Proximus & You

Le 08/09/2020, une amie reçoit de la part de vos services (info@news.proximus.com) une publicité annonçant des promos valables du 17/08 au 30/09/2020 pour l'acquisition d'un nouveau smartphone. Trois exemples sont proposés sur la page de l'e-mail reçu. Parmi ceux-ci, une offre l'intéresse, à savoir celle pour le Samsung Galaxy A41 à € 99 au lieu de €  279,99 (prix barré) avec Dataphone (500MB) : €5/mois et Mobilus S/M/L/XL au choix. Mon amie a donc contacté vos services pour obtenir des infos et se décider pour l'achat de ce smartphone. Or, il lui est annoncé que ce n'est pas € 99 mais bien € 149. Qu'il s'agit sans doute d'une erreur ... Elle m'en a parlé et je lui ai proposé de contacter Proximus afin d'obtenir des éclaircissements. J’ai eu, mercredi 09/09, une de vos assistantes au téléphone et là, même déconvenue, elle signale que

Bonjour je me permets de vous contacter car je viens d’avoir un coup de fil de ce numéro : ‭+32 x xxx xx 16‬ et quand j’ai votre collaborateur en ligne me disant qu’il m’appelle pour me parler de nouvelles promotions je lui réponds poliment que je ne suis pas intéressée… il m’a rétorqué un « va chier ou fais chier » je n’ai pas bien compris et m’a raccroché au nez… je pense que cette personne ne devrait pas travailler au call center ni en service clientèle si on n’a même pas le droit de dire qu’on est pas intéressé sachant que je suis seule à la maison avec mon bébé et le repas à préparer… il m’a appelée à 18h36

Bonjour, Suggestion: Permettre, comme pour la TV, l’enregistrement et le Replay aussi pour les chaînes radio.  Je sais que tout est disponible en Podcast, mais quand on n’a pas une TV “smart”, c’est compliqué… Si je pouvais enregistrer mes émissions radio favorites avec le décodeur, cela me serait bien pratique ! Merci de m’avoir lu, Patrick

    Choisissez votre Proximus Shop et fixez directement un rendez-vous. Nous vous aiderons sans vous faire attendre !   Pour prendre rendez-vous, c’est ici !

 Le catalogue VOD est maintenant également disponible sur Pickx.beJusqu’à présent, on avait un catalogue de vidéo à la demande disponible sur le décodeur. Sur le web, on avait la possibilité de parcourir le catalogue mais sans possibilité de le visionner.Depuis le 13/8 le catalogue VOD est également disponible sur pickx.beOn peut parcourir le catalogue, consulter les détails, voir la bande annonce, louer et regarder des vidéos sur pickx web.Conditions :Il se peut que certaines versions de vidéo ne soient pas encore visionnables sur pickx web pour des questions de droits (par ex : les formats HD sont uniquement visionnables sur le décodeur). Si vous avez u

Pour l’instant les clients Tuttimus et Familus peuvent, enfin, doivent, choisir leur film gratuit dans un misérable catalogue de maximum 12 films peu intéressants et dépassés. Comme beaucoup d’autres, j’imagine, je ne regarde même plus ce ‘catalogue’ minable.Ne serait-il vraiment pas possible de nous laisser choisir dans TOUT le catalogue??? En fait, personnellement je préfèrerais encore de loin pouvoir choisir un film gratuit ne fût ce que tous les deux mois p.e. mais dans tout le catalogue.Cela au moins serait un geste commercial de Proximus envers ces clients. Pour le moment c’est presque une insulte.

Hello,Sur Android TV, certaines applications ont des options qui permettent:De changer la résolution d’affichage à la volée De permettre de changer la fréquence de rafraichissement lors de la lecture d’une vidéo (ex : une vidéo en 24p => l’affichage devrait basculer sur 1080p24 si possible)C’est le cas de Plex et de KodiDans Kodi, il est impossible de modifier la résolution car c’est grisé. C’est un détail par rapport  ce qui suit.Dans les deux logiciels, on retrouve l’option qui permet d’ajuster la fréquence de rafraichissement. Elles n’ont tout simplement aucun effet ici. Or certains appareils Android TV autorisent ces changements (visiblement fonctionnel sur la Nvidia Shield 2015, possiblement la même chose sur la v2019 et très probablement sur les TV Sony qui tournent aussi sous Android).Je ne sais pas si c’est un bug du décodeur MAIS ce serait bien que ces options soient fonctionnelles pour

