Proximus & You

Bonjour à tous,Lors d’une prochaine mise à jour du décodeur V7, serait-il possible d’ajouter dans les applis préinstallées la météo.J’ai chercher en vain une application gratuite pour avoir la météo en Belgique. Il n’y en a pas.J’ai vu que dans la liste sur Google Play il y avait une appli nommée IRM. Je l’ai téléchargée, mais elle ne fonctionne pas. Je suppose qu’elle est faite uniquement pour smartphone.Il doit sûrement en exister une et sur laquelle l’on peut entrer sa commune.Merci et @+ 

Bonjour à tous, dans le profil perso serait-il possible d’ajouter un champ Note.Cela serait  intéressant afin de mettre des informations complémentaires sur des questions posées.Exemple pour une demande de transfert numéro de GSM d’un autre fournisseur.N° carte SIM **********Nom : ********Rue ********Code postal : ******Pays : ******Nationalité : *****Date de naissance : ******Lieu de naissance : ******Numéro de carte d'identité : ********Numéro de registre national : *******Sexe : ******Numéro de mobile à identifier : *********

Bonjour à toutes et tous, Petite suggestion plutôt qu’une idéeRécupérer un help desk compétant comme il y a encore 1 an ou 2 ans parce que ce service est devenu exécrable mais vraimentAvec des “collaborateurs” qui connaissent les produits et ne lisent pas bêtement des panneaux sans savoir de quoi ils parlent exactement et qui ne comprennent rien dès qu’on sort de leur panneauIl faut soit passer par ce forum ou soit twitter/facebook pour avoir quelqu’un de compétent qui connais les produits (bon le top reste le forum pour le connaissances techniques/produits) 

L’abonnement epic est très ciblé sur un public et je pense que c’est le même public que pour la 5g.Or il n’y a pas d’abonnement epic 5g et donc la personne qui serais intéressée par la 5g passe a coter de epic et inversement  :/Ce serais bien de mettre une option 5g  dans cette offre :)

Mais quelle mouche a piqué Proximus ? Après la suppression de “internet mobile laptop/tablet” gratuit, remplacé par “internet mobile S” payant, voila qu’on s’attaque à un autre avantage gratuit, le nom de domaine. En effet, partir du 1er avril 2021, ce service gratuit sera remplacé par une solution payante à € 2,42/mois.Qu’avez-vous donc Mr Proximus ? Besoin d’argent ? La faillite est en embuscade ? Et après ce sera quoi ? Pas cool tout ça !

En voici une information qui devrait rendre nostalgie les fans de médias, de télécommunications et de réception radio… La RTBF va débuter cette semaine le démantèlement de son centre émetteur de Wavre. Les pylônes ondes courtes seront les premiers à être démontés avant le dynamitage du pylône ondes moyennes en janvier prochain. À terme, seul le grand pylône TNT/DAB+/FM/FH/GSM (dont Proximus) subsistera…https://www.rtbf.be/info/regions/brabant-wallon/detail_la-rtbf-va-demanteler-son-parc-d-antennes-a-wavre?id=10628987

11 conseils pour éviter le phishing  Le phishing est une des méthodes les plus populaires chez les hackers. Elle permet de voler des données, voire pire, d’avoir accès à votre compte en banque. Cette technique existe depuis très longtemps. Avant, les criminels passaient par des lettres postales ou par téléphone. Mais aujourd’hui, cela se passe principalement par mail, pas SMS ou via les réseaux sociaux.1. Soyez attentif à la rédaction du messageL’écriture des messages que ce soit par mail, par sms ou sur les réseaux sociaux peut vous en dire beaucoup sur l’expéditeur. Normalement, pour vous contacter, les entreprises passent par des spécialistes de la communication. Le message est très soigné. Les hackers sont parfois beaucoup moins soigneux quand ils essa

Hello Support,Pour Webmail - filtres → Serait-il possible d’ajouter une deuxiéme bouton “créer un nouveau regle” (add a new rule) aprés la dernière regle qui existe?Quand on a plus que 20-25 regles il faut chaque fois retourner vers le début pour créer un noveau regle et quand on a plusieurs centaines ….Je sais qu’il y a le “home” key, toutefois “the user uxeperience” sera plus sympa avec une 2ème bouton à la fin.Merci d’avancePeterB

