plancher. Installez votre b-box au rez-de-chaussée et achetez un câble téléphonique RJ11 d’une longueur suffisante pour la relier à votre prise téléphonique, en remplacement du câble fourni avec la b-box. Ca ne coûte que quelques euros mais l’ef

Bonjour, Je reformule un point: serait-il possible de transmettre l’ensemble des radios disponibles en DAB+ dans l'offre radio de Proximus?A ma connaissance, la RTBF est l’opérateur de référence pour le DAB+ pour la communauté Wallonie-Bruxelles (Son équivalent existe pour la communauté flamande). Pourquoi ne pas reprendre un feed des signaux des radios DAB+ au départ de la RTBF?Pour que ce soit bien claire: je parle ici des programmes transmis et non de la technologies DAB+ MerciJacques

Bonjour, Maintenant que Proximus vend des mobiles de la marque OnePlus, il sera grand temps qu’il active la technologie VoLTE sur cette marque. Pour info, la technologie VoLTE est disponible sur les mobiles de la marque OnePlus vu qu’en France et dans d’autres pays, cela fonctionne parfaitement. De plus, j’ai les options VoLTE et VoWifi sur mon OnePlus 7 Pro.   Merci à Proximus de réagir et faire le nécessaire.  

Bonjour,Je reçoit régulièrement des appels sur ma ligne fixe, de la part de Proximus… Déjà, ils ne s’adressent pas à la bonne personne. C’est toujours la personne à qui a été attribué mon numéro avant moi qui est demandée.Moi j’ai ce numéro depuis Avril 2019, ce numéro je l’ai de suite retiré de l’annuaire, et, je l’ai inscrit sur la liste “Ne m’appelez plus” (donc en avril 2019).Ensuite, j’ai beau leur dire que j’ai déjà tous mes produits chez Proximus, ils n’ont pas l’air de l’enregistrer, car ils rappellent sans arrêt… Pour des personnes “de chez Proximus”, ils ne sont pas très à jour… Y-a-t-il moyen que cela cesse ? Car ceci me donne juste envie d’une chose, c’est de tout résilier et d’aller voire ailleurs !Merci d’avance.   

Le 08/09/2020, une amie reçoit de la part de vos services (info@news.proximus.com) une publicité annonçant des promos valables du 17/08 au 30/09/2020 pour l'acquisition d'un nouveau smartphone. Trois exemples sont proposés sur la page de l'e-mail reçu. Parmi ceux-ci, une offre l'intéresse, à savoir celle pour le Samsung Galaxy A41 à € 99 au lieu de €  279,99 (prix barré) avec Dataphone (500MB) : €5/mois et Mobilus S/M/L/XL au choix. Mon amie a donc contacté vos services pour obtenir des infos et se décider pour l'achat de ce smartphone. Or, il lui est annoncé que ce n'est pas € 99 mais bien € 149. Qu'il s'agit sans doute d'une erreur ... Elle m'en a parlé et je lui ai proposé de contacter Proximus afin d'obtenir des éclaircissements. J’ai eu, mercredi 09/09, une de vos assistantes au téléphone et là, même déconvenue, elle signale que