Bonjour à tous ,Normalement Disney+ serait exclusivement sur Proximus à partir du 15 septembre . Si vous avez un pack  All Star il serait gratuit pendant 1 an et idem si vous avez entre autre un  abonnement all foot . Par contre si vous avez le Flex Netfix pas le droit gratuit selon certaines infos . Voici mon idée :Pourquoi ne pas donner Disney gratuit pendant 1 an sur tous les titulaires d’un pack ? Dans les conditions , il faudrait être élu client fidèle . Les clients fidèles seraient enfin récompensé . Pour Disney cela permettrait à un maximum de personnes de visionner leur contenu et rester chez eux .Pour Proximus , exclusif pour la diffusion du produit un fameux coup de pub . C’est une idée .

  Organisez votre vie de famille : Planifiez ensemble N’oubliez plus rien Communiquez facilement Plus d’info ici Déjà conquis ? Lien vers l'App Store

Bonjour,J’ai essayé d’envoyé par deux fois, un message (le même) et je reçois systématiquement le message suivant : Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.C’est nouveau ? car d’habitude, mes messages partent sans soucis.Cordialement

Bonjour, Actuellement, dans le guide tv, on doit passer les chaines, une à une. On peut bien sûr aller directement à une chaine si on connait son numéro.Il y a longtemps (fort longtemps) on pouvait utiliser les boutons CHAINE + et CHAINE - pour faire défiler la liste des chaines page par page.Pourrait-on remettre ce “page up / page down” en fonction ? Merci.

Bonjour,A la lecture du blog 'my proximus', il apparait que Proximus a enfin décidé de proposé le RCS à partir de août 2020.Il faudrait peut-être dans ce cas ajouter l'application Message (de Google) à la liste des choix possibles pour l'app favorite.

Bonjour,Teams (de Microsoft) a décidé d'ouvrir l'utilisation de cette application à des adresses privées ( non liés à un compte Microsoft payant).Proximus pourrait-il ajouter cette application aux possibilités d'app favorites?

Bonjour,  N’étant plus satisfait de Proximus, j’envisage de changer de fournisseur après plusieurs années passées chez eux.  Y-a-t-il certaines exigences ou autres qui rendent le changement de fournisseur difficile ? Merci d’avance pour votre aide. 

Bonjour, cela n’a rien avoir avec Proximus mais j’ai besoin d’aide   Il y a quelque jours, j’ai du cliquer sur une page “qui a visité mon profil facebook” juste comme ça, depuis j’ai un post qui se crée chaque jour   J’arrive pas à révoquer l’accès   Quelqu’un a une idée?

Bonjour à tous, Chose promise, chose due. Il y aura bien un test du v7 véhiculé par le forum 😀 . Celui-ci se déroulera dans un topic "caché" avec nos testeurs, avant de, pourquoi pas, être rendu public. Ce test utilisera toutes les possibilités du forum, et exigera un taux élevé de participation et d'échanges. Il ne s'agit pas ici de compléter un questionnaire une seule fois, mais bien de suivre quelques actions, de nous demander des corrections, de les tester quand nous en aurons. Il faut également accepter que le produit n'est pas "fini", mais est encore en développement. Enfin, le V7 est un produit beaucoup plus compliqué à tester que le V6 précédemment. Pour toutes ces raisons, il n'y aura que 20 testeurs repris sur le forum 😐 . Ces 20 seront sélectionnés sur base de leurs produits actuels, de la qualité de leur ligne, de la possibilité existante de l'installation, et enfin de leurs contributions sur le forum. Il n'y a pas de "réclamat

Hier je reçois un mail : “Proximus expérience client” Cher client, Vous avez choisi Proximus depuis quelque temps déjà et nous vous en remercions. Notre premier objectif ? Votre satisfaction, en visant chaque jour à répondre à vos attentes, même en cette période si délicate de coronavirus que nous avons tous à gérer. C'est pourquoi nous aimerions savoir ce que vous pensez via une courte enquête accessible en cliquant ici.  Vous voyez l'un ou l'autre point à améliorer ? N'hésitez pas à le mentionner. Merci d'avance ! Curieux, je clique donc sur ici Je reçois un message d’erreur en rus

Bonjour à tous, Petite question concernant Shadow sur l’Apple TV 4K. Hier, j’ai fait le test afin de voir si cela fonctionnait correctement sur l’Apple TV 4K. En ce qui concerne la connexion à Shadow aucun soucis. Par contre, lorsque je lance un jeu, au début tout tourne et plutôt bien (fluidité, image, etc...) mais après quelques minutes, l’image se fige. Je constate que le jeu tourne toujours car j’entends le son de l’action en arrière plan. J’ai essayé 2X et à chaque fois, après quelques minutes, le même problème se représente.   Quelqu’un a aussi eu ce genre de problème? Bref, cette expérience avec Shadow me laisse vraiment sur ma fin.   Ps: Lorsque j’utilise Shadow sur mon mac, je n’ai pas ce genre de problème.   