Bonjour, je suis régulièrement contacté sur ma ligne fixe par des personnes qui prétendent être de Proximus. Ils insistent lourdement afin que je change de formule tarifaire (migration vers un pack plus onéreux) sous prétexte que le mien n’est plus commercialisé et que je dois le modifier. Face à mes refus, outre le ton parfois grossier et l’insistance frisant le harcèlement, ils tentent alors de me faire croire qu’une mise à jour de mon modem est nécessaire et que le seul moyen de la réaliser est de choisir un autre pack. Il va de soi que je coupe court à ces discussions mais “ils” réessayent régulièrement. Pouvez-vous me confirmer que ce n’est pas votre société qui mandate de tels démarcheurs et que vous ne cautionnez pas de telles manœuvres ? Pouvez-vous empêcher ce genre d’appels sur ma ligne fixe ? 

Bonjour,La B-Box3 est configurable avec 3 niveaux de pare-feu (faible à élevé)Pouvez-vous faire en sorte que dans les 3 scénarios le décodeur V7 soit opérationnel?En mode élevé, j’ai l’impression que vous n’avez pas envisagé cette configuration?Pouvez-vous précharger les règles dans la B-Box?Pouvez-vous documenter?Avec le pare-feu activé sur élevé, le décodeur ne peutjoindre le Google play store charger le guide lancer un enregistrement Synchroniser l’heureAu lancement il faut sélectionner mode hors connexion.Peut-on configurer et utiliser le décodeur V7 en mode statique et non DHCP?  Configuré en statique, il est inutilisable.  Pourtant le menu le permet?Pouvez-vous remonter ces informations.Bien cordialement 

Bonjour,Ceci est un appel à l’aide et une demande de support technique de Proximus.Remarque: Mon message n’est peut-être pas dans le bon forum, mais je peux le poster nul part ailleur. Il concerne un bug que vous avez avec Messenger. Pour résumer: vous ne recevez aucun de me messages depuis près d’un an. Problème déjà signalé, jamais résolu.Dans le détail:Depuis des mois, voire presque 1 an, le support de Proximus ne reçoit aucun de mes messages via Messenger (Facebook).Les messages sont tous marqués du même symbole gris, ce qui indique qu’ils ne sont pas lus (sinon ils seraient bleus). Je n’ai aucun problème pour envoyer de message à n’importe qui d’autre sur Facebook.De plus, le chatbot que vous avez mis en place ne me propose plus jamais rien comme sug

Bonjour et tous mes bons voeux !Alors, ayant travaillé moi-même dans un helpdesk, je me suis toujours demandé pourquoi celui de Proximus (et BGC avant) n’a jamais instauré ce système de ticketing… En effet il n’est pas rare de devoir prendre plusieurs fois contact avec le 0800 au sujet du même problème !  Et là je trouve très frustrant de devoir à chaque fois reprendre les explications déjà fournies.  Cordialement,Francis

Hello,Je ne sais pas ce qui limite le décodeur par rapport aux formats audio HD mais peut-on envisager la possibilité de permettre le passthrough des formats Dolby TrueHD, DTS HD Master Audio, Dolby Atmos, DTS:X,… ?Est-ce une limitation matérielle qui l’empêche ou un problème de licence?Selon la réponse est-ce envisageable?Merci !

Bjr,Serait-il possible d’integrer l’annee du film ou de la serie ou du documentaire dans l’EPG.Merci. 

Bonjour,  Ce message pour vous informer qu’à partir de demain, mardi 1er décembre, ma carrière prend un nouveau tournant. Je m’en vais vers de nouvelles aventures chez Proximus.  Je ne serai donc plus actif sur le forum.  J’ai été très content de participer à la “renaissance” du forum et d’avoir contribué à ce qu’il est aujourd’hui, j’en garderai un très bon souvenir.  Très bonne continuation à tout le monde et merci encore pour votre participation active. Prenez soin de vous, Geoffrey

Bienvenue donc ! 🙏www.proximus.com/fr/news/2020/20201214-mobile-vikings-joins-the-proximus-group.html

Bonjour, je m’appelle Kevin et je suis Product Manager chez Proximus. Je suis à la recherche de clients TV de Proximus ayant également une Apple TV (4ème ou 5ème génération, c’est-à-dire avec la télécommande Siri). Je souhaite démarrer un Beta-test avec un certain nombre de testeurs volontaires.  Si vous souhaitez y participer, envoyez-moi un mail à : mobile.applications@proximus.com.  

Ajouter les chaines radios DAB+ sur proximus TV.

Hello la communauté,Comme vous avez pu le remarquer, je ne suis plus très actif sur le forum en tant que modérateur.En effet, j’ai réorienté ma carrière professionnelle chez Proximus pour me consacrer à un nouveau projet.J’ai passé avec vous de magnifiques années. Nous avons pu ensemble, échanger, aider, et faire grandir le forum.@Cédric B  a pris le relai et me remplace depuis déjà quelques semaines. Il a déjà bien pris ses marques et sera un excellent modérateur, je n’en doute pas.Il me reste à vous souhaiter le meilleur pour l’avenir, prenez soin de vous et de vos proches.A bientôt, en tant que user :)Merci à toute la c

Bonjour, Ce message pour émettre une suggestion. Pour moi, ça reste un des points faible de la tv sur ordinateur et sur smartphone.Quand on regarde un programme enregistré, et qu’on a pas le temps ou forcément l’envie de le regarder en entier… il faut se souvenir d’où on était: ce qui n’est pas pratique! Ce serait bien si la mémorisation de lecture, déjà présente sur la télé naturellement, soit également mise en place sur les lectures pour ordinateurs et téléphone, tablettes…merci de votre lecture,

Hier, 12/11/20 j’ai demandé l’intervention d’un technicien suite à une panne de téléphone et de WIFI (TV).Ce jour 13/11/20 un technicien s’est présenté et a après vérification via PC dédié à la recherche de défauts de ligne a constaté une panne sévère du réseau téléphonique et a fait tout son possible avec une compétence remarquable pour remédié à cette panne. Plusieurs aller retour de mon domicile à la borne rurale et enfin un rétablissement du réseau. Je me permets via ce forum de le remercier chaleureusement et pour son amabilité et surtout pour ses compétences.Grands mercis Monsieur E**** L***** pour votre intervention !

 Proximus soutient les professionnels de la santé. De quoi s’agit -il ?10 GB de données seront ajoutés à votre abonnement mobile Proximus.Vous serez avertis de l’activation de celui-ci par SMS et les données mobiles supplémentaires seront ensuite disponibles pendant 31 jours. Vous pourrez suivre à tout moment votre consommation via l’application MyProximus.Qui peut en bénéficier ?Tous les clients qui travaillent dans le secteur de la santé : personnel hospitalier, soins de santé à domicile, employés de maison de retraite, ambulanciers, …ConditionsL’opération ne peut être effectuée qu’une seule fois par numéro de téléphone mobile.

Bonjour,Au départ de votre site Proximus, la prise de rendez-vous permet l’encodage complet… sauf de l’heure (dont le menu déroulant reste désespérément grisé).Par contre les autres champs « obligatoires » sont bien gérés. Pas de numéro de téléphone (ni d’email) direct de la boutique. Sur Google, oui ! Pas d’information sur l’obligation de présentation de sa carte d’identité pour la plupart des services.Bref, une triple perte de temps monstrueuse !À laquelle il faut ajouter ce message, écrit ici car sur votre page d’aide et de contact, là aussi, impossible d’envoyer un simple e-mail.Où peut-on vous facturer le temps que le client a perdu à vous servir ?Vos desiderata de gestion doivent passer après les intérêts de vos clients !

Bonjour à tous que cela puisse vous éclairer sur les démarches ProximusSi vous souhaitez sortir votre n° de GSM d’une société (Via Enterprise Proximus) Il vous faut  1 document de transfert  à télécharger chez Proximus et à envoyer chez eux par mail : HBS.Cessions.FR@proximus.com  Attention lors de cette validation votre carte Sim Proximus va devenir une carte pré payé sans abonnement et validation sur réseau Proximus. Quand votre carte pré payé est inconnue il faut la faire validée via internet et être en possession d’un lecteur de carte d’identité.