Bonjour,   Voilà plusieurs jours que je me suis à nouveau connecté à ce forum et je cherchais désespérément comment me déconnecter du forum, j’en parle même ici. Finalement, j’ai eu l’idée de me connecter à partir d’un environnement où je ne m’étais jamais connecté au forum, j’ai vu le lien ‘connexion’ et j’ai remarqué que quand je suis connecté , il y a une icône en haut de la page, à droite, après le bandeau qui donne accès aux publicités du site proximus.   On remarque qu’en cliquant sur cette icône, on découvre un sous-menu qui permet de se déconnecter et d’accéder aux paramètres de son profil. Voilà, c’est d

Hi, i have a XL unlimited account and i find myself many times during the month wondering where my data is spend and how is being spent. and since end of last year being unable to keep it within the package max limit of 30Gb. without that information is a lot harder for me to take measure on reducing data usage that i dont need. for instance, many applications now do automatic updates (this one is easy to deactivate, and i did) and also do data caching (for instance facebook) overhall i think i'm spending 2/3 of my data plan on software and app updates plus on data caching. But wihtout certain there’s little  more  i can actually do!! so, why not show that  daily info the mobile proximus  app  ? EDIT: just looked into the extra data prices including the proximus public WIFI (wasnt that cost free?) .  and here's another tip. Why not enable low speed internet connectivity for software and app updates during the night ?  

Je trouve particulièrement déplaisants 2 soucis que l’on rencontre systématiquement avec les cartes Pay&Go. 1 - Les messages sms envoyés par le réseau sont d’office en néerlandais et il faut demander expressément pour changer la langue. Pourquoi n’est ce pas automatique ou selectable par le client ? 2- Le transfert d’appel vers la boite vocale après 15 secondes est très désagréable. A tel point qu’on demande souvent sa suppression mais là c’est le parcours du combattant, on vous répond que ce n’est pas possible, sauf à passer par le forum où nous avons heureusement quelques modos compétents.

Bonjour, recently I’ve bought a mobile XL unlimited for my internet. And now that i've also rented a home i feel its a waste buying another internet package just to use at home at weekends and  week nights. Why not sell another package, that includes on the mobile internet XL unlimited also the home internet? so when i'm at home my 3G/4G mobile switches to my home WIFI network sharing the same internet 30Go package?  because as it sits, i need to have an additional WiFi router through my smartphone! and that's lame for 2020! (my apologies for being in English, my dutch / french skills are still a bit flaky )   best regards  

Proximus proposera-t-il un jour la possibilité de regarder un film loué en VOD, autrement que sur sa TV via un décodeur ? Car comme je regarde relativement souvent Picxk TV sur l'écran de mon ordinateur plutôt que sur ma TV avec un décodeur (avec mon V5C, ou avec le V7 en test), je me dis qu'il serait intéressant de pouvoir regarder de temps en temps un film VOD loué, également sur l'écran de mon PC.

merci dêtre sur le front pour nous aider malgré c'est mauvais moment   

Bonjour,   Je pense qu’il ne faut pas aller sur ce forum seulement lorsque l’on a un problème.   Depuis 3 semaines avec la crise actuelle, je travaille depuis la maison. Et aussi depuis 2 semaines, mes 2 enfants ont les cours à distance,. L’utilisation du réseau Internet de la maison n’a jamais été aussi sollicitée. Ca reste notre seul moyen de communication. (la consommation électrique augement aussi en conséquence…. il ne faut pas en oublier)   Je tiens vraiment, par ce petit message, à remercier Proximus et tous les collaborateurs pour la qualité du réseau de ces derniers semaines: aucune faille, stable, rapide.   Faisons tout notre possible pour traverser cette crise. Prenez soin de vous et de vos proches.   Cette crise nous a au moins rappelé que l’on est  tous pareils. Les hommes ne sont rien face à la nature. Il